人力資源開(kāi)發(fā)與管理

1、人力資源開(kāi)發(fā)與管理課程綜合復(fù)習(xí)資料一、多選題.對(duì)職工進(jìn)行日常教育的內(nèi)容有（）。A）形勢(shì)教育B）傳統(tǒng)教育C）紀(jì)律教育D）業(yè)務(wù)教育.人們行為的基本特征主要表現(xiàn)包括行為的（）。A）主動(dòng)性B）因果性。目的性D）外在性.非正式群體對(duì)其成員的影響主要表現(xiàn)為（）。A）控制作用B）改造作用C）激勵(lì)作用口）雙重作用.美國(guó)管理學(xué)家米勒把企業(yè)人際關(guān)系親密化程度的演變分為（）等階段。A）工業(yè)化之前以“家庭”為中心的階段B）工業(yè)化時(shí)代的敵對(duì)關(guān)系階段C）工業(yè)化時(shí)代“家庭”為中心的階段D）信息社會(huì)的共同體命運(yùn)階段.柔性管理的內(nèi)容有（）。A）特色產(chǎn)品或服務(wù)B）柔性生產(chǎn)C）柔性組織D）人性為本.柔性管理中，管理者進(jìn)行形象管理應(yīng)

2、具備的素質(zhì)有（）。A）己立立人，己達(dá)達(dá)人B）知微見(jiàn)著，明察秋毫C）博采眾長(zhǎng)，從善如流D）寬恕禮讓，虛懷若谷.柔性管理中信息捕捉應(yīng)把握（）。A）及時(shí)性B）準(zhǔn)確性C）快捷性D）預(yù)見(jiàn)性.構(gòu)成權(quán)力影響力的因素有（）。A）傳統(tǒng)因素B）職位因素C）資歷因素D）才能因素.孟子的“性善論”主要包括（）。A）人的素質(zhì)，可以為善B）仁義禮智，人所共有C）人性如水，隨勢(shì)而變D）求則得之，舍則失之.柔性管理的職能有（）。A）教育B）激勵(lì)C）協(xié)調(diào)D）互補(bǔ).柔性管理中，影響行為的因素有（）。人）心理環(huán)境B）自然環(huán)境C）社會(huì)環(huán)境D）情景因素.實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的三個(gè)梯次分別包括（）。A）人格平等B）權(quán)利平等C）公平競(jìng)爭(zhēng)D）經(jīng)濟(jì)平

3、等.精神常?？梢员憩F(xiàn)出神奇的作用，主要表現(xiàn)為（）。A）精神引發(fā)超常行為B）精神的道德作用C）精神的生理作用D）精神的宗教作用.模糊思維的特征有（）。A）思維的模糊性B）思維的非邏輯性C）思維的意會(huì)性D）思維的瞬時(shí)性.柔性管理對(duì)無(wú)為而治思想的引用和發(fā)展包括（）。A）規(guī)劃今天，預(yù)見(jiàn)明天B）組織人力，啟用人才C）形正影直，垂衣而治D）監(jiān)督檢查，及時(shí)評(píng)價(jià)二、判斷題.史前管理可以被稱為“混沌管理”。.資本主義管理的基本特征是“主觀隨意”。.現(xiàn)代管理的基本特征是“剛?cè)岵⒅亍薄?荀子的性惡論與近代的Y理論具有相似之處。.不懈的意志作為心理健康的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)為自覺(jué)性、謹(jǐn)慎性、頑強(qiáng)性三個(gè)方面。.對(duì)事物的模糊處

4、理并不意味著放棄原則。.對(duì)職工進(jìn)行日常教育的內(nèi)容有愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、職業(yè)道德教育、社會(huì)公德教育。.非正式群體的作用有控制作用、改造作用、激勵(lì)作用、雙重作用。.構(gòu)成非權(quán)力影響力的因素有品格、財(cái)富、人際關(guān)系、個(gè)人能力。.管理的有效性受施行影響力的管理者、接受影響的被管理者、一定的環(huán)境條件三個(gè)方面因 素的制約。.管理群體的效能是個(gè)體效能的疊加，加法原則依然適用。.行為的基本特征主要包括被動(dòng)性、因果性、目的性、外在性、可變性。.激情的作用表現(xiàn)為提高人生境界、催人奮進(jìn)、使人走向成熟、有利于引導(dǎo)管理。.近代管理的特點(diǎn)有分權(quán)管理、法治管理、民主管理。.精神常?？梢员憩F(xiàn)出神奇的作用，主要表現(xiàn)為精神引

