七流程建模指南

1、七流程建模模指南（77PMGG） 摘要 業(yè)務(wù)流程建建模是在在實(shí)踐中中大量應(yīng)應(yīng)用，但但重要的的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題沒有有得到徹徹底解決決調(diào)研。一一個(gè)臭名名昭著的的問(wèn)題是是低水平平的建模模能力，在在許多休休閑建模模過(guò)程文文檔項(xiàng)目目。 對(duì)對(duì)現(xiàn)有的的模型質(zhì)質(zhì)量的方方法可能能是潛在在好處，但但他們至至少?gòu)囊砸韵聠?wèn)題題之一受受到影響響。 一一方面，像像SEQQUALL和建模模準(zhǔn)則框框架要么么過(guò)于抽抽象要在在實(shí)踐中中的新手手和非專專業(yè)人士士適用。另另一方面面，有是是缺乏一一個(gè)健全全的研究究基礎(chǔ)務(wù)務(wù)實(shí)提示示集合。在在這本文文中，我我們分析析模型結(jié)結(jié)構(gòu)之間間的關(guān)系系在現(xiàn)有有的研究究一方面面和錯(cuò)誤誤的概率率和理解解，另一一

2、方面。作作為一個(gè)個(gè)綜合我我們提出出了七流流程建模模準(zhǔn)則（77PMGG）設(shè)置置。每這這些準(zhǔn)則則建立在在強(qiáng)大的的經(jīng)驗(yàn)見見解，但但他們卻卻提出要要直觀的的從業(yè)人人員。此此外，我我們分析析如何準(zhǔn)準(zhǔn)則的優(yōu)優(yōu)先級(jí)由由行業(yè)專專家。在在這方面面，七個(gè)個(gè)準(zhǔn)則有有可能成成為作為為一個(gè)從從學(xué)術(shù)界界的知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化為為建模實(shí)實(shí)踐的重重要工具具。 關(guān)鍵詞：業(yè)業(yè)務(wù)流程程建模，模模型的質(zhì)質(zhì)量，指指導(dǎo)方針針 一，引言 自20世紀(jì)紀(jì)70年年代和880年代代，概念念模型是是在主要要研究領(lǐng)領(lǐng)域ISS領(lǐng)域。主主要的動(dòng)動(dòng)機(jī)從事事概念建建模是減減少在系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的早期期階段出出現(xiàn)故障障要求的的機(jī)會(huì)發(fā)發(fā)展11。最最近的一一項(xiàng)實(shí)證證研究表表明，

3、業(yè)業(yè)務(wù)流程程已成為為許多概概念建模模的努力力，如中中央對(duì)象象支持他他們的文文件，制制定改進(jìn)進(jìn)和自動(dòng)動(dòng)化22。這這種發(fā)展展可以解解釋為企企業(yè)增加加重點(diǎn)相相同的業(yè)業(yè)務(wù)流程程：他們們是作為為最相關(guān)關(guān)的實(shí)體體感知要要加強(qiáng)管管理對(duì)組組織績(jī)效效3。 可用性是一一個(gè)文件件過(guò)程重重要的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題4。正如如這個(gè)過(guò)程程是在任任何過(guò)程程分析技技術(shù)的重重要任務(wù)務(wù)5，也是是過(guò)程模模型本身身應(yīng)該是是直觀，容容易理解解。流程程建模工工具，如如ARIIS和CCaseewisse，極極大地緩緩解了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，存存儲(chǔ)和共共享的過(guò)過(guò)程圖。許許多企業(yè)業(yè)采取這這樣的工工具，因因?yàn)樗鼈儌兪歉煤玫倪x擇擇盡可能能多的感感知到了了筆和紙紙的

4、使用用，甚至至一般的的圖形繪繪制工具具，如：微軟的的Vissio或或PowwerPPoinnt中。 但是，盡盡管所提提供的支支持由工工具，用用戶在創(chuàng)創(chuàng)建過(guò)程程中得到到的模型型幾乎沒沒有任何何專業(yè)人人士可以以輕松地地分析和和理解。充充足的指指導(dǎo)作為為大項(xiàng)目目特別重重要的意意義重于于過(guò)程的的文檔依依靠新手手和非專專業(yè)建模模6。要了了解的影影響模型型是難以以評(píng)估的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)意識(shí)到到，在執(zhí)執(zhí)行單個(gè)個(gè)項(xiàng)目幾幾十，幾幾百甚至至上千款款的過(guò)程程中可能能發(fā)展7,88。這這闡明了了為什么么一個(gè)過(guò)過(guò)程模型型，它立立即其目目的是對(duì)對(duì)可用的的巨大的的經(jīng)濟(jì)效效益。 即使一些理理論框架架和指導(dǎo)導(dǎo)方針是是在現(xiàn)有有領(lǐng)域是是有

5、效的的，例如如SEQQUALL或建模模指南。 9,100，這這些通常常需要一一定程度度的建模模能力。他他們區(qū)分分主要質(zhì)質(zhì)量類別別，但由由非專家家適用仍仍然過(guò)于于抽象而而直接。換換言之，這這樣的準(zhǔn)準(zhǔn)則難以以與具體體行動(dòng)的的過(guò)程中中進(jìn)行建建模相聯(lián)聯(lián)系，例例如捕獲獲步驟和和演員在在一個(gè)過(guò)過(guò)程。更更注重實(shí)實(shí)踐和靈靈感的指指引也是是可用的，見見111。 背后的的問(wèn)題是是，這樣樣的準(zhǔn)則則幾乎沒沒有任何何經(jīng)驗(yàn)，是是為他們們提供支支持，如如果是這這樣，它它是最好好的。 從研究究的角度度來(lái)看，可可以說(shuō)，現(xiàn)現(xiàn)有的多多為流程程建模的的工作不不專注于于提供建建模支持持。相反反的利益益與建模模的過(guò)程程更為正正式的一一面

6、，見見122,133。 本文件旨在在支持業(yè)業(yè)務(wù)流程程模型的的建設(shè)者者提供了77建模指指引稱為為7PMMG。 這模型被認(rèn)認(rèn)為對(duì)提提高他們們的素質(zhì)質(zhì)，指導(dǎo)導(dǎo)用戶有有幫助，在在這個(gè)意意義上，這這些都是是可能的的（1）成成為理解解的各種種利益相相關(guān)者和和控制較較少的語(yǔ)語(yǔ)法錯(cuò)誤誤。其中中的每個(gè)個(gè)指引提提供有關(guān)關(guān)如何處處理模型型可以得得到改善善，這方方向一種種行為，相相當(dāng)于設(shè)設(shè)置替代代陳述應(yīng)應(yīng)該是首首選。因因此，在在7PMMG應(yīng)用用將在企業(yè)內(nèi)內(nèi)提高項(xiàng)項(xiàng)目效率率依靠使使用這一一特定類類型的概概念模型型。 對(duì)所提出的的新穎性性是所有有7PMMG的指導(dǎo)方針針是建立完完善的科科學(xué)的洞洞察力，一方面面流程建建模風(fēng)格

