燃?xì)夤艿腊惭b公司質(zhì)量手冊(cè)

1、廣西霈普市政工程燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)目 錄質(zhì)量手冊(cè)頒頒布令質(zhì)量方針及及批準(zhǔn)令令管理者代表表任命書(shū)書(shū)公司簡(jiǎn)介 1、范范圍 2、引引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 3、術(shù)術(shù)語(yǔ)和定定義 4、質(zhì)質(zhì)量管理理體系 5、管管理職責(zé)責(zé) 6、資資源管理理 7、產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn) 8、測(cè)測(cè)量、分分析和改改進(jìn)附錄一：職職責(zé)要素素分配表表附錄二：程程序文件件目錄附錄三：質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)管理規(guī)規(guī)定附錄四： 管道施施工過(guò)程程流程圖圖質(zhì)量手冊(cè)頒頒布令本手冊(cè)依據(jù)據(jù)ISOO90001:220088質(zhì)量管管理體系系要求及及GB/T5004300工程程建設(shè)施施工企業(yè)業(yè)質(zhì)量管管理規(guī)范范而制定，手手冊(cè)中闡闡明了公公司的質(zhì)質(zhì)量體系系、質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目

2、目標(biāo)，以以做到顧顧客滿意意和持續(xù)續(xù)改進(jìn)，適用于本公司所承建的市政公用工程*施工總承包、土石方工程專業(yè)承包、防腐保溫工程專業(yè)承包、管道工程專業(yè)承包。本手冊(cè)為根根據(jù)20006年年發(fā)布的的第A版版本進(jìn)行行修改，自2010年6月1日起正式實(shí)施，原版本A版本回收作廢。本手冊(cè)是公公司質(zhì)量量管理體體系運(yùn)作作的準(zhǔn)則則，也是是公司對(duì)對(duì)顧客的的承諾，自自實(shí)施之之日起所所有員工工必須遵遵照?qǐng)?zhí)行行。總經(jīng)理：萬(wàn)萬(wàn)強(qiáng) 日期:20110年5月30日質(zhì)量方針及及批準(zhǔn)令令本公司的質(zhì)質(zhì)量方針針是：卓越管理，品品質(zhì)工程程。精益益求精，回回報(bào)客戶戶 。方針的具體體涵義是是：用精精湛的管管理水平平，建造造安全可可靠的工工程項(xiàng)目目，爭(zhēng)創(chuàng)

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)；用精益益求精的的工作作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真扎實(shí)實(shí)履行各各自肩負(fù)負(fù)的質(zhì)量量職責(zé)，不不負(fù)客戶戶的重托托，不斷斷提升客客戶的滿滿意程度度。本公司所有有員工應(yīng)應(yīng)認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)和理理解質(zhì)量量方針，遵遵守法律律、法規(guī)規(guī)，掌握握和運(yùn)用用建筑行行業(yè)的施施工驗(yàn)收收規(guī)范、技技術(shù)規(guī)程程和質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)要要求，采采用先進(jìn)進(jìn)施工工工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，使用用新工藝藝、新材材料、新新設(shè)備，不不斷改進(jìn)進(jìn)、完善善質(zhì)量管管理體系系，盡可可能地滿滿足顧客客要求，使使顧客滿滿意，求求得信任任，最終終達(dá)到本本企業(yè)受受益?？偨?jīng)理：萬(wàn)萬(wàn)強(qiáng) 日期：20010年年5月30日管理者代表表任命書(shū)書(shū)任命 農(nóng)農(nóng)小康 先生生為本公公司的管管理者代代表，其其職責(zé)是是：確

4、保質(zhì)量管管理體系系的過(guò)程程得到建建立和保保持。向最高管理理者報(bào)告告質(zhì)量管管理體系系的業(yè)績(jī)績(jī)，包括括改進(jìn)的的需求。在整個(gè)組織織內(nèi)促進(jìn)進(jìn)顧客要要求意識(shí)識(shí)的形成成。代表組織就就質(zhì)量管管理體系系有關(guān)事事宜與外外部聯(lián)絡(luò)絡(luò)。要求全體員員工服從從管理者者代表的的協(xié)調(diào)安安排和管管理，確確保質(zhì)管管理體系系的有效效運(yùn)作持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。總經(jīng)理：萬(wàn)萬(wàn)強(qiáng) 日期：20010年年5月30日公司簡(jiǎn)介廣西霈普*市政工工程燃?xì)鈿夤艿澜ńㄔO(shè)有限限公司是是一家以以承建城城市道路路、給水水污水處處理工程程、給排排水管道道工程和和城市管管道燃?xì)鈿夤こ痰鹊仁姓すこ倘細(xì)鈿夤艿罏闉橹鞯木C綜合性施施工企業(yè)業(yè)，公司司成立于于20002年，注注冊(cè)資

5、本本金20000萬(wàn)萬(wàn)元。公司具有市市政公用用工程*施工總總承包二二級(jí)、土土石方工工程專業(yè)業(yè)承包三三級(jí)、防防腐保溫溫工程專專業(yè)承包包三級(jí)、管管道工程程專業(yè)承承包三級(jí)級(jí)等資質(zhì)質(zhì)，同時(shí)時(shí)具有壓壓力管道道GB11級(jí)、GGC2級(jí)級(jí)安裝許許可證。公公司下屬屬控股企企業(yè)南寧寧*標(biāo)德德*燃?xì)鈿夤こ淘O(shè)設(shè)計(jì)有限限公司具具有市政政公用行行業(yè)主導(dǎo)導(dǎo)工藝乙乙級(jí)設(shè)計(jì)計(jì)資質(zhì)，同同時(shí)具有有GB11級(jí)和GGC2（11）、（44）級(jí)壓壓力管道道的設(shè)計(jì)計(jì)資格證證書(shū)。公司資金實(shí)實(shí)力雄厚厚，管理理體系完完備，機(jī)機(jī)具設(shè)備備齊全，人人力資源源豐富。目目前，公公司擁有有充足的的專業(yè)人人才和具具備熟練練技術(shù)技技能水平平的工人人，涉及及路橋、工

6、工民建、給給排水、燃燃?xì)狻⑴?、化化工、機(jī)機(jī)械、預(yù)預(yù)結(jié)算等等專業(yè)，其其中中專專以上學(xué)學(xué)歷的員員工633人，中中級(jí)職稱稱33人人，高級(jí)級(jí)職稱55人；擁?yè)碛袊?guó)家家注冊(cè)建建造師114名，擁?yè)碛薪ㄔO(shè)設(shè)廳專家家?guī)鞂＜壹?人。由由于員工工具有較較高的專專業(yè)知識(shí)識(shí)水平和和實(shí)際操操作能力力，公司司在應(yīng)對(duì)對(duì)各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)上相相當(dāng)嫻熟熟。通過(guò)近100年的不不斷努力力，公司司業(yè)務(wù)已已遍及城城市道路路和給排排水、污污水處理理、管道道穿越、城城市燃?xì)鈿狻⒊鞘惺袕V場(chǎng)等等市政工工程燃?xì)鈿夤艿澜ńㄔO(shè)領(lǐng)域域，業(yè)務(wù)務(wù)量不斷斷攀升，綜綜合實(shí)力力不斷增增強(qiáng)。特特別是最最近幾年年，公司司施工產(chǎn)產(chǎn)值逐年年遞增，成成為了產(chǎn)產(chǎn)值超億億元的企企

7、業(yè)，呈呈現(xiàn)出跨跨躍式發(fā)發(fā)展的勢(shì)勢(shì)頭。公公司下屬屬控股企企業(yè)南寧寧*標(biāo)德德*燃?xì)鈿夤こ淘O(shè)設(shè)計(jì)有限限公司在在承擔(dān)南南寧*市市市政燃燃?xì)飧晒芄?、工商商業(yè)用戶戶、居民民小區(qū)燃燃?xì)夤こ坛淘O(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)的同同時(shí)，不不斷為廣廣大客戶戶提供壓壓力管道道工程和和液化氣氣儲(chǔ)配場(chǎng)場(chǎng)站的設(shè)設(shè)計(jì)服務(wù)務(wù)，目前前已累計(jì)計(jì)完成區(qū)區(qū)內(nèi)各地地近20000項(xiàng)項(xiàng)的管道道工程和和液化氣氣場(chǎng)站設(shè)設(shè)計(jì)合同同，其中中南寧*市市恒大新新城小區(qū)區(qū)燃?xì)夤すこ虡s獲獲“20005年度度南寧*市市優(yōu)秀設(shè)設(shè)計(jì)二等等獎(jiǎng)”。 公公司還承承擔(dān)了其其他專業(yè)業(yè)市政工工程燃?xì)鈿夤艿赖牡氖┕?。公公司?20033年承擔(dān)擔(dān)的柳州州市*屏屏山至東東環(huán)路給給水管道道工程、220

