質(zhì)量工程師轉(zhuǎn)正試題一

1、質(zhì)量工程師轉(zhuǎn)正試題I三姓名：得分：一、單選共40題，每題1分，總計40分1、以下說法正確的是（）。隨機(jī)事件的發(fā)生有偶然性與必然性之分，而沒有大小之別隨機(jī)事件發(fā)生的可能性雖有大小之別，但我們卻無法度量隨機(jī)事件發(fā)生的可能性的大小與概率沒有必然聯(lián)系概率愈大，事件發(fā)生的可能性就愈大，相反也成立2、裝配某儀器要用到228個元器件，使用更先進(jìn)的電子元件后， 只要22只就夠了。如果每個元器件或電子元件能正常工作 1000小時以上的概率為0.998，并且這些元件工作狀態(tài)是相互 獨立的，儀表中每個元件都正常工作時，儀表才能正常工作，寫 出兩場合下儀表能正常工作1000小時的概率（）。0.595 0.9520.6

2、34 0.9570.692 0.8480.599 0.9524、（）情況下會遇到超幾何分布。在一定時間內(nèi)或一定區(qū)域內(nèi)或一特定單位內(nèi)的前提下進(jìn)行計點八、從一個有限總體中進(jìn)行不放回抽樣在重復(fù)進(jìn)行某一試驗從進(jìn)行次數(shù)無限大的不放回抽樣試驗5、下列關(guān)于“右偏分布”的描述錯誤的是（）。右偏分布是正態(tài)分布的形式之一符合右偏分布的隨機(jī)變量大量取值在左邊，少量分布在右邊符合右偏分布的隨機(jī)變量少量取值在左邊，大量分布在右邊隨機(jī)變量的分布很散6、因子的水平可以用（）形式表示。A、B、C、.a、b、c、.A1、A2、A3、.a1、a2、a3、.7、回歸方程不一定經(jīng)過的點是（）。A. （0, a）（0, -b ）（0，

3、0）一、單選共5題，每題1分，總計5分1、組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明質(zhì)量具有（）特性。經(jīng)濟(jì)性相對性。.廣義性時效性2、流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有（）的特性。計數(shù)連續(xù)定量持續(xù)3、計劃的內(nèi)容不包括（）。A .研究活動條件確立組織日標(biāo)制定業(yè)務(wù)決策編制行動計劃4、從管理職能的作用看，下列說法正確的是（）。計劃是手段組織是前提。.控制是保證D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵5、方針日標(biāo)制定的程序為（）。搜集資料，提出報告；組織評議；確定問題點；審議通過;宣傳教育：起草建議草案6、計劃任務(wù)書的內(nèi)容不包括（）。方針日標(biāo)展開項日，即重點實施項日協(xié)調(diào)項日，即需要配合其他部門

4、或車間完成的項日生產(chǎn)經(jīng)營項日隨著形勢的變化而變更的項日7、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了（）。顧客滿意組織的過程成本顧客利益組織利益8、其他預(yù)防費用不包括（）。質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費用經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費零缺陷計劃預(yù)防性措施費用r房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費用9、關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的有（）。技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對各層 次人員的培訓(xùn)要求大致相同對技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充對一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。.對于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能10、對原有的供應(yīng)商的審核分為（）兩種。一般審核和特

5、殊情況下的審核定期審核和不定期審核定期審核和特殊情況下的審核例行審核和特殊情況下的審核11、在企業(yè)對供應(yīng)商的選擇過程中共有的基本步驟為（）。選定工作小組確定供應(yīng)商候選名單，并對候選供應(yīng)商提交的材料逐 個進(jìn)行審核由選定小組派人到供應(yīng)商現(xiàn)場考查，現(xiàn)場考查小組必須有質(zhì)管部門 人員參加，對現(xiàn)場考查和取樣檢查結(jié)束后應(yīng)有綜合分析意見的書面報 告。必要時，應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商審核建立供應(yīng)商選定工作小組，由質(zhì)管量管理部門牽頭，由產(chǎn)品開發(fā)、 生產(chǎn)、供應(yīng)、服務(wù)等部門派人參加，由企業(yè)主管質(zhì)量部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組 長，統(tǒng)籌評估與選擇工作對候選供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗，應(yīng)符合企業(yè)的質(zhì) 量要求和法定標(biāo)準(zhǔn)選定工作小組對評價結(jié)

