班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

1、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長(zhǎng)的 班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石，企業(yè)所有的管理目標(biāo)、管理思想、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展放心最終都要落實(shí)到每一個(gè)班組。企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過(guò)班組實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的安全要有班組來(lái)保障，企業(yè)文化要靠班組來(lái)建設(shè)，所以，班組對(duì)于企業(yè)而言，是最重要的前沿陣地。杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力課程說(shuō)明第一講: 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第二講: 班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)第三講: 班組長(zhǎng)的職能管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長(zhǎng)的地位在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為三

2、個(gè)層次:經(jīng)營(yíng),管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)下傳時(shí)應(yīng)站在代表管理者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話;上傳時(shí)他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說(shuō)話;面對(duì)他的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話.班組長(zhǎng)的特點(diǎn)用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手.班組

3、長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 師傅帶徒弟的方式與靠自己平時(shí)摸索五種角色定位生產(chǎn)技術(shù)型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng))大撒把型 (得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任)勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則)技能要求見(jiàn)識(shí),判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力人情,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力第二講 班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中,有六條基本原則必須掌握:保證安全第一必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加值的工作積極對(duì)應(yīng)變化班組長(zhǎng)的基本管理方法經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線;確保各項(xiàng)信息資源迅速接受,傳達(dá),實(shí)施;了解生產(chǎn)情況、安全情況；注意員工的精神狀況,情緒,工作

4、表現(xiàn);利用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究.班組長(zhǎng)的注意事項(xiàng):如有異常,必須及時(shí)處理,并報(bào)告上級(jí);通過(guò)示范,糾正,直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工;對(duì)員工應(yīng)明確說(shuō)明這樣做的原因及必要性;安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo),人員盡量精簡(jiǎn);跟蹤員工的工作進(jìn)度,評(píng)價(jià)其工作結(jié)果并予以反饋.人員管理工作1、人員管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御著重于一線主管與員工之間的互動(dòng)，旨在建立一個(gè)有活力有共識(shí)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的溝通、訓(xùn)練、考核、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，以提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。2、員工第二專長(zhǎng)或第三專長(zhǎng)的培養(yǎng) 培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長(zhǎng)甚至第四專長(zhǎng)，是目前企業(yè)界大勢(shì)所趨，一方面可減少一線主管工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并

5、使員工工作經(jīng)驗(yàn)多元化，在實(shí)務(wù)上可以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來(lái)進(jìn)行，可達(dá)成相當(dāng)不錯(cuò)的效果!3、建立職務(wù)代理人制度 當(dāng)一線主管培養(yǎng)了員工第二或第三專長(zhǎng)之后，即可著手建立職務(wù)代理人制度，從一線主管開(kāi)始，每一個(gè)職務(wù)都必須指定一級(jí)甚至二級(jí)代理人，員工請(qǐng)假時(shí)，由職務(wù)代理人自動(dòng)代理，職位出缺時(shí)也可由職務(wù)人遞補(bǔ)，此舉大大降低了員工缺勤或流動(dòng)的影響。一般由專長(zhǎng)登錄最多者擔(dān)任一線主管職務(wù)代理人，既公平又合理。4、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場(chǎng)，將重要的工作標(biāo)準(zhǔn)書，如操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的工作臺(tái)附近，可收直接參照實(shí)施的效果 。工作標(biāo)準(zhǔn)流程，將各項(xiàng)工作根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行匯編，使工作上各項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)及要求都讓大家一目了然，據(jù)以遵照實(shí)施，對(duì)規(guī)范化的推動(dòng)大有幫助。第三講班組長(zhǎng)的職能管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)如何提高影響力服人者，德服為上，才服為中，力服為下。力服 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。才服才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰Φ南聦俚拿暌暋５路路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?，?dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)