8、088年承包包施工的的平果皓皓海碳素素有限公公司廠區(qū)區(qū)和周邊邊道路工工程、給給排水工工程，均均已竣工工驗(yàn)收合合格并交交付使用用。公司建立了了質(zhì)量管管理體系系，有效效保證了了各項(xiàng)市市政工程程燃?xì)夤芄艿朗┕すべ|(zhì)量和和安全，提提升了為為客戶提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)的的能力，至至今公司司各項(xiàng)施施工和設(shè)設(shè)計(jì)合同同履約率率均達(dá)1100%，在業(yè)業(yè)內(nèi)贏得得了“重合同同、守信信譽(yù)”的贊譽(yù)譽(yù)，得到到了廣大大業(yè)主單單位的充充分肯定定。 經(jīng)過(guò)過(guò)不斷探探索，特特別是通通過(guò)大型型公用市市政工程程燃?xì)夤芄艿赖氖┦┕す芾砝韺?shí)踐，公公司的各各項(xiàng)管理理體系日日臻成熟熟。我們們?cè)敢庠谠诔鞘械赖缆贰⒔o給水污水水處理工工程、給給排水管管道工程

9、程、城市市管道燃燃?xì)夤こ坛痰仁姓こ倘既細(xì)夤艿赖澜ㄔO(shè)方方面與各各界廣泛泛合作，以以優(yōu)良的的質(zhì)量和和一流的的管理為為用戶提提供完善善的服務(wù)務(wù)。1、范圍1.1總則則1.1公司司的體系系管理范范圍為：市政公公用工程程*施工工總承包包、土石石方工程程專業(yè)承承包、防防腐保溫溫工程專專業(yè)承包包、管道道工程專專業(yè)承包包，本手手冊(cè)為公公司規(guī)定定了質(zhì)量量管理體體系要求求，確定定了質(zhì)量量方針和和目標(biāo)，是是公司所所有從事事對(duì)質(zhì)量量工作有有影響的的部門和和人員必必須共同同遵守執(zhí)執(zhí)行的質(zhì)質(zhì)量管理理基本法法規(guī)。1.1.11本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定了了公司的的質(zhì)量管管理體系系，充分分證明公公司有能能力穩(wěn)定定地提供供滿足顧顧客要求求和

10、適用用于建筑筑行業(yè)法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品。1.1.22通過(guò)公公司質(zhì)量量管理體體系的有有效運(yùn)作作和應(yīng)用用，提供供符合要要求的工工程產(chǎn)品品，并且且在持續(xù)續(xù)改進(jìn)和和預(yù)防糾糾正不合合格的過(guò)過(guò)程中達(dá)達(dá)到顧客客滿意，提提供顧客客滿意的的產(chǎn)品。1.2允許許的剪裁裁由于本公司司僅按甲甲方的要要求和設(shè)設(shè)計(jì)單位位的設(shè)計(jì)計(jì)圖紙及及進(jìn)行施施工，本本身不具具備設(shè)計(jì)計(jì)職能，設(shè)設(shè)計(jì)的修修改也由由設(shè)計(jì)單單位負(fù)責(zé)責(zé)，因此此ISOO90001：220088標(biāo)準(zhǔn)中中的7.3條款款對(duì)于公公司不適適用，予予以刪減減。2.引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)公司質(zhì)量管管理體系系引用以以下標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：ISO90000:20005質(zhì)量量管理體體系基礎(chǔ)和和術(shù)語(yǔ)ISO9000

11、1:20008質(zhì)量量管理體體系要求*ISO990044:20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系業(yè)績(jī)改改進(jìn)指南南GB/T5504330-220077工程建建設(shè)施工工企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理規(guī)范注：*為參參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.術(shù)語(yǔ)和和定義3.1引用用ISOO90001：220088標(biāo)準(zhǔn)給給出的術(shù)術(shù)語(yǔ)和定定義3.1.11顧客：接受產(chǎn)產(chǎn)品的組組織或個(gè)個(gè)人（建建筑行業(yè)業(yè)稱之為為甲方、建建設(shè)單位位、業(yè)主主等稱謂謂）3.1.22組織：職責(zé)、權(quán)權(quán)限和相相互關(guān)系系得到有有序安排排的一組組人員及及設(shè)施。（指指本公司司）3.1.33供方：提供產(chǎn)產(chǎn)品的組組織或個(gè)個(gè)人（指指為本公公司提供供產(chǎn)品或或服務(wù)的的單位或或個(gè)人）。3.1.44質(zhì)量：產(chǎn)品體體

12、系或過(guò)過(guò)程的一一組固有有特性滿滿足顧客客和其他他相關(guān)要要求的能能力。3.1.55質(zhì)量管管理體系系：指揮揮和控制制組織的的關(guān)于質(zhì)質(zhì)量的管管理體系系。3.1.66不合格格（不符符合）：未滿足足要求。3.1.77產(chǎn)品：過(guò)程的的結(jié)果。3.2其他他術(shù)語(yǔ)和和定義3.2.11隱蔽工工程：指指將被其其他分項(xiàng)項(xiàng)工程或或下一道道工序所所掩埋、覆覆蓋而無(wú)無(wú)法直接接檢查的的項(xiàng)目。3.2.22服務(wù)：指各種種服務(wù)和和回訪保保修。3.2.33物資：指各種種建筑材材料，安安裝到工工程上的的設(shè)備，施施工機(jī)械械設(shè)備。3.2.44測(cè)量：以確定定量值為為目的的的一組操操作。3.2.55監(jiān)視：監(jiān)督視視察。3.2.66工作環(huán)環(huán)境：1）是

13、指在在設(shè)計(jì)施施工安裝裝過(guò)程中中符合建建設(shè)部或或行業(yè)規(guī)規(guī)定的支支持條件件。2）是指從從事作業(yè)業(yè)時(shí)所處處的工作作條件，如如：溫度度、濕度度、潔凈凈度、粉粉塵、文文明安全全防護(hù)設(shè)設(shè)備使用用、防噪噪聲等條條件。4.質(zhì)量管管理體系系4.1總要要求本公司的產(chǎn)產(chǎn)品是工工程項(xiàng)目目，因此此質(zhì)量管管理體系系圍繞市市政工程程燃?xì)夤芄艿朗┕すぬ攸c(diǎn)展展開(kāi)。依依據(jù)ISSO90000：20008版國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及GBB/T5504330-220077工程程建設(shè)施施工企業(yè)業(yè)質(zhì)量管管理規(guī)范范的要要求，結(jié)結(jié)合我公公司的特特點(diǎn)和質(zhì)質(zhì)量管理理的需要要，公司司總經(jīng)理理組織對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行了策策劃，建建立質(zhì)量量管理體體系并形

14、形成文件件，加以以實(shí)施和和保持，并并做到持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。為了了更好地地實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理理體系，公公司規(guī)定定并強(qiáng)調(diào)調(diào)做到以以下幾方方面要求求：4.1.11各部門門要識(shí)別別質(zhì)量管管理體系系所需要要的過(guò)程程、質(zhì)量量管理活活動(dòng)及其其在組織織中的作作用。4.1.22確定這這些質(zhì)量量管理相相關(guān)的過(guò)過(guò)程、質(zhì)質(zhì)量管理理活動(dòng)的的順序和和相互作作用。4.1.33確定這這些過(guò)程程、質(zhì)量量管理活活動(dòng)有效效運(yùn)作和和控制所所需要的的準(zhǔn)則和和方法，包包括是否否需要進(jìn)進(jìn)行過(guò)程程設(shè)計(jì)等等。4.1.44確?？煽梢垣@得得必要的的信息和和資源，支支持這些些過(guò)程的的有效運(yùn)運(yùn)作和對(duì)對(duì)這些過(guò)過(guò)程的監(jiān)監(jiān)視。4.1.55測(cè)量、監(jiān)監(jiān)視和分分析這些些

15、過(guò)程；4.1.66實(shí)施必必要的措措施，包包括質(zhì)量量管理活活動(dòng)的監(jiān)監(jiān)督、檢檢查與評(píng)評(píng)價(jià)，質(zhì)質(zhì)量信息息的收集集、傳遞遞、分析析與利用用等措施施實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)這些過(guò)過(guò)程策劃劃的結(jié)果果和對(duì)這這些過(guò)程程的持續(xù)續(xù)改進(jìn)。公公司按本本標(biāo)準(zhǔn)的的要求管管理這些些過(guò)程。4.1.77本公司司質(zhì)量管管理內(nèi)容容包括：A）質(zhì)量方方針和目目標(biāo)的管管理B)組織機(jī)機(jī)構(gòu)和職職責(zé)C）施工機(jī)機(jī)具的管管理D)投標(biāo)及及合同的的管理E)建筑材材料、構(gòu)構(gòu)配件和和設(shè)備管管理；F)分包管管理G）工程項(xiàng)項(xiàng)目施工工質(zhì)量管管理H)施工質(zhì)質(zhì)量檢查查月驗(yàn)收收I)工程項(xiàng)項(xiàng)目竣工工交付使使用后的的服務(wù)；J)質(zhì)量管管理的檢檢查與評(píng)評(píng)價(jià)K)質(zhì)量信信息管理理和質(zhì)量量管理改

