班組長日常管理培訓(xùn)課件

1、 班組長日常管理講師：邱加洲2013.10.3請將 設(shè)為震動，上課過程中保持安靜，謝謝合作！班組長系列課程之一2培訓(xùn)目的： * 明確班組長日常管理工作內(nèi)容 * 班組長在企業(yè)中的重要作用3通過本次課程您可以了解：一、班組、班組長、管理等相關(guān)定義二、管理思想&科學(xué)管理理論的形成三、班組長地位和使命、角色、素質(zhì)、 工作態(tài)度四、班組長一日管理五、管理過程中的有效溝通六、管理中對部署的培育技巧七、班組長必備的管理方法4（一）、班組：1、班組的定義： 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。2、班組在企業(yè)中的地位

2、和作用：班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位和管理的基礎(chǔ)。班組是提高員工素質(zhì)的基本場所。班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊。團(tuán)隊是指：在特定的可操作范圍內(nèi)，為達(dá)成特定目標(biāo)（數(shù)量、品質(zhì)、服務(wù)、效率、交貨期、成本等）而共同合作的適當(dāng)?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。 （二）、班組長： 1、班組長的定義： 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。一、班組、班組長、管理等相關(guān)定義5（二）、班組長： 2、班組長在企業(yè)中的地位和作用： 班組長管事、管人、管現(xiàn)場 是員工最直接的領(lǐng)導(dǎo)、老師、兄長； 是車間主任的部屬和幕僚； 具有自我提升的最好機(jī)會；（三）、管理： 通過計劃、組織、指揮及控

3、制將組織機(jī)構(gòu)和資源有效利用， 從而達(dá)到組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)的過程。 計劃:確定工作目標(biāo)，尋找達(dá)到目標(biāo)的方法及措施。計劃是企業(yè) 管理各功能龍頭。起著決策、平衡、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一指導(dǎo)企業(yè)各 項活動作用（做什么） 組織：按照計劃所定的要求，調(diào)配適當(dāng)?shù)娜肆?、物力、財力等?確保計劃所要求的活動能順利進(jìn)行。（誰去做） 指揮：運(yùn)用權(quán)力及影響力，促使員工履行他的職責(zé)。（怎么做） 控制：檢討及考核員工的工作。看是否按既定的計劃和指示實 行。必要時作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（做得怎么樣） 協(xié)調(diào): 大家配合一起做。一、班組、班組長、管理等相關(guān)定義7領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識（L-E-A-D-E-R）Listen 傾聽與溝通Explain指導(dǎo)與說

4、明Assist 支持與幫助Discuss 利用討論解決問題Evaluation 正確評價員工績效Respond 回應(yīng)并勇于承擔(dān)責(zé)任（四）班組管理1.根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所制定、審議、核準(zhǔn)之“標(biāo)準(zhǔn)”；2.實施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量的保證，作業(yè)動作的經(jīng)濟(jì)化，工作環(huán)境的維持；3.持續(xù)維持、改善、使其變成“習(xí)慣”的一部分。4.監(jiān)督與及時矯正 注意： 4.1. 監(jiān)督不是監(jiān)視。 4.2. 及時矯正不是指責(zé)。一、班組、班組長、管理等相關(guān)定義8二、管理思想&科學(xué)管理理論的形成1、傳統(tǒng)的管理： 沒有科學(xué)的管理方法，管理和培訓(xùn)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所有者和 管理者沒有分開，靠個人直觀經(jīng)驗進(jìn)行管

5、理。 傳統(tǒng)管理思想的奠基人： 亞當(dāng)斯密（Adam Smith）（英） 查爾斯巴貝奇（Charles Babbage）（英） 羅伯特歐文（Robert Owen）（英）2、科學(xué)管理： 科學(xué)管理也不過是一種節(jié)約勞動的手段而已，能使工人取得比現(xiàn)在高 得多的效率的一種適當(dāng)?shù)?、正確的手段而已。 Taylor （1）中心問題：提高勞動生產(chǎn)率 （2）達(dá)到最高工作效率的手段：用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理 （3）精華：管理人員和工人雙方的“精神革命”；10班組長下屬公司上司同級是最基層的管理員是公司Q（品質(zhì)）C（成本）D（交貨期）等目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人 是工作上的協(xié) 作配合者是職務(wù)晉升的 競爭對手是命令的貫

