醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法導(dǎo) 論一、新經(jīng)濟(jì)的綜述二、管理 1、戰(zhàn)略管理 2、經(jīng)營(yíng)管理 3、預(yù)測(cè)管理 4、計(jì)劃管理 5、目標(biāo)管理2醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法導(dǎo) 論一、新經(jīng)濟(jì)的綜述2醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管一、新經(jīng)濟(jì)的綜述(一)、新經(jīng)濟(jì)“新”在何處把知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品新經(jīng)濟(jì)成為流行語(yǔ)知識(shí)是價(jià)值杠桿“腦力運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)3醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法一、新經(jīng)濟(jì)的綜述(一)、新經(jīng)濟(jì)“新”在何處把知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品一、新經(jīng)濟(jì)的綜述(二)、21世紀(jì)的企業(yè)革命21世紀(jì)的企業(yè)有一些新的有效原則一切都只會(huì)越來(lái)越便宜降低成本是出路創(chuàng)新到來(lái)新利潤(rùn)通貨緊縮是大敵人力資本占資本比例在放大4醫(yī)療行業(yè)

2、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法一、新經(jīng)濟(jì)的綜述(二)、21世紀(jì)的企業(yè)革命21世紀(jì)的企業(yè)有(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述一方面，新經(jīng)濟(jì)是一種歷史的進(jìn)步新經(jīng)濟(jì)是基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)的基本特征是高技術(shù)化和全球化5醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述一方面，新經(jīng)濟(jì)是一種歷史的進(jìn)步5醫(yī)療行業(yè)新(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有5個(gè)明顯不同的特征：增長(zhǎng)動(dòng)力不同，它以高科技、信息為增長(zhǎng)原動(dòng)力生產(chǎn)方式不同，它以集約型為主交換方式不同，它以電子商務(wù)為主要交換手段經(jīng)濟(jì)主體交往不同，新經(jīng)濟(jì)趨向全球一體化資源是共享的，它對(duì)人類(lèi)供給是無(wú)限的6醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有5個(gè)明顯不同的特征：

3、6醫(yī)另一方面，新經(jīng)濟(jì)并不意味著推翻一切企業(yè)生產(chǎn)和后勤及基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)仍然在于發(fā)展自身的能力規(guī)模實(shí)力作為市場(chǎng)上的重要性變得越來(lái)越小唯有知識(shí)和人才是最難被壟斷的企業(yè)間利潤(rùn)的差別取決與管理和任務(wù)的完成情況投資收益仍然考慮成本、預(yù)期收入、資金流動(dòng)等(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述7醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法另一方面，新經(jīng)濟(jì)并不意味著推翻一切(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述7醫(yī)療行二、 管理（1）、 為什么要管理（2）、管理科學(xué)與管理藝術(shù)（3）、因地制宜的管理（4）、 系統(tǒng)方法8醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法二、 管理（1）、 為什么要管理8醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.1 為什么要管理管理（management)

4、是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制9醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.1 為什么要管理管理（management)是指同別1.1 為什么要管理管理者創(chuàng)造出極具創(chuàng)意的組織結(jié)構(gòu)，促成井然有序的運(yùn)營(yíng)：規(guī)則一、制定超高的目標(biāo)規(guī)則二、擴(kuò)展企業(yè)的定義規(guī)則三、創(chuàng)造一項(xiàng)事業(yè)而非企業(yè)規(guī)則四、傾聽(tīng)新意見(jiàn)規(guī)則五、設(shè)計(jì)一個(gè)思想公開(kāi)市場(chǎng)10醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.1 為什么要管理管理者創(chuàng)造出極具創(chuàng)意的組織結(jié)構(gòu)，促成（1） 為什么要管理規(guī)則六、提供開(kāi)放的資本市場(chǎng)規(guī)則七、開(kāi)放人才市場(chǎng)規(guī)則八、降低試驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則九、像細(xì)胞一樣分裂再分裂規(guī)則十、給創(chuàng)新者高額回報(bào)11醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)

5、時(shí)代管理方法（1） 為什么要管理11醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法（2） 管理科學(xué)與管理藝術(shù)科學(xué)要求的是準(zhǔn)確，而藝術(shù)講究的是和諧，而管理則要求兩者兼俱。管理工作要利用基本知識(shí)（科學(xué)），并且基于現(xiàn)實(shí)而運(yùn)用它，以取得預(yù)想的實(shí)際效果。為了取得實(shí)際的結(jié)果，必須設(shè)計(jì)一種工作方法。而藝術(shù)就是達(dá)到這種預(yù)期結(jié)果的“竅門(mén)”。當(dāng)集體內(nèi)有效地進(jìn)行協(xié)作的重要性被充分地重視時(shí)，那么，管理工作是一切藝術(shù)中最重要的藝術(shù)。12醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法（2） 管理科學(xué)與管理藝術(shù)科學(xué)要求的是準(zhǔn)確，而藝術(shù)講究的（3） 因地制宜的管理各種不同問(wèn)題的處理和解決方法必然因環(huán)境的不同而不同4種一般性的權(quán)變變量： 組織規(guī)模的大小任務(wù)和技術(shù)的經(jīng)

