【服務管理】成功企業(yè)營銷人員培訓手冊典范

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.成功企業(yè)營銷人員培訓手冊典范一、推銷干部的訓練手冊 目的的與使命命感1965年年,日本的的家電行行業(yè)被卷卷入了世世界經(jīng)濟濟極度不不景氣之之中。各各廠商無無法逃脫脫自有電電器業(yè)以以來前所所未有的的大裁員員命運。而而日本最最大的家家電公司司(松下幸幸之助)本著原原任總裁裁早川德德次的一韓一一會(注:佛家用用語同船共共渡,五百年年修之意)精神,毅然決決定不裁裁員,而是將將原來任任職干事事,總務部部、采購購部等后后勤人員員充實到到營業(yè)部部,擔負起起拯救公公司命運運的

2、重任任,這種作作法的產(chǎn)產(chǎn)物就是是組成具具有團隊隊精神的的市場拓拓展突擊擊隊。但是,這種種作法也也是冒著著風險的的,試想,一伙對對推銷全全然外行行的人員員組成的的一支混合隊隊伍,能否成成功,重振公公司雄風風,這是誰誰都無法法保證的的。但這這在當時時,確是一一個創(chuàng)舉舉,也是一一種觀念念上的突突破。迄今為止,從他們們所經(jīng)歷歷艱難路路程和成成長過程程看,他們最最大的成成功因素素在于他他們自身身不屈不不撓的奮奮斗精神神。也就就是有一一種使命命感。因此,對任任何一個個企業(yè)都都是有借借鑒作用用的,當時人人們的任任務是：(一)對公公司的經(jīng)經(jīng)銷商附附近的消消費者,在家電電制品的的售后服服務中進進行調(diào)查查,以發(fā)掘

3、掘欲購買買的準顧客客,然后后通過調(diào)調(diào)查推銷銷而達到到開拓市市場的目目的。(二)配合合經(jīng)銷商商共同擬擬訂推廣廣計劃如如印制傳傳單、舉舉辦展銷銷會等,進行各各種與銷銷售有關關的活動動。(三)挑選選部分消消費者,擔任家家電產(chǎn)品品使用咨咨詢顧問問。(四)收集集市場情情報向公公司匯報報。以上的工作作簡單來來地表明明，要使更更多的人人-即使使多一個個也好-對SHAARP的的產(chǎn)品有有更好、更更多的認認識,這就是是他們的的目的和和志向。當當然,對這種種作法,也并不不是什么么人都能能很樂意意接受,也產(chǎn)生生過誤解解。有的的廠商認認為這是是市場拓拓展突擊擊隊對家家庭的直直接販賣賣部隊,經(jīng)銷商商也有人人認為AATOM

4、M只是公公司派來來供他們們隨意使使喚的長長工,只是這這種任務務和活動動也隨著著市場環(huán)環(huán)境的變變化、市市場拓展展突擊隊隊本身販販賣體制制的改革革以及經(jīng)經(jīng)驗的累累積而逐逐漸改進進。這項任務并并不是這這些對推推銷完全全外行的的人一朝朝一夕就就能做得得到的,這是經(jīng)經(jīng)過各種種嚴格訓訓練培養(yǎng)養(yǎng)出來的的。更重重要的是是,對這種種任務的的重要性性,公司最最領導并并不是只只在嘴上上說說而而已,而是體體現(xiàn)在行行動上,在每一一次ATTOM隊隊的訓練練時,上至社社長、下下至營業(yè)業(yè)部長都都必須出出席參加加,而且對對無論多多幼稚的的提問,都認真真地給予予答復,營業(yè)部部也好,企劃部部也好,都對ATTOM的的工作加加以理解和

5、支持。 入門門須知講經(jīng)修行的的地方叫叫做道場。ATOOM培訓訓是智、仁仁、勇的的綜合培培訓。(一)入門門者全體體以稱呼隊隊員。(二)進入入道場須理論論與行動動一致。(三)進入入道場要對培培訓內(nèi)容容全盤領領會。(四)本道場是發(fā)揚揚同志團團結精神神。(五)本道場是塑造造形、灌注注魂。 戒律律(一)全體體培訓人人員務必必絕對服服從領隊隊指示。(二)公司司里職位位的高低低,年齡的的大小,都沒關關系,一律以以培訓人人員看待待。(三)務必必嚴守規(guī)規(guī)則。(四)培訓訓期間禁禁止外出出。(五)培訓訓期間嚴嚴禁喝酒酒。(六)培訓訓會場嚴嚴禁抽煙煙。(七)培訓訓人員全全體參加加體操、跑跑步。(八)身體體如有不不適,

6、務必就就醫(yī)。(九)嚴禁禁騷擾他他人。 基本本動作訓訓練(一)凡是是萬物必必有基本本,立正正的姿勢勢是一切切姿勢的的基本。(二)基本本要領是是一切動動作的基基礎。(三)基本本要領是是-只要要肯干,不論貧貧富,不論任任何人,不論從從何時開開始,都能做做到的事事。(四)基本本要領如如能深入入體會,顧客的的抱怨,工作上上的失敗敗都將消消失于無無形中。(五)基本本要領能能使顧客客產(chǎn)生共共鳴,能創(chuàng)造造忠實的的愛用者者。(六)基本本要領雖雖然誰都都會做,但愈演演練愈有有深度。(七)基本本要領是是初步,同時也也是最高境境界。 在做做基本要要領動作作時,魂和心集于一一體。 早會會進行方方法領隊:宣布布開始起立!

