物業(yè)管理師物業(yè)管理綜合能力精講班第39講課堂練習

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔試卷名稱：物業(yè)管理綜合能力精講班第39講作業(yè)卷開始時間：結束時間：-9 14:16:41答題時間：150分鐘考生耗時：14:16:41試卷總分：100通過分數：60考生姓名：考生成績：標準題得分：手工題得分：評分方式：自動通過考試：考試評語：詳 細 情 況一、單選題:1、不管是線性的供給函數還是非線性的供給函數，除了某些特殊的資源，比如土地、勞動等資源外，大多數商品的供給曲線是（）。A.向右上方傾斜的B.向左上方傾斜的C.向右下方傾斜的D.向左下方傾斜的 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分， 解析：不管是線性的供給函數還

2、是非線性的供給函數，除了某些特殊的資源，比如土地、勞動等資源外，大多數商品的供給曲線是向右上方傾斜的，表明供給量與價格是同方向變化的。2、在技術水平不變的條件下，若其他要素固定不變，而不斷增加某種可變要素的投入，開始會使總產量遞增；當要素增加到一定限度后，雖然總產量繼續(xù)增加，但增加的產量逐漸遞減；超過了一定界限繼續(xù)增加可變要素的投入，將使總產量減少。這種規(guī)律稱為（）。A.生產函數B.生產要素邊際產量遞減規(guī)律C.供給價格彈性D.需求彈性 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：邊際收益遞減規(guī)律也稱生產要素邊際產量遞減規(guī)律，是指在技術水平不變的條件下，若其他要素固

3、定不變，而不斷增加某種可變要素的投入，開始會使總產量遞增；當要素增加到一定限度后，雖然總產量繼續(xù)增加，但增加的產量逐漸遞減；超過了一定界限繼續(xù)增加可變要素的投入，將使總產量減少。即可變生產要素增加所引起的產量(或收益)的變化可以分為邊際產量遞增、邊際產量遞減、總產量減少三個階段。3、關于商品均衡價格，下列說法錯誤的是（）。A.商品均衡價格的形成是市場供求力量自發(fā)作用的結果B.在這一均衡點，生產這一商品的所有生產者愿意接受的價格與愿意提供數量等于消費這一商品的所有消費者愿意支付的價格與愿意購買的數量。C.在失衡的情況下，市場上供求力量的自發(fā)作用最終會實現均衡。D.較高的市場價格會激發(fā)消費者的需求

4、而提高的生產者的供給，從而在較高的均衡價格下實現供給量與需求量的均衡。 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分， 解析：商品均衡價格與均衡數量的形成是市場供求力量自發(fā)作用的結果。在這一均衡點，生產這一商品的所有生產者愿意接受的價格與愿意提供數量等于消費這一商品的所有消費者愿意支付的價格與愿意購買的數量。任何脫離這一均衡點的狀況都成為失衡。在失衡的情況下，市場上供求力量的自發(fā)作用最終會實現均衡。例如，當某種商品的供給超過需求時，提供這種商品的廠商會競相壓價出售。這將會降低該商品的市場價格。較低的市場價格會提高消費者的需求而降低生產者的供給，而最終實現供求的均衡。反之，當

5、某種商品的需求超過供給時，消費者會競相以高價購買該商品。這將會提高市場價格。較高的市場價格會降低消費者的需求而提高生產者的供給，從而在較高的均衡價格下實現供給量與需求量的均衡。4、具有戰(zhàn)略意義的管理職能是（）。A.決策B.計劃C.領導D.溝通 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分， 解析：在企業(yè)經濟活動中每天都會遇到大量的問題需要加以解決并對解決方案進行優(yōu)化和做出決定。有關企業(yè)生存與發(fā)展等重要問題的決策更是關系到企業(yè)的生死存亡，不可掉以輕心，所以，決策是具有戰(zhàn)略意義的重要職能。5、按照企業(yè)在行業(yè)中經營的態(tài)勢分類，經營戰(zhàn)略包括（）。A.專業(yè)化戰(zhàn)略B.緊縮型戰(zhàn)略C.組織

6、革新戰(zhàn)略D.研究開發(fā)戰(zhàn)略 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：按照企業(yè)在行業(yè)中經營的態(tài)勢分類，經營戰(zhàn)略包括：1)進攻型戰(zhàn)略。2)防御型戰(zhàn)略。3)撤退型戰(zhàn)略，也稱為緊縮型戰(zhàn)略6、做出正確的決策的基本順序是：（），擬訂各種可行方案并進行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應付諸措施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。A.全面收集信息和資料，進行系統(tǒng)的調查研究，進行科學預測B.進行系統(tǒng)的調查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測C.進行系統(tǒng)的調查研究，進行科學預測，全面收集信息和資料D.進行科學預測，全面收集信息和資料，

7、進行系統(tǒng)的調查研究 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：要做出正確的決策，就必須進行系統(tǒng)的調查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測，擬訂各種可行方案并進行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應付諸措施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。7、不屬于市場調查主要內容的是（）A.市場需求調查B.市場供給調查C.銷售渠道調查D.競爭結構調查 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：市場調查的內容相當廣泛，凡是直接和間接影響企業(yè)生產經營活動的資料信息都要搜集。一般來說，市場調查的內容主要有

