平衡計分卡多種表格范本

1、XXXX公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(基于平衡計分卡)類別企業(yè)目標主要指標策略計劃戰(zhàn)略 銷量穩(wěn)定增長 (萬噸)股東 現(xiàn)金流持續(xù)增加 (萬元)客戶 需求客戶滿意率逐步提高過程 控制不良產(chǎn)品率大幅降低學習 創(chuàng)新員工越來越滿意公司戰(zhàn)略發(fā) 展目標一致關(guān)聯(lián)基本職能“本部門在組織和流程中 必須完成那些基本職能？ ”評估指公司戰(zhàn)略發(fā) 展目標一致關(guān)聯(lián)基本職能“本部門在組織和流程中 必須完成那些基本職能？ ”評估指標計劃績效管理“為保證和保持績效，我 們要展開那些管理工作？ ”評估指標計劃顯性業(yè)績“公司對設(shè)立該部門的第 一要求是什么？ ”評估指標計劃部門績效部門績效學習與創(chuàng)新“要實現(xiàn)績效，如何持續(xù) 保持變革和提高的能力？

2、”評估指標計劃部門主基二元考核模型獎 勵獎 勵綠色 優(yōu)秀區(qū)優(yōu)秀線基本職能基本職能 績效管理 學習創(chuàng)新黃色 一般區(qū)不獎 不罰 區(qū)域懲 罰基礎(chǔ)績效基本要求線紅色 改善區(qū)基本原則：分。部門績效考核標準表03年考核角度指標名稱單位計算方法或評價依據(jù)評價 周期權(quán)重評價標準計分方法顯性業(yè)績我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)最重要的工作 基本職能我們?nèi)绾瓮瓿刹块T的基本職 考核角度指標名稱單位計算方法或評價依據(jù)評價 周期權(quán)重評價標準計分方法績效管理我們要展開那些績效管理工 學習與創(chuàng)新我們?nèi)绾纬掷m(xù)保持變革和提 能力？其他重要工作內(nèi)容： (短板要求或臨時任務(wù))1、短板要求月55未開展扣2-4分，始終未解決扣1-2分，完成非常優(yōu)秀加1-

3、2分2、臨時任務(wù)月55未開展扣2-4分，未按時完成扣1-2分，完成非常優(yōu)秀加1-2分計分總計注：在方面具有典型事例且得到公司領(lǐng)導或績效會議的贊同和表揚方可視為非常優(yōu)秀。 部門經(jīng)理：原則：效：績效：定評價標準。小分。 情加分。部門績效考核標準表部門：行銷部考核角度計算方法或評價依據(jù) 評價標準計分方法性業(yè)績我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)最重要的工作目 噸面粉銷量，統(tǒng)計表月400每相差5加/扣1分際貢獻計劃銷量* (250-60) 元/噸月每增加或下降20萬元加/扣2分逾期30天應(yīng)收帳款額逾期30天以上的應(yīng)收帳款月5超范圍每5萬元扣1分，30天以上無逾期欠款加1分顧客取得力本季新發(fā)展個數(shù)及銷量，年度累計情況季63無新

4、客戶數(shù)扣2分，月銷量達10噸以上每個加0.5分顧客滿意度調(diào)查由銷售部門每季定期調(diào)查，做出評估季42此項工作開展與否得/扣2分銷售計劃準確率實際銷售量/計劃銷售量月5超范圍每2扣1分基本職能我們?nèi)绾瓮瓿刹?門的基本職能？應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末應(yīng)收帳款余額/本月銷售收入*30月02每超2天扣1分控銷售費用可控銷售費用/面粉總銷量月2每超1元扣0.5分維系率(上月客戶總數(shù)本月客戶流失個數(shù)) /上月客戶總數(shù)月2每降1扣0.5分產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末產(chǎn)成品庫存金額/本月銷售成本*30月2每超2天扣1分價格行情指數(shù)按類別選一代表產(chǎn)品，以當期市場行情作為評價依據(jù)月2緊貼市場不變，滯后市場扣1分，嚴重扣完顧客關(guān)

5、系綜合評價選擇典型客戶進行分析,經(jīng)營影響程度，雙向信息溝通季2綜合評價，如范例非常差，扣1分滯銷產(chǎn)品比例2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例/本月銷售數(shù)量季2每超0.5扣0.5分對帳單或收貨確認單簽回率對帳單正確簽回數(shù)/對帳單發(fā)出數(shù)，收貨確認單數(shù)量/運 貨次數(shù)月2每超1加/扣0.5分每月針對有明顯業(yè)績或嚴重萎縮的區(qū)域進行分析月2不作市場分析0分，市場分析不夠好扣1分。衛(wèi)生辦公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月51存在問題扣0.5分，嚴重扣1分月51安全生產(chǎn)委員會組織檢查有事故0分、存在1項隱患扣0.5分、未及時整改扣0.5分考核角度計算方法或評價依據(jù) 評價標準計分方法績效管理我們要展開那些 績效管理工作？業(yè)代對客