6、常性環(huán)境的不確定性個(gè)人差異13醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法（3） 因地制宜的管理各種不同問(wèn)題的處理和解決方法必然因（4） 系統(tǒng)方法一個(gè)有組織的企業(yè)和它所處的外部環(huán)境是相互依存、相互作用的對(duì)主管人員的工作進(jìn)行探討的最好方法是把各項(xiàng)管理職能看作為一個(gè)有著內(nèi)在聯(lián)系的體系信息溝通滲透到管理過(guò)程的各個(gè)方面：它把各種管理職能聯(lián)成一個(gè)整體，它使企業(yè)與外部環(huán)境保持聯(lián)系14醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法（4） 系統(tǒng)方法一個(gè)有組織的企業(yè)和它所處的外部環(huán)境是相互1、 戰(zhàn)略管理1.1 戰(zhàn)略管理1.2 戰(zhàn)略制定1.3 戰(zhàn)略實(shí)施1.4 戰(zhàn)略控制1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變15醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1、 戰(zhàn)略管理1.1 戰(zhàn)略管理15醫(yī)療

7、行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.1 戰(zhàn)略管理廣義的 指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理狹義的 指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制進(jìn)行的管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制返回16醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.1 戰(zhàn)略管理廣義的 指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行1.2 戰(zhàn)略制定1.2.1企業(yè)總體戰(zhàn)略必須具備的特點(diǎn) 長(zhǎng)期性 指出企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與遠(yuǎn)景指導(dǎo)性 強(qiáng)調(diào)企業(yè)引以為榮的重要政策激勵(lì)性 讓全體員工感到其工作的重要性17醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.2 戰(zhàn)略制定1.2.1企業(yè)總體戰(zhàn)略必須具備的特點(diǎn) 1.2 戰(zhàn)略制定1.2.2 戰(zhàn)略管理職責(zé)的劃分總體戰(zhàn)略 是一個(gè)企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。必須由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層或最高領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)。輔助

8、性戰(zhàn)略 由輔助性戰(zhàn)略單位制定。必須由戰(zhàn)略性輔助單位的主要負(fù)責(zé)人來(lái)抓。18醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.2 戰(zhàn)略制定1.2.2 戰(zhàn)略管理職責(zé)的劃分總1.2 戰(zhàn)略制定1.2.3 輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備的特征它是一項(xiàng)業(yè)務(wù)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的集合它有一個(gè)明確的事業(yè)定義它有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手它有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的經(jīng)理19醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.2 戰(zhàn)略制定1.2.3 輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備1.2 戰(zhàn)略制定1.2.3 輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備的特征它由多個(gè)計(jì)劃單位和職能單位組成它能夠從戰(zhàn)略計(jì)劃中獲得利益它能夠獨(dú)立自主地制定計(jì)劃20醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.2 戰(zhàn)略制定1.2.3 輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)層授意領(lǐng)導(dǎo)層建立制定

9、戰(zhàn)略方案的業(yè)務(wù)單位以戰(zhàn)略性輔助單位為核心制定戰(zhàn)略委托具有一定條件的單位制定企業(yè)與咨詢單位合作進(jìn)行1.2 戰(zhàn)略制定1.2.4 戰(zhàn)略制定的方式21醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法領(lǐng)導(dǎo)層授意1.2 戰(zhàn)略制定1.2.4 戰(zhàn)略制定的方式1.2 戰(zhàn)略制定1.2.5 戰(zhàn)略方案的內(nèi)容包括戰(zhàn)略環(huán)境的分析與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措施22醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.2 戰(zhàn)略制定1.2.5 戰(zhàn)略方案的內(nèi)容包括戰(zhàn)略環(huán)1.2 戰(zhàn)略制定1.2.6 企業(yè)綜合戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)政策的確定戰(zhàn)略性輔助單位的劃分及戰(zhàn)略事業(yè)的拓寬和收縮戰(zhàn)略重點(diǎn)的確定與轉(zhuǎn)移最關(guān)鍵的戰(zhàn)略性輔助單位的戰(zhàn)略目標(biāo)23醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.2 戰(zhàn)

10、略制定1.2.6 企業(yè)綜合戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)政1.2 戰(zhàn)略制定1.2.7 輔助性戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)如何貫徹總體戰(zhàn)略事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與不利因素分析事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在條件分析事業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)與職能目標(biāo)確定輔助性戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段等職能目標(biāo)的論證及其細(xì)化戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變能力分析制定出分布實(shí)施的具體戰(zhàn)術(shù)24醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.2 戰(zhàn)略制定1.2.7 輔助性戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)如何1.3 戰(zhàn)略實(shí)施1.3.1 戰(zhàn)略實(shí)施的五種模式指令型轉(zhuǎn)化型合作型文化型增長(zhǎng)型25醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.3 戰(zhàn)略實(shí)施1.3.1 戰(zhàn)略實(shí)施的五種模式指令空間分解 把戰(zhàn)略方案的內(nèi)容分解給各事業(yè)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等，再分解到崗位

11、和個(gè)人時(shí)間分解 把戰(zhàn)略方案的長(zhǎng)期目標(biāo)，分解成為一個(gè)個(gè)短期目標(biāo)按照時(shí)間的同步性和空間的合理性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行綜合平衡和系統(tǒng)協(xié)調(diào)1.3 戰(zhàn)略實(shí)施1.3.2 分解戰(zhàn)略方案和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)26醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法空間分解 把戰(zhàn)略方案的內(nèi)容分解給各事業(yè)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等1.4 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制就是通過(guò)保持企業(yè)系統(tǒng)穩(wěn)定地進(jìn)行，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的不斷調(diào)節(jié)過(guò)程。返回27醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.4 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制就是通過(guò)保持企1.4 戰(zhàn)略控制1.4.1 戰(zhàn)略控制的目的為了保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施；為了檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原訂戰(zhàn)略方案28醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.4 戰(zhàn)略控制1.4.1 戰(zhàn)略控制的目的為

