卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉及試題問(wèn)答

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. HYPERLINK javascript:void(0); 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉 HYPERLINK javascript:void(0) 第一講 領(lǐng)導(dǎo)力模型第一講 領(lǐng)導(dǎo)力力模型領(lǐng)導(dǎo)力概述述360度領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力模模型領(lǐng)導(dǎo)力概述述領(lǐng)導(dǎo)人就是是一個(gè)指指揮家。很很多人在在成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人之之前，有有的是做做技術(shù)的的，有的的是做營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的，有有的是做做研發(fā)的的，有的的是做服服務(wù)的。但但當(dāng)他走走上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)崗位后后，他原原來(lái)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和能能力已經(jīng)經(jīng)成為非非核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力，過(guò)去去賴

2、以生生存的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)現(xiàn)在已成成為一種種支持力力和外圍圍競(jìng)爭(zhēng)能能力。他他現(xiàn)在已已經(jīng)變成成一個(gè)指指揮家了了。但是，在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中常常常有這樣樣的情況況出現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)個(gè)小提琴琴演奏者者成為指指揮家以以后，經(jīng)經(jīng)常會(huì)得得意于自自己的小小提琴演演奏，他他常會(huì)離離開(kāi)指揮揮位置，坐坐到樂(lè)隊(duì)隊(duì)中拉一一曲優(yōu)美美的曲子子；當(dāng)一一個(gè)做營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的人人成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人之之后，看看到下屬屬遇到困困難時(shí)，就就會(huì)自己己沖上去去，替下下屬談客客戶。其其實(shí)在這這個(gè)時(shí)候候，指揮揮家、企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人已已經(jīng)離開(kāi)開(kāi)了指揮揮的位置置，成了了一個(gè)演演奏手了了。企業(yè)的很多多失敗和和混亂，并并不是員員工造成成的，也也不是經(jīng)經(jīng)理人造造成的，而

3、而是由于于領(lǐng)導(dǎo)者者離開(kāi)了了指揮位位置，沒(méi)沒(méi)有行使使指揮的的責(zé)任，從從而搞亂亂了整場(chǎng)場(chǎng)演奏。所所以一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者者必須意意識(shí)到自自己的核核心能力力是指揮揮能力。360度領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力模模型構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力力模型的的六種能能力 1人們對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人人的評(píng)價(jià)價(jià)和期許許作為一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，究究竟需要要哪些能能力呢？在現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中中，人們們經(jīng)常會(huì)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人做出出如下的的一些評(píng)評(píng)價(jià)和期期許： 領(lǐng)導(dǎo)人人要有超超速成長(zhǎng)長(zhǎng)的能力力，總是是走在時(shí)時(shí)代的前前列，走走在隊(duì)伍伍的前列列； 領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)該高高瞻遠(yuǎn)矚矚，能夠夠鑒常人人之所不不能鑒，能能夠?yàn)槌３Ｈ怂徊荒転椋?領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)該能能選賢任任能，可可以把優(yōu)優(yōu)秀的人人才與企企業(yè)的財(cái)財(cái)和物

4、聚聚合在一一起，創(chuàng)創(chuàng)造業(yè)績(jī)績(jī)； 領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)該能能不斷地地復(fù)制自自己，帶帶隊(duì)育人人； 領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)該有有超常的的績(jī)效； 領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)該會(huì)會(huì)凝聚人人心，使使人們心心甘情愿愿地跟他他走，擁?yè)碛写笈淖冯S隨者。2領(lǐng)導(dǎo)力力模型的的六種能能力如果人們對(duì)對(duì)以上的的特質(zhì)不不是停留留在感覺(jué)覺(jué)的層面面、印象象的層面面，而是是把它們們抽象出出來(lái)，就就會(huì)構(gòu)成成一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力模模型。這這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力模型型具體包包括以下下六種能能力： 學(xué)習(xí)力力，構(gòu)成成的是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人超超速的成成長(zhǎng)能力力； 決策力力，是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人高高瞻遠(yuǎn)矚矚的能力力的表現(xiàn)現(xiàn)； 組織力力，即領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人選選賢任能能的能力力的表現(xiàn)現(xiàn)； 教導(dǎo)力力，是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人帶帶隊(duì)育人人的能力

5、力； 執(zhí)行力力，表現(xiàn)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的超超常的績(jī)績(jī)效； 感召力力，更多多地表現(xiàn)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的人人心所向向的能力力。這六種能力力，構(gòu)成成了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的全全部?jī)?nèi)容容，如圖圖1-11所示：圖1-1 3660度領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力模模型示意意圖【圖解】如圖111所示，學(xué)學(xué)習(xí)力和和教導(dǎo)力力處于一一條對(duì)角角線上，決決策力和和執(zhí)行力力在一條條對(duì)角線線上，組組織力與與感召力力在一條條對(duì)角線線上?！咀詸z1-1】下列描述屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的哪哪種能力力？請(qǐng)你你選出正正確的一一組答案案：1.公司的的員工都都對(duì)王總總贊賞有有加，覺(jué)覺(jué)得跟著著他有前前途,大大家都愿愿意聽(tīng)他他的。2.李總總總是能用用人之長(zhǎng)長(zhǎng)，把每每個(gè)人安安排到合合適的崗崗位上

6、。3.自從張張總擔(dān)任任營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)以來(lái)來(lái)，在銷(xiāo)銷(xiāo)售成本本不變的的情況下下，銷(xiāo)售售額比去去年同期期增長(zhǎng)了了20。A. 1.感召力力 2.組織力力 3.執(zhí)行力力B. 1.感召力力 2. 執(zhí)行行力 33.組織織力C. 1.學(xué)習(xí)力力 2. 執(zhí)行行力 33.組織織力 D. 1.感召力力 2.教導(dǎo)力力 3.執(zhí)行力力 HYPERLINK http:/21/kcjy/A54/html/ckda1-1.htm 見(jiàn)參考答案案1-11參考答案11-1： HYPERLINK http:/21/kcjy/A54/html/0101_.htm#a l a 返回A六種能力之之間的關(guān)關(guān)系怎樣做領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，就涉涉及到怎怎樣認(rèn)識(shí)識(shí)和處

7、理理領(lǐng)導(dǎo)力力模型中中的六種種能力之之間的關(guān)關(guān)系問(wèn)題題。人們們發(fā)現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)力力模型的的示意圖圖中，六六種能力力構(gòu)成了了三條對(duì)對(duì)角線，在在這三條條對(duì)角線線上構(gòu)成成了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的六六個(gè)方面面，叫做做一入一一出，一一上一下下，一硬硬一軟。1學(xué)習(xí)力力與教導(dǎo)導(dǎo)力的關(guān)關(guān)系學(xué)習(xí)力和教教導(dǎo)力處處于一條條對(duì)角線線上，表表明學(xué)習(xí)習(xí)力和教教導(dǎo)力之之間有著著密切的的關(guān)系。一一個(gè)是輸輸入學(xué)習(xí)習(xí)力，另另一個(gè)是是輸出教教導(dǎo)力。取取得知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，這只只是個(gè)人人的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，做得得好也只只能使一一個(gè)人成成為精英英，但是是如果能能做到輸輸出，具具備教導(dǎo)導(dǎo)力，就就會(huì)變成成千百萬(wàn)萬(wàn)人的智智慧。當(dāng)當(dāng)一個(gè)人人的能力力變成兩兩個(gè)人的的智慧時(shí)時(shí)

8、，這個(gè)個(gè)人很可可能就是是一個(gè)組組長(zhǎng)；當(dāng)當(dāng)變成110個(gè)人人的智慧慧時(shí)，這這個(gè)人很很可能就就是一個(gè)個(gè)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理；當(dāng)當(dāng)變成1100個(gè)個(gè)人、甚甚至于110000個(gè)人的的智慧時(shí)時(shí)，這個(gè)個(gè)人很可可能就是是廠長(zhǎng)、總總經(jīng)理、CEO了；如果變成千百萬(wàn)人的智慧時(shí)，這個(gè)人肯定就是領(lǐng)袖。所以，領(lǐng)袖人物總是會(huì)把自己的智慧、自己的思想變成別人的智慧、別人的思想。由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)力和教導(dǎo)力處在一條對(duì)角線上，而且兩者的關(guān)系表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)力乃是教導(dǎo)力之源，教導(dǎo)力乃是學(xué)習(xí)力之領(lǐng)悟。2決策力力與執(zhí)行行力的關(guān)關(guān)系決策力和執(zhí)執(zhí)行力在在一條對(duì)對(duì)角線上上，表明明執(zhí)行的的前提是是決策，不不是執(zhí)行行決定成成敗，而而是在決決策正確確的前提提下，這這

9、一個(gè)命命題才成成立。如如果沒(méi)有有正確的的決策，執(zhí)執(zhí)行力越越好，犯犯的錯(cuò)誤誤就越大大、越嚴(yán)嚴(yán)重。所所以執(zhí)行行力是以以決策力力為前提提的，而而決策力力又是以以執(zhí)行力力為結(jié)果果的。想想創(chuàng)造績(jī)績(jī)效必須須要有執(zhí)執(zhí)行力，沒(méi)沒(méi)有執(zhí)行行力的決決策只是是一個(gè)規(guī)規(guī)劃。3組織力力與感召召力的關(guān)關(guān)系組織力與感感召力在在一條對(duì)對(duì)角線上上，說(shuō)明明企業(yè)會(huì)會(huì)用組織織手段、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、組織織制度來(lái)來(lái)管理員員工，把把員工整整合為有有機(jī)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。但但是僅僅僅靠制度度、靠流流程、靠靠組織還還不能夠夠讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)擁有強(qiáng)強(qiáng)大的凝凝聚力，還還需要企企業(yè)的文文化，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的個(gè)人魅魅力和感感召力等等等?！咀詸z1-2】請(qǐng)你判斷以以下說(shuō)法法是否正