16、改進(jìn)本公司現(xiàn)階階段將部部分分部部工程進(jìn)進(jìn)行勞務(wù)務(wù)分包。公司對(duì)對(duì)分包的的任何影影響產(chǎn)品品符合性性的過(guò)程程，將確確保對(duì)其其實(shí)施管管理，并并在體系系中加以以識(shí)別。具具體在勞務(wù)分包過(guò)程控制程序予以規(guī)定。4.2文件件要求4.2.11質(zhì)量管管理體系系文件由由以下幾幾個(gè)方面面組成：質(zhì)量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：質(zhì)量手冊(cè)：本手冊(cè)冊(cè)為向公公司內(nèi)部部和外部部提供關(guān)關(guān)于質(zhì)量量管理體體系的一一致的信信息文件件。程序文件：為了更更好地對(duì)對(duì)公司完完成活動(dòng)動(dòng)而提供供的一致致性的信信息文件件，本文文稱程序序，除必必要的66個(gè)程序序文件外外，還需需制定公公司活動(dòng)動(dòng)的其他他相應(yīng)的的11個(gè)程序序文件，并并加以實(shí)實(shí)施和保保持。質(zhì)量管理制制

17、度，包包括施工工組織設(shè)設(shè)計(jì)等，工程程施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)是工程程施工的的質(zhì)量計(jì)計(jì)劃，是是規(guī)劃、指指導(dǎo)工程程投標(biāo)、簽簽定合同同、施工工全過(guò)程程施工的的全局性性的技術(shù)術(shù)文件，側(cè)側(cè)重于工工藝及技技術(shù)措施施的策劃劃。E)質(zhì)量管管理制度度的支持持性文件件 F)記錄錄：為生生產(chǎn)過(guò)程程結(jié)果提提供客觀觀證據(jù)的的文字性性材料、表表格、圖圖表等。注注：本公公司只承承認(rèn)書(shū)面面文件形形式，媒媒體形式式如：照照片、光光盤、電電子媒體體等一律律轉(zhuǎn)成書(shū)書(shū)面文件件才能有有效，否否則一律律不予承承認(rèn)。4.2.22質(zhì)量手手冊(cè)：公司編制和和保持質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)，使質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的范圍具具有適應(yīng)應(yīng)性和合合理性，既既不影響響公司提提供滿足

18、足顧客需需求和法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品能力，也也不免除除公司的的相應(yīng)責(zé)責(zé)任的質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求，對(duì)對(duì)7.33設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)的的內(nèi)容予予以剪裁裁。質(zhì)量手冊(cè)按按質(zhì)量管管理體系系要求，必必須形成成書(shū)面文文件，按按ISOO90001：220088質(zhì)量量管理體體系要求和和GB/T5004300-20007工工程建設(shè)設(shè)施工企企業(yè)質(zhì)量量管理規(guī)規(guī)范形成成，并且且制定程程序文件件和質(zhì)量量記錄文文件，對(duì)對(duì)其加以以引用。質(zhì)量手冊(cè)的的編制應(yīng)應(yīng)符合IISO990000：20008質(zhì)質(zhì)量管理理體系要求的的基本規(guī)規(guī)定，也也要符合合本公司司的實(shí)際際狀況，并并得到最最高管理理者批準(zhǔn)準(zhǔn)，方可可實(shí)施。在在實(shí)施運(yùn)運(yùn)作的過(guò)過(guò)程中相相關(guān)職

19、能能部門的的分工和和互相之之間協(xié)調(diào)調(diào)和溝通通，應(yīng)符符合手冊(cè)冊(cè)的要求求。質(zhì)量手冊(cè)及及相關(guān)程程序文件件在運(yùn)作作后經(jīng)外外審、內(nèi)內(nèi)審對(duì)不不適宜處處的修改改在得到到最高管管理者的的批準(zhǔn)后后，方可可實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)由由責(zé)任部部門人員員按管理理要求予予以控制制。4.2.33文件控控制質(zhì)量管理體體系文件件：質(zhì)量量手冊(cè)、程程序文件件、記錄錄性文件件和其他他形成的的文件應(yīng)應(yīng)責(zé)任部部門人員員進(jìn)行控控制。文件發(fā)布前前應(yīng)得到到有關(guān)人人員的批批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊(cè)發(fā)發(fā)布前由由最高管管理者批批準(zhǔn)，方方可實(shí)施施。程序文件、記記錄由主主管經(jīng)理理批準(zhǔn)實(shí)實(shí)施。施工組織設(shè)設(shè)計(jì)、施施工方案案由技術(shù)術(shù)部審核核，總工工批準(zhǔn)。技技術(shù)交底底由技術(shù)術(shù)部批

20、準(zhǔn)準(zhǔn)。重要文件應(yīng)應(yīng)得到評(píng)評(píng)審，評(píng)評(píng)審后如如進(jìn)行修修改，必必須得到到相關(guān)授授權(quán)人的的再批準(zhǔn)準(zhǔn)，并識(shí)識(shí)別現(xiàn)行行的修訂訂狀態(tài)，確確保版本本有效性性、適應(yīng)應(yīng)性。編制的文件件應(yīng)條理理通順、清清晰，易易于識(shí)別別和檢索索。確保外來(lái)文文件識(shí)別別，并控控制其發(fā)發(fā)放符合合文件控控制的要要求，防防止過(guò)期期作廢文文件的非非預(yù)期使使用，若若因保留留作廢文文件，要要做識(shí)別別。質(zhì)量記錄文文件的控控制見(jiàn)44.2.4。4.2.44記錄的的控制記錄文件應(yīng)應(yīng)予以控控制，并并加以保保持，以以便提供供符合要要求的有有效證據(jù)據(jù)。綜合辦負(fù)責(zé)責(zé)制定形形成文件件的管理理程序。質(zhì)量記錄應(yīng)應(yīng)對(duì)標(biāo)識(shí)識(shí)、儲(chǔ)存存、檢索索、編號(hào)號(hào)、保護(hù)護(hù)、制定定控制方方

21、法。質(zhì)量記錄的的保存期期限制定定具體時(shí)時(shí)間、辦辦法。d. 處處置銷毀毀記錄性性文件應(yīng)應(yīng)得到批批準(zhǔn)并做做記錄。4.3相關(guān)關(guān)文件文件管理程程序質(zhì)量記錄管管理程序序5.管理職職責(zé)5.1管理理承諾公司總經(jīng)理理是公司司的最高高管理者者，最高高管理者者通過(guò)如如下活動(dòng)動(dòng)對(duì)質(zhì)量量管理體體系的建建立和改改進(jìn)做出出承諾，并并提供證證據(jù)：）要求全全體員工工按照國(guó)國(guó)家法律律、法規(guī)規(guī)要求和和行業(yè)管管理規(guī)程程、規(guī)范范，科學(xué)學(xué)管理，精精心施工工，交付付合格工工程，爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良良工程和和優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，最最大限度度地滿足足顧客要要求。）制定出出切合本本公司工工程施工工運(yùn)作管管理實(shí)際際的質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)并獲獲得全體體員工認(rèn)認(rèn)

22、同和理理解，同同時(shí)質(zhì)量量目標(biāo)應(yīng)應(yīng)逐年有有所提高高。C）建立公公司質(zhì)量量管理的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)；D）培養(yǎng)和和提高員員工的質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)；E)建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系并并確保其其實(shí)施；F）評(píng)價(jià)并并改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系，主持管理評(píng)審，正常情況下每年定期進(jìn)行（每年不少于一次）管理評(píng)審，如遇到特殊情況將增加評(píng)審次數(shù)。G）公司確確保并獲獲得必要要資源：如人才才、人力力、物資資、信息息等，使使質(zhì)量管管理體系系得以運(yùn)作作和持續(xù)續(xù)改進(jìn)。5.2以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)公司總經(jīng)理理以增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意為目目標(biāo)，運(yùn)運(yùn)用管理理手段，使使公司全全體員工工的工作作圍繞顧顧客的需需要和期期望而進(jìn)進(jìn)行。5.2.11在符合合法律和和法規(guī)要要求

23、下滿滿足顧客客要求，并并且不應(yīng)應(yīng)妨礙實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)。5.2.22在符合合行業(yè)法法規(guī)、工工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、以及工程程的交付付規(guī)定、服服務(wù)要求求下滿足足顧客要要求。5.2.33其他方面面的合理理要求，并并遵循道道德和社社會(huì)習(xí)慣慣，以及及當(dāng)前和和預(yù)期的的要求。5.2.44明確顧顧客的要要求，在在標(biāo)書(shū)提提交及合合同簽訂訂前進(jìn)行行評(píng)審，依法進(jìn)行工程項(xiàng)目的投標(biāo)及簽約活動(dòng)，并對(duì)合同進(jìn)行監(jiān)控。5.2.55不定期期的進(jìn)行行質(zhì)量訪訪問(wèn)和服服務(wù)，收收集顧客客的對(duì)于于工程的的滿意與與不滿意意的信息息進(jìn)行分分析。5.3質(zhì)量量方針：見(jiàn)前面面的具體體條款。5.3.11以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)，以以法律法法規(guī)為基基準(zhǔn)，滿滿足合同同約

