大瓷管理制度匯編3

1、大連電瓷集團股份有限公司 管 理 制 度 第三冊前 言近年來，為適應公司的飛速發(fā)展，公司對管理制度進行了數(shù)次修訂。2010年在前幾次修訂的基礎上公司對所有管理制度進行全面調(diào)整，此次調(diào)整是對原管理制度的承接和延續(xù)，經(jīng)過公司各級領導及各部門的共同努力，于2010年年末完成全部工作。管理制度匯編分為四冊，如下：管理制度匯匯編手冊冊共收錄錄制度1135個個，未收收錄進制制度匯編編手冊的的制度均均單獨成成冊。第一冊收錄錄 財務務部管理理制度 證券券部管理理制度 第二冊收錄錄 集團團辦公室室管理制制度 人人力資源源部管理理制度 企業(yè)管理部部管理制制度 員員工生活活福利部部管理制制度黨群工作部部管理制制度第

2、三冊收錄錄 營銷銷部門管管理制度度 物資采采購部管管理制度度 物資資倉儲部部管理制制度 生生產(chǎn)管理理部管理理制度 安技技環(huán)保部部管理制制度 設設備能源源部管理理制度 技術術部管理理制度 線路電電瓷開發(fā)發(fā)部管理理制度 工程程管理部部管理制制度 運運輸處管管理制度度 第四冊收錄錄 崗位安安全操作作規(guī)程 設備操操作規(guī)程程匯編管理制度是是一種規(guī)規(guī)范，是是企業(yè)員員工在企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動中共共同須遵遵守的規(guī)規(guī)定和準準則。各部門門應嚴格格按照制制度辦事事，并在在實際工工作活動動中不斷斷完善制制度、改改進制度度，使之之真正成成為企業(yè)業(yè)快速穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展、實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標的基基石。大連電瓷集團股份有限公司 管

3、 理 制 度 第三冊 PAGE 6目 錄營銷部門管管理制度度TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc279588357 銷售管理辦辦法 PAGEREF _Toc279588357 h 1 HYPERLINK l _Toc279588358 產(chǎn)品售后服服務管理理標準 PAGEREF _Toc279588358 h 6 HYPERLINK l _Toc279588359 客戶檔案管管理制度度 PAGEREF _Toc279588359 h 8共3個制度度國際營銷部部管理制制度 HYPERLINK l _Toc279588360 國際營銷業(yè)業(yè)務管理理辦法 PAGEREF _T

4、oc279588360 h 11共1個制度度物資采購部部管理制制度 HYPERLINK l _Toc279588361 物資采購管管理制度度 PAGEREF _Toc279588361 h 19共1個制度度物資倉儲部部管理制制度 HYPERLINK l _Toc279588362 成品庫管理理制度 PAGEREF _Toc279588362 h 23 HYPERLINK l _Toc279588363 物資倉儲管管理制度度 PAGEREF _Toc279588363 h 28 HYPERLINK l _Toc279588364 物資退庫及及庫存盤盤點管理理制度 PAGEREF _Toc2795

5、88364 h 32 HYPERLINK l _Toc279588365 物資以舊換換新管理理制度 PAGEREF _Toc279588365 h 34 HYPERLINK l _Toc279588366 閑置、廢舊舊物資處處理管理理制度 PAGEREF _Toc279588366 h 39 HYPERLINK l _Toc279588367 危險化學品品管理制制度 PAGEREF _Toc279588367 h 42共6個制度度生產(chǎn)管理部部管理制制度 HYPERLINK l _Toc279588368 生產(chǎn)計劃管管理制度度 PAGEREF _Toc279588368 h 45 HYPERLI

6、NK l _Toc279588369 生產(chǎn)統(tǒng)計管管理制度度 PAGEREF _Toc279588369 h 48 HYPERLINK l _Toc279588370 工裝、器具具管理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc279588370 h 50 HYPERLINK l _Toc279588371 生產(chǎn)調(diào)度管管理制度度 PAGEREF _Toc279588371 h 53 HYPERLINK l _Toc279588372 產(chǎn)品返包管管理規(guī)定定 PAGEREF _Toc279588372 h 55 HYPERLINK l _Toc279588373 成品抽樣管管理規(guī)定定 PAGEREF _Toc2

7、79588373 h 57 HYPERLINK l _Toc279588374 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場管理理規(guī)定 PAGEREF _Toc279588374 h 58 HYPERLINK l _Toc279588375 樣品、試品品管理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc279588375 h 60 HYPERLINK l _Toc279588376 特殊過程、設設備、人人員鑒定定準則 PAGEREF _Toc279588376 h 62 HYPERLINK l _Toc279588377 辦公現(xiàn)場管管理規(guī)定定 PAGEREF _Toc279588377 h 64共10個制制度安技環(huán)保部部管理制制度 HY

8、PERLINK l _Toc279588378 安全生產(chǎn)責責任制度度 PAGEREF _Toc279588378 h 73 HYPERLINK l _Toc279588379 職業(yè)安全管管理制度度 PAGEREF _Toc279588379 h 85 HYPERLINK l _Toc279588380 消防安全管管理制度度 PAGEREF _Toc279588380 h 1066 HYPERLINK l _Toc279588381 職業(yè)健康管管理制度度 PAGEREF _Toc279588381 h 1155 HYPERLINK l _Toc279588382 環(huán)境管理制制度 PAGEREF

9、_Toc279588382 h 1255 HYPERLINK l _Toc279588383 外來人員進進入公司司管理制制度 PAGEREF _Toc279588383 h 1333 HYPERLINK l _Toc279588384 進出公司管管理制度度 PAGEREF _Toc279588384 h 1366 HYPERLINK l _Toc279588385 貨運車輛駕駕駛員管管理制度度 PAGEREF _Toc279588385 h 1399 HYPERLINK l _Toc279588386 環(huán)境因素評評價標準準表 PAGEREF _Toc279588386 h 1411 HYPER

10、LINK l _Toc279588387 作業(yè)條件危危險性評評價法 PAGEREF _Toc279588387 h 1422共16個制制度，本本手冊收收錄100個，第第四冊收收錄1個個設備能源部部管理制制度 HYPERLINK l _Toc279588388 固定資產(chǎn)集集團化管管理辦法法 PAGEREF _Toc279588388 h 1455 HYPERLINK l _Toc279588389 設備事故管管理制度度 PAGEREF _Toc279588389 h 1477 HYPERLINK l _Toc279588390 特種設備使使用與管管理制度度 PAGEREF _Toc2795883