12、1.4 戰(zhàn)略控制1.4.2 戰(zhàn)略控制的程序確定目標(biāo)確定衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)建立報(bào)告和通訊等控制系統(tǒng)審查結(jié)果采取糾正措施29醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.4 戰(zhàn)略控制1.4.2 戰(zhàn)略控制的程序確1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇計(jì)劃?rùn)C(jī)制計(jì)劃是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致計(jì)劃是否與戰(zhàn)略環(huán)境相適合計(jì)劃是否與內(nèi)部條件相協(xié)調(diào)從資源、經(jīng)營(yíng)單位的能力和價(jià)值的角度看，計(jì)劃內(nèi)容是否恰當(dāng)計(jì)劃能否接受一定程度的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的時(shí)間期限是否恰當(dāng)計(jì)劃是否具有可操作性計(jì)劃是否激發(fā)人們的積極性30醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇反饋機(jī)制完備的咨

13、詢系統(tǒng)成果評(píng)價(jià)系統(tǒng)資源分配程序預(yù)決算制度成功關(guān)鍵信息反饋的有效、及時(shí)和準(zhǔn)確31醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇組織控制下屬對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解和支持正確地使用杰出的管理人才最大程度地調(diào)動(dòng)職工積極性32醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇解決爭(zhēng)議 的控制機(jī)制包括：決策責(zé)任的確定和調(diào)整建立爭(zhēng)端解決程序必要時(shí)建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。33醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制

14、機(jī)制的選擇解決爭(zhēng)議的控制機(jī)制管理自動(dòng)化集中化與外部組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或放棄某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)34醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.1 經(jīng)營(yíng)者需要考慮的問(wèn)題怎樣滿足現(xiàn)在的和未來(lái)的客戶需求如何得到更高的競(jìng)爭(zhēng)位置企業(yè)如何抵抗行業(yè)中多種競(jìng)爭(zhēng)力量返回35醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.1 經(jīng)營(yíng)者需要考慮的問(wèn)判斷需要轉(zhuǎn)變的程度遠(yuǎn)景和任務(wù)任務(wù)說(shuō)明書(shū)信念和價(jià)值觀說(shuō)明企業(yè)將出售的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)將進(jìn)行貿(mào)易的市場(chǎng)企業(yè)將使用的技術(shù)對(duì)增長(zhǎng)和籌措資金的態(tài)度1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的步驟36醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法判斷需要轉(zhuǎn)變的程度1.5

15、 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.2 1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的步驟力量分析加強(qiáng)現(xiàn)有的推動(dòng)力減弱現(xiàn)有的抵抗力增加新推動(dòng)力采取行動(dòng)37醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的步驟力1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.3 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的要點(diǎn)轉(zhuǎn)變需要有一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景不可能推進(jìn)太長(zhǎng)的戰(zhàn)線采取行動(dòng)的責(zé)任必須清楚地指派給人意向必須有實(shí)質(zhì)性的管理行為為后盾使人們投入到如何創(chuàng)新的工作中去確保檢測(cè)和控制系統(tǒng)支持新戰(zhàn)略38醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.3 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的要點(diǎn)2、 經(jīng)營(yíng)管理2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制39醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法2、 經(jīng)營(yíng)管理2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)39醫(yī)療行

16、業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)出色的企業(yè)將是徹底打破國(guó)內(nèi)與國(guó)際業(yè)務(wù)之間界限的企業(yè)。全球市場(chǎng)正在成為企業(yè)的新經(jīng)營(yíng)方式的起點(diǎn)。返回40醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)出色的企業(yè)將是徹底打破國(guó)內(nèi)2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2.1.1 經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容管理巨額成本的中心管理作業(yè)流程和貨幣流通實(shí)際商務(wù)活動(dòng)與預(yù)期商務(wù)結(jié)果的交界有形產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)短期管理與長(zhǎng)期管理復(fù)雜狀態(tài)的管理41醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2.1.1 經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容管2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制如果不實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，就沒(méi)有信任，客戶也沒(méi)有理由做回頭客。對(duì)于廣告，人們只喜歡得到他們感 興趣的信息。未來(lái)會(huì)出現(xiàn)一技術(shù)為后盾的

17、為消 費(fèi)者服務(wù)的“家庭采購(gòu)代表”。 顧客忠于“告訴我你要什么， 我就提供什么”的公司。返回42醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制如果不實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，就沒(méi)有信任，客2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制 經(jīng)營(yíng)功能是公司市場(chǎng)眾多用戶招攬條件和質(zhì)量限定條件的基礎(chǔ)。43醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制 經(jīng)營(yíng)功能是公司市2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制2.2.1 經(jīng)營(yíng)功能計(jì)劃與控制系統(tǒng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 中期或者綜合計(jì)劃著眼于未來(lái)兩年的時(shí)間短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)控制44醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制2.2.1 經(jīng)營(yíng)功能計(jì)從預(yù)期銷(xiāo)售到綜合計(jì)劃過(guò)程的步驟：預(yù)期銷(xiāo)售制定購(gòu)買(mǎi)決策選擇綜合需求的通用標(biāo)準(zhǔn)研制綜