8、：(1)市場需求調查。(2)銷售渠道調查。(3)消費者和消費行為調查。(4)競爭結構調查。(5)產品調查。(6)技術發(fā)展調查。(7)其他因素調查。8、企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為多個階段，確定企業(yè)的使命與目標的工作是（）階段的工作。A.經營戰(zhàn)略分析階段B.經營戰(zhàn)略形成階段C.經營戰(zhàn)略實施階段D.經營戰(zhàn)略控制階段 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分， 解析：經營戰(zhàn)略分析階段。這一階段的工作主要是經營戰(zhàn)略分析等基礎性的工作，具體包括：(1)確立企業(yè)正確的經營思想與指導方針；(2)進行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存與發(fā)展的機會與威脅；(3)進行企業(yè)的內部條件分析，找

9、出優(yōu)勢與劣勢；(4)確定企業(yè)的使命與目標。9、馬斯洛需要層次理論將人的動機由低到高分為（）層，其中第三層是（）。A.3，生理需要B.4，尊重的需要C.5，社交的需要D.7，自我實現的需要 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：馬斯洛在1943年所著的人的動機理論一書中，提出了需要層次理論，他認為人類需要的強度并不是都相等的。他將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要安全需要社交需要(歸屬和愛的需要)尊重需要自我實現的需要。第一層是生理需要，包括維持生活所必需的各種物質需要，諸如對食物、水、遮蔽所，睡眠等身體的需要。第二層次是安全需要，主要針對身體安全和

10、經濟安全，以保障身心免受傷害。第三層次是社交的需要，即人們在獲得了生理和安全的需要之后，便希望能夠與人友善相處，在融洽的人際氣氛中工作和生活。人們渴望友愛，渴望成為某一組織或團體的一員。這種需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。第四層次是尊重的需要，即尋求自信、自立、成就、知識、地位、受人賞識、受人認同和受人尊敬的需要。人們的尊重需求也體現為自尊的要求。一個人一旦不能夠自尊，或長期不被人尊重，便會導致自卑，嚴重影響工作積極性。第五層次是自我實現的需要。這是最高一層的精神需要，包括個人成長，發(fā)揮個人潛能，實現個人理想的需要。10、麥克萊蘭的需要理論又稱為（）A.雙因素理論B.三重需要理論C.五

11、層次理論D.ERG理論 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，由麥克萊蘭和亞特金森提出的。他們認為人有三種需要：成就需要，權力需要和親和需要。11、對于氣質，以下認識不正確的是（）。 A.指某個人典型地表現于心理過程的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點 B.氣質能決定一個人活動的社會價值和成就的高低 C.氣質可以影響人的活動效率 D.一個人的氣質，具有極大的穩(wěn)定性 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：氣質是人的個性心理特征之一，指某個人典型地表現于心

12、理過程的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。每個人生來就具有一種氣質。一個人的氣質，具有極大的穩(wěn)定性。氣質在管理實踐活動中的作用1氣質類型無好壞之分。2氣質不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低。3氣質可以影響人的活動效率。4氣質可以影響人的情感和行動?？傊?，氣質是影響人的心理活動和行為的動力特點，是人的穩(wěn)定的心理特征之一。但人的心理和行為不是由氣質決定的，人的心理和行為是由社會生活條件和個人的具體生活狀態(tài)決定的。氣質同其他個性心理特征相比，它不是一個人精神世界最本質的特征，而只是具有從屬的意義。但由于它是構成人們各種個性品質的一個基礎，因此，它是一個必須充

13、分重視的重要因素。12、公共關系的主體是（）A.人際關系B.公眾關系C.社會關系D.社會組織 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分， 解析：13、行政管理又稱為（）A.行政權力B.公共行政C.工商行政管理D.社會管理 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：狹義的行政管理含義。它是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。由于這里涉及的均是公共事務的管理，所以，行政管理又名公共行政。14、各國政府序列中主管某些

14、專門業(yè)務的行政機構屬于行政組織基本種類中的（）。A.領導機關B.職能機關C.直屬機關D.輔助機關 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：直屬機關是指各國政府序列中主管某些專門業(yè)務的行政機構。在我國，國務院把一些不便劃歸各部、各委員會管理的專門事務交付給專設的直屬機構管轄，這些直屬機構的法律地位略低于部委，如國家統(tǒng)計局、國家環(huán)保局和海關總署等。15、國家行政機關依據有關的法律、法規(guī)，對物業(yè)管理實施行業(yè)管理屬于（）。A.物業(yè)管理的行政管理B.物業(yè)管理的相關行政管理C.物業(yè)管理的工商行政管理D.國家工商行政管理局的主要職責 A B C D 你的答案： 標準答案：a

15、本題分數： 1.00 分， 解析：物業(yè)管理的行政管理是國家行政機關依據有關的法律、法規(guī)，對物業(yè)管理實施行業(yè)管理。其實質是國家通過法律手段、行政手段，規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。16、不屬于行政職能的內容有（）。A.政治統(tǒng)治職能B.領導職能C.組織職能D.控制職能 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：從行政管理所具有的政治性和社會性兩重屬性來看，行政職能可以分為政治統(tǒng)治職能和社會管理職能。從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可以分為計劃職能、組織職能、指揮職能、協調職能、控制職能等。從政府發(fā)揮作用的領域

16、來看，政府在市場經濟中具有四大功能：制定規(guī)則、宏觀調控、市場監(jiān)管、公共服務。17、基層物業(yè)管理主管機構是（）A.建設行政主管部門B.縣級地方人民政府C.區(qū)、縣房地產行政管理部門D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：基層物業(yè)管理主管機構，包括區(qū)、縣房地產行政管理部門，是轄區(qū)內物業(yè)管理的行政管理部門?；鶎游飿I(yè)管理主管機構主要負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的執(zhí)法監(jiān)督、協調服務、宣傳引導，并承擔上級行政主管部門和區(qū)、縣人民政府依法交辦的具體工作。18、下列關于相鄰關系的說法，錯誤的是（）。A.相鄰關系是對所有權的限制，是基于法律規(guī)定而產生B.