6、戶的拜訪次數(shù)業(yè)務(wù)代表對該區(qū)域內(nèi)客戶的平均拜訪次數(shù)，選擇性評價季1成熟客戶不低于1次，新客戶不低于2次,凡發(fā)現(xiàn)不夠則扣0.5公司對客戶的拜訪次數(shù)行銷部副經(jīng)理以上人員對客戶的拜訪人次季1低于6次扣0.5 ，低于4次扣1分段具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季1滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分支持具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季1滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分支持具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季1滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分銷售計劃編制銷售計劃編制的及時性和合理性月50.5嚴重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配扣0.2 ，無扣0.5分業(yè)務(wù)代表管理及信息反饋參見業(yè)

7、務(wù)代表管理辦法月50.5有問題扣0.2分，嚴重問題扣0.5分銷售中心服務(wù)質(zhì)量銷售中心之評審、開票、收款環(huán)節(jié)月50.5有問題扣0.2分，嚴重問題扣0.5分合格記錄數(shù)筆付款條件、含運費單價、不含運費售價之錯誤記錄數(shù)/ 總業(yè)務(wù)記錄數(shù)月50.5超5筆扣0.2ISO運行有效性和符合度參照ISO9000體系文件季1品管部體系辦評價日常有問題扣0.5分，內(nèi)審或外審一個不合格項扣0.5分門管理費用財會費用明細月1超標費用合理性及金額費用超標較多扣0.5分，嚴重超標0分。財會部評價檢查評價員工考勤、遵章守紀等情況月1總經(jīng)辦人事科檢查、記錄存在問題扣0.5分，嚴重扣1分學習與創(chuàng)新我們?nèi)绾纬掷m(xù)保持變革和提高的 %主

8、針對部門的滿意度，每季度一次季02總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價，加分不超過2分員工建議數(shù)及采納情況統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況季02自評，分為非常優(yōu)秀(有實 例)、一般、無變化沒有扣0.5分，持續(xù)沒有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分習與培訓對自我、部門、公司學習需求或培訓情況作出評價季02自評，分為非常優(yōu)秀(有實 例)、一般、無變化無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分重要流程改進情況對業(yè)務(wù)流程的改進和創(chuàng)新季02自評，分為非常優(yōu)秀(有實 例)、一般、無變化無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加1分激勵、授權(quán)與團隊意識季02總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計總經(jīng)辦人事

9、科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價，加分不超過2分求月552、臨時任務(wù)月55計分總計 部門經(jīng)理：度目標：部門：部門績效考核評價表考核角度稱顯性業(yè)績我們?nèi)绾螌?現(xiàn)最重要的 工作目標？基本職能我們?nèi)绾瓮瓿刹块T的基 本職能？考核角度稱績效管理我們要展開那些績效管 理工作？學習與創(chuàng)新我們?nèi)绾纬?續(xù)保持變革 和提高的能其他重要工作內(nèi)容： (短板要求或臨時任務(wù))評價評價評價評價計分總計注：在方面具有典型事例且得到公司領(lǐng)導或績效會議的贊同和表揚方可視為非常優(yōu)秀 。部門主管：員工目標管理 (MBO) 模型提議要求參加委托工作制上司評價提議要求參加委托工作制上司評價價領(lǐng)導權(quán)促動因素工工作程序?qū)崿F(xiàn)過程成果評價溝溝 通員工關(guān)系績

10、效評價模型中層管理者(S層)外部關(guān)系同級同事客戶、供應(yīng)商普中層管理者(S層)外部關(guān)系同級同事客戶、供應(yīng)商普通員工 (J 、E層)直接上級被被考核者直接下級二次評價觀察 了解直接主管被被考核者 員工目標管理考核評價表 員工： 崗位： 時間： 年 季 一、主要績效目標與評價序號績效目標權(quán)重()完成期限考核標準實際完成情況評分120220320420520小計注：具體績效目標和權(quán)重在績效計劃時確定。二、與所在組織的績效考核關(guān)聯(lián)組織 名 稱得分權(quán)重20%關(guān)聯(lián)后得分注：組織指施行績效評價的部門、科室、工段、班組、項目組等。三、重大事項加、減分序號典型事項說明加、減分123加、減分小計總評得分如可行，給出

11、評價等級注：每個重大事項之加分不超過5分，扣分不超過10分。四、員工目標完成情況定性評價及改進計劃完成情況 定性評價優(yōu)點：不足：績效改進 計劃有待改進之處改進、提高的措施、方法評估期1234 簽名被考核者：考核確 認 簽名被考核者：考核者：考核者：XXXX有限公司管理層關(guān)系績效評價表姓 名部 門類別考評項目項目描述D (不滿意)C (勉強)B (滿意)A (很滿意)考評321321321321 度 錯 動 性 作 性 管 理 能 力 效 性 廢 當 斷性 題無創(chuàng)造性可言 績評分考評得分= (A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:

