商貿(mào)公司營銷部管理手冊(最終版)

1、XXXXXXX商貿(mào)貿(mào)有限公公司營銷部管理理手冊2013年年目 錄錄前言第一章 組組織架構(gòu)構(gòu)和崗位位職責(zé)第一節(jié) 部部門職能能和組織織架構(gòu)一、營銷部部的職能能二、組織架架構(gòu)三、人員編編制崗位職責(zé)一、營銷總總監(jiān)崗位位職責(zé)二、蘇泊爾爾事業(yè)部部人員崗崗位職責(zé)責(zé)三、業(yè)務(wù)部部人員崗崗位職責(zé)責(zé)四、直營部部人員崗崗位職責(zé)責(zé)第二章 薪薪酬體系系及考核核制度薪酬組成薪酬組成提成方式績效考核制制度一、營銷總總監(jiān)績效效考核二、業(yè)務(wù)部部人員績績效考核核三、蘇泊爾爾品牌人人員績效效考核四、個人工工作情況況考核五、關(guān)于績績效管理理的其它它說明晉升、降級級及淘汰汰制度一、部門所所有人員員黃牌警警告制度度二、業(yè)務(wù)人人員/銷銷售人

2、員員的晉升升制度/底薪獎獎勵制度度三、部門人人員的降降級、降降薪、淘淘汰（含含換崗）制制度四、關(guān)于晉晉升、降降級、淘淘汰制度度的幾點點特別說說明第四節(jié) 直直營部薪薪酬體系系與考核核制度一、薪資結(jié)結(jié)構(gòu)二、考核及及銷售提提成制度度三、獎勵措措施第三章 營營銷部管管理制度度第一節(jié) 管管理制度度和人員員行動管管理第二節(jié) 品品牌管理理和客戶戶管理第三節(jié) 蘇蘇泊爾市市場管理理第四章 終終端管理理第一節(jié) 崗崗位職責(zé)責(zé)第二節(jié) 終終端人員員薪資結(jié)結(jié)構(gòu)及考考核第三節(jié) 終終端人員員的招聘聘和管理理前言根據(jù)20112年公公司運作作的實際際情況，結(jié)結(jié)合公司司總部220133年總體體目標(biāo)，公公司決定定成立營營銷部，下下屬

3、市場場部、業(yè)業(yè)務(wù)部和和直營部部。為了了完成各各項目標(biāo)標(biāo)任務(wù)，同同時為了了提高全全體人員員的戰(zhàn)斗斗激情，讓讓員工更更自主自自覺工作作，明確確部門內(nèi)內(nèi)部的薪薪資管理理和分配配原則，為為公司吸吸引和保保留優(yōu)秀秀員工，保保證公司司經(jīng)營目目標(biāo)的實實現(xiàn)和永永續(xù)經(jīng)營營，結(jié)合合公司薪薪酬制度度、相關(guān)關(guān)政策及及實際情情況，特特制訂本本管理手手冊。一、20113年績績效考核核與管理理的基本本出發(fā)點點：1、 考核核方向與與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃匹配：關(guān)注重重點客戶戶的維護護和增長長2、 在結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向的基礎(chǔ)礎(chǔ)上強調(diào)調(diào)過程管管理，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行晉升、降降級、淘淘汰制度度；3、 指標(biāo)標(biāo)均衡達達成，確確?？沙殖掷m(xù)發(fā)展展：部門門人

4、員全全面推行行薪資與與回款、公公司盈利利掛鉤，用用業(yè)績說說話，對對結(jié)果負負責(zé)，季季度工作作業(yè)績KKPI考考核，在在確保目目標(biāo)達成成基礎(chǔ)上上，采取取利潤分分紅的激激勵措施施。4、問題客客戶、問問題區(qū)域域強調(diào)整整改、優(yōu)優(yōu)化和完完善，確確保市場場的健康康發(fā)展二、推行高高激勵的的愿景：專業(yè)、精精干、高高效1、突出“專業(yè)”。在定定崗定編編基礎(chǔ)上上，明確確責(zé)權(quán)利利，通過過組織專專業(yè)人員員，以優(yōu)優(yōu)勢互補補和專業(yè)業(yè)水平，為為市場、區(qū)區(qū)域、分分銷商和和顧客提提供“專家”式的支支持與服服務(wù)；2、強調(diào)“精干”。在配配備專業(yè)業(yè)營銷人人員的同同時，注注重人員員與市場場特性的的匹配，突突出各部部門、各各區(qū)域的的“精簡”與

5、各崗崗位人員員的“實干”；3、注重“高效”。推進進“高效”的營銷銷團隊建建設(shè)，管管理模式式指向效效率、效效果導(dǎo)向向型。通通過團隊隊整合，組組織高效效運作系系統(tǒng)，強強調(diào)全方方位“聚合”協(xié)作，效效率與效效益并重重，形成成高效的的運營機機制，全全力驅(qū)動動銷售增增長和目目標(biāo)達成成。四、考核的的目的：考核是經(jīng)營營管理的的一種激激勵手段段，而不不是最終終目的。 我們希希望通過過規(guī)范的的績效管管理模式式，確保保營銷人人員在為為公司發(fā)發(fā)展做出出自己貢貢獻的同同時個人人獲得更更好的權(quán)權(quán)益，在在促進我我們自身身價值提提升的同同時，促促進我們們企業(yè)核核心競爭爭力的提提升。我們希望在在實行結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向的同時時，加強強

6、對區(qū)域域營銷人人員的過過程管理理，進一一步強化化執(zhí)行力力，繼續(xù)續(xù)完善考考評體系系與激勵勵機制，并并確保激激勵有效效。組織架構(gòu)和和崗位職職責(zé)第一節(jié) 部部門職能能及組織織架構(gòu)一、營銷部部的職能能：制定定、執(zhí)行行年度營營銷計劃劃和實施施方案，建建立高效效團隊，完完成目標(biāo)標(biāo)任務(wù)1、基礎(chǔ)管管理：制定年度度營銷目目標(biāo)及目目標(biāo)分解解，制定年度度營銷預(yù)預(yù)算及預(yù)預(yù)算分解解。制定或優(yōu)優(yōu)化并推推行部門門職能、崗崗位職責(zé)責(zé)、工作作流程及及其配套套制度、崗崗位工作作標(biāo)準(zhǔn)、績績效考核核標(biāo)準(zhǔn)和和工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等相相關(guān)方面面的制度度和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做好供應(yīng)應(yīng)商檔案案、客戶戶檔案、計計劃檔案案、銷售售報表、合合同檔案案、市場場調(diào)研檔檔案、

7、投投訴檔案案、產(chǎn)品品檔案、制制度檔案案等方面面的相關(guān)關(guān)工作。業(yè)務(wù)管理：規(guī)劃與計計劃：制制定并推推行本部部門的年年度計劃劃、月度度計劃、周周計劃和和日計劃劃等。新產(chǎn)品引引進:根根據(jù)市場場需求和和商品結(jié)結(jié)構(gòu)做好好新品牌牌、新產(chǎn)產(chǎn)品引進進、推出出的相關(guān)關(guān)工作。商品結(jié)構(gòu)構(gòu)管理：做好優(yōu)優(yōu)化公司司商品結(jié)結(jié)構(gòu)和客客戶商品品結(jié)構(gòu)，確確保降低低缺貨率率和不動動銷率。營銷策劃劃：做好好市場整整體營銷銷方案的的策劃、推推行以及及促銷策策劃、實實施等方方面的相相關(guān)工作作。市場管理理：做好好市場調(diào)調(diào)研、市市場信息息收集、市市場分析析、市場場細分、市市場定位位、渠道道開發(fā)、市市場維護護和市場場督導(dǎo)等等方面的的相關(guān)工工作。