10、正確：1. 學(xué)習(xí)習(xí)力乃是是教導(dǎo)力力之源，教教導(dǎo)力乃乃是學(xué)習(xí)習(xí)力之領(lǐng)領(lǐng)悟。輸輸入學(xué)習(xí)習(xí)力，輸輸出教導(dǎo)導(dǎo)力（ ）2. 執(zhí)行行的前提提是決策策，不是是執(zhí)行決決定成敗敗，而是是在決策策正確的的前提下下，這一一個(gè)命題題才成立立（ ）3. 僅靠靠制度、流流程、組組織就能能夠讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)擁有有強(qiáng)大的的凝聚力力 （ ）4. 沒(méi)有有正確的的決策，執(zhí)執(zhí)行力越越好，犯犯的錯(cuò)誤誤就越大大、越嚴(yán)嚴(yán)重 （ ）5. 企業(yè)業(yè)的文化化、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的個(gè)個(gè)人魅力力和感召召力是團(tuán)團(tuán)隊(duì)擁有有強(qiáng)大的的凝聚力力必不可可少的因因素（ ） HYPERLINK http:/21/kcjy/A54/html/ckda1-2.htm 見(jiàn)參考答案案1-22

11、參考答案11-2 HYPERLINK http:/21/kcjy/A54/html/0101_.htm#b l b 返回1.P 2.PP 33. 4.P 5.PP領(lǐng)導(dǎo)力的重重要性很多經(jīng)理人人都是在在不具備備領(lǐng)導(dǎo)能能力的時(shí)時(shí)候被賦賦予領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任的的。其實(shí)實(shí)是因?yàn)闉樽鲋鞴芄茏龅煤煤?，被提提拔為部部門(mén)經(jīng)理理的。但但是做主主管做得得好，并并不等于于做部門(mén)門(mén)經(jīng)理能能夠做得得好，可可能最好好的主管管是最差差的部門(mén)門(mén)經(jīng)理，最最好的副副總裁如如果當(dāng)總總裁，很很可能就就是把一一家企業(yè)業(yè)引向毀毀滅的總總裁。這這是兩種種不同的的能力，當(dāng)當(dāng)一個(gè)人人不具備備這種新新能力的的時(shí)候，就就被賦予予了新責(zé)責(zé)任，就就像沒(méi)有有拿到

12、駕駕駛證就就開(kāi)車(chē)上上路的司司機(jī)一樣樣，是很很危險(xiǎn)的的。為什么中國(guó)國(guó)的民營(yíng)營(yíng)企業(yè)在在蓬勃發(fā)發(fā)展的過(guò)過(guò)程中死死亡率極極高呢？原因就就是由于于一些沒(méi)沒(méi)有持證證上崗的的人駕駛駛著企業(yè)業(yè)這輛車(chē)車(chē)，他不不知道企企業(yè)的性性能，就就已經(jīng)在在開(kāi)車(chē)了了，而且且相當(dāng)一一部分企企業(yè)車(chē)開(kāi)開(kāi)得速度度還相當(dāng)當(dāng)快，不不控制速速度，很很少有企企業(yè)給自自己踩剎剎車(chē)，都都是在踩踩油門(mén)，甚甚至拿油油門(mén)當(dāng)剎剎車(chē)踩，因因此，企企業(yè)猝死死的情況況會(huì)屢屢屢發(fā)生。為為什么？技術(shù)不不高，無(wú)無(wú)證駕駛駛，速度度又特別別快，還還經(jīng)常得得意于自自己的速速度，這這時(shí)往往往災(zāi)難就就發(fā)生了了。所以以做為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人必必須是自自己率先先成長(zhǎng)。而而當(dāng)最高高領(lǐng)導(dǎo)人人的

13、能力力提升了了的時(shí)候候，整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)就就會(huì)有一一個(gè)本質(zhì)質(zhì)的提升升。第二講 超速成成長(zhǎng)的學(xué)學(xué)習(xí)力卡里案例領(lǐng)導(dǎo)者的二二元能量量學(xué)習(xí)者的三三重境界界卡里案例卡里案例分分析卡里是航空公公司的勤勤務(wù)組長(zhǎng)長(zhǎng)，曾連連續(xù)四年年獲得“管理標(biāo)標(biāo)桿”稱號(hào)。專專家組記記錄了他他向三個(gè)個(gè)清潔工工布置任任務(wù)時(shí)的的情景：卡里對(duì)大家家說(shuō)：“明天發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)工工，三個(gè)個(gè)操作室室需要徹徹底打掃掃?！笨ɡ飳?duì)瑪麗麗說(shuō)：“你負(fù)責(zé)責(zé)1號(hào)操作作室，越越快越好好，打掃掃完回來(lái)來(lái)見(jiàn)我。好好，你可可以去了了。”卡里對(duì)艾倫倫說(shuō)：“你負(fù)責(zé)責(zé)3號(hào)操作作室，要要特別注注意玻璃璃和地板板的清潔潔，1小時(shí)內(nèi)內(nèi)完成。好好，你也也可以去去了?！笨ɡ飳?duì)勞拉拉說(shuō)

14、：“你負(fù)責(zé)責(zé)7號(hào)操作作室，特特別注意意玻璃和和地板。你你來(lái)看，玻玻璃要沒(méi)沒(méi)有水印印，地板板要擦這這樣的程程度?，F(xiàn)現(xiàn)在是22點(diǎn)，3點(diǎn)30分我我去驗(yàn)收收?！睆囊陨蠑⑹鍪鲋锌梢?jiàn)見(jiàn)，卡里里對(duì)于任任務(wù)的布布置是區(qū)區(qū)分層次次的：首先，他對(duì)對(duì)參加這這項(xiàng)工作作的所有有人說(shuō)的的，是這這項(xiàng)工作作的總目目標(biāo)。其次，他給給參加這這項(xiàng)工作作的每一一個(gè)人布布置了具具體的任任務(wù)。在在布置具具體任務(wù)務(wù)的時(shí)候候，針對(duì)對(duì)不同的的員工，提提出了不不同的要要求。卡里為什么么會(huì)這么么做呢？在國(guó)內(nèi)內(nèi)舉辦培培訓(xùn)班的的時(shí)候，很很多經(jīng)理理人、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人都都會(huì)做出出這樣的的分析：這三個(gè)個(gè)人能力力不同或或者要打打掃的三三個(gè)操作作室的要要求不一一樣。

15、從從卡里給給大家布布置的工工作總目目標(biāo)來(lái)看看，三個(gè)個(gè)操作室室的清潔潔標(biāo)準(zhǔn)要要求是一一樣的，因因此可以以否定后后者的分分析。那那么只剩剩下三個(gè)個(gè)人的能能力不同同這一原原因了，因因人而異異，所以以管理情情景就不不一樣。70的受訓(xùn)者都做了這樣的分析： 瑪麗肯肯定是一一個(gè)老員員工，所所以不需需要再多多說(shuō)； 艾倫可可能是一一個(gè)中等等程度的的員工，要要告訴得得具體一一點(diǎn)； 勞拉是是一個(gè)新新員工，要要多告訴訴細(xì)節(jié)方方面的東東西。然而專家在在采訪卡卡里的時(shí)時(shí)候，卡卡里是這這么說(shuō)的的：卡里：“沒(méi)沒(méi)錯(cuò)，后后面兩個(gè)個(gè)我確實(shí)實(shí)考慮到到了她們們的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和能力力問(wèn)題，所所以我的的指導(dǎo)會(huì)會(huì)略有不不同。艾艾倫的資資力和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)

16、稍微微多一點(diǎn)點(diǎn)，勞拉拉來(lái)了兩兩個(gè)多月月，她的的資力和和經(jīng)驗(yàn)要要少一些些，但問(wèn)問(wèn)題是瑪瑪麗不是是這樣的的，她今今天第一一天來(lái)上上班，剛剛剛進(jìn)入入試用期期的第一一天?！睂＜遥骸澳隳銥槭裁疵床桓嬖V訴她？”卡里：“我我現(xiàn)在還還沒(méi)有到到培養(yǎng)階階段。我我現(xiàn)在的的第一個(gè)個(gè)任務(wù)應(yīng)應(yīng)該是甄甄選，所所以，我我不告訴訴她是為為了測(cè)試試她，看看看她是是怎么理理解三個(gè)個(gè)操作室室需要徹徹底打掃掃的，怎怎么理解解越快越越好的？在這種種情況下下，她會(huì)會(huì)堅(jiān)持一一個(gè)什么么標(biāo)準(zhǔn)？如果她她連最基基本的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)達(dá)不到，我我立刻退退回人事事部，我我不訓(xùn)練練資質(zhì)太太差的人人。如果果資質(zhì)不不夠，我我先辨別別能不能能接收，如如果不能能接收，