6、果進(jìn)行分析，選定供應(yīng)商，將之納入供應(yīng)商 管理系統(tǒng) TOC o 1-5 h z 12、（）是日前對供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。契約化控制技術(shù)控制C .質(zhì)量控制信息控制13、下列各項不屬于契約的有效性要求的是（）。契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性契約的可操作性契約的激勵性契約的科學(xué)性14、（）是一種定量與定性相結(jié)合的有效方法，特別適合于供應(yīng) 商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標(biāo)都需評價的場合。不合格評分法合格評分法綜合評分法模糊綜合評價法15、（）是指對接受（獲得）某個具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。顧客需求需求。.要求D.期望16、CRM技術(shù)有三種類型，下列選項中不是其類型的是（）。運

7、營型分析型綜合型協(xié)作型17、CRM（顧客關(guān)系管理）技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（）。運營型和協(xié)作型運營型和分析型分析型和協(xié)作型協(xié)作型和綜合型18、在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系 兩種關(guān)系模式。其中，競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（）。價格驅(qū)動價格控制價值驅(qū)動追逐利潤19、“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。A-要求期望。.需求D.希望20、組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動、資源管理、（）和測量有關(guān)的過程。產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品監(jiān)視質(zhì)量管理質(zhì)量監(jiān)視21、組織自我評價、自我完善機(jī)制的一種重要手段是（）。自我評審B-內(nèi)部審核管

8、理評審?fù)獠繉徍?2、針對特定時間段所策劃，并具有特定日的的一組（一次或多次） 審核是（）。審核計劃審核方案審核發(fā)現(xiàn)審核結(jié)論23、所謂（），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間上的演化趨勢?？傮w性關(guān)聯(lián)性有序性動態(tài)性24、產(chǎn)品性能試驗是按規(guī)定程序和要求對產(chǎn)品的（）和各種使用條 件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測量，以評價產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要 求的程度?；咎匦曰竟δ芑驹硎褂梅椒?5、以下對于質(zhì)量檢驗計劃的表述中有誤的一項是（）。檢驗計劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗和試驗工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和 總體安排的結(jié)果編制質(zhì)量檢驗計劃的日的是指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢 驗工作的質(zhì)量質(zhì)量檢驗計劃必須由質(zhì)量管理部門或

9、質(zhì)量檢驗的主管部門負(fù)責(zé)， 由檢驗技術(shù)人員編制編制檢驗計劃要充分體現(xiàn)檢驗的日的并要綜合考慮檢驗成本26、檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗流程設(shè)計確定的作 業(yè)過程中（）的檢驗實體。最小最基本最大最多 27、對產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過試驗取得資料，屬于機(jī)械產(chǎn)品 的（）。負(fù)載試驗功能試驗結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗可靠性試驗28、為控制測量過程的實施，不僅需要確定該測量過程預(yù)期用途下 所要求的特性，還需對這些特性進(jìn)行（）。比對/控制監(jiān)測/分析檢驗/控制分析/控制29、在歷史上，計量的對象主要是（）。實物量算術(shù)量C-工程量D.物理量30、計量學(xué)是關(guān)于測量的科學(xué)，它涵蓋測量理論和實踐的各個方面， 而不論測量