8、市場推廣廣：做好好市場推推廣的申申請、策策劃、推推行等方方面的相相關(guān)工作作?？蛻艄芾砝恚鹤龊煤每蛻舻牡姆诸惙址旨墭?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的建立立、客戶戶結(jié)構(gòu)分分析、客客戶等級級評定、客客戶開發(fā)發(fā)、客戶戶維護等等方面的的相關(guān)工工作。價格管理理：做好好產(chǎn)品銷銷售價格格體系的的制定和和管理及及其相關(guān)關(guān)工作。政策管理理：做好好市場政政策、銷銷售政策策的制定定、推行行等方面面的相關(guān)關(guān)工作。品牌管理理：做好好重點品品牌和特特殊品牌牌的營銷銷規(guī)劃、設(shè)設(shè)計與推推廣以及及形象陳陳列等方方面的相相關(guān)工作作。銷售過程程管理：做好客客戶業(yè)務(wù)務(wù)洽談、合合同簽訂訂、實施施執(zhí)行、貨貨款結(jié)算算、售后后服務(wù)及及處理客客戶投訴訴等方面面的相關(guān)關(guān)工

9、作。物料贈品品管理：做好陳陳列柜、展展示物料料和贈品品管理，參參與物料料的設(shè)計計制作、發(fā)發(fā)放等方方面的相相關(guān)工作作。3、人事管管理做好本部部門人員員的招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)及工作作安排做好本部部門人員員日?？伎己思岸ǘㄆ诠ぷ髯髟u價工工作。二、組織架架構(gòu)營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)直營部業(yè)務(wù)部蘇泊爾品牌部直營部業(yè)務(wù)部蘇泊爾品牌部商品主管縣份業(yè)務(wù)經(jīng)理市區(qū)銷售主管銷售內(nèi)勤商超業(yè)務(wù)經(jīng)理百貨業(yè)務(wù)經(jīng)理縣份銷售主管商品主管縣份業(yè)務(wù)經(jīng)理市區(qū)銷售主管銷售內(nèi)勤商超業(yè)務(wù)經(jīng)理百貨業(yè)務(wù)經(jīng)理縣份銷售主管理貨員理貨員業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)助理人員編制1、營銷部部經(jīng)理11人：兼兼管業(yè)務(wù)務(wù)部經(jīng)理理商品主管（采采購管理理、商品品結(jié)構(gòu)管管理）11人2、銷售部部

10、品牌經(jīng)理11人縣份銷售主主管1人人市區(qū)銷售主主管1人人推廣督導(dǎo)11人（促促銷分隊隊）3、業(yè)務(wù)部部銷售內(nèi)勤11人縣份業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理1人人市區(qū)百貨業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理1人，業(yè)業(yè)務(wù)助理理1人市區(qū)商超業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理2人，4、直營部部店長一名，營營業(yè)員按按實際情情況定編編崗位職責(zé)營銷部經(jīng)理理（兼業(yè)業(yè)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理）崗位職責(zé)：對總經(jīng)經(jīng)理負責(zé)責(zé)，全面面負責(zé)公公司的營營銷組織織、營銷銷策劃和和營銷管管理，確確保公司司營銷工工作的正正常運行行，完成成全年規(guī)規(guī)劃、目目標(biāo)和任任務(wù)。部門管理制定、完完善部門門各項管管理制度度、下屬屬崗位說說明和工工作流程程，并監(jiān)監(jiān)督實施施；對總經(jīng)理理負責(zé)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下屬屬做好日日常各項項業(yè)務(wù)工工作，及及時

11、妥善善處理營營銷業(yè)務(wù)務(wù)工作中中出現(xiàn)的的問題；主持部門門工作例例會，跟跟蹤重要要事務(wù)實實施結(jié)果果，確保保各項工工作按時時完成；做好公司司內(nèi)部跨跨部門各各項協(xié)調(diào)調(diào)工作，確確保營銷銷工作的的正常運運作。銷售計劃管管理制定部門門全年戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃和年年度銷售售計劃，分分解開發(fā)發(fā)、回款款的季度度、月度度目標(biāo)；根據(jù)企業(yè)業(yè)年度經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，編制制季度、月月度銷售售計劃與與費用預(yù)預(yù)算，將將銷售計計劃與預(yù)預(yù)算分解解下達至至不同品品牌、銷銷售區(qū)域域和責(zé)任任人；指導(dǎo)、督督促不同同區(qū)域的的業(yè)務(wù)人人員對銷銷售計劃劃與費用用控制的的執(zhí)行情情況，對對執(zhí)行的的偏差提提出相應(yīng)應(yīng)的對策策并組織織實施；制訂、審審核月度度部門工工作指

12、引引，制定定月度重重點工作作事項，并并指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督部門門人員執(zhí)執(zhí)行各項項工作指指引，按按時未完完成各項項重點工工作事項項。銷售過程管管理督促、指指導(dǎo)銷售售渠道與與銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建建設(shè)工作作，并對對現(xiàn)有客客戶進行行維護，組織建立、健全客戶檔案，把握重點客戶，及時處理不良客戶，提升良性客戶的銷售和滿意度，減少客戶流失參與核心心客戶談?wù)勁?，組組織下屬屬人員做做好銷售售合同的的簽訂、履履行與管管理工作作監(jiān)督下屬屬做好新新品推廣廣和上市市工作，提提高市場場占有率率審核、制制定部門門促銷方方案，并并跟蹤、檢檢查促銷銷方案的的實施情情況，并并對實施施效果進進行評估估跟進銷售售回款，掌握客戶拖欠款情況，分析原因

13、，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款的催收工作銷售費用控控制根據(jù)銷售售規(guī)劃及及市場狀狀況，確確定年度度銷售費費用預(yù)算算將預(yù)算分分解到具具體的業(yè)業(yè)務(wù)員、區(qū)區(qū)域、客客戶，嚴(yán)嚴(yán)格對預(yù)預(yù)算進行行控制控制銷售售過程中中各項費費用的支支出，嚴(yán)嚴(yán)格控制制銷售成成本及時交涉涉、處理理客戶中中超預(yù)算算、合同同外費用用，盡量量減少費費用開支支營銷管理：根據(jù)營營銷部戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃和年度度目標(biāo)，負負責(zé)構(gòu)思思并制定定公司年年度、季季度、月月度的市市場營銷銷策劃方方案（促促銷策劃劃、競爭爭策略、銷銷售政策策、市場場費用策策略、地地區(qū)覆蓋蓋策略及及推廣計計劃），并并依據(jù)市市場變化化要隨時時調(diào)整營營銷戰(zhàn)略略與營銷銷戰(zhàn)術(shù)（包包括產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)

14、和和價格的的調(diào)整、促促銷活動動方式、新新品和新新品牌引引進等）；采購與商品品管理根據(jù)公公司運作作資金和和可用資資金，指指導(dǎo)下屬屬做好月月度資金金使用計計劃和采采購計劃劃，審核核采購訂訂單，確確保資金金合理運運用和采采購訂貨貨工作的的順利進進行；指導(dǎo)并參參與做好好公司商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化和和客戶商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化，審審核商品品主管商商品優(yōu)化化方案，做做好淘汰汰、積壓壓、滯銷銷商品的的處理方方案并監(jiān)監(jiān)督實施施，確保保降低不不動銷率率和缺貨貨率根據(jù)市場場需要及及公司商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化引引進新產(chǎn)產(chǎn)品和新新品牌，并并組織相相關(guān)人員員接受最最新產(chǎn)品品知識與與市場知知識的培培訓(xùn)；品牌及價格格體系管管理負責(zé)重點點品牌

15、管管理，做做好重點點品牌和和特殊品品牌的營營銷規(guī)劃劃、設(shè)計計與推廣廣以及物物料制作作和形象象陳列，跟跟進重點點品牌銷銷售進度度和任務(wù)務(wù)達成。做做好公司司自有品品牌的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃；根據(jù)運營營成本、客客戶費用用、市場場費用、客客戶等級級和合作作方式，結(jié)結(jié)合競品品信息，針針對不同同客戶，制制定合理理價格體體系并監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行，確保保銷售回回款毛利利達標(biāo)；人員管理根據(jù)年度度規(guī)劃和和費用預(yù)預(yù)算，負負責(zé)本部部門的人人員配置置、團隊隊建設(shè)、相相關(guān)人員員的聘用用、培訓(xùn)訓(xùn)、調(diào)配配、督導(dǎo)導(dǎo)與協(xié)調(diào)調(diào)工作，形成一支優(yōu)秀的銷售、促銷團隊負責(zé)定期期或不定定期對部部門員工工進行銷銷售技能能及產(chǎn)品品知識培培訓(xùn)，提提高員工工工作