6、徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績效考官（一）、班組長的地位和使命-承上啟下三、班組長地位和使命、角色、素質(zhì)、 工作態(tài)度11班組長在班組管里中的基本職能管理功能認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識基本管理概念角色與自我的認(rèn)知日常管理人員管理設(shè)備管理物料管理方法管理環(huán)境管理機(jī)能管理質(zhì)量管理成本管理交期管理安全管理問題排除發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)團(tuán)隊溝通能力訓(xùn)練問題員工處理人際關(guān)系提案改善與小組活動自我成長與前途規(guī)劃（一）、班組長的地位和使命12指揮家的手 懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法專家的腦 懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運(yùn)用劍法慈悲家的心 懂人情，會體貼員工，會運(yùn)用心法(二）、班組長的素質(zhì)要求三、班

7、組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度14技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點.重視管“物”.重視管“人”.知識技能的“深度”.知識技能的“廣度”.重視“過程”.重視“結(jié)果”.“專才”.“通才”.自然科學(xué).人文科學(xué)；.個人干.集體干.自己干.團(tuán)隊干（四）、班組長角色的轉(zhuǎn)型-由技術(shù)型人才到管理型人才三、班組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度15（四）、班組長角色-班組長常見的角色錯位1生產(chǎn)技術(shù)型2盲目執(zhí)行型3大撒把型4勞動模范型5哥們義氣型三、班組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度17面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。你應(yīng)該做到：為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；了解每

8、位員工的特點，盡量給每個員工安排合適的崗位和工作；利用各種辦法激勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心。（四）、班組長角色-班組長應(yīng)該扮演好以下角色三、班組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度18面對下級是指揮者合理組織人力、財力與物力，以確保任務(wù)完成。你應(yīng)該做到：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。（四）、班組長角色-班組長應(yīng)該扮演好以下角色三、班組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度19 面對下級是教練能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足

9、，并及時提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動。你應(yīng)該做到：善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；設(shè)立重點目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃；選擇合適的時機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；及時評價與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。（四）、班組長角色-班組長應(yīng)該扮演好以下角色三、班組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度203、面對同級是合作者-請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。你應(yīng)該注意：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠；真誠相待，互相尊重。（四）、班組長角色-班組長應(yīng)該扮演好以下角色三、班組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度21給您提個醒中層主管對你的期望：能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)；能夠帶領(lǐng)

10、本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時地完成各項生產(chǎn)任務(wù);能夠及時準(zhǔn)確地為上級提供基層信息?；鶎訂T工對你的期望：讓每個人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么；辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說要是非分明，獎罰公正；關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活；員工工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評；當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚(yáng)和獎勵。其他班長對你的期望：失誤時，請多多諒解；需要時，請多多配合。三、班組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度22（五）、班組長正面的工作態(tài)度 能力高 ，意愿高 （精 品） 能力高 ，意愿低 （毒 品） 能力低 ，意愿高 （半成品） 能力低 ，意愿

11、低 （報廢品）提個醒:1.觀念變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變,行為變則結(jié)果變2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路優(yōu)秀的班組長就是“精 品”三、班組長地位和使命、素質(zhì)、角色、工作態(tài)度24晨會生產(chǎn)準(zhǔn)備：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)人員狀況確認(rèn)設(shè)備、儀器、工具點檢原材料確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)書、圖面確認(rèn)生產(chǎn)過程管理生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)報告與數(shù)據(jù)整理填寫三大報表：點檢表/生產(chǎn)日報/品質(zhì)日報工作日記、交接記錄四、班組長的一日管理班組長每日工作順序表25什么是晨會？晨會是班組長管理的重要工作，通過晨會抗壓做到傳播本企業(yè)文化、培養(yǎng)員工良好習(xí)慣及培養(yǎng)自身組織能力；同員工建立良好關(guān)系晨會四大目的1、營造工作氣氛2、明確工作指標(biāo)3、教育指導(dǎo)班組員4、傳遞企

12、業(yè)信息晨會講解的內(nèi)容1、企業(yè)經(jīng)營動態(tài)2、生產(chǎn)信息3、質(zhì)量信息4、現(xiàn)場5S狀況5、安全狀況6、工作紀(jì)律7、班組風(fēng)氣及聯(lián)絡(luò)事項格言：工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為失敗而做準(zhǔn)備。晨會成功的要點：1、充分準(zhǔn)備2、嚴(yán)格晨會紀(jì)律3、不搞一言堂4、請員工當(dāng)主持5、邀請員工自由發(fā)言6、班組長平時多學(xué)習(xí)注意創(chuàng)新，簡明易懂7、多鼓勵，少批評（一）、班前要準(zhǔn)備的事情四、班組長的一日管理27貨號機(jī)號 時段項目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*A03計劃20020020040020

