行政經(jīng)理月工作總結(jié)

1、行政經(jīng)理月工作總結(jié) 總結(jié)寫作光有正確的觀點(diǎn)還不夠，還需要有能夠說明觀點(diǎn)的豐富的素材和詳細(xì)的內(nèi)容，你會(huì)寫行政工作總結(jié)嗎?下面我給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y(jié)，盼望大家喜愛! 行政工作總結(jié) 篇1 20_年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教育、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力協(xié)作下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的轉(zhuǎn)變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增加了員工凝聚力和樂觀開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。依據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，

2、作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下： 一、規(guī)范聘請(qǐng)流程，準(zhǔn)時(shí)完成聘請(qǐng)任務(wù) 1、依據(jù)公司進(jìn)展需要，準(zhǔn)時(shí)把握業(yè)務(wù)進(jìn)展對(duì)人員的需求，規(guī)范聘請(qǐng)流程，制定有效的人員供應(yīng)、配制。自今年x月到目前，共有效聘請(qǐng)_人。 2、依據(jù)工作需要和員工特進(jìn)步行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工_人。 3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營銷人員需求量大且有肯定的流淌性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的聘請(qǐng)渠道，極大的降低了聘請(qǐng)成本。全年聘請(qǐng)費(fèi)用共計(jì)_元。 二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分 管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：

3、管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。 1、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司詳細(xì)狀況編制新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)，截止目前，共培訓(xùn)新員工_余場，培訓(xùn)_人。 2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)_，共支配_場，參與人數(shù)共計(jì)_人次。共組織中層以上干部外出參與培訓(xùn)_人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括超級(jí)客戶服務(wù)、狼世代的企業(yè)競爭之道勞動(dòng)爭議的預(yù)防與解決等。 3、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)狀況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的預(yù)備工作。 4、

4、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力協(xié)作，幫助完成。 三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評(píng)估工作打下基礎(chǔ) 始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。加大部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核。 1、修訂季度考核表并準(zhǔn)時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時(shí)與各部門溝通，樂觀查找解決方法。 2、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。 3、仔細(xì)兌現(xiàn)考

5、核結(jié)果，通過考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了懲罰，其中辭退_人，罰款x人，行政警告x人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)x次。將x名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培育人才。 4、20_年度優(yōu)秀員工的評(píng)比活動(dòng)，設(shè)定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)比方法及激勵(lì)措施。 5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。 6、樂觀進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿足度。 行政工作總結(jié) 篇2 新年伊始，萬象更新。在新的一年里，公司行政部將會(huì)依舊全身心的投入到公司的管理建設(shè)中。為公司帶給更良好的后勤保

6、障?；厥走^去，為了彌補(bǔ)工作中的不足及來年更好的進(jìn)展，行政部特對(duì)過去一年的工作加以回顧，進(jìn)行全面總結(jié)如下： 一、公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作 行政部務(wù)必做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息;搞好各部門間相互協(xié)作，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和方案進(jìn)行督辦和檢查。 二、完善管理制度 起草、制定有關(guān)規(guī)章制度、工作方案和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上，做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)帶給了有力的保證。同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司帶給查詢服務(wù)。 三、固定資產(chǎn)及辦公物資的管理 對(duì)公司各

7、部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的平安;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及修理聯(lián)絡(luò)。包括公司辦公用品選購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，仔細(xì)辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格掌握和管理。辦理固定資產(chǎn)的具體登記信息，做到公司資產(chǎn)細(xì)節(jié)化。 四、建立公司管理流程 梳理健全的管理流程(包括OA系統(tǒng)的應(yīng)用、企業(yè)郵箱的應(yīng)用)，建立完善的公司企業(yè)郵箱和OA使用流程，為公司每個(gè)員工申請(qǐng)郵箱和OA使用帳號(hào)并負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝，做到全部用戶標(biāo)準(zhǔn)化、全都化，有效的提高辦公效率。 五、公司搬家 公司從x橋搬遷至現(xiàn)址，本部門參加了其中的選址以及裝修等一系列工作。制定搬遷方案，支

8、配各部門人員打包整理自我物品，確保公司在搬遷途中條理有序，做到資料不丟失和辦公設(shè)備不損壞。 搬遷穩(wěn)定后，公司需要配備相應(yīng)的辦公設(shè)施：(包括辦公家具、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、公司網(wǎng)站域名的備案和申請(qǐng))，我部門都逐一完成，無出現(xiàn)任何紕漏。 六、辦公環(huán)境的維護(hù)及更改 辦公環(huán)境是促使大家提高工作效率必不行少的條件。 由于裝修期間空調(diào)受到相應(yīng)影響，導(dǎo)致冬季取暖狀況不佳。為此，我部門特找物業(yè)人員前來修理，經(jīng)過多次和物業(yè)協(xié)調(diào)修理，現(xiàn)室內(nèi)溫度已有明顯的提高。于此同時(shí)，我部門也經(jīng)過線路改造，在電梯間準(zhǔn)時(shí)安置了感應(yīng)燈，為大家?guī)Ыo更多的便利。 辦公區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境也一向在督促進(jìn)行，各個(gè)綠植擺放有序。給公司營造一個(gè)綠色，和諧