10、的（）如何，也不論測量是在哪個領(lǐng)域中進(jìn)行的。具體對象采用方法不確定度計量器具二、多選共5題，每題2分，總計10分 31、方針日標(biāo)展開的要求有（）。搞好方針、日標(biāo)和措施三個層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是 下一級日標(biāo)，即用日標(biāo)來保證方針，用措施保證日標(biāo)縱向按管理層次展開堅持用事實說話，日標(biāo)值應(yīng)盡可能量化一般方針展開到企業(yè)和部門（或車間）這兩級，日標(biāo)和措施展開到 考核層為止每一部門要結(jié)合本部門的問題點展開，立足于改進(jìn)32、降低合格成本可以通過的途徑有（）。提高現(xiàn)有的過程能力提高技能開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新D .贏得信譽(yù).過程再設(shè)計，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計33、降低不合格成本可以通過（）途徑。減少停工

11、所造成的損失減少顧客退貨減少超支，主要是減少計劃外的額外開支降低能耗和污染損失提高技能34、關(guān)于內(nèi)部故障（損失）成本有關(guān)敘述正確的有（）。返工或返修損失費不包括重新投入運行前的再次檢驗費用降級損失費指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級或讓步所 損失的費用停工損失費指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用其他內(nèi)部故障費用包括輸入延遲、重新設(shè)計、資源閑置等費用35、外部故障（損失）成本包括（）。A-內(nèi)審、外審等的糾正措施費投訴費產(chǎn)品責(zé)任費其他外部損失費產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費36、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（）特點。重復(fù)性可預(yù)見性。.歷史性詳細(xì)性可比性37、

12、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。質(zhì)量意識教育質(zhì)量檢測培訓(xùn)質(zhì)量知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)質(zhì)量驗收培訓(xùn)38、設(shè)計和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（）。組織的制度人力資源方針財務(wù)考慮培訓(xùn)時間和周期要求培訓(xùn)日標(biāo)39、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（）實際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。培訓(xùn)日標(biāo)培訓(xùn)策劃培訓(xùn)方式培訓(xùn)制約條件培訓(xùn)資源40、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)有（）。貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策貫徹實施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級標(biāo)準(zhǔn)積極承擔(dān)上級標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之正常、有效運行對國家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施進(jìn)行監(jiān)督和檢查41、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（）。A

13、-內(nèi)部顧客外部顧客日標(biāo)顧客潛在顧客過去顧客42、有關(guān)CRM技術(shù)類型，下列說法正確的有()。CRM技術(shù)有兩種類型：運營型、協(xié)作型運營型CRM典型的功能包括顧客服務(wù)、訂購管理、發(fā)票/賬單、 或銷售及營銷的自動化及管理等。運營型CRM不能用于整合企業(yè)資 源管理(ERP)應(yīng)用的財務(wù)及人力資源職能分析型CRM可對顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、存儲、提取、處理、解釋 和產(chǎn)生相應(yīng)的報告。其價值不僅在算法和存儲上，也包括如何使用相 應(yīng)的數(shù)據(jù)來為顧客提供個性化服務(wù)分析型CRM的價值僅僅在算法和存儲上，不包括如何使用相應(yīng) 的數(shù)據(jù)來為顧客提供個性化服務(wù)協(xié)作型CRM是溝通交流的中心，通過協(xié)作網(wǎng)絡(luò)為顧客及供應(yīng)商 提供相應(yīng)路徑，它可

14、能意味著伙伴關(guān)系管理應(yīng)用(PRM)或顧客交互中 心(CIC)，它也可能意味著交通渠道，例如Web或電子郵件、語言應(yīng) 用等43、影響顧客滿意程度的顧客自身條件有()。知識和經(jīng)驗B-收入狀況。.生活習(xí)慣D.價值觀念E .媒體傳聞 44、對八項質(zhì)量管理原則理解正確的是()。組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超 越顧客期望顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才 干為組織帶來收益。.將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望 的結(jié)果將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織 提高實現(xiàn)日標(biāo)的有效性和