13、06002008002001000200120020014002001600實際1801801903702005702107802109902201210設(shè)備編號： 操作者： 日期：客戶品名貨號 日期 項目周一周二周三周四周五周六備注B119計劃200020002000400020006000實際N03 計劃300030003000600030009000實際部門： 日期： （二）、班中要處置的事情-生產(chǎn)進(jìn)度隨時掌控四、班組長的一日管理28（三）、班后要掌握的事情確認(rèn)明天的排程及原材料、工治具等的準(zhǔn)備狀況；分析今天生產(chǎn)實績，找到改善點與改善方法。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班；接班者沒

14、有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班 ； 事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班四、班組長的一日管理29.一線干部的一日管理重點： .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； .特采材料的重點檢查； .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)； .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。.一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改進(jìn)。 （四）、本節(jié)小結(jié)四、班組長的一日管理30（一）、什么是溝通？ 溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在 個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。（二）、溝通的內(nèi)容有三大要素： 1）、要有一個明確的目標(biāo) 2）、達(dá)成共同的協(xié)議 3）、溝通信息

15、、思想和情感（三）有效溝通的總體原則 尊重 信任 理解(換位思考) 雙向溝通 對事不對人 多提建議少提主張 五、管理過程中的有效溝通31（四）、溝通語言模式 P(Parent)模式，又稱父母模式 家長式作風(fēng)的權(quán)威式的語言，控制、命令的口吻,長輩對孩子的教誨和關(guān)懷式的語言 C(Child)模式，又稱兒童模式 語言表現(xiàn)的是需要關(guān)懷和寵愛的語氣，天真可愛，情緒化的情感，任性、沖動 A(Adult)模式，又稱成人模式 在對話的過程中都是理性的、邏輯的和禮貌性的語言，這種語言體現(xiàn)的是平等和更具邏輯性 五、管理過程中的有效溝通32（五）、怎樣與上級設(shè)身處地溝通上級需要（下屬）下屬溝通行為支持盡責(zé)，尤其在上

16、級弱項處予以支持為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上級、敢挑重?fù)?dān)、提出建議執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解情況定期工作匯報、嚴(yán)格自我管理提供信息及時給予反饋，溝通信息五、管理過程中的有效溝通33了解上司意圖。能夠承擔(dān)你的職責(zé)。尋求領(lǐng)導(dǎo)反饋。同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配。（五）、怎樣與上級設(shè)身處地溝通-上行溝通五、管理過程中的有效溝通34（六）、怎樣與同級設(shè)身處地溝通同級需要溝通行為尊重多傾聽和重視對方意見，不背后議論合作主動提供信息，溝通本下屬情況幫助給予支持理解寬容、豁達(dá)五、管理過程中的有效溝通35 彼此尊重，從己做起； 易地而處，換位思考； 平等互惠，禮讓對方； 知己知彼，塑好形象； 把握時機(jī)，調(diào)適方式； 體現(xiàn)圓通，不

17、要圓滑； 部門溝通，層級遞進(jìn)。（六）、怎樣與同級設(shè)身處地溝通-平行溝通五、管理過程中的有效溝通36（七）、怎樣與下級設(shè)身處地溝通下級需要（上級）上級溝通行為關(guān)心主動問候、詢問，了解需求與困難支持給予資源幫助解決問題，信任、認(rèn)可指導(dǎo)在職培訓(xùn)，善于引導(dǎo)，考核與反饋理解傾聽，讓下屬傾訴重視授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可得到指示清楚指令，不多頭領(lǐng)導(dǎo)，健全渠道及時反饋定期給予工作上的反饋給予協(xié)調(diào)溝通調(diào)解，解決沖突五、管理過程中的有效溝通37 先聽為主，不急表態(tài)； 多說小話，少說大話； 不說長短，免傷士氣； 部屬有錯，私下勸導(dǎo)； 態(tài)度和藹，語氣親切； 若有過火，事后滅火。（七）、怎樣與下級設(shè)身處地溝通-下行溝通五

18、、管理過程中的有效溝通38 表揚(yáng)的話為什么難出口？ 表揚(yáng)有什么用？不頂吃不頂喝的； 那是他應(yīng)該做的，用得著表揚(yáng)嗎？ 表揚(yáng)他，他的尾巴會翹起來； 他平時一貫表現(xiàn)不怎么樣，就這件事做得好了點， 還不夠資格表揚(yáng)。 表揚(yáng)的目的是什么？ 激勵本人； 引導(dǎo)其他人努力的方向。（七）、怎樣與下級設(shè)身處地溝通-善于表揚(yáng)下屬五、管理過程中的有效溝通39表揚(yáng)的時機(jī)、場合、方式 時機(jī)表揚(yáng)要及時。研究結(jié)果表明，及時表揚(yáng)的有 效度為80%，而滯后表揚(yáng)的有效度為7%； 場合表揚(yáng)要在公開的場所，如班前會、班后會、 班組管理看板等； 方式表揚(yáng)的方式有很多種，比較鄭重的方式是書 面表揚(yáng)，不僅口頭宣讀，還要張貼出去，并 且書面報給