11、90 h 1500 HYPERLINK l _Toc279588391 設備資產(chǎn)管管理制度度 PAGEREF _Toc279588391 h 1566 HYPERLINK l _Toc279588392 設備使用與與維護保保養(yǎng)制度度 PAGEREF _Toc279588392 h 1622 HYPERLINK l _Toc279588393 設備潤滑管管理制度度 PAGEREF _Toc279588393 h 1655 HYPERLINK l _Toc279588394 設備修理管管理制度度 PAGEREF _Toc279588394 h 1677 HYPERLINK l _Toc279588

12、395 設備委托修修理管理理制度 PAGEREF _Toc279588395 h 1700 HYPERLINK l _Toc279588396 設備基礎管管理制度度 PAGEREF _Toc279588396 h 1744 HYPERLINK l _Toc279588397 設備備品配配件管理理制度 PAGEREF _Toc279588397 h 1766 HYPERLINK l _Toc279588398 設備檢查與與考核管管理制度度 PAGEREF _Toc279588398 h 1799 HYPERLINK l _Toc279588399 監(jiān)視和測量量設備管管理制度度 PAGEREF _

13、Toc279588399 h 1811 HYPERLINK l _Toc279588400 能源管理制制度 PAGEREF _Toc279588400 h 1855 HYPERLINK l _Toc279588401 安全用電管管理制度度 PAGEREF _Toc279588401 h 1899 HYPERLINK l _Toc279588402 房屋與建筑筑物管理理制度 PAGEREF _Toc279588402 h 1966共16個制制度，本本手冊收收錄155個，第第四冊收收錄1個個技術部管理理制度 HYPERLINK l _Toc279588403 供方管理標標準 PAGEREF _To

14、c279588403 h 1999共1個制度度線路電瓷開開發(fā)部管管理制度度 HYPERLINK l _Toc279588404 企業(yè)標準化化工作管管理辦法法 PAGEREF _Toc279588404 h 2099 HYPERLINK l _Toc279588405 圖紙、技術術文件更更改管理理辦法 PAGEREF _Toc279588405 h 2199 HYPERLINK l _Toc279588406 產(chǎn)品圖紙及及技術文文件管理理辦法 PAGEREF _Toc279588406 h 2233 HYPERLINK l _Toc279588407 配方研制管管理辦法法 PAGEREF _To

15、c279588407 h 2388 HYPERLINK l _Toc279588408 圖紙、技術術文件印印發(fā)管理理辦法 PAGEREF _Toc279588408 h 2466 HYPERLINK l _Toc279588409 產(chǎn)品開發(fā)定定額管理理辦法 PAGEREF _Toc279588409 h 2533共6個制度度工程管理部部管理制制度 HYPERLINK l _Toc279588410 工程項目管管理暫行行辦法 PAGEREF _Toc279588410 h 2577共1個制度度運輸處管理理制度 HYPERLINK l _Toc279588411 產(chǎn)成品發(fā)運運管理規(guī)規(guī)定 PAGER

16、EF _Toc279588411 h 2777共1個制度度本冊共收錄錄55個制度度大連電瓷集團股份有限公司 管 理 制 度 營銷部門第83頁 共282頁銷售管理辦辦法QG/DCC03.X的為加強集團團公司銷銷售的監(jiān)監(jiān)督管理理工作，加加快貨款款回籠和和資金流流動，規(guī)規(guī)范公司司銷售行行為，降降低成本本，提高高公司信信譽，特特制定本本辦法。2適用范圍圍本辦法適用用集團公司司內(nèi)所有有銷售活活動的決決策、合合同、貨貨款結算算、售后后服務、商商標管理理等。3職責本制度的歸歸口管理理部門是是營銷部部門，負負責集團團公司銷銷售工作作。4管理辦法法4.1銷售售計劃的的制定與與信息化化管

17、理4.1.11銷售計計劃的制制定4.1.11.1營銷銷部門應應根據(jù)公公司年度度經(jīng)營預預算的要要求編制制銷售計計劃。按按照效益益最大化化的原則則，確定定銷售產(chǎn)產(chǎn)品的結結構、數(shù)數(shù)量、重重點銷售售區(qū)域、新新產(chǎn)品銷銷售目標標和貨款款回籠計計劃。4.1.11.2營銷銷部門應應對銷售售計劃層層層分解解、細化化，采取取各種有有效措施施，確保保年度預預算指標標的實施施與完成成。4.1.22建立銷銷售信息息化管理理營銷部門應應進行銷銷售信息息化管理理，及時時收集掌握握下列信信息：4.1.22.1行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策策及市場場需求的的變化趨趨勢；4.1.22.2產(chǎn)品品、技術術及其替替代品的的發(fā)展趨趨勢；4

18、.1.22.3同行行業(yè)公司司的發(fā)展展規(guī)模、加加工能力力、產(chǎn)品品水平等等信息；4.1.22.4各銷銷售網(wǎng)點點銷售及及回款情情況；4.1.22.5建立立客戶檔檔案，做做好客戶戶的售后后服務工工作；4.1.22.6其它它可能影影響產(chǎn)品品銷售的的信息。4.1.33在掌握握上述信信息的基基礎上，將將其反饋饋給公司司有關部部門。4.2投標標工作的的管理4.2.11營銷部部門負責責標書的的編制。4.2.11.1標標書編制制過程中中對于新新產(chǎn)品或或低于成成本價銷銷售的產(chǎn)產(chǎn)品價格格應征求求財務總總監(jiān)的意意見。4.2.11.2若若技術條條件超出出樣本范范圍應征征求總工工程師意意見。4.2.11.3標標書須經(jīng)經(jīng)營銷

19、部部門經(jīng)理理批準，重重大合同同必須經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準。4.2.22重大合合同是指指單筆合合同金額額在1,0000萬元以以上；公公司首次次生產(chǎn)、供供貨，技技術風險險較大；為各國家重重大項目目提供專專用產(chǎn)品品的。4.2.33在標書書的制定定過程中中，相關關部門應應全力予予以配合合，不得得以任何何方式進進行推諉諉，確保保按時投投標。4.2.44標書在在開標之之前為公公司機密密，在標標書起草草和投標標過程中中，應按按照保密密工作細則則的規(guī)定定，嚴防防標書泄泄密。4.2.55投標后后，營銷銷部門應應派專人人對評標標進行跟跟蹤，及及時反饋饋有關信信息。4.3銷售售合同的的評審4.3.11合同的的評審與與管理