15、效率45、2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（）。ISO9000ISO9001ISO9004ISO10006ISO10001246、最高管理者對其所作出的承諾提供證據(jù)的活動有（）。制定質(zhì)量方針確保制定人員的齊備確保質(zhì)量日標(biāo)的制定進(jìn)行管理評審向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性47、設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（）。評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性48、組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā) 生。糾正措施程序應(yīng)形成文件，該程序應(yīng)

16、規(guī)定的要求有（）。確定潛在不合格及其原因評審不合格（包括顧客抱怨）確定和實施所需的措施記錄所采取措施的結(jié)果評審所采取的預(yù)防措施49、電工電子產(chǎn)品的檢驗內(nèi)容在結(jié)構(gòu)要求上可以從（）方面來考核， 以確保產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)可以滿足規(guī)定要求。工作限值外觀檢查電磁兼容性絕緣電阻耐壓試驗50、流程性材料常用的檢驗方法有（）。感官檢驗法物理檢驗法C-流程檢驗法高低溫檢驗法.化學(xué)檢驗法51、工序檢驗站基本上有（）形式。分散式的并列式的組合式的分類式的.集中式的52、對不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（）。應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點，在檢驗系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱，對不合格品進(jìn)行隔離存放及時或定期組織有關(guān)人員對不合格

17、品進(jìn)行評審和分析處理對確認(rèn)為拒收和報廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對私自動用廢品者，檢驗人員有權(quán)制止，追查、上報對無法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識，妥善保管應(yīng)當(dāng)為檢驗部門所屬各檢驗站設(shè)置幾個固定隔離區(qū)（室）或隔離箱， 而不應(yīng)每站均設(shè)置隔離區(qū)53、以下對不合格品的糾正措施的表述中正確的有（）。糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生糾正措施的對象是針對產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，以及 對不合格的處置糾正措施的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不合格的事實情況，針對其產(chǎn)生的原因來 確定所采取的糾正措施一般應(yīng)和不合格的影響程序及相應(yīng)投入相適應(yīng) .對于不合

18、格品的產(chǎn)生是由于人員素質(zhì)不符合要求而造成的，應(yīng)采 取培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高技術(shù)能力、調(diào)換合格作業(yè)人員的措施來解決54、證實規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定就是對提供的客觀證據(jù)有效性 的確認(rèn)，其含義是指（）。A-要確保抽取的樣品具有代表性，可以準(zhǔn)確推斷總體的質(zhì)量狀況或 水平對產(chǎn)品檢驗得到的結(jié)果進(jìn)行核查，確認(rèn)檢測得到的質(zhì)量特性值符 合檢驗技術(shù)依據(jù)的規(guī)定要求確認(rèn)產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術(shù)依據(jù)及相關(guān)要求符合程序（管理） 文件規(guī)定檢驗（或監(jiān)視）的原始記錄及檢驗報告數(shù)據(jù)完整、填寫及簽章符合 規(guī)定要求確保檢驗人員對作業(yè)過程實施巡回檢查，并在驗證過程記錄后簽 字確認(rèn)55、流程性材料產(chǎn)品的主要性能有（）。組成結(jié)構(gòu)日.力學(xué)性能物理性

19、能。.化學(xué)性能外觀56、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（）階段。計劃需求分析設(shè)計、編碼測試、運行維護(hù)驗收57、計量的對象包括（）。物理量工程量數(shù)據(jù)量。.化學(xué)量生理量58、計量法是國家管理計量工作的根本法，共6章35條，其基 本內(nèi)容包括（）。計量立法宗旨、調(diào)整范圍計量單位制、計量器具管理計量監(jiān)督、授權(quán)、認(rèn)證家庭自用、教學(xué)示范用的計量器具的管理計量糾紛的處理、計量法律責(zé)任59、法定計量單位的名稱的使用方法有（）。法定計量單位的名稱，除特別說明外，一般指法定計量單位的中 文名稱，用于敘述性文字和口述中組合單位的中文名稱，原則上與其符號表示的順序一致如果單位中帶有冪，則冪的名稱應(yīng)在單位之前負(fù)數(shù)冪的含