17、相鄰權不是獨立的權利，它可以對抗第三人，且不需要登記就可產生C.相鄰關系在法律性質上允許當事人自由協商D.相鄰關系僅由民法予以規(guī)范 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分， 解析：相鄰關系是指兩個以上相互鄰近的不動產所有人或者使用人，在使用不動產時因相鄰各方應當給予便利或者接受限制而發(fā)生的權利義務關系。當事人一方基于相鄰關系而享有的權利就是相鄰權。就相鄰關系的性質而言，是對所有權的限制，是基于法律規(guī)定而產生。相鄰權不是獨立的權利，但是它可以對抗第三人，且不需要登記就可產生。相鄰關系在法律性質上不屬于強行規(guī)定，應允許當事人自由協商；只是在當事人無特別約定時，才有該規(guī)定適

18、用的余地。相鄰關系不僅由民法予以規(guī)范，關于水污染、空氣污染等方面的環(huán)境保護法也涉及相鄰關系，所以相鄰關系的處理須由私法和公法規(guī)范共同協力。相鄰關系的處理原則，民法通則規(guī)定的是“有利生產、方便生活、團結互助、公平合理”的原則。19、關于不當得利，下列說法不正確的是（）。A.不當得利是發(fā)生債權的原因之一B.取得的不當利益應當返還受損失的人C.損失人有權要求不當得利人償付由此造成的必要費用D.不當得利是沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的事實。 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：債權的發(fā)生主要基于四種原因：合同、侵權行為、不當得利和無因管理。不當得利是沒

19、有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的事實。取得的不當利益應當返還受損失的人。無因管理是沒有法定的或者約定的義務，為避免他人利益受損失而進行管理或者服務的行為。無因管理人有權要求受益人償付由此支付必要的費用。20、不屬于物業(yè)管理企業(yè)一線操作人員的是（）。A.房屋維修員B.設備維護員C.保安員D.管理員 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分， 解析：一線操作人員包括房屋維修、設備維護、保潔、保安、綠化等人員21、銀行對某開發(fā)商投資，年利率按復利計，25年中利率分配為：1年為3，2年為15，4年為4，8年為8，10年為10，其平均年利率是（）。A.8B.8.4%C.8

20、.52%D.10.76% A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：利用幾何平均值。n個變量值的乘積的n次方根，記為G。即年平均年利率是8.4%22、將搜集到的原始資料進行加工，分組匯總條理化，并形成統(tǒng)計報表等成果的過程是（）。A.數據調查B.數據整理C.數據分析D.數據運用 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：數據整理：將搜集到的原始資料進行加工，分組匯總條理化，并形成統(tǒng)計報表等成果的過程。23、在同一對象不同時間之間的對比指標屬于（）。A.眾數B.平均指標C.相對指標D.總量指標 A B C D 你的答案： 標準答案：c

21、本題分數： 1.00 分， 解析：動態(tài)相對數，在同一對象不同時間之間的對比。是相對指標之一。24、風險基本要素不包括（）。A.風險因素B.風險事故C.不確定性D.損失 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：風險由風險因素、風險事故和損失三個基本要素構成。25、我國保險法將保險分為（）。A.財產保險和人身保險B.財產保險和意外保險C.人壽保險和健康保險D.損害保險和生命保險 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分， 解析：由于各國法律差異較大，分類標準不統(tǒng)一。例如，美國的法律將保險分為財產和意外保險、人壽和健康保險兩大類；日本的法律將

22、保險分為損害保險和生命保險兩大類，而我國保險法將保險分為財產保險和人身保險兩大類。26、保險人在患疾病時發(fā)生醫(yī)療費用支出，或因疾病所致殘疾或死亡時，或因疾病、傷害不能工作而減少收入時，由保險人負責給付保險金的一種保險屬于（）。A.健康保險B.意外傷害保險C.人壽保險D.醫(yī)療保險 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分， 解析：健康保險是指被保險人在患疾病時發(fā)生醫(yī)療費用支出，或因疾病所致殘疾或死亡時，或因疾病、傷害不能工作而減少收入時，由保險人負責給付保險金的一種保險。27、關于社會組織運行與管理，下列說法錯誤的是（）。A.組織管理目的在于提高組織的效率，以最小的成本實

23、現組織目標B.組織運行的過程是組織與環(huán)境之間物質、能量、信息的交換過程C.組織運行一般經歷輸入、輸出或投入、產出二個階段D.在組織運行過程中，組織內部沖突與組織外部沖突不可避免 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：社會組織運行與管理的一般過程組織運行是引起組織自身的運動過程，它是一個輸入、輸出或投入、產出過程。組織管理是對組織運行的操縱過程，目的在于提高組織的效率，以最小的成本實現組織目標。組織運行的過程實際上是組織實現自己的目標和發(fā)揮自己功能的過程，是組織與環(huán)境之間物質、能量、信息的交換過程。一般經歷三個階段：(1)投入，即調動和使用資源；(2)生產，對