20、按按公司合合同管理理辦法執(zhí)執(zhí)行。4.3.22合同實實行分級級審批規(guī)規(guī)定4.3.22.1公公司對所所簽訂的的銷售合合同實行行責任人人審批制制度，重重大合同同由總經(jīng)經(jīng)理或其其授權人人審批；一般合合同由銷銷售公司司總經(jīng)理理審批。合合同的評評審應嚴嚴格遵照照公司質(zhì)質(zhì)量保證證體系的的規(guī)定進進行。4.3.22.2當當產(chǎn)品實實際銷售售價低于于公司銷銷售最低低價格時時，合同同必須經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理和財務務總監(jiān)背背書后，方方可簽訂訂。4.3.33合同的的審核4.3.33.1為為避免公公司簽訂訂合同出出現(xiàn)差錯錯，給公公司帶來來不必要要的損失失，營銷銷部門在在正式簽簽訂重要要銷售合合同和銷銷售協(xié)議議前，必必須經(jīng)審審計部門

21、門審核(涉及法法律法規(guī)規(guī)的，須須經(jīng)法律律顧問審審核)，審審核程序序按公司司合同同管理辦辦法執(zhí)執(zhí)行。4.3.33.2合合同價格格的審核核。價格格的審核核按公公司價格格管理辦辦法執(zhí)執(zhí)行，對對于實際際銷售價價格低于于公司制制訂的售售價時，必必須事先先征得總總經(jīng)理或或其授權權人的簽簽字同意意后，方方可簽訂訂銷售合合同。審審計部門門對違反反規(guī)定或或不合理理銷售價價格具有有否決權權(含不不須簽訂訂合同的的銷售行行為)。4.3.33.3銷銷售合同同經(jīng)審計計部門審核核同意后后，營銷銷部門方方可與訂訂貨商簽簽訂正式式銷售合合同，并并將合同同副本送送交審計計部門備案案。4.3.44營銷部部門與客客戶簽訂訂正式銷銷

22、售合同同后，應應根據(jù)合合同要求求及時向向生產(chǎn)管管理部下下達排排產(chǎn)通知知單。4.3.55合同的的修訂如果需要對對已簽訂訂的銷售售合同進進行更改改或修訂訂時，由由營銷部部門與用用戶進行行協(xié)調(diào)。對對于需要要變更的的條款和和事項，經(jīng)經(jīng)雙方協(xié)協(xié)調(diào)達成成一致后后，填寫寫合同同修改評評審表(視情況況決定是是否重新新進行評評審及財財務部的的審核)。待評評審表生生效后即即通知有有關部門門，以免免造成不不必要的的損失和和麻煩。4.4合同同的管理理4.4.11建立合合同臺帳帳管理和和保管制制度。4.4.11.1建建立合同同臺帳。4.4.11.2銷銷售部門門和審計計部門必必須建立立合同統(tǒng)統(tǒng)計臺帳帳。4.4.11.3內(nèi)

23、內(nèi)容包括括：簽約約雙方當當事人的的名稱、地地址、法法人代表表、姓名名、簽訂訂合同的的時間、標標的、價價款、履履行期限限等都要要詳細記記載。4.4.11.4合合同資料料保管4.4.11.5對對合同涉涉及的有有關傳真真、信函函、圖紙紙及其它它資料等等，一式式兩份，隨隨合同一一份報審審計部門門備案，另另一份由由銷售部部門保管管。4.4.11.6銷銷售合同同資料的的管理及及保管期期限按照照公司檔檔案管理理制度的的有關規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。4.4.22銷售合合同專用用章的管管理4.4.22.1合合同專用用章的使使用，原原則上由由審計部部門統(tǒng)一一管理，特特殊情況況必須在在法定代代表人授授權范圍圍內(nèi)使用用。4.4.

24、22.2合合同專用用章實行行專人負負責制，異異地簽訂訂合同的的，回公公司后要要及時報報審計部部門審核核、備案案。4.4.22.3合合同專用用章每季季度由專專門管理理人員檢檢查一次次，每年年度都要要進行蓋蓋章核對對，登記記備案。4.4.22.4合合同專用用章丟失失時應及及時報告告公司相相關管理理部門，由由公司指指定部門門負責在在報紙、電電視、廣廣播中聲聲明作廢廢。4.5銷售售活動的的監(jiān)督4.5.11審計部門門和財務務部分別負負責對銷銷售重點點環(huán)節(jié)，如如產(chǎn)品銷銷售價格格、貨款款回籠和和銷售費費用進行行審核監(jiān)監(jiān)督。4.5.11.1產(chǎn)產(chǎn)品銷售售價格的的制定1)產(chǎn)品的的銷售價價格由審審計部門門負責制制定

25、。審審計部門門應根據(jù)據(jù)產(chǎn)品的的成本、市市場需求求狀況及及時對產(chǎn)產(chǎn)品價格格進行調(diào)調(diào)整。2)審計部部門制定定產(chǎn)品銷銷售價格格中，應應注明是是否含有有稅金、運運雜費等等其它費費用。4.5.11.2對對銷售費費用的控控制財務部根據(jù)據(jù)營銷部部門的銷銷售和貨貨款回籠籠情況，嚴嚴格控制制銷售費費用的使使用。4.5.11.3對對回籠貨貨款的審審核監(jiān)督督財務部根據(jù)據(jù)銷售和和貨款回回籠情況況，采取取有效措措施，促促進營銷銷部門積積極進行行催款、清清欠工作作，保證證貨款按按時入賬賬，加快快資金的的周轉(zhuǎn)，提提高資金金利用率率。4.6銷售售結算與與售后服服務的管管理4.6.11銷售結結算4.6.11.1公公司產(chǎn)品品銷售

26、，實實行銷售售和結算算相分離離的原則則。銷售售結算全全部通過過財務部部進行，結結算收入入直接進進入公司司賬戶。4.6.11.2在銷銷售結算算時，營營銷部門門應向財財務部提提供發(fā)票票等票據(jù)據(jù)，財務務部對其其審核無無誤后，辦辦理結算算手續(xù)。4.6.11.3公公司駐外外埠的經(jīng)經(jīng)銷網(wǎng)點點不具備備獨立法法人資格格，在公公司授權權范圍內(nèi)內(nèi)開展工工作。4.6.22售后服服務的管管理嚴格按照產(chǎn)產(chǎn)品售后后服務管管理標準準執(zhí)行行。4.7銷售售人員的的管理4.7.11營銷部部門在明明確銷售售任務后后，應將將銷售額額和銷售售費用層層層分解解，落實實到每個個人的頭頭上，并并把銷售售額、貨貨款回籠籠額及其其銷售費費用和銷