18、合計(jì)劃計(jì)劃范圍理順生產(chǎn)能力2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制2.2.2 經(jīng)營(yíng)功能綜合計(jì)劃45醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法從預(yù)期銷(xiāo)售到綜合計(jì)劃過(guò)程的步驟：2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制2.2.3 經(jīng)營(yíng)功能經(jīng)營(yíng)管理形態(tài)為使決定著生活水平提高的生產(chǎn)效益得以保持，生產(chǎn)部分將繼續(xù)是非技術(shù)化、簡(jiǎn)單化的。強(qiáng)調(diào)工作的實(shí)際內(nèi)容，而不是工作類(lèi)別的描述。46醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制2.2.3 經(jīng)營(yíng)功能3、 預(yù)測(cè)管理3.1 預(yù)測(cè)理論3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)47醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3、 預(yù)測(cè)管理3.1 預(yù)測(cè)理論47醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.1 未來(lái)經(jīng)濟(jì)十大趨勢(shì)降低成本非物質(zhì)化和數(shù)字化

19、合作與聯(lián)網(wǎng)合作規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)新型的專(zhuān)業(yè)化和分工網(wǎng)絡(luò)影響和標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)家的新作用顧客的新作用與顧客的關(guān)系新的價(jià)格和收益模式48醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.1 未來(lái)經(jīng)濟(jì)十大趨勢(shì)降低成本3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.2 預(yù)測(cè)的功能作為（新）產(chǎn)品發(fā)展的方針可作為應(yīng)引進(jìn)哪一種新生產(chǎn)技術(shù)的依據(jù)可作為生產(chǎn)計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)可作為資金計(jì)劃、增資擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃、及人事計(jì)劃的參考作為定價(jià)政策的研究可擬定存量水準(zhǔn)49醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.2 預(yù)測(cè)的功能作為（新）3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.3 預(yù)測(cè)進(jìn)行步驟確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)搜集資料資料的研判及調(diào)整資料趨勢(shì)的分析選擇預(yù)測(cè)方法未來(lái)數(shù)字的預(yù)

20、測(cè)可能事態(tài)假設(shè)的鑒定50醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.3 預(yù)測(cè)進(jìn)行步驟確定預(yù)測(cè)3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.4 預(yù)測(cè)的方法德?tīng)柗品ㄏ驅(qū)＜冶容^函詢的預(yù)測(cè)法可以避免由于專(zhuān)家會(huì)議面對(duì)面討論帶來(lái)的缺陷多次往返，意見(jiàn)漸趨接近，得到較好的預(yù)測(cè)結(jié)果51醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.4 預(yù)測(cè)的方法德?tīng)柗?.1 預(yù)測(cè)理論3.1.5 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法步驟采集信息再整理反饋整理實(shí)時(shí)意見(jiàn)反饋將預(yù)測(cè)問(wèn)題 提交專(zhuān)家評(píng)議建立預(yù)測(cè)組織再反饋52醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.5 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法步驟采集3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.6 預(yù)測(cè)的方法訂貨法意見(jiàn)收集法假設(shè)成長(zhǎng)率一定的預(yù)測(cè)法時(shí)間

21、數(shù)列分析法產(chǎn)品逐項(xiàng)預(yù)測(cè)法相關(guān)分析法53醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.6 預(yù)測(cè)的方法訂貨法533.1 預(yù)測(cè)理論3.1.7 確定公司預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬定要依賴預(yù)測(cè)資料爭(zhēng)奪市場(chǎng)必須事先作好充分的準(zhǔn)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采取“人無(wú)我有”的經(jīng)營(yíng)原則54醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.1 預(yù)測(cè)理論3.1.7 確定公司預(yù)測(cè)和經(jīng)3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟目前市場(chǎng)的狀況及所占份額如何？必須評(píng)估所在行業(yè)的潛在發(fā)展能力，以及你在其中的地位。返回55醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟誰(shuí)是

22、競(jìng)爭(zhēng)者，以及他們多大程度上對(duì)你構(gòu)成威脅？企業(yè)的戰(zhàn)略決策者不僅容易低估了競(jìng)爭(zhēng)者，而且有時(shí)不能識(shí)別真正的競(jìng)爭(zhēng)者56醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟你的公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么？在現(xiàn)實(shí)中，準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)是絕對(duì)必要的。57醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟如果不進(jìn)行改革，你的未來(lái)地位將如何？舒服的不一定是最好的。58醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)

23、的步驟如果不變革未來(lái)地位不能令人滿意，我們能做哪些內(nèi)在的努力來(lái)改善？“內(nèi)在的努力”是指在現(xiàn)有的目標(biāo)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)做出改變。59醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟如果不變革未來(lái)地位不令人滿意，你能做哪些外在的努力？“外在的努力”是指突破現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)，拓展經(jīng)營(yíng)范圍等。60醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)你進(jìn)行了變革后，未來(lái)地位又將如何？進(jìn)行變革會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)，但也存在風(fēng)險(xiǎn)；絕對(duì)的靜止是不存在的；企業(yè)若不主動(dòng)，必將最終被市場(chǎng)淘汰。3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟

24、61醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法你進(jìn)行了變革后，未來(lái)地位又將如何？3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特征公司真正經(jīng)營(yíng)的是什么確定公司的業(yè)務(wù)范圍時(shí)，不應(yīng)從產(chǎn)品出發(fā)，而應(yīng)從消費(fèi)者的需求出發(fā)。3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟62醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特征3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制分析宏觀環(huán)境分析那些影響你企業(yè)的外在的、或不可控制的變量。3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟63醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法分析宏觀環(huán)境3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)外部環(huán)境的變化會(huì)為企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟64醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)