20、義為除，既可用冪的名稱，也可用“每”單位符號中的乘號和相除的斜線沒有對應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可60、以下屬于實物量具的是（）。砝碼、量塊標(biāo)準(zhǔn)電阻線圈標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)生器體溫計、測壓儀標(biāo)準(zhǔn)硬度塊、參考物質(zhì)61、10mm2/s 等于（）。10-5m2/s10-3cm2/s10-7m2/s10-1cm2/s107um2/s62、測量不確定度可用（）表示。標(biāo)準(zhǔn)差最大允許誤差標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)置信區(qū)間說明了置信水平的區(qū)間的半寬度63、測量控制體系由（）組成。測量儀器的校準(zhǔn)控制測量設(shè)備的計量確認(rèn)測量過程實施的控制測量結(jié)果的分析校準(zhǔn)測量過程的變異評價64、測量過程的一些重要特性，不僅取決于測量設(shè)備本身，也取

21、決于（）的影響。為此，在選擇測量設(shè)備時，關(guān)鍵的一點是將整個測量 過程作為總體來考慮。環(huán)境條件測量程序觀測者的經(jīng)驗觀測者的技能測量方法65、以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（）。量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國家計量基準(zhǔn)或國際計量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來的特性實現(xiàn)量值溯源的最主要技術(shù)手段是校準(zhǔn)和修正C .量值溯源圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進(jìn)行量化說明， 以此作為量值溯源性的證據(jù)進(jìn)行量值溯源可以使測量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證量值出于多源或多頭，必然會在技術(shù)上，管理上造成混亂一、單選共5題，每題1分，總計5分1、（）

22、是指對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系 所做的分類或分級。類別級別。.等級檔次2、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。A-輸入輸出C .轉(zhuǎn)化D 實施活動3、第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（）。抽樣檢查方法質(zhì)量管理指南工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制數(shù)據(jù)分析用控制圖法4、質(zhì)量成本管理的步驟為（）。核算質(zhì)量成本；確定步驟；確定質(zhì)量成本項日；確定過程;編制質(zhì)量成本報告 TOC o 1-5 h z 5、其他預(yù)防費用不包括（）。質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費用經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費零缺陷計劃預(yù)防性措施費用r房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費用6、（）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋

23、給需要信息的人員和部門。信息源B .信息傳遞信息處理信息反饋7、復(fù)審的結(jié)果不包括（）。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效予以修訂重新制定予以廢止8、對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（）。國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān) 法律、法規(guī)，對企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查9、在互利共贏的關(guān)系原則下（）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要 途徑。加強(qiáng)對供應(yīng)商的質(zhì)量控制加強(qiáng)對

24、供應(yīng)商的選擇加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)加強(qiáng)對企業(yè)的管理10、（）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總 體估計。感知質(zhì)量感知價值預(yù)期價值預(yù)期質(zhì)量11、1959年，（）國防部發(fā)布了 MIL-Q-9858A質(zhì)量大綱要求，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。英國德國法國。.美國12、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國 工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。ISO8402ISO9000ISO9002ISO900013、（）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。記錄日.程序C 文件清單14、加強(qiáng)對（）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個發(fā)展趨勢。生產(chǎn)商生產(chǎn)過程供方采購15、（）包括評價

25、質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，包括質(zhì)量方針、日標(biāo)變更的需要。管理評審B-內(nèi)部審核外部審核多方審核16、下列各選項說法錯誤的一項是（）。質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面 的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個好的質(zhì)量方針必 須有好的質(zhì)量日標(biāo)的支持質(zhì)量方針是質(zhì)量日標(biāo)的框架，質(zhì)量日標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針 要求和組織特點方針可以原則一些，但日標(biāo)必須具體。這里講的可測量僅指對事 物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定在日標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、 技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容17、有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。A-過程管理