24、定的的質(zhì)量要要求，有有效運(yùn)行行質(zhì)量管管理體系系，使用用適宜的的過(guò)程方方法和措措施，不不斷持續(xù)續(xù)改進(jìn)，提提高員工工的實(shí)際際管理能能力及過(guò)過(guò)程質(zhì)量量，最終終達(dá)到顧顧客滿意意，提高高公司管理理的有效效性及效率。5.3.22在工程程過(guò)程及及交工后后，向發(fā)發(fā)包方和和社會(huì)履履行服務(wù)務(wù)，已增增強(qiáng)其滿滿意度，5.3.33體現(xiàn)追追求質(zhì)量量管理改改進(jìn)，提提高管理理水平；5.3.44定期評(píng)評(píng)審和宣宣傳質(zhì)量量方針，使使公司各各層次達(dá)達(dá)到溝通通和理解解。5.3.55通過(guò)評(píng)評(píng)審，利利用各種種信息，不不斷提高高公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)的的能力。質(zhì)量方針經(jīng)經(jīng)最高管管理者批批準(zhǔn)，并并得到有有效控制制。5.4策劃劃5.4.11質(zhì)量目目

25、標(biāo)一次驗(yàn)收合合格率995%以以上用戶滿意度度80%以上投訴處理率率1000% 質(zhì)量目標(biāo)由由公司總總經(jīng)理主主持確定定，通過(guò)過(guò)宣傳教教育得到到全公司司上下溝溝通理解解，質(zhì)量量方針與與目標(biāo)相相互一致致，并認(rèn)認(rèn)真貫徹徹實(shí)施。質(zhì)量目標(biāo)要要按部門門進(jìn)行分分解，單單位工程程按分部部、分項(xiàng)項(xiàng)工程進(jìn)進(jìn)行分解解，各崗崗位按照照分解目目標(biāo)進(jìn)行行質(zhì)量管管理的運(yùn)運(yùn)作。質(zhì)量目標(biāo)的的管理見(jiàn)見(jiàn)附錄質(zhì)量量目標(biāo)管管理規(guī)定定。5.4.22質(zhì)量管管理體系系策劃總經(jīng)理確保保為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)所需需資源并并進(jìn)行識(shí)識(shí)別和策策劃，形形成質(zhì)量量手冊(cè)、程程序文件件和支持持性文件件。策劃劃內(nèi)容如如下：質(zhì)量管理體體系的過(guò)過(guò)程是對(duì)對(duì)施工全全過(guò)程的的有

26、效控控制。由由于本公公司是施施工企業(yè)業(yè)，施工工圖紙外外包給有有資質(zhì)的的設(shè)計(jì)單單位，通通過(guò)外包包過(guò)程來(lái)來(lái)控制。因此，手冊(cè)對(duì)質(zhì)量管理體系7.3條款進(jìn)行刪減。針對(duì)影響產(chǎn)品符合性的外包過(guò)程，公司將進(jìn)行識(shí)別并予以控制。質(zhì)量管理體體系所需需的資源源（人才才及能力力、物資資、信息息等），要要根據(jù)管管理和施施工需要要進(jìn)行合合理、可可行的策策劃質(zhì)量管理體體系要在在管理評(píng)評(píng)審輸出出后得到到持續(xù)改改進(jìn)，并并在受控控狀態(tài)進(jìn)進(jìn)行。在在改進(jìn)期期間保持持質(zhì)量管管理體系系的完整整性。5.5職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和溝通通5.5.11職責(zé)、權(quán)權(quán)限根據(jù)責(zé)、權(quán)權(quán)、利一一致的原原則，公公司總經(jīng)經(jīng)理以文文件形式式規(guī)定各各部門的的職能及及相互關(guān)關(guān)

27、系（職職責(zé)和權(quán)權(quán)限）以以促進(jìn)有有效的質(zhì)質(zhì)量管理理和溝通通，并把把相關(guān)的的文件傳傳遞到相相關(guān)部門門，當(dāng)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)及組織織改變時(shí)時(shí)，綜合合辦負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)相應(yīng)應(yīng)的文件件進(jìn)行修修改。5.5.11.1公公司總經(jīng)理職職責(zé)：1、采取措措施履行行建立和和改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的承諾；2、確保顧顧客的需需求和期期望得到到正確識(shí)識(shí)別、確確定，并并轉(zhuǎn)化為為要求，同同時(shí)考慮慮相關(guān)的的法律、法法規(guī)要求求，并予予以滿足足；3、頒布質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)；4、對(duì)質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行策劃；批準(zhǔn)質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)。5、確定并并批準(zhǔn)公公司組織織架構(gòu)及及各部門門、各施施工項(xiàng)目目職責(zé)和和權(quán)限，并并在公司司內(nèi)部予予以溝通通；6、任命管管理

28、者代代表；7、確保滿滿足質(zhì)量量管理體體系所需需配備的的資源；審批各各種計(jì)劃劃。8、主持管管理評(píng)審審會(huì)議，有有效開(kāi)展展管理評(píng)評(píng)審；9、管理公公司日常常經(jīng)營(yíng)事事務(wù)；10、確保保質(zhì)量管管理體系系實(shí)現(xiàn)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)；11、確保保全員質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)、質(zhì)量量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的教育育。5.5.11.2公公司副總總經(jīng)理職職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公公司的技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理。主主管工程程材料采采購(gòu)、施施工合同同管理，協(xié)協(xié)助公司司總經(jīng)理理的工作作。負(fù)責(zé)公司各各職能部部門的日日常管理理。經(jīng)理因公外外出行使使經(jīng)理的的職權(quán)。5.5.11.3總總工程師師職責(zé)：1、全面負(fù)負(fù)責(zé)公司司的工程程技術(shù)管管理、質(zhì)質(zhì)量控制制和各項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)活活動(dòng)，貫貫徹

29、國(guó)家家、行業(yè)業(yè)有關(guān)技技術(shù)和質(zhì)質(zhì)量方面面的方針針、政策策、規(guī)范范及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)組組織擬定定、實(shí)施施公司相相應(yīng)的施施工技術(shù)術(shù)和質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)；擬定和和決策公公司技術(shù)術(shù)發(fā)展規(guī)規(guī)劃、質(zhì)質(zhì)量管理理規(guī)劃、新新技術(shù)、新新工藝應(yīng)應(yīng)用。3、仲裁和和解決重重大的技技術(shù)或質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，下達(dá)達(dá)公司有有關(guān)技術(shù)術(shù)和質(zhì)量量監(jiān)督命命令，針針對(duì)工程程質(zhì)量存存在的問(wèn)問(wèn)題和施施工薄弱弱環(huán)節(jié)，組組織技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)開(kāi)展技術(shù)術(shù)革新和和各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)活動(dòng)，提提高全體體員工技技術(shù)素質(zhì)質(zhì)。4、審批重重大工程程項(xiàng)目的的施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)和施工工方案。5、負(fù)責(zé)組組織所屬屬部門貫貫徹實(shí)施施質(zhì)量方方針、目目標(biāo)及質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的運(yùn)用。6、負(fù)責(zé)審審批

30、施工工方面質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)作及文文件。7、負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的分解解落實(shí)。8、參與工工程合同同的評(píng)審審工作。5.5.11.4管管理者代代表1、全面負(fù)負(fù)責(zé)公司司按照IISO990011：20008及及GB/T5004300-20007工工程建設(shè)設(shè)施工企企業(yè)質(zhì)量量管理規(guī)規(guī)范的的要求建建立，實(shí)實(shí)施和保保持質(zhì)量量管理體體系，全全面負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量方方針、目目標(biāo)的貫貫徹實(shí)施施。2、負(fù)責(zé)向向公司總總經(jīng)理匯匯報(bào)質(zhì)量量管理體體系運(yùn)作作情況,對(duì)不足足之處及及時(shí)糾正正，促進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系不斷改改進(jìn)和完完善；負(fù)負(fù)責(zé)就質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有關(guān)事宜宜與外部部各方的的聯(lián)系工工作。3、負(fù)責(zé)組組織質(zhì)量量手冊(cè)、程程序文件件的編制

31、制，負(fù)責(zé)責(zé)程序文文件的批批準(zhǔn)發(fā)布布。負(fù)責(zé)制定管管理評(píng)審審計(jì)劃,年度審審核計(jì)劃劃；編制制質(zhì)量管管理體系系內(nèi)審計(jì)計(jì)劃，協(xié)協(xié)助經(jīng)理理組織實(shí)實(shí)施管理理評(píng)審。5.5.11.5綜合合辦1、負(fù)責(zé)公公司人力力資源的的規(guī)劃、員員工績(jī)效效考核制制度的管管理；2、負(fù)責(zé)人人員的招招聘、錄錄用及考考核、培培訓(xùn)工作作；3、負(fù)責(zé)公公司辦公公區(qū)域內(nèi)內(nèi)的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，包包括辦公公用具、辦辦公環(huán)境境等的管管理；4、負(fù)責(zé)組組織編制制人力資資源管理理的相關(guān)關(guān)文件，包包括崗崗位說(shuō)明明書(shū)員員工績(jī)效效考核制制度等等相關(guān)文文件。5、負(fù)責(zé)公公司質(zhì)量量管理體體系文件件的發(fā)放放、保存存、各部部門文件件管理的的檢查等等工作；6、收集適適宜公司司使用的