25、濟(jì)時(shí)代管理方法尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定識(shí)別障礙聘請(qǐng)一位“局外人士”是明智之舉3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟65醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法識(shí)別障礙3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略制定目標(biāo)并使之定量化所有的目標(biāo)必須是可以量化的，并且用數(shù)字的形式表達(dá)出來(lái)3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟66醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法制定目標(biāo)并使之定量化3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定行動(dòng)計(jì)劃制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，用以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這些計(jì)劃必須是合乎邏輯和可完成的3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟67醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法制定行動(dòng)計(jì)劃3.2 戰(zhàn)略

26、預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司制定資金和其他資源的分配方案從公司的資金角度講，控制超過(guò)你 所需數(shù)額的錢(qián)，要比資金不足強(qiáng)從公司的行政角度講，你所控制的預(yù)算資金越多，你在公司的潛在權(quán)力就越大3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟68醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法制定資金和其他資源的分配方案3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.選擇執(zhí)行過(guò)程的衡量、審查及控制方法差異分析如果對(duì)結(jié)果滿意，保持原步驟如果對(duì)結(jié)果不滿意，調(diào)整計(jì)劃或計(jì)劃執(zhí)行方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟69醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法選擇執(zhí)行過(guò)程的衡量、審查及控制方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3提交中選方案的書(shū)面計(jì)劃以持審查和批準(zhǔn)在商業(yè)和軍事

27、組織中，最后的戰(zhàn)略計(jì)劃都受到事業(yè)部門(mén)報(bào)告的巨大影響3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟70醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法提交中選方案的書(shū)面計(jì)劃以持審查和批準(zhǔn)3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史是否提供了足夠的背景？宏觀環(huán)境是否被充分地估計(jì)？你的能力是否被透徹的審查？是否尋找到了最好的機(jī)會(huì)？所有的機(jī)會(huì)和不利的風(fēng)險(xiǎn)都被識(shí)別出來(lái)了嗎？是否考慮了所有可能的戰(zhàn)略方案？3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.3 評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟71醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史是否提供了足夠的背景？3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是從戰(zhàn)略方案中引發(fā)出來(lái)的嗎？所建議的項(xiàng)B是否必要？財(cái)務(wù)資料是清楚而連貫的嗎？執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制方法

28、是否建立？戰(zhàn)略計(jì)劃與通行的態(tài)度、興趣與觀念能共存嗎？這個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃具有防御能力嗎？3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)3.2.3 評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟72醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是從戰(zhàn)略方案中引發(fā)出來(lái)的嗎？3.2 戰(zhàn)略預(yù)4、 計(jì)劃4.1 什么是計(jì)劃4.2 目標(biāo)管理4.3 確定前提條件4.4 戰(zhàn)略與政策4.5 決策4.6 使計(jì)劃工作富有成效73醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4、 計(jì)劃4.1 什么是計(jì)劃73醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)4.1 什么是計(jì)劃 在設(shè)計(jì)一個(gè)工作效果環(huán)境時(shí)，最重要的任務(wù)是明確總目標(biāo)和一定時(shí)期的分目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。74醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.1 什么是計(jì)劃 在設(shè)計(jì)一個(gè)工作效4.1 什么

29、是計(jì)劃4.1.1 計(jì)劃工作的概念(5W1H)做什么(What to do?)為什么做(Why to do?)何時(shí)做(When to do ?)何地做(Where to do?)誰(shuí)去做(Who to do ?)怎樣做(How to do ?)75醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.1 什么是計(jì)劃4.1.1 計(jì)劃工作的概念(54.1 什么是計(jì)劃4.1.2 計(jì)劃工作的基本性質(zhì)致力于實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)計(jì)劃工作具有領(lǐng)先性計(jì)劃工作具有普遍性計(jì)劃能提高效率76醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.1 什么是計(jì)劃4.1.2 計(jì)劃工作的基本性質(zhì)致4.1 什么是計(jì)劃4.1.3 計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類(lèi)目的任務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則

30、程序規(guī)劃預(yù)算77醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.1 什么是計(jì)劃4.1.3 計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類(lèi)4.1 什么是計(jì)劃4.1.4 計(jì)劃工作職能四個(gè)重要目標(biāo)防止不肯定性和情況變化把注意力集中于目標(biāo)達(dá)到經(jīng)營(yíng)上的經(jīng)濟(jì)合理利于控制78醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.1 什么是計(jì)劃4.1.4 計(jì)劃工作職能四個(gè)重4.1 什么是計(jì)劃4.1.5 計(jì)劃工作遵循的步驟評(píng)估機(jī)會(huì)選定方案確立目標(biāo)設(shè)立前提條件明確選擇方案根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行篩選編制計(jì)劃擬定輔助計(jì)劃79醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.1 什么是計(jì)劃4.1.5 計(jì)劃工作遵循的步驟4.1 什么是計(jì)劃4.1.6 計(jì)劃工作的評(píng)價(jià)對(duì)計(jì)劃制定工作的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)計(jì)劃的客觀性程度評(píng)價(jià)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)完

31、整程度評(píng)價(jià)計(jì)劃的靈活性程度對(duì)計(jì)劃執(zhí)行之后的結(jié)果的評(píng)價(jià)80醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.1 什么是計(jì)劃4.1.6 計(jì)劃工作的評(píng)價(jià)對(duì)計(jì)4.1 什么是計(jì)劃4.1.7 計(jì)劃必須遵循的原則有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則計(jì)劃工作領(lǐng)先的原則計(jì)劃工作前提的原則戰(zhàn)略和政策框架的原則限定因素的原則許諾原則靈活性原則改變航道原則81醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.1 什么是計(jì)劃4.1.7 計(jì)劃必須遵循的原則4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)目標(biāo)是否與職能相宜？目標(biāo)是否太多？目標(biāo)是否與有可考性以及考核標(biāo)準(zhǔn)？目標(biāo)是否對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用進(jìn)行了量化？目標(biāo)是否提出了現(xiàn)實(shí)可行的挑戰(zhàn)？是否規(guī)定了各個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先順序？返回82

