《電子商務(wù)概論》實訓大綱

1、電子商務(wù)概論實訓大綱實訓任務(wù)和基本要求：通過學生在電子商務(wù)模擬環(huán)境下操作，了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過要求。具體要求如下：InternetB2B、B2C、C2CEDI了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別；了解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系,以及初步了解網(wǎng)站的建設(shè)；B2CB2BC2C中心的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷及企業(yè)網(wǎng)站的建立等基本操作流程和具體的操作方法； 6室中完成操作。實訓課時分配：實訓序號實訓內(nèi)容課時數(shù)(40)實訓一電子郵件服務(wù)1實訓二網(wǎng)上銀行服務(wù)2實訓三電子錢包管理與使用1實訓四電子商務(wù)模式B2C 模式4實訓五電子商務(wù)模式B2B 模式4實訓六電子商務(wù)模式C2C 模式2實訓七網(wǎng)上單

2、證2實訓八EDI 模式1實訓九CA 認證1實訓十電子合同2實訓十一網(wǎng)絡(luò)營銷5實訓十二企業(yè)網(wǎng)站3實訓十三電子商務(wù)綜合模擬實訓8實訓十四考核4實訓內(nèi)容：實訓一電子郵件服務(wù)一、實訓目的E-MAILE-MAILE-MAIL二、實訓內(nèi)容包括如下內(nèi)容：電子郵箱的申請；個人資料、密碼的修改；三、實訓資料四、實訓指導可。本軟件中的電子郵件地址只限在本軟件中使用，不與外部的電子郵件通用。五、實訓用品一臺裝有德意電子商務(wù)實驗室軟件的電腦。六、考核標準對學生上機操作完成一個完整的電子郵件申請過程進行考核。實訓二網(wǎng)上銀行服務(wù)一、實訓目的網(wǎng)上銀行服務(wù)使用等內(nèi)容。二、實訓內(nèi)容網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請網(wǎng)上銀行后臺管理三、實訓資料

3、四、實訓指導在“電子郵件”一欄中，必須填寫在本軟件中申請的電子郵件地址；謹記申請的“卡類別”是“借記卡”還是“德意卡”。PIN在登錄、使用銀行服務(wù)時，使用的是銀行帳號，而不是用戶名。五、實訓用品六、考核標準一部分對學生后臺管理網(wǎng)上銀行進行考核。實訓三電子錢包管理與使用一、實訓目的熟練地通過電子錢包完成添加帳戶、編輯帳戶、查看證書、網(wǎng)上支付、交易記錄查詢，以及購物等操作。二、實訓內(nèi)容三、實訓資料四、實訓指導付卡。無效。否則添加失敗。五、實訓用品一臺裝有德意電子商務(wù)實驗室軟件的電腦。六、考核標準對學生使用電子錢包進行網(wǎng)上購物進行考核。實訓四電子商務(wù)模式B2C模式一、實訓目的B2C化、商店值班經(jīng)理業(yè)

4、務(wù)處理等操作。二、實訓內(nèi)容消費者網(wǎng)上購物B2C三、實訓資料德意電子商務(wù)實驗室模塊：網(wǎng)上交易模塊之“B2C”四、實訓指導“網(wǎng)絡(luò)營銷”模塊中申請的。在商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理實訓時，請老師在每月月末點擊菜單“月末處理”本月所有的業(yè)務(wù)都移至下月，所以不要讓學生自己動手操作。五、實訓用品六、考核標準作進行考核。實訓五電子商務(wù)模式B2B模式一、實訓目的掌握企業(yè)間交易的整個過程，包括：會員注冊、會員初始化、經(jīng)銷商訂貨、公司訂單處理、物流中心業(yè)務(wù)處理、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理、分公司業(yè)務(wù)管理等。二、實訓內(nèi)容 1.B2B交易中心會員注冊B2B經(jīng)銷商訂貨公司訂單處理物流中心業(yè)務(wù)處理經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理分公司業(yè)務(wù)管理三、實訓資料德意

