gagner產(chǎn)品pt培訓(xùn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后jessica

1、GAGNER PT產(chǎn)品培訓(xùn)如何銷(xiāo)售與售后 葉曉韻銷(xiāo)售前準(zhǔn)備1.外型很重要2.儀表 談吐3.自用產(chǎn)品（最重要）4.工具的準(zhǔn)備：三包制一流的銷(xiāo)售 銷(xiāo)售的是自己外型 形象很重要 必須認(rèn)真打造自己皮膚 身材 （有好好敷臉嗎？有認(rèn)真吃產(chǎn)品嗎？皮膚是否有好轉(zhuǎn)？ 是否透亮？）發(fā)型 （男士：無(wú)頭屑 打啫喱 女士：柔順 干練）著裝有品味（男士：西裝 尖頭皮鞋 領(lǐng)帶 女士：職業(yè)裝 高跟鞋 淡妝 領(lǐng)口不要過(guò)低 裙子不要過(guò)短 ）隨時(shí)服裝得體 隨時(shí)認(rèn)識(shí)人細(xì)節(jié)：襪子皮帶 指甲 口氣清新 鼻毛 眉毛 胡子行為成熟謹(jǐn)言慎行團(tuán)隊(duì)基準(zhǔn)很重要！每個(gè)人都有集體的責(zé)任！ 基準(zhǔn)！（找一位成功優(yōu)秀的老師去模仿 打造自己?。﹥x表 談吐彬彬有

2、理 主動(dòng)打招呼 贊美別人練習(xí)口才學(xué)會(huì)微笑真誠(chéng)的微笑最能打動(dòng)人 愛(ài)笑的人運(yùn)氣都很好！自用產(chǎn)品是做好銷(xiāo)售的精髓！貨架理論！作為領(lǐng)導(dǎo)人 你的體驗(yàn)是為了回答未來(lái)每一個(gè)伙伴的問(wèn)題自己對(duì)于產(chǎn)品的感動(dòng)才最打動(dòng)人（每一樣產(chǎn)品都要體驗(yàn)）投資的意識(shí)！任何生意都不能只看眼前 一毛不拔格局決定成就工具的準(zhǔn)備三包制三包制： 產(chǎn)品示范包、產(chǎn)品體驗(yàn)包、資料包 流動(dòng)的美容院7產(chǎn)品示范包：高級(jí)的箱子產(chǎn)品襯托的高貴對(duì)比產(chǎn)品齊全：五大特性+牙膏+洗發(fā)水護(hù)發(fā)素+ 精華液實(shí)驗(yàn)輔助產(chǎn)品齊全：碘酒、PH試紙、鏡子、打火機(jī)、棉簽、一次性杯子他牌產(chǎn)品種類(lèi)多 牌子大 高端 震撼別人每個(gè)人都有一個(gè)自己的示范包 隨時(shí)做實(shí)驗(yàn) 小投資大回報(bào)每個(gè)客戶(hù)都要

3、看過(guò)PS不是一錐子買(mǎi)賣(mài) 而是長(zhǎng)久穩(wěn)定的反復(fù)收益體驗(yàn)包 ageLOC Spa 機(jī)器（三個(gè)導(dǎo)頭） BODY Spa 機(jī)器三種凝膠：ageLOC精華/舒活凝露+活顏舒紋精華露 +ageLOC精致凝膠+ageLOC緊膚乳機(jī)器底座便攜式水桶、如新一次性小毛巾、化妝棉、棉簽、餐巾紙、濕紙巾、發(fā)夾、頭箍、卷尺、剪刀、圍兜潔手晶露大鏡子卸妝乳、柔潤(rùn)潔面乳、爽膚水、面霜、SPF15水潤(rùn)平衡防護(hù)乳、粉底液活水面膜、冰河泥、敷面膏、蘆薈、（根據(jù)不同膚質(zhì)）面膜碗面膜刷 ageLOC TFEU 活顏倍彈原液 !對(duì)方體驗(yàn)產(chǎn)品越多 成交概率越大！照相工具：手機(jī)/IPAD/數(shù)碼相機(jī)照片技巧：大頭照 臉部清晰、 角度與對(duì)方臉部