32、的法律、法法規(guī)、規(guī)規(guī)章制度度等，并并組織進(jìn)進(jìn)行法律律、法規(guī)規(guī)等的學(xué)學(xué)習(xí)、培培訓(xùn)；7、負(fù)責(zé)建建筑材料料、構(gòu)配配件、施施工機(jī)具具等供應(yīng)應(yīng)商的調(diào)調(diào)查、評(píng)評(píng)價(jià)與考考核工作作；8、負(fù)責(zé)建建筑材料料、構(gòu)配配件、施施工機(jī)具具等的驗(yàn)驗(yàn)證工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格及時(shí)反反饋給供供應(yīng)商。5.5.11.5.1綜合合辦經(jīng)理理1、處理公公司的日日常行政政管理事事務(wù)，監(jiān)監(jiān)控辦公公場(chǎng)所的的工作環(huán)環(huán)境。組組織業(yè)主主滿意程程度的調(diào)調(diào)查、信信息收集集與分析析；2、負(fù)責(zé)公公司有關(guān)關(guān)質(zhì)量、行行政文件件和法律律、法規(guī)規(guī)的識(shí)別別、管理理和控制制。做好好文件收收發(fā)與記記錄的歸歸檔管理理；3、負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件的發(fā)發(fā)放和管管理4、負(fù)責(zé)按

33、按人力資資源管理理程序的的規(guī)定，做做好公司司人事勞勞資管理理，負(fù)責(zé)責(zé)組織公公司員工工的能力力、意識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)，確保保從事與與質(zhì)量有有關(guān)的人人員是有有能力的的。5、負(fù)責(zé)建建筑材料料、構(gòu)配配件、施施工機(jī)具具等供應(yīng)應(yīng)商的調(diào)調(diào)查、評(píng)評(píng)價(jià)與考考核工作作。6負(fù)責(zé)建筑筑材料、構(gòu)構(gòu)配件、施施工機(jī)具具等的驗(yàn)驗(yàn)證工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格及時(shí)反反饋給供供應(yīng)商。7、負(fù)責(zé)管管理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理。5.5.11.6工程程部1、負(fù)責(zé)組組織編制制工程項(xiàng)項(xiàng)目施工工方案、施施工規(guī)范范、施工工設(shè)計(jì)等等施工準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作；2、負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督檢查查各項(xiàng)目目部的施施工質(zhì)量量、施工工進(jìn)度，施施工質(zhì)量量問(wèn)題的的整改等等情況；3、加強(qiáng)安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理，落落實(shí)

34、安全全文明生生產(chǎn)職責(zé)責(zé)和措施施，定期期檢查安安全生產(chǎn)產(chǎn)，文明明施工情情況。負(fù)責(zé)組織標(biāo)標(biāo)書(shū)、合合同的評(píng)評(píng)審及評(píng)評(píng)審后合合同的簽簽訂。5、負(fù)責(zé)工工程售后后服務(wù)及及顧客反反饋工程程問(wèn)題的的處理。5.5.11.6.1工程程部經(jīng)理理1、為工程程項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的總總負(fù)責(zé)人人，對(duì)工工程項(xiàng)目目質(zhì)量、安安全負(fù)全全面責(zé)任任；2、在各工工程項(xiàng)目目組織實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司質(zhì)量方方針和、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；3、組織編編制和實(shí)實(shí)施單項(xiàng)項(xiàng)施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)/施工工方案；4、參與顧顧客溝通通，傳遞遞相關(guān)信信息。負(fù)責(zé)組織標(biāo)標(biāo)書(shū)、合合同的評(píng)評(píng)審及評(píng)評(píng)審后合合同的簽簽訂。6、負(fù)責(zé)工工程項(xiàng)目目的售后后服務(wù)及及顧客反反饋質(zhì)量量處理工工作，定定期收集集客戶

35、的的信息；5.5.11.6.22工程主主管協(xié)助工程部部經(jīng)理的的工程日日常管理理工作。負(fù)責(zé)各工程程項(xiàng)目實(shí)實(shí)施所需需資源的的調(diào)配，確確保工程程施工過(guò)過(guò)程處于于受控狀狀態(tài)，協(xié)協(xié)調(diào)施工工關(guān)聯(lián)各各方的關(guān)關(guān)系，確確保施工工正常進(jìn)進(jìn)行。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、上上報(bào)工程程施工報(bào)報(bào)表，參參加工程程協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)。4、組織與與實(shí)施過(guò)過(guò)程監(jiān)視視與測(cè)量量、產(chǎn)品品監(jiān)視和和測(cè)量，以以及后續(xù)續(xù)的數(shù)據(jù)據(jù)分析和和改進(jìn)；5、參與處處理業(yè)主主的抱怨怨和信息息、反饋饋。5.5.11.7技術(shù)術(shù)部1、負(fù)責(zé)檢檢測(cè)設(shè)備備的外送送檢定與與校準(zhǔn)及及其保養(yǎng)養(yǎng)工作；2、協(xié)助工工程部進(jìn)進(jìn)行標(biāo)書(shū)書(shū)、合同同的評(píng)審審工作；3、負(fù)責(zé)施施工過(guò)程程有關(guān)的的技術(shù)指指導(dǎo)工作作；4、負(fù)

36、責(zé)竣竣工驗(yàn)收收資料的的提交與與組織竣竣工驗(yàn)收收、工程程交接等等工作5、負(fù)責(zé)組組織公司司的質(zhì)量量管理體體系的內(nèi)內(nèi)部審核核、工程程質(zhì)量的的自查、評(píng)評(píng)價(jià)等項(xiàng)項(xiàng)目工作作；6、協(xié)助公公司的最最高管理理者進(jìn)行行管理評(píng)評(píng)審工作作。5.5.11.7.1技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理1、參與重重大項(xiàng)目目的質(zhì)量量計(jì)劃。 2、組織與與協(xié)調(diào)內(nèi)內(nèi)部審核核的實(shí)施施。3、參與合合同評(píng)審審。4、負(fù)責(zé)督督計(jì)量?jī)x儀器的管管理。5.5.11.7.2技術(shù)術(shù)主管1、協(xié)助管管理者代代表實(shí)施施和保持持質(zhì)量管管理體系系運(yùn)行，具具體負(fù)責(zé)責(zé)公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系推推進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)圖圖紙審查查，組織織工程的的技術(shù)交交底，并并檢查與與督促其其執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)竣竣工資料

37、料審查與與公司技技術(shù)文件件的管理理；組織過(guò)程識(shí)識(shí)別和確確認(rèn)，開(kāi)開(kāi)展對(duì)關(guān)關(guān)鍵過(guò)程程、特殊殊過(guò)程控控制情況況的檢查查；負(fù)責(zé)工程質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督管理。組組織工程程的內(nèi)部部驗(yàn)收，參參加工程程綜合驗(yàn)驗(yàn)收。負(fù)責(zé)編制審審核工程程的預(yù)/結(jié)算組織實(shí)施內(nèi)內(nèi)審，組組織糾正正和預(yù)防防措施的的制定、評(píng)評(píng)審、跟跟蹤驗(yàn)證證。5.5.11.7.3質(zhì)檢檢員負(fù)責(zé)施工全全過(guò)程質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督檢查及及各工序序質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收。負(fù)責(zé)工程預(yù)預(yù)驗(yàn)收。審核工程安安裝實(shí)際際用量，控控制施工工成本。5.5.11.7.4安全全員1、安全員員是工程程項(xiàng)目安安全生產(chǎn)產(chǎn)、文明明施工的的直接管管理者和和責(zé)任人人，在安安全業(yè)務(wù)務(wù)上向公公司負(fù)責(zé)責(zé)。2、認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家安全

38、生生產(chǎn)的方方針政策策、法律律法規(guī)和和職業(yè)安安全健康康、環(huán)境境管理體體系以及及公司安安全生產(chǎn)產(chǎn)的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，在在項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和公公司安全全部門的的領(lǐng)導(dǎo)下下，對(duì)所所管工程程的安全全生產(chǎn)負(fù)負(fù)管理責(zé)責(zé)任。3、辦理開(kāi)開(kāi)工前安安全監(jiān)審審和安全全開(kāi)工審審批，編編制項(xiàng)目目工程安安全監(jiān)督督計(jì)劃，上上報(bào)安全全措施和和分項(xiàng)工工程安全全施工要要點(diǎn)。根根據(jù)施工工項(xiàng)目實(shí)實(shí)際情況況，組織織繪制安安全標(biāo)志志布置總總平面圖圖;制定定安全文文明施工工管理制制度、安安全教育育制度和和安全達(dá)達(dá)標(biāo)計(jì)劃劃并予以以實(shí)施。4、參加編編制制定定項(xiàng)目工工程文明明施工達(dá)達(dá)標(biāo)方案案，提交交文明施施工達(dá)標(biāo)標(biāo)方案，資資金預(yù)算算，實(shí)施施文明施施工達(dá)標(biāo)