32、醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)目標(biāo)4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)目標(biāo)是否包括：改進(jìn)工作目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)？該目標(biāo)是否與總體目標(biāo)或其他相關(guān)部門(mén)的目標(biāo)相吻合？目標(biāo)是否已傳達(dá)給了所需知道的所有人？短期計(jì)劃是否與長(zhǎng)期計(jì)劃相吻合？實(shí)時(shí)反饋信息的渠道是否通暢？83醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)目4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)是否有明確清晰的文字表達(dá)？現(xiàn)有資源和權(quán)限能否確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？是否為人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并提出自己的目標(biāo)提供了機(jī)會(huì)？是否使所有的分工都得到了充分的落實(shí)？目標(biāo)涉及的相關(guān)部門(mén)是否已經(jīng)協(xié)調(diào)

33、一致？84醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)是4.2 目標(biāo)管理4.2.2 目標(biāo)管理的好處更好地進(jìn)行管理明確組織機(jī)構(gòu)激發(fā)人們的責(zé)任感有助于開(kāi)展有效的控制工作85醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.2 目標(biāo)管理4.2.2 目標(biāo)管理的好處更好地4.3 確定前提條件外部前提條件一般外部環(huán)境產(chǎn)品市場(chǎng)要素市場(chǎng)內(nèi)部前提條件資本投入戰(zhàn)略政策已訂的主要規(guī)劃銷(xiāo)售預(yù)測(cè)組織結(jié)構(gòu)等返回86醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.3 確定前提條件外部前提條件內(nèi)部前提條件返回86醫(yī)療4.3 確定前提條件4.3.1 有效地確定前提條件選定前提條件為應(yīng)變計(jì)劃提供可選擇的前提條件保證前提條件的協(xié)調(diào)一致把前提

34、條件的信息傳達(dá)給有關(guān)人員87醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.3 確定前提條件4.3.1 有效地確定前提條件4.4 戰(zhàn)略與政策4.4.1 擬定戰(zhàn)略的基本要求公司的自我評(píng)價(jià)估價(jià)未來(lái)的環(huán)境確保計(jì)劃工作的組織結(jié)構(gòu)確保戰(zhàn)略的一致性需要有應(yīng)變戰(zhàn)略識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)88醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.4 戰(zhàn)略與政策4.4.1 擬定戰(zhàn)略的基本要求公4.5 決策 決策是一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的分析過(guò)程89醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.5 決策 決策是一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的分析過(guò)程89醫(yī)4.5 決策4.5.1 決策的步驟確定目標(biāo)搜集情報(bào)擬定方案評(píng)估方案選擇方案實(shí)施方案90醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.5 決策4.5.1 決策的步驟確

35、定目標(biāo)90醫(yī)療4.5 決策4.5.2 運(yùn)籌學(xué)的基本性質(zhì)重視模型重視問(wèn)題范圍內(nèi)的目標(biāo)在模型中，將很重要的變量結(jié)合起來(lái)把模型及其變量、約束條件、目標(biāo)都用數(shù)學(xué)式表達(dá)盡可能使變量用數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)用概率等數(shù)學(xué)方法和統(tǒng)計(jì)方法，補(bǔ)充非實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)91醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.5 決策4.5.2 運(yùn)籌學(xué)的基本性質(zhì)重視模型94.5 決策4.5.3 決策重要性的評(píng)價(jià)原則承擔(dān)責(zé)任的規(guī)模或時(shí)間計(jì)劃的靈活性目標(biāo)和前提條件的肯定性使變量定量化的可能性人為的影響92醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.5 決策4.5.3 決策重要性的評(píng)價(jià)原則承擔(dān)責(zé)4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.1 克服制定計(jì)劃中阻力的方法重視，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視面對(duì)困

36、難，認(rèn)識(shí)到困難一定會(huì)有的聯(lián)系，高層要向全體傳達(dá)積極性，讓執(zhí)行人參加制定計(jì)劃中注意時(shí)間跨度擬訂權(quán)變計(jì)劃，隨時(shí)制定權(quán)變計(jì)劃，以便在環(huán)境大變動(dòng)時(shí)運(yùn)用93醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.1 克服制定計(jì)劃4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.2 計(jì)劃工作無(wú)效的重要原因?qū)τ?jì)劃工作的拖延推遲混淆了計(jì)劃研究工作和計(jì)劃工作本身不能擬訂和實(shí)施妥善的戰(zhàn)略缺乏有意義的目標(biāo)低估計(jì)劃工作是條件的重要性的傾向看不清有多少中計(jì)劃看不到計(jì)劃工作是一個(gè)理性的過(guò)程94醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.2 計(jì)劃工作無(wú)效4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.2 計(jì)劃工作無(wú)效的重要原因過(guò)分依