24、投入的資源進行處理；(3)產出，輸出產品。在組織運行過程中，組織沖突不可避免。組織沖突包括組織內部沖突與組織外部沖突兩類。28、基本群體是（）的別稱。A.內群體B.所屬群體C.正式群體D.初級群體 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：以個人是參與還是接受其規(guī)范而將群體劃分為所屬群體和參照群體。所屬群體是個人參加其中并接受其規(guī)范的群體，也稱首屬群體或基本群體，它是一種小群體。所屬群體的成員在社會地位和角色關系上是或多或少相互依賴的一組人，他們具有共同的價值規(guī)范及彼此協調一致的社會行為。由于規(guī)模小，所屬群體更具有凝聚力。參照群體并非個人參加的群體，它是用作評估

25、人物或事物標準的群體。29、社會化的基本特征中的“社會強制性”是指（）。A.在社會化過程中，個體一方面接受社會的影響，另一方面又影響和作用于周圍的環(huán)境B.個體的思維和行為方式時常表現出無意識地、被動地、潛移默化地被周圍的人們和環(huán)境所塑造C.個體從自然人向社會人的轉變貫穿于人的一生，這是不以個人意志為轉移D.社會化過程中主體與受體之間相互作用 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：社會強制性。個體從呱呱落地來到世界后，便把自身置于復雜的社會環(huán)境之中，開始接受社會環(huán)境各種各樣的影響和制約，這是不以個人意志為轉移的。也就是說，這一時期社會總是以各種各樣的方式來影響

26、、作用于個體的身心發(fā)展，個體的思維和行為方式也時常表現出無意識地、被動地、潛移默化地被周圍的人們和環(huán)境所塑造，尤其是在生命發(fā)展的早期階段，個體更多的是不自覺地接受社會的影響，較少有能動的選擇性。30、（）是首層地面的結構層。A.墊層B.基層C.面層D.附加層 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分， 解析：樓地層包括樓板層和地坪層。它們有相同的面層；結構層有所不同（樓板層的結構層為樓板，有隔聲等功能要求；地坪層的結構層為墊層，地坪層有防潮等要求）31、適用各種大小洞口，尤其是寬度很大的洞口的門是（）。A.平開門B.彈簧門C.折疊門D.卷簾門 A B C D 你的答案：

27、 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：折疊門：適用各種大小洞口，尤其是寬度很大的洞口，五金復雜32、生石灰的主要成份是（）。A. CaC03B. CaOC. Ca(OH)2D. CaS04A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：根據成品的加工方法不同，石灰有以下四種成品：生石灰(CaO)、生石灰粉(CaO)、消石灰粉（也稱熟石灰，Ca(OH)2）、石灰膏（Ca(OH)2和水）。33、鋼筋混凝土結構中的縱向受力鋼筋宜優(yōu)先采用（）級鋼筋A.HPB235B.HRB335C.HRB400D.RRB400 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1

28、.00 分， 解析：熱軋鋼筋根據其力學指標的高低，分為HPB235級(級)，HRB335級(級)，HRB400級(級)和RRB400級(余熱處理級)四個種類。鋼筋混凝土結構中的縱向受力鋼筋宜優(yōu)先采用HRB400級鋼筋。34、具有防止建筑物因受外界溫度變化的影響而產生的熱脹冷縮，致使建筑物出現不規(guī)則破壞功能的構造縫是（）。A.變形縫B.伸縮縫C.沉降縫D.防震縫 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：變形縫有伸縮縫、沉降縫和防震縫三種。建筑物因受外界溫度變化的影響而產生的熱脹冷縮，致使建筑物出現不規(guī)則破壞，為防止這種情況的發(fā)生，常沿建筑物長度方向每隔一定距離或

29、結構變化較大處預留縫隙，這條縫隙稱為伸縮縫。35、目前在高層建筑熱水供暖系統(tǒng)中，多采用（）形式。A.垂直雙線單管供暖系統(tǒng)B.水平雙線單管供暖系統(tǒng)C.單、雙管混合式系統(tǒng)D.分區(qū)式供暖系統(tǒng) A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：單、雙管混合式系統(tǒng)。在高層建筑中，如果沿垂直方向分為若干組，每組包括若干層。在每一組內采用雙管系統(tǒng)，而各組之間用單管連接，這樣就組成了單、雙管混合式系統(tǒng)。這種系統(tǒng)既能避免采用雙管系統(tǒng)時由于層數過多而出現的嚴重豎向供暖失調現象，又能避免支管過粗的缺點。同時通過流量調節(jié)閥局部供暖調節(jié)。目前在高層建筑熱水供暖系統(tǒng)中，多采用此種系統(tǒng)形式。36、照

30、明配電線路由進戶線、配電箱、干線和支線組成，干線是指（）。A.從外墻或地下室到總照明配電盤的這段線B.由總配電箱至分配電箱的線路C.由分配電盤引出的線D.由配電箱到用電器具的這段線 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分， 解析：從外墻或地下室到總照明配電盤的這段線為進戶線。由總配電箱至分配電箱的線路稱為干線，由分配電盤引出的線稱為支線。37、供暖管道中主要用在安裝彎管補償器空間不夠的場合的補償器是（）。A.自然補償B.波紋管補償器C.套管補償器D.球形補償器 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：套管補償器：在供暖管道中以大管套小