5、發(fā)超常行為、精神的道德作用、精神 的生理作用。.決策中的“最優(yōu)解”只有理論上的意義。.孟子的“性善論”與丫理論都肯定了人性本質(zhì)上是善良的、美好的。.柔性管理科技化中，信息捕捉應(yīng)把握及時(shí)性、準(zhǔn)確性、預(yù)見(jiàn)性。.中國(guó)特色的管理，其思想基礎(chǔ)是太極思想；理論基礎(chǔ)是集體主義；思想方法是適度；領(lǐng)導(dǎo) 形態(tài)是無(wú)為；工作方法是重安人。.對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)主義道德教育的內(nèi)容有形勢(shì)教育、傳統(tǒng)教育、紀(jì)律教育、業(yè)務(wù)教育。三、名詞解釋. 柔性管理. 行為管理.強(qiáng)化.心理管理.二值邏輯四、簡(jiǎn)答題.非正式群體大致可以分為哪些類型？.當(dāng)個(gè)人心理失衡時(shí)，往往采取哪些辦法調(diào)整報(bào)酬指數(shù)，以恢復(fù)心理平衡？.通過(guò)對(duì)管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)

6、論？.為什么柔性管理強(qiáng)調(diào)“內(nèi)在重于外在”？.柔性管理中，管理者應(yīng)具備的形象有哪些？.簡(jiǎn)述柔性管理的科技化和科學(xué)化是否一致？為什么？.非正式群體的特征有哪些？.簡(jiǎn)述人口綜合素質(zhì)的三個(gè)方面的內(nèi)容及其相互關(guān)系。.社會(huì)環(huán)境的基本特征包括哪些方面？.品格特質(zhì)理論中，戴維斯歸納的管理者本人的四種品格是什么？五、論述題.論科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與柔性管理。.將模糊思維應(yīng)用于管理實(shí)際，模糊是否意味著放棄原則？.請(qǐng)對(duì)中、日、美三國(guó)的管理特色進(jìn)行比較.綜合復(fù)習(xí)資料參考答案一、多選題序號(hào)12345678910答案ABCDABCDABCDABDABCDABCDABDABCABDABCD序號(hào)1112131415答案ABCDAB

7、CABCABCDABCD二、判斷題序號(hào)12345678910答案NXNXXNXNXN序號(hào)11121314151617181920答案XXNNNNNNNN三、名詞解釋1.柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強(qiáng)制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種 潛在的說(shuō)服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)。2,行為管理是在研究和把握人的行為的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)群體和組織之外環(huán)境的影響，達(dá)到對(duì)人 的行為的預(yù)測(cè)和控制。.所謂強(qiáng)化是指通過(guò)刺激使某種行為加強(qiáng)或抑制。.心理管理即在一定的時(shí)空，根據(jù)多數(shù)人的心態(tài)所形成的心理指向，通過(guò)實(shí)施一定的影響引導(dǎo) 人們形成共同的心理意志，發(fā)揮精神的作用而進(jìn)行的管理。5,二值邏輯

8、是相對(duì)多值邏輯而言的，它是一任一命題具有且僅具有“真”或“假”二值之一的 各種形式邏輯系統(tǒng)的總稱。四、簡(jiǎn)答題.答：（1）親緣型一一以家族或親屬關(guān)系建立起來(lái)的群體。（2）地域型一一以時(shí)空的接近而自然形成的群體。（3）情感型一一以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同語(yǔ)言為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的群體。（4）愛(ài)好型一一以各種個(gè)性心理特征和興趣愛(ài)好相近為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的群體。（5）信仰型一一以實(shí)現(xiàn)某抱負(fù)為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的群體。（6）利益型一一由于某種利益或觀點(diǎn)上的一致而形成的群體。.答：（1）謀求增加自己的收入，即增加Qp值。但則不是個(gè)人說(shuō)了就算數(shù)的，是個(gè)人無(wú)法 左右的，個(gè)人只能具有這樣的愿望。（2）謀求降

