醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑 當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn) 當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題 供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用 ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨 “IT黑洞” 的風(fēng)險(xiǎn) 避免“IT黑洞”需要實(shí)施“業(yè)務(wù)流程重組” “業(yè)務(wù)流程重組”的概念與管理思想 ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的效果主題索引2醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑 當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)主題索引2醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)3醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)3醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑時(shí)代變革 蒸汽機(jī)革命（第一次時(shí)代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 Internet革

2、命（第二次時(shí)代變革） 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代4醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑時(shí)代變革4醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑 從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)剩經(jīng)濟(jì)” 從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻?hù)”導(dǎo)向 從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制” 從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)性化” 從“成本”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢(shì) 從“地域”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟(jì) 從“多元化”到建立“核心競(jìng)爭(zhēng)力”從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時(shí)代的變化5醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時(shí)代的變化5醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有顧客 （ Customer ）競(jìng)爭(zhēng) （Competition）變化 （ Change ）當(dāng)前時(shí)代的主要特征6

3、醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑當(dāng)前時(shí)代的主要特征6醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題7醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題7醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的規(guī)范化管理流程銷(xiāo)售計(jì)劃市場(chǎng)信息生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計(jì)劃工藝路線(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存BOM成品庫(kù)存工程技術(shù)8醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的規(guī)范化管理流程銷(xiāo)售計(jì)劃市場(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能平衡作業(yè)特點(diǎn)與計(jì)劃體系特點(diǎn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場(chǎng)變化慢，易預(yù)測(cè)BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念計(jì)劃體系：年度計(jì)劃指導(dǎo)三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃輔助按月計(jì)劃調(diào)整實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)：控制庫(kù)存

4、9醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑特點(diǎn)與計(jì)劃體系特點(diǎn)：計(jì)劃體系：9醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理市場(chǎng)變化快，預(yù)測(cè)難度增大個(gè)性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車(chē)間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大供應(yīng)商選擇空間大，采購(gòu)參數(shù)變動(dòng)大非標(biāo)產(chǎn)品多，庫(kù)存控制難度增大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)成品庫(kù)存增大當(dāng)前面臨的問(wèn)題10醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑市場(chǎng)變化快，預(yù)測(cè)難度增大當(dāng)前面臨的問(wèn)題10醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企市場(chǎng)信息與預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)混亂現(xiàn)象出現(xiàn)特別工程與插單生產(chǎn)導(dǎo)致產(chǎn)能下降創(chuàng)新緩慢導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降供應(yīng)商選擇與庫(kù)存控制導(dǎo)致成本加大產(chǎn)成品在分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)上的分布不清，要么丟失

5、商機(jī)，要么導(dǎo)致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn)帳實(shí)不符導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)漏洞與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增大企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)11醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑市場(chǎng)信息與預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)混亂現(xiàn)象出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)11正視個(gè)性化需求與特別工程正視緊急任務(wù)與插單生產(chǎn)增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力快速響應(yīng)市場(chǎng)變化與個(gè)性化需求擴(kuò)大供應(yīng)商選擇空間，有效控制庫(kù)存成本監(jiān)控產(chǎn)成品在營(yíng)銷(xiāo)體系上的分布，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制如何增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力12醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑正視個(gè)性化需求與特別工程如何增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力12醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)如何有效實(shí)施“供應(yīng)鏈”管理解決問(wèn)題的關(guān)鍵思路13醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑如何有

6、效實(shí)施“供應(yīng)鏈”管理解決問(wèn)題的關(guān)鍵思路13醫(yī)療行業(yè)提升供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)14醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)14醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑90年代初美國(guó)IT分析公司Gartner Group根據(jù)時(shí)代變化、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生的變革，需要ERP系統(tǒng)ERPEnterprise Resource PlanningERP系統(tǒng)的提出15醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑ERP系統(tǒng)的提出15醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑 把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、以及供應(yīng)商的資源 整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶(hù)需求制造或?yàn)榭蛻?hù)提

7、供個(gè)性化服務(wù)的思想，增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶(hù)需求快速變化的能力； 將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊 密連接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)等；適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性16醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性16醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途 支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)、多分支構(gòu)的跨地域經(jīng)營(yíng)動(dòng)作； 企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)變化，紛紛從單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多品種、小批量生產(chǎn)模式；適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性17醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性17醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途

