2021年10月湖北省高等教育自學(xué)考試溝通與項(xiàng)目管理試卷

1、2021 年 10 月湖北省高等教育自學(xué)考試溝通與項(xiàng)目管理試卷（）題 *一次性一次性獨(dú)特性靈活性(正確答案)目標(biāo)性角色崗位(正確答案)職務(wù)責(zé)任某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合，這是指（）角色崗位(正確答案)職務(wù)責(zé)任組織結(jié)構(gòu)較為分散項(xiàng)目成員的身份一般具有雙重性有獨(dú)立完整的組織和項(xiàng)目成員(正確答案)項(xiàng)目經(jīng)理的控制性較弱組織結(jié)構(gòu)較為分散項(xiàng)目成員的身份一般具有雙重性有獨(dú)立完整的組織和項(xiàng)目成員(正確答案)項(xiàng)目經(jīng)理的控制性較弱與項(xiàng)目經(jīng)理、高層管理層和客戶三者之間達(dá)成的協(xié)議相類似的文件是（）單選題 *工作說明工作說明(正確答案)項(xiàng)目成果計(jì)劃組織分解結(jié)構(gòu)質(zhì)量計(jì)劃后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行工作，

2、這種項(xiàng)目任務(wù)分配方式是（）單選題 *相同形狀的分配方式相同形狀的分配方式基于專業(yè)能力的分配方式集體協(xié)商的分配方式(正確答案)專家式分配方式（）單選題 *A. A. 相同形狀的分配方式人員調(diào)整人員轉(zhuǎn)崗人員招聘人員培訓(xùn)(正確答案)選擇何種類型的人員加入項(xiàng)目組（）單選題 *親善型親善型(正確答案)理智型指導(dǎo)型社交型客戶的滿意度水平是（）單選題 *滿意度效果滿意度效果可視效果隱性效果可感知效果(正確答案)項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析的方法包括（）單選題*工作評(píng)估分析法工作評(píng)估分析法工作分配分析法工作任務(wù)分析法(正確答案)工作效益分析法項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要建立的（）單選題 *有高度有高度有效(正確答案)創(chuàng)造性D. D. 尊

3、重的“自我實(shí)現(xiàn)人”的這種人性假設(shè)是基于馬斯洛的需求層次理論和的)Y單選題 *麥格雷戈麥格雷戈(正確答案)洛斯奇德魯克豪斯項(xiàng)目沖突的發(fā)展經(jīng)歷五個(gè)可辨認(rèn)的階段：（） *群體的沖突群體的沖突潛在的沖突(正確答案)個(gè)體的沖突環(huán)境的沖突項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息收集程序包括四個(gè)過程，分別是觀察、（）單選題 *判斷判斷測量(正確答案)跟蹤調(diào)研在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，在一定意義上決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的行為取向，甚至對(duì)團(tuán)隊(duì)的興衰成敗都具有決定性作用的內(nèi)容是哪一個(gè)？（）單選題 *團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(正確答案)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)文化禮儀在大多數(shù)情況下，項(xiàng)目經(jīng)理的下列哪項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是所有風(fēng)格中最無效的一種？（）【單

4、項(xiàng)選擇題】 單選題 *強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(正確答案)權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格合作型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組織所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有很多，下列哪條不屬于這種責(zé)任（）單選題 *保證項(xiàng)目的目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致保證項(xiàng)目的目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致對(duì)組織分配給項(xiàng)目的資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾肀ＷC與高層管理者進(jìn)行及時(shí)有效的溝通對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)(正確答案)下列項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式中，哪種說法正確（）單選題 *成員導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式最好成員導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式最好任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式最好“高關(guān)心成員、高關(guān)心任務(wù)”型的領(lǐng)導(dǎo)方式最好(正確答案)在不同情境下，這三種領(lǐng)導(dǎo)方式各有千里千里利弊當(dāng)項(xiàng)目組織中出現(xiàn)沖突時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)

5、人或管理者運(yùn)用組織賦予的權(quán)力有效地控制并最終從根本上強(qiáng)行解決群體間的沖突的方式，稱為：（）選題 *仲裁仲裁強(qiáng)制(正確答案)溝通回避下列哪一指標(biāo)是典型的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)型績效指標(biāo)（）單選題 *小時(shí)工效額小時(shí)工效額人均生產(chǎn)值銷售收入應(yīng)收款(正確答案)項(xiàng)目的利益相關(guān)方未來影響的程度的指標(biāo)是（） *項(xiàng)目的效益型績效指標(biāo)項(xiàng)目的效益型績效指標(biāo)項(xiàng)目的效率型績效指標(biāo)項(xiàng)目的梯延型績效指標(biāo)(正確答案)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)型績效指標(biāo)與傳統(tǒng)的職能管理相比較，項(xiàng)目管理的最大特點(diǎn)是（）題 *在操作上強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化在操作上強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化注重綜合性管理(正確答案)C. C. 與外界環(huán)境的距離較遠(yuǎn)D. 目標(biāo)管理在定義利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的需求時(shí)，需要警惕常

6、犯的兩種錯(cuò)誤是（）單選題 *需求鍍金和需求過濾需求鍍金和需求過濾(正確答案)需求鍍金和需求扭曲需求扭曲和需求過濾需求放大和需求過濾明確角色的前提條件是（）單選題 *界定項(xiàng)目目標(biāo)界定項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目責(zé)任了解各個(gè)細(xì)目所需要的角色特征(正確答案)分配好崗位下面哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限相對(duì)非常大（）單選題 *項(xiàng)目式項(xiàng)目式(正確答案)職能式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式用來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施及項(xiàng)目控制的正式的、得到批準(zhǔn)的文件是（）單選題 *工作說明書工作說明書項(xiàng)目計(jì)劃(正確答案)工作分解結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目章程組織分解結(jié)構(gòu)與工作分解結(jié)構(gòu)的不同之處在于組織分解結(jié)構(gòu)是（）單選題 *自上而下分解的自上而下分解的自下而上分解