16、效效率督導(dǎo)、檢檢查下屬屬工作，協(xié)協(xié)助人力力資源部部做好部部門人員員的績效效考核、薪薪酬與激激勵等各各項工作作受理直接接下級呈呈報的合合理化建建議，并并按照程程序處理理填寫直接接下級過過失處罰罰單和獎獎勵單，及及時對下下級工作作中的爭爭議作出出裁決市場規(guī)劃和和新客戶戶開發(fā)根據(jù)公司司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，制制訂本部部門的市市場營銷銷計劃、營營銷政策策及市場場發(fā)展策策略根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，對對目標(biāo)市市場、客客戶進行行研究與與選擇，組組織編制制年度客客戶開發(fā)發(fā)計劃，并并報總經(jīng)經(jīng)理審批批積極實施施客戶開開發(fā)計劃劃與措施施，擴大大公司產(chǎn)產(chǎn)品市場場占有率率市場調(diào)研與與信息收收集分析析組織開展展公司產(chǎn)產(chǎn)品、競競爭對手

17、手產(chǎn)品在在市場上上的銷售售情況調(diào)調(diào)查，綜綜合客戶戶的反饋饋意見，組組織對各各種信息息進行整整理、分分析、建建檔，撰撰寫市場場調(diào)查報報告；組織建立立銷售情情況統(tǒng)計計臺賬，定定期報送送總經(jīng)理理與財務(wù)務(wù)部門；組織做好好銷售資資料、市市場信息息的收集集、整理理、統(tǒng)計計應(yīng)用和和歸檔管管理工作作?？蛻艄芾碇贫蛻魬舴旨壓秃涂蛻艟S維護管理理方案，并并監(jiān)督實實施；參與負責(zé)責(zé)公司客客戶信息息管理和和直接負負責(zé)大客客戶管理理工作，確確保公司司營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略之銷銷量目標(biāo)標(biāo)的達成成；及時妥善善處理客客戶和消消費者的的投訴，解解決客戶戶和消費費者反饋饋的問題題。組織開展促促銷工作作參考廠方方的各項項促銷規(guī)規(guī)劃，組組織市場場

18、部策劃劃促銷計計劃和方方案，并并組織相相關(guān)部門門及人員員實施跟蹤、檢檢查促銷銷方案的的實施情情況，并并對實施施效果進進行評估估、分析析和改進進。二、商品主主管(采采購內(nèi)勤勤）崗位職責(zé)：在營銷銷總監(jiān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，做做好商品品采購管管理、價價格體系系維護、品品牌管理理、客戶戶報價、商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化、新新品推出出跟蹤，協(xié)協(xié)助上級級做好日日常業(yè)務(wù)務(wù)工作。1、協(xié)助上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做好市市場部日日常工作作和銷售售部門的的協(xié)助工工作；2、積極配配合市場場部做好好營銷策策劃、實實施工作作；3、做好公公司商品品結(jié)構(gòu)管管理及客客戶商品品結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化；做好不同同品牌商商品的選選擇，確確定正常常銷售商商品、搭搭配商品品、均價價

19、商品、特特價商品品；優(yōu)化、完完善公司司商品結(jié)結(jié)構(gòu)，確確保公司司經(jīng)營的的產(chǎn)品線線齊全、合合理；做好客戶戶銷售分分析，優(yōu)優(yōu)化、整整理客戶戶商品結(jié)結(jié)構(gòu)；密切跟蹤蹤商品庫庫存信息息和銷售售分析，做做好淘汰汰、滯銷銷和積壓壓商品統(tǒng)統(tǒng)計和上上報；根據(jù)公司司經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略引進進品牌和和新品，監(jiān)監(jiān)督新品品推出進進度。4、負責(zé)公公司商品品采購管管理，申申請廠商商資源、支支持；根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)部門的的回款預(yù)預(yù)算制定定月度資資金使用用計劃和和各品牌牌采購計計劃，跟跟蹤重點點品牌任任務(wù)完成成進度；收集并審審核銷售售內(nèi)勤和和儲運部部的需求求和缺貨貨信息，根根據(jù)促銷銷策劃方方案，按按照采購購流程，及及時制定定采購訂訂單；對從供應(yīng)應(yīng)

20、商確認認訂單、發(fā)發(fā)貨（包包括退貨貨）、到到貨、檢檢驗、入入庫等采采購訂單單流轉(zhuǎn)的的各個環(huán)環(huán)節(jié)進行行準(zhǔn)確的的跟蹤，實實現(xiàn)全過過程監(jiān)控控；對廠方缺缺貨商品品及時采采取措施施處理，降降低缺貨貨率；申請廠商商特價、促促銷費用用、資源源、贈品品，按需需求申報報陳列柜柜臺、陳陳列物料料，跟蹤蹤實施結(jié)結(jié)果并及及時反饋饋廠商。5、負責(zé)管管理供應(yīng)應(yīng)商，做做好重點點品牌管管理協(xié)助上級級做好老老合作廠廠商合同同的續(xù)簽簽、新品品引進合合同的擬擬定對代理品品牌進行行重點品品牌、有有潛力品品牌、一一般類品品牌的分分類管理理負責(zé)廠商商各項事事務(wù)的溝溝通、銜銜接和協(xié)協(xié)調(diào)以及及郵件和和信函的的上傳下下達，并并及時處處理、回回復(fù)

21、、反反饋限期期解決的的郵件和和事務(wù)；廠商各項項新品信信息、促促銷活動動的通報報，并督督促銷售售部門提提報，上上交領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做好促促銷策劃劃工作；負責(zé)供應(yīng)應(yīng)商資料料（三證證）的收收集整理理和存檔檔保管，為為銷售部部簽訂客客戶合同同提供必必備資料料。負責(zé)按照公公司毛利利要求做做好客戶戶價格體體系針對不同同品牌制制定商品品最低利利潤空間間；負責(zé)根據(jù)據(jù)不同結(jié)結(jié)款方式式、不同同客戶以以及公司司運營成成本，制制定商品品價格體體系和最最低促銷銷價格；監(jiān)督銷售售部門價價格體系系執(zhí)行情情況，審審核商品品最低促促銷價格格。7、及時完完成上級級領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他事務(wù)務(wù)。三、業(yè)務(wù)部部人員崗崗位職責(zé)責(zé)（一）銷售售內(nèi)勤崗位職

22、責(zé)：負責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)部各各項日常常行政事事務(wù)，負負責(zé)做好好客戶管管理、客客戶報價價、客戶戶商品結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)化化、促銷銷活動的的監(jiān)督實實行，新新品推出出跟蹤、客客戶銷售售數(shù)據(jù)分分析，做做好淘寶寶店日常常維護和和客服，協(xié)協(xié)助業(yè)務(wù)務(wù)部經(jīng)理理做好日日常業(yè)務(wù)務(wù)工作。1、業(yè)務(wù)部部門行政政事務(wù)接、發(fā)、處處理、保保管相關(guān)關(guān)商務(wù)來來電、來來函及文文件，并并及時通通知并跟跟蹤有關(guān)關(guān)人員處處理及結(jié)結(jié)果；對客戶反反饋的意意見進行行及時傳傳遞、處處理；銷售部內(nèi)內(nèi)部各種種文件起起草、打打印、通通知、下下發(fā)及歸歸檔等工工作；部門例會會的會議議記錄整整理、報報簽、發(fā)發(fā)布，跟跟蹤重要要緊急事事項解決決處理結(jié)結(jié)果；每天登陸陸公司郵郵箱，及