31、管而實現允許管道移動來實現管道熱伸長的補償。套管補償器的優(yōu)點是補償能力大；尺寸緊湊，占地較?。粚崦襟w流動的阻力小。其缺點是軸向推力較大；需要經常檢修和更換密封圈，否則容易泄漏；如管道變形有橫向位移時，易造成密封圈卡住。這種補償器主要用在安裝彎管補償器空間不夠的場合。38、不能用于事故照明和頻繁開關的場所的燈具是（）。A.白熾燈B.熒光燈C.熒光高壓水銀燈D.高壓鈉燈 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：熒光高壓汞燈發(fā)光效率高，使用壽命長，亮度高并接近日光。經常用在道路、廣場等地，它的優(yōu)點是省電、耐振、壽命長、發(fā)光強。缺點是啟動慢、顯色性差，不能用于事故照

32、明和頻繁開關的場所。39、BAS系統(tǒng)是指（）。A.樓宇自動化系統(tǒng)B.辦公自動化系統(tǒng)C.通信自動化系統(tǒng)D.智能建筑集成系統(tǒng) A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分， 解析：樓宇自動化系統(tǒng)BAS指建筑物本身應具備的自動化控制功能，包括感知、判斷、決策、反應、執(zhí)行的自動化過程，主要由環(huán)境設備監(jiān)控系統(tǒng)、能源設備監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)(FAS)以及保安監(jiān)控系統(tǒng)(SAS)四部分組成。40、火焰探測器屬于（）的探測器。A.早期發(fā)現B.早中期發(fā)現C.中期發(fā)現D.中晚期發(fā)現 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分， 解析：感光探測器又稱為火焰探測器或光輻射探測器，

33、它主要分為紅外光火焰探測器和紫外光火焰探測器兩類。它屬于“中期發(fā)現”的探測器。因此在工程上適于某些特定環(huán)境，即火災形成初期極短，或者無引燃階段的場合，作為感煙探測器和感溫探測器的補充?；馂奶綔y器，應優(yōu)先考慮選用感煙探測器。因為它屬于“早期發(fā)現”的探測器，而感溫探測器和火焰探測器分別屬于“早中期發(fā)現”和“中期發(fā)現”的探測器，尤其是火焰探測器往往報警時火災已經形成，造成了一定損失，因此它的作用嚴格說是防止火災進一步地蔓延。二、多選題:41、影響市場需求的因素包括（）。A.個人的資產與收入B.與個人所購買的商品的價格有關的其他商品的價格C.消費者對商品未來價格的預期D.消費者人數多寡E.廠商對于商品

34、未來價格的預期ABCD解答： A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c, d本題分數： 2.00 分， 解析：由于市場需求是個人需求的總和，因此，凡是影響個人需求的因素都會影響市場需求。此外，市場需求還受消費者人數多寡的影響。有些情況下，某種商品的價格降低后，每個消費者對于該商品的需求量都增加了，從而市場需求量也增加了；但另一些情況下，某種商品的價格降低后，市場需求量的增加并不是由于原有的消費者消費量增加了，而是由于消費該商品的消費者數目增加了。個人需求受許多因素的影響，主要因素有：個人的偏好、個人的資產與收入、個人所購買的商品的價格、與個人所購買的商品的價格有關的其他商品的價

35、格，以及消費者對商品未來價格的預期等。42、關于經濟成本，正確的說法是（）。A.經濟成本銷售收入經濟利潤B.包括工資、原材料、動力、運輸等所支付的費用，以及固定資產折舊和借入資本所支付的利息等C.經濟成本顯見成本+隱含成本D.是指廠商生產經營活動中所使用的各種生產要素的支出總和E.就是會計成本 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, d本題分數： 2.00 分， 解析：人們在日常生活中所說的成本往往是“會計成本”，即廠商在生產經營過程中作為成本項目計入會計賬目上的各項費用支出總和，包括工資、原材料、動力、運輸等所支付的費用，以及固定資產折舊和借入資本所支付的利息等。經濟學中的成本

36、概念不同于會計成本，它是指廠商生產經營活動中所使用的各種生產要素的支出總和，稱為“經濟成本”。經濟成本除了會計成本，還包括未計入會計成本中的廠商自有生產要素的報酬。經濟成本會計成本(顯見成本)+隱含成本經濟利潤銷售收入會計成本隱含成本經濟成本銷售收入經濟利潤43、運用差異目標市場營銷策略其特點是（）。A.能加強在某個領域中的市場地位B.總銷售量會增加C.能充分挖掘企業(yè)潛力D.成本高E.風險大 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c, d本題分數： 2.00 分， 解析：差異目標市場營銷策略。企業(yè)將各個細分市場分別作為一個特定的目標市場，提供不同的產品，采取不同的營銷方案，滿足各個市

37、場的不同消費需求。實行這種目標市場選擇策略，其優(yōu)點是：1)營銷穩(wěn)定性好。2)總銷售量會增加。3)能充分挖掘企業(yè)潛力。4)易樹立企業(yè)優(yōu)越形象。實行這種目標市場選擇策略，其缺點是：成本高44、期望理論認為，一個人的決策是幾個普通觀念的產物，它們是（）A.價值B.成長C.期望D.相互關系E.績效獲獎估計 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 2.00 分， 解析：期望理論強調，個人的期望可以激發(fā)出個人向上的力量。期望理論認為一個人的決策是三個普通觀念的產物，即價值，績效獲獎估計與期望。價值是員工對獎勵價值的評價，績效獲獎估計是指高工作績效能夠受到獎勵的可靠性，而期望則是