7、格，另一方方兩個(gè)模模型認(rèn)識(shí)識(shí)和錯(cuò)誤誤傾向性性，這兩兩方面的的聯(lián)系。迄今為為止，這這些見解解還沒有被被合成為為明確的的，切合合實(shí)際，并并良好的的動(dòng)機(jī)的的準(zhǔn)則。這樣， 7PMMG不僅僅和被批評(píng)評(píng)缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)基礎(chǔ)的其他框框架形成成反差14，同時(shí)時(shí)它也提提供了指指導(dǎo)，開發(fā)人人員能應(yīng)應(yīng)用于他他們，集集中措施施訂正業(yè)業(yè)務(wù)流程程為中心心的舉措措訂正。最后，7PMG提供了進(jìn)一步研究的基線為流程建模擴(kuò)展這個(gè)設(shè)置和開發(fā)先進(jìn)的工具支持以方便建模活動(dòng)。 在此背景下下，本文文的組織織如下。 第2節(jié)節(jié)概述我我們的研研究背景景，即不不同方法法下對(duì)比比過(guò)程模模型的質(zhì)質(zhì)量。 第3節(jié)節(jié)顯示七個(gè)個(gè)過(guò)程建建模指南南（7PPMG），我我

8、們綜合合先前的的研究。 第4節(jié)節(jié)是如何指指導(dǎo)方針針應(yīng)優(yōu)先先。 第第5節(jié)討討論準(zhǔn)則則的局限限性和這這些準(zhǔn)則則的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。第66 節(jié)有一個(gè)個(gè)結(jié)論。2背景 過(guò)程建模的的根源可可以追溯溯到200世紀(jì)初初，為組織織設(shè)計(jì)工工具（見見155）。 它獲得得了作為為信息系系統(tǒng)的研研究與辦辦公自動(dòng)動(dòng)化的發(fā)發(fā)明一些些注意力力在200世紀(jì)770年代代和800年代系系統(tǒng)（見見166,177）。 業(yè)務(wù)流流程重新新設(shè)計(jì)，在90年代初期的繁榮促進(jìn)了該領(lǐng)域的鞏固和 定義，如事件驅(qū)動(dòng)流程鏈過(guò)程建模語(yǔ)言（EPCs）18。 在這種語(yǔ)言的核心是控制流表示在不同的活動(dòng)，可以用不同的角度擴(kuò)展作為組織責(zé)任或?qū)ο罅鞯?9,20,21,22。有主

9、要有四流的工作，討論這些準(zhǔn)則和質(zhì)量問(wèn)題概念過(guò)程模型：自上而下的質(zhì)量框架，自下而上的指標(biāo)有關(guān)質(zhì)量方面，涉及到建模技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查，和務(wù)實(shí)的指導(dǎo)方針。 一個(gè)突出的的自上而而下的質(zhì)質(zhì)量框架架是SEEQUAAL框架架9,23。它建建立在符符號(hào)學(xué)理理論和質(zhì)質(zhì)量的基基礎(chǔ)上定定義了幾幾個(gè)方面面的聯(lián)系系之間的的一種模模式，一一種知識(shí)識(shí)體系，一個(gè)領(lǐng)域，一種模型化語(yǔ)言，和學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取行動(dòng)，和建模。 從本質(zhì)上講，句法的質(zhì)量關(guān)系到模型和建模語(yǔ)言；語(yǔ)義質(zhì)量模型，域,知識(shí),和語(yǔ)用質(zhì)量關(guān)系到模型和建模其能力,使學(xué)習(xí)和行動(dòng)。 雖然框架不提供如何確定的業(yè)務(wù)定義可變質(zhì)量的程度，已發(fā)現(xiàn)有用的業(yè)務(wù)流程建模在實(shí)驗(yàn)中24。 建模的準(zhǔn)則（

10、GOM）10定義質(zhì)量框架是由一般會(huì)計(jì)原則的啟發(fā)。該指引包括六項(xiàng)原則的正確性，清晰性，針對(duì)性，經(jīng)濟(jì)效益，和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。這一框架操作性的內(nèi)皮祖細(xì)胞，并在實(shí)驗(yàn)中10測(cè)試。 此外，有作者（如14）倡導(dǎo)的質(zhì)量框架規(guī)范為符合概念建模與ISO 9126標(biāo)準(zhǔn)25為軟件的質(zhì)量。各自的適應(yīng)業(yè)務(wù)流程建模重在移植26。 雖然這些作品提供到質(zhì)量問(wèn)題很好的啟示一個(gè)模型，他們不提供一個(gè)直接的方法實(shí)施在建模項(xiàng)目。 在這些項(xiàng)目的主要問(wèn)題是數(shù)量之多模型（通常超過(guò)一千多）和能力，低層次休閑建模有6。 因此，易于遵循的準(zhǔn)則是需要實(shí)踐。由于這些原因，一些近期的作品曾試圖處理這個(gè)問(wèn)題通過(guò)研究 相關(guān) 的流程模型的質(zhì)量方面自下而上的指標(biāo)。這個(gè)

11、區(qū)域仍然是分散和作者有部分工作分離對(duì)方（見概述15）。 這些捐款數(shù)是沒有經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)證。大多數(shù)作者做實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)論指標(biāo)和質(zhì)量方面的關(guān)系：Canfora 等人的研究主要計(jì)數(shù)指標(biāo)之間的連接-例如，數(shù)量任務(wù)或分割-與軟件過(guò)程模型27可維護(hù)性; 卡多佐驗(yàn)證控制流的復(fù)雜性之間的相關(guān)性和感知的COM復(fù)雜性28;和 Mendling等人使用的指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)控制流錯(cuò)誤，例如在流程模型死鎖29,30。 結(jié)果表明，在增加一個(gè)模型的大小似乎對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。 進(jìn)一步的工作由 Mendling，Reijers，等。探討指標(biāo)和連接認(rèn)識(shí)31,32。 雖然一些指標(biāo)均證實(shí)關(guān)于其IM協(xié)議，也是建模個(gè)人因素-像能力-都暴露 了解重要的。