17、我我就會(huì)退退回人事事部。所所以，我我首先要要做的是是甄選，而而不是做做訓(xùn)練?！笨ɡ锇咐l(fā)的思思考1領(lǐng)導(dǎo)選選人才的的注意事事項(xiàng)“管理要因因情景、目目的的不不同，而而用不同同的方法法。我的的管理目目的不是是為了培培訓(xùn)，這這一步的的管理目目的是甄甄選。”其實(shí)就就是這樣樣一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)問(wèn)題，很很多的企企業(yè)都遇遇到過(guò)。10個(gè)老總有9個(gè)老總發(fā)愁，手頭沒(méi)有人，人才不夠，人才難選。但是，10個(gè)老總，特別是大公司的老總，真正到人才市場(chǎng)上坐在現(xiàn)場(chǎng)里招過(guò)人嗎？很多高層老總從來(lái)就沒(méi)有到過(guò)人才市場(chǎng)。很可能你的一線招聘人員在第一句解答的時(shí)候就已經(jīng)把應(yīng)聘者傷害了?！景咐恳患壹瘓F(tuán)性性質(zhì)公司司的人事事部工作作人員坐坐在人

18、才才市場(chǎng)，對(duì)對(duì)一個(gè)前前來(lái)詢問(wèn)問(wèn)的女孩孩說(shuō)：“你不符符合我們們的要求求?！迸⒄f(shuō)：“你能不不能告訴訴我，什什么地方方不符合合？”人事部工作作人員說(shuō)說(shuō)：“說(shuō)你不不符合就就是不符符合。你你沒(méi)看到到我們要要的這個(gè)個(gè)條件嗎嗎？這個(gè)個(gè)條件叫叫做氣質(zhì)質(zhì)形象一一流。”女孩子說(shuō)：“我哪個(gè)個(gè)地方不不好？”人事部工作作人員立立刻就反反問(wèn)一句句：“你對(duì)自自己的形形象很有有信心嗎嗎？”然后那個(gè)女女孩子很很沒(méi)趣地地走開(kāi)了了。就這這樣，該該公司的的人事部部工作人人員其實(shí)實(shí)已經(jīng)把把未來(lái)的的客戶給給得罪了了。點(diǎn)評(píng)：由此此可見(jiàn)，一一線人員員對(duì)待客客戶的方方法有些些是錯(cuò)誤誤的。2領(lǐng)導(dǎo)與與員工溝溝通的技技巧有時(shí)候優(yōu)秀秀的人才才進(jìn)入企

19、企業(yè)，由由于企業(yè)業(yè)的基層層經(jīng)理人人和新員員工的直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沒(méi)有很很好地對(duì)對(duì)待他們們，沒(méi)有有很好地地教育他他們、關(guān)關(guān)懷他們們，結(jié)果果使這些些新員工工感到這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)不適合合他們，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其其有成見(jiàn)見(jiàn)，這樣樣人才就就會(huì)流失失，甚至至?xí)蔀闉槠髽I(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。所所以，沒(méi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)職業(yè)化化訓(xùn)練，沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)職業(yè)化化的管理理隊(duì)伍，在在真刀真真槍的拼拼戰(zhàn)中，是是一定會(huì)會(huì)流血的的?！景咐亢芏鄷r(shí)候，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)坐在在辦公室室，員工工進(jìn)來(lái)了了。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的第一一句話就就是：“小張啊啊，是不不是又犯犯錯(cuò)誤了了？”結(jié)果一一開(kāi)口就就犯了錯(cuò)錯(cuò)誤，因因?yàn)檫@叫叫做負(fù)面面反饋。員員工可能能想：“又犯錯(cuò)錯(cuò)誤了，是是新賬老老賬一起起算

20、！”立刻，員員工的心心里就結(jié)結(jié)冰了。如果領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)開(kāi)口的第第一句話話是這樣樣說(shuō)的：“小張，最最近工作作怎么樣樣??？你你看，我我有半年年多沒(méi)和和你交談?wù)劻?，其其?shí)我也也天天忙忙啊，亂亂忙，瞎瞎忙，對(duì)對(duì)員工關(guān)關(guān)心不夠夠啊?！边@樣讓讓員工的的心靈之之冰融化化之后，才才能順利利地做工工作。點(diǎn)評(píng)：由此此可見(jiàn)，真真正的好好的批評(píng)評(píng)是這樣樣的：先先弄清事事實(shí)，然然后融通通情感。3領(lǐng)導(dǎo)要要避免習(xí)習(xí)慣性的的錯(cuò)誤動(dòng)動(dòng)作沒(méi)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練練的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，就會(huì)會(huì)習(xí)慣性性地做錯(cuò)錯(cuò)誤動(dòng)作作?！景咐恳粋€(gè)經(jīng)理人人向上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)請(qǐng)示：“我的部部下小黃黃和老張張老是鬧鬧別扭，你你說(shuō)怎么么辦？”領(lǐng)導(dǎo)回答道道：“這樣啊啊，那就就是小黃黃不對(duì)啊啊。

21、你要要告訴小小黃，要要尊重老老張。還還有老張張也不對(duì)對(duì)，以后后要告訴訴老張啊啊，讓他他好好想想一想怎怎么帶部部下?！逼鋵?shí)，這個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)說(shuō)的都對(duì)對(duì)，但是是，在這這種管理理情境下下，卻犯犯了一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤。 這個(gè)經(jīng)經(jīng)理人的的部下的的問(wèn)題應(yīng)應(yīng)由他提提出辦法法來(lái)解決決，該領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣慣性地替替他做了了決策。所所以當(dāng)這這種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的部部下太好好當(dāng)了，只只要當(dāng)個(gè)個(gè)應(yīng)聲蟲(chóng)蟲(chóng)，只要要當(dāng)個(gè)傳傳聲筒就就可以了了，有了了困難就就查上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)這這本大字字典就可可以了。點(diǎn)評(píng)：習(xí)慣慣性地指指揮，習(xí)習(xí)慣性地地犯錯(cuò)誤誤，而且且很多領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)會(huì)傾聽(tīng)，不不想傾聽(tīng)聽(tīng)，不愿愿傾聽(tīng)，總總是迷失失在自己己的思路路中，這這都是沒(méi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)職業(yè)化

22、化訓(xùn)練的的習(xí)慣性性錯(cuò)誤。要要解決這這個(gè)問(wèn)題題，惟一一的辦法法就是學(xué)學(xué)習(xí)?！拘牡皿w會(huì)會(huì)】_ 領(lǐng)導(dǎo)者的二二元能量量1煩惱的的來(lái)源很多時(shí)候，人人們會(huì)感感覺(jué)做企企業(yè)很累累，管人人太累了了，做市市場(chǎng)太累累了，很很煩惱，以以致不想想干了。尤尤其是當(dāng)當(dāng)不被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解解的時(shí)候候，不被被客戶理理解的時(shí)時(shí)候，不不被員工工理解的的時(shí)候以以及當(dāng)遇遇到困難難無(wú)法突突破的時(shí)時(shí)候，也也都會(huì)有有這樣的的感受。但是，累從從何而來(lái)來(lái)？煩惱惱從何而而來(lái)呢？煩惱來(lái)來(lái)自于壓壓力。但但是，壓壓力就能能構(gòu)成煩煩惱嗎？很多人人的壓力力都比平平常人的的壓力大大，但他他們卻很很輕松。例例如，布布什的壓壓力大不不大？他他照樣去去休假。所所以，如如

23、果有壓壓力就能能造成煩煩惱，那那么世界界上最好好的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人早就就被壓得得喘不過(guò)過(guò)氣來(lái)了了。由此此可見(jiàn)，并并不是有有壓力就就能造成成煩惱，而而是壓力力和能力力之比構(gòu)構(gòu)成了煩煩惱。也也就是說(shuō)說(shuō)，壓力力很大，能能力不足足，才產(chǎn)產(chǎn)生了煩煩惱。由由此可以以得出公公式：煩煩惱=壓力能力。由上述公式式可見(jiàn)，煩煩惱是因因?yàn)闊o(wú)能能。當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己很煩惱惱的時(shí)候候，就表表明自己己的能力力已經(jīng)不不足以勝勝任當(dāng)前前所擔(dān)負(fù)負(fù)的職務(wù)務(wù)了。而而不足以以勝任的的原因在在于自己己不知道道能解決決問(wèn)題的的知識(shí)能能力在哪哪里。很顯然，要要解除煩煩惱，輕輕松工作作，快樂(lè)樂(lè)地當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，有有以下兩兩種辦法法：把自己的的壓力推推倒有些事情

24、可可以不做做，有些些事情可可以讓別別人做，有有些事情情甚至花花錢(qián)讓別別人去做做，不做做自己能能力不勝勝任的事事情。但但是這一一條發(fā)揮揮的作用用很有限限，因?yàn)闉橛行簤毫Σ皇鞘窍胪频沟咕湍芡仆频沟?，人人在江湖湖，身不不由己，其其?shí)人在在市場(chǎng)也也是身不不由己的的，想躲躲開(kāi)，卻卻偏偏躲躲不開(kāi)。提升自己己的能力力在煩惱、壓壓力、能能力三者者之間，能能力增強(qiáng)強(qiáng)了，壓壓力就成成為一種種游戲了了。例如如，當(dāng)一一個(gè)人能能夠舉起起1200公斤的的時(shí)候，再再去舉一一個(gè)普通通的啞鈴鈴就會(huì)感感覺(jué)輕松松自如，只只能把它它當(dāng)做鍛鍛煉身體體的工具具了。所所以，能能力增長(zhǎng)長(zhǎng)之后，壓壓力就會(huì)會(huì)化于無(wú)無(wú)形，成成為一種種良性挑挑戰(zhàn)