9、的工作環(huán)境。 完善會(huì)議室會(huì)議環(huán)境的建設(shè)：配置好網(wǎng)絡(luò)、電話、音響、投影儀等會(huì)議用品，調(diào)試網(wǎng)絡(luò)會(huì)議線路，為公司各辦事處互通會(huì)議帶給便利。 定期去四周超市購入便利面、香腸等快餐食品，為員工帶給便捷超市服務(wù)。 七、協(xié)作公司業(yè)務(wù)部門完成任務(wù) 協(xié)作公司業(yè)務(wù)部門完成相應(yīng)的工作，譬如：培訓(xùn)材料的預(yù)備以及企業(yè)現(xiàn)場的支持工作等。 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。 行政工作總結(jié) 篇3 在任職期間，我努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，廉潔自律、克己奉公，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)仔細(xì)受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探究、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。現(xiàn)將本人任職期間思想、學(xué)習(xí)、

10、工作等方面的狀況作如下匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作水平 在任職期間，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為增加素養(yǎng)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問的基礎(chǔ)上，仔細(xì)查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問題，結(jié)合自身工作實(shí)際，準(zhǔn)時(shí)予以訂正，努力提高思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。 二、結(jié)合當(dāng)前.形勢(shì)，敏捷地實(shí)行多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量 (一)今年是“迎亞運(yùn)”建設(shè)的高峰年，項(xiàng)目眾多且工期緊急，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為協(xié)作“迎亞運(yùn)”工程建設(shè)工作的快速開展，在實(shí)行“預(yù)受理”方式的同時(shí)，主動(dòng)為建設(shè)單位供應(yīng)詳盡的詢問

11、信息和工作指引，并且支配專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程的進(jìn)展?fàn)顩r，全力以赴做好“迎亞運(yùn)”工程報(bào)建審批服務(wù)工作，此項(xiàng)工作目前進(jìn)展順當(dāng)并得到了建設(shè)單位的確定和支持。 (二)受金融危機(jī)的影響，今年很多企業(yè)資金相對(duì)比較緊急，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項(xiàng)目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書到期不得不辦理報(bào)建手續(xù)的時(shí)候才來辦理，這樣在肯定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的進(jìn)展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支配下，我們審批窗口主動(dòng)上門為企業(yè)供應(yīng)報(bào)建詢問和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報(bào)建程序、需預(yù)備的材料、報(bào)建工作的留意事項(xiàng)和涉及費(fèi)用，提示企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的預(yù)備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報(bào)建涉及的費(fèi)用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的支配，全力協(xié)作工程的建設(shè)

12、工作。 同時(shí)，在依法行政的狀況下，實(shí)行特事特辦、并聯(lián)審批的做法，親密跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)展?fàn)顩r，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)得以順當(dāng)進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。 (三)為更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個(gè)行政許可事項(xiàng)和8個(gè)非行政許可事項(xiàng)改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對(duì)大量新的工作任務(wù)，我們都仔細(xì)、準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)合理安排窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問題我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教，對(duì)于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也準(zhǔn)時(shí)向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開展。 三、仔細(xì)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)

13、調(diào)工作 (一)勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的親密溝通和協(xié)調(diào)，目前此項(xiàng)工作開展得比較順當(dāng)。 (二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對(duì)區(qū)審批辦提出的工作要求和看法我都予以樂觀協(xié)作，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區(qū)審批辦幫助的工作我也做到與他們準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順當(dāng)開展。 (三)做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會(huì)議精神，我都做到準(zhǔn)時(shí)、精確地傳達(dá)和落實(shí)，對(duì)工作中遇到的問題，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)組織同事進(jìn)行爭論，共同討論改善和解決的方法，集思廣益解決實(shí)際問題，增加窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

14、四、仔細(xì)聽取群眾反饋的看法，不斷改進(jìn)工作方法 對(duì)辦事群眾提出的建議和看法我會(huì)進(jìn)行仔細(xì)的分析,聽取合理的看法和建議并在工作中予以改正，對(duì)于我們無法解決的問題，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，尋求妥當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了肯定的成果，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎(jiǎng)” ，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱號(hào)。 但是，我還有很多做得不足的地方，如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通力量仍有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。 在今后的工作中，我將連續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，訂正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。 行政工