4、平行 自然光、不要開(kāi)閃光燈 迎光 、非逆光 體驗(yàn)半張臉也要拍照，拍完指給朋友看效果：毛孔、法令紋 收集越多對(duì)比照片 自己的資料越多！ 準(zhǔn)備齊全！同樣的事情反復(fù)做 做到完美 提升成功率！資料包平板 / 電腦照片（自己見(jiàn)證照片、家人見(jiàn)證照片、產(chǎn)品效果、客戶(hù)前后使用對(duì)比、明星使用）視頻（媒體報(bào)道、綜藝節(jié)目）訂購(gòu)單、ARO單、光子掃描儀單產(chǎn)品目錄NUSKIN雜志、ageLOC科研報(bào)告單（POM）、TFEU單頁(yè)、TR90單頁(yè) 2次邀約！保健品單頁(yè)、產(chǎn)品教戰(zhàn)手冊(cè)體脂儀下危機(jī)引起興趣銷(xiāo)售如新的觀念銷(xiāo)售知識(shí)促單再次下危機(jī)再次促單 如何銷(xiāo)售下危機(jī) 對(duì)目前使用產(chǎn)品的不滿(mǎn) 、對(duì)新產(chǎn)品的期待非顧客例： “你最近是不是

5、心情不大好？“ “你最近愛(ài)情不夠滋潤(rùn)??！” “你臉色不大好” “你最近是不是很忙，很久沒(méi)護(hù)理自己了？” 委婉下危機(jī)例：“你最近看新聞了嗎？ XX品牌又被曝光了！” “XX家著名美容院竟然倒閉了！”對(duì)方問(wèn)：“是呀，那怎么辦用什么才安全呢？” “不知道該用什么產(chǎn)品！”答：“我前幾天體驗(yàn)了一個(gè)很神奇的SPA機(jī)，十分鐘臉就歪了！太神奇了！下次也給你體驗(yàn)下！/ 一個(gè)很神奇的精華液，三分鐘抹一抹，臉部就提升緊致好多！回頭也給你用用！”“我最近用了一個(gè)牌子的產(chǎn)品，感覺(jué)很不錯(cuò)！皮膚有很大變化，下次也給你試試/下次他們有活動(dòng)我也帶你一起去！”“你看我最近是不是瘦了很久.” “我最近認(rèn)識(shí)了一個(gè)圈子的朋友，他們都很

6、高端很講究，對(duì)于護(hù)膚養(yǎng)生都很專(zhuān)業(yè)，有很多不錯(cuò)的聚會(huì)，我女朋友去過(guò)，我媽媽也去過(guò)，下次也帶你一起去，給你介紹介紹！”.下完危機(jī) 引起興趣用自己的皮膚變化、體型變化、身體健康情況、睡眠質(zhì)量、發(fā)質(zhì)變化用分享的口吻 引起對(duì)方興趣網(wǎng)絡(luò)、朋友圈、照片等引起興趣善用隨身攜帶的產(chǎn)品引起興趣（噴霧、護(hù)手霜、TR90杯子）對(duì)人物的Tup引起對(duì)方興趣對(duì)護(hù)膚、養(yǎng)身、減肥的話(huà)題引起興趣.非顧客 潛在顧客銷(xiāo)售”如新 ”的觀念“你覺(jué)得用護(hù)膚品，是用越貴的越好？還是用廣告做得越大的越好？還是用真正對(duì)皮膚有好處又安全的產(chǎn)品好？”“我以前也用過(guò)很多大牌，又換過(guò)日韓系的產(chǎn)品，又經(jīng)常去美容院，但皮膚還是一直不好。后來(lái)遇到專(zhuān)家了，才知