25、。2領(lǐng)導(dǎo)力力的來(lái)源源領(lǐng)導(dǎo)力有幾幾個(gè)方面面的來(lái)源源，如圖圖2-11所示：圖2-1 領(lǐng)導(dǎo)力力的來(lái)源源示意圖圖【圖解】領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)來(lái)源，一一部分是是來(lái)自職職位，但但更重要要的一部部分來(lái)自自于個(gè)人人能力。一一般的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人880靠靠的是職職位能量量，200靠的的是個(gè)人人能力；優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)職職位能量量和個(gè)人人能力共共同發(fā)生生作用，基基本上是是各占550%；卓越的的領(lǐng)導(dǎo)職職務(wù)能量量發(fā)揮的的作用僅僅僅是220，880都都是由于于他的個(gè)個(gè)人能力力，他的的素質(zhì)，他他的高瞻瞻遠(yuǎn)矚，他他的正確確參謀意意見(jiàn)。這這種能力力只有通通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)才能造造成。學(xué)習(xí)者的三三重境界界學(xué)習(xí)者有三三重學(xué)習(xí)習(xí)境界，如如圖2-2所示示：圖2-2

26、 學(xué)習(xí)習(xí)者的三三重境界界示意圖圖1歷練階階段，是是體驗(yàn)式式學(xué)習(xí)大部分企業(yè)業(yè)家都停停留在學(xué)學(xué)習(xí)的第第一個(gè)階階段：體體驗(yàn)式學(xué)學(xué)習(xí)。讀讀萬(wàn)卷書(shū)書(shū)，不如如行萬(wàn)里里路；行行萬(wàn)里路路，不如如閱人無(wú)無(wú)數(shù)，就就是他們們的典型型總結(jié)。很很多企業(yè)業(yè)家就是是這樣，從從戰(zhàn)爭(zhēng)中中學(xué)習(xí)戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)。他他們有很很多體驗(yàn)驗(yàn)，所以以歷練對(duì)對(duì)他們來(lái)來(lái)說(shuō)是最最寶貴的的財(cái)富。但但是，因因?yàn)榇鷥r(jià)價(jià)太大，從從戰(zhàn)爭(zhēng)中中學(xué)習(xí)戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的體體驗(yàn)式學(xué)學(xué)習(xí)方式式已經(jīng)被被淘汰了了。2訓(xùn)練階階段，是是強(qiáng)化式式學(xué)習(xí)現(xiàn)在是在操操場(chǎng)上模模擬戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)，不斷斷地實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，大大大減少企企業(yè)的失失誤。這這種方式式叫強(qiáng)化化式學(xué)習(xí)習(xí)。3修煉階階段，是是裂變式式學(xué)習(xí)對(duì)于一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)

27、來(lái)說(shuō)，這這種學(xué)習(xí)習(xí)才是最最重要的的。當(dāng)有有了一些些體驗(yàn)，有有了一些些經(jīng)驗(yàn)的的時(shí)候，很很多人還還是在積積累、積積累。這這種累加加式的學(xué)學(xué)習(xí)太慢慢了，已已經(jīng)不符符合時(shí)代代發(fā)展的的需要了了。而應(yīng)應(yīng)該以更更快的學(xué)學(xué)習(xí)方式式學(xué)到最最重要的的東西，不不再搬炸炸藥，而而是找雷雷管，把把原來(lái)的的知識(shí)引引爆。原原來(lái)體系系中沒(méi)有有的東西西，原來(lái)來(lái)很零散散的東西西被歸納納出來(lái)。大大進(jìn)步都都在瞬間間發(fā)生，小小進(jìn)步靠靠的是日日積月累累。一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)者者要找到到豁然開(kāi)開(kāi)朗的感感覺(jué)，這這是短時(shí)時(shí)間的，自自己已有有的知識(shí)識(shí)體系和和新的知知識(shí)體系系碰撞所所產(chǎn)生的的恍然大大悟、毛毛塞頓開(kāi)開(kāi)的感覺(jué)覺(jué)。在學(xué)學(xué)習(xí)中要要不斷尋尋找這種種感

28、覺(jué)，就就會(huì)升華華為一個(gè)個(gè)更高境境界的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。第三講 學(xué)習(xí)力力與決策策力學(xué)習(xí)的迷失失將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力擴(kuò)大決策半半徑新視野成就就新事業(yè)業(yè)新思維創(chuàng)造造新模式式 學(xué)習(xí)的迷失失很多企業(yè)非非常重視視學(xué)習(xí)，但但一個(gè)值值得注意意的現(xiàn)象象是學(xué)習(xí)習(xí)的迷失失。211世紀(jì)人人們?cè)趯W(xué)學(xué)習(xí)知識(shí)識(shí)的過(guò)程程中，不不是死于于饑餓，而而是死于于消化不不良和食食物中毒毒。不加加選擇地地學(xué)習(xí)，不不管適不不適合自自己。如果補(bǔ)藥弄弄錯(cuò)了，肯肯定會(huì)傷傷害身體體。知識(shí)識(shí)產(chǎn)品也也是一種種補(bǔ)藥，企企業(yè)應(yīng)該該針對(duì)不不同員工工、不同同的管理理層級(jí)，開(kāi)開(kāi)出不同同的培訓(xùn)訓(xùn)藥方。但但是，目目前很多多國(guó)內(nèi)企企業(yè)還沒(méi)沒(méi)有意識(shí)識(shí)到這一一點(diǎn)，讓讓基層管

29、管理人員員參加高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的課程程學(xué)習(xí)，結(jié)結(jié)果會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，他他們消化化不了，就就在那里里打瞌睡睡，導(dǎo)致致很多時(shí)時(shí)候培訓(xùn)訓(xùn)反倒不不如不培培訓(xùn)。【案例】珠海有一家家餅業(yè)制制造公司司，老板板對(duì)員工工特別關(guān)關(guān)懷，不不但要求求員工要要參加內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)，還要要參加外外部培訓(xùn)訓(xùn)，企業(yè)業(yè)補(bǔ)貼培培訓(xùn)費(fèi)。最最后，發(fā)發(fā)展為企企業(yè)強(qiáng)制制員工學(xué)學(xué)習(xí)。當(dāng)當(dāng)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部部調(diào)查的的時(shí)候，員員工不但但學(xué)習(xí)積積極性沒(méi)沒(méi)有了，而而且最討討厭的事事就是培培訓(xùn)。老老板很不不理解：“為什么么員工不不努力學(xué)學(xué)習(xí)？當(dāng)當(dāng)年我想想學(xué)都沒(méi)沒(méi)有地方方學(xué)，現(xiàn)現(xiàn)在我拿拿了錢(qián)，讓讓他們學(xué)學(xué)，他們們還說(shuō)因因?yàn)橄掳喟嘁a(bǔ)習(xí)習(xí)英語(yǔ)，影影響他吃吃晚飯了了。”其實(shí)

30、，愛(ài)愛(ài)吃的東東西也會(huì)會(huì)有吃膩膩的時(shí)候候。例如如，老虎虎喜歡吃吃小雞，但但是如果果喂得不不適當(dāng)，它它就會(huì)不不吃了，甚甚至產(chǎn)生生恐懼。老老虎生下下來(lái)，飼飼養(yǎng)員拿拿了一只只小雞給給它吃，它它很喜歡歡吃，然然后，再再給它吃吃一只，它它又很喜喜歡吃，吃吃飽了之之后，再再喂它吃吃，小老老虎不吃吃了，飼飼養(yǎng)員就就往老虎虎嘴里面面塞，如如果再不不吃，就就打。不不吃就打打，最后后一看到到小雞，老老虎調(diào)頭頭就跑。這家餅業(yè)制制造公司司也會(huì)出出現(xiàn)這樣樣的局面面，就是是培訓(xùn)太太多，以以致于員員工產(chǎn)生生了抵制制情緒。于于是企業(yè)業(yè)對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)政策進(jìn)進(jìn)行了改改革。一一是把培培訓(xùn)與績(jī)績(jī)效掛鉤鉤，企業(yè)業(yè)制定了了九級(jí)員員工標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，這一

31、一標(biāo)準(zhǔn)與與員工的的基本工工資、業(yè)業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金掛鉤鉤。員工工需要通通過(guò)考試試才能定定級(jí)，考考上更高高的級(jí)別別之后，基基本工資資、業(yè)績(jī)績(jī)和獎(jiǎng)金金都可以以獲得相相應(yīng)的增增長(zhǎng)。二二是減少少了培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)，一一個(gè)月做做一次輔輔導(dǎo)。經(jīng)經(jīng)過(guò)這兩兩項(xiàng)改革革，員工工對(duì)于培培訓(xùn)的態(tài)態(tài)度和積積極性都都有了1180度度的轉(zhuǎn)變變。每次次舉行培培訓(xùn)的大大禮堂，只只能夠容容納4000多人人，后面面還會(huì)站站著2000多人人。點(diǎn)評(píng)：這家家企業(yè)的的改革之之所以成成功，一一是制造造稀缺，將將企業(yè)原原來(lái)泛濫濫的、讓讓員工無(wú)無(wú)法消化化的培訓(xùn)訓(xùn)變成了了一種稀稀缺資源源；二是是與績(jī)效效掛鉤，因因?yàn)楹玫牡膶W(xué)習(xí)也也需要激激勵(lì)。對(duì)于培訓(xùn)本本身，需