12、 還有一些相相關(guān)的建建模技術(shù)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的的調(diào)查 。在33作者研研究了業(yè)業(yè)務(wù)流程程建模語(yǔ)語(yǔ)言已經(jīng)經(jīng)成熟了了時(shí)間。 雖然這這是有價(jià)價(jià)值的研研究沒有有揭示單單，COON -見解克克里特島島的過(guò)程程模型。 這同樣樣適用于于344誰(shuí)研研究UMML的可可用性。在在355的作作者也可可理解方方式個(gè)別別的過(guò)程程中，不不模型，但但在建模模語(yǔ)言水水平。 他們發(fā)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)內(nèi)皮祖細(xì)細(xì)胞似乎乎更比PPetrri網(wǎng)可可以理解解的。 相反，36發(fā)現(xiàn)用用戶模型型“的確確切建模模表示法法知識(shí)是是可以忽忽略不計(jì)計(jì)infflu - EENCEE。 而而377模型型進(jìn)行調(diào)調(diào)查的過(guò)過(guò)程建模模成功的的概念。有有幾個(gè)因因素被確確定為重重要的（超

13、超過(guò)建模模相關(guān)的的方面）包包括利益益相關(guān)者者的參與與，管理理支持，項(xiàng)項(xiàng)目管理理，MEENT，信信息資源源和建模模的專業(yè)業(yè)知識(shí)。務(wù)務(wù)實(shí)的方方針已經(jīng)經(jīng)提出了了不同的的從業(yè)渠渠道。 正如 它很難提供供了一個(gè)個(gè)從實(shí)踐踐指引詳詳盡的帳帳戶， 我們這里只只討論了了一些建建議。 在111十十個(gè)流程程建模提提示 總結(jié)。 這這些提示示有幾個(gè)個(gè)像“讓讓你的模模型層次次”和 “讓你的模模型有效效的”不不直接提提供答案案應(yīng)如何何 在實(shí)踐中完完成。 其中最最明顯的的規(guī)則“的的標(biāo)簽活活動(dòng)動(dòng)詞詞-名詞詞” 已被其他醫(yī)醫(yī)生建議議前，見見388,399。 它是唯唯一 準(zhǔn)則，是可可操作的的，并且且進(jìn)行了了分析經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。 在440

14、它是發(fā)現(xiàn)它它的結(jié)果果在認(rèn)識(shí)識(shí)上更好好的模型型比 另類的標(biāo)簽簽樣式。 缺乏專業(yè)知知識(shí)的造造型已被被提到了了幾個(gè)動(dòng)動(dòng)機(jī) 對(duì)上述作品品。 這這也證實(shí)實(shí)了高的的錯(cuò)誤率率實(shí)時(shí) 世界建模項(xiàng)項(xiàng)目（110至至20）441,442,443。 顯然，有有 一個(gè)簡(jiǎn)單的的，但有有根有據(jù)據(jù)準(zhǔn)則的的必要性性。 在在下面的的部分，我我們 綜合在這一一領(lǐng)域的的實(shí)證研研究成果果，并制制訂seevenn 6 第7頁(yè) 過(guò)程建模準(zhǔn)準(zhǔn)則。 3 7PMMG 在本節(jié)中，我我們介紹紹的七個(gè)個(gè)過(guò)程建建模準(zhǔn)則則（7PPMG） 我們從經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)合成工工作。 在3.1節(jié)我我們描述述了一個(gè)個(gè)考試， PLE處理理來(lái)自荷荷蘭的政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)，我們們使用說(shuō)說(shuō)明

15、指導(dǎo)方針。 3.22節(jié)概述述了實(shí)證證研究賴賴以七 準(zhǔn)則之上。 第3.3節(jié)中中詳細(xì)介介紹每一一個(gè)方針針，并解解釋 奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。 33.4節(jié)節(jié)說(shuō)明了了如何使使用指南南可以幫幫助確定定 改進(jìn)模型的的例子。 3.1一個(gè)個(gè)例子程程序 為了說(shuō)明77PMGG，我們們使用運(yùn)運(yùn)行示例例如圖11所示。 該模型型 介紹了荷蘭蘭政府機(jī)機(jī)構(gòu)的投投訴處理理，因?yàn)闉樗?模型在本組組織的人人。 這這是構(gòu)建建無(wú)COON - siderringg的指導(dǎo)導(dǎo)方針，并并在稍后后將顯示示，可以以提高使使用我們們的 指導(dǎo)方針。 圖1模型如如下事件件驅(qū)動(dòng)流流程鏈（EEPC）NNOTAA - 作用188,222，在在行業(yè)的的最流行行 的建

16、模模技術(shù)之之一。 在一個(gè)個(gè) EPC，所所謂的 功能 （綠綠色矩形形）對(duì)應(yīng)應(yīng)的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù) 這可能需要要執(zhí)行的的（如“注注冊(cè)收到到投訴之之日松懈懈 之三“）。 事件 （紅紅色六邊邊形）描描述前后后功能狀狀況 TION執(zhí)執(zhí)行（如如“在辦辦公桌客客戶”）（灰灰色圓圈圈） 邏邏輯連接接器 定義路由規(guī)規(guī)則。 特別是是，有三三種類型型的連接接器：是是 邏輯與并發(fā)發(fā)，XOOR獨(dú)家家選擇，或或包容性性 選擇。 函函數(shù)，事事件和連連接器的的控制古古典元素素 流程建模。 這些路路由元素素也包括括在其他他建模 7 第8頁(yè) 語(yǔ)言如BPPMN，船船載小艇艇，或UUML活活動(dòng)圖。 給定的模式式大致介介紹了處處理COOM -

17、以下步步驟 感嘆。 打打開一個(gè)個(gè)新情況況是，如如果收到到一個(gè)新新的投訴訴-無(wú)論論是作為為一個(gè)電電話 呼吁，作為為一個(gè)個(gè)個(gè)人聯(lián)系系，或者者作為一一個(gè)字母母。 在在某些情情況下，投投訴 一定要轉(zhuǎn)，無(wú)無(wú)論是內(nèi)內(nèi)部還是是外部。 內(nèi)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介，必必須 對(duì)這一事件件擺上議議事日程程，而外外部轉(zhuǎn)介介需要確確認(rèn)。 在這兩種情情況下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介歸檔檔并行。 最后，投投訴人 知情。 如如果沒有有轉(zhuǎn)介是是必需的的，投訴訴進(jìn)行分分析。 后來(lái)， 投訴存檔，投投訴人聯(lián)聯(lián)系，與與一個(gè)可可選 跟進(jìn)。 3.2實(shí)證證研究背背景 本節(jié)介紹了了研究背背景后，我我們確定定的七 過(guò)程建模準(zhǔn)準(zhǔn)則。 該過(guò)程程模型的的可用性性強(qiáng)烈CCON - 連接

