2022年物業(yè)公司工作總結(jié)模板合集8篇

1、第 頁2022物業(yè)公司工作總結(jié)模板合集8篇物業(yè)公司工作總結(jié)模板合集8篇總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回憶，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是我為大家收集的物業(yè)公司工作總結(jié)8篇，歡送閱讀與收藏。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20年已經(jīng)過去，我們將迎來新的20年?；貞涍^去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服缺乏，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面由于公司的不斷開展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招

2、聘保安方面，我們始終堅持兩個原那么，一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，屢次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的效勞，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康開展。二、做好本職工作，確保小區(qū)的平安防衛(wèi)今年，保安部繼續(xù)腳踏實

3、地抓好小區(qū)日常平安管理工作，加強小區(qū)日常平安巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的平安大檢查，對存在平安隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理，做為工作中的重點。如：xx小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了防止盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調(diào)整了工作方法。1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打 聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記如身份證、駕駛證等方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的平安問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正

4、常的工作和生活秩序。三、協(xié)同公司各效勞中心，做好效勞與平安保衛(wèi)工作今年，保安部與公司各效勞中心積極配合，保證了公司運動會，xx社區(qū)交房等期間的平安保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。四、提高自身素質(zhì)，以實際行動感動業(yè)主因為保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行屢次打罵，使我們的人身平安受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，屢次給業(yè)主做解釋工作。由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣闊業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。小區(qū)物業(yè)年度工作總結(jié)我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)

5、的平安，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內(nèi)，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。當然我們還存在很多缺乏，但我相信，在領導的關心與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20年工作總結(jié)。如有缺乏之處請領導批評指正！物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2XX年是物業(yè)公司改制后標準開展、夯實根底管理的一年，也是培養(yǎng)和鍛煉職工隊伍、自我加壓、迎接挑戰(zhàn)的一年。在集團領導的關心和

6、支持下，在各部門、兄弟單位的幫助和配合下，物業(yè)公司緊緊圍繞“做大、做強的戰(zhàn)略主題，以減虧目標為重心，以強化各項根底管理為重點，積極開展了崗位競聘、績效管理、品牌建設、資產(chǎn)管理、小區(qū)接管、節(jié)能降耗和市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，在全體員工的辛勤努力下，全年減虧萬元，收取代管集團資產(chǎn)租金505萬元，接管新增管理面積，根本完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將XX年主要工作總結(jié)如下：一、加強制度建設，建立健全各項管理制度，推行標準化、程序化和標準化管理我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司，由于各家的規(guī)章制度和管理標準不一，為統(tǒng)一管理，公司經(jīng)過充

7、分梳理，在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制訂了一系列管理制度、規(guī)定，管理程序和工作標準。如?考勤管理制度?、?薪酬管理制度?、?員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正和離職管理程序?、?公文管理和文件收發(fā)管理規(guī)定?、?保潔、綠化工作標準和獎罰方法?等。上述制度的實施彌補了公司制度建設上的空白，有效地標準了員工的行為，在管理上真正做到了有章可循，有“法可依，邁向了標準化、程序化和標準化管理的軌道。二、轉(zhuǎn)變管理體制，精簡管理隊伍，提高管理效率1、公司根據(jù)業(yè)務和管理的實際需要，為明確責任，提高工作效率，年初對職能部門及業(yè)務進行了重新整合，職能部門由五個削減為四個，并針對管理實際重新修訂了部門職責和崗位職責。2、

8、由于代管資產(chǎn)和管理小區(qū)分布范圍廣，為理順管理關系、精簡人員，公司“撤處并區(qū)，即按就近管理原那么分別成立了五個片區(qū)管理處。3、為增強員工素質(zhì)，強化危機意識，提高市場競爭力，經(jīng)過近兩個月的精心準備和周密安排，管理崗位由35人成功地減少到27人，在精簡管理隊伍方面邁出了堅實的一大步。三、改革經(jīng)營機制，增添企業(yè)活力，提高職工積極性XX年是集團公司實施績效目標管理的一年，為確保集團下達的目標實現(xiàn)，公司在崗位競聘后立即將目標任務層層分解到各部門和管理處，經(jīng)充分溝通和協(xié)商，并自我加壓，公司與部門、管理處分別簽訂了“目標責任書，通過目標責任書的簽訂，確定了經(jīng)濟目標、管理目標和考核管理方法?！澳繕素熑螘暮炗?，