32、需要慎重重選擇。那那么培訓(xùn)訓(xùn)之后，怎怎么轉(zhuǎn)化化為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力呢？只要方方法使用用得當(dāng)，學(xué)學(xué)習(xí)力很很快就會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)化為為領(lǐng)導(dǎo)力力。將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力【案例】一家五星級(jí)級(jí)賓館的的副總分分管餐飲飲和娛樂(lè)樂(lè)，他發(fā)發(fā)現(xiàn)餐飲飲部的經(jīng)經(jīng)理總是是頂撞自自己，他他一說(shuō)話話，這位位經(jīng)理就就說(shuō)副總總不懂，以以自己的的專業(yè)來(lái)來(lái)抵制這這位副總總的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，所以以這位副副總很惱惱火。這這位副總總是一個(gè)個(gè)很強(qiáng)硬硬的人，他他覺(jué)得一一定要把把這個(gè)經(jīng)經(jīng)理?yè)Q掉掉，自己己的業(yè)績(jī)績(jī)才能上上去。這這位經(jīng)理理是行政政總廚出出身，對(duì)對(duì)菜譜研研究得非非常透，對(duì)對(duì)于副總總所說(shuō)的的話，經(jīng)經(jīng)理總是是從專業(yè)業(yè)角度想想方設(shè)法法予以抵抵制。這這位副總總想要把

33、把經(jīng)理?yè)Q換掉，這這是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的一個(gè)個(gè)很自然然的反應(yīng)應(yīng)。但是，有很很多很調(diào)調(diào)皮的部部下，其其實(shí)是有有能力的的，關(guān)鍵鍵是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的能力力要比部部下高，部部下才能能服。要要說(shuō)做具具體飯菜菜，副總總永遠(yuǎn)不不如他的的經(jīng)理，那那么怎樣樣去超越越他的經(jīng)經(jīng)理，在在能力上上讓經(jīng)理理佩服自自己呢？副總就就要學(xué)會(huì)會(huì)數(shù)據(jù)分分析方法法。數(shù)據(jù)據(jù)分析法法在各個(gè)個(gè)行業(yè)都都是通用用的，通通常情況況下餐飲飲部的人人很少做做數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)比分析析。于是是副總開(kāi)開(kāi)了一個(gè)個(gè)關(guān)于實(shí)實(shí)行數(shù)據(jù)據(jù)分析法法的會(huì)，會(huì)會(huì)后餐飲飲部的經(jīng)經(jīng)理及其其他員工工全都說(shuō)說(shuō)副總不不得了，以以后要注注意了。從從此對(duì)他他的意見(jiàn)見(jiàn)格外尊尊重，后后來(lái)大家家還成了了好朋友友。這位副

34、總是是怎樣進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)比分分析的呢呢？他以以宴會(huì)為為例，通通過(guò)數(shù)據(jù)據(jù)分析，按按人均消消費(fèi)，如如果每人人消費(fèi)一一個(gè)菜，那那么每一一個(gè)人的的人均消消費(fèi)是550元。然然后分析析菜譜，進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)定位。菜菜譜上770以以上的菜菜都是220元錢(qián)錢(qián)左右，110的的是500800元，550元左左右的只只占100。也也就是說(shuō)說(shuō)餐飲部部這4年年來(lái)走的的是一條條錯(cuò)路市場(chǎng)定定位與產(chǎn)產(chǎn)品定位位偏離，客客人想吃吃這樣的的菜，但但是沒(méi)有有可點(diǎn)的的。餐飲飲部的市市場(chǎng)定位位是人均均消費(fèi)550元，但但是所有有菜品的的平均價(jià)價(jià)格是220元，怎怎么能達(dá)達(dá)到消費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢呢？餐飲飲部做了了4年的的餐飲，從從來(lái)就沒(méi)沒(méi)有做過(guò)過(guò)產(chǎn)品和和市

35、場(chǎng)定定位分析析。通過(guò)過(guò)這樣的的分析，餐餐飲部所所有的人人都傻眼眼了。點(diǎn)評(píng)：換個(gè)個(gè)角度看看問(wèn)題，利利用數(shù)據(jù)據(jù)分析方方法，也也許就能能超越原原來(lái)不可可能超越越的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。專業(yè)人員最最缺乏的的是宏觀觀思考、對(duì)對(duì)比思考考。例如如，不懂懂軟件，但但是也可可以指導(dǎo)導(dǎo)做軟件件項(xiàng)目。只只要用對(duì)對(duì)比數(shù)據(jù)據(jù)分析法法，現(xiàn)在在開(kāi)發(fā)的的軟件與與市場(chǎng)上上已有的的軟件相相比，到到底好在在哪里，這這個(gè)問(wèn)題題馬上就就可以把把專業(yè)人人員問(wèn)住住，讓專專業(yè)人員員對(duì)自己己口服心心服。當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)掌掌握了知知識(shí)，掌掌握了工工具的時(shí)時(shí)候，就就可以勝勝過(guò)專業(yè)業(yè)人員。【自檢】很多企業(yè)非非常重視視學(xué)習(xí)，但但是由于于方法不不當(dāng)，導(dǎo)導(dǎo)致很多多時(shí)候培培訓(xùn)反

36、倒倒不如不不培訓(xùn)。對(duì)對(duì)比自己己所在的的企業(yè)，找找出企業(yè)業(yè)在培訓(xùn)訓(xùn)上存在在的誤區(qū)區(qū)并及時(shí)時(shí)改正，以以便真正正發(fā)揮學(xué)學(xué)習(xí)的效效用。企業(yè)在培訓(xùn)訓(xùn)上存在在的誤區(qū)區(qū)改進(jìn)措施.【心得體會(huì)會(huì)】_擴(kuò)大決策半半徑?jīng)Q策是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的重重要功能能。決策策力在執(zhí)執(zhí)行力之之前，沒(méi)沒(méi)有決策策力，就就談不上上執(zhí)行力力。那么么什么樣樣的決策策叫“高”和“遠(yuǎn)”，高瞻瞻遠(yuǎn)矚體體現(xiàn)在哪哪里？所所謂高瞻瞻遠(yuǎn)矚就就是把決決策半徑徑擴(kuò)大，當(dāng)當(dāng)擴(kuò)大決決策半徑徑的時(shí)候候，就會(huì)會(huì)看到一一些不同同的東西西。如圖圖3-11所示：圖3-1 高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚的決決策示意意圖1決策的的時(shí)間半半徑一般的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人決策策時(shí)會(huì)得得益于自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，

37、這這叫做時(shí)時(shí)間半徑徑。這樣樣的決策策局限在在過(guò)去，所所以這樣樣的決策策是一個(gè)個(gè)基于過(guò)過(guò)去的決決策。如如果決策策時(shí)把半半徑再放放大一些些，把現(xiàn)現(xiàn)實(shí)考慮慮進(jìn)去，決決策的眼眼光就會(huì)會(huì)更寬。如如果再放放大一點(diǎn)點(diǎn)，把未未來(lái)也考考慮進(jìn)去去，這就就變成了了一個(gè)博博弈性的的決策，這這樣的決決策會(huì)考考慮到下下一步競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手會(huì)怎么么做，自自己怎么么進(jìn)行回回應(yīng)。2決策的的空間半半徑?jīng)Q策半徑還還可以從從空間上上分析，從從部門(mén)到到企業(yè)，再再?gòu)钠髽I(yè)業(yè)到市場(chǎng)場(chǎng)。所謂謂高人，就就是站得得高，看看得遠(yuǎn)。在在這個(gè)世世界上，什什么是上上帝？什什么是人人？當(dāng)一一個(gè)人，特特別是一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，能能夠站到到上帝的的高度回回望自己己的時(shí)

38、候候，這個(gè)個(gè)人就是是上帝。但是，如果果總站在在自己的的視角去去看問(wèn)題題，不能能跳出自自己的視視角，往往往就會(huì)會(huì)在迷宮宮里轉(zhuǎn)來(lái)來(lái)轉(zhuǎn)去。人人們都有有這樣的的體會(huì)：給別人人出主意意的時(shí)候候，絕對(duì)對(duì)頭頭是是道，看看得清清清楚楚，明明明白白白，而自自己一遇遇到問(wèn)題題就暈了了，這好好比看下下棋，看看踢球，總總會(huì)指指指點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)得頭頭頭是道，但但要真正正自己上上場(chǎng)的時(shí)時(shí)候，就就完全不不同了。人人之所以以高明，是是因?yàn)榕耘杂^者清清，所以以領(lǐng)導(dǎo)人人不要參參與具體體的事，而而應(yīng)該經(jīng)經(jīng)常站在在場(chǎng)外，這這樣問(wèn)題題就會(huì)看看得明白白。例如如，如果果教練也也進(jìn)場(chǎng)踢踢球的話話，這場(chǎng)場(chǎng)球就亂亂了。所所以，教教練要站站在場(chǎng)外外看