38、員工對自己通過努力的工作獲得良好績效的信心。這三個方面影響著員工潛力的發(fā)揮。45、下面對公平理論的敘述，正確的有（）。A.員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他人產出投入的比率相比較，來進行公平判斷。B.員工比較的是他對投入、產出的客觀測量結果，而并非是投入、產出的知覺。C.員工比較的是他對投入、產出的知覺，而并非是投入、產出的客觀測量結果。D.依據這個理論，薪酬能否成為一個激勵因素取決于努力、績效、報酬三者的關系。E.感受到不公平的員工不可能會采用改變被比較者的投入或產出方式來恢復心理上的平衡 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c本題分數： 2.00 分， 解析：美國心理學家亞

39、當斯于1956年提出公平理論。公平理論指出，員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他人產出投入的比率相比較，來進行公平判斷。值得注意的是，員工比較的是他對投入、產出的知覺，而并非是投入、產出的客觀測量結果。員工進行公平比較時可進行縱向比較，包括員工將自己的工作和報酬與同一組織中與自己過去的工作和報酬相比較，也包括員工將自己在不同組織里相比較；也可進行橫向比較，包括員工將自己的工作和報酬與同一組織內其他人員相比較，也包括與其他組織員工的工作和報酬相比較。如果員工通過比較，感受到自己的投入和產出不成比例，會大大挫傷其工作積極性。感受到不公平的員工可能會采用以下方式來恢復心理上的平衡。(1)改變自己的

40、投入或產出。(2)改變被比較者的投入或產出。(3)改變對投入或產出的感覺。(4)改變參照對象。(5)辭職。另外值得注意的期望理論還有：手段期望理論。依據這個理論，薪酬能否成為一個激勵因素取決于努力、績效、報酬三者的關系。46、公共關系傳播的基本方式包括（）A.人際傳播B.政府傳播C.群體傳播D.大眾傳播E.網絡傳播 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, d本題分數： 2.00 分， 解析：公共關系傳播的方式有很多，其基本方式有：人際傳播、組織傳播、群體傳播和大眾傳播等。47、影響人際吸引的主要因素包括（）。A.臨近因素B.暈輪效應C.自我意識因素D.互補性因素E.互動頻率因素

41、A B C D E 你的答案： 標準答案：a, d, e本題分數： 2.00 分， 解析：影響人際吸引的主要因素。具體說來有如下因素：(一)臨近因素(二)首次效應(三)相似性因素(四)互補性因素(五)移情效應(六)互動頻率因素(七)代價酬賞理論(八)情感的相悅性(九)個性因素48、行政管理客體包括（）A.行政機關B.具有社會公共管理職能的事業(yè)單位以及某些壟斷企業(yè)C.國家事務D.社會事務E.行政機關的內部事務 A B C D E 你的答案： 標準答案：c, d, e本題分數： 2.00 分， 解析：行政管理的客體是國家事務、社會事務和行政機關的內部事務。行政管理的范圍遍及國家和社會生活的各個方面

42、和全體國民。任何一種社會管理都沒有行政管理這樣廣泛的外延性和關系國家、社會的全局性。49、并非所有的組織體都是法人，法人需要具備一定的條件，其中包括（）。A.發(fā)起人是完全民事行為能力人B.有必要的財產或者經費。C.有自己的名稱、組織機構和場所。D.能夠獨立承擔民事責任E.至少3個自然人 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c, d本題分數： 2.00 分， 解析：法人是具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。法人不同于自然人的地方在于它是組織體，是人的集合或財產的集合。但并非所有的組織體都是法人，法人需要具備一定的條件。1法人應當具備的條件：(1)

43、依法成立。(2)有必要的財產或者經費。(3)有自己的名稱、組織機構和場所。(4)能夠獨立承擔民事責任50、對于物業(yè)管理法律事實以下認識不正確的有（）A.物業(yè)管理法律事實引起物業(yè)管理法律關系的變動。B.物業(yè)管理法律關系引起物業(yè)管理法律事實的變動C.根據法律事實是否與物業(yè)管理法律關系主體的意志有關可劃分為自然事實和行為事實兩大類D.根據法律事實是否與物業(yè)管理法律關系主體的意志有關可劃分為事件與狀態(tài)兩大類E.按有無內含引發(fā)法律關系易化的自覺意思可將當事人的行為分為合法行為和違法行為 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, d, e本題分數： 2.00 分， 解析：物業(yè)管理法律事實是指物業(yè)管理

44、法規(guī)所規(guī)定或認可的，能引起物業(yè)管理法律關系產生、變更、終止的客觀現象或原因條件。它具有客觀性、能動性。物業(yè)管理法律事實引起物業(yè)管理法律關系的變動，包括法律關系的發(fā)生(指在原無法律關系存在的當事人之間形成新的法律關系)，變更(指既存法律關系中主體、客體、內容三要素或任一要素發(fā)生變化)，終止(指當事人之間權利義務關系消滅，包括絕對消滅和相對消滅)三種情況。物業(yè)管理法律事實具體種類很多。根據法律事實是否與物業(yè)管理法律關系主體的意志有關可劃分為自然事實和行為事實兩大類。按有無內含引發(fā)法律關系易化的自覺意思可將當事人的行為分為物業(yè)的法律行為與事實行為(如無因管理，住宅小區(qū)文化創(chuàng)作活動等)兩類。人的行為以