7、的按可交付成果分解的按組織內(nèi)現(xiàn)有部門和團(tuán)隊(duì)而組織的(正確答案)（）單選題*人力資源平衡包括總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡人力資源平衡包括總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡(正確答案)如果人力資源總量短缺，可以采用員工招聘和加班加點(diǎn)計(jì)劃來解決如果人力資源總量富余，可以采用冗員轉(zhuǎn)崗和鼓勵(lì)員工辭職計(jì)劃來解決下列關(guān)于項(xiàng)目人力資源管理特點(diǎn)描述不正確的是（）單選題*突出團(tuán)隊(duì)建設(shè)突出團(tuán)隊(duì)建設(shè)以項(xiàng)目完成為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)簡潔高效重視成員遣散(正確答案)雙因素理論是（）單選題 *馬斯洛馬斯洛赫茨伯格羅賓斯豪斯(正確答案)明顯值隱性值可感知值期望值(正確答案)客戶的滿意度水平是可感知效果和（）明顯值隱性值可感知值期望值(正確答案)馬斯洛提出的需求層

8、次理論包括生理需求、（）單選題 *心理需求心理需求原始需求自我實(shí)現(xiàn)需求安全需求(正確答案)完成項(xiàng)目某項(xiàng)工作的某種具體責(zé)任指的是（）單選題 *崗位崗位角色(正確答案)職務(wù)工作要素（）假設(shè)認(rèn)為企業(yè)中的員工并非是單純追求金錢收入的，他們還有一系列的社單選題 *社會(huì)人社會(huì)人(正確答案)經(jīng)濟(jì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人在項(xiàng)目績效管理的思維方式中，將任何事物都看成是為了完成某項(xiàng)任務(wù)的機(jī)器或機(jī)器的一部分，人們可以按照理解機(jī)器的方式來理解事物的思維方式叫（）單選題 *系統(tǒng)式思維系統(tǒng)式思維機(jī)械式思維(正確答案)跳躍式思維項(xiàng)目思維項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)應(yīng)該采取遵循一定的原則，以保證項(xiàng)目績效管理得以實(shí)施。下列列舉的幾條原則中，哪一條效

9、用不明顯，可以忽略它？（）題 *促使利益相關(guān)方全過程參與項(xiàng)目促使利益相關(guān)方全過程參與項(xiàng)目在評(píng)價(jià)中考慮利益相關(guān)方的心理期望(正確答案)追求人、流程、技術(shù)之間的和諧績效評(píng)價(jià)與人員個(gè)體評(píng)判分離在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中，現(xiàn)代企業(yè)管理非常推崇一項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“意”理念。下面陳述中，與這一理念不相符的是（）單選題 *項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的職能是促進(jìn)，而非負(fù)責(zé)，是領(lǐng)導(dǎo)，而非指揮；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的職能是促進(jìn)，而非負(fù)責(zé)，是領(lǐng)導(dǎo)，而非指揮；決策應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目全體成員協(xié)商制定；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要授予團(tuán)隊(duì)成員一定的權(quán)力；提倡“X”理論，設(shè)置高壓的工作環(huán)境(正確答案)下面哪種激勵(lì)方式不適合在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成初期出現(xiàn)（）題 *自我激勵(lì)自我激勵(lì)(正確答案)預(yù)

10、期激勵(lì)信息激勵(lì)參與激勵(lì)（）單選題 *收益和分配收益和分配激勵(lì)和控制(正確答案)組織和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下列哪一指標(biāo)是典型的效率型績效指標(biāo)（） *小時(shí)工效額小時(shí)工效額(正確答案)顧客滿意度產(chǎn)品質(zhì)量D. D. 應(yīng)收款有一種，項(xiàng)目沖突處理方式-既不尋求滿足自己的愿望，也不尋求滿足他人的愿望，先把事情放到一邊，留待以后處理。這種方式叫（）題 *強(qiáng)制強(qiáng)制溝通和協(xié)調(diào)回避(正確答案)仲裁或裁決下列對(duì)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)描述，不正確的有（）單選題 *貼近環(huán)境貼近環(huán)境強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化操作(正確答案)有嚴(yán)格的時(shí)間期限注重綜合性管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中形成的、為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所共有的（）、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它是一種

11、具有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)性的信念和行為方式。【單項(xiàng)選擇題】 單選題 *思想作風(fēng)思想作風(fēng)(正確答案)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)思想意識(shí)價(jià)值準(zhǔn)則在項(xiàng)目管理中，商務(wù)分析師、審計(jì)師等稱呼一般屬于項(xiàng)目管理中（）單選題 *崗位崗位責(zé)任職務(wù)角色(正確答案)對(duì)技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模巨大的項(xiàng)目管理最適宜采用（）單選題 *職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(正確答案)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)混合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)好的項(xiàng)目計(jì)劃都具有一些相同的特征，下列特征表述中不正確的有（）單選題 *符合總體目標(biāo)符合總體目標(biāo)易于理解簡練(正確答案)可實(shí)施性強(qiáng)（）單選題*相同形狀的分配方式相同形狀的分配方式(正確答案)基于專業(yè)能力的分配方式集體協(xié)商方式首席專家方式從客戶的期望來看，選擇項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)正確的有（）題 *善于溝通善于溝通服務(wù)意識(shí)強(qiáng)責(zé)任感強(qiáng)精誠合作(正確答案)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息收集程序包括四個(gè)