18、以其易易于理解解。 在在以前的的研究中中，我們們已經(jīng)調(diào)調(diào)查 之間的一個(gè)個(gè)過(guò)程模模型和DDIF結(jié)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)點(diǎn)連接 修真ferrentt因素，包包括 過(guò)過(guò)程模型型的理解解 ， 錯(cuò)誤 概率和標(biāo)簽簽?zāi)：?。 下下面我們們將介紹紹各自的的實(shí)驗(yàn)。 流程模型的的理解涉涉及到在在何種程程度上的的進(jìn)程 模型可以很很容易理理解。 在文獻(xiàn)獻(xiàn)311報(bào)告告了一個(gè)個(gè)實(shí)驗(yàn)中中，我們們invves - tigatte過(guò)程程模型之之間的了了解和結(jié)結(jié)構(gòu)連接接 屬性模型。 我們采采用問(wèn)卷卷，把它它填出了了73 學(xué)生跟著誰(shuí)誰(shuí)在埃因因霍溫的的過(guò)程建建模課程程的統(tǒng)一一 versiity技技術(shù)，在在馬德拉拉大學(xué)和和維也納納大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)和工工

19、商管理理。 我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，一些些結(jié)構(gòu)， turall指標(biāo)呈呈負(fù)相關(guān)關(guān)的理解解，包括括 的數(shù)量或聯(lián)聯(lián)接和連連接器的的平均程程度。 錯(cuò)誤的過(guò)程程模型的的概率捕捕捉到什什么程度度建模者者 能夠依然延延續(xù)，而而不會(huì)引引入錯(cuò)誤誤的過(guò)程程模型。 在不同同的 8 第9頁(yè) 傳入 電話 客戶在 臺(tái) 投訴 的信 XOR 呼叫 登記 投訴 寫 打倒 形式AZ22 注冊(cè) 收據(jù)日期 投訴 的信 在投訴 適當(dāng)?shù)?的地方 投訴 的分析 跟進(jìn) 必須 規(guī)劃 聯(lián)系 需要與 投訴人 投訴 必須 存檔 客戶聯(lián)系 的程序 XOR 跟進(jìn) 歸檔 系統(tǒng)的 V V 內(nèi)部 轉(zhuǎn)介 外部 轉(zhuǎn)介 轉(zhuǎn)介 表B4 轉(zhuǎn)介 表B2 V 在轉(zhuǎn)介 歸檔 系統(tǒng)的

20、XOR 確認(rèn) 要求 電話 確認(rèn) 外方 完 V 要穿上 事件 議程 事件 議程 歸檔 系統(tǒng)的 XOR V 可否 可否 投訴人 完 圖1。 原原來(lái)的投投訴過(guò)程程模型 9 第10頁(yè) 我們已經(jīng)確確定了錯(cuò)錯(cuò)誤的概概率預(yù)測(cè)測(cè)功能的的實(shí)驗(yàn) 使用輕松穩(wěn)穩(wěn)健的正正確性觀觀念和6600內(nèi)內(nèi)皮祖細(xì)細(xì)胞 SAP參考考模型41，使用用了20000年年收集EEPC穩(wěn)穩(wěn)健 從行業(yè)內(nèi)皮皮祖細(xì)胞胞444。 這兩種種預(yù)測(cè)函函數(shù)跟蹤蹤誤差概概率 返回的過(guò)程程模型的的結(jié)構(gòu)指指標(biāo)。 我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，大大小 和復(fù)雜性是是一個(gè)重重要的驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序序錯(cuò)誤的的概率。 活動(dòng)標(biāo)簽的的歧義是是一個(gè)重重大的路路障的理理解， ING的過(guò)過(guò)程模型型。 我我們觀

21、察察到有不不同grrammmat - iCal的的風(fēng)格，在在SAPP參考模模型使用用，特別別是動(dòng)賓賓 風(fēng)格（“發(fā)發(fā)送信件件”）和和動(dòng)作名名詞風(fēng)格格（“信信發(fā)”）40。 我我們 進(jìn)行了一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，發(fā)發(fā)現(xiàn)動(dòng)詞詞對(duì)象標(biāo)標(biāo)簽被cconssid - ERED等等效更加加明確，更更有用了了29后后的研究究生，從從 在荷蘭埃因因霍溫科科技大學(xué)學(xué)。 這些經(jīng)驗(yàn)的的基礎(chǔ)上上洞察到到過(guò)程模模型的三三個(gè)方面面 理解，我們們定義的的七個(gè)過(guò)過(guò)程建模模準(zhǔn)則。 3.3指引引 7PMG提提供了有有關(guān)如何何構(gòu)建一一個(gè)過(guò)程程模型的的一系列列建議 從無(wú)到有，改改進(jìn)現(xiàn)有有的流程程模型。 對(duì)每個(gè)個(gè)導(dǎo) 線以上的基基礎(chǔ)上31,41,44,4

22、0中描述述的實(shí)證證研究。 重要的的是 需要注意的的洞察力力，7PPMG構(gòu)構(gòu)建有脫脫不同的的方式 隸相同的行行為使用用過(guò)程模模型。 正式各各自的概概念 像互模擬等等價(jià)的行行為已經(jīng)經(jīng)從大量量研究 核查的角度度455。 7PMMG確定定理想的的特性，可可 為改變方向向時(shí)使用用的過(guò)程程模型的的行為等等價(jià)， 但更多的理理解模式式。 該該指引如如下： G1使用的的模型中中的一些些元素可可能。 該模型型的大小小 有不良影響響的可理理解性和和錯(cuò)誤的的可能性性：較大大 模型一般比比較難于于理解31，并有有較高的的錯(cuò)誤 10 第11頁(yè) 比小概率模模型441,444。 G2最小化化每個(gè)元元素的路路由路徑徑。 度度越

23、高的的 在這個(gè)過(guò)程程中模型型元素，即即輸入和和輸出弧弧數(shù) 一起，就越越難成為為了解模模型331。 所示 44之之間存在在著一些些錯(cuò)誤的的造型和和很強(qiáng)的的相關(guān)性性 元素的平均均或最大大程度的的模型。 G3使用一一個(gè)開始始和一個(gè)個(gè)結(jié)束事事件。 的開始始和結(jié)束束事件數(shù)數(shù)量 正連接在錯(cuò)錯(cuò)誤的概概率444增增加。 大多數(shù)數(shù)工作 流引擎需要要一個(gè)開開始和結(jié)結(jié)束節(jié)點(diǎn)點(diǎn)466。 此外，模模型 滿足這一要要求更容容易理解解和允許許各種 或分析（例例如，健健全檢查查）。 G4型號(hào)盡盡可能結(jié)結(jié)構(gòu)。 一個(gè)過(guò)過(guò)程模型型的結(jié)構(gòu)構(gòu)，如果果每 分割連接器器匹配一一個(gè)相同同類型的的連接器器分別連連接。 結(jié)構(gòu)- turedd模型