26、決策改進(jìn)18、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成 產(chǎn)品的各個組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過程的專業(yè)技術(shù)、人員水 平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。實現(xiàn)過程制造過程使用過程加工過程19、（）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關(guān)系做出的 規(guī)范化的書面（文件）規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn) 行。質(zhì)量檢驗評審質(zhì)量檢驗指導(dǎo)質(zhì)量檢驗控制質(zhì)量檢驗計劃20、不屬于質(zhì)量檢驗計劃內(nèi)容的是（）。編制檢驗流程圖，確定適合作業(yè)特點的檢驗程序合理設(shè)置檢驗站、點（組）編制質(zhì)量控制手冊編制測量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測量工具 的計劃21、以下表述中（）不是集中管理型質(zhì)量檢驗

27、機(jī)構(gòu)的優(yōu)點。產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)質(zhì)量檢驗人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與 否的影響。.由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類 標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性D.加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人 員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性22、老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù) 環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（）不屬于老化試 驗。大氣老化試驗恒定濕熱老化試驗C-熱老化試驗D.臭氧老化試驗23、計量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種（）的測量。標(biāo)準(zhǔn)化B-科學(xué)化精確化規(guī)范化2

28、4、以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測量不確定度，稱為（）。擴(kuò)展不確定度標(biāo)準(zhǔn)不確定度標(biāo)準(zhǔn)差不確定度修正不確定度25、擴(kuò)展不確定度是確定測量結(jié)果（）的量。區(qū)間誤差置信度標(biāo)準(zhǔn)差26、為控制測量過程的實施，不僅需要確定該測量過程預(yù)期用途下 所要求的特性，還需對這些特性進(jìn)行（）。比對/控制監(jiān)測/分析檢驗/控制分析/控制27、在規(guī)定條件下獲得的各個獨立觀測值之間的一致程度稱為（）。測量準(zhǔn)確度測量精密度測量穩(wěn)定性測量符合度28、以下有關(guān)中華人民共和國計量法的表述中不正確的是（）。它構(gòu)成了我國計量法規(guī)體系它簡稱計量法，是調(diào)整計量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱制定計量法的日的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確 可靠它調(diào)整的對象是中

29、華人民共和國境內(nèi)所有國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、 企事業(yè)單位和個人，凡是建立計量基準(zhǔn)、計量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行計量檢定， 制造、修理、銷售、進(jìn)口、使用計量器具，使用法定計量單位，開展 計量認(rèn)證，實施仲裁檢定和調(diào)解計量糾紛，以及進(jìn)行計量監(jiān)督管理等 方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系29、對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng) 一量值的日的。周期檢定校準(zhǔn)。.非周期檢定D.定點檢定30、測量不確定度，表征了合理地賦予被測量之值的（）、與測量 結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。離散度不確定度精確度分散性二、多選共5題，每題2分，總計10分31、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在（）。渠道層級減少渠道直營化渠道縮短渠道寬度大大增加渠道短寬化

30、32、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（）。建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期日標(biāo)采用新觀念發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價員工依靠檢驗來保證質(zhì)量33、企業(yè)制定方針日標(biāo)的依據(jù)主要有（）。顧客需求和市場狀況企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾國家的法令、法規(guī)與政策行業(yè)競爭對手情況企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營日標(biāo)34、方針日標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（）。實地考察日標(biāo)實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施督促日標(biāo)的實施，加強(qiáng)考核檢查根據(jù)為實現(xiàn)日標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核D .協(xié)調(diào)各級日標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性對部門方針日標(biāo)管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議35、降低合格成本可以通