45、其合法性可分為合法行為和違法行為(包括違約行為、侵權行為等)。51、投保決策過程包括（）。A.市場調查B.召開業(yè)主大會C.確定所需的保險D.選擇保險公司E.分析保險條款 A B C D E 你的答案： 標準答案：c, d, e本題分數： 2.00 分， 解析：物業(yè)管理者為了能正確地投保，必須遵循一定的決策步驟，以獲得降低風險和增加成本之間的最佳平衡。其基本步驟如下：(1)詳細調查。物業(yè)管理者必須了解在其管轄的范圍內存在那些風險因素。(2)確定所需的保險。(3)保險費和保險金的確定。(4)選擇信譽良好的保險公司。(5)分析保險條款52、物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應遵循的原則包括（）。A.公

46、平公正公開原則B.可保權益原則C.賠償原則D.首因原則E.共同保險原則 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c本題分數： 2.00 分， 解析：物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應遵循以下原則：(一)最大誠信原則(二)可保權益原則(三)賠償原則(四)公平互利原則(五)近因原則(六)重復保險分攤原則53、社區(qū)中介組織的職能包括（）。A.聯系政府與民眾B.依法進行社區(qū)治理C.進行社區(qū)服務D.依法對社區(qū)的重大事務進行管理E.對已投入使用的各類物業(yè)實施管理 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c本題分數： 2.00 分， 解析：社區(qū)中介組織又被稱為非盈利性組織或非政府組織，

47、它形成于1819世紀的發(fā)達國家。在我國，它還是一種新興的社區(qū)組織。它主要致力于社會服務和管理，其根本宗旨是滿足社區(qū)居民的需要。社區(qū)中介組織承擔著聯系政府與民眾、依法進行社區(qū)治理和服務等多種職能。社區(qū)中介組織主要是指各類福利性、服務性、中介性組織，如社區(qū)福利組織、志愿者組織、慈善組織、社區(qū)服務組織或一些行業(yè)性組織，如個協、體協、舞協等。54、確定給水方案依據的主要因素包括（）。A.建筑物面積B.用水人口C.用水量D.配水點布置E.室外給水管網的壓力 A B C D E 你的答案： 標準答案：c, d, e本題分數： 2.00 分， 解析：給水方案是根據建筑物高度、用水量、配水點布置及室外給水管網

48、的壓力和水量等因素確定的。55、防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，根據它們的工作原理劃分的類型包括（）。A.開關報警器B.玻璃破碎報警器C.周界報警器D.巡更報警器E.可視報警器 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c本題分數： 2.00 分， 解析：防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，一般由探測器(報警器)、傳輸系統(tǒng)和報警控制器組成。探測器檢測到意外情況就產生報警信號，通過傳輸系統(tǒng)送入報警控制器發(fā)出聲、光或以其他方式報警。不同場所、不同環(huán)境、不同地點要求的探測器類型不同。根據它們的工作原理可分為下列幾種類

49、型。(一)開關報警器(二)玻璃破碎報警器(三)周界報警器三、簡答題:56、背景材料萬家樂房地產開發(fā)公司聘請花語物業(yè)管理有限公司為其開發(fā)的物資小區(qū)進行管理，雙方簽訂了前期物業(yè)服務合同，約定合同期限為5年。業(yè)主購房時同意花語物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理。在合同履行的第二年7月，物資小區(qū)在當地區(qū)房地產行政主管部門的指導下成立了業(yè)主大會并選舉產生業(yè)主委員會。業(yè)主大會在首次會議上，有人認為花語物業(yè)管理有限公司是萬家樂房地產開發(fā)公司強行安排給業(yè)主的，其物業(yè)服務合同是無效的合同；也有的業(yè)主認為是該物業(yè)服務合同格式條款。問題1什么是無效民事行為，無效民事行為有幾種類型？ 問題2什么是格式條款？法律對格式條款的

50、規(guī)制有哪些？問題3物業(yè)服務合同有哪些特征？你的答案： 標準答案：問題1什么是無效民事行為，無效民事行為有幾種類型？無效民事行為，是嚴重違反法律規(guī)定的有效要件，法律不承認其效力的行為。無效的民事行為，從行為開始起就沒有法律約束力。有以下幾種：(1)無民事行為能力人實施的；(2)一方以欺詐、脅迫的手段，使對方在違背真實意思的情況下所為的損害國家利益的；(3)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的；(4)違反法律或者社會公共利益的；(5)以合法形式掩蓋非法目的的。問題2什么是格式條款？法律對格式條款的規(guī)制有哪些？格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。包含有格式條

51、款的合同稱格式合同、定式合同、定型化合同等。合同法對格式條款的規(guī)制有：采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應該按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應采用非格式條款。問題3物業(yè)服務合同有哪些特征？(1)物業(yè)服務合同是合同法15種有名合同之外的無名合同。物業(yè)服務合同與委托合同存在極大

52、的不同，不能將物業(yè)合同歸屬于委托合同。(2)物業(yè)服務合同實現了所有權與管理權的分離。(3)物業(yè)服務合同是雙務合同。(4)物業(yè)服務合同是有償合同，要式合同。本題分數： 6.00 分， 解析：57、根據所給建筑施工圖，按要求回答問題。（共15分）問題1說明該圖樣的圖示方法。（1分）問題2說明該圖樣包括的基本內容。（2分）問題3說明該圖樣畫出了建筑物基本構成中的哪幾部分？（2分）問題4簡述該圖樣畫出的建筑物基本構成部分的基本功能。（2分）問題5說明首層層高、首層窗臺高度及窗洞口高度。（1分）問題6簡述墻身防潮層常用的構造做法。（1分）問題7該建筑的水平承重構件對裝修技術、房屋維修管理有哪些要求？（2