27、銷售人員員的個人人利益掛掛起鉤來來，保證證銷售任任務的完完成。4.7.22營銷部部門應逐逐步完善善機制，建建立起一一套銷售售人員業(yè)業(yè)績考核核制度，實實行末位位淘汰制制度，保保證銷售售隊伍的的精干高高效。4.7.33銷售人人員在離離職時(含調(diào)離離崗位、退退休等)，營銷銷部門必必須對其其所銷售售的產(chǎn)品品的貨款款情況進進行審核核。對于于有欠款款的，經(jīng)經(jīng)客戶方方提供欠欠款證明明，財務務部同意后后，方可可辦理離離職手續(xù)續(xù)。4.7.44營銷部部門必須須加強銷銷售人員員的職業(yè)業(yè)道德教教育，嚴嚴禁銷售售人員利利用職務務之便在在公司外外兼職或或從事他他人委托托的銷售售行為，同同時按照照有關規(guī)規(guī)定保守守公司秘秘密

28、。4.7.55公司銷銷售人員員有責任任將以下下信息提提供公司司：4.7.55.1同同行業(yè)中中相同產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量、價價格、成成本等信信息；4.7.55.2客客戶滿意意程度；4.7.55.3產(chǎn)產(chǎn)品在客客戶方的的使用情情況；4.7.55.4營營銷工作作的執(zhí)行行情況。4.8商標標的管理理本公司的產(chǎn)產(chǎn)品商標標為“三箭”牌，對對于商標標的轉(zhuǎn)讓讓和使用用許可方方面的管管理，應應按照公公司商商標管理理辦法嚴嚴格執(zhí)行行。4.9獎勵勵與懲罰罰4.9.11對于違違反本規(guī)規(guī)定造成成銷售管管理混亂亂、公司司資產(chǎn)流流失的責責任人，由由有關部部門依照照部門職職責和管管理職能能給予通通報批評評、記過過、調(diào)離離崗位、解解聘、除

29、除名等處處分，并并依法追追究其經(jīng)經(jīng)濟責任任；情節(jié)節(jié)嚴重構構成犯罪罪的，移移交司法法機關依依法追究究其刑事事責任。4.9.22員工有有權對違違反本辦辦法，損損害公司司利益的的行為向向公司和和政府有有關部門門舉報。對對舉報人人進行打打擊報復復的，按按照有關關法律法法規(guī)追究究當事人人的責任任。4.9.33對以下下人員和和部門給給予表揚揚或獎勵勵：4.9.33.1執(zhí)執(zhí)行本辦辦法成效效顯著的的部門和和人員；4.9.33.2舉舉報違反反本辦法法的銷售售行為，經(jīng)經(jīng)查證屬屬實的有有功人員員(含公公司外部部人員)。5形成的文文件和記記錄排產(chǎn)通知知單合同修改改評審表表6附則6.1本辦辦法由企企業(yè)管理理部起草、修修

30、訂。6.2本辦辦法由營營銷部門門并負責責解釋。6.3自本本制度發(fā)發(fā)布之日日起，原原銷售售管理辦辦法（QG/DC1001-2003）廢止。產(chǎn)品售后服服務管理理標準QG/DCC03.X的為加強公司司售后服服務管理理，樹立立用戶至至上觀念念，最大大限度滿滿足用戶戶要求，收收集產(chǎn)品品運行的的有關信信息，處處理用戶戶意見、投投訴及產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量、質(zhì)量量問題，特特制定本本標準。2適用范圍圍本制度規(guī)定定了公司司售后服服務的運運行機制制，對用用戶的技技術服務務(包括括技術咨咨詢、提提供必要要的技術術資料)和其他他相關服服務的程程序和要要求。3職責3.1營銷銷部門為為公司產(chǎn)產(chǎn)品售后后服務

31、的的歸口管管理部門門，并設設專人負負責，依依據(jù)本標標準組織織實施用用戶服務務工作。3.2總工工程師具具體負責責協(xié)調(diào)處處理重大大質(zhì)量事事故和技技術糾紛紛，提出出處理意意見和改改進措施施，并負負責組織織有關部部門對技技術改進進措施進進行落實實。4管理辦法法4.1售后后服務的的機制與與內(nèi)容4.1.11營銷部部門負責責建立用用戶檔案案，內(nèi)容容包括：用戶名名稱、產(chǎn)產(chǎn)品型號號、數(shù)量量、供貨貨時間、使使用地點點、線路路情況(負荷、環(huán)環(huán)境、投投運時間間等)、用用戶意見見調(diào)查表表等。4.1.22營銷部部門根據(jù)據(jù)合同，會會同有關關部門提提出現(xiàn)場場服務內(nèi)內(nèi)容；提提供公司司電瓷產(chǎn)產(chǎn)品使用用注意事事項；解解答用戶戶提出

32、的的技術問問題；處處理實際際存在的的數(shù)量及及質(zhì)量問問題。4.1.33需“三包”的產(chǎn)品品，由營營銷部門門提出意意見，相相關副總總會簽，總總經(jīng)理批批準后執(zhí)執(zhí)行。4.1.44營銷部部門應經(jīng)經(jīng)常與用用戶保持持聯(lián)系，至至少每年年向用戶戶發(fā)放一一次用用戶意見見調(diào)查表表，隨隨時掌握握產(chǎn)品運運行情況況，及時時接受用用戶投訴訴，填寫寫用戶戶意見/投訴登登記處理理記錄。4.1.55建立用用戶走訪訪制度，在在與用戶戶保持廣廣泛聯(lián)系系的同時時，對重重要用戶戶、重大大工程每每半年走走訪一次次。了解解產(chǎn)品運運行情況況和用戶戶要求，把把得到的的信息填填入用用戶意見見調(diào)查表表。4.1.66營銷部部門將收收集到的的用戶戶意見調(diào)

33、調(diào)查表、用戶意見/投訴登記處理記錄及時提交公司領導及有關部門，對所有問題要及時采取措施，加以解決。4.2質(zhì)量量問題的的處理原原則4.2.11對于一一般性問問題，由由營銷部部門直接接派員處處理，必必要時公公司可委委派有關關技術人人員參加加。4.2.22對于重重大的問問題，必必須及時時向總工工程師、總總經(jīng)理匯匯報，研研究對策策，制定定解決方方案，由由總工程程師負責責組織落落實。4.2.33對于一一般性問問題的處處理意見見，應在在當天答答復用戶戶；對于于重大問問題應在在三天內(nèi)內(nèi)通知用用戶；對對于特殊殊問題公公司要立立即派人人處理。4.2.44解決問問題后，營銷部門應及時將用戶意見調(diào)查表和用戶意見/投