9、低他人的收入，即減少Q(mào)o值。這同樣不是個(gè)人說(shuō)了算的。（3）謀求增加他人的投入，即增加Io值。這也是個(gè)人無(wú)法左右的。（4）減少個(gè)人的投入，既減少Ip值。這是唯一可以自己做主的。不過(guò)，這樣做的結(jié)果必然是 消極、怠工、渙散人心。（5）改變比較對(duì)象。若換一個(gè)報(bào)酬指數(shù)更高的，比較的結(jié)果是更感不公平；若換一個(gè)報(bào)酬指 數(shù)低于個(gè)人的去比較，這無(wú)異于自欺欺人，阿Q精神再現(xiàn)。（6）帶著怨氣離開(kāi)組織。.答：（1）管理的歷史和人類的歷史一樣源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。（2）管理活動(dòng)經(jīng)歷了一個(gè)由模糊到清晰、由經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、由必然到自然、由低級(jí)到高級(jí)的發(fā) 展過(guò)程。（3）管理的重點(diǎn)由對(duì)事轉(zhuǎn)向了對(duì)人。（4）管理的方式由以剛性為主轉(zhuǎn)向了剛?cè)嵯酀?jì)。

10、.答：（1）外在管理理想效果的實(shí)現(xiàn)，必須通過(guò)內(nèi)在管理起作用。只有人們理解了的東西才 能在行動(dòng)中表現(xiàn)出最大的自覺(jué)。（2）內(nèi)在管理有時(shí)可以發(fā)揮超常的作用，即使在外在管理的空檔區(qū)。（3）內(nèi)在管理可以有效地預(yù)見(jiàn)矛盾、發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而導(dǎo)致工作被 動(dòng)。.答：心靈純潔，人格高尚。勤奮好學(xué)，才華橫溢。思維敏捷，決策果斷。放權(quán)授權(quán)， 真誠(chéng)合作。善于理解，長(zhǎng)于關(guān)心。體魄健康，風(fēng)度高雅。.答：柔性管理的科技化和科學(xué)化不一致?？茖W(xué)性是從柔性管理誕生的那一天就存在的，而科 技化只有當(dāng)科學(xué)發(fā)展到一定水平時(shí)才能實(shí)現(xiàn)，尤其對(duì)于柔性管理，科學(xué)性和科技化既不能劃等號(hào)， 又不能同步進(jìn)行?？茖W(xué)性解決的是“是什么

11、”、“為什么”，解釋的是規(guī)律，科技化解決的是“做 什么”，是規(guī)律的應(yīng)用?？茖W(xué)提供物化的可能，技術(shù)是物化的現(xiàn)實(shí)?？茖W(xué)是創(chuàng)造知識(shí)的研究，技術(shù) 是綜合利用知識(shí)，使發(fā)明。.答：（1）一般不帶政治色彩。（2）是為滿足個(gè)人發(fā)展的需要而形成的。（3）有較強(qiáng)的凝 聚力，群體壓力較大，對(duì)其成員有精神上的支配權(quán)。具有防衛(wèi)性和排外性。（4）有自然形成的核心 人物，且對(duì)他人的影響較大。（5）有靈敏的信息傳播渠道，成員間彼此溝通好。6）具有兩重性。 對(duì)正式群體具有輔助作用和削弱作用。.答：（1）身體素質(zhì)，（2）文化科學(xué)素質(zhì)，（3）思想道德素質(zhì)。人的三方面的素質(zhì)是相輔相成、相互促進(jìn)的，就它們形成的方式而言是各不相同的。良

12、好的身 體素質(zhì)只要靠先天的基礎(chǔ)，后天大大的鍛煉以及合理的一是條件來(lái)保證；較好的文化科學(xué)素質(zhì)主要 靠后天個(gè)人的努力，從科學(xué)和社會(huì)獲取見(jiàn)解和直接的知識(shí)；而思想道德素質(zhì)的提高則主要是靠教育 和規(guī)范。.答：（1）社會(huì)制度是國(guó)家的社會(huì)特征。.（2）政治氣氛是社會(huì)環(huán)境的政治特征。（3）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是社會(huì)環(huán)境的經(jīng)濟(jì)特征。（4）法律法規(guī)、司法執(zhí)法構(gòu)成了社會(huì)環(huán)境的法律特征。（5）倫理道德是社會(huì)環(huán)境的倫理特征。（6）文化水平及教育制度是社會(huì)環(huán)境的教育特征。（7）科技水平是社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)特征。10.答：（1）智力比部屬成員的平均水平高。（2）社會(huì)成熟性和社會(huì)寬容度較高，即情緒比較穩(wěn)定。（3）內(nèi)在動(dòng)機(jī)與驅(qū)動(dòng)力，即有強(qiáng)烈