53、分）問題8簡述樓地面、屋面對房屋裝修技術、房屋養(yǎng)護、房屋維修管理？（2分）問題9簡述室內裝飾對房屋裝修技術、房屋養(yǎng)護、房屋維修管理的要求（2分）你的答案： 標準答案：問題1說明該圖樣的圖示方法。（1分）該圖是外墻身詳圖。實際是建筑剖面圖中外墻從室外地坪以下到屋頂檐部的局部放大圖。問題2說明該圖樣包括的基本內容。（2分）詳圖所表示的內容：1)墻的厚度與各部分的尺寸變化及與定位軸線的關系；2)地面節(jié)點表明防潮層、室內地面和室外勒腳及散水的構造做法；3)中間節(jié)點表明各層墻體與圈梁、樓板等構件的連接關系及連接做法，表明各層地面、樓面等的標高及構造做法，表明門窗洞口的高度及標高；4)檐口節(jié)點表明屋面的高

54、度、標高及構造做法。問題3說明該圖樣畫出了建筑物基本構成中的哪幾部分？（2分）它表明了建筑物基本構成中的屋頂、樓板層與地面（樓地層）、墻、窗的構造情況。問題4簡述該圖樣畫出的建筑物基本構成部分的基本功能。（2分）墻是建筑物的承重和圍護構件，它承受屋頂、樓板傳來的荷載，并將這些荷載連同自重一起傳給基礎。外墻與屋頂一起組成了整個房屋的外殼，抵抗雨、雪、風沙的侵襲，阻止太陽的輻射作用，夏季隔熱冬季保溫。內墻起分隔室內空間、避免相互干擾的作用。樓板層是建筑物水平方向的承重構件和分隔構件，樓板將整個建筑物分成若干層，它承受著作用在上面的荷載，并將這些荷載連同自重一起，傳給墻或柱，同時還對墻身起水平支撐作

55、用。地面直接承受各種使用荷載，并將這些荷載連同自重直接傳給地基。屋頂是建筑物頂部的圍護和承重構件，它承受屋頂的全部荷載，并將這些荷載傳給墻或柱，還起阻隔雨水、風雪對室內的影響，將雨、雪水排除，防止冬季室內熱量散失,夏季太陽輻射進入室內的作用。窗主要起采光和通風的作用，同時又有分隔和圍護作用，是非承重構件。問題5說明首層層高、首層窗臺高度及窗洞口高度。（1分）首層層高：3.6m首層窗臺高度：相對于室內地面高度0.9m首層窗洞口高度：1.8m問題6簡述墻身防潮層常用的構造做法。（1分）墻身防潮的方法是在墻腳鋪設防潮層，防止土層和地面水滲入磚墻體。墻身防潮層的構造做法常用的有三種：防水砂漿防潮層；細

56、石混凝土防潮層；卷材防潮層。問題7該建筑的水平承重構件對裝修技術、房屋維修管理有哪些要求？（2分）對房屋裝修技術的要求：不得在混凝土面孔板上鑿洞、打眼、吊掛頂棚及藝術照明燈具。未經房屋安全鑒定站(室)鑒定的房屋裝飾，其承重墻(18cm以上厚磚墻、12cm以上厚混凝土墻)、共用部位隔斷墻、外磚護墻、抗震墻體上不得隨意掏墻、打洞、剔槽，不得擅自拆改。對房屋維修管理工作的要求：當主體結構損壞嚴重時，不論修繕哪一類房屋，均應要求牢固、安全、不留隱患。問題8簡述樓地面、屋面對房屋裝修技術、房屋養(yǎng)護、房屋維修管理？（2分）對房屋裝修技術的要求：樓(地)面裝飾材料的重量不得超過規(guī)定值。否則，必須經房屋安全鑒

57、站(室)鑒定。在粘貼廚房、衛(wèi)生間地面裝飾材料前，必須對基層做防水處理，并按規(guī)定辦理蓄水24小時檢驗合格的簽認手續(xù)。衛(wèi)生間的蹲坑改坐便器，不得隨意變動下水排水甩口位置。樓地面對房屋養(yǎng)護工作的要求：經常用水房間樓地面的有效防水、避免室內受潮與蟲害、控制與消除裝飾材料的有害作用。屋面工程的養(yǎng)護(1)定期清掃，保證各種設施處于有效狀態(tài)；(2)定期檢查、記錄、并對發(fā)現的問題及時處理；(3)嚴格執(zhí)行維修制度；(4)加強屋面使用的管理。對房屋維修管理工作的要求。樓地面工程的維修應牢固、安全、平整、不起砂、拼縫嚴密不閃動，不空鼓開裂，地坪無倒泛水現象。如房間長期處于潮濕環(huán)境，可增設防潮層，木基層或增強砂樓面損壞嚴重時，應改做鋼筋混凝土樓面。屋面必須確保安全，不滲漏，排水暢通。問題9簡述室內裝飾對房屋裝修技術、房屋養(yǎng)護、房屋維修管理的要求（2分）對房屋裝修技術的要求：新做房屋吊頂的支點應設在周邊的