管理中常犯的錯誤課件

1、 管理中常犯的錯誤 成本管理科 管理中常犯的錯誤沒有一顆寬容的心目 錄不能認(rèn)真傾聽下屬意見不能勇于承擔(dān)責(zé)任不能相互信任不會鼓勵員工不能有效解決下屬情緒低落的問題 一、不能認(rèn)真傾聽下屬意見傾聽是管理者與員工最好的溝通方式，相當(dāng)一部分管理者都有這樣一個毛病：當(dāng)下屬提出一個他們并不感興趣或者他們覺得并不重要的問題時，他們通常不太愿意放下手中的工作。這就是沒有做到認(rèn)真傾聽下屬意見。 成本管理科 管理大師的故事當(dāng)你聆聽下屬的話、尊重他們的意見，并基于他們的正確建議而采取行動時，你會發(fā)現(xiàn)下屬們也更加愿意聽你的發(fā)言。 成本管理科 態(tài)度要端正 千萬不要擺出你是一個領(lǐng)導(dǎo)的架勢,那麼你的員工可能就不能將他心中真實

2、想法表達(dá)出來。要有敏銳的觀察力要對所聽到的情感作出反應(yīng)僅僅聽到說話者所表達(dá)的感情是不夠的，還應(yīng)對說話者的情感作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這樣才能使說話者知道他所要表達(dá)的內(nèi)容對方都明白了有時候，說話者所要表達(dá)的感情遠(yuǎn)比他們所表述的內(nèi)容重要一、不能認(rèn)真傾聽下屬意見怎么才能做到認(rèn)真傾聽下屬意見 成本管理科 表現(xiàn)出你非常樂意傾聽所有傾聽都開始于我們參加對話的意愿與你的傾訴著對話注意力集中 這是尊重說話者最起碼的表現(xiàn)。尊重說話者指的是，全神貫注于說話者，不打岔，不敷衍應(yīng)答一、不能認(rèn)真傾聽下屬意見有感召力才能讓下屬自愿追隨很好的傾聽下屬的聲音，就是走近員工的第一步，也是聚攏人才的第一步。 成本管理科 管理中常犯的錯誤

3、沒有一顆寬容的心目 錄不能認(rèn)真傾聽下屬意見不能勇于承擔(dān)責(zé)任不能相互信任不會鼓勵員工不能有效解決下屬情緒低落的問題 成本管理科 二、不能勇于承擔(dān)責(zé)任 有效的管理者會為自己的事情負(fù)起責(zé)任今天你是一個主管，請你對一切事情的結(jié)果負(fù)起你的責(zé)任只有勇于承擔(dān)部門里員工造成的錯誤，才能給下屬一種安全感，給上司一種信任感。負(fù)責(zé)任是從小就該養(yǎng)成的習(xí)慣 成本管理科 管理中常犯的錯誤沒有一顆寬容的心目 錄不能認(rèn)真傾聽下屬意見不能勇于承擔(dān)責(zé)任不能相互信任不會鼓勵員工不能有效解決下屬情緒低落的問題 成本管理科 三、不能相互信任超級女生 成本管理科 三、不能相互信任 信任，對于一個團(tuán)隊，具有哪些重要的作用呢？、信任能使人處

4、于互相包容，互相幫助的人際氛圍中，易于形成團(tuán)隊精神以及積極熱情的情感、信任能使每個人都感覺到自己對他人的價值和他人對自己的意義，滿足個人的精神需求信任是人的一種精神需求，是對人才的一種極大的褒獎和安慰。在一個團(tuán)隊里，如果管理者充分地信任員工，那么這種信任就能夠給員工以信心，給員工以力量，讓他們無所顧忌、毫無保留地發(fā)揮自己的才能，從而為團(tuán)隊創(chuàng)造更大的價值。、信任能有效地提高合作水平及和詣程度，促進(jìn)工作的順利工展。 成本管理科 三、不能相互信任不任人唯親企業(yè)管理者必須做到不任人唯賢，能者上、庸者下，絕不任人唯親。任人唯親是團(tuán)隊信任的毒藥。任人唯親是指對有共同經(jīng)歷、相互熟悉或有特殊關(guān)系的人盲目信任并

5、加以重用。任人唯親會嚴(yán)重危害企業(yè)的發(fā)展。規(guī)范考核和激勵體系在考核和激勵上公平、公正、公開，才能贏得人心。如果一個公司到了“說話的不如做事的，站著的不如睡著”的地步，“呼啦啦大廈將傾”的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了。掌握人員去留的藝術(shù)信守承諾，敢于承擔(dān)責(zé)任要正確認(rèn)識自己的錯誤和失誤，勇敢地承擔(dān)個人責(zé)任，不要文過飾非，互相推諉如果打了一場敗仗，就把責(zé)任推給下屬，還有人聽你的號令去沖鋒陷陣嗎？同時，作為一個管理者，必須言必信，信必行，行必果，否則就會失去擁戴 成本管理科 三、不能相互信任沒有信任的團(tuán)隊是非常可怕的，相互的猜疑、嫉妒像蛀蟲一樣蠶食瓦解你的團(tuán)隊，讓你的團(tuán)隊千瘡百孔。 成本管理科 四、不會鼓勵員工鼓勵，