24、可可以被看看作是與與平衡支支架，也也就是說(shuō)說(shuō)，每一一個(gè)公式式 開開括號(hào)有有一個(gè)相相同的對(duì)對(duì)應(yīng)右括括號(hào) 類型。 非非結(jié)構(gòu)化化模型不不僅更加加可能包包括錯(cuò)誤誤444， 人們也往往往不太容容易理解解他們31。 G5避免或或路由元元素。 模型只只有ANND和XXOR CONN - nectoors不不太容易易出錯(cuò)44。 此此外，還還有一些些模糊之之處 在OR聯(lián)接接領(lǐng)先的的語(yǔ)義悖悖論和實(shí)實(shí)施 問(wèn)題477。 G6使用動(dòng)動(dòng)詞-物物體的活活動(dòng)標(biāo)簽簽。 一一個(gè)廣泛泛的標(biāo)簽簽樣式的的探索 在實(shí)際使用用過(guò)程模模型，揭揭示了兩兩種流行行的存在在 風(fēng)格和休息息類448。 從這些些，人們們考慮的的動(dòng)賓 風(fēng)格，“通通知投訴

25、訴人”一一樣，因因?yàn)榇蟠蟠鬁p少模模糊，更更 有用比動(dòng)作作名詞標(biāo)標(biāo)簽（如如“投訴訴分析”）或或標(biāo)簽 遵循這些樣樣式既不不（如“事事變議程程”）40。 G7分解模模型，如如果有超超過(guò)500個(gè)元素素。 這這一方針針 涉及到G11是由一一間規(guī)模模和動(dòng)機(jī)機(jī)呈正相相關(guān) 錯(cuò)誤。 對(duì)對(duì)于超過(guò)過(guò)50個(gè)個(gè)元素的的錯(cuò)誤概概率趨向向模型 要高于500444。 因此，大大型模型型應(yīng)該分分裂 為更小的車車型。 大亞使使用的組組件，單單一項(xiàng)目目和單一一 11 第12頁(yè) 表1 概述7PMMG G1使用盡盡可能少少的元素素盡可能能模型 G2最小化化每個(gè)元元素的路路由路徑徑 使用一個(gè)GG3開始始和一個(gè)個(gè)結(jié)束事事件 G4型號(hào)盡盡可

26、能結(jié)結(jié)構(gòu) G5避免或或路由元元素 G6使用動(dòng)動(dòng)詞對(duì)象象活動(dòng)標(biāo)標(biāo)簽 G7分解超超過(guò)500個(gè)元素素的一個(gè)個(gè)模型 退出499可以以替換為為一個(gè)活活動(dòng)指向向原始分分 作為一個(gè)單單獨(dú)的組組件模型型。 這七個(gè)準(zhǔn)則則列于表表1。 3.4應(yīng)用用 為了說(shuō)明77PMGG，我們們將呈現(xiàn)現(xiàn)怎樣的的建議可可以被用用來(lái) 改造原有的的模式，抓抓住了投投訴處理理程序。 在圖2中，同同樣的過(guò)過(guò)程顯示示，但該該模型的的各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域 現(xiàn)在已經(jīng)明明顯與指指引標(biāo)識(shí)識(shí)標(biāo)簽。 在圖33， 轉(zhuǎn)化模型顯顯示它從從7PMMG應(yīng)用用效果。 在 接下來(lái)，我我們會(huì)考考慮的準(zhǔn)準(zhǔn)則逐一一申請(qǐng)。 原來(lái)的模型型有一個(gè)個(gè)多余的的信息問(wèn)問(wèn)題，因因?yàn)橛泻芎芏?的事件

27、，不不給額外外的洞察察力。 由此可可以看出出，例如如， 在這里事件件“的投投訴必須須歸檔”的的模式是是其次 功能“歸檔檔制度”。 這個(gè)問(wèn)問(wèn)題源于于嚴(yán)格的的交替 事件和經(jīng)常常被提到到的語(yǔ)法法要求的的功能 內(nèi)皮祖細(xì)胞胞，即使使語(yǔ)義形形式化（見見477）不不需要此此 12 第13頁(yè) 傳入 電話 客戶在 臺(tái) 投訴 的信 XOR 呼叫 登記 投訴 寫 打倒 形式AZ22 注冊(cè) 收據(jù)日期 投訴 的信 在投訴 適當(dāng)?shù)?的地方 投訴 的分析 跟進(jìn) 必須 規(guī)劃 聯(lián)系 需要與 投訴人 投訴 必須 存檔 客戶聯(lián)系 的程序 XOR 跟進(jìn) 歸檔 系統(tǒng)的 V V 內(nèi)部 轉(zhuǎn)介 外部 轉(zhuǎn)介 轉(zhuǎn)介 表B4 轉(zhuǎn)介 表B2 V 在

28、轉(zhuǎn)介 歸檔 系統(tǒng)的 XOR 確認(rèn) 要求 電話 確認(rèn) 外方 完 V 要穿上 事件 議程 事件 議程 歸檔 系統(tǒng)的 XOR V 可否 可否 投訴人 完 G4 G3 G3 G5 G2 G6 G1 圖2。 原原訴過(guò)程程模型包包括標(biāo)志志 13 第14頁(yè) 交替。 由由G1和和推理動(dòng)動(dòng)機(jī)，該該事件最最不 多大的交際際價(jià)值在在這里，我我們刪除除多余的的。 在原有的模模式，有有一個(gè)具具有六個(gè)個(gè)高度XXOR連連接器 （圖2最上上面的連連接器）。 在連接接器的輸輸入端，它它合并tthreee 其中投訴進(jìn)進(jìn)入部門門的其他他方法。 在其輸輸出端， 它分成三個(gè)個(gè)替代路路線的進(jìn)進(jìn)一步處處理。 在精神神 G2，同樣樣的路由由

29、邏輯是是表現(xiàn)在在兩個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變模式式 隨后的連接接器，一一個(gè)較低低的程度度都。 原來(lái)的模型型有三個(gè)個(gè)不同的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和兩個(gè)個(gè)不同的的結(jié)局 點(diǎn)。 這是是有問(wèn)題題的，因因?yàn)樗鼪]沒有直接接明顯的的是什么么的開始始和結(jié)束束 條件。 通通過(guò)堅(jiān)持持G3，只只有一個(gè)個(gè)開始和和一個(gè)結(jié)結(jié)束仍 在改造模式式。 請(qǐng)請(qǐng)注意，后后G1，這這些早期期的應(yīng)用用 是僅存的事事件。 在最初的EEPC部部分指定定了投訴訴轉(zhuǎn)介為為藍(lán)本 在非結(jié)構(gòu)化化的方式式，這樣樣的路由由是很難難理解的的。 有有 是替代路線線為內(nèi)部部和外部部轉(zhuǎn)介，每每個(gè)產(chǎn)卵卵 關(guān)閉兩個(gè)并并行的路路線。 但利用用這一事事實(shí)， 要么轉(zhuǎn)介介類型 反正一定要要存檔，連連接器的