34、訴登記處理記錄進行分類匯總，存入用戶檔案。4.3質(zhì)量量問題處處理權限限4.3.11派出處處理質(zhì)量量事故的的人員，必必須認真真負責，堅堅持用戶戶第一的的原則，以以對用戶戶負責，對對公司負負責的科科學態(tài)度度處理問問題。4.3.22派出人人員要在在公司授授權的范范圍內(nèi)處處理問題題。4.3.33對于較較重大的的問題，應應向營銷銷部門領領導和公公司主要要領導請請示后處處理。4.4售后后服務的的管理4.4.11營銷部部門要把把產(chǎn)品售售后服務務工作納納入重點點工作內(nèi)內(nèi)容，及及時收集集、傳遞遞各種信信息，為為公司提提高產(chǎn)品品性能及及新產(chǎn)品品開發(fā)提提供依據(jù)據(jù)。4.4.22營銷部部門每年年應將用用戶檔案案整理一一

35、次，以以求了解解用戶需需求，鞏鞏固已有有市場份份額。5形成的文文件和記記錄用戶意見見調(diào)查表表用戶意見見/投訴訴登記處處理記錄錄6附則6.1本標標準由企業(yè)管管理部起起草、修修訂。6.2本標標準由營營銷部門門負責解解釋。6.3自本本制度發(fā)發(fā)布之日日起，原原產(chǎn)品品售后服服務管理理標準（QGG/DCC10002-220033）廢止止。客戶檔案管管理制度度QG/DCC03.X的為提高營銷銷效率，擴擴大市場場占有率率，與客客戶建立立長期穩(wěn)穩(wěn)定的業(yè)業(yè)務關系系，特制制定本制制度。2適用范圍圍本制度適用用于對銷銷售客戶戶的管理理3職責本制度的歸歸口管理理部門是是營銷部部門，負負責銷售售

36、客戶的的相關管管理工作作。4管理辦法法4.1管理理內(nèi)容4.1.11客戶基基礎資料料，包括括客戶的的名稱、地地址、電電話、資資產(chǎn)等方方面。4.1.22客戶特特征：包包括服務務區(qū)域、銷銷售能力力、發(fā)展展?jié)摿?、?jīng)經(jīng)營觀念念、經(jīng)營營方式與與政策、公公司規(guī)模模（員工工人數(shù)、銷銷售額等等）、經(jīng)經(jīng)營管理理特點等等。4.1.33交易活活動現(xiàn)狀狀：包括括客戶的的銷售活活動狀況況、存在在的問題題、保持持的優(yōu)勢勢、未來來的對策策；公司司信譽與與形象、信信用狀況況、交易易條件、以以往出現(xiàn)現(xiàn)的信用用問題等等。4.2客戶戶管理4.2.11建立客客戶檔案案卡。4.2.11.1由由銷售人人員進行行市場調(diào)調(diào)查和客客戶訪問問時整

37、理理匯總；4.2.11.2向向客戶寄寄送客戶戶資料表表，請客客戶填寫寫；4.2.11.3根據(jù)反反饋的信信息進行行整理匯匯總，填填入客戶戶檔案卡卡。4.2.22對客戶戶進行分分類。利利用上述述資料，將將集團公司司擁有的的客戶進進行科學學的分類類，以便便于提高高銷售效效率，促促進公司司營銷工工作更順順利地展展開。4.2.33對客戶戶的構成成進行分分析。通通過客戶戶資料分分析其構構成情況況，找出出集團公公司的不不足，確確定營銷銷重點，采采取對策策，提高高營銷效效率。4.2.44客戶信信用分析析。在客客戶信用用等級分分類的基基礎上，確確定對不不同客戶戶的交易易條件、信信用額度度和交易易業(yè)務信信用處理理

38、方法。4.3客戶戶檔案管管理4.3.11客戶檔檔案管理理要保持持動態(tài)性性。要根根據(jù)客戶戶情況的的變化，不不斷地加加以調(diào)整整，消除除過舊的的資料，及及時地補補充新資資料，不不斷地對對客戶的的變化進進行跟蹤蹤記錄。4.3.22客戶檔檔案管理理的重點點不僅要要放在現(xiàn)現(xiàn)有客戶戶上，還還要更多多地關注注未來客客戶或潛潛在客戶戶，為集集團公司司選擇新新客戶、開開拓新市市場提供供資料。4.3.33客戶檔檔案管理理堅持“用”重于“管”的原則則，提高高檔案的的質(zhì)量和和效率。不不能將客客戶的檔檔案束之之高閣，應應以靈活活的方式式及時全全面地提提供給銷銷售人員員和有關關人員，通通過客戶戶的檔案案做更多多的分析析，為

39、企企業(yè)銷售售決策提提供素材材。4.3.44客戶檔檔案應由由專人負負責管理理，并制制定嚴格格的查閱閱和利用用的管理理辦法。5形成的文文件和記記錄無6附則6.1本制制度由企企業(yè)管理理部起草草、修訂訂。6.2本制制度由營營銷部門門負責解解釋。6.3自本本制度發(fā)發(fā)布之日日起，原原客戶戶檔案管管理制度度（QQG/DDC10003-20003）廢廢止。大連電瓷集團股份有限公司 管 理 制 度 國際營銷部國際營銷業(yè)業(yè)務管理理辦法QG/DCC03.X的為加強集團團公司國國際營銷銷部的管管理工作作，規(guī)范范公司銷銷售行為為，嚴格格執(zhí)行銷銷售合同同，減少少產(chǎn)品積積壓，加加快貨款款回籠和和資

40、金流流動，降降低成本本，提高高公司信信譽，明明確銷售售合同的的審批權權限，規(guī)規(guī)避銷售售合同協(xié)協(xié)議風險險，特制制定本辦辦法。2適用范圍圍本辦法根據(jù)據(jù)中華華人民共共和國合合同法及及其相關關法律法法規(guī)的規(guī)規(guī)定，結結合集團團公司的的實際情情況制定定，適用用于集團團公司國國際營銷銷部的銷銷售活動動的決策策、合同同審批及及訂立行行為、貨貨款結算算等。3術語3.1一般般合同：合同標標的為常常規(guī)產(chǎn)品品或合同同量較小小。3.2特殊殊合同：合同量量較大的的招標項項目。3.3協(xié)議議產(chǎn)品：產(chǎn)品技技術要求求特殊的的產(chǎn)品。4職責本制度的歸歸口管理理部門是是國際營營銷部，負負責集團團公司國國際銷售售工作。5管理辦法法5.1

41、投標標與報價價5.1.11國際營營銷部業(yè)業(yè)務員接接到投標標或報價價的項目目后，確確認項目目國家或或地區(qū)，與與領導，技技術部門門和其他他相關部部門確認認項目可可行性。5.1.22如確定定參與投投標或給給予報價價，填寫寫報價表表，報價價表要逐逐項填寫寫清楚，同同時需要要在備注注欄注明明有無特特殊要求求（如是是否辦理理保函，驗驗貨，試試驗相關關要求等等）。一一般報價價由部門門領導給給出，重重要以及及大型投投標需交交財務總總監(jiān)審核核（財務務部門最最遲在一一個工作作日內(nèi)完完成審核核，如成成本高于于市場價價格須給給出意見見反饋），最最后總經(jīng)經(jīng)理簽字字批準。報報價表一一式二份份，交本本部門存存檔一份份，業(yè)務