6、就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力，使人感到力有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎，從而增強(qiáng)自覺努力工作的責(zé)任感。因此，能否進(jìn)行恰當(dāng)激勵，能否有交地鼓勵每一個員工，將直接關(guān)系到一個部門以及一個企業(yè)的發(fā)展。韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視、最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人為他請功并問他的動機(jī)時，答案卻出人意料。他說，當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身邊經(jīng)過時，總會不時地贊美他“你做的真好”。這這么一句簡簡單單的話，使這個員工受到了感動，并不惜以生命為代價捍衛(wèi)公司的利益不要吝嗇我們的鼓勵，鼓勵永遠(yuǎn)是高效執(zhí)行的潤滑劑 鼓勵員工的作用如下：、鼓勵

7、員工可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心。、鼓勵員工可以促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量。、鼓勵員工可以體現(xiàn)管理者的個人修養(yǎng)。、鼓勵員工可以樹立管理者的個人威信。、鼓勵員工可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。成本管理科 四、不會鼓勵員工 成本管理科 四、不會鼓勵員工身為管理者，要經(jīng)常在公眾場所表揚佳績或增送一些小禮物給表現(xiàn)特優(yōu)者以資鼓勵，激勵他們繼續(xù)奮斗，一點小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績，何樂而不為呢？就和在不改變藥的情況下，給藥加點糖，效果會更好是一樣的道理。 成本管理科 四、不會鼓勵員工有效鼓勵員工的方法：認(rèn)可你的員工。讓員工參與決策。讓員工從工作中找到樂趣。不同的員工不同的鼓勵方法。為員工設(shè)立一個合適的

8、目標(biāo)。對員工要寬容。 成本管理科 管理中常犯的錯誤沒有一顆寬容的心目 錄不能認(rèn)真傾聽下屬意見不能勇于承擔(dān)責(zé)任不能相互信任不會鼓勵員工不能有效解決下屬情緒低落的問題 積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人，象月亮，初一十五都一樣情緒低落可以影響到工作效率，工作質(zhì)量等成本管理科 五、不能有效解決下屬情緒低落問題 身為一名管理者，你必須時時提高警惕。如果員工有長期工作情緒低落的情況發(fā)生，切莫掉以輕心，因為這種現(xiàn)象如同傳染病般具有相當(dāng)嚴(yán)重的殺傷力，能夠很快地讓整個部門陷入癱瘓。一般來說，你可以從某個員工平日的言行舉止來洞悉出其中所潛伏的危機(jī)，比如做事心不在焉，頻頻出錯；經(jīng)常性的遲到早退；工作表現(xiàn)乏善

9、可陳；不與同伴打交道；刻意回避公司所舉辦的各項活動；毫無預(yù)警的怪怒。 成本管理科 管理中常犯的錯誤沒有一顆寬容的心目 錄不能認(rèn)真傾聽下屬意見不能勇于承擔(dān)責(zé)任不能相互信任不會鼓勵員工不能有效解決下屬情緒低落的問題 成本管理科 六、沒有一顆寬容的心心胸狹窄的表現(xiàn)人們常常很難發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，或者是對自己的錯誤表現(xiàn)得毫不在乎，卻往往對別人的過失不肯原諒，大加指責(zé)心胸狹窄的危害不肯包容別人的過錯不但很難達(dá)到勸人改過的效果，反而會給彼此的溝通帶來障礙管理者應(yīng)該有一顆寬容的心管理者不應(yīng)拘泥于眼前的細(xì)節(jié)或者蠅頭小利，而應(yīng)當(dāng)從大局出發(fā)，從長遠(yuǎn)判斷為了全局的利益，把自己的私利或者個人恩怨放在一邊，這才是管理者應(yīng)有

10、的遠(yuǎn)見和大度 成本管理科 六、沒有一顆寬容的心注意：提拔員工時要有寬容的態(tài)度提拔員工不是為了利用他的個性，而是為了發(fā)揮他的才能這個道理雖然簡單，但在用人實踐中，違反這一原則的情況卻屢屢出現(xiàn)很多時候，提拔一個員工往往是因為他的品性同管理者相投，或者并借助于“對立面”的力量為自己服務(wù)善待自己的“對立面”現(xiàn)代管理中，一個基本的要求就是管理者必須善待自己的“對立面”，即善于處理同那些反對自己或是和自己持不同意見的下屬的關(guān)系，并借助于“對立面”的力量為自己服務(wù) 成本管理科 六、沒有一顆寬容的心注意：對待下屬的的短處和錯誤應(yīng)當(dāng)寬容“金無足赤，人無完人”，在一個團(tuán)隊里，每個員工都有自己的優(yōu)點，也都有其不足之處因此，管理者的眼光不能過于挑剔，這就是說對于員工的短處，他應(yīng)當(dāng)采用寬容的態(tài)度，只有這樣才能招攬到各種人才 世界上最寬闊的是海洋，比海洋還寬闊的是天空，但比天空更寬闊的則是人的胸懷。一