31、過的途徑有（）。提高現(xiàn)有的過程能力提高技能開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新D .贏得信譽(yù).過程再設(shè)計，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計36、降低不合格成本可以通過（）途徑。減少停工所造成的損失減少顧客退貨減少超支，主要是減少計劃外的額外開支降低能耗和污染損失提高技能37、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項日，理想的 改進(jìn)項日必須是（）。在成本節(jié)省方面有潛力日標(biāo)十分重要顧客最關(guān)心的問題牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量（KPOV）的有關(guān)問題生產(chǎn)設(shè)備老化問題38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過（）等一系列操作活動， 從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。整理B分析計算修改建模39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（）特點

32、。重復(fù)性可預(yù)見性。.歷史性詳細(xì)性可比性40、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有（）。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策充分考慮使用要求，并兼顧全社會的綜合效益相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套有利于保障社會安全和人民身體健康，保護(hù)消費者利益，保護(hù)環(huán) 境按本國實際現(xiàn)況制定符合本國國情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)41、（）方面的技術(shù)要求可以制定為國家標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求通用的試驗、檢驗方法通用的管理技術(shù)要求工程建設(shè)的重要技術(shù)要求國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求42、統(tǒng)一化可分為兩大類型，絕對的統(tǒng)一和相對的統(tǒng)一，其中屬于絕 對統(tǒng)一的是（）。產(chǎn)品裝配的精度指標(biāo)公差標(biāo)志編碼代號43、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）。

33、技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品驗證管理標(biāo)準(zhǔn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)44、產(chǎn)品質(zhì)量法針對實際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（）。禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好45、企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（）。產(chǎn)品技術(shù)信息B .質(zhì)量協(xié)議基本供貨協(xié)議技術(shù)協(xié)議產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量協(xié)議46、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察（）方面。產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)品實物質(zhì)量水平C檢驗質(zhì)量。.投入使用質(zhì)量產(chǎn)品壽命47、按接

34、受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（）。A-內(nèi)部顧客外部顧客日標(biāo)顧客潛在顧客過去顧客48、實施顧客關(guān)系管理就是要（），以及對顧客的信息反饋進(jìn)行 管理。提高顧客滿意度使顧客忠誠識別顧客認(rèn)知顧客保留顧客49、根據(jù)ISO/TC176的規(guī)劃，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的結(jié)構(gòu)由（） 組成。A 會議報告五項標(biāo)準(zhǔn)C-核心標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)和小冊子技術(shù)報告50、質(zhì)量日標(biāo)的內(nèi)容滿足（）。產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容與質(zhì)量方針保持一致可進(jìn)行管理評審能確保資源的獲得可測量（日標(biāo)無論是定量的還是定性的，都是可測量的）51、設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（）。評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求給出采

35、購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性52、下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說法正確的有（）。標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是指過程的輸出不能由后 續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問 題才顯現(xiàn)的過程特殊過程是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗證的過 程。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，特殊過程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的 過程不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測量的要求，即使功能用途相同但質(zhì) 量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測量要求，組織應(yīng)針對不同的監(jiān) 視和測量的要求，采用適宜的方法識別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說識別相對不 同監(jiān)視和測量要求的產(chǎn)

36、品狀態(tài)，防止誤用或混淆“可追溯性”是指追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的 能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時，產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識，組織應(yīng)控制 和記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護(hù)等內(nèi)容，涉及產(chǎn) 品的搬運、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過程。這里所說的產(chǎn)品只包括 最終產(chǎn)品53、建立質(zhì)量管理體系的基本原則是（）。A-八項管理原則是基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵全民參與是根本注重理論是重點E 持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展54、審核日的是確定審核應(yīng)完成什么，包括（）。為受審核方提供改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的機(jī)會識別管理體系潛在的改進(jìn)方面評價管理體系實現(xiàn)特定日標(biāo)的有效性評價管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度55、下面有關(guān)質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián) 系說法有誤的是（）。質(zhì)量管理體系審核包括了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的全部活動質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心審核需要提高審核報告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書。.當(dāng)審核報告發(fā)出后，審核即