小區(qū)房屋、公共設施、設備管理質量標準

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔小區(qū)房屋、公共設施、設備管理質量標準順 序標 準 內 容 一、基礎 管 理1、維修人員要求： 工作主動、積極、責任心強；工作效率高，工作質量優(yōu)良；儀容儀表良好，遵守工作紀律；工作作風嚴謹，業(yè)務技術過硬。2、維修工作實行承諾制： 對住戶特約維修的及時性、維修質量、服務態(tài)度作出明確承諾；設立二十四小時服務熱線。3、維修工作責任制： 維修人員分工合理、職責清楚、責任明確、獎罰分明。4、維修工作程序： 報修有記錄，按規(guī)定落實人員維修，維修結果有登記； 維修工作信息反饋渠道通暢，有故障報告單、維修工作單、維修工作回訪單、住戶零修信息反饋單，住戶特約維修回訪率超

2、過30%。5、維修保養(yǎng)工作計劃： 制定公共設備、設施的月度、季度、年度維修保養(yǎng)計劃，并按計劃實施。6、維修工作記錄： 公共設備、設施日檢、月檢、維修、運行記錄齊全；按時、準確抄錄水電表：設備臺帳齊全；維修人員有工作日誌。7、設備檔案： 資料齊全、保管妥善、查閱方便。 二、樓宇及附屬設施維修保養(yǎng)1、樓宇外觀： 無明顯污漬、損壞現(xiàn)象，無日常維護保養(yǎng)責任內的失修問題。2、樓宇結構： 樓宇結構完好，如發(fā)現(xiàn)樓宇有結構安全問題，及時報告、反映。3、樓宇公共部位： 樓宇公共部位及附屬設施維修保養(yǎng)良好，無明顯失修及保養(yǎng)不良現(xiàn)象；布線裝套管整齊美觀，通訊接線盒、信箱等安放整齊、美觀。4、蟲害防治： 樓內無明顯蟻

3、害現(xiàn)象。 三、公共設施維修保養(yǎng)1、道路、停車場、地下車庫： 保養(yǎng)良好，無明顯損壞現(xiàn)象。2、公共照明系統(tǒng)： 各種公共照明燈完好，點亮率達99%以上。3、排雨、排污系統(tǒng)： 管道、化糞池通暢，無堵塞、溢流現(xiàn)象，管道無銹蝕、損壞現(xiàn)象；沙井定期清理。4、供水系統(tǒng)： 運轉正常，管道與配件保養(yǎng)良好，無滲漏、無污染，公用開關完好率達95%；二次供水水箱按規(guī)定清洗、消毒、上鎖，水質符合衛(wèi)生標準，水位、水泵控制器運轉正常。5、供電系統(tǒng)： 運轉正常，嚴格執(zhí)行管理措施，各種供電設施保養(yǎng)良好，無損壞現(xiàn)象。6、公共娛樂設施： 維護良好，無損壞、無安全隱患。7、其它設施： 清潔設施等維護良好，保持美觀整潔。 四、設 備 管

4、 理1、電梯設備： 按維修保養(yǎng)計劃與定期保養(yǎng)項目內容進行維修保養(yǎng)，無缺項、無不合格項目； 維修保養(yǎng)記錄齊全，并與實際維修保養(yǎng)工作相符； 電梯故障處理及時，無延誤責任事故和安全責任事故；處理故障程序符合規(guī)定；對檢查發(fā)現(xiàn)的存在問題整改迅速。 電梯機房通風良好、整潔，設備無灰塵、無鼠害；轎廂照明燈完好，頂棚無積塵； 機房消防設施完好，可隨時啟用。2、中央空調設備：設備運轉正常，無故障隱患，設備標識清楚，無跑、冒、滴漏現(xiàn)象；科學運行、參數(shù)合理、節(jié)約能源、記錄齊全；按維修保養(yǎng)計劃與定期保養(yǎng)項目內容進行維修保養(yǎng)，無缺項、無不合格項目；維修保養(yǎng)記錄齊全，并與實際維修保養(yǎng)工作相符；機房通風良好、整潔，設備無灰

5、塵、無鼠害，機房消防設施完好，可隨時啟用；管網(wǎng)系統(tǒng)維護良好、盤管風機與控制開關工作正常。3、供水設備： 供水設備運轉正常，無故障隱患，設備標識清楚，無跑、冒、滴漏現(xiàn)象； 定期保養(yǎng)水泵、閥門、管道；定期刷漆翻新、防銹； 電控設備無故障隱患、無積塵； 水泵房整潔，設備無灰塵、無鼠害。4、供電設備： 保持配電、變電設備運轉正常，無故障隱患；設備標識清楚、齊全；各種指示燈、電流表、電壓表、功率因素表工作正常； 無超負荷工作現(xiàn)象，功率因素在正常值范圍內； 變、配電房整潔，通風良好，設備無灰塵，滅火器材齊全、良好； 發(fā)電機保養(yǎng)良好，可隨時啟用，機房整潔，每半個月試運轉一次（不少于10分鐘）。5、消防設備、設施： 消防設施、器材保持完好、齊全，發(fā)揮正常使用功能，無安全隱患； 消防通風設備保養(yǎng)良好，每月試運轉一次（不少于10分鐘），可隨時啟用； 消防監(jiān)控設備運轉正常。 五、特約維修 住戶零星維修及時率達到9