23、及時查收收公司郵郵件和整整理郵件件；QQ在線線，及時時在線溝溝通、回回復(fù)，保保證客戶戶無投訴訴；業(yè)務(wù)部門門人員考考勤登記記和外出出登記和和工作，讓讓業(yè)務(wù)員員去向有有據(jù)可查查；匯總總業(yè)務(wù)人人員每月月的出勤勤、出差差天數(shù)，以以便對業(yè)業(yè)務(wù)人員員進行考考核；改善和優(yōu)優(yōu)化工作作流程，確確保工作作銜接順順暢；業(yè)務(wù)部與與總經(jīng)理理辦衛(wèi)生生清潔、門門窗安全全。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)務(wù)部與其其他部門門的關(guān)系系，及時時完成上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他事事務(wù)。2、銷售業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)助助工作服從上級級領(lǐng)導(dǎo)的的工作安安排，協(xié)協(xié)助上級級和業(yè)務(wù)務(wù)員完成成銷售部部各項日日常工作作；按廠商任任務(wù)要求求和公司司目標(biāo)配配合部門門經(jīng)理做做好業(yè)務(wù)務(wù)員任務(wù)務(wù)分解

24、，向向財務(wù)部部和市場場部提供供每月回回款計劃劃，填寫寫業(yè)務(wù)員員業(yè)績月月報表，協(xié)助銷售售部經(jīng)理理制作、準(zhǔn)準(zhǔn)備各種種商品圖圖片、報報價單、協(xié)協(xié)議等客客戶需求求文件；每日跟進進客戶商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)訂單、審審核業(yè)務(wù)務(wù)員訂單單，有數(shù)數(shù)量、價價格問題題及時咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)員，在在原始訂訂單簽字字后并及及時發(fā)往往倉儲配配送，跟跟進倉庫庫出貨時時間和客客戶收貨貨情況并并及時反反饋處理理；根據(jù)商品品到貨、庫庫存情況況和客戶戶缺貨情情況及銷銷售預(yù)估估，針對對不同客客戶，協(xié)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)務(wù)員，合合理安排排緊缺、暢暢銷、促促銷商品品的送貨貨數(shù)量，確確?？蛻魬舨蝗必涁浐筒环e積壓根據(jù)合同同編制應(yīng)應(yīng)收帳款款明細，并并對應(yīng)收收帳款實實施管

25、理理，提供供應(yīng)收帳帳款及其其相關(guān)信信息，協(xié)協(xié)助業(yè)務(wù)務(wù)人員回回款，隨隨時跟蹤蹤業(yè)務(wù)員員回款情情況；每個月度度對合同同履行，資資金回籠籠，業(yè)務(wù)務(wù)費支出出情況進進行統(tǒng)計計和上報報；按照營銷銷部的部部署和資資料，根根據(jù)新品品到貨情情況，對對新品推推出做好好客戶順順序安排排，跟蹤蹤業(yè)務(wù)部部新品推推出并及及時反饋饋配合業(yè)務(wù)務(wù)部門每每月促銷銷活動的的協(xié)調(diào)、督督促、執(zhí)執(zhí)行，做做好促銷銷數(shù)據(jù)的的匯總和和分析，為為上級提供供促銷效效果分析析和促銷銷策劃改改進依據(jù)據(jù)定期巡場場，收集集市場信信息，及及時將市市場情況況反饋市市場部，快快速協(xié)助助業(yè)務(wù)員員做出應(yīng)應(yīng)對措施施。協(xié)助業(yè)務(wù)務(wù)人員整整理差旅旅費票據(jù)據(jù)，核實實業(yè)務(wù)人人

26、員差旅旅費報銷銷單、出出差路線線圖、費費用的明明細，監(jiān)監(jiān)督其業(yè)業(yè)務(wù)費用用按規(guī)定定使用；提供銷售售信息、客客戶缺貨貨信息以以及商品品采購需需求預(yù)測測，為采采購訂貨貨提供依依據(jù)3、客戶（顧顧客）管管理客戶銷售售合同的的收集、備備案，并并上交行行政部保保管、存存檔；整理客戶戶資料、價價格體系系，建立立客戶和和專柜檔檔案，對對客戶進進行分級級管理；根據(jù)市場場部要求求，對客客戶進行行銷售政政策和促促銷政策策的傳達達及業(yè)務(wù)務(wù)信函的的發(fā)送；定期分析析客戶銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)，為市市場部做做好客戶戶商品結(jié)結(jié)構(gòu)提供供依據(jù)，為為商品結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)化化提出合合理化建建議；做好客戶戶庫存監(jiān)監(jiān)督，杜杜絕客戶戶信用額額度外發(fā)發(fā)貨；收集

27、、建建立重點點品牌（蘇蘇膳幫派派）的顧顧客檔案案，保持持QQ在在線，對對顧客疑疑問進行行解答和和做好新新品上市市通報；定期對顧顧客使用用商品情情況進行行電話跟跟蹤，及及時反饋饋顧客需需求；及時反饋饋、妥當(dāng)當(dāng)處理客客戶（顧顧客）投投訴。4、電子商商務(wù)管理理負責(zé)公司司淘寶店店的客服服工作維護淘寶寶店正常常運作業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)業(yè)務(wù)員）崗位職責(zé)：負責(zé)分分管區(qū)域域的客戶戶開發(fā)、維維護和管管理，做做好分管管區(qū)域日日常銷售售事務(wù)的的處理和和解決問問題，執(zhí)執(zhí)行實施施上級布布置的各各項工作作，完成成公司下下達的各各項目標(biāo)標(biāo)任務(wù)。部門制度執(zhí)執(zhí)行和規(guī)規(guī)劃實施施服從部門門經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行部門各各項管理理制度、工工

28、作流程程實施部門門年度、季季度月度度工作規(guī)規(guī)劃，制制定達成成目標(biāo)的的工作計計劃和措措施，完完成管轄轄區(qū)域的的各項目目標(biāo)任務(wù)務(wù)客戶管理建立分管管區(qū)域客客戶、專專柜信息息檔案，并并及時更更新匯總總，上交交銷售內(nèi)內(nèi)勤存檔檔；實施部門門制定的的客戶維維護與管管理方案案，把握握重點客客戶，提提高良性性客戶的的銷售份份額，降降低客戶戶流失，及及時處理理不良客客戶；積極適時時、有效效地開辟辟新的客客戶，拓拓寬業(yè)務(wù)務(wù)渠道，不不斷擴大大公司市市場占有有率；及時向公公司傳遞遞客戶各各類意見見和建議議，并將將來自客客戶的所所有對銷銷售有益益的各類類信息及及時反饋饋給相關(guān)關(guān)部門；及時執(zhí)行行問題客客戶的整整改，提提高銷

29、售售，降低低缺貨率率和不動動效率。常規(guī)終端管管理流程程的執(zhí)行行積極主動動維護各各終端，密密切跟蹤蹤缺貨情情況、陳陳列面位位，及時時妥善解解決處理理日常銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)中出現(xiàn)現(xiàn)的各項項事務(wù)和和問題；有效控制制客戶的的安全庫庫存，認認真做好好補貨訂訂單，隨隨時跟蹤蹤訂單的的到位、處處理和完完成情況況，跟蹤蹤配貨、補補貨、換換貨、退退貨，跟跟進物流流，保證證準(zhǔn)確、及及時，確確保終端端不斷貨貨；認真做好好數(shù)據(jù)分分析，對對商品采采購、庫庫存和價價格體系系提出合合理化建建議，并并定期對對終端商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)進行優(yōu)優(yōu)化調(diào)整整；對客戶進進行銷售售指導(dǎo)，記記錄客戶戶銷售信信息，分分析產(chǎn)品品暢滯銷銷原因，提提出有效效的促

