IT運維管理系統(tǒng)問題解決方案介紹

1、 HYPERLINK IT運維管管理系統(tǒng)統(tǒng)問題解解決方案案#需求定義 / 功功能描述述 / 問題修改說明明需求開發(fā)客戶一問題修改：所屬模塊：IT運維管管理配置置管理資資源配置置問題說明：在主資資產(chǎn)卡片片中的“附屬品”“追加附附屬品”列表中中的資產(chǎn)產(chǎn)條目與與主資產(chǎn)產(chǎn)條目無無關(guān)聯(lián)關(guān)系，不能能進行刪刪除、劃劃轉(zhuǎn)、調(diào)調(diào)撥操作作，無法法記錄該該資產(chǎn)的的歷史狀狀態(tài)信息息。方案分析：資產(chǎn)信息資產(chǎn)信息模型+所屬主資產(chǎn)+附屬品列表+追加附屬品列表+狀態(tài)：在用，借出，閑置，報廢，附屬品，追加附屬品+資產(chǎn)調(diào)撥記錄+資產(chǎn)轉(zhuǎn)移記錄閑置資產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n責(zé)任人資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n責(zé)任人資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n分配調(diào)撥已借出資

2、產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n借出歸還已分配且在用的資產(chǎn)已報廢資產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n報廢附屬品/追加附屬品資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n附屬品/追加附屬品1資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n劃轉(zhuǎn)已附屬資產(chǎn)追加？啟用？二問題修改：所屬模塊：IT運維管管理運維維管理采采購管理理問題說明：采購清清單中的的“入庫數(shù)數(shù)量”“入庫狀狀態(tài)”不能隨隨著“資源配置”中資產(chǎn)的的入庫情情況發(fā)生聯(lián)動變化化問題分析：采采購資產(chǎn)錄入采購數(shù)量10入庫數(shù)量5入庫數(shù)量5調(diào)用采購單更新入庫數(shù)采購申請入庫采購清單入庫操作：根據(jù)采購編號實際入庫“資產(chǎn)數(shù)量”，更新“采購入庫數(shù)量”：采購入庫數(shù)量=累計“采購編號”資產(chǎn)數(shù)量；三問題修改：所屬模塊：IT運維管管理服務(wù)務(wù)管理（軟軟

3、件配置置，硬件件配置）問題說明：“軟件配配置”“硬件配配置”項目中中默認狀狀態(tài)應(yīng)為為一條空空記錄，否否則“發(fā)布管管理”中的發(fā)發(fā)布信息無法法回填過過來。方案分析： 默認增加一條“軟件配置信息” 默認增加一條“硬件配置信息”功能要求：（以當(dāng)前案例描述）將項目“LCXX-SR-SR-059”，發(fā)布到“流媒體”服務(wù)的“硬件配置信息”中；四問題修改：所屬模塊：IT運維管管理運維維管理發(fā)發(fā)布管理理問題說明：“軟件配配置”“硬件配配置”與“發(fā)布管管理”無法聯(lián)聯(lián)動管理理問題分析：待遇客客戶溝通通，了解解具體需需求，需需要如何何聯(lián)動管管理？五問題修改：所屬模塊：IT運維管管理運維維管理評評價體系系問題說明：隨著

4、IT服務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的升級級和完善善，原有有“評價體體系”已遠遠遠不能滿滿足現(xiàn)實實的查詢詢、統(tǒng)計需要，需需再次進進行修改改和完善善問題分析：待遇客客戶溝通通，了解解具體需需求？六問題修改：所屬模塊：用戶登登錄 問題說明：兩用戶戶同時登登陸時，用戶戶權(quán)限會漂移移問題原因：Seeesioon中只存存儲1個用戶戶的信息息，第二二個用戶戶登錄則則會覆蓋蓋第一個個用戶；問題分析：可擴展展，但因因用戶信信息涉及及全局系系統(tǒng)功能能權(quán)限，多多處使用用，修改改后容易易導(dǎo)致其其它問題題建議用戶不不要使用用兩個賬賬戶同時時登錄。SeesionSeesion1（用戶信息）IT運維平臺（根據(jù)Seeion中存儲用戶信息，

5、控制平臺使用權(quán)限；用戶1和用戶2同時使用一臺電登錄時，用戶1的Seesion信息則被用戶2的Seesion信息覆蓋，導(dǎo)致權(quán)限漂移）電腦1電腦2用戶3用戶1用戶2Seesion2（用戶信息）電腦N用戶NSeesionN（用戶信息）七問題修改：所屬模塊：系統(tǒng)接口口問題說明：監(jiān)控軟軟件與運運維管理理流程的的接口問問題問題分析：待遇客客戶溝通通，需求求尚不明明確？八問題修改：所屬模塊：IT運維管管理配置置管理資資源配置置問題說明：資產(chǎn)錄錄入流程程中，資資產(chǎn)由技技術(shù)負責(zé)責(zé)人分配配至相關(guān)關(guān)責(zé)任人人填寫“存放地地點”后，再再流轉(zhuǎn)至資產(chǎn)管理理員后，責(zé)責(zé)任人又又變?yōu)橘Y資產(chǎn)管理理員姓名名。方案分析：責(zé)任人員：到達

6、流程節(jié)責(zé)任人員：到達流程節(jié)點3“責(zé)任人員確認”時，該字段更新為“當(dāng)前執(zhí)行人”；則初始責(zé)任人員被替換為“節(jié)點3執(zhí)行人”；九問題修改：所屬模塊：IT運維管管運維管管理變更更管理； 問題說明：“資產(chǎn)采采購變更更”結(jié)束后后，由資資產(chǎn)管理理員啟動動“政府采采購流程程”前，目前前不產(chǎn)生生待辦信息，資產(chǎn)產(chǎn)管理員員不知何何時發(fā)起起“政府采采購流程程”。方案分析：條件控制：必須啟動子流程；啟動方式：當(dāng)前節(jié)點執(zhí)行人操作啟動子流程，執(zhí)行采購子流程，可產(chǎn)生“采購審批”條件控制：必須啟動子流程；啟動方式：當(dāng)前節(jié)點執(zhí)行人操作啟動子流程，執(zhí)行采購子流程，可產(chǎn)生“采購審批”待辦信息；流程類別=配置管理審批流程60：啟動配置子

7、流程=報修審批流程節(jié)點30：啟動報修子流程=上線審批流程節(jié)點50：啟動上線子流程=采購審批流程節(jié)點40：啟動采購子流程變更申請流程變更申請流程采購審批流程 采購審批流程10問題修改：所屬模塊：IT運維管管理系統(tǒng)維維護服務(wù)務(wù)目錄定定義/服務(wù)目目錄顯示示； 問題說明：服務(wù)目目錄增加加二級權(quán)權(quán)限控制制； 解決思路：增加二二級權(quán)限限設(shè)置，如如果有一一級權(quán)限限則當(dāng)前前目錄全全部服務(wù)務(wù)可用，如如只有二二級目錄錄權(quán)限則只對當(dāng)前前服務(wù)目目錄可用用；解決辦法：權(quán)限設(shè)權(quán)限設(shè)置：彈出“人員選擇”窗口，設(shè)置“二級”服務(wù)目錄權(quán)限；數(shù)據(jù)修改：增加,存儲字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml權(quán)限控制：根據(jù)設(shè)定一級和二級權(quán)限，“并集權(quán)限”控制可用“服務(wù)目錄”可用；一級權(quán)限：所有服務(wù)目錄可用；二級權(quán)限：僅