7、道，以前用的都是化學(xué)劑，用多了有抗藥性，再換也沒(méi)用！”“市面上很多大牌，其實(shí)牌子越大，廣告做得越大，成本反而很低，錢(qián)都花在流通環(huán)節(jié)上了！”專(zhuān)業(yè)知識(shí)：皮膚分析、皮膚結(jié)構(gòu)、斑的形成原因、為什么 會(huì)長(zhǎng)痘、皮膚水油不平衡的原因經(jīng)皮毒的概念讓觀念根深蒂固，才能讓對(duì)方有興趣地去參加活動(dòng)，去了解如新熱脈直截了當(dāng)告訴對(duì)方自己在經(jīng)營(yíng)如新事業(yè)“我在代理一個(gè)很棒的產(chǎn)品，你一定要來(lái)了解一下！”永遠(yuǎn)講自己的故事，講自己的故事讓對(duì)方受到啟發(fā)“一開(kāi)始我也不相信，總以為和安利一樣，洗洗碗還差不多。后來(lái)認(rèn)真了解才知道，如新的產(chǎn)品是全世界第一的！看了對(duì)比試驗(yàn)，才知道如新的產(chǎn)品百分百安全，有效比例超高，ageLOC技術(shù)可以真正做到

8、緊致逆齡！”把觀念鋪墊好 后面的工作 如何PS 體驗(yàn) 配單 都是流程。沒(méi)有不能成交的顧客，只是你還不夠了解他/她！潛在顧客知曉顧客銷(xiāo)售知識(shí)具體工作：SPA體驗(yàn)，TFEU體驗(yàn) ，基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)比試驗(yàn)，皮膚分析，糖代謝，TR90的講解知曉顧客基本功一定要扎實(shí)！直接促單沒(méi)有任何一筆生意是等來(lái)的，一定要主動(dòng)出擊！“這么好的產(chǎn)品一定馬上開(kāi)始用！” “趕緊買(mǎi)一套SPA回去用起來(lái)！”顧客說(shuō)：“我考慮考慮?！?回答：“不要考慮啦！這么好的產(chǎn)品，這么多明星都在用，你自己體驗(yàn)下來(lái)效果這么明顯，還考慮什么！相信我沒(méi)錯(cuò)的！”顧客說(shuō)：“你就是要賣(mài)東西給我?！?回答：“我是真正為了你的皮膚/健康在考慮！”（繼續(xù)觀念導(dǎo)入）

9、促單不成 再次下危機(jī)客戶(hù)說(shuō)：“我家里還有產(chǎn)品沒(méi)用完呢” 回答：“你已經(jīng)看過(guò)對(duì)比試驗(yàn)了，知道目前在使用的護(hù)膚品的危害。你的皮膚現(xiàn)在是在吸毒，你現(xiàn)在不換產(chǎn)品，以后要花十倍的價(jià)錢(qián)，十倍的時(shí)間去修補(bǔ)！” （毒奶粉的例子）下心錨 “你現(xiàn)在臉上已經(jīng)有紅點(diǎn)點(diǎn)了，這個(gè)就是毛囊炎?，F(xiàn)在不管它，以后滿(mǎn)臉長(zhǎng)滿(mǎn)痘痘了后悔就來(lái)不及了！” “現(xiàn)在冬天皮膚特別容易干，特別在空調(diào)房間，干到起皮，女人最怕缺水了，缺水的女人愛(ài)長(zhǎng)斑，愛(ài)長(zhǎng)皺紋，你希望這樣嗎？” “女人是一年不如一年，越曬越老，你不害怕嗎？” 對(duì)于很熟的朋友： “我現(xiàn)在買(mǎi)我一套產(chǎn)品，我也沒(méi)賣(mài)你貴，就一千多，你回家把你現(xiàn)在用的產(chǎn)品封起來(lái)，其實(shí)不用封也不會(huì)壞，因?yàn)槔锩嬗?/p>

10、大量防腐劑（下危機(jī)）。一個(gè)月內(nèi)好好地把這套如新的產(chǎn)品用完。如果一個(gè)月用下來(lái)還不如你用了十年的大牌，我原銀奉還！你以前多少買(mǎi)來(lái)，我一千多少還給你！如果你一個(gè)月用下來(lái)，就趕上你用了十年的大牌，你說(shuō)怎么辦！那你馬上把你原來(lái)的產(chǎn)品送我，我拿去做對(duì)比試驗(yàn)，拯救世人！”自信 確信的口氣 講自己的例子（看了對(duì)比實(shí)驗(yàn)馬上更換產(chǎn)品）如果你的朋友皮膚已經(jīng)很敏感了，還有斑，你還不讓她用如新的產(chǎn)品，你到底是否當(dāng)她是朋友呢?。ň热说男膽B(tài)）尋找合適突破口 “那你SPA一定要先用起來(lái)?。PA機(jī)一定要用！地心引力皮膚一天天在下垂，想不想十年后還像現(xiàn)在一樣年輕？” 買(mǎi)了SPA機(jī)，基礎(chǔ)產(chǎn)品一定會(huì)跟上用的 TFEU TR90幫他