30、銷銷方式；隨時掌握握客戶的的資金情情況，督督促客戶戶及時匯匯款，避避免出現(xiàn)現(xiàn)因資金金問題耽耽誤發(fā)貨貨的情況況，跟進進資金回回籠；解決客戶戶日常投投訴，并并聯(lián)絡(luò)公公司相關(guān)關(guān)部門，解解決客戶戶問題，達達到客戶戶滿意，不不能解決決的情況況上報直直屬經(jīng)理理；傳達公司司對客戶戶的各項項政策，并并反饋客客戶對于于公司的的需求和和建議，為為客戶解解決各類類經(jīng)營問問題，提提供來自自公司的的支持和和幫助；執(zhí)行公司司的促銷銷活動，及及時跟進進、反饋饋和解決決實施過過程中出出現(xiàn)的問問題，及及時做好好促銷數(shù)數(shù)據(jù)分析析并向市市場部提提交促銷銷活動情情況報告告和促銷銷建議；執(zhí)行新品品引進和和推出的的計劃，完完成新品品上架

31、門門店的覆覆蓋；配合蘇泊泊爾品牌牌銷售經(jīng)經(jīng)理和推推廣督導(dǎo)導(dǎo)做好各各項業(yè)務(wù)務(wù)工作。定期進行信信息收集集收集、反反饋和整整合最新新的客戶戶信息，維維護客戶戶資源，提出合理化建議并付諸實施掌握市場場動態(tài)，做做好市場場信息、市市場需求求、客戶戶銷售信信息以及及競爭對對手信息息的收集集、整理理和反饋饋，跟據(jù)據(jù)市場需需求的變變化采取取相對應(yīng)應(yīng)的措施施。部門協(xié)作及時向財財務(wù)部提提供終端端各項費費用開支支情況，嚴(yán)嚴(yán)格按規(guī)規(guī)定時間間和操作作規(guī)范上上交各類類銷售票票據(jù)；配合財務(wù)務(wù)與客戶戶對賬并并及時跟跟蹤貨款款的回籠籠，到期期未回籠籠貨款應(yīng)應(yīng)及時跟跟進和追追回；配合并協(xié)協(xié)助倉儲儲配送部部門與客客戶溝通通送貨、退退

32、貨、單單據(jù)回收收等有關(guān)關(guān)事宜；根據(jù)銷售售情況和和回款目目標(biāo)，及及時提交交月度商商品需求求和客戶戶缺貨信信息，方方便業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)勤采采購進貨貨；負責(zé)與其其它部門門及其它它相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)往來來單位的的溝通聯(lián)聯(lián)系，積積極解決決跨部門門協(xié)調(diào)、合合作問題題。下屬管理認真指導(dǎo)和和安排業(yè)業(yè)務(wù)助理理（理貨貨員）的的工作,監(jiān)督并并考核業(yè)業(yè)務(wù)助理理（理貨貨員）的的工作；7、其他事事項承辦并完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的各種其其他事務(wù)務(wù)維護公司司聲譽，保保守公司司商業(yè)機機密百貨業(yè)務(wù)助助理崗位職責(zé)：協(xié)助業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理做好分分管區(qū)域域客戶（專專柜）終終端的維維護、管管理，完完成上級級安排的的各項事事務(wù)工作作。服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作安排排，

33、協(xié)助助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做好好日常業(yè)業(yè)務(wù)工作作，做上上級的得得力助手手；根據(jù)上級指指令和工工作需要要，做好好每日、每每周工作作安排和和巡店計計劃，接接受上級級的監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)和考核核；日常主要事事務(wù)缺貨收集集、上報報和補貨貨：負責(zé)責(zé)分管客客戶、專專柜的缺缺貨收集集、登記記、上報報，制定定客戶（專專柜）訂訂單跟進進儲運部部送貨進進度，完完成補貨貨工作；調(diào)貨和庫庫存管理理：做好好分管客客戶、專專柜的商商品庫存存管理及及相互調(diào)調(diào)貨，確確保商品品庫存不不積壓、不不缺貨；促銷跟進進：配合合上級和和導(dǎo)購做做好促銷銷活動的的物料準(zhǔn)準(zhǔn)備、商商品送貨貨、商品品陳列和和現(xiàn)場銷銷售協(xié)助助工作；新品推出出：按上上級要求求做好

34、新新品推出出的信息息傳遞和和上市工工作理貨工作作：做好好無導(dǎo)購購超市的的商品理理貨工作作，履行行理貨員員職責(zé)信息反饋饋：及時時收集銷銷售信息息和競品品信息并并反饋，根根據(jù)導(dǎo)購購員和銷銷售情況況反饋各各類所需需信息，根根據(jù)上級級要求做做好處理理工作；4、維持門門店工作作人員良良好客情情關(guān)系，上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的其他工工作。商超理貨員員崗位職責(zé)：負責(zé)分分管區(qū)域域客戶的的終端日日常維護護工作（庫庫存、保保質(zhì)期、陳陳列、補補貨和理理貨），完完成上級級安排的的各項事事務(wù)工作作。服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作安排排，協(xié)助助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做好好日常業(yè)業(yè)務(wù)工作作每日制定巡巡店行程程和計劃劃，按照照行程表表進行拜拜訪門店店

35、，按照照巡場計計劃表完完成每天天的巡場場工作內(nèi)內(nèi)容；熟悉掌握各各門店的的商品結(jié)結(jié)構(gòu)、陳陳列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，按照照商品陳陳列方法法和原則則進行商商品陳列列。保證證產(chǎn)品的的陳列超超出其他他同類產(chǎn)產(chǎn)品；熟悉掌握各各商超的的訂貨、補補貨、送送貨流程程，記錄錄所經(jīng)營營商品的的缺貨情情況，制制定補貨貨計劃，遵遵守對應(yīng)應(yīng)原則進進行取貨貨、補貨貨、訂貨貨、清理理破損商商品等相相關(guān)工作作； 嚴(yán)格遵照公公司的各各項規(guī)章章制度及及理貨要要求，按按照先進進先出原原則，做做到貨品品擺放整整齊、清清潔、豐豐滿，對對應(yīng)價簽簽準(zhǔn)確，促促銷物料料使用得得當(dāng)；每日巡店時時拍攝各各店貨架架陳列、促促銷活動動照片，并并匯總留留檔； 每日拜訪

36、固固定客戶戶，清點點貨品數(shù)數(shù)量和規(guī)規(guī)格，補補充貨架架庫存，保保持產(chǎn)品品整齊、清清潔；配合配送部部門送貨貨驗貨工工作，并并將補貨貨及時按按陳列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)上架架；協(xié)助業(yè)務(wù)開開展賣場場銷售工工作，落落實公司司的促銷銷方案并并執(zhí)行到到位，檢檢查維護護賣場價價格和促促銷特殊殊或生動動化陳列列位；有效控制賣賣場安全全庫存，及及時向主主管業(yè)務(wù)務(wù)匯報門門店滯銷銷、積壓壓、大庫庫存、臨臨近保質(zhì)質(zhì)期商品品；每日填寫巡巡店報告告（到門門店時間間、門店店情況、競競品情況況、產(chǎn)品品陳列、整整改情況況、離店店時間等等），在在規(guī)定時時間上交交部門經(jīng)經(jīng)理；競品信息的的收集和和反饋。收收集顧客客對商品品的意見見、建議議與期望望，及

37、時時妥善地地處理顧顧客抱怨怨，捕捉捉和反饋饋競爭對對手的產(chǎn)產(chǎn)品、價價格、市市場活動動等信息息，并定定期向主主管業(yè)務(wù)務(wù)匯報；維持門店工工作人員員良好客客情關(guān)系系，上級級領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作。蘇泊爾品牌牌人員崗崗位職責(zé)責(zé)品牌經(jīng)理崗位職責(zé)：在營銷銷總監(jiān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好蘇泊爾品牌的客戶維護及管理、新客戶和分銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)維護、品牌推廣及形象管理、銷售渠道拓展，以及采購訂貨、產(chǎn)品線及商品庫存管理，新品推出、促銷活動策劃、執(zhí)行，做好部門人員管理，完成蘇泊爾銷售任務(wù)和公司下達的回款任務(wù)。部門管理服從營銷銷總監(jiān)的的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和考考核，執(zhí)執(zhí)行營銷銷部總體體規(guī)劃，實實施本部部門工作作計劃；負責(zé)事業(yè)業(yè)部營銷銷人員、

