銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文

1、Word 銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)，作為一名銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和崗位要求，以下由好總結(jié)整理銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文，整理個(gè)人一年以來(lái)的詳細(xì)工作，業(yè)績(jī)成果方面的表現(xiàn)，來(lái)分析個(gè)人的收獲與不足，并提出下一年的工作設(shè)想。 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 自從年初來(lái)到公司以來(lái)，開(kāi)頭從事銷售工作，現(xiàn)將XXXX年從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作，作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求; 2、樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷售政策; 4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆

2、人翁責(zé)任感; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂(lè)觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過(guò)全年的實(shí)踐證明：由于自己對(duì)市場(chǎng)客戶的把控不好，./fanwen/1528/ 加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂(lè)觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成：工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢。 三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之

3、而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能等都做了具體的了解，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 XXXX年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XXXX年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一)依據(jù)10年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在渠道上，做好客戶關(guān)系以擴(kuò)大銷售渠道。 (二) XXXX年方案樂(lè)觀搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 (三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 (四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂(lè)觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 以