8、ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶(hù)滿(mǎn)意、績(jī)效等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性18醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性18醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途 適應(yīng)了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要 適應(yīng)了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)管理的需求 極大地提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力ERP應(yīng)用19醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑 適應(yīng)了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要ERP應(yīng)用19醫(yī)療行業(yè)提然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應(yīng)用卻并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)！MRPII、ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)！

9、ERP應(yīng)用20醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應(yīng)用ERP應(yīng)用20醫(yī)療行業(yè)ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險(xiǎn) 對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒(méi)有改變?cè)械墓ぷ鞣绞?。?duì)外，在向顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，將原有的無(wú)效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。21醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險(xiǎn) 對(duì)內(nèi)，IT被用在ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險(xiǎn)本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度22醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑ERP應(yīng)用面臨 “IT

10、黑洞”的危險(xiǎn)本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流結(jié)論之一：ERP應(yīng)用需要實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險(xiǎn)結(jié)論之二：ERP應(yīng)用是一項(xiàng)管理改造工程需要專(zhuān)業(yè)公司幫助23醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑結(jié)論之一：ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險(xiǎn)結(jié)論之二：23醫(yī)業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性（Dramatic）改善24醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)根本性（Fundamental）徹底性（R

11、adical）戲劇性（Dramatic）流程（Process）業(yè)務(wù)流程重組核心內(nèi)容25醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑根本性（Fundamental）業(yè)務(wù)流程重組核心內(nèi)容25醫(yī)療BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式流程2、即流程的基本組成單元是活動(dòng)3、業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為： 增值性 非增值性 26醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式流程26醫(yī)療行醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑培訓(xùn)課件戰(zhàn)略流程Strategic Processes客戶(hù)流程O(píng)perational Processes保障流程Enabling Processes宏觀流程劃分28醫(yī)療行業(yè)提

12、升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑戰(zhàn)略流程客戶(hù)流程保障流程宏觀流程劃分28醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)BPR需要再造傳統(tǒng)組織？ 傳統(tǒng)組織以功能（Functional）為核心，注重“職能分工”層級(jí)管理機(jī)制。CEOR&DSM客戶(hù)29醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑BPR需要再造傳統(tǒng)組織？ 傳統(tǒng)組織以功能（Functi BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破職能層級(jí)體制的界限，直達(dá)客戶(hù)。Team1Team3Team2客戶(hù)BPR結(jié)果：建立扁平化組織30醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑 BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破職能層級(jí)體制的界限，BPR的主要原則 從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 組織依流程定，而不是

13、流程依組織定 充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用 面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程 利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾31醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑BPR的主要原則 從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變31醫(yī)一個(gè)經(jīng)典案例采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門(mén)倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)訂單副本采購(gòu)訂單貨物收貨單發(fā)票付款32醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑一個(gè)經(jīng)典案例采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門(mén)倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)訂單副本采購(gòu)訂單一個(gè)經(jīng)典案例采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門(mén)倉(cāng)庫(kù)發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購(gòu)訂單中央數(shù)據(jù)庫(kù)33醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑一個(gè)經(jīng)典案例采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門(mén)倉(cāng)庫(kù)發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù)一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過(guò)

14、去：應(yīng)付帳款部門(mén)需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費(fèi)了大量人力和時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱(chēng)、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。34醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果34醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過(guò)去：應(yīng)付帳款部門(mén)員工500多人，計(jì)劃裁員20%?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門(mén)員工125人，實(shí)際裁員75%。35醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果35醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過(guò)去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作

15、復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡(jiǎn)化。36醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果36醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效改善庫(kù)存管理,庫(kù)存資金占用降低1540%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50200%,庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫(kù)存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況 ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)37醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)37醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,加班工作量減少1030%,勞動(dòng)生產(chǎn)率提高515%,按期交貨率達(dá)到9098%；有效降低生產(chǎn)成本，采購(gòu)費(fèi)用降低5%左右、成本下降712%、利潤(rùn)增加510%。ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)38醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,加班工作量減少1030%,勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5軟件包驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程重組39醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑軟件包驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程重組39醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程重組必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡(jiǎn)單地“鋪一條土路40醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程重組必須40醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)在實(shí)施前，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組并借鑒先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以大大減少流程的復(fù)雜性41醫(yī)療行業(yè)提升現(xiàn)代企業(yè)管理的有效途徑在實(shí)施前