38、促促銷人員員的招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、甄選選、優(yōu)化化，建立立一支高高效的銷銷售團隊隊；制定并完完善本部部門管理理制度、崗崗位說明明、工作作流程、考考核制度度，確保保部門運運作高效效、有序序；組織下屬屬人員全全面履行行部門職職責(zé)，全全面負責(zé)責(zé)銷售部部的日常常管理工工作，對對銷售的的工作過過程與工工作成果果負全面面的管理理和監(jiān)控控責(zé)任。協(xié)調(diào)銷售售部與相相關(guān)各部部門的工工作關(guān)系系，協(xié)調(diào)調(diào)部門內(nèi)內(nèi)部各人人員的關(guān)關(guān)系與工工作；做好直屬屬工作人人員的工工作調(diào)配配與督導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)控，考考核、評評價、激激勵下屬屬人員的的工作，提提出任免免獎懲建建議。采購計劃與與銷售計計劃管理理根據(jù)公司司目標(biāo)和和蘇泊爾爾廠方任任務(wù)，分分解季

39、度度、月度度目標(biāo)，制定月、季度、年度的采購計劃和銷售計劃，并在批準(zhǔn)后分解落實、督導(dǎo)實施，確保按時完成各項目標(biāo)任務(wù)；根據(jù)廠商商合同要要求，做做好年度度、季度度和月度度客戶開開發(fā)、整整改、提提升的計計劃并督督導(dǎo)實施施。做好年度度、季度度和月度度營銷規(guī)規(guī)劃、促促銷策劃劃、推廣廣計劃，經(jīng)經(jīng)審核后后實施。采購訂貨及及品類、庫庫存管理理按廠商合合同要求求，嚴(yán)格格按品類類比例及及時做好好采購訂訂貨工作作，確保保合同任任務(wù)的完完成和返返利的實實現(xiàn)根據(jù)各品品類和單單品的銷銷售情況況和數(shù)據(jù)據(jù)分析，做做好各品品類的庫庫存管理理，確保保暢銷、促促銷商品品的正常常庫存以以及積壓壓、滯銷銷商品的的及時清清理。銷售管理根據(jù)

40、蘇泊泊爾年度度分銷任任務(wù)，合合理規(guī)劃劃通路，開開拓和維維護分銷銷網(wǎng)絡(luò)，積積極開發(fā)發(fā)縣鎮(zhèn)級級市場終終端，做做好銷售售渠道與與銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建建設(shè)工作作，提升升三四級級市場網(wǎng)網(wǎng)路覆蓋蓋率；負責(zé)客戶戶的維護護和管理理工作，代表公司與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，尤其做好重點客戶（終端）的維護、潛力客戶的提升，及時妥善處理客戶和消費者的投訴，確保完成廠商合同的重點客戶、終端、門店的銷售目標(biāo)，做好蘇泊泊爾產(chǎn)品品的銷售售和推廣廣工作，確確保廠商商任務(wù)、回回款任務(wù)務(wù)的達成成；根據(jù)廠商商要求負負責(zé)新品品的甄選選、訂貨貨和推出出工作，做做好新品品上市的的培訓(xùn)工工作，確確保新產(chǎn)產(chǎn)品的及及時引進進和上市市根據(jù)廠方方促銷策策劃，組組織

41、下屬屬各分區(qū)區(qū)搜集、反反饋市場場信息，提提出營銷銷策略構(gòu)構(gòu)思，執(zhí)執(zhí)行廠方方促銷政政策，并并對不同同客戶采采取不同同促銷方方式，提提高客戶戶銷售和和客戶的的忠誠度度；掌握產(chǎn)品品價格體體系實施施情況，控控制公司司不同客客戶對象象價格水水平，定定期檢查查計劃實實施結(jié)果果，及時時提出改改進措施施，保證證企業(yè)目目標(biāo)贏利利水平。品牌推廣和和形象管管理負責(zé)制定定市場推推廣的策策略構(gòu)思思，組織織、督導(dǎo)導(dǎo)各分區(qū)區(qū)落實、執(zhí)執(zhí)行廠商商和公司司的推廣廣策略與與管理制制度、政政策根據(jù)年度度規(guī)劃和和客戶營營銷計劃劃做好品品牌推廣廣和戶外外、路演演等大型型活動的的策劃、組組織、實實施；負責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)終端按按廠方標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)陳列列出樣

42、，對對終端物物料、資資產(chǎn)（柜柜臺、演演示臺、LLED）及及贈品的的管控、整整改和促促銷物料料的制作作，并向向廠方提提交費用用申報資資料，及及時反饋饋物料和和贈品發(fā)發(fā)放情況況；市場費用管管理制定部門門費用預(yù)預(yù)算，規(guī)規(guī)定開支支范圍和和標(biāo)準(zhǔn)，審審核、控控制本部部門的費費用開支支；及時與廠廠方區(qū)域域主管銜銜接和溝溝通，向向廠方申申請各項項資源和和費用。（二）銷售售經(jīng)理（市市區(qū)）崗崗位職責(zé)責(zé)崗位職責(zé)：協(xié)助品品牌經(jīng)理理的工作作，全面面負責(zé)33C、NNKA系系統(tǒng)各項項日常業(yè)業(yè)務(wù)的處處理，做做好銷售售蘇泊爾爾終端門門店的維維護（產(chǎn)產(chǎn)品線、陳陳列、促促銷、新新品上市市）。執(zhí)行部門的的各項管管理制度度，實施施部門

43、的的各項銷銷售計劃劃，服從從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作分配配和督導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)市區(qū)老老客戶的的維護和和新客戶戶的開發(fā)發(fā)，做好好銷售渠渠道與銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建設(shè)設(shè)工作，完成部門下達的各項目標(biāo)任務(wù)；進行分管區(qū)區(qū)域的客客戶門店店規(guī)劃，確確定重點點優(yōu)勢終終端，搶搶占終端端地位，保保證終端端的銷售售態(tài)勢，確確保并提提升公司司產(chǎn)品在在重點系系統(tǒng)的競競爭優(yōu)勢勢及銷售售占比；負責(zé)各區(qū)33C系統(tǒng)統(tǒng)終端形形象建設(shè)設(shè)和產(chǎn)品品價格維維護，執(zhí)執(zhí)行蘇泊泊爾大盤盤合同與與促銷的的實施；做好分管區(qū)區(qū)域的客客戶管理理，做好好客戶的的甄選、調(diào)調(diào)整、服服務(wù)、溝溝通、培培訓(xùn)、評評價、監(jiān)監(jiān)控，執(zhí)執(zhí)行對客客戶合同同、訂單單管理及及應(yīng)收賬賬款管理理；執(zhí)

44、行部門促促銷政策策，檢查查、指導(dǎo)導(dǎo)、實施施不同客客戶的促促銷策劃劃，確保保促銷活活動有效效并符合合廠方規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；及時向上級級反饋終終端銷售售信息，策策劃有效效的促銷銷活動、路路演活動動，做好好應(yīng)對措措施，提提高重點點客戶和和單店銷銷售份額額；及時協(xié)助財財務(wù)部做做好客戶戶對賬工工作，跟跟蹤回收收客戶貨貨款，對對到期未未付貨款款做好催催收工作作，防止止長期拖拖欠，及及時處理理不良客客戶；維護市區(qū)客客戶商品品結(jié)構(gòu)，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行蘇泊爾爾品牌陳陳列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和出樣樣標(biāo)準(zhǔn)，并并按計劃劃完成整整改；控制分管區(qū)區(qū)域的費費用支出出，減低低銷售成成本，完完成公司司利潤指指標(biāo)；負責(zé)導(dǎo)購員員的日常常管理和和工作業(yè)業(yè)績