30、的邏輯順順序是使使用的是是不 嵌套。 繼繼G4我我們代表表了一種種結(jié)構(gòu)化化的方式式相同的的邏輯。 現(xiàn)在， 對(duì)內(nèi)部和外外部轉(zhuǎn)介介歸檔 范圍內(nèi)內(nèi)的每一一個(gè)模型型 替代路徑。 盡管此此修改導(dǎo)導(dǎo)致更大大一些 模型，因?yàn)闉槲覀儷@獲得了較較大部分分的模型型現(xiàn)在在在strructtureedneess條條款 有正確的嵌嵌套連接接器。 在右支，原原模型使使用一個(gè)個(gè)OR聯(lián)聯(lián)接。 當(dāng)投訴訴 是立即處理理并沒有有提到，程程序要求求（一） 投訴人必須須取得聯(lián)聯(lián)系，（二二）投訴訴必須存存檔，（三三） 有一個(gè)可選選的后續(xù)續(xù)行動(dòng)，需需要進(jìn)行行。 兩兩三個(gè)路路徑 導(dǎo)致或聯(lián)接接圖2需需要同步步。 的的基礎(chǔ)上上 G5這樣或或聯(lián)接

31、被被刪除，取取而代之之的是等等效的，但但更易讀讀 14 第15頁(yè) 構(gòu)造。 的事件和在在原模型型功能的的標(biāo)簽往往往在不不同 語(yǔ)法風(fēng)格，一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，是很很長(zhǎng)。 例如，兩兩個(gè)函數(shù)數(shù) 頂部標(biāo)有“投投訴要書書面形式式AZ22與下”和和 “注冊(cè)收到到投訴信信的日期期”。 靈感來(lái)來(lái)自G66，替代代品 “寫下投訴訴”和“注注冊(cè)收信信日期”在在使用 改造模式。 無(wú)論是是失去了了必要的的信息以以這種方方式，例例如通過(guò)過(guò) 不提具體的的形式，必必須使用用，取決決于確切切 該模型的目目的與內(nèi)內(nèi)容，并并應(yīng)決定定。 G7分解的的建議并并不適用用于原有有的模式式， 作為它的造造型元素素，即函函數(shù)，事事件和對(duì)對(duì)連接數(shù)數(shù) ge

32、theer，已已經(jīng)低于于50。 事實(shí)上上，從總總體數(shù)量量減少337 原有模式的的轉(zhuǎn)變至至31日日在一個(gè)個(gè)特定的的，作為為結(jié)果 G1的應(yīng)用用。 重要的是要要注意的的是，77PMGG應(yīng)用不不接觸邏邏輯 這是后面的的原始模模型。 事實(shí)上上，這兩兩個(gè)模型型具有相相同的是是， havioor模分分支互模模擬445。 這兩種種內(nèi)皮祖祖細(xì)胞可可以自動(dòng)動(dòng) 轉(zhuǎn)換為一個(gè)個(gè)過(guò)渡系系統(tǒng)捕捉捉精確的的行為，而而這些 過(guò)渡系統(tǒng)bbisiimillar，即即任何國(guó)國(guó)家或在在一個(gè)動(dòng)動(dòng)作序列列 模型可以模模仿的其其他模型型，反之之亦然。 注意，在在這個(gè) 沉默的情況況下，我我們從抽抽象的步步驟（例例如，涉涉及到處處理無(wú)形形的行動(dòng)

33、動(dòng) 多余的事件件）和統(tǒng)統(tǒng)一的兩兩種模式式的功能能命名。 AL - 雖然行為不不改變重重組，更更名，并并減少 原有的模式式，（我我）這已已經(jīng)成為為對(duì)人類類更容易易理解及及（iii） 風(fēng)險(xiǎn)降低的的錯(cuò)誤時(shí)時(shí)，介紹紹被修改改或延長(zhǎng)長(zhǎng)。 15 第16頁(yè) 客戶已 投訴 XOR 注冊(cè)通話 寫dowmm 投訴 （形式AZZ2） 注冊(cè)信 收據(jù)日期 XOR 請(qǐng)參閱 客戶 分析 投訴 XOR 請(qǐng)參閱 客戶 內(nèi)部 （表B4） 請(qǐng)參閱 客戶 外部 （表B2） V V 把投訴 關(guān)于事件 議程 確認(rèn) 投訴 外方 存檔 內(nèi)部的 投訴 存檔 extreernaal 投訴 V V XOR 可否 投訴人 V 存檔 投訴 聯(lián)系客戶

34、XOR 跟進(jìn) 投訴 XOR V XOR 投訴 封閉 XOR 圖3。 在在改編過(guò)過(guò)程模型型 16 第17頁(yè) 4優(yōu)先順序序指引 在上一節(jié)中中，7PPMG應(yīng)應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)說(shuō)明了了 個(gè)別應(yīng)用它它的每個(gè)個(gè)元素。 剩下的的問(wèn)題是是一個(gè)重重要的 如何處理各各種情況況的指引引適用 于在同同一 時(shí)間，但對(duì)對(duì)不同方向向的引導(dǎo)導(dǎo)建模。 舉例來(lái)來(lái)說(shuō)， 較少的元素素使模型型更容易易理解（GG1），降降低的程程度 每個(gè)元素的的路由（GG2）路路徑實(shí)際際上可能能需要增增加的模模型 元素。 這這可以看看出，在在上一節(jié)節(jié)的例子子，那里里的 應(yīng)用在另一一連接器器除了GG2結(jié)果果（見圖圖3）。 顯然，有一一個(gè)明智智的重點(diǎn)點(diǎn)在應(yīng)用用需要

35、的的指導(dǎo)方方針 7PMG。 應(yīng)當(dāng)注意到到，七之之間潛在在的相互互作用的的影響 建議指引的的復(fù)雜和和多樣。 對(duì)于一一個(gè)給過(guò)過(guò)程模型型，許多多 指導(dǎo)原則可可以適用用，在一一個(gè)過(guò)程程模型的的各個(gè)地地方，CCON - flicttingg程度不不同。 一個(gè)全全面的優(yōu)優(yōu)先級(jí)是是兩個(gè)， oretiicallly動(dòng)動(dòng)機(jī)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證證是本文文件所載載的范圍圍。 然而，為了了達(dá)成某某種指導(dǎo)導(dǎo)優(yōu)先的的應(yīng)用 7PMG的的元素，我我們采取取了以下下方法。 我們接接觸prrofees - 在我們的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)siionaal過(guò)程程建模，無(wú)無(wú)論是在在德國(guó)和和虛空 土地，邀請(qǐng)請(qǐng)他們參參加我們們的研討討會(huì)。 其目的的是 （a）項(xiàng)討