12、_6.5+C3:_6+D1:_5 +D2:_4+D3:_3) / 1.9 =評語XXXX有限公司姓 名部 門類別考評項目項目描述D (不滿意)C (勉強)B (滿意)A (很滿意) 考評主管 考評經(jīng)理 考評321321321321工作數(shù)量工作量是否滿負荷大大低于平均工 作量低于平均工作量工作量適當工作量較滿工作速度工作完成快慢的程 度工作拖拉，經(jīng)常 不能按時完成有時不能按時完 成基本能按時完成 工作很快，經(jīng)常提前 完成工作任務(wù)工作質(zhì)量工作是否正確、清 楚、完全懶散、粗心，可 避免的錯誤頻繁常出錯或暴露問 題，工作不細心工作大體滿意工作保持正確且 知錯即改主 動 性無詳盡指示、無人 監(jiān)督下的工作

13、能力章行事， 需不斷督促 新任務(wù)需督促主動從事改進 增加額外工作責 任 心是否能自發(fā)工作， 能否主動承擔責任敷衍，經(jīng)常推卸責任心一般，能 自動自發(fā)工作有責任心，盡可 能完成份內(nèi)工作任勞任怨，勇于 承擔責任協(xié) 作 性與他人在工作上的 協(xié)作程度個人主義嚴重， 不肯與他人合作應(yīng)他人要求或必 要時才與其合作常爭取他人合作 或協(xié)助別人開展與他人協(xié)調(diào)無 間，順利完成紀 律 性自我約束力及是否 違反勞動紀律自我約束差、經(jīng) 常出現(xiàn)違紀現(xiàn)象嚴格要求下能夠 遵守紀律和規(guī)章基本能夠遵守紀 律和規(guī)章 守紀律與規(guī)章專業(yè)知識崗位必需專業(yè)知識 的掌握程度崗位必需的專業(yè) 知識掌握甚少或 膚淺對崗位相關(guān)專業(yè) 知識基本掌握掌握崗

14、位相關(guān)知 識，并能靈活運 用專業(yè)知識豐富， 能融會貫通工作技巧解決問題的形式、 途徑單一、死板亟待提高合理、靈活、多 變善于走捷徑，且 可達最佳效果工作經(jīng)驗由工作實踐積累的 知識或技能無經(jīng)驗可談簡單經(jīng)驗善于積累閱歷豐富理解能力對意圖、事物、事 件的理解程度對很多事物不能 正確理解點撥、交流后才 能理解基本上能夠獨立 理解與判斷能快速理解并做 出相應(yīng)的評價或 堅 韌 性工作是否持之以恒工作經(jīng)常半途而 廢勉強將事情做到 最后能夠堅持完成工 作堅韌不拔，有較 強耐力表達能力以口頭或文字等形 式表達意思辭不達意能基本描述事項能準確實現(xiàn)溝通 交流口語流利、文筆 流暢學習能力接受新知識的速度 、方法、積極

15、性很少主動學習能學習工作所需 的知識技能主動學習，能力 有提高學以致用，改善 業(yè)績性格特征業(yè)余愛好評分員工簽字：主管簽字：經(jīng)理簽字：考評得分=自我評價得分0. 1+主管考評得分0.5 + 經(jīng)理考評得分0.4=評語經(jīng)理：注： 1 、性格特征、業(yè)余愛好項目在填寫相關(guān)內(nèi)容后再打分， 以利于上級和人事了解員工的個性專長。2、評語欄填寫內(nèi)容為考核項目未包含事宜及對被考核人的行為綜合評價， 由經(jīng)理填寫。XXXX公司匯總績效指標表 略評價 主要責任 次要責 其他相關(guān) 評價計算周期 略評價 主要責任 次要責 其他相關(guān) 評價計算周期 部門 任部門 部門 部門略 略 略 略 略 (一) 顧客核心成果量度成果度量成果度量成果度量績效驅(qū)動成果度量成果度量成果度量成果度量評價 主要責任 次要責 其他相關(guān) 評價計算方面 類型 項目 性質(zhì) 評價 主要責任 次要責 其他相關(guān) 評價計算周期 部門 任部門 部門 部門 客戶維系率 (二) 顧客價值主張 成果度量成果度量成果度量績效驅(qū)動績效驅(qū)動績效驅(qū)動評價 主要責任 次要責 其他相關(guān) 評價計算成果度量方面 類型 項目 性質(zhì)評價 主要責任 次要責 其他相關(guān) 評價計算成果度量周期 部門 任部門 部門 部門 產(chǎn)品訴求點(三) 內(nèi)部顧客服務(wù) (一) 創(chuàng)