2021國家開放大學(xué)電大本科《組織行為學(xué)》期末試題及答案

1、2021 家開放大學(xué)電大本組織行為學(xué)期末試題及答（試卷號：1070）2021 國家開放大學(xué)電大本為學(xué)及答 ）一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 12 。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號寫在答題紙上） 1 談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？( ) 觀察法 B調(diào)查法 C實(shí)驗(yàn)法 D測驗(yàn)法 2將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè) ( ) A. 濟(jì)人 B 社會(huì)人 C 自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人 3如果職工 A 為自己同職工 B 相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号c B 作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論A 采取以下哪種行為？ ) 增加自己的投入 B減少自己的投入 C努力增加 報(bào)酬 D

2、使 B 少投入 4工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能項(xiàng)工作需要大家的配合連鎖性的工作 ) 可能達(dá)到最高的工作績效。A B C 5 徑目標(biāo)”理論是( )提出的。A菲德勒 B豪斯 C布萊克 D弗洛姆和耶頓 6某組織中設(shè)有一管理崗位續(xù)選任了幾位干部果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是( )。A組織設(shè)計(jì)沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B組織設(shè)計(jì)沒有考慮例外原則 C組織設(shè)計(jì)忽視了對干部的特點(diǎn)與能力予以要求 組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)利對應(yīng)的原則 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 18 分。在備選答案中選擇 2 個(gè)或 2 個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號寫在

3、答題紙上）7組織行為學(xué)的兩重性來自于( )。A管理的兩重性 B人的兩重性 C組織的兩重性 D多學(xué)科性 E 多層次性 8 按占優(yōu)勢的心理機(jī)制來劃分，可把性格分為何種 ( )。A B C E 9 克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的生理需要滿足后還有 )。A成就需要 B生存需要 C安全需要 權(quán)力需要 E社交 需要 10人們在群體中可以獲得的需要和滿足( )。A. 全需要 B 情感需要 C 尊重和認(rèn)同需要 D完成任務(wù)的需要 E實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 11菲德勒提出對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最 起影響作用的是( ) 。 職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級的關(guān)系 個(gè)性結(jié)構(gòu)E環(huán)境結(jié)構(gòu) 12 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主

4、要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶 272 家，公寓租戶 426 ，商場租戶 106 。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了哪種部門化或部門劃分形式？( ) A職能部門化 B顧客部門化 C均為職能部門化 D均為顧客部門化 E地域部門化 三、判斷對錯(cuò)題（每小題 1 分，共 分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上） 13里遍地都有組織 ) 14生的 ) 根據(jù)期望激勵(lì)理論，唯有增加職工的工資才能提高他們工作的積極性

5、。( ) 16發(fā)現(xiàn)務(wù)角色和維護(hù)角色的多少與群體績效之間成反比關(guān)系 ) 17.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的%隋況下，都是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。( ) 18組織結(jié)構(gòu)的柔性化表現(xiàn)為集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一。( ) 四、案例選擇題（每個(gè)小 4 分，共16 分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上）愛通公司里的員工關(guān)系明娟不再和阿蘇說話了從明娟第一天到愛通公司上班就注意到了阿蘇蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)始認(rèn)為阿蘇是嫉妒她的工商管理碩士學(xué)位在公司的快速提升者是她的雄心壯志是娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系此她邀請他出去吃午飯有可能就表揚(yáng)

6、他的工作至還同他的 兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直盯著這個(gè)職位認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個(gè)職位蘇不在競爭者之列為他沒有研究生文憑是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力娟的資歷比其他的競爭者要淺是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門且高層管理者多次對她進(jìn)行褒獎(jiǎng) 相信，若阿蘇好好推薦的話，她就能得到這個(gè)職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了她無法忍受的是選中的竟然是馬德和阿蘇曾戲稱馬德為討厭先生”為他們都受不了馬德的狂妄自大娟覺得馬德的中選對自己來說是一個(gè)侮辱使她對自己的整個(gè)職業(yè)生

7、涯進(jìn)行了反思傳言證實(shí)了她的猜測一阿蘇對決策的作出施加了重大影響一之后把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng)開始互不交流名的小便條進(jìn)行交流。最后們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止?！蓖髡f道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！泵骶觊_始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道阿蘇驚訝地張大了嘴哧了半天什么也說 不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全地踢

8、走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了如果你是對那個(gè)提升感到不滿的話應(yīng)該知道阿蘇說了許多你的好話指出如果我們把你埋沒到中西部去個(gè)部門會(huì)變得有多糟上分紅的話的收入仍然與馬德一樣多果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點(diǎn)咖啡”？在喝咖啡的時(shí)候娟向阿蘇訴說了在過去這個(gè)月里她是怎么想的為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏到她的優(yōu)秀和效率他非常小心翼翼哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下友好狀

9、態(tài)使在他們周圍工 作的同事們從高度緊張中松弛下來了。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：19 明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是 )。A娟瞧不起人 B蘇瞧不起人 C職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾 D蘇把馬德給安全地踢走了 20通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得？ ) B C恩 D馬德 21公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法？ )A轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略 B 委任態(tài)度開明的管理者 C 鼓勵(lì)競爭 D 重新編組 22. 據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系？( ) A平等的原則 B競爭的原則 C互利的原則 D相容的原則 五、簡答題（每小題 15 分共 。根據(jù)所學(xué)組

10、織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題， 并寫在答題紙上） 23效激勵(lì)的手段與方法有哪些？答：(1)目標(biāo)激勵(lì)；(2)工作激勵(lì)；(3)持股激勵(lì)；(4)榜樣激勵(lì)；(5)榮譽(yù)激勵(lì)；(6)組織文化激勵(lì)；(7)危機(jī)激勵(lì)。24. 立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)的基本設(shè)計(jì)原則是什么？一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)時(shí)必須遵守以下基本原則： (1)目標(biāo)明確、功能齊全；答：建立(2)組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理；(3)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約；(4)有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益；(5)既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合；(6)明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制

11、度。六、案例分析（每小問 9 分，共 18 分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并寫在答題紙上） 25.井酒廠新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該發(fā)展中的五大失誤重要文件要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)起了一個(gè)以“反思失誤高認(rèn)識一思想”為主題的 學(xué)習(xí)熱潮。古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國 家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是 2007 年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入 596

12、 億元，利稅 329 億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。 底，在王效金廠長的親自主持下，求真務(wù)實(shí)的古井人對近年來的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤 人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機(jī)制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大 失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)宣傳部門還采取

13、井報(bào)看五大失誤專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想保證在以后的工作中揚(yáng)長避短斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量古井酒廠“在 2008 年奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)年里進(jìn)一步強(qiáng)化市場建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行 股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入 CIS 戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。 問題：(1)讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法？ 認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？ 答效金廠長的管理風(fēng)格是屬于 99 的領(lǐng)導(dǎo)人，他善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思”總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，注意調(diào)動(dòng)發(fā)揮職工積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ)。(2)王廠長要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面人手：從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求班 團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科