45、考核核，培訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)購員員的基本本銷售技技巧；收集市場和和銷售信信息，分分析市場場信息，并并及時反反饋；做好蘇泊爾爾形象專專柜需求求申請，及及時對發(fā)發(fā)放到終終端的蘇蘇泊爾形形象陳列列專柜按按有關(guān)要要求進行行反饋；及時完成上上級交辦辦的其他他工作任任務(wù)。（三）銷售售經(jīng)理（縣縣級）崗崗位職責(zé)責(zé)崗位職職責(zé)執(zhí)行部門的的各項管管理制度度，實施施部門的的各項銷銷售計劃劃，服從從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作分配配和督導(dǎo)導(dǎo)負責(zé)市區(qū)老老客戶的的維護和和新客戶戶的開發(fā)發(fā)，做好好銷售渠渠道與銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建設(shè)設(shè)工作，完完成部門門下達的的各項目目標(biāo)任務(wù)務(wù)進行分管區(qū)區(qū)域的客客戶門店店、系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃，確確定優(yōu)勢勢終端，搶搶占終端端地位，

46、保保證終端端的銷售售態(tài)勢，確確保并提提升公司司產(chǎn)品在在重點系系統(tǒng)的競競爭優(yōu)勢勢及銷售售占比；做好分管區(qū)區(qū)域的客客戶管理理，做好好客戶的的甄選、調(diào)調(diào)整、服服務(wù)、溝溝通、培培訓(xùn)、評評價、監(jiān)監(jiān)控，執(zhí)執(zhí)行對客客戶合同同、訂單單管理及及應(yīng)收賬賬款管理理。根據(jù)蘇泊爾爾年度分分銷任務(wù)務(wù)，合理理規(guī)劃通通路，開開拓和維維護分銷銷網(wǎng)絡(luò)，積積極開發(fā)發(fā)、整改改縣鎮(zhèn)級級市場終終端，提提升三四四級市場場網(wǎng)路覆覆蓋率；執(zhí)行部門促促銷政策策，檢查查、指導(dǎo)導(dǎo)、實施施不同客客戶的促促銷策劃劃，確保保促銷活活動有效效并符合合廠方規(guī)規(guī)定；及時向推廣廣主管反反饋終端端銷售信信息，策策劃有效效的促銷銷活動、路路演活動動，做好好應(yīng)對措措施

47、，提提高重點點客戶和和單店銷銷售份額額；及時協(xié)助財財務(wù)部做做好客戶戶對賬工工作，跟跟蹤回收收客戶貨貨款，對對到期未未付貨款款做好催催收工作作，防止止長期拖拖欠，及及時處理理不良客客戶；維護市區(qū)客客戶商品品結(jié)構(gòu)，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行蘇泊爾爾品牌陳陳列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和出樣樣標(biāo)準(zhǔn)，并并按計劃劃完成整整改；申報各種蘇蘇泊爾資資源和費費用，控控制分管管區(qū)域的的費用支支出，減減低銷售售成本，完完成公司司利潤指指標(biāo)負責(zé)導(dǎo)購員員的日常常管理和和工作業(yè)業(yè)績考核核，培訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)購員員的基本本銷售技技巧；收集市場和和銷售信信息，分分析市場場信息，并并及時反反饋。做好蘇泊爾爾形象專專柜需求求申請，及及時對發(fā)發(fā)放到終終端的蘇蘇泊爾形形象陳

48、列列專柜按按有關(guān)要要求進行行反饋及時完成上上級交辦辦的其他他工作任任務(wù)第二章 薪薪酬體系系及考核核制度第一節(jié) 薪薪酬組成成一、薪資組組成薪資包括每每月基本本工資、績績效工資資（包括括回款提提成、月月度工作作業(yè)績考考核）；基本工工資部分分受考勤勤等因素素影響，績績效考核核部分受受考勤、回回款數(shù)額額、各項項考核指指標(biāo)達成成情況影影響。2013年年采取月月度績效效考核方方式，業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理、銷售售經(jīng)理、業(yè)業(yè)務(wù)員、銷銷售主管管、理貨貨員級別別按季度度考核方方式，嚴(yán)嚴(yán)格按照照晉升、降降級制度度執(zhí)行（具具體晉升升、降級級規(guī)定看看本章），各各級別薪薪資具體體明細如如下：（單單位：人人民幣元元）基本工資構(gòu)構(gòu)成崗

49、位/級別別底薪電話補貼崗位工資工齡工資保險月基本工資資營銷總監(jiān)/業(yè)務(wù)部部經(jīng)理1600400500不享受5003000蘇泊爾品牌牌經(jīng)理1400200400不享受5002500業(yè)務(wù)經(jīng)理1000100200不享受3001600業(yè)務(wù)員800100100不享受3001300蘇泊爾銷售售經(jīng)理1000100200不享受3001600蘇泊爾銷售售主管800100100不享受3001300百貨業(yè)務(wù)助助理7001000不享受3001100商超理貨員員7001000不享受3001100商品主管1000100享受3001400銷售內(nèi)勤1000100享受30014002、績效工工資：回回款提成成及績效效考核工工資崗位完

50、成回款預(yù)預(yù)計提成成季度績效工工資提成比例預(yù)計提成營銷總監(jiān)0.3%*總回款款30002400蘇泊爾品牌牌經(jīng)理0.5*蘇蘇泊爾回回款24001800市區(qū)百貨系系統(tǒng)百貨經(jīng)理0.6%15001200業(yè)務(wù)助理0.4%1200900市區(qū)商超系系統(tǒng)商超經(jīng)理0.5%15001200理貨員0.4%900900蘇泊爾銷售售經(jīng)理（市市區(qū)）主管1%，兼兼管0.5%15001500蘇泊爾銷售售經(jīng)理（縣縣份）月結(jié)0.88%，現(xiàn)現(xiàn)金1%15001500商品主管0.08%*總回回款8001500銷售內(nèi)勤0.05%*總回回款5001200新員工試用用、試用用期薪資資及轉(zhuǎn)正正后等級級評定員工聘用后后，試用用期一般般為3個個月，最

51、最長不超超過6個個月，每每個月評評核一次次。試用用期滿由由部門經(jīng)經(jīng)理依據(jù)據(jù)個人表表現(xiàn)，在在員工工試用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請請審批表表中提提交是否否轉(zhuǎn)正、延延期或辭辭退意見見，由行行政部審審核報總總經(jīng)理批批復(fù)決定定；對試用期績績效考核核不合格格人員（合合格以下下等級），公公司給予予一個月月的試用用延長期期，經(jīng)試試用延長長期考核核仍不合合格者（合合格以下下等級），公公司予以以辭退；試用期人員員在試用用期必須須遵守勞勞動合同同和員員工手冊冊的全全部規(guī)章章制度，每每周上交交工作計計劃，每每天上班班后300分鐘內(nèi)內(nèi)向行政政部上交交工作日日記，每每周一上上交工作作小結(jié)，每每月5日日前上交交工作總總結(jié)，試試用期滿滿前上

52、交交工作總總結(jié)，試試用期內(nèi)內(nèi)必須完完成公司司交辦的的工作任任務(wù)和指指標(biāo)并在在試用期期滿工工作綜合合考評分分數(shù)高于于80分分。員工工在試用用期內(nèi)，事事假請假假不得超超過3天天。未轉(zhuǎn)正員工工試用期期基本月月工資按按試用期期薪資下下發(fā)（試試用期工工資已包包括全勤勤獎、社社保，試試用期內(nèi)內(nèi)需要繳繳納社保保的在錄錄用時說說明，由由公司統(tǒng)統(tǒng)一辦理理），按按實際上上班天數(shù)數(shù)核算工工資（節(jié)節(jié)假日不不算工資資），原原則上無無績效，年年底不補補發(fā)；按按轉(zhuǎn)正后后的完整整月份計計算績效效工資；業(yè)務(wù)部和蘇蘇泊爾品品牌崗位位，轉(zhuǎn)正正新員工工和原在在職員工工以業(yè)務(wù)務(wù)員或銷銷售主管管起步，根根據(jù)第一一季度考考核，在在回款完完