9、為部門、管理處全年的工作指明了奮斗方向，責、權、利到達了空前的統(tǒng)一，企業(yè)活力明顯增強，員工工作積極性大為提高。四、做好“嚴、細、實三篇文章，提高物管效勞質(zhì)量和資產(chǎn)運營管理水平1、建立嚴格的管理制度和工作程序，嚴抓內(nèi)部管理。人員招聘“嚴進嚴出，首先嚴格按招聘方案和程序?qū)嵤┱衅?，人員試用期滿必須經(jīng)過嚴格考核，不合格人員一律不予錄用，寧缺毋濫；今年公司制定了一系列規(guī)章制度和工作程序，公司管理層率先嚴格執(zhí)行，公司綜合管理部嚴格監(jiān)督，使各項制度得以順利執(zhí)行，各項工作也逐步走向程序化、標準化；工程維修、材料申購嚴格履行申報程序；嚴格方案管理，各部門、管理處每月上報工作方案和上月工作總結(jié)，工作完成情況做為績

10、效考核的依據(jù)，有效提高工作效率。2、為了便于小區(qū)管理和各項費用的收取，各管理處通過聚集業(yè)主購房資料和其他渠道收集的資料，建立業(yè)主信息檔案，充分掌握業(yè)主根本情況，增加了各項工作的成功率；建立物業(yè)費和資產(chǎn)臺帳，收費情況每日一報，為下一步工作安排提供依據(jù)；為保證公司和業(yè)主的利益，嚴把維修質(zhì)量關，要求維修結(jié)果須經(jīng)業(yè)主簽字認可，防止了日后不必要的糾紛，真正做到了細致入微。3、在方案管理工作中，公司每月底會針對各部門方案逐一核對，對于未完成的方案工作，必須做出合理解釋，并限期完成，使各項工作落到實處。五、積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，引導員工向黨組織靠攏，堅決員工對黨的信念1、堅持組織學習，健全黨組織的制度

11、建設，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在加強黨員隊伍的思想教育和組織建設中，公司堅持黨組織生活和黨員會議制度，全年共進行了八次黨員學習和一次黨員活動，通過開展?黨章?學習、中國共產(chǎn)黨第XX屆中央委員會第三次會議的相關政策學習，進一步促進了黨員認清形勢，正確樹立科學人生觀、價值觀、世界觀的建立，提高了黨員政治思想覺悟，宏揚愛崗敬業(yè)、樂意奉獻的精神；通過?區(qū)委考核組關于濱湖集團領導班子考核意見反響會議紀要?的學習，增強了黨員對集團公司領導班子的信心，同時也增加了責任感、歸屬感，通過七一黨員活動，進一步激發(fā)了黨員的愛國熱情，拓寬了業(yè)務視野，加強了企業(yè)內(nèi)部凝聚力。2、加強組織建設，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力

12、。積極培養(yǎng)和吸納入黨積極分子，從政治思想、工作作風、業(yè)務水平等方面進行系統(tǒng)培訓。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓，并已取得黨校結(jié)業(yè)證書。六、積極開展企業(yè)文化建設，加強員工歸屬感、自豪感教育，提高企業(yè)凝聚力1、建立公司企業(yè)文化體系，以人為本，加強職工思想道德建設。公司今年在企業(yè)文化建設方面進行了多方面的探索，為打造具有本行業(yè)本企業(yè)特色的企業(yè)文化，公司從開展各項培訓活動入手，著重于員工的思想道德建設，樹立共同的理想，形成良好的行為標準，加強企業(yè)價值觀培養(yǎng)。公司在五月份組織參加了集團統(tǒng)一舉辦的拓展訓練，通過訓練，培養(yǎng)了員工的團隊合作精神，增強了團隊凝聚力，有效地發(fā)揮團隊作用；組織員工參觀經(jīng)

13、濟開發(fā)區(qū)小區(qū)，學習同行業(yè)先進企業(yè)的管理標準、工作標準和管理流程，提高員工的業(yè)務能力。2、完善管理機制，培養(yǎng)企業(yè)精神。XX年公司強化紀律約束機制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。3、強化管理，塑造嚴明和諧的管理形象。公司堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、保護人，確立職工主人翁地位，每周召開總經(jīng)理辦公會，主要事務經(jīng)總辦公會討論決定，結(jié)果公開化、透明化，增強了員工對管理層的信心，同時也使員工找到了歸屬感；積極疏通溝通渠道，公司內(nèi)設有意見箱，對于員工提出的好建議積極采納，提出的問題合理解答并解決，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責任和義務。通過以上幾方面的工作，公司的企業(yè)文