39、標(biāo)方案。5、參與階階段性、季季節(jié)性或或不定期期的安全全大檢查查，總結(jié)結(jié)交流經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)。深入入施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，檢檢查安全全生產(chǎn)，行行使工地地安全獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰權(quán)；對(duì)事故故隱患下下發(fā)整改改通知書(shū)書(shū)，并監(jiān)監(jiān)督實(shí)施施整改，按按時(shí)驗(yàn)收收。6、檢查評(píng)評(píng)定安全全用品和和勞動(dòng)保保護(hù)用品品是否達(dá)達(dá)標(biāo)，罰罰處現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)違章行行為，組組織機(jī)械械設(shè)備安安全評(píng)定定，提出出安全整整改意見(jiàn)見(jiàn)和處理理辦法。參參與安全全事故的的調(diào)查、分分析，督督促防范范措施的的落實(shí)；負(fù)責(zé)傷傷亡事故故的統(tǒng)計(jì)計(jì)上報(bào)和和參與事事故的調(diào)調(diào)查，不不隱瞞事事故情節(jié)節(jié)，嚴(yán)格格執(zhí)行“四四不放過(guò)過(guò)”的原原則。7、按時(shí)作作好各種種安全統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表和安全全管理資資料的歸歸檔整理

40、理工作;填寫安安全內(nèi)業(yè)業(yè)技術(shù)資資料，總總結(jié)安全全生產(chǎn)狀狀況并上上報(bào)公司司。8、實(shí)行安安全終止止權(quán)，有有權(quán)制止止任何人人的違章章行為，承承擔(dān)項(xiàng)目目安全、文文明施工工管理責(zé)責(zé)5.5.11.7.5維修修人員1、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行企業(yè)業(yè)機(jī)械安安全設(shè)備備管理制制度，負(fù)負(fù)責(zé)處理理機(jī)械設(shè)設(shè)備、腳腳手架的的調(diào)度、維維修、保保養(yǎng)，以以確保機(jī)機(jī)械設(shè)備備走運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過(guò)程中中不發(fā)生生因機(jī)械械不正常常運(yùn)轉(zhuǎn)造造成的意意外傷害害事故。2、建立機(jī)械設(shè)備安全管理臺(tái)帳、記錄，做到內(nèi)容準(zhǔn)確，記錄認(rèn)真。3、制定、組織設(shè)備的安全管理制度，定期組織設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止意外事故的發(fā)生。4、負(fù)責(zé)組織設(shè)備的評(píng)比，開(kāi)展創(chuàng)無(wú)事故設(shè)備

41、的活動(dòng)。5、做好設(shè)備的安全技術(shù)工作，組織和參加設(shè)備事故的調(diào)查分析，并提出處理意見(jiàn)。6、認(rèn)真貫徹安全操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則，使設(shè)備保持清潔、整齊、潤(rùn)滑，保證設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。7、組織機(jī)械操作人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗，機(jī)械操作人員必須按規(guī)定戴好防護(hù)用品。8、認(rèn)真做好防火、防盜、防潮、防損等工作。9、經(jīng)常深入工地了解設(shè)備的維修、保養(yǎng)、使用情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)材料設(shè)備的安全管理工作。5.5.11.7.6內(nèi)勤勤人員1負(fù)責(zé)做好好工程文文件、資資料的收收發(fā)和歸歸檔工作作。2、嚴(yán)格遵遵守國(guó)家家和當(dāng)?shù)氐氐挠匈R賀施工技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量安全全資料的的管娌規(guī)規(guī)定，對(duì)對(duì)所有很很轄范圍圍內(nèi)的工工程技術(shù)術(shù)資料和

42、和質(zhì)量體體系運(yùn)行行證據(jù)進(jìn)進(jìn)行收集集整理。3、建立單單項(xiàng)工程程資料檔檔案。4、初審竣竣工資料料。5、其它它工程資資料的整整理。5.5.11.8項(xiàng)項(xiàng)目部1、負(fù)責(zé)按按要求組組織進(jìn)行行施工，進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)的工程程質(zhì)量的的自檢工工作；2、負(fù)責(zé)施施工進(jìn)度度的控制制，施工工過(guò)程質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題的處理理，與有有關(guān)方進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系；3、負(fù)責(zé)施施工機(jī)具具、設(shè)備備的維護(hù)護(hù)保養(yǎng)工工作；4、負(fù)責(zé)施施工人員員的培訓(xùn)訓(xùn)、考核核工作。5.5.11.8.1項(xiàng)目目經(jīng)理1、負(fù)責(zé)申申報(bào)開(kāi)工工、竣工工報(bào)告。2、負(fù)責(zé)編編制施工工組織設(shè)設(shè)計(jì)或施施工方案案，3、負(fù)責(zé)組組織資源源進(jìn)場(chǎng)，并并按施工工組織設(shè)設(shè)計(jì)要求求組織施施工，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行國(guó)家規(guī)規(guī)范、標(biāo)

43、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)程，全全面控制制過(guò)程質(zhì)質(zhì)量。對(duì)對(duì)單位工工程的施施工質(zhì)量量負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)施工全全過(guò)程質(zhì)質(zhì)量、技技術(shù)資料料的記錄錄。5.5.11.8.2施工工員負(fù)責(zé)申請(qǐng)開(kāi)開(kāi)工、竣竣工報(bào)告告。編制施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)、施工工方案。組織資源進(jìn)進(jìn)場(chǎng)，組組織技術(shù)術(shù)交底、組組織施工工。對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工工質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)施工全全過(guò)程的的質(zhì)量記記錄。編編制竣工工圖。5.5.11.8.2資料料員建立單項(xiàng)工工程資料料檔案。初審竣工資資料。各崗位人員員的任職職資格按按崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)執(zhí)行行，考核核按員員工績(jī)效效考核規(guī)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。5.5.33內(nèi)部溝溝通公司內(nèi)部各各職能部部門之間間，就質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的過(guò)程和和有效性性進(jìn)行溝溝通，以以便形

44、成成統(tǒng)一的的步調(diào)。溝通是通過(guò)過(guò)各種形形式及相相關(guān)各層層次的部部門及各各種會(huì)議議、文件件、傳閱閱、傳真真、信函函、研討討會(huì)、座座談會(huì)、管管理評(píng)審審等途徑徑實(shí)現(xiàn)，溝溝通中出出現(xiàn)的各各種問(wèn)題題應(yīng)按照照部門職職責(zé)進(jìn)行行協(xié)調(diào)控控制。溝溝通應(yīng)保保證及時(shí)時(shí)性，信信息的完完整性。必必要時(shí)，重重要的溝溝通應(yīng)保保存相應(yīng)應(yīng)記錄。5.6管理理評(píng)審5.6.11總則公司總經(jīng)理理應(yīng)定期期親自主主持召開(kāi)開(kāi)管理評(píng)評(píng)審會(huì)議議，對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的運(yùn)作情情況進(jìn)行行評(píng)審。以以確保體體系持續(xù)續(xù)的適宜宜性、充充分性和和有效性性，并驗(yàn)驗(yàn)證質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)是否否得到滿滿足，評(píng)評(píng)審的過(guò)過(guò)程應(yīng)分分析當(dāng)前前可能需需要體系系更改的的活動(dòng)或

45、或需要改改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)。包包括質(zhì)量量方針和和目標(biāo)。一般情況下下，管理理評(píng)審每每年一次次，如果果遇有質(zhì)質(zhì)量管理理體系發(fā)發(fā)生重大大變化時(shí)時(shí)，經(jīng)理理可決定定增加管管理評(píng)審審次數(shù)。由綜合辦保保存管理理評(píng)審內(nèi)內(nèi)容記錄錄及評(píng)審審結(jié)果的的實(shí)施記記錄。5.6.22評(píng)審的的輸入管理評(píng)審的的輸入是是為管理理評(píng)審提提供持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的信息和和前提條條件，明明確了輸輸入活動(dòng)動(dòng)的要求求，信息息及數(shù)據(jù)據(jù)，輸入入要有如如下內(nèi)容容：a）第一方方、第二二方、第第三方質(zhì)質(zhì)量管理理體系審審核、工工程驗(yàn)收收的審核核結(jié)果；b）業(yè)主信信息反饋饋，包括括滿意程程度的測(cè)測(cè)量結(jié)果果及與業(yè)業(yè)主溝通通的情況況評(píng)價(jià)；c）過(guò)程的的業(yè)績(jī)和和工程質(zhì)質(zhì)量的符符