13、完成任務(wù)的內(nèi)在要求。（4）良好的人際關(guān)系與態(tài)度，重視部屬的價(jià)值與尊嚴(yán)。五、論述題.答：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展增加了柔性管理的難度，尤其是信息獲取的困難性和手段的落后性。同 時(shí)，科技化的曙光也為柔性管理的實(shí)施帶來(lái)了新的契機(jī)。入微電子技術(shù)、生物技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、 非線性科學(xué)、筆相學(xué)的應(yīng)用，使得柔性管理的科技化成為現(xiàn)實(shí)。柔性管理的科技化，其內(nèi)涵就是從管理方法上體現(xiàn)出更高的科學(xué)含量，是管理更具有可操作性 和高效率；其外延就是信息捕捉手段的現(xiàn)代化。柔性管理的科技化可通過(guò)以下思路來(lái)實(shí)現(xiàn)：打開(kāi)心靈的大門、操作生命、人機(jī)對(duì)話、模糊控制、 自尋優(yōu)、自體感應(yīng)。柔性管理的科技化可能引發(fā)新的問(wèn)題，如人權(quán)問(wèn)題、法律問(wèn)題、倫理

14、問(wèn)題、道德問(wèn)題等，對(duì)它 們的解決也應(yīng)以來(lái)于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和法律體制的完善來(lái)解決。.答：將模糊思維應(yīng)用于管理實(shí)際，模糊并不意味著放棄原則。其原因有以下三點(diǎn)：（1）這是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的承認(rèn)與科學(xué)的處理。對(duì)于人，總是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”；對(duì)于事， 總是矛盾對(duì)立統(tǒng)一，“我中有你，你中有我。辯證唯物主義者就是應(yīng)該承認(rèn)這一事實(shí)，從而采取 科學(xué)的方法一一模糊思維去正確的對(duì)待它。（2）這是成熟的表現(xiàn)，是高明的工作方法和藝術(shù)。在對(duì)待人的問(wèn)題上更是這樣，對(duì)于所有的人 都不是一身優(yōu)點(diǎn)、毫無(wú)瑕疵，也不是一無(wú)是處、全無(wú)閃光。因此，我們對(duì)任何人都既要有肯定、又 要有否定，肯定其優(yōu)，否定其劣，這決不是無(wú)原則。而是事物本身就是

15、這樣模糊的存在著。（3）在強(qiáng)調(diào)運(yùn)用模糊思維的同時(shí)，也從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)堅(jiān)持原則。古代有“中立而不倚”、“和 而不同”、“群而不黨”等思想。今天有“大事講原則，小事講風(fēng)格”、“堅(jiān)持原則，機(jī)動(dòng)靈活”、 “有理、有利、有節(jié)”等精彩論述。所有這些都體現(xiàn)了鮮明的原則性，但它又不影響模糊思維在處 理問(wèn)題時(shí)的應(yīng)用。綜上所述，模糊并不意味著放棄原則。在管理中有效地利用模糊思維，是藝術(shù)，更是技術(shù)，有 時(shí)能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者的效能。3.答：由于歷史、文化、傳統(tǒng)等方面的差異，中、日、美三國(guó)的管理特色也迥乎各異。（1）在思想基礎(chǔ)方面。中國(guó)是太極思想，講求和諧中道、天人合一；日本是大和思想，強(qiáng)調(diào) 忠勇服從、自強(qiáng)不息；美國(guó)是制衡思

16、想，注意控制平衡、監(jiān)督制約。2）在理論基礎(chǔ)方面。中國(guó)是集體主義，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)舍己，我為人人，人人為我；日本是集團(tuán)主義，宣傳責(zé)任和歸屬；美國(guó)是個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值，注重實(shí)惠。（3）在思想方法上。中國(guó)注意適度，合理追求圓滿；日本強(qiáng)調(diào)絕對(duì)化，下屬對(duì)上級(jí)無(wú)條件服從； 美國(guó)注重業(yè)績(jī)，依是非評(píng)判。（4）在領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)上中國(guó)是無(wú)為型，強(qiáng)調(diào)表率作用，注意人心的向背，希望發(fā)揮精神的作用；日 本是協(xié)調(diào)性，盡量避免對(duì)抗，注重和諧，用家長(zhǎng)式管理達(dá)到上下溝通；美國(guó)是指揮型，常用命令方 式，時(shí)有面對(duì)面的對(duì)抗，也注意透明度，但主要是自上而下溝通。（5）在工作方法上。中國(guó)重安人，通過(guò)人心安定達(dá)到管理的目的；日本重利益，用利益驅(qū)動(dòng)達(dá) 到管理的效果；美國(guó)重績(jī)效，通過(guò)考核業(yè)績(jī)，確定升降去留。（6）在綜合效果上。