14、化建設取得了一定的進展，員工的認識在升華，領導者的意識和主動性、自覺性以及員工的積極性、創(chuàng)造性在不斷增加。公司XX年雖然取得了一定的成績，但距集團的要求尚有一定的距離。收費工作有待繼續(xù)加強，員工績效考核工作有待細化，管理工作需要上臺階，這些工作將列入下一年的工作重點。XX年即將結(jié)束，嶄新的XX年已在眼前，我們堅信，在集團領導的正確領導和關心下，在各兄弟單位的支持下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著全面完成集團公司下達的各項任務而努力。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3200 x年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的

15、學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將_管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作自公司進行“三定和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。_管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、效勞機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意

16、識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園

17、的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小局部業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作方案，順利地完成xx等根底設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。年，我處為公司獲得

18、了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.22.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無平安事故發(fā)生。6、裝修管理。按照年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故

19、。但在下半年_發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴重的事故發(fā)生。三、加強學習，提高業(yè)務水平由于感到本部門的擔子分量，而處室局部員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作根底，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)

20、過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的問題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。第四車輛不斷增多，小區(qū)

21、路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)根底設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承當;第七，目前，我處所轄的xx物業(yè)管理本錢較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司開展。在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、效勞知識、工作水平作為

22、培訓、學習重點，為公司開展壯大，奉獻應該奉獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對物業(yè)開展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的效勞水平及支持、配合能力;第三，與房產(chǎn)、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛標準停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查

23、、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承當轄區(qū)根底設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)效勞費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，防止我司長期虧損。新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，效勞好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大

24、、更優(yōu)異的工作成績。物業(yè)管理工作總結(jié)xx物業(yè)效勞中心在20 xx年上半年以更加務實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為公司的開展盡心盡力。xx效勞中心在公司的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：1.經(jīng)濟目標完成情況我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：(1)物業(yè)費共收取XX戶XX元，收取面積XX(2)其他有償效勞費XX元2.工程維修方面(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想方法

25、解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的根底。(2)出色完成公共設備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶著胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。(3)按時對電梯、消防設備及中央空調(diào)進行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設備正常運轉(zhuǎn)。3.增收節(jié)支(1)在公司領導的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權。(2)分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。(3)通

26、過消防管理，對商戶 人為破壞的消防設施設備，提供有償效勞，增加收入的同時，提高消防火災防御水平。(4)針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回損失。(5)加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。(6)平時對辦公設備、保潔、保安等效勞工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。4.商城管理情況(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹慎的處理的關系。在接待效勞中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都到達95%以上，顯現(xiàn)出良好的

27、職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能。(2)標準保潔效勞，制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少本錢低，任務中的情況下，完成保潔效勞的任務，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作那么帶著全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。5.平安防范工作根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點，人防機防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除平安隱患。6.公共秩序治理(1)在完成根底平安防范工作的同時，加大力度標準廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除

28、因廣告牌亂掛而引起的平安隱患。(2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著。(3)同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。(4)突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反響迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反響敏捷，關鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶著隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員x

29、x等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好典范。7.消防方面主管xx盡職盡責，在提高自身業(yè)務素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不模糊，盡心盡力。一.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關系，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。二.在完成根底效勞工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等)，公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇41、目的:標準多

30、種經(jīng)營效勞工作,確保為業(yè)主/用戶提供及時、方便、滿意的效勞。2、適用范圍:適用于物業(yè)管理公司各管理處及相關部門開展的為業(yè)主/用戶提供的有償效勞(管理效勞費中所包含的效勞工程之外的便民有償效勞)工作。3、職責3.1市場部會同相關部門負責籌劃并落實多種經(jīng)營效勞工程,制定相關收費標準。3.2市場部負責多種經(jīng)營效勞合同/協(xié)議的擬訂,由管理處及各相關部門負責組織實施多種經(jīng)營效勞,監(jiān)督效勞質(zhì)量和協(xié)調(diào)處理多種經(jīng)營效勞過程中的有關問題。3.3各相關部門員工負責依照本規(guī)程開展各自的多種經(jīng)營效勞工作。3.4市場部配合財務部及各管理處收費員收取相關多種經(jīng)營效勞費用。4、經(jīng)營效勞工程包含但不限于以下幾種4.1有償經(jīng)營