53、成1000%以以上，季季度工作作業(yè)績考考核1000分，可可晉升為為業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理或銷銷售經(jīng)理理；6、薪資中中已包含含全勤獎獎50元元，薪酬酬標(biāo)準(zhǔn)已已含社保保部分（企企業(yè)承擔(dān)擔(dān)部分和和個人承承擔(dān)部分分），由由公司統(tǒng)統(tǒng)一繳納納，從薪薪資中扣扣除；不不愿意繳繳納社保保的，原原則上不不予錄用用，并按按公司與與員工簽簽署的補補充協(xié)議議辦理。7、薪資體體系為稅稅前收入入，如需需繳納個個人所得得稅，由由個人承承擔(dān)。提成標(biāo)準(zhǔn)營銷總監(jiān)（兼兼業(yè)務(wù)部部經(jīng)理）：按總回回款的00.3%提成蘇泊爾品牌牌經(jīng)理：蘇泊爾爾銷售回回款的00.5%商品主管：按總回回款的00.088%提成成銷售內(nèi)勤：按總回回款的00.055%提成成業(yè)務(wù)

54、部百貨貨系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理、業(yè)務(wù)務(wù)員：分分管區(qū)域域回款的的總提成成為0.6%，蘇蘇泊爾、微微笑堂六六樓專柜柜回款00.5%，業(yè)務(wù)部超市市系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理、理貨貨員：分分管區(qū)域域回款的的總提成成為0.5%，市區(qū)蘇泊爾爾銷售經(jīng)經(jīng)理（銷銷售主管管）：主主管終端端1%，市市區(qū)蘇泊泊爾銷售售終端00.5%三、關(guān)于提提成的規(guī)規(guī)定關(guān)于財政年年度：從從20113年44月至220144年3月月，2至至3月份份試運行行，四月月份正式式開始核核算提成成，4至至6月為為第一季季度，以以下類推推。關(guān)于任務(wù)指指標(biāo)：220144年度11至3月月的回款款任務(wù)和和毛利指指標(biāo)將根根據(jù)廠商商任務(wù)和和客戶保保底進行行修改，以以與廠商商

55、和客戶戶簽訂的的合同為為依據(jù)。所有人員只只有在完完成回款款任務(wù)的的90%以上才才能按回回款額全全額提成成，低于于90%按回款款額500%提成成，低于于80%取取消提成成；業(yè)務(wù)員只有有在分管管區(qū)域客客戶回款款毛利高高于指標(biāo)標(biāo)才能提提成，由由于業(yè)務(wù)務(wù)員市場場費用、客客戶費用用超標(biāo)，導(dǎo)導(dǎo)致回款款毛利低低于指標(biāo)標(biāo)將不予予提成；回款毛毛利指標(biāo)標(biāo)=公司司運營成成本+公公司要求求的利潤潤，回款款毛利是是指扣除除個人薪薪資、導(dǎo)購員員工資、市場費用、客戶費用后的毛利，毛利率指標(biāo)為倒扣25%。實銷實結(jié)的客戶按實際銷售部分毛利來給予核算。超額完成回回款任務(wù)務(wù)的提成成方式（按按實際回回款）毛利指標(biāo)完成完成未完成毛利率

56、指標(biāo)標(biāo)達標(biāo)不達標(biāo)不達標(biāo)提成比例1%實際毛利/毛利指指標(biāo)0%6、業(yè)務(wù)員員未能按按時回款款將按拖拖延時間間計算利利息，計計算方法法是：未未回貨款款*2%*天數(shù)數(shù)/300天，超超過一個個月未回回款加倍倍計算利利息，暫暫停當(dāng)月月回款提提成和業(yè)業(yè)績考核核，直至至回款為為止；7、由于業(yè)業(yè)務(wù)員疏疏忽、操操作不當(dāng)當(dāng)造成呆呆賬由業(yè)業(yè)務(wù)員全全額承擔(dān)擔(dān)，由于于客戶原原因（倒倒閉、破破產(chǎn)等）公公司與個個人各承承擔(dān)500%。8、提成補補發(fā)：年年度核算算，如完完成全年年回款任任務(wù)，補補發(fā)原扣扣發(fā)部分分，但毛毛利不達達標(biāo)不補補發(fā)，由由于延遲遲回款導(dǎo)導(dǎo)致扣罰罰的利息息不補發(fā)發(fā)。補發(fā)提成=全年實實際回款款額*提提成比例例-已發(fā)

57、發(fā)提成9、20112年度度應(yīng)回款款而延期期未回款款，回款款后作為為20112年業(yè)業(yè)績考核核，不列列入20013年年度提成成和業(yè)績績。關(guān)于年終分分紅的激激勵政策策在完成公司司回款任任務(wù)和毛毛利指標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，超超出部分分毛利按按一定比比例分紅紅：1、獎勵分分紅：在在完成公公司總體體回款任任務(wù)和純純利指標(biāo)標(biāo)基礎(chǔ)上上，按完完成的目目標(biāo)毛利利提取11%作為為獎勵分分紅，由由總經(jīng)理理分配；提取11%作為為培訓(xùn)和和旅游基基金，根根據(jù)考核核結(jié)果和和服務(wù)年年限安排排合格人人員培訓(xùn)訓(xùn)或旅游游；2、超任務(wù)務(wù)和指標(biāo)標(biāo)分紅：在完成成公司總總體回款款任務(wù)和和毛利指標(biāo)標(biāo)基礎(chǔ)上上，營銷銷總監(jiān)按超超出毛利利部分的的20%提

58、取個人人獎勵，銷銷售部門門按部門門業(yè)績超超出部分分提取330%，后勤部門按超出部分20%，由行政助理按后勤人員工作表現(xiàn)和考核結(jié)果進行分配，總體未完成任務(wù)及指標(biāo)情況下營銷總監(jiān)和后勤部門不予分紅，部門完成任務(wù)和指標(biāo)按超出毛利部分的30%提取部門獎勵，由部門經(jīng)理根據(jù)部門人員工作成果進行分配。在總體和部門未完成任務(wù)和目標(biāo)情況下，如有個人完成目標(biāo)和任務(wù)，個人按超出毛利部分10%提取獎勵。第二節(jié) 績績效考核核制度為了提升公公司執(zhí)行行力和員員工責(zé)任任心，確確保各區(qū)區(qū)域?qū)χ刂攸c客戶戶維護、服服務(wù)的關(guān)關(guān)注度，加加強過程程管理，2013年度對員工實行績效考核（工作業(yè)績和崗位職責(zé)執(zhí)行力考核），作為季度績效工資核算標(biāo)

59、準(zhǔn)和崗位升降、淘汰的依據(jù)。營銷總監(jiān)績績效考核核1、KPII指標(biāo)KPI指標(biāo)標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值/任任務(wù)計算公式/考核說說明考核評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)季度年度回款目標(biāo)達達成率20%1260實際回款/回款目目標(biāo)185%02（85%-90%53（90%-1000%每增加1%,順加加1分4100%20蘇泊爾銷售售任務(wù)達達成率10%400萬實際進貨/廠方任任務(wù)185%02（85%-90%53（90%-99%每增加2%,順加加1分4100%15蘇泊爾回款款目標(biāo)達達成率15%578萬實際回款/回款目目標(biāo)185%02（85%-90%53（90%-1000%每增加1%,順加加1分4100%20重點客戶（門門店、專專柜）銷銷售任務(wù)務(wù)達

60、成率率10%實際完成/目標(biāo)任任務(wù)190%02（90%-95%23（95%-99%54100%10銷售利潤完完成率15%25%實際毛利/毛利目目標(biāo)185%-102（85%-90%53（90%-1000%84100%15崗位關(guān)鍵事事項完成成率30%100%實際達成率率*權(quán)重重1低于70%02高于70%按計算公式式考核說明：蘇泊爾銷銷售任務(wù)務(wù)必須按按廠商炊炊具和廚廚房工具具合同執(zhí)執(zhí)行，按按品類比比例完成成。重點客戶戶（門店店、專柜柜）銷售售目標(biāo)達達成率=實際完完成/目目標(biāo)任務(wù)務(wù)=實際際完成的的客戶個個數(shù)/重重點客戶戶數(shù)量*實際完完成銷售售/目標(biāo)標(biāo)銷售任任務(wù)。由由于客戶戶、專柜柜未完成成保底任任務(wù)，造