37、賴經(jīng)驗(yàn)不能運(yùn)用限定因素的原則缺少最高主管人員的支持缺乏明確的授權(quán)缺少足夠的控制技術(shù)和信息資料抵制變革95醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.2 計(jì)劃工作無(wú)效4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.3 計(jì)劃工作的限制因素難以精確的擬訂前提條件急劇變革的問(wèn)題內(nèi)部環(huán)境的難變性：心理上、政策和程序上、基本建設(shè)投資上外界強(qiáng)加的難變性：政治氣候、勞工組織、技術(shù)變革時(shí)間和費(fèi)用96醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.3 計(jì)劃工作的限4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.4 建立計(jì)劃工作的適宜氣氛計(jì)劃工作不能無(wú)拘無(wú)束計(jì)劃工作應(yīng)該從最高主管部門(mén)開(kāi)始必須把計(jì)劃工作組織起來(lái)計(jì)劃工

38、作必須清晰明確目標(biāo)、前提條件、戰(zhàn)略和政策之間必須溝通職工參與計(jì)劃工作的重要性長(zhǎng)期計(jì)劃必須與短期計(jì)劃相結(jié)合計(jì)劃工作必須了解和接受變革97醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.4 建立計(jì)劃工作 5、 決策5.1 決策是什么5.2 決策類(lèi)型5.3 決策方法5.4 決策技術(shù)5.5 共識(shí)決策5.6 決策步驟5.7 決策分析5.8 戰(zhàn)略性決策98醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法 5、 決策5.1 決策是什5.1 決策是什么 決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，進(jìn)行方案選擇并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)。 決策的關(guān)鍵就在于果斷、迅速，不能草率、剛愎；既要有防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)又不能耽于風(fēng)險(xiǎn)。99醫(yī)療行

39、業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.1 決策是什么 決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行5.1 決策是什么5.1.1 決策的特性決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)決策有明確的目的決策有可行的方案決策要因果分析和綜合評(píng)價(jià)決策要經(jīng)過(guò)方案的優(yōu)選過(guò)程100醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.1 決策是什么5.1.1 決策的特性決策是行動(dòng)5.2 決策類(lèi)型決策的三原則：掌握信息勇于授權(quán)從大處著眼決策的習(xí)慣作法：背向緊迫問(wèn)題多方面征求意見(jiàn)拋棄枝節(jié)問(wèn)題充分掌握情況對(duì)解決問(wèn)題要有熱情101醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.2 決策類(lèi)型決策的三原則：決策的習(xí)慣作法：101醫(yī)療5.2 決策類(lèi)型5.2.1從不同的角度給決策分類(lèi)戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策程序

40、化決策、非程序化決策個(gè)人決策、共識(shí)決策確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策單目標(biāo)決策、多目標(biāo)決策定量決策、定性決策多階段決策102醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.2 決策類(lèi)型5.2.1從不同的角度給決策分類(lèi)戰(zhàn)略決5.3 決策方法通常方法：一個(gè)中心，不同角度從不同角度來(lái)觀察問(wèn)題的方法，是從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)的。認(rèn)真研究、權(quán)衡利弊衡量比較103醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.3 決策方法通常方法：103醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方5.3 決策方法確定型決策的方法量本利分析法隨機(jī)型決策的方法決策矩陣、決策樹(shù)不確定型決策的方法等可能性法保守法冒險(xiǎn)法樂(lè)觀法最小最大后悔值法104醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.3 決

41、策方法確定型決策的方法量本利分析法104醫(yī)5.4 決策技術(shù)5.4.1 決策的硬技術(shù) 指建立在嚴(yán)格邏輯論證與實(shí)驗(yàn)檢查基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化的決策技術(shù)。線形規(guī)劃等比性、規(guī)定性動(dòng)態(tài)規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃成本效用分析法庫(kù)存論盈虧分析法105醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.4 決策技術(shù)5.4.1 決策的硬技術(shù) 指5.4 決策技術(shù)5.4.2 決策的軟技術(shù) 指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息學(xué)、行為科學(xué)以及思維科學(xué)成就和系統(tǒng)工程方法，充分發(fā)揮各方專(zhuān)家才智的決策技術(shù)。經(jīng)驗(yàn)思維法邏輯思維法直覺(jué)思維法106醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.4 決策技術(shù)5.4.2 決策的軟技術(shù) 指5.5 共識(shí)決策5.5.1 共識(shí)決策理念每個(gè)成員

42、必須覺(jué)得其他人聽(tīng)到、了解他的意見(jiàn)每個(gè)成員必須能接受最后的決策和解決方案每個(gè)成員必須對(duì)他在執(zhí)行決策或者完成完成解決方案的角色許下承諾107醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.5 共識(shí)決策5.5.1 共識(shí)決策理念每個(gè)成員必5.5 共識(shí)決策5.5.2 共識(shí)決策優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：提供更完整的信息產(chǎn)生更多的方案增加接受性提高合法性缺點(diǎn)：消耗時(shí)間少數(shù)人統(tǒng)治屈從壓力責(zé)任不清108醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.5 共識(shí)決策5.5.2 共識(shí)決策優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺5.5 共識(shí)決策5.5.3 共識(shí)決策常用方法頭腦風(fēng)暴法名義群體法德?tīng)柗品娮訒?huì)議109醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.5 共識(shí)決策5.5.3 共識(shí)決策常用方法頭腦風(fēng)5.5

43、 共識(shí)決策5.5.4 確保共識(shí)決策有效的條件問(wèn)題要界定清楚大家都同意誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)這個(gè)問(wèn)題做決定大家先同意要采用什么流程及方式先澄清團(tuán)隊(duì)的權(quán)限是提方案，還是決策能激發(fā)各種想法的有效溝通110醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.5 共識(shí)決策5.5.4 確保共識(shí)決策有效的條件5.5 共識(shí)決策5.5.4 確保共識(shí)決策有效的條件要用數(shù)據(jù)及其他信息發(fā)展出的客觀結(jié)論團(tuán)隊(duì)規(guī)模適合做決策選擇決定最佳方案的方式要用方法來(lái)建立對(duì)于決策的承諾與擁有感組織要能誠(chéng)實(shí)的承諾履行決策以共識(shí)達(dá)到?jīng)Q策111醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.5 共識(shí)決策5.5.4 確保共識(shí)決策有效的條件5.6 決策步驟提出決策目標(biāo)確定方案標(biāo)準(zhǔn)劃分標(biāo)準(zhǔn)制定備選方