31、效勞工程4.1.1安保特約效勞工程4.1.2花木租擺,綠化養(yǎng)護4.1.3水電工程維修4.1.4房地產(chǎn)經(jīng)紀與代理4.1.5打字、復印、刻字、 、塑封效勞4.1.6家政、保潔效勞4.1.7場地、廣告位出租4.2無償便民效勞工程4.2.1便民箱4.2.2雨傘4.2.3代叫的士4.2.4擦鞋機5、開展多種經(jīng)營效勞的前期工作5.1市場部及各相關部門負責結(jié)合公司管轄的物業(yè)用戶實際需求情況籌劃開展多種經(jīng)營效勞工程。5.2會同各相關部門及管理處討論在業(yè)務范圍內(nèi)開展多種經(jīng)營效勞工程的可行性及在現(xiàn)有經(jīng)營工程的根底上如何拓展新工程。5.3市場部對可行性經(jīng)營工程進行歸納總結(jié),制定相關效勞工程收費標準和具體組織實施經(jīng)營

32、工作。5.4經(jīng)營效勞工程實施由市場部配合各相關部門及管理處,將經(jīng)營工程和收費標準以適宜的方式對用戶公告。6、經(jīng)營效勞工程公告方式可采用以下方式6.1在管理處或大廈(小區(qū)、廠房)入口到目位置以燈箱或招牌廣告形式公告。6.2在管理處或大廈(小區(qū)、廠房)宣傳欄、公告欄張貼。6.3在免費宣傳手冊或網(wǎng)絡上宣傳。7、具體實施規(guī)程7.1當用戶需求時與各相關部門/管理處聯(lián)系后,各相關部門/管理處在經(jīng)營工程可行的情況下,根據(jù)具體情況實施操作。7.1.1短期臨時性效勞由相關部門/管理處將要求提供效勞的用戶姓名、地址、效勞工程作詳細登記,并根據(jù)用戶需求安排相關部門/管理處向用戶提供相關工程效勞或安排效勞人員向住戶提

33、供效勞。7.1.2長期性效勞工程由相關部門/管理處將客戶需求通知市場部,由市場部進行具體業(yè)務洽談,協(xié)議簽訂后由市場部將信息反響給各相關部門/管理處,各相關部門/管理處應按協(xié)議內(nèi)容提供效勞,并建立相關用戶效勞檔案。7.1.3其他有償經(jīng)營效勞工程經(jīng)各相關部門/管理處在可行性經(jīng)營許可情況下按7.1.2實施操作。8、多種經(jīng)營效勞工程費用收取及收費標準8.1向業(yè)主/用戶提供效勞時采取的結(jié)算方式。8.1.1記帳月結(jié)方式。由各相關部門/管理處效勞人員根據(jù)業(yè)主效勞要求,將每次為業(yè)主提供的效勞情況逐一登記,并請業(yè)主簽字確認后報各相關部門經(jīng)理/管理處主任后,由部門經(jīng)理/主任審核后加以分類匯總以月結(jié)報表形式報財務部

34、,各相關部門/管理處負責在月底前一次性收取該月內(nèi)相關效勞費用。8.1.2現(xiàn)款(支票)支付。由相關部門/管理處收取后及時繳交財務部。8.1.3向用戶/租戶提供效勞時,應由用戶/租戶到相關部門/管理處收費員繳交一定的效勞費用或押金,然后由各相關部門/管理處效勞人員按要求向用戶/租戶提供效勞,效勞完畢后將每次效勞情況詳細登記并請用戶/租戶簽字確認并結(jié)算相關費用,收取的費用經(jīng)相關部門經(jīng)理/管理處主任審核無誤后繳交財務部。8.1.4對訂立長期效勞合同協(xié)議的,根據(jù)合同/協(xié)議條款規(guī)定的費用繳交方式收費。9、經(jīng)營/便民效勞根本工作原那么9.1優(yōu)質(zhì)效勞原那么9.2時效制原那么9.3提供經(jīng)營/便民效勞客戶向其他住