42、務員自己己留存一一份。報報價單應應注明當當日報價價匯率，以以及核算算報價時時所用匯匯率，報報價有效效期，以以及當時時參考運運費等相相關對外外報價信信息。5.1.33項目的的確定5.1.33.1國國際營銷銷部負責責與顧客客溝通，獲獲得顧客客的采購購合同或或招標文文件，詳詳細了解解招標項項目名稱稱，產(chǎn)品品規(guī)格，數(shù)數(shù)量，包包裝，技技術和試試驗要求求，所需需準備的的商務和和技術資資料，保保函開立立的要求求，投標標截止日日期，標標書投遞遞要求等等，開始始準備投投標資料料。5.1.33.2需需要公司司其他部部門予以以協(xié)助提提供文件件或資料料時，以以書面形形式提出出要求，寫寫清楚具具體的要要求和交交付的時時

43、間，由由部門領領導簽字字后發(fā)給給其他部部門。5.1.33.3如如需辦理理保函，要要至少提提前100天向保保函辦理理人員及及財務部部門提出出申請及及要求，填填制保函函申請表表，由部部門領導導和財務務總監(jiān)審審核簽字字，報請請總經(jīng)理理簽字批批準；業(yè)業(yè)務員準準備辦理理保函的的招標文文件，銀銀行信息息，保函函格式等等相關資資料，交交由保函函辦理人人員統(tǒng)一一提交財財務部門門審核辦辦理，并并在保函函辦理期期間協(xié)助助其相關關工作。5.1.33.4應應盡量滿滿足標書書要求，保保持資料料的一致致性和連連貫性，投投標資料料需要在在標書或或客戶規(guī)規(guī)定的日日期之前前郵送或或遞交。5.1.33.5標標書遞交交后，整整理資

44、料料，跟蹤蹤投標及及報價結結果，將將結果填填寫到報報價單中中。5.1.33.6遇遇到投標標澄清時時，應及及時給予予準確回回復，如如果需要要公司其其他部門門配合，給給出書面面要求，寫寫清具體體的問題題和答復復時間，在在規(guī)定時時間內(nèi)回回復客戶戶。5.1.44樣品5.1.44.1投投標、報報價或市市場開發(fā)發(fā)階段，如如需提交交樣品，同同客戶確確認樣品品規(guī)格數(shù)數(shù)量、技技術條件件、試驗驗要求、運運費和發(fā)發(fā)運信息息，報請請部門領領導批準準，為重重大型項項目或市市場開發(fā)發(fā)提供的的試驗樣樣品，需需提交公公司技術術負責人人，生產(chǎn)產(chǎn)管理部部，技術術部及質(zhì)質(zhì)量檢查查等有關關部門進進行評審審并安排排樣品準準備。5.1.

45、44.2如如果樣品品有庫存存，需給給生產(chǎn)、檢檢查，倉倉儲及技技術部門門等相關關部門出出具書面面通知，寫寫明樣品品的規(guī)格格、數(shù)量量、顏色色、技術術試驗和和包裝要要求及樣樣品交付付日期。5.1.44.3如如果樣品品沒有庫庫存，填填寫排產(chǎn)產(chǎn)通知單單，標明明產(chǎn)品的的規(guī)格、數(shù)數(shù)量、顏顏色、技技術試驗驗和包裝裝要求及及樣品交交付日期期。5.1.44.4樣樣品發(fā)運運時填制制樣品請請領單，并并提交領領導簽字字，交給給部門統(tǒng)統(tǒng)計人員員登記備備案并送送交相關關部門。5.2銷售售合同的的評審5.2.11一般產(chǎn)產(chǎn)品合同同評審合同標的為為常規(guī)產(chǎn)產(chǎn)品或合合同量較較小、有有庫存，銷銷售人員員就可與與顧客簽簽定合同同即會簽簽

46、評審。5.2.22特殊合合同評審審a)國際營營銷部根根據(jù)顧客客要求，填填寫合合同評審審表，并并組織生生產(chǎn)管理理部、集集團辦公公室（律律師）、質(zhì)質(zhì)量檢查查部、技技術研發(fā)發(fā)中心、財財務部等等對合同同進行評評審即會會議評審審。合同同評審內(nèi)內(nèi)容包括括：產(chǎn)品品技術要要求、供供貨期、價價格、保保質(zhì)期和和違約責責任等。b)相關部部門對上上述內(nèi)容容達到理理解清晰晰，對顧顧客提出出的不適適當要求求，經(jīng)協(xié)協(xié)商達成成一致意意見，國國際營銷銷部將評評審意見見反映集集團公司司總經(jīng)理理，經(jīng)總總經(jīng)理簽簽字同意意后，國國際營銷銷部簽定定投標文文件或合合同。5.2.33協(xié)議合合同a)國際營營銷部負負責與客客戶進行行溝通后后，簽

47、訂訂協(xié)議書書，并及及時將協(xié)協(xié)議書傳傳遞到技技術研發(fā)發(fā)中心。b)技術研研發(fā)中心心對協(xié)議議書中提提出的產(chǎn)產(chǎn)品技術術參數(shù)進進行確認認，必要要時組織織相關部部門會簽簽。c)國際營營銷部根根據(jù)協(xié)議議產(chǎn)品技技術參數(shù)數(shù)與客戶戶簽定銷銷售合同同。5.2.44評審的的結果及及評審所所引發(fā)的的措施應應予以記記錄，協(xié)協(xié)調(diào)過程程必須形形成文字字資料，由由銷售部部門連同同合同文文本一并并保存。5.3合同同的審核核5.3.11合同實實行分級級審批規(guī)規(guī)定公司對所簽簽訂的銷銷售合同同實行責責任人審審批制度度，重大大合同由由總經(jīng)理理或其授授權人審審批；一一般合同同由銷售售公司總總經(jīng)理審審批。合合同的評評審應嚴嚴格遵照照公司質(zhì)質(zhì)