39、，而而在關(guān)鍵鍵時(shí)刻支支一招?！咀詸z】作為一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，你你的決策策是否能能夠做到到高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚？請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)比比下表的的提示，總總結(jié)過(guò)去去的決策策，以便便更好地地進(jìn)行未未來(lái)的決決策。決策的時(shí)間間半徑你的決策時(shí)時(shí)間半徑徑?jīng)Q策的空間間半徑你的決策空空間半徑徑改進(jìn)措施1.經(jīng)驗(yàn)2.現(xiàn)實(shí)3.長(zhǎng)遠(yuǎn)1.部門(mén)2.企業(yè)3.市場(chǎng)新視野成就就新事業(yè)業(yè)新視野才能能成就新新事業(yè)，所所以，具具有國(guó)際際事業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)人人特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要有有眼光。例例如，國(guó)國(guó)內(nèi)的一一些優(yōu)秀秀企業(yè)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的眼眼光已經(jīng)經(jīng)由國(guó)內(nèi)內(nèi)轉(zhuǎn)向國(guó)國(guó)外，聯(lián)聯(lián)想在國(guó)國(guó)際并購(gòu)購(gòu)肯定是是由柳傳傳志管理理。其他他人都在在抓正常常工作持持續(xù)運(yùn)行行的時(shí)候候，他則則在考慮慮并購(gòu)。他他

40、已經(jīng)在在考慮企企業(yè)這只只棋子在在整個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)格局局中的地地位了。從從今天轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向明天天，從平平面思維維轉(zhuǎn)向立立體思維維。新視視野才能能成就新新事業(yè)。如果領(lǐng)導(dǎo)人人只是拘拘泥于當(dāng)當(dāng)前，拘拘泥于過(guò)過(guò)去，拘拘泥于自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，就就不能放放開(kāi)視角角。當(dāng)一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人只是是在關(guān)心心企業(yè)內(nèi)內(nèi)部問(wèn)題題的時(shí)候候，他還還是一個(gè)個(gè)低層面面的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人。其其實(shí)對(duì)企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部控制制花的力力氣多，只只不過(guò)是是一個(gè)總總經(jīng)理的的角色。而而一個(gè)董董事長(zhǎng)要要想明天天、想未未來(lái)、想想命運(yùn)。他他應(yīng)該把把對(duì)內(nèi)部部控制的的事情交交給總經(jīng)經(jīng)理，只只控制一一個(gè)總經(jīng)經(jīng)理就可可以了。新思維創(chuàng)造造新模式式有一句話叫叫快魚(yú)吃吃慢魚(yú)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是速度的

41、的重要性性。引申申到企業(yè)業(yè)，就是是說(shuō)企業(yè)業(yè)只有跑跑得比同同行快才才能贏。對(duì)對(duì)于資源源充裕性性企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，可可以急起起直追。例例如松下下之于索索尼就是是這樣。但但是中小小企業(yè)往往往做不不到，大大企業(yè)在在前面跑跑，它們們?cè)倥ασ沧凡徊簧稀Ｋ詫?duì)于于中小企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，急起起直追，迎迎頭趕上上是一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤的的戰(zhàn)略，而而不是一一個(gè)正確確的戰(zhàn)略略?，F(xiàn)在已經(jīng)處處于落后后地位的的企業(yè)，尤尤其是中中小企業(yè)業(yè)，不要要想在速速度上下下多大的的功夫，這這是一個(gè)個(gè)最吃力力、最不不見(jiàn)效的的辦法。在在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)上，真真正聰明明的戰(zhàn)略略是動(dòng)態(tài)態(tài)優(yōu)勢(shì)觀觀?！景咐刻锛少愸R創(chuàng)創(chuàng)造的是是動(dòng)態(tài)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，他他的三匹匹馬都不不如對(duì)手手

42、，就用用自己的的下馬對(duì)對(duì)對(duì)手的的上馬，輸輸一局，再再用自己己的上馬馬，對(duì)對(duì)對(duì)手的中中馬，贏贏一局，最最后用自自己的中中馬對(duì)對(duì)對(duì)手的下下馬，再再贏一局局，動(dòng)態(tài)態(tài)優(yōu)勢(shì)就就創(chuàng)造出出來(lái)了。點(diǎn)評(píng)：根據(jù)據(jù)上述分分析，中中小企業(yè)業(yè)應(yīng)該認(rèn)認(rèn)識(shí)到方方向決定定成敗，而而不是速速度決定定成敗，從從而運(yùn)用用新思維維創(chuàng)造新新模式，方方向?qū)α肆耍淖冏冇螒蛞?guī)規(guī)則，就就能創(chuàng)造造出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每一家超速速成長(zhǎng)的的企業(yè)，每每一個(gè)如如日中天天的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人都完完成了一一項(xiàng)使命命：打破破原有的的游戲規(guī)規(guī)則，而而不是遵遵循原有有的游戲戲規(guī)則。圖32 資源源充裕型型企業(yè)和和資源短短缺型企企業(yè)思維維模式比比較圖第四講 決策力力與組織織力案例

43、：鳳凰凰展翅之之謎從精英到經(jīng)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變(上上)案例：鳳凰凰展翅之之謎在電視行業(yè)業(yè)中，可可以看到到發(fā)展最最好的、盈盈利最快快的電視視臺(tái)，都都不是實(shí)實(shí)力最大大的電視視臺(tái)，而而是打破破了這個(gè)個(gè)行業(yè)的的游戲規(guī)規(guī)則的電電視臺(tái)。鳳鳳凰衛(wèi)視視就是一一個(gè)典型型的代表表。作為為一個(gè)弱弱小的電電視臺(tái)，鳳鳳凰衛(wèi)視視是怎樣樣創(chuàng)造新新的游戲戲規(guī)則，打打敗比它它強(qiáng)大得得多的電電視臺(tái)的的呢？開(kāi)始的時(shí)候候，鳳凰凰衛(wèi)視資資金短缺缺，只能能勉強(qiáng)辦辦一檔節(jié)節(jié)目：“相聚鳳鳳凰臺(tái)”。在這這種情況況下，鳳鳳凰衛(wèi)視視的董事事局主席席、行政政總裁劉劉長(zhǎng)樂(lè)認(rèn)認(rèn)為，實(shí)實(shí)力是無(wú)無(wú)法超越越的，鳳鳳凰衛(wèi)視視要想好好好地活活著，就就必須改改變方向向。

44、1理念上上創(chuàng)新，認(rèn)認(rèn)識(shí)劣勢(shì)勢(shì)不再跟著那那些實(shí)力力雄厚的的電視臺(tái)臺(tái)跑，而而是改變變游戲規(guī)規(guī)則，然然后讓別別人跟著著自己跑跑。優(yōu)質(zhì)質(zhì)的采編編加優(yōu)質(zhì)質(zhì)的播音音等于優(yōu)優(yōu)秀的節(jié)節(jié)目，這這是電視視臺(tái)的一一個(gè)原有有公式。奔奔馳車(chē)進(jìn)進(jìn)入擁擠擠的道路路，優(yōu)勢(shì)勢(shì)就沒(méi)有有QQ大了了，甚至至連一個(gè)個(gè)摩托都都不如。通通過(guò)分析析，劉長(zhǎng)長(zhǎng)樂(lè)認(rèn)為為優(yōu)質(zhì)的的采編，目目前鳳凰凰衛(wèi)視還還沒(méi)有能能力做到到，因?yàn)闉樗鼪](méi)有有資金去去支持大大量的采采編活動(dòng)動(dòng)，什么么洪水一一線、戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)一線線，這些些能力沒(méi)沒(méi)有。優(yōu)優(yōu)質(zhì)的播播音，當(dāng)當(dāng)時(shí)鳳凰凰衛(wèi)視播播音員的的水平在在整個(gè)中中國(guó)的電電視臺(tái)中中最多能能夠算是是中游水水平，因因此，采采編和播播音這兩兩

45、方面的的優(yōu)勢(shì)都都沒(méi)有。2改變游游戲規(guī)則則，明確確優(yōu)勢(shì)按照原有的的規(guī)則，鳳鳳凰衛(wèi)視視做不出出優(yōu)秀的的節(jié)目，所所以必須須改變游游戲的原原有規(guī)則則。原來(lái)來(lái)電視臺(tái)臺(tái)靠的是是播，靠靠的是畫(huà)畫(huà)面，但但是這恰恰恰是鳳鳳凰衛(wèi)視視的劣勢(shì)勢(shì)，而這這一劣勢(shì)勢(shì)是目前前暫時(shí)無(wú)無(wú)法改變變的。怎怎么辦？鳳凰衛(wèi)衛(wèi)視把畫(huà)畫(huà)面變?yōu)闉橐粋€(gè)無(wú)無(wú)足輕重重的因素素，不靠靠大制作作，不靠靠采編，做做了第一一檔試驗(yàn)驗(yàn)性的新新聞欄目目鳳凰凰早班車(chē)車(chē)。沒(méi)沒(méi)有人出出去采訪訪，沒(méi)有有花那么么多錢(qián)，魯魯豫一個(gè)個(gè)人在說(shuō)說(shuō)新聞，反反倒讓觀觀眾覺(jué)得得很生動(dòng)動(dòng)、鮮活活，結(jié)果果大受歡歡迎。然然后鳳凰凰衛(wèi)視一一發(fā)而不不可收，仔仔細(xì)分析析一下，鳳鳳凰衛(wèi)視視基本上上