44、案比較備選方案測(cè)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)決策112醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.6 決策步驟提出決策目標(biāo)112醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理5.7 決策分析 欲分析決策就需要建立起分析問(wèn)題的模型，為這些模型收取適當(dāng)?shù)耐度腠?xiàng)投入項(xiàng)必須能使主管的判斷加以數(shù)量化，以及最后自這些投入項(xiàng)當(dāng)中提出分析模型來(lái)。113醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.7 決策分析 5.7 決策分析 決策分析模型通常包括有決策圖表或決策樹(shù)，導(dǎo)入分析模型的投入項(xiàng)是以數(shù)字表示的或然率籍以量化不定的未來(lái)事件的判斷，以及以數(shù)字表示的估計(jì)值，籍以表達(dá)決策者對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)所持的態(tài)度、或組織對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)所持的政策。114醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.7 決策分析 決策

45、分析模型通常包括有5.7 決策分析決策分析的運(yùn)用范圍，包括了有關(guān)產(chǎn)品發(fā)展決定，生產(chǎn)設(shè)備規(guī)模與位置的決定、物價(jià)的議定、外銷(xiāo)發(fā)展以及其他各種財(cái)務(wù)管理上的問(wèn)題的解決。決策分析是一種能適應(yīng)權(quán)變理論的系統(tǒng)分析法，它既可適用于簡(jiǎn)單易行的模型，也可適用于需要定量分析的復(fù)雜模型。115醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.7 決策分析決策分析的運(yùn)用范圍，包括了有關(guān)產(chǎn)品發(fā)展決5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.1 傳統(tǒng)的決策程序認(rèn)識(shí)階段辨認(rèn)階段解決階段實(shí)施階段績(jī)效控制階段116醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.1 傳統(tǒng)的決策程序認(rèn)識(shí)階認(rèn)識(shí)階段參涉目標(biāo)、過(guò)去績(jī)效及其他認(rèn)知評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)而與問(wèn)題相互印證。5.8 戰(zhàn)略性決

46、策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式117醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法認(rèn)識(shí)階段參涉目標(biāo)、過(guò)去績(jī)效及其他認(rèn)知評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)而與問(wèn)題相互5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式辨認(rèn)階段就問(wèn)題或危機(jī)設(shè)定模式118醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式辨認(rèn)階段5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式解決階段為尋找現(xiàn)成的方案及針對(duì)情況設(shè)計(jì)較明確的新方案，并對(duì)方案加以評(píng)估選擇。119醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式解決階段5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式實(shí)施階段通過(guò)組織層次，爭(zhēng)取決策方案的批準(zhǔn)120醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法5.8 戰(zhàn)略性決策5

47、.8.2 戰(zhàn)略決策模式實(shí)施階段 6、控制6.1 控制的主要原則6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng)6.4 控制技術(shù)6.5 工作成效的全面控制6.6 直接控制：確保有效的管理121醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法 6、控制6.1 控制的主要原則121醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)6.1 控制的主要原則6.1.1 控制的難度控制點(diǎn)的選擇衡量工作的全面、及時(shí)與準(zhǔn)確，避免衡量工作中的人為干擾對(duì)偏差原因的深入剖析，避免針對(duì)癥狀而不是針對(duì)“病因”采取矯正措施。122醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法6.1 控制的主要原則6.1.1 控制的難度6.1 控制的主要原則6.1.2 控制的目的和性質(zhì)保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則針對(duì)未來(lái)

48、的控制原則控制職責(zé)的原則控制效率的原則直接控制的原則保證和提高主管人的員的質(zhì)量123醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法6.1 控制的主要原則6.1.2 控制的目的6.1 控制的主要原則6.1.3 設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)和技術(shù)的原則反映計(jì)劃的原則計(jì)劃越明確，控制技術(shù)越有效組織適宜性原則組織的機(jī)構(gòu)越明確，控制技術(shù)越有利于糾正偏差個(gè)別控制的原則主管人員越理解控制技術(shù)，越能進(jìn)行有效的控制124醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法6.1 控制的主要原則6.1.3 設(shè)計(jì)控制系6.1 控制的主要原則6.1.4 控制過(guò)程的原則標(biāo)準(zhǔn)的原則控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則例外原則靈活控制的原則行動(dòng)的原則125醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法6.1 控制的主要原則

49、6.1.4 控制過(guò)程的6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程6.2.1 建立控制系統(tǒng)的兩個(gè)基本條件控制要有計(jì)劃控制要有組織機(jī)構(gòu)126醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程6.2.1 建立控6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程6.2.2 控制過(guò)程的三個(gè)步驟建立標(biāo)準(zhǔn)用這些標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定工作成績(jī)對(duì)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差進(jìn)行 糾正。127醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程6.2.2 控制過(guò)醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法培訓(xùn)課件6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng)6.3.1 對(duì)管理信息的基本要求管理信息的準(zhǔn)確性管理信息的及時(shí)性管理信息的可靠性管理信息的適用性129醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng)6.3.1