19、上級領(lǐng)導(dǎo)。（七）、怎樣與下級設(shè)身處地溝通-善于表揚(yáng)下屬五、管理過程中的有效溝通40（七）、怎樣與下級設(shè)身處地溝通-表揚(yáng)員工的技巧五、管理過程中的有效溝通41（七）、怎樣與下級設(shè)身處地溝通-善于運(yùn)用批評五、管理過程中的有效溝通42（七）、怎樣與下級設(shè)身處地溝通 -批評的原則 1、對事不對人 2、不可過度情緒化 3、不在第三者面前公開批評（七）、怎樣與下級設(shè)身處地溝通 -批評的技巧 1、批評前要找出對方的優(yōu)點先進(jìn)行贊美 2、具體告訴對方什么地方錯了 3、要表達(dá)內(nèi)心真實的感受 4、要取得一個承諾 5、批評后再次提升對方的形象和贊美對方的優(yōu)點 及長處，鼓勵對方五、管理過程中的有效溝通43（一）工作教導(dǎo)

20、應(yīng)有的理念人力資源是決勝的關(guān)鍵，人才必須長期培養(yǎng).培育他，就能領(lǐng)導(dǎo)他，透過培育達(dá)成績效.教育可改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感.始于教育終于教育. 培育的領(lǐng)域知識、技巧、思想、行為、價值觀.工作內(nèi)培育更重要，不能再學(xué)習(xí)叫文盲。 成就感可以彌補(bǔ)一切. 培育別人則自己的成長卻更大.（二）部屬培育的兩大任務(wù) 提升員工工作意愿 態(tài)度：從事某項工作時應(yīng)表現(xiàn)出來的行為 提升員工工作能力 知識：從事某項工作時應(yīng)該了解的事情 技能：從事某項工作時應(yīng)該會做的事情杰克 韋爾奇說： 在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只和自己的成長有關(guān)； 當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都與別人的成長有關(guān)六、部屬培育技巧44（三）、培育部屬的好處工作上

21、（組織）之觀點主管之觀點部屬之觀點1.整體作戰(zhàn)力發(fā)揮1.建立共識與默契1.有效解決問題2.危機(jī)意識2.易于執(zhí)行授權(quán)2.創(chuàng)造工作績效3.適才適所，人盡其才3.加強(qiáng)與部屬之信賴關(guān)系3.可確切了解上司之期待目標(biāo)4.留才與展才4.深入了解部屬潛力與意愿4.可激發(fā)工作上之勇氣5.經(jīng)驗傳承，減少摸索時間5.促使工作目標(biāo)之達(dá)成5.消除不安及自卑感6.建立啟發(fā)性環(huán)境6.有助于自己能力成長6.增進(jìn)自我生存、發(fā)展條件7.增進(jìn)對環(huán)境變化之生存適應(yīng)能力7.為自己前程鋪路人脈與接班人六、部屬培育技巧45(四）、培育部屬的障礙沒有時間自己做比較快教了徒弟餓了師父死活都教不會與其流失，不如罷手這是培訓(xùn)部門的事(五）、部屬培

22、育的需求來源來源于現(xiàn)狀：績效的差距員工能力現(xiàn)狀與崗位勝任要求的差距來源于未來發(fā)展的需要六、部屬培育技巧46情境領(lǐng)導(dǎo)High 能力 Low D2D1D3D4Low 意愿 High 人財人材人裁人才授權(quán)培育激勵、辭退換崗、辭退（六）從工作表現(xiàn)分析部屬現(xiàn)狀六、部屬培育技巧意愿高,能力高意愿高,能力低意愿低,能力低意愿低,能力高47員工的發(fā)展層次對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格階段一：低能力、高意愿指揮性：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意志教練型：指揮、支持階段三：高能力、變動的意 愿支持性：贊揚(yáng)、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿授權(quán)性：授權(quán)、保留（六）從工作表現(xiàn)分析部屬現(xiàn)狀-選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格六、部屬培育技巧48情境