48、量保證證體系的的規(guī)定進進行。當當產(chǎn)品實實際銷售售價低于于公司銷銷售最低低價格時時，合同同必須經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理和財務務總監(jiān)背背書后，方方可簽訂訂。5.3.22為避免免公司簽簽訂合同同出現(xiàn)差差錯，給給公司帶帶來不必必要的損損失，國國際營銷銷部在正正式簽訂訂重要銷銷售合同同和銷售售協(xié)議前前，必須須經(jīng)審計計部門審審核(涉涉及法律律法規(guī)的的，須經(jīng)經(jīng)法律顧顧問審核核)，審審核程序序按公司司合同同管理辦辦法執(zhí)執(zhí)行。5.3.33合同價價格的審審核。價價格的審審核按公公司價格格管理辦辦法執(zhí)執(zhí)行，對對于實際際銷售價價格低于于公司制制訂的售售價時，必必須事先先征得總總經(jīng)理或或其授權權人的簽簽字同意意后，方方可簽訂訂銷售

49、合合同。審審計部門門對違反反規(guī)定或或不合理理銷售價價格具有有否決權權(含不不須簽訂訂合同的的銷售行行為)。5.3.44銷售合合同經(jīng)審審計部門門審核同同意后，國國際營銷銷部方可可與訂貨貨商簽訂訂正式銷銷售合同同，并將將合同副副本送交交審計部部門備案案。5.3.55國際營營銷部與與客戶簽簽訂正式式銷售合合同后，應應根據(jù)合合同要求求及時向向生產(chǎn)管管理部下下達排排產(chǎn)通知知單。5.4銷售售合同修修改5.4.11對未簽簽訂或已已簽訂未未下達排排產(chǎn)通知知單的的銷售合合同修改改a）顧客提提出銷售售合同修修改要求求時，由由國際營營銷部填填寫合同修修改評審審表，并按按銷售合合同評審審程序進進行評審審。并通通知到相

50、相關部門門。b）本集團團公司提提出銷售售合同修修改時，國國際營銷銷部將修修改意見見及時與與顧客協(xié)協(xié)商，在在取得顧顧客同意意后方可可修改，由由國際營營銷部填填寫合同同修改申申請表，并并按銷售售合同評評審程序序進行評評審。并并通知到到相關部部門。5.4.22對已簽簽訂且已已下達排排產(chǎn)通知知單的的銷售合合同修改改如果需要對對已簽訂訂的銷售售合同進進行更改改或修訂訂時，由由國際營營銷部與與用戶進進行協(xié)調(diào)調(diào)。對于于需要變變更的條條款和事事項，經(jīng)經(jīng)雙方協(xié)協(xié)調(diào)達成成一致后后，填寫寫合同同修改評評審表(視情況況決定是是否重新新進行評評審及財財務部的的審核)。待評評審表生生效后及及時與生生產(chǎn)管理理部等相相關部門

51、門溝通，按按合同修修改情況況調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品排產(chǎn)產(chǎn)，以免免造成不不必要的的損失和和麻煩。5.5合同同的解除除國際營銷部部合同執(zhí)執(zhí)行過程程中應由由專人負負責合同同執(zhí)行，合合同執(zhí)行行過程中中，相關關合同執(zhí)執(zhí)行負責責人應與與客戶保保持密切切聯(lián)系隨隨時掌握握并評估估生產(chǎn)風風險，降降低因客客戶信用用而帶來來的企業(yè)業(yè)風險，對對于客戶戶提出解解除合同同要求的的，應積積極應對對處置。5.5.11對于未未下達排排產(chǎn)通知知單的的產(chǎn)品，根根據(jù)合同同規(guī)定的的解除條條件、產(chǎn)產(chǎn)品銷售售的實際際和客戶戶的要求求，國際際營銷部部門應按按訂立合合同時規(guī)規(guī)定的審審批權限限和程序序，通知知審計部部門及財財務部合合同取消消，填寫寫合同同解

52、除通通知單。5.5.22對于已已下達排排產(chǎn)通知知單并并已按單單投產(chǎn)的的產(chǎn)品，根根據(jù)合同同規(guī)定的的解除條條件、產(chǎn)產(chǎn)品銷售售的實際際和客戶戶的要求求，國際際營銷部部須及時時與法律律顧問、生生產(chǎn)管理理部門、審審計部門門、財務務部等相相關部門門溝通，了了解工裝裝器具投投入情況況、在制制品情況況及其他他相關資資金投入入，并及及時填寫寫并下達達給生產(chǎn)產(chǎn)管理部部取消消排產(chǎn)通通知單。同同時，應應遞交合合同解除除相關資資料至審審計部門門及財務務部，經(jīng)經(jīng)審核后后方可先先與客戶戶協(xié)商解解除合同同，并辦辦理因合合同解除除而涉及及的違約約損失賠賠償事宜宜。解除除合同的的手續(xù)，一一律采用用書面形形式（包包括當事事人雙方方

53、的信件件、函電電、電傳傳等），口口頭形式式一律無無效。5.6積壓壓產(chǎn)品的的處理5.6.11因交貨貨期的延延誤造成成產(chǎn)品積積壓超過過合同約約定發(fā)貨貨日300天時，由由物資倉倉儲部下下達產(chǎn)產(chǎn)品催發(fā)發(fā)通知單單至銷銷售部門門，銷售售部門須須與客戶戶積極溝溝通，于于5個工工作日內(nèi)內(nèi)確定該該通知單單涉及產(chǎn)產(chǎn)品的發(fā)發(fā)貨日期期，填寫寫逾期期產(chǎn)品發(fā)發(fā)貨時間間變更單單報物物資倉儲儲部，以以便物資資倉儲部部合理調(diào)調(diào)配存放放庫區(qū)，便便于保存存及發(fā)貨貨，減少少因包裝裝物損壞壞造成的的返包損損失。5.6.22因合同同修改或或解除造造成產(chǎn)品品積壓時時，國際際營銷部部應積極極尋找該該產(chǎn)品的的銷售渠渠道。5.7合同同的簽訂訂及

54、排產(chǎn)產(chǎn)5.7.11合同簽簽訂，需需對合同同中的商商務及技技術條款款逐項審審核，確確認其合合理性及及準確性性。然后后交由部部門領導導和律師師進行審審核，審審核無誤誤后，同同客戶確確定簽訂訂合同。收收到由雙雙方正式式確認的的合同后后，需要要在統(tǒng)計計人員處處登記并并備案，同同時填寫寫項目跟跟蹤表。5.7.22合同的的審核包包括合同同簽訂雙雙方的公公司名稱稱及相關關信息，產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格格，技術術參數(shù)，數(shù)數(shù)量，顏顏色，產(chǎn)產(chǎn)品商標標，包裝裝要求，交交貨期，付付款條件件，試驗驗和發(fā)貨貨要求，單單據(jù)準備備及相關關的責任任和權利利條款。5.7.33排產(chǎn)通通知5.7.33.1在在簽訂合合同后，國國際營銷銷部需要要根據(jù)