11、/她下決心知曉顧客行為顧客跟進(jìn) 維系 做好朋友定期打電話(huà) 經(jīng)常聯(lián)系 關(guān)心對(duì)方 做好朋友 按照正確的用法用量使用如新產(chǎn)品半年以上的客戶(hù)成為終身穩(wěn)定的客戶(hù)小顧客變成大顧客為你帶來(lái)身邊的朋友轉(zhuǎn)型為事業(yè)伙伴 隨著如新的發(fā)展 自己的變化 對(duì)方觀念會(huì)轉(zhuǎn)變22轉(zhuǎn)介紹(世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬.杰拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：每個(gè)人背后都有 250個(gè)影子）性格開(kāi)朗的好朋友會(huì)直接轉(zhuǎn)介紹：“你也來(lái)給我其他的小姐妹配一套產(chǎn)品吧！”喜歡“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”的人 用“誘惑”的方式： “你幫我介紹點(diǎn)顧客，我可以送你很好用的小禮品！”（善用積分 讓顧客養(yǎng)成每月20號(hào)前購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的習(xí)慣 晨星獎(jiǎng)） “你幫我介紹一個(gè)買(mǎi)SPA機(jī)的顧客，我就送你一瓶濕凝霜！”

12、“你幫我介紹一個(gè)買(mǎi)TR90的顧客，我就送你一瓶靈芝！”人人都喜歡小獎(jiǎng)品 更有參與感 讓顧客養(yǎng)成分享的習(xí)慣形成氛圍 利用好公司活動(dòng)（EXPO / 1+4活動(dòng)）多邀約顧客來(lái)產(chǎn)品活動(dòng) 一起融入系統(tǒng)從一人用產(chǎn)品到全家用產(chǎn)品善用網(wǎng)絡(luò) 讓顧客也用微信朋友圈分享 賣(mài)家秀 口碑式營(yíng)銷(xiāo)多開(kāi)口 多聯(lián)系 多見(jiàn)面！簡(jiǎn)單的事情反復(fù)做 你就是行家！重復(fù)的事情用心做 你就是贏家！建立穩(wěn)定顧客群遇到喜歡占小便宜的人/喜歡網(wǎng)上找便宜貨的人怎么辦？“TAOBAO上基本都是假貨 近期在廣州查獲SPA機(jī)制假窩點(diǎn)”“我不單銷(xiāo)售產(chǎn)品，還提供你全套專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，隨著季節(jié)的變化 皮膚的變化 每個(gè)人使用的產(chǎn)品是不同的”“你幫我轉(zhuǎn)介紹幾個(gè)客戶(hù)！轉(zhuǎn)介紹多了還能直接和公司簽合同 拿返利 你自己用產(chǎn)品不就便宜了！”感情牌ageLOC開(kāi)始的產(chǎn)品 全球定價(jià)最低的在中國(guó)！專(zhuān)屬成分！注意點(diǎn)：引起對(duì)方興趣 最重要的是找到對(duì)方的需求（不要把自己的思想加在別人身上，可能你覺(jué)得對(duì)方要祛斑，可對(duì)方最想解決的是敏感問(wèn)題。了解對(duì)方才能更容易被接受 。）永遠(yuǎn)比顧客更專(zhuān)業(yè) 平時(shí)多關(guān)注自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)（、認(rèn)識(shí)其他品牌）從來(lái)沒(méi)看過(guò)PS是不行的，一定要看！學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)的看皮膚，第一時(shí)間做出正確的判斷，解決對(duì)方問(wèn)題。 （認(rèn)真學(xué)習(xí)GAGNER產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn) 皮膚分析和產(chǎn)品搭配、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、 TR90 、保健品課