46、都是這這類節(jié)目目，強(qiáng)化化說(shuō)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，例例如剪剪刀加口口水、時(shí)時(shí)事開(kāi)講講、鏗鏗鏘三人人行、娛娛樂(lè)串串串燒、有有報(bào)天天天讀都都是這一一類的節(jié)節(jié)目。316字字經(jīng)打破行業(yè)規(guī)規(guī)則，往往往是由由一個(gè)新新思維作作為前導(dǎo)導(dǎo)，思維維一變，新新思路就就誕生了了。劉長(zhǎng)長(zhǎng)樂(lè)總結(jié)結(jié)了166字經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)“你你無(wú)我有有，你少少我多，你你慢我快快，你板板我活”，這就就是鳳凰凰展翅的的謎底。具體內(nèi)容詳詳見(jiàn)圖33-3所所示：圖3-3 鳳凰展展翅之謎謎示意圖圖【心得體會(huì)會(huì)】_從精英到經(jīng)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變（上上）作為一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，已已經(jīng)從一一個(gè)樂(lè)手手變成了了樂(lè)隊(duì)指指揮，從從精英轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到了了經(jīng)營(yíng)階階段。那那么從一一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)精英到到一個(gè)職職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

47、導(dǎo)人，到到底發(fā)生生了哪些些變化？以下四四種變化化是必須須要注意意的： 經(jīng)營(yíng)范圍：崗位組織如果說(shuō)過(guò)去去你也是是一個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)者，那那么你只只不過(guò)是是在經(jīng)營(yíng)營(yíng)一個(gè)崗崗位，這這時(shí)你具具有的是是經(jīng)營(yíng)一一項(xiàng)專業(yè)業(yè)的能力力。但一一旦變成成領(lǐng)導(dǎo)人人，你就就是在經(jīng)經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)組織，所所以原來(lái)來(lái)的能力力已不再再是自己己的經(jīng)營(yíng)營(yíng)對(duì)象了了，不要要以自己己擅長(zhǎng)某某項(xiàng)工作作而得意意。因?yàn)闉橐粋€(gè)人人往往對(duì)對(duì)自己最最得意的的事會(huì)愛(ài)愛(ài)不釋手手，結(jié)果果就會(huì)忘忘記了去去做指揮揮。作為為領(lǐng)導(dǎo)人人經(jīng)營(yíng)的的是一個(gè)個(gè)組織和和團(tuán)隊(duì)，而而不是個(gè)個(gè)人，所所以領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者時(shí)刻刻都不能能離開(kāi)指指揮崗位位。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)已經(jīng)從從個(gè)人標(biāo)

48、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，所所以企業(yè)業(yè)要特別別注意標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。以以銷(xiāo)售部部門(mén)為例例，如果果發(fā)現(xiàn)一一個(gè)122人的銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)，銷(xiāo)售售經(jīng)理的的銷(xiāo)售份份額占到到了500以上上，這不不是什么么可喜的的現(xiàn)象，反反而是一一個(gè)可怕怕的現(xiàn)象象。因?yàn)闉檎麄€(gè)組組織的重重力就在在這一個(gè)個(gè)人身上上，如果果這個(gè)人人跳槽、倒倒戈，很很容易造造成一家家企業(yè)的的傾覆。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人不不能成為為所有壓壓力的集集中點(diǎn)，因因?yàn)橐坏┑┧浪?，整整個(gè)企業(yè)業(yè)就垮了了。如果果離開(kāi)了了領(lǐng)導(dǎo)人人企業(yè)就就不能正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這是是非常危危險(xiǎn)的現(xiàn)現(xiàn)象，這這是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人沒(méi)有有盡到責(zé)責(zé)任的表表現(xiàn)，并并不是他他盡力而而為的體體現(xiàn)。作為一個(gè)企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，

49、企企業(yè)就如如同自己己的子女女，讓它它長(zhǎng)大成成人，這這才是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的本事和和責(zé)任。如如果離開(kāi)開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人人它就哇哇哇大哭哭，一事事無(wú)成，盡盡管它長(zhǎng)長(zhǎng)得又高高、又大大、又壯壯，但還還未成年年。沒(méi)有有把企業(yè)業(yè)培養(yǎng)為為成年人人的時(shí)候候，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人是不不稱職的的。很多大企業(yè)業(yè)現(xiàn)在叫叫做傻瓜瓜企業(yè)，盡盡管長(zhǎng)得得又高又又壯，但但自己不不會(huì)決策策，只要要某位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人離離開(kāi)了，重重大的決決策全部部停板，企企業(yè)沒(méi)有有自己行行為的能能力，而而領(lǐng)導(dǎo)人人一旦出出了問(wèn)題題，企業(yè)業(yè)立刻就就垮下來(lái)來(lái)。一家家好的企企業(yè)要是是離開(kāi)了了這個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人仍仍然能夠夠持續(xù)運(yùn)運(yùn)行，具具備持續(xù)續(xù)運(yùn)行的的能力，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人才才算盡到到了自己己的責(zé)任任。

50、可見(jiàn)見(jiàn)，培養(yǎng)養(yǎng)一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，讓讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)大成人人，是企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的重重要任務(wù)務(wù)。核心能力：專業(yè)用人當(dāng)一個(gè)人成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人之后后，其核核心能力力從專業(yè)業(yè)能力變變成了用用人能力力。對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)來(lái)說(shuō)，最最困難的的不是識(shí)識(shí)別和委委任人才才，而是是在此之之后如何何使用人人才，使使其發(fā)揮揮最大的的作用能能力。人人盡其才才，是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的希望，也也是每個(gè)個(gè)員工的的希望。這這就需要要領(lǐng)導(dǎo)人人鼓勵(lì)和和尊重個(gè)個(gè)人才智智的發(fā)揮揮，相信信人、允允許人發(fā)發(fā)展自己己的才能能。這是是企業(yè)至至關(guān)重要要的力量量源泉。 工作方式：努力借力當(dāng)一個(gè)人成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人之后后，他的的工作方方式由努努力變成成了借力力。也就就是說(shuō)，作作為一般

51、般工作人人員努力力很重要要，但領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的努力并并不重要要，借力力才是重重要的。借什么之力力？借政政策之力力，借盟盟友之力力，借市市場(chǎng)之力力，甚至至借負(fù)面面之力?！熬由矸钱愐?，善假于物也?！币粋€(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，就像一個(gè)好的帆船手，在順風(fēng)和逆風(fēng)中都可以行船?！景咐宽n國(guó)現(xiàn)代集集團(tuán)經(jīng)歷歷亞洲金金融風(fēng)暴暴之后，銷(xiāo)銷(xiāo)售全面面滑坡，已已經(jīng)開(kāi)始始虧損。在在這個(gè)時(shí)時(shí)候，老老一代創(chuàng)創(chuàng)始人鄭鄭周永去去世了，整整個(gè)家族族缺少一一個(gè)合適適的接班班人，整整個(gè)企業(yè)業(yè)遇到了了危機(jī)。鄭鄭夢(mèng)憲在在管理方方面經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)并不是是很多，但但是由于于他掌握握了一種種領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)借的藝藝術(shù)，在在兩三年年之內(nèi)，把把現(xiàn)代集集團(tuán)推出出了沼澤澤地，進(jìn)

52、進(jìn)入了快快車(chē)道，挽挽救了現(xiàn)現(xiàn)代集團(tuán)團(tuán)。怎么借力？不是市市場(chǎng)有壓壓力了嗎嗎？市場(chǎng)場(chǎng)有壓力力，一般般領(lǐng)導(dǎo)人人的思路路是哪里里有問(wèn)題題就解決決哪里的的問(wèn)題，市市場(chǎng)銷(xiāo)路路不好，把把重心放放在市場(chǎng)場(chǎng)上打開(kāi)開(kāi)銷(xiāo)路。但他的思路路不是這這樣的，他他認(rèn)為市市場(chǎng)壓力力帶來(lái)了了改革的的契機(jī)，因因?yàn)樗栏赣H親在這之之前做了了好幾次次改革都都失敗了了?，F(xiàn)代代汽車(chē)是是模仿日日本汽車(chē)車(chē)起家的的，但是是現(xiàn)代汽汽車(chē)之所所以在市市場(chǎng)上有有競(jìng)爭(zhēng)力力，是因因?yàn)樗牡膬r(jià)格比比日本汽汽車(chē)要便便宜一半半，質(zhì)量量確實(shí)比比日本車(chē)車(chē)要差，但但由于價(jià)價(jià)格便宜宜，在發(fā)發(fā)展中國(guó)國(guó)家非常常受歡迎迎。之前前有過(guò)改改革，必必須提升升質(zhì)量，而而且制定定了

53、很?chē)?yán)嚴(yán)厲的措措施，因因?yàn)槭袌?chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)售太太好了，形形不成壓壓力了，所所有的人人認(rèn)為沒(méi)沒(méi)有必要要改進(jìn)，市市場(chǎng)的壓壓力是改改進(jìn)的推推動(dòng)力。但是鄭夢(mèng)憲憲認(rèn)為，如如果改進(jìn)進(jìn)了市場(chǎng)場(chǎng)，改革革的良機(jī)機(jī)就失去去了，所所以市場(chǎng)場(chǎng)的壓力力不解決決，放在在那里，形形成內(nèi)部部的回壓壓，而他他把關(guān)注注力放在在了生產(chǎn)產(chǎn)和設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)，生生產(chǎn)抓質(zhì)質(zhì)量，設(shè)設(shè)計(jì)抓創(chuàng)創(chuàng)新。他他換了三三分之二二高級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，親親自到生生產(chǎn)一線線去，對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題要要求限期期改進(jìn)，如如果又沒(méi)沒(méi)改進(jìn)，就就開(kāi)始采采用人事事手段。這這時(shí)候從從普通員員工到企企業(yè)各級(jí)級(jí)管理者者都有了了壓力，于于是就開(kāi)開(kāi)始改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃，改改進(jìn)設(shè)計(jì)計(jì)，結(jié)果果兩年之之后，現(xiàn)現(xiàn)代集團(tuán)團(tuán)