35、戶原那么9.4保持微利原那么9.5社會效益與經(jīng)濟效益綜合評價原那么9.6嚴禁效勞人員與住戶私下結(jié)算,不接受住戶的賞賜原那么10、經(jīng)營/便民效勞回訪工作及質(zhì)量評價10.1市場部定期對開展的經(jīng)營/便民效勞工程進行回訪,具體根據(jù)操作按?回訪管理作業(yè)規(guī)程?進行。10.2回訪過程中接到住戶投訴的,應按?住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程?進行處理。10.3各相關部門經(jīng)理/管理處主任根據(jù)掌握的經(jīng)營便民效勞回訪及投訴情況相關的效勞記錄,作出對經(jīng)營/便民效勞工程的質(zhì)量評價,作為對各部門及相關效勞人員績效考評的依據(jù)。11、記錄11.1?有償經(jīng)營/便民效勞工作記錄表?11.2?有償經(jīng)營/便民效勞工作月度統(tǒng)計表?12、相關支持文

36、件?回訪管理作業(yè)規(guī)程?、?投訴處理作業(yè)規(guī)程?、?管理處員工效勞管理作業(yè)規(guī)程?物業(yè)公司工作總結(jié) 篇520 xx年下半年我來到了某某物業(yè)工作，在這半年來，在領導和同事們的幫助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到維修對物業(yè)管理企業(yè)的重要性。20 xx年下半年工作總結(jié)如下：1、我來到公司正值11號樓測漏，為了不影響業(yè)主的正常生活，我們配合自來水公司測漏，發(fā)現(xiàn)漏點加班加點急時維修。2、臨時供暖期，為確保今年正常供暖。急時對各區(qū)域供暖泵房設備進行了維修，保養(yǎng)工作，為今年供暖打好了堅實的根底。3、在供暖期間，為保證全體業(yè)主的供暖正常，我們在接到報修 ，都在第一時間到達現(xiàn)場，做到急時維修。以上是20

37、xx年下半年的工作總結(jié)，我將在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇6在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20 xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，效勞質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：(一)綜合管理工作1、以提高效勞質(zhì)量、標準小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰

38、空工作，保證了分房戶的即時入住。(二)、水電工作1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充足準備。4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。(三)、保安保潔工作1、標準小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車平安。2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管

39、理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。(四)、綠化工作1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。3、及時對一些影響電力供給的樹枝進行了修剪，保障了電力供給平安。4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮平安渡過夏天，及時修剪影響電線供電平安樹木。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇

40、720 xx年，我們在公司領導的指導和地產(chǎn)領導鼎力支持下，依照公司的工作方案要求，本著物業(yè)辦事宗旨，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的成長目標，顛末各部門員工的配合盡力，完成了團體領導訂定的年度工作要求。物業(yè)公司固然取得了必然的造詣，也呈現(xiàn)了一些問題和工作中不夠，現(xiàn)就20 xx年度取得的造詣與存在的不夠向列位領導及同事們總結(jié)一下：一、 客服部的工作“我們多盡力，讓您更滿意是我們物業(yè)公司的辦事宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會中屢次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和施展。所以，我們客服部在對業(yè)主反響問題的工作中從細節(jié)做起，多理解一點、多說明一點、多做一點、多微笑一

41、點，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的間隔，讓每個業(yè)主都可以或許受到物業(yè)人性化的辦事。對付小區(qū)內(nèi)今年呈現(xiàn)和接到相關部門的停水停電、平安的看護，還有沒有接看護通過其余道路了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方法實時看護業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)鼓吹欄，還有QQ和微信平臺及 。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的環(huán)境好有籌備，進步了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。20 xx年在客服部的不懈盡力下，還有物業(yè)公司各部門員工的鼎力共同和盡力下，20 xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿跤喍ǖ母黜椆ぷ髦笜?。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)辦事，并且進步了一、二期物業(yè)治理費0.2元為0.7元。在催交物管費的歷程有過酸甜苦辣，在 催交時被業(yè)主習難，在上門催

42、交物管費時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開拓，使得小區(qū)常常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成必然的影響，局部業(yè)主確實有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些環(huán)境嚇倒，業(yè)主反響的事情歸事情處置懲罰，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的鼎力支持和共同下完成了任務。二、 保潔綠化的工作我公司的綠化工作是外包， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風景和景致，然那么此工程為十多年的小區(qū)，本來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業(yè)依據(jù)實際環(huán)境與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪。一方面滿足業(yè)主反