15、作總結(jié) 篇4 自湘天正式成立半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，努力為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了樂觀貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下： 1、完成公司證照的變更、年檢管理工作 由于公司股權(quán)變化，其條件變化符合變更登記的規(guī)定，故需進(jìn)行變更工商登記。在經(jīng)理和各管理層的關(guān)心下，預(yù)備各種書面材料，與20_年5月順當(dāng)完成工商登記、稅務(wù)登記、資質(zhì)變更，20_年12月幫助辦理了電力分公司、園林綠化公司的注冊(cè)，為公司經(jīng)營工作做好前期基礎(chǔ)工作。 公司各種人員證件因公司名稱轉(zhuǎn)變，為使協(xié)作后期各項(xiàng)工作的開展，也相

16、應(yīng)的在各政府主管部門進(jìn)行了變更。 2、編制和匯總部門規(guī)章制度 在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織和支配下，各部門主管負(fù)責(zé)編制本部門的詳細(xì)規(guī)章，最終匯總行政部裝訂成冊(cè)，完善公司的制度，使公司運(yùn)行有章可循，提高公司運(yùn)作效率。同時(shí)，在總經(jīng)理的管理監(jiān)督下，公司進(jìn)行了規(guī)章制度閉卷考試，使員工們對(duì)公司制度有了更深的了解。 3、會(huì)議記錄，公司檔案、合同、證照的管理 行政部負(fù)責(zé)組織各種會(huì)議并作好會(huì)議記錄，并對(duì)公司的各項(xiàng)事務(wù)材料進(jìn)行登記，形成書面材料裝訂成冊(cè)，形成檔案管理。合同檔案是企業(yè)的生命線，也是印證企業(yè)進(jìn)展壯大的軌跡音符，加強(qiáng)對(duì)公司的檔案的管理非常重要。同時(shí)，公司個(gè)人照證也分名字進(jìn)行電子和紙文檔雙向統(tǒng)計(jì)管理，時(shí)刻為后續(xù)其它

17、工作做好預(yù)備。 4、公司資質(zhì)增項(xiàng)資料的編制工作 公司股權(quán)變更以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部編制了市政、土石方、園林綠化三套增項(xiàng)升級(jí)資料，全面協(xié)作公司資質(zhì)升級(jí)工作。 5、公司人員社保、建筑師和造價(jià)師的管理工作 我公司現(xiàn)有已注冊(cè)的一級(jí)建筑師12名、二級(jí)6名，正在注冊(cè)的建筑師一級(jí) 1名、二級(jí)1名，已注冊(cè)的一級(jí)造價(jià)師3名。行政部對(duì)公司掛靠人員進(jìn)行管理，幫助公司與掛靠人員進(jìn)行溝通、協(xié)作。20_年為公司資質(zhì)增項(xiàng)的需要，行政部將聘請(qǐng)水利、市政建筑師若干名，以備所需。 公司現(xiàn)有員工14人，已購買保險(xiǎn)13人，養(yǎng)老保險(xiǎn)的變更和續(xù)繳已基本完成，費(fèi)用交至20_年6月，7-12月份我公司養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用共計(jì)19656

18、元。 6、各項(xiàng)資格考試報(bào)考、證件、辦理工作 今年我公司參與了一級(jí)建筑師考試報(bào)名2人，二級(jí)建筑師考試報(bào)名4人，三類人員考核24人，考試成果已出，將可辦理相關(guān)證件。 7、公司日常事務(wù)的管理工作 行政部是協(xié)作全部部門完成工作的協(xié)調(diào)部門，在公司日常管理工作中，行政部擔(dān)當(dāng)著肯定的責(zé)任，為使各項(xiàng)工作開展順當(dāng)，行政部將對(duì)內(nèi)部各類工作進(jìn)行流程制度管理。 行政部的工作性質(zhì)打算了辦公室人員要有過硬的組織協(xié)調(diào)力量、文字綜合力量。這就要求辦公室人員要堅(jiān)持學(xué)習(xí)新學(xué)問、鉆研新業(yè)務(wù),全面了解公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展和行業(yè)動(dòng)態(tài);還要提高個(gè)人修養(yǎng)，以較高個(gè)人素養(yǎng)、良好的精神風(fēng)貌推動(dòng)工作的開展,以個(gè)人形象樹部門形象和公司形象。 一年來，在

19、公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，得到了各部門的大力幫助下，行政部仍舊表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是由于行政部工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都盼望能完成得最好，但由于內(nèi)部管理、時(shí)間等問題，有些工作仍舊進(jìn)展不快或收效不高。 二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深化，對(duì)存在的問題把握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在肯定的制度疏于狠抓的責(zé)任。 四是公司宣揚(yáng)力度有待加強(qiáng)。 五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。 這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20_年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;