46、合性；對(duì)體系系過(guò)程、工工程施工工監(jiān)視測(cè)測(cè)量的監(jiān)監(jiān)控結(jié)果果與評(píng)價(jià)價(jià)；d）潛在問(wèn)問(wèn)題的預(yù)預(yù)測(cè)；e）工程質(zhì)質(zhì)量、質(zhì)質(zhì)量管理理水平和和提高的的機(jī)會(huì)；f）糾正、預(yù)預(yù)防和改改進(jìn)措施施的狀況況，包括括對(duì)內(nèi)部部審核和和日常發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不合格項(xiàng)項(xiàng)采取的的糾正和和預(yù)防措措施及實(shí)實(shí)施有效效性的監(jiān)監(jiān)控結(jié)果果與評(píng)價(jià)價(jià)；g）跟蹤前前次管理理評(píng)審決決定事項(xiàng)項(xiàng)的實(shí)施施及評(píng)價(jià)價(jià)有效性性；h）內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變化、法法律法規(guī)規(guī)的變化化、新技技術(shù)、新新工藝、新新材料的的開(kāi)發(fā)等等可能影影響質(zhì)量量管理體體系因素素與評(píng)價(jià)價(jià)；I）資源需需求及滿滿足要求求的程度度。上述的信息息數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)獲得并并得到證證實(shí)，找找出自身身的改進(jìn)進(jìn)方向，將將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化

47、為輸輸出。5.6.33評(píng)審輸輸出管理評(píng)審的的輸出是是評(píng)審的的結(jié)果，它它將導(dǎo)致致管理體體系和工工程質(zhì)量量不斷改改進(jìn)及提提高，輸輸出要有有如下內(nèi)內(nèi)容：a）質(zhì)量管管理體系系的適宜宜性、充充分性、有有效性；b）質(zhì)量管管理體系系及其過(guò)過(guò)程的改改進(jìn)，包包括對(duì)質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量目標(biāo)、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、過(guò)程程控制等等方面的的評(píng)價(jià)；c）與業(yè)主主要求有有關(guān)的管管道工程程質(zhì)量改改進(jìn)，評(píng)評(píng)價(jià)現(xiàn)有有工程質(zhì)質(zhì)量符合合性；d)資源需需求的改改進(jìn)。 管理評(píng)審應(yīng)應(yīng)形成文文件即管管理評(píng)審審報(bào)告，管管理評(píng)審審報(bào)告實(shí)實(shí)施結(jié)果果應(yīng)予以以記錄。具體的執(zhí)行行管理理評(píng)審程程序。5.7相關(guān)關(guān)文件崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)員工績(jī)效考考核制度度6、資源管管理6.

48、1資源源提供資源是公司司質(zhì)量管管理體系系及過(guò)程程不可缺缺少的組組成部分分，是實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)的必必要條件件。經(jīng)理要針對(duì)對(duì)公司的的現(xiàn)實(shí)情情況以及及各部門門建議，確確定并提提供所需需資源，如如人力資資源、設(shè)設(shè)施、硬硬件、軟軟件、工工作環(huán)境境、財(cái)務(wù)務(wù)資源等等。6.2人力力資源綜合辦負(fù)責(zé)責(zé)制定并并實(shí)施人人力資源源管理程程序6.2.11人員安安排。承承擔(dān)質(zhì)量量管理體體系規(guī)定定職責(zé)的的人員應(yīng)應(yīng)具備有有相應(yīng)的的能力并并勝任工工作，對(duì)對(duì)人員能能力判定定要從教教育、培培訓(xùn)、技技能和經(jīng)經(jīng)歷方面面進(jìn)行考考慮。具具體見(jiàn)崗位說(shuō)明書(shū)中任職資格。6.2.22人力資資源發(fā)展展規(guī)劃綜合辦根據(jù)據(jù)公司質(zhì)質(zhì)量管理理長(zhǎng)遠(yuǎn)

49、目目標(biāo)及結(jié)結(jié)合公司司的實(shí)際際情況，制制定人力力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。公司人力資資源規(guī)劃劃的內(nèi)容容包括：a根據(jù)公司司總體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的目標(biāo)標(biāo)，制定定公司人人力資源源開(kāi)發(fā)和和利用的的大政方方針、政政策和策策略。b公司人事事的規(guī)劃劃，又包包括組織織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整變革革計(jì)劃、勞勞動(dòng)組織織調(diào)整發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃、勞動(dòng)動(dòng)定員定定額提高高計(jì)劃等等。c制度建設(shè)設(shè)規(guī)劃，通通過(guò)建立立、健全全和完善善人力資資源管理理的制度度體系，使使公司的的人力資資源管理理的吸引引、錄用用、維持持、評(píng)價(jià)價(jià)、調(diào)整整、發(fā)展展等基本本職能得得到充分分的發(fā)揮揮。d為提供企企業(yè)整體體素質(zhì)和和員工個(gè)個(gè)體素質(zhì)質(zhì)，增強(qiáng)強(qiáng)公司智智力資本本的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制制定員工

50、工開(kāi)發(fā)規(guī)規(guī)劃。6.2.22培訓(xùn)意意識(shí)和能能力。6.2.22.1公司司對(duì)影響響業(yè)績(jī)的的各項(xiàng)活活動(dòng)所需需的能力力進(jìn)行確確定，并并對(duì)執(zhí)行行這些活活動(dòng)的人人員的能能力進(jìn)行行評(píng)價(jià)，制定人力資源管理程序、崗位說(shuō)明書(shū)，明確規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求持證上崗。6.2.22.2制定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，對(duì)對(duì)培訓(xùn)的的對(duì)象、培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容、方方式和時(shí)時(shí)間等做做出規(guī)定定，使人人員的能能力達(dá)到到要求，勝勝任崗位位工作。確確定從事事影響公公司業(yè)績(jī)績(jī)活動(dòng)人人員的能能力要求求，并對(duì)對(duì)崗位能能力要求求做出規(guī)規(guī)定。對(duì)從事質(zhì)量量活動(dòng)的的人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，從而而達(dá)到具具備相應(yīng)應(yīng)的能力力。各部門要評(píng)

51、評(píng)價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)的有效效性，是是否達(dá)到到了目標(biāo)標(biāo)。使每個(gè)員工工都要意意識(shí)到從從事質(zhì)量量活動(dòng)的的重要性性和為實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。每位從事質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的員工工的教育育、經(jīng)歷歷、培訓(xùn)訓(xùn)及崗位位（工種種）資格格證明均均予以記記錄。培訓(xùn)的內(nèi)容容包括：a)質(zhì)量方方針、目目標(biāo)、質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)；b)相關(guān)法法律、法法規(guī)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范；c)公司的的質(zhì)量管管理制度度；d)上崗前前的培訓(xùn)訓(xùn)、安全全培訓(xùn)、技技術(shù)、合合同交底底的培訓(xùn)訓(xùn)等；e)專業(yè)技技能和繼繼續(xù)培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容等。6.2.22.3制定定員工工績(jī)效考考核制度度，明明確考核核的內(nèi)容容、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、方式式、頻度度等內(nèi)容容，確保保過(guò)程的的質(zhì)量。6.2.22.4綜綜合辦

52、保保留培訓(xùn)訓(xùn)的相關(guān)關(guān)記錄。6.3基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施及及施工機(jī)機(jī)具的管管理。公公司應(yīng)識(shí)識(shí)別、提提供和維維護(hù)為實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品的符合合性所需需的設(shè)施施，必備備的設(shè)施施是公司司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品符合合性的物物資保證證。它們們是：6.3.11工作場(chǎng)場(chǎng)所：如如辦公、生生產(chǎn)場(chǎng)所所和相應(yīng)應(yīng)的設(shè)施施。6.3.33施工機(jī)機(jī)具：如如機(jī)器、工工具、設(shè)設(shè)備、測(cè)測(cè)量?jī)x器器、通訊訊、運(yùn)輸輸、硬件件、軟件件或其他他設(shè)備。6.3.33支持性性服務(wù)：如工程程交付后后的保修修、維修修服務(wù)、技技術(shù)咨詢?cè)?、回訪訪等。6.3.44施工機(jī)機(jī)具的管管理a)公司建建立施施工機(jī)具具管理程程序，規(guī)定定工程設(shè)設(shè)備的配配備、使使用、維維護(hù)、保保養(yǎng)等相相關(guān)要求求。b)對(duì)

53、施工工機(jī)具、設(shè)設(shè)備的供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的管理理，在采采購(gòu)或租租賃前對(duì)對(duì)其進(jìn)行行評(píng)價(jià)，合合格后才才允許向向其采購(gòu)購(gòu)。c)施工機(jī)機(jī)具、設(shè)設(shè)備在使使用前要要進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收，安安裝或拆拆卸時(shí)，項(xiàng)目部制定安裝或拆卸方案，經(jīng)工程部批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的機(jī)具必須經(jīng)過(guò)技術(shù)部的驗(yàn)收合格才允許使用。6.4工作作環(huán)境公司各層次次特別是是施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的管管理人員員要識(shí)別別、提供供和維護(hù)護(hù)為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的的符合性性所需要要的工作作環(huán)境中中人的因因素和物物的因素素的組合合，這些些因素能能夠直接接影響員員工的能能動(dòng)性，員員工滿意意程度和和工作業(yè)業(yè)績(jī)同時(shí)時(shí)也對(duì)公公司的業(yè)業(yè)績(jī)有潛潛在的影影響。6.4.11從事質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的各過(guò)過(guò)程要具