54、的第一一批運(yùn)動(dòng)動(dòng)車(chē)型在在美國(guó)上上市，質(zhì)質(zhì)量立刻刻得到好好評(píng)，銷(xiāo)銷(xiāo)售自然然就回升升了。點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)代代集團(tuán)的的領(lǐng)導(dǎo)人人并不急急于解決決銷(xiāo)售問(wèn)問(wèn)題，而而是利用用銷(xiāo)售制制造壓力力，然后后解決了了企業(yè)的的內(nèi)部問(wèn)問(wèn)題，反反過(guò)來(lái)推推動(dòng)了銷(xiāo)銷(xiāo)售，再再加上市市場(chǎng)轉(zhuǎn)暖暖，現(xiàn)代代也恢復(fù)復(fù)了生機(jī)機(jī)。圖41 從精精英到經(jīng)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變圖【自檢4-1】請(qǐng)你判斷以以下說(shuō)法法是否正正確：1.作為一一般工作作人員努努力很重重要，但但領(lǐng)導(dǎo)人人的努力力并不重重要，借借力才是是重要的的（ ）2.“君子子身非異異也，善善假于物物也?！币粋€(gè)好好的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，就就像一個(gè)個(gè)好的帆帆船手，在在順風(fēng)和和逆風(fēng)中中都可以以行船（ ）3.當(dāng)一個(gè)個(gè)人成為為領(lǐng)

55、導(dǎo)人人之后，其其核心能能力從專專業(yè)能力力變成了了用人能能力（ ）4.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)說(shuō)，最困困難的是是如何使使用人才才，使其其發(fā)揮最最大的作作用（ ）5.培養(yǎng)一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，讓企企業(yè)長(zhǎng)大大成人，是是企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的重要任任務(wù) （ ）6.作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)經(jīng)營(yíng)的是是一個(gè)組組織和團(tuán)團(tuán)隊(duì)，而而不是個(gè)個(gè)人 （ ）7.如果離離開(kāi)了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，企企業(yè)就不不能正常常運(yùn)轉(zhuǎn)，說(shuō)說(shuō)明這位位領(lǐng)導(dǎo)人人是一位位成功的的領(lǐng)導(dǎo)人人（ ） HYPERLINK http:/21/kcjy/A54/html/ckda4-1.htm 見(jiàn)參考答案案4-11參考答案44-1 HYPERLINK http:/21/kcjy/A54/html/04

56、01_.htm#a l a 返回1.P 2.PP 33.P 4.P 5.PP 66.P 7.第六講 選賢任任能的組組織力（中中） 選人用人創(chuàng)創(chuàng)新六法法則(下下)選人矩陣圖圖選人用人創(chuàng)創(chuàng)新六法法則（下下）多項(xiàng)流動(dòng)某項(xiàng)工作做做了一段段時(shí)間后后，就會(huì)會(huì)失去原原有的激激情，對(duì)對(duì)工作怎怎么也提提不起興興趣，這這時(shí)候人人已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入了職職業(yè)倦怠怠期。這這種倦怠怠感不是是激勵(lì)不不到位，也也不是不不受領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)器重或或者與周周?chē)娜巳岁P(guān)系緊緊張?jiān)斐沙傻?，這這種現(xiàn)象象是屬于于正常的的工作疲疲勞癥。不不同的職職業(yè)，疲疲勞期會(huì)會(huì)有所差差別，但但總體上上在3年左右右。1技術(shù)層層面的流流動(dòng)要想激發(fā)處處于職業(yè)業(yè)倦怠期期的人的的

57、活力，最最有效的的辦法是是換崗位位，讓他他流動(dòng)起起來(lái)。當(dāng)當(dāng)一個(gè)人人流動(dòng)了了，到了了一個(gè)新新崗位之之后，就就會(huì)立刻刻煥發(fā)生生機(jī)。其其實(shí)有挑挑戰(zhàn)性的的任務(wù)才才是最好好的激勵(lì)勵(lì)，當(dāng)換換崗之后后，他再再次成為為新員工工，就會(huì)會(huì)有新任任務(wù)、新新目標(biāo)，他他就會(huì)想想新方法法，達(dá)成成新業(yè)績(jī)績(jī)。在企業(yè)里就就要養(yǎng)成成“流動(dòng)是是正常的的”這種文文化，而而且要強(qiáng)強(qiáng)制流動(dòng)動(dòng)，根據(jù)據(jù)績(jī)效考考核情況況，或者者是向上上流，或或者是向向下流，或或者是技技術(shù)上的的輪崗?！景咐亢芏嚆y行，例例如，花花旗銀行行采取“做技術(shù)術(shù)的輪崗崗去做銷(xiāo)銷(xiāo)售”的方式式。這是是非常大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。剛開(kāi)開(kāi)始時(shí)，很很多人持持懷疑態(tài)態(tài)度，“做技術(shù)術(shù)的就做做技

58、術(shù)，做做銷(xiāo)售的的就做銷(xiāo)銷(xiāo)售，這這樣做豈豈不是亂亂套了嗎嗎？”最后發(fā)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)動(dòng)的結(jié)果果是好處處多多：技術(shù)人人員去做做銷(xiāo)售，有有他獨(dú)特特的視角角，銷(xiāo)售售人員管管理技術(shù)術(shù)人員的的時(shí)候，也也會(huì)有全全局視角角，擔(dān)任任技術(shù)部部經(jīng)理，他他可能不不如下屬屬的技術(shù)術(shù)好，但但是他會(huì)會(huì)用市場(chǎng)場(chǎng)的角度度去發(fā)展展和應(yīng)用用技術(shù)。通通過(guò)輪崗崗，促進(jìn)進(jìn)了技術(shù)術(shù)人員和和市場(chǎng)人人員的互互相理解解“原原來(lái)做市市場(chǎng)這么么難啊！原來(lái)做做技術(shù)也也不容易易??！”，從而而促進(jìn)了了團(tuán)隊(duì)的的融合，更更可貴的的是這種種崗位交交流培養(yǎng)養(yǎng)了企業(yè)業(yè)未來(lái)的的領(lǐng)導(dǎo)人人?；ㄆ煦y行相相信一個(gè)個(gè)基本概概念：一一個(gè)銷(xiāo)售售經(jīng)理能能夠創(chuàng)造造10萬(wàn)萬(wàn)美元的的價(jià)值，一一個(gè)

59、技術(shù)術(shù)經(jīng)理也也能夠創(chuàng)創(chuàng)造100萬(wàn)美元元的價(jià)值值，但是是一個(gè)擔(dān)擔(dān)任銷(xiāo)售售經(jīng)理的的人擔(dān)任任技術(shù)經(jīng)經(jīng)理之后后，他會(huì)會(huì)創(chuàng)造1100萬(wàn)萬(wàn)美元的的價(jià)值。為為什么？因?yàn)樗呀?jīng)成成為復(fù)合合型的干干部，是是未來(lái)的的領(lǐng)導(dǎo)人人。未來(lái)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人一定定要輪崗崗，這才才是訓(xùn)練練他的最最好辦法法，此外外別無(wú)他他法。2核心層層面的流流動(dòng)核心層面的的流動(dòng)包包括以下下兩個(gè)方方面：由外圍向向核心流流動(dòng)例如，很多多西方企企業(yè)有福福利委員員會(huì)，薪薪資委員員會(huì)，考考核委員員會(huì)，這這些委員員會(huì)的組組成人員員，很多多都是企企業(yè)的核核心員工工，他們們可以參參與決策策討論。 向股東流流動(dòng)向股東流動(dòng)動(dòng)。他變變成企業(yè)業(yè)的老板板之后，直直接達(dá)到到

60、了最終終目的。很很多企業(yè)業(yè)的老員員工不愿愿意培養(yǎng)養(yǎng)新員工工，為什什么？他他們害怕怕長(zhǎng)江后后浪推前前浪，前前浪死在在沙灘上上。但是是有了這這種流動(dòng)動(dòng)體制后后，不再再是前浪浪死在沙沙灘上，而而是前浪浪活在股股東上。企企業(yè)把培培養(yǎng)新員員工作為為考核目目標(biāo)，不不能培養(yǎng)養(yǎng)屬下的的領(lǐng)導(dǎo)人人，不予予提拔。培培養(yǎng)出接接班人，組組織就有有了復(fù)制制性。一一個(gè)組織織不是它它強(qiáng)有力力就可怕怕，是它它能夠復(fù)復(fù)制。病病毒為什什么可怕怕？因?yàn)闉樗膹?fù)復(fù)制能力力強(qiáng)，所所以當(dāng)組組織能夠夠復(fù)制的的時(shí)候，將將無(wú)敵于于天下。資產(chǎn)保全大部分領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人都會(huì)會(huì)說(shuō)自己己很重視視人才，但但是他真真正如此此重視人人才嗎？例如，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)丟丟