20、深化調(diào)研，把握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速進(jìn)展作出更大的貢獻(xiàn)。 行政工作總結(jié) 篇5 物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及本組員工共同努力下，順當(dāng)、圓滿的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務(wù)，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)思想訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 一年來物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及上級(jí)部門的嚴(yán)格要求和規(guī)范治理下，本組常常性組織開展學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條令條例。并有針對(duì)性的支配各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。 二、工作表現(xiàn)及完成狀況 1、水電班工作方面 水電班編制x人，在

21、班長_的帶領(lǐng)下仔細(xì)做好自己的本職的工作，對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查、勤保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施隨時(shí)保持正常和良好。并嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程。水電班人員還常常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，如：周六周日對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、清洗花園水池、六樓會(huì)議室的會(huì)場布置等。為辦公樓的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及水電供應(yīng)供應(yīng)有力的保障。由于工作需要，水電班的電工_5月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的治理和監(jiān)督工作，工作量大且時(shí)間又長，但本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，該員工不怕吃苦，任勞任怨，吃住在工地，半年沒有休息，并精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、員工食堂 員工食堂現(xiàn)平均每天用餐人數(shù)為_人次左右，而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?wù)，在

22、人員少任務(wù)重的狀況下，廚房的x名工作人員堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)樂觀進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。對(duì)每天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān)。工作中兢兢業(yè)業(yè)，一年來每天都按時(shí)按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙，常常是加班加點(diǎn)，但廚房的工作人員始終是無怨無悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。 3、衛(wèi)生保潔、園林綠化、宿舍治理 公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司，在物業(yè)組的嚴(yán)格治理和合理支配下，辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化始終保持良好。員工集體宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長負(fù)責(zé)治理，物業(yè)組常常組織對(duì)宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查，并開展評(píng)比活動(dòng)。二樓業(yè)

23、務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負(fù)責(zé)治理，宿舍的床上用品保證每月干洗一次，為業(yè)務(wù)人員返回總部供應(yīng)一個(gè)良好舒適的住宿環(huán)境; 4、物業(yè)組費(fèi)用支出： 物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的選購和治理任務(wù)，本著開源截流的原則，在對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)狻⒓霸O(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)中進(jìn)行了合理方案和科學(xué)的治理。在后勤物資的選購工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的選購制度流程，嚴(yán)格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān)，為公司的后勤供應(yīng)有力的物資保障。 三、工作中的不足和改進(jìn)方面 1、個(gè)別員工的工作樂觀不高，綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能較差，應(yīng)加強(qiáng)思想訓(xùn)練和參與業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn); 2、食堂治理及剩飯菜的鋪張現(xiàn)象有待解決;

24、3、水、電的鋪張現(xiàn)象有待實(shí)行措施; 4、部分設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位，效果不抱負(fù)。 通過20_年的工作總結(jié)，物業(yè)組全體員工在成果面前應(yīng)戒驕戒躁，深刻反省我們工作存在的不足，取長補(bǔ)短。在新的一年里，意味著新的起點(diǎn)及新的挑戰(zhàn)，物業(yè)組全體員工決心再接再厲，更上一層樓。為完成20_年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)而更加努力! 人事行政部在20_年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作; 一、完善各項(xiàng)管理制度; 20_年人事行政部樂觀推動(dòng)人事管理制度的建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對(duì)工作中簡單出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗(yàn)收管理流程、突發(fā)大事

25、處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，轉(zhuǎn)變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開頭試行。 二、加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理; 嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，依據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展?fàn)顩r進(jìn)行定崗定員。下半年，依據(jù)二期實(shí)際狀況，對(duì)增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請(qǐng)，其中保潔員固定編制 人，臨時(shí)編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表) 對(duì)業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn)，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。依據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn)，完成人員聘請(qǐng)工作。(見

26、附表二：人員素養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表) 三、員工培訓(xùn); 針對(duì)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中，提出的員工素養(yǎng)直接影響服務(wù)水平的問題，仔細(xì)做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的入職培訓(xùn)掩蓋率達(dá)到95%以上。依據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，七月份曾邀請(qǐng)專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識(shí)和整體形象。十月份對(duì)部門骨干、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)，提高基層管理人員對(duì)執(zhí)行力的熟悉和重視。 四、樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作開展; 1)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部協(xié)作完成物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、服務(wù)公約等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計(jì)、內(nèi)容核對(duì)和印制。小區(qū)標(biāo)識(shí)、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、制作及驗(yàn)收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作。為協(xié)作營銷工作的開展，組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