36、討論的準(zhǔn)準(zhǔn)則和（bb）建立立的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，優(yōu)優(yōu)先計(jì)劃劃 他們的專家家意見。 在第一一次研討討會(huì)，來(lái)來(lái)自德國(guó)國(guó)7建模模 實(shí)踐柏林BBPM攻攻社區(qū)參參與，在在第二 車間，144建模加加盟一個(gè)個(gè)大型顧顧問(wèn)荷蘭蘭做法 公司。 這這21個(gè)個(gè)專業(yè)人人士曾與與過(guò)程平平均5年年經(jīng)驗(yàn) 建模并創(chuàng)造造了超過(guò)過(guò)50過(guò)過(guò)程模型型在此期期間，表表明 相當(dāng)水平的的專業(yè)知知識(shí)。 這兩個(gè)研討討會(huì)分別別在完全全相同的的方式。 首先，介介紹 被賦予了研研究者77PMGG，解釋釋每個(gè)方方針和地地址 17 第18頁(yè) ING其確確切的應(yīng)應(yīng)用問(wèn)題題。 接接下來(lái)，所所有的參參與者被被要求 排名就其潛潛在的七七個(gè)準(zhǔn)則則，以提提高聯(lián)合合國(guó) der

37、sttanddingg一個(gè)進(jìn)進(jìn)程使用用的是11到7的的模式。 對(duì)于這這個(gè)規(guī)模模，排名名 1表示一個(gè)個(gè)準(zhǔn)則是是具有最最高的相相對(duì)感知知寶 為提高認(rèn)識(shí)識(shí)勢(shì)，一一個(gè)7級(jí)級(jí)表示的的另一端端 規(guī)?；?，代代表最低低相對(duì)潛潛力。 背后的的理由 描述調(diào)查是是一項(xiàng)優(yōu)優(yōu)先計(jì)劃劃，可以以從這樣樣的推斷斷秩 ING在沖沖突準(zhǔn)則則的情況況。 畢畢竟，這這是一般般的準(zhǔn)則則 作為有一個(gè)個(gè)很大的的潛力可可視為優(yōu)優(yōu)先于一一項(xiàng)準(zhǔn)則則，是 考慮到較少少的潛力力。 在在排名的的指導(dǎo)方方針，參參加者 不要求給予予充分的的順序，即即指定一一個(gè)同等等級(jí)別的的兩個(gè)或或兩個(gè)以以上 準(zhǔn)則是允許許的。 最重要要的約束束，是考考慮到 是隊(duì)伍的分分配

38、對(duì)每每個(gè)參與與者的總總和始終終等于 28（= 1 + 2 + 33 + . . 77）。 要確定優(yōu)先先次序的的準(zhǔn)則是是所有分分配的隊(duì)隊(duì)伍積累累 每個(gè)元素的的7PMMG，導(dǎo)導(dǎo)致的結(jié)結(jié)果如表表2所示示。 在在此表中中，它 可以看出，GG4作為為最具潛潛力的方方針考慮慮 完善過(guò)程模模型的可可理解性性，因?yàn)闉樗幸灰粋€(gè)積累累排名 共有58.5。 相比之之下，GG5被認(rèn)認(rèn)為是最最有可能能做 因此，在積積累了1104級(jí)級(jí)。 所所有收到到的其他他指引隊(duì)隊(duì)伍等 他們積累了了這兩個(gè)個(gè)極端之之間。 這個(gè)排名的的建議是是，使用用廣泛應(yīng)應(yīng)用的指指導(dǎo)方針針與 更高的職位位應(yīng)該受受到青睞睞在沖突突的廣泛泛應(yīng)用 指引在較低

39、低的位置置。 對(duì)對(duì)于前面面使用的的是在這這個(gè)例子子 介乎減少元元素的數(shù)數(shù)量選擇擇做一個(gè)個(gè)模型 更容易理解解（G11）或添添加連接接器，降降低了路路由度 每個(gè)元素的的路徑（GG2），這這意味著著應(yīng)該限限制自己己申請(qǐng)， ING在極極端情況況下，只只有G22，即只只有那些些具有異異常高的的連接器器 度。 換言言之，對(duì)對(duì)G2的的廣泛應(yīng)應(yīng)用，應(yīng)應(yīng)考慮 作為一個(gè)具具有較高高的影響響，可以以預(yù)期的的干擾，從從申請(qǐng) 18 第19頁(yè) 表2 優(yōu)先方針77PMGG 位置號(hào)。 說(shuō)明 Accumm。 排排名 1 G4 模型盡可能能結(jié)構(gòu) 58.5 2 G7分解超超過(guò)500個(gè)元素素的一個(gè)個(gè)模型 73.5 3 G1 使用盡可

40、能能少的元元素盡可可能模型型 80.5 4 G6 使用動(dòng)詞對(duì)對(duì)象活動(dòng)動(dòng)標(biāo)簽 84 5 G2 最小化每個(gè)個(gè)元素的的路由路路徑 86.5 6 G3 使用一個(gè)開開始和一一個(gè)結(jié)束束事件 101 7 G5 避免或路由由元素 104 指引G1。 值得一提的的是，從從這些研研討會(huì)方方面的結(jié)結(jié)果是一一個(gè)非常常 熱烈的討論論與專業(yè)業(yè)的建模模過(guò)程建建模準(zhǔn)則則。 雖然大多數(shù)數(shù)的7PPMG元元素和一一些被廣廣泛認(rèn)可可，其中中 已經(jīng)自覺地地運(yùn)用了了與會(huì)者者-尤其其是在有有關(guān) 一個(gè)結(jié)構(gòu)化化建模方方法，比比照。 G4 -增加加啟發(fā)式式也 這似乎帶來(lái)來(lái)了值得得探討的的更多的的細(xì)節(jié)。 特別是是， 要么模型從從左到右右或從上上到

41、下提提到最 常作為啟發(fā)發(fā)式不受受7PMMG。 這顯然然涉及到到 布局局 啟發(fā)發(fā)式 一個(gè)過(guò)程的的模型，其其重要性性，我們們已經(jīng)假假設(shè)有關(guān)關(guān) in eaarliier worrk oon pproccesss moodell unnderrstaandaabillityy 331. 5討論 In thhis secctioon wwe iinveestiigatte 77PMGG frrom diffferrentt annglees. Firrst, wee tuurn to some limmitaatioons befforee wee reefleect on itss pootennti

42、aal. Theen, we connsidder 7PMMG and iits speeciffic rellatiionsshipp too prroceess moddeliing tecchniiquees aand toools. 19 第20頁(yè) 5.1 LLimiitattionns Even thooughh 7PPMG is strrongger in itss foounddatiionss annd mmoree prractticaal tthann maany existtingg guuideelinnes, itt haas ssomee liimittatiion