23、領(lǐng)導(dǎo)外向 內(nèi)向D2D1D4D3理性 感性外向感性內(nèi)向感性內(nèi)向理性外向理性（七）從個性表現(xiàn)分析部屬情況六、部屬培育技巧49因人施教 外向感性的員工：樂在其中 外向理性的員工：快速明理 內(nèi)向感性的員工：循循善誘 內(nèi)向理性的員工：慢工細(xì)活心態(tài)輔導(dǎo)的原則著眼于未來而非過去著眼于績效改善而非追究責(zé)任著眼于部屬能力提升而非人品個性引導(dǎo)部屬從自身找原因而非強(qiáng)調(diào)客觀因素：推卸責(zé)任的人等于拒絕成功六、部屬培育技巧（七）從個性表現(xiàn)分析部屬情況50(八）、提升部屬工作意愿的四大方法讓他了解所做事情的意義與重要性增進(jìn)參與的機(jī)會提供必要的信息與資源肯定成就，獎懲公平(九）、提高部屬工作技能有效的輔導(dǎo)步驟： 說給他聽 說

24、明要領(lǐng) 做給他看 動作示范 讓他做做看 親自體驗練習(xí) 效果確認(rèn) 查核技能掌握情況： 技能鞏固 再指導(dǎo)培訓(xùn)使技能鞏固六、部屬培育技巧51（一）、時間管理四象限法稍后做授權(quán)不做立即做七、班組長必備的管理方法52 戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）的特點： 、周而復(fù)始 、邏輯組合 、螺旋式上升（二）、戴明環(huán)法七、班組長必備的管理方法53（三）、委派工作的六個步驟告訴對方工作的重要性，就期望的工作目標(biāo)達(dá)成共識；明確該任務(wù)的職責(zé)范圍是什么：即明確什么事情可以做以及什么事情不可以做；得到回饋：請對方告訴你他會采取什么樣的方法和策略以及行動方案，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和輔導(dǎo)；征詢對方需要協(xié)助的地方：“有什么事情需要我或者公司

25、協(xié)助你嗎？”協(xié)商一個期限并得到承諾；過程控制。如：“我們定在每周五下午來討論這個事情的進(jìn)展?！被蛘摺拔視谀硯讉€時間向你了解這個事情進(jìn)展如何?！逼?、班組長必備的管理方法54 壓力：外界壓迫的力量，如，懲罰，一個人在壓力下工作，積極性較?。?吸力：外界吸引的力量，如，獎勵，在吸力下工作積極性較大；自激力：內(nèi)在的需要力量，在自激力下工作最主動、最持久，并有創(chuàng)造性。激勵力七、班組長必備的管理方法55十 大 激 勵 術(shù)目標(biāo)激勵術(shù) 期望激勵術(shù)公平激勵術(shù) 成就激勵術(shù)需求層次激勵術(shù) 不成熟-成熟激勵術(shù) 雙因素激勵術(shù) 信任原則激勵術(shù) 冒險精神激勵術(shù) 創(chuàng)新精神激勵術(shù) 七、班組長必備的管理方法56影響力的三個來源

26、道德形象、價值觀、理念的感召力 子產(chǎn)治鄭，民不能欺；（德行） 子產(chǎn)做鄭國相國時，做到“仁”且“明”，所以人們不能欺騙他；幫助他人的能力 子賤治單父，民不忍欺；（用人） 宓子賤做單父縣令，為政清靜無為，自己只是操弦彈琴，三年不下堂而人民生活卻有很大變化，人們心里經(jīng)常惦念著他，所以不忍心欺騙他；懲罰的能力 西門豹治鄴，民不敢欺。 （權(quán)） 西門豹做鄴縣令，以威嚴(yán)猛烈駕馭風(fēng)俗，所以人們不敢欺騙他。七、班組長必備的管理方法57班組長巡頭看尾： 上班：人員是否到齊，是否已就位；物料、夾治具、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書是否備齊；首件產(chǎn)品是否檢查；臺上臺下是否明朗，籃框是否定位。 下班：5分鐘了解機(jī)件、治具是否保養(yǎng)；5分鐘了解本日之不良品及產(chǎn)能；5分鐘問慰員工并指示明日工作作業(yè)員點點滴滴依據(jù)組長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)批示方式作業(yè)、發(fā)現(xiàn)品質(zhì)及作業(yè)異狀立開紅燈，非作業(yè)物品勿置工作臺上，自我品質(zhì)保證不做、不送、不收不良品。上下工程有堆積現(xiàn)象主動協(xié)助，容器排列整齊、不得歪斜，下班時應(yīng)做保養(yǎng)清潔并關(guān)電源。七、班組長必備的管理方法58周生產(chǎn)計劃之準(zhǔn)