43、響的環(huán)境，二方面對樹沒有毀壞，到達兩邊滿意的結(jié)果。物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管磋商對工作進行了調(diào)劑，使得保潔部可以或許正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心贊助和指導，而且在保潔員的生活可以或許提供有效贊助，辦理保潔員的后顧之憂，可以或許安心地上班。呈現(xiàn)業(yè)主反響保潔的問題后可以或許實時與業(yè)主溝通處置懲罰，在這樣的工作情況中，使得保潔部能確保各項工作能獲得貫徹執(zhí)行，進步了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼承保持這種精神，使得20 xx年保潔部工作能上一個高的臺階。三、 工程的工作20 xx年是對工程

44、考驗一年，分外是小區(qū)的停水，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設施設備漸漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等環(huán)境，使得一年內(nèi)呈現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領導支持下，還有我們工程部的列位師傅的盡力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。在節(jié)能的方面下功夫，將本來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關節(jié)制改為防盜式聲控LDE燈節(jié)制，使樓梯間電量有所降低。四、 平安工作小區(qū)平安的工作是物業(yè)公司緊張工作之一，這個工作關系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的警備歷程中，加重機防，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的后果。而且出常常警情通報、每晚19點進行小區(qū)播送，讓業(yè)主進

45、步鑒戒注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。小區(qū)的停車通過電腦收費，使用小區(qū)的停車費有了明顯進步，而且改進了收費崗亭保安的工作，削減收費崗亭保安與業(yè)主因停車費而產(chǎn)生的矛盾問題。五、 工作中不知足之處1、 我們公司各部門的著裝沒有依照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所降低。2、 考勤制度沒有明確責任人，請銷假權利不明，公司的規(guī)律松散。3、 物業(yè)公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚本身的責任，造成局部工作不能實時完成，如相互推諉，甚至簡單應付，給公司造成負面影響。4、 獎懲不清楚，呈現(xiàn)了問題后不能辦理，相關人員也未受到任何處置懲罰，使員工得不到正確的經(jīng)驗教訓，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷

46、了員工的積極性。六、 20 xx年工作目標1、 針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。2、 獎懲清楚,主要是主管負責制,嚴格按法度模范按制度做事。3、 從細節(jié)做起，按制度管人，增加培訓次數(shù)，根底上讓員工知道呈現(xiàn)了什么問題，應該怎么做，沒有做將呈現(xiàn)什么樣的效果。4、 明確員工的崗位要求，樹立主管責任制度。列位同事們，我們有來由相信在地產(chǎn)公司領導支持、關愛、贊助下，通過全體員工的精誠盡力、協(xié)同奮進，我們物業(yè)公司將來成長長進似錦，實現(xiàn)公司和員工代價的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性成長。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇8時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨

47、著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛；我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻就是這樣，我們一步一步堅實地走過了20 xx年的春秋夏冬。可以說，20 xx年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)開展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年?；貞涍^去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅決，思路格外清晰。一、一年來的工作1、努力工作，圓滿完成自身任務。1本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，

48、克服重重困難，經(jīng)過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使隆重開業(yè)。完成裝飾面積近方，其中吊頂平方，木地板平方，平方以及相應的給排水、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。220 xx年新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過一個月的努力，完成地坪平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結(jié)算資料進行搜集整理。3總建筑面積平方的地稅局街住宅小區(qū)工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出工

49、程師配合吳經(jīng)理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的撤除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪平方，內(nèi)墻涂料平方，外墻涂料約9平方。做到竣工資料齊全，結(jié)算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅實的根底。4學校及村委辦公樓工程，去年主體結(jié)束后一直沒有進展。為了是學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內(nèi)隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經(jīng)過三個月的努力工作，共完成內(nèi)外粉平方，輕質(zhì)隔墻平方，鋪地板磚平方，屋面保溫防

50、水平方，內(nèi)墻涂料平方，外墻涂料平方，硬化停車場平方，其中籃球場平方。5經(jīng)開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來的新上工程。工程部為了做好商混站的根底工作，屢次實地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點和缺乏，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土開工。2、心系公司，認真履行職責，對分支機構(gòu)的工程加大管理力度。分包工程做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構(gòu)的橫向管理力度。做到有方案、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)督，工程部對此屢次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄；督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質(zhì)量、平安文明生產(chǎn)上有重大隱患的工程，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對、以及、，現(xiàn)場巡查次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質(zhì)量、平安事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度