43、ss thhat neeed tto bbe rrefllectted upoon. 該 firstt thhat we wannt tto hhighhligght rellatees tto 77PMGG annd vallidiity : 77PMGG dooes nott relatte tto tthe conntennt oof aa prroceess moddel, buut oonlyy too thhe wway thiis cconttentt iss organnizeed aand reppressentted. Foormaal rreseearcch hhas i

44、nttrodduceed vvariiouss nootioons of behavviorr eqquivvaleencee thhat cann exxistt foor pproccesss moodells oof ddiffferiing strructturees. 7PMG sugggessts wayys oof oorgaanizzingg suuch a sstruuctuure of thee prroceess moddel whiile keepiing itss coonteent inttactt. AAs tthe vallidiity of a pprocce

45、sss moodell iss annd rremaainss off the uutmoost impporttancce, 7PMMG ccompplemmentts tthiss coonceern witth rrecoommeendaatioons for hhow to moddel. Inn thhis wayy, 77PMGG dooes nott heelp witth tthe praagmaaticc quuesttionn of whhat shoouldd bee puut iintoo a moddel. Thhis queestiion stiill hass t

46、oo bee asssesssedd baasedd on thhe ppurpposee off moodellingg. The ssecoond limmitaatioon oof 77PMGG reelattes to thee prriorritiizinng gguiddeliine thaat wwas descrribeed iin SSecttionn 4. Cllearrly, thhe dderiivedd raankiing hass a smaall emppiriicall baa- sis aas iit rreliies on thee innvollvemme

47、ntt off 211 prroceess moddeleers onlly. 這可能能是 seen on thee onne hhandd ass a neeed ffor a wwideer iinvoolveemennt oof pproccesss moodellerss experriennce, buut iit aalsoo raaisees tthe queestiion whaat aalteernaativve aapprroacchess maay be avvaillablle tto aarriive at a pprioorittiziing guiidelline

48、e, eeg tthrooughh exxperrimeentaatioon. Also, thhe pprioorittiziing guiidellinee thhat cann bee innferrredd frrom Tabble 2 iis ttoo coaarsee to bee apppliicabble at thee miicroo leevell off, ffor exaamplle, deccidiing bettweeen tthe ap- plicaatioon oof ttwo connfliictiing guiidellinees. Stiill, itt

49、seeemss leess atttracctivve tto ffocuus aat this staage on devveloopinng mmoree fiine-graaineed gguiddancce ffor appplyiing 7PMMG. 首先 of alll, it doees nnot seeem rreallisttic thaat gguiddancce ccan be devveloopedd thhat is botth concllusiive andd vaalidd foor aall sceenarrioss. SSecoondlly, we expp

50、ectt thhe sset of 7PMMG tto be exxtenndedd ass innsigghtss innto proocesss mmodeel qquallityy deevellop oveer ttimee. 對(duì)對(duì)于前 amplee, tthe worrkshhopss thhat we carrrieed oout witth tthe proofesssioonall moodellerss haave alreaady proovidded us witth iinsppiraatioon ffor thee innvesstiggatiion of furrt

51、heer gguiddeliiness. 20 第21頁(yè) 5.2 PPoteentiial We coontiinuee thhis secctioon wwithh diiscuussiing thee pootenntiaal oof 77PMGG beeyonnd tthe ap- plicaatioon tthatt iss hiitheertoo skketcchedd. IIf wwe ssuppposee thhe aavaiilabbiliity of a ffuncctioon that quaantiifiees tthe quaalitty oof aa moodell

52、(eeg iin ttermms oof eerroor pprobbabiilitty) theen this beaars thee pootenntiaal oof aautoomattingg thhe iimprroveemennt oof aa moodell. 幾幾個(gè) technniquues forr grraphh maatchhingg annd ggrapph eeditt diistaancee caalcuulattionn caan ppoteen- tiallly bbe aapplliedd whhen succh aan aavaiilabble reggre

53、sssioon ffuncctioon iis uusedd ass a goaal 功能。 AAn aapprroacch llikee thhis wouuld reqquirre ffurttherr foormaal rreseearcch oon hhow behavviorr-prreseerviing setts oof eeditt opperaatioons cann bee deefinned thaat aare commpleete. Some worrk hhas beeen ddonee inn thhis areea bby iidenntiffyinng cch

54、annge opeerattionns 50. Folloow uup oon tthiss tyype of ressearrch migght eveentuuallly pprovvidee meechaanissms to autommatiicallly enfforcce 77PMGG inn a moddeliing toool aand offfer inttellligeent suppporrt ffor 修改。 The sseveen gguiddeliiness allso poiint to somme ppoteentiial forr quuanttifyying

55、g thhe ccomppe- tencee off prroceess moddeleers by meaasurringg thhe sstruuctuure of moddelss thhey creeatee. This migght basse oon tthe asssumpptioon tthatt goood moddeleers willl iintuuitiivelly pput requiiremmentts iintoo a moddel in succh aa waay tthatt thhe gguiddeliiness arre ffollloweed tto a

56、 larrge exttentt. OOn tthe othher hannd, commpettentt moodellerss arre llikeely to undder- standd thhosee moodells tthatt deeviaate froom tthe guiidellinees ttoo. Inn ann exxperrimeent that invvolvved stuudennts froom tthreee EEuroopeaan uunivverssitiies we havve oobseerveed ssig- nificcantt diiffee

57、renncess inn peerfoormaancee wiith resspecct tto rreaddingg prroceess moddelss. Althooughh prroceess moddeliing wass paart of thee cuurriicullum of eacch oof tthe thrree groupps, thee ammounnt oof ttimee sppentt onn thhis subbjecct ddifffereed. Stuudennts thaat wweree trainned lonngerr inn prroceess

58、 moddeliing andd annalyysiss, nnotaablyy wiith resspecct tto dde- tectiing deaadloockss annd rrecoogniizinng bblocck sstruuctuuress, wweree allso bettterr abble to underrstaand thee prroceess moddelss thhat theey wweree faacedd wiith 311. 這樣一一來(lái)， 7PMG migght offfer wayys tto iidenntiffy tthe diffficc

59、ultty oof aa moodell unnderrstaandiing tassk, and aaccoordiinglly aa waay tto aasseess howw coompeetennt aa peersoon iis iin uundeersttanddingg the mmoree diiffiicullt mmodeels. 21 第22頁(yè) 5.3 MModeelinng TTechhniqquess annd MModeelinng TToolls Theree arre aaddiitioonall maatteers of proocesss mmodeeli

60、nng tthatt arre nnot dirrecttly ad- dresssed by thee seevenn guuideelinnes, buut tthatt arre vveryy clloseely rellateed tto iit. 我們 singlle oout thee suubjeectss off (11) tthe moddeliing tecchniiquee , ie thee nootattionn orr laan- guagee thhat is useed tto ccreaate a pproccesss moodell, aand (2) th