55、合合同要求求的產(chǎn)品品，在排排產(chǎn)通知知單上逐逐一填寫寫詳細的的產(chǎn)品圖圖號，尺尺寸，商商標，數(shù)數(shù)量，顏顏色，交交貨日期期，執(zhí)行行標準，包包裝等，相相關信息息需同技技術部門門及生產(chǎn)產(chǎn)部門再再次確認認，經(jīng)部部門領導導簽字，傳傳真到生生產(chǎn)管理理部。5.7.33.2經(jīng)客客戶簽字字確認過過的圖紙紙須作為為排產(chǎn)單單附件。5.7.33.3生生產(chǎn)管理理部主管管領導同同意后簽簽字，安安排生產(chǎn)產(chǎn)，并把把簽字后后的產(chǎn)產(chǎn)品排產(chǎn)產(chǎn)通知單單（書）傳傳真返回回國際營營銷部存存檔。5.8合同同執(zhí)行5.8.11有預付付款的需需要按照照合同及及訂單規(guī)規(guī)定，及及時辦理理預付款款，履約約保函：應按合合同要求求進行辦辦理。5.8.22生產(chǎn)

56、過過程中跟跟蹤生產(chǎn)產(chǎn)進度，于于排產(chǎn)通通知單規(guī)規(guī)定的交交貨日期期之前再再次確認認交貨期期，待交交貨日期期確定后后，通知知客戶并并準備發(fā)發(fā)貨相關關的報關關報檢單單據(jù)，通通知商檢檢及發(fā)貨貨人員辦辦理商檢檢，熏蒸蒸，填制制海運委委托單租租船訂艙艙，商檢檢需要提提前5個個工作日日提出，租租船訂艙艙至少77個工作作日前提提出；發(fā)發(fā)貨前提提前2個個工作日日填寫發(fā)發(fā)貨通知知單遞交交發(fā)貨人人員，辦辦理運輸輸和場地地協(xié)調(diào)等等事宜。5.8.33產(chǎn)品的的檢驗、客客戶來廠廠驗貨，根根據(jù)合同同要求，需需提前334個個工作日日書面通通知生產(chǎn)產(chǎn)及檢驗驗部門，通通知需注注明產(chǎn)品品名稱，規(guī)規(guī)格，數(shù)數(shù)量，顏顏色，技技術參數(shù)數(shù)，試驗

57、驗項目，試試驗標準準，試驗驗日期，報報告要求求及合同同和客戶戶規(guī)定的的其他要要求。5.8.44須在發(fā)發(fā)貨前至至少5天天，將客客戶確認認嘜頭要要求下發(fā)發(fā)至生產(chǎn)產(chǎn)管理部部。通知知生產(chǎn)管管理部發(fā)發(fā)貨日期期。如果果嘜頭復復雜，或或者包裝裝有其他他特殊要要求的合合同，應應在排產(chǎn)產(chǎn)時在排排產(chǎn)單上上詳細注注明。發(fā)發(fā)貨前再再次與生生產(chǎn)及研研發(fā)中心心進行溝溝通。5.8.55國際營營銷部根根據(jù)合同同要求的的交貨時時間及交交貨相關關內(nèi)容，提提前填寫寫產(chǎn)品品發(fā)貨通通知單，經(jīng)經(jīng)部門領領導簽字字認可，再再把產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)貨貨通知單單傳真真到運輸輸處，運運輸處根根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)貨貨通知單單上的的要求安安排運輸輸車輛，同同時與國國際營

58、銷銷部相關關人員聯(lián)聯(lián)系，以以確保將將貨物運運到指定定場地。5.8.66貨物發(fā)發(fā)運后，根根據(jù)合同同要求仔仔細同貨貨代核對對相關貨貨物的提提單、保保險單據(jù)據(jù)等并及及時索取取，制作作合同規(guī)規(guī)定的單單據(jù)，盡盡快交付付銀行或或客戶。5.8.77發(fā)貨后后的運雜雜費單據(jù)據(jù)和核銷銷單、報報關單需需由國際際營銷部部業(yè)務員員核實相相關信息息是否正正確，然然后將單單據(jù)交相相關人員員統(tǒng)一備備案和辦辦理；業(yè)業(yè)務員需需協(xié)助催催要報關關單據(jù)以以便辦理理財務部部門開票票及退稅稅；同時時填制項項目跟蹤蹤表。5.8.88開發(fā)票票：國際際營銷部部業(yè)務員員將開票票所需合合同，發(fā)發(fā)貨通知知，報關關單，客客戶信息息等資料料交統(tǒng)計計員統(tǒng)一

59、一備案登登記并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交財務務開具發(fā)發(fā)票，按按照合同同要求開開具增值值稅發(fā)票票讓客戶戶付款的的，需在在開票前前與客戶戶確認開開票日期期及相關關信息；收到財財務開具具的增值值稅發(fā)票票后及時時交付客客戶。5.8.99回款：國際營營銷部業(yè)業(yè)務員于于發(fā)貨后后在合同同或訂單單規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)及時同同客戶聯(lián)聯(lián)系索要要貨款，部部門統(tǒng)計計人員待待收到銀銀行或財財務通知知有貨款款回籠后后，通知知業(yè)務員員和財務務部門。業(yè)業(yè)務員和和客戶聯(lián)聯(lián)系預先先知道付付款，及及時通知知統(tǒng)計員員聯(lián)系財財務確認認貨款是是否到賬賬。貨款款回籠后后業(yè)務員員完善項項目跟蹤蹤單。5.8.110傭金金支付：國際營營銷部業(yè)業(yè)務員需需準備好好付傭金金

60、所需要要的合同同，傭金金協(xié)議，客客戶開具具的發(fā)票票，客戶戶的銀行行信息及及其他需需要的相相關材料料，交由由相關人人員統(tǒng)一一備案并并辦理。5.8.111售后后服務及及質(zhì)保金金：貨物物發(fā)運后后，與客客戶保持持聯(lián)絡與與溝通，遇遇到售后后服務問問題，應應及時與與公司售售后服務務及相關關技術部部門聯(lián)系系，并迅迅速給予予回應。在在合同規(guī)規(guī)定的到到期日，業(yè)業(yè)務員需需要及時時催要質(zhì)質(zhì)保金。6形成的文文件和記記錄合同評審審表排產(chǎn)通知知單合同修改改評審表表合同解除除通知單單取消排產(chǎn)產(chǎn)通知單單產(chǎn)品催發(fā)發(fā)通知單單逾期產(chǎn)品品發(fā)貨時時間變更更單產(chǎn)品發(fā)貨貨通知單單7附則本制度由國國際營銷銷部起草草、修訂訂并負責責解釋。大連