天津市茶館物業(yè)顧客服務(wù)指南

天津市茶館物業(yè)顧客服務(wù)指南合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為天津市茶館物業(yè)的業(yè)主，乙方為顧客服務(wù)提供方，為了保障甲方的權(quán)益，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的茶館顧客服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的合理需求。第二條服務(wù)地點(diǎn)及時間2.1乙方應(yīng)在甲方提供的茶館場所內(nèi)提供服務(wù)。2.2服務(wù)時間為：每日的上午9點(diǎn)至晚上22點(diǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣__________元整（大寫：__________________________元整）。3.2乙方應(yīng)在每月的第一個工作日向甲方支付上月的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條甲方權(quán)益保障5.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)。5.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.茶館物業(yè)顧客服務(wù)指南4.服務(wù)質(zhì)量保證書5.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方要求的服務(wù)內(nèi)容乙方無法提供，視為違約。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指天津市茶館物業(yè)的業(yè)主。2.乙方：指提供顧客服務(wù)的公司或個人。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的信息。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足或服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定解決辦法：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量，如仍無法滿足甲方需求，甲方有權(quán)終止合同。2.甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議的約定進(jìn)行保密，如發(fā)生泄露，乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.茶館經(jīng)營者與專業(yè)顧客服務(wù)公司之間的合作。2.茶館經(jīng)營者與個人顧客服務(wù)提供者之間的合作