5、電子商務(wù)實驗室的模塊：網(wǎng)上交易模塊之四、實訓指導那么在商品維護時必須給商品一個信譽級別,這樣才能審批。超過分公司給經(jīng)銷商的額度,否則將不能進行結(jié)算。公司的網(wǎng)上銀行帳號，否則經(jīng)銷商無法與分公司進行“網(wǎng)上支付”。五、實訓用品一臺裝有德意電子商務(wù)實驗室軟件的電腦。六、考核標準對以三個學生組成的組為單位完成整個 B2B 過程進行考核。實訓六電子商務(wù)模式C2C模式一、實訓目的熟練掌握拍賣的全過程，熟悉前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目；熟悉后臺登錄日志、會員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、拍賣商品管理等項目。二、實訓內(nèi)容1.會員注冊商品拍賣商

6、品競拍三、實訓資料德意電子商務(wù)實驗室的模塊：網(wǎng)上交易模塊之“C2C”四、實訓指導11具體的操作過程的指導請參看實訓指導書。五、實訓用品六、考核標準對以兩個學生為一組分成不同的角色上機完成操作的過程進行考核。實訓七 網(wǎng)上單證一、實訓目的二、實訓內(nèi)容三、實訓資料四、實訓指導網(wǎng)上單證應(yīng)力求簡潔、界面風格友好、流程準確清晰。網(wǎng)上單證要讓客戶在操作過程中感到方便和簡單。節(jié)點的設(shè)計必須按照流程順序添加。五、實訓用品六、考核標準對學生有針對性的設(shè)計一個單證流程來進行考核。實訓八 EDI 模式一、實訓目的EDIEDIEDI三、實訓資料德意電子商務(wù)實驗室的模塊：網(wǎng)上交易模塊之“EDI”四、實訓指導本系統(tǒng)只是模擬

7、了電子單證中最常用的訂購單的填寫發(fā)送過程。EDI的出入。五、實訓用品六、考核標準EDI單證處理操作。實訓九 CA 認證一、實訓目的CACACA信用卡身份證等的方法。二、實訓內(nèi)容1.企業(yè)證書申請CA三、實訓資料德意電子商務(wù)實驗室功能模塊：CA四、實訓指導1五、實訓用品六、考核標準對學生申請并下載 CA 證書的過程進行考核。實訓十 電子合同一、實訓目的熟練查詢供求信息、掌握會員服務(wù)、會員登錄等后臺網(wǎng)上報價、網(wǎng)上洽談、合同管理、注冊信息修改等。二、實訓內(nèi)容包括網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上報價、電子合同的洽談、合同簽訂、歷史記錄查詢、注冊信息修改等內(nèi)容。三、實訓資料四、實訓指導應(yīng)兩人為一組分角色來完成。五、實訓用品

8、六、考核標準對以兩個學生為一組，分配成不同的角色來完成電子合同的過程進行考核。實訓十一 網(wǎng)絡(luò)營銷一、實訓目的通過前臺掌握：搜索信息、瀏覽網(wǎng)上商場、選定分類廣告、熟練信息發(fā)布、論壇BBS、使用新聞組等項目，通過后臺操作完成在線調(diào)查管理、廣告發(fā)布管理、BBS 發(fā)布信息管理、新聞組信息發(fā)布管理、案例分析管理、文件發(fā)布管理、新聞發(fā)布管理、鏈接信息發(fā)布管理、郵件信息發(fā)布管理、網(wǎng)站流量統(tǒng)計等項目。二、實訓內(nèi)容網(wǎng)站信息瀏覽、發(fā)布網(wǎng)站信息管理三、實訓資料四、實訓指導1五、實訓用品六、考核標準過程。實訓十二 企業(yè)網(wǎng)站一、實訓目的掌握交易網(wǎng)站搭建的一般規(guī)律，新建網(wǎng)店；掌握企業(yè)內(nèi)部管理一般方法，包括企業(yè)信息發(fā)布、查詢功能、企業(yè)內(nèi)部工作管理系統(tǒng)（匯報工作、提交工作總結(jié)、查看工作匯報并點評）等。二、實訓內(nèi)容網(wǎng)上商店的搭建企業(yè)信息系統(tǒng)初始化企業(yè)領(lǐng)導工作管理三、實訓資料四、實訓指導重點掌握網(wǎng)上商店的建立方法。五、實訓用品