54、具備必要要的工作作環(huán)境。包包括季節(jié)節(jié)性施工工、安全全防護(hù)環(huán)環(huán)境要求求。其環(huán)環(huán)境控制制按行業(yè)業(yè)或當(dāng)?shù)氐卣坎块T的要要求執(zhí)行行。6.4.22環(huán)境中中的人和和物的控控制應(yīng)滿滿足保證證工程質(zhì)質(zhì)量和過(guò)過(guò)程運(yùn)作作規(guī)范規(guī)規(guī)定要求求，并在在有關(guān)技技術(shù)文件件或方案案中予以以規(guī)定。6.4.33按建建筑材料料、構(gòu)配配件和設(shè)設(shè)備的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理規(guī)定對(duì)對(duì)建筑材材料、構(gòu)構(gòu)配件和和設(shè)備進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理、存存儲(chǔ)和保保管：a必須做好好防火、防防盜、防防潮的防防護(hù)措施施；b按區(qū)域擺擺放，掛掛有品名名、廠家家、生產(chǎn)產(chǎn)日期、型型號(hào)、規(guī)規(guī)格等的的標(biāo)識(shí)卡卡片。c按要求登登記材料料收、發(fā)發(fā)、存臺(tái)臺(tái)帳，按按時(shí)做月月度、季季度材料料收支動(dòng)動(dòng)態(tài)

55、表，做做到可追追溯性。d不定期的的檢查其其質(zhì)量，發(fā)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)問(wèn)題，及及時(shí)處理理，具體體的按不不合格品品管理程程序執(zhí)執(zhí)行。6.5相關(guān)關(guān)文件人力資源管管理程序序工程設(shè)備管管理程序序崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)員工績(jī)效考考核制度度機(jī)械設(shè)備維維護(hù)規(guī)程程安全生產(chǎn)制制度建筑材料、構(gòu)構(gòu)配件和和設(shè)備的的現(xiàn)場(chǎng)管管理規(guī)定定7、產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)7.1實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程的的策劃7.1.11總則本公司施工工過(guò)程主主要由施施工準(zhǔn)備備、土方方開(kāi)挖回回填、管管道組對(duì)對(duì)焊接、管管道吹掃掃、管道道強(qiáng)度、氣氣密試驗(yàn)驗(yàn)、管道道防腐等等過(guò)程組組成。為為使質(zhì)量量手冊(cè)和和質(zhì)量管管理體系系程序文文件中所所確定的的要求能能在工程程項(xiàng)目施施工中得得到具體體實(shí)現(xiàn)并并能有效效運(yùn)行

56、，公公司按合合同要求求及本手手冊(cè)的規(guī)規(guī)定，針針對(duì)每一一工程項(xiàng)項(xiàng)目施工工進(jìn)行過(guò)過(guò)程識(shí)別別和策劃劃，編制制施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)并形成成文件，必必要時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充專項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃。在對(duì)工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量管理策策劃時(shí)，公司確定以下方面的內(nèi)容：項(xiàng)目部負(fù)責(zé)責(zé)工程項(xiàng)項(xiàng)目的施施工質(zhì)量量管理，其其機(jī)構(gòu)及及人員設(shè)設(shè)置能滿滿足質(zhì)量量管理的的要求；項(xiàng)目部按規(guī)規(guī)定接收收設(shè)計(jì)文文件，參參與圖紙紙會(huì)審和和相應(yīng)的的技術(shù)交交底；工程項(xiàng)目的的質(zhì)量目目標(biāo)和要要求；質(zhì)量管理組組織和職職責(zé)；施工管理依依據(jù)的文文件；人員、技術(shù)術(shù)、施工工機(jī)具等等資源的的需求和和配置；場(chǎng)地、道路路、水電電、消防防、臨時(shí)時(shí)設(shè)施的的規(guī)劃；影響施工質(zhì)質(zhì)量的因因素分析析

57、及其控控制措施施；進(jìn)度控制措措施；施工質(zhì)量檢檢查、驗(yàn)驗(yàn)收及其其相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；突發(fā)事件的的應(yīng)急措措施；對(duì)違規(guī)事件件的報(bào)告告和處理理；應(yīng)收集的信信息及其其傳遞要要求；與工程建設(shè)設(shè)有關(guān)方方的溝通通方式；施工管理應(yīng)應(yīng)形成的的記錄；質(zhì)量管理和和技術(shù)措措施；施工企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理的其它它要求。明確工程部部為項(xiàng)目目經(jīng)理部部施工質(zhì)質(zhì)量管理理的監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)、檢查查和考核核的責(zé)任任部門。策劃的結(jié)果果應(yīng)形成成相關(guān)的的文件，在在實(shí)施前前經(jīng)過(guò)相相關(guān)部門門的批準(zhǔn)準(zhǔn)，必要要時(shí)得到到發(fā)包方方或監(jiān)理理方的認(rèn)認(rèn)可。7.2與顧顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程程公司為了解解顧客要要求和期期望，由由技術(shù)部部制定并并組織實(shí)實(shí)施與與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程管理理

58、程序，并并負(fù)責(zé)該該程序的的監(jiān)督管管理。7.2.11顧客要要求的識(shí)識(shí)別公司對(duì)如下下三方面面的顧客客要求進(jìn)進(jìn)行確定定：發(fā)包方明示示的要求求（合同同），包包括有關(guān)關(guān)使用性性能、可可靠性、質(zhì)質(zhì)量等級(jí)級(jí)、交付付（工期期要求）和和交付后后服務(wù)方方面的要要求。發(fā)包方明示示，但應(yīng)應(yīng)滿足的的要求；與工程施工工、驗(yàn)收收、和保保修等有有關(guān)的法法律、法法規(guī)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范的要求求；公司確定的的其他附附加要求求。7.2.22產(chǎn)品要要求的評(píng)評(píng)審公司對(duì)已識(shí)識(shí)別的顧顧客要求求、法律律法規(guī)的的要求連連同公司司確定的的附加要要求實(shí)施施工程項(xiàng)項(xiàng)目要求求的評(píng)審。評(píng)審活動(dòng)應(yīng)應(yīng)在投標(biāo)標(biāo)和接受受合同之之前，評(píng)評(píng)審應(yīng)確確保：工程要求（包包括顧

59、客客口頭表表達(dá)的要要求）得得到明確確。與以前表述述不一致致的合同同要求予予以解決決。公司內(nèi)部確確信通過(guò)過(guò)評(píng)審和和初步策策劃，有有能力滿滿足工程程項(xiàng)目要要求的能能力。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后后，工程程部負(fù)責(zé)責(zé)依法進(jìn)進(jìn)行投標(biāo)標(biāo)及簽約約，評(píng)審結(jié)結(jié)果、在評(píng)審審中提出出的跟蹤蹤措施、投投標(biāo)和簽簽約的相相關(guān)記錄錄應(yīng)予以以保存。當(dāng)工程項(xiàng)目目的要求求變更時(shí)時(shí)，工程部部應(yīng)發(fā)書(shū)書(shū)面的聯(lián)聯(lián)系單給給發(fā)包方方或監(jiān)理理方，取取得認(rèn)可可后，作作為合同同的組成成部分。顧客要求變更的，由顧客發(fā)函給設(shè)計(jì)單位，由設(shè)計(jì)單位出工程變更單給工程部，工程部根據(jù)變更后的要求執(zhí)行。變更后，工程部及時(shí)將變更信息及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)職能部門，確保相關(guān)文件得到更改，相

60、關(guān)人員獲悉已更改的要求。在合同執(zhí)行行的過(guò)程程中，及及時(shí)不定定期的對(duì)對(duì)合同履履行情況況進(jìn)行分分析和記記錄。7.2.33顧客溝溝通公司應(yīng)在工工程交付付前、交交付中和和交付之后后各階段段，安排排與顧客客溝通，并并識(shí)別：關(guān)于工程項(xiàng)項(xiàng)目的信信息。問(wèn)詢、合同同的簽定定，包括括對(duì)合同同的修改改。顧客的反饋饋，包括括顧客的的投訴。7.3設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)（本公司司不適用用，已作作裁剪）7.4采購(gòu)購(gòu)7.4.11總則7.4.11.1公公司對(duì)采采購(gòu)過(guò)程程進(jìn)行控控制，以以確保采采購(gòu)產(chǎn)品品在質(zhì)量量要求、交交付和服服務(wù)各方方面符合合規(guī)定。7.4.11.2采購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品主主要為市市政工程程燃?xì)夤芄艿朗┕すげ牧?，包包括施工工機(jī)具、建