7、立正正、稍息息、立正正大家早安!(全體體齊呼-早安安!)現(xiàn)在開始55月5日的早會會首先進行服服裝檢查查!開始進進行服裝裝檢查,兩人一一組互相相面對面面1.頭發(fā) 修剪剪干凈嗎嗎?梳理整整齊嗎?2.臉部 胡子子刮了沒沒有?3.領子 整潔潔嗎?燙了沒沒有?4.領帶 臟不不臟?打好了了沒有?5.手帕 干不不干凈?折好了了沒有?6.扣子 掉了了沒有?扣好了了沒有?7.手 干凈嗎嗎?指甲剪剪了沒有有?8.褲子 線條條是否直直挺?9.襪子 臟不不臟?有沒有有破損?10.鞋子子 臟不不臟?有沒有有破損?11.互相相檢查后后,全體齊齊呼-好!)回原位,以以上服裝裝檢查完完畢!(全體齊呼呼-好!)領班:接下下來嘴

8、巴巴的體操操隊員!(一)開始始齊呼基基本營業(yè)業(yè)用語,以正當當中為中中心,互相面面對面。(左邊先隨隨值班之之后動作作,右邊齊齊呼好,再由右右邊動作作,左邊齊齊呼好。)1.您早!您好!2.是的是是的!好的好好的!3.對不起起,請稍等等一下。4.謝謝您您,請多多多指教。5.非常抱抱歉,讓您久久等了!6.承蒙惠惠顧,非常謝謝謝您了了!回原位!以以上基本本營業(yè)用用語練習習完畢!(全體齊呼呼-好!)領隊:接下下來PRRO戰(zhàn)陣陣訓練隊隊員!(二)開始始齊呼PPRO戰(zhàn)戰(zhàn)陣訓練練,跨開半半步、兩兩手插腰腰兩腿半半彎PRO 戰(zhàn)戰(zhàn)陣訓練練(全體齊齊呼!以下同同)1.PROO 要隨隨時隨地地為顧客客著想2.PROO

9、要和和同事相相友愛3.對公司司盡忠誠誠4.PROO 要全全心全意意熱愛工工作和商商品不懈懈不怠磨磨練技術術，學知知識5.PROO 要隨隨時隨地地為顧客客著想6.積極進進行管理理和開拓拓7.PROO 要永永遠不認認輸8.時時刻刻刻充實實自己奮奮發(fā)自勵勵回原位,以以上齊呼呼PROO戰(zhàn)陣訓訓練完畢畢!(全體齊呼呼-好!)領隊隊:接下來來PROO戰(zhàn)陣訓訓練隊員員!值班:有!立正、稍稍息、立立正(三)現(xiàn)在在開始齊齊呼PRRO戰(zhàn)陣陣訓練,跨開半半步,預備!1.干吧!干吧!干吧!(全體齊齊呼)2.有智慧慧的人將將智慧獻獻出來!(全體體齊呼)3.有力氣氣的人把把力氣使使出來!(全體體齊呼)4.沒有智智慧沒有有

10、力氣的的流汗吧吧!(全體體齊呼)5.汗都不不流的家家伙閉著著嘴巴滾滾蛋吧!(全體體齊呼)回原位!以以上齊呼呼PROO戰(zhàn)陣訓訓練完畢畢!(全體齊呼呼-好!)領隊:接下下來推銷銷口號只要肯肯干一定定成功隊員員!值班:有!立正、稍稍息、立立正(四)開始始齊呼推推銷口號號只要肯肯干一定定成功-跨跨開半步步,預備!1.干吧!干吧!干吧!(全體齊齊呼推銷銷口號)2.只要肯肯干一定定成功!3.不做的的話沒有有用!回原位!以以上齊呼呼推銷口口號只要肯肯干一定定成功完畢!(全體齊齊呼-好!)領隊:接下下來推銷銷口號把熱情情拿出來來隊員!值班:有!立正、稍稍息、立立正(五)開始始齊呼推推銷口號號把熱情情拿出來來-

11、跨開半半步,預備!1.干吧!干吧!干吧!(全體齊齊呼推銷銷口號)2.把熱情情拿出來來 干吧吧!3.干的話話熱情就就會出來來!4.把熱情情拿出來來 干吧吧!5.干的話話熱情就就會出來來!回原位!以以上齊呼呼推銷口口號把熱情情拿出來來完畢!(全體齊齊呼-好!)領隊:接下下來SAALESS 隊贊贊歌隊員員!值班:有!立正、稍稍息、立立正(六)開始始齊唱SSALEES 隊隊贊歌 跨開開半步,兩手放放背后,左手握握右腕。1.同志就就是 將那生生命的全全部赤誠奉獻 絕不不反悔 工作作的伙伴伴 (公司名名)我們都是AATOMM隊員2.同志就就是 朝著明明日的希希望挺起胸膛 勇往往邁進 工作作的伙伴伴 (公司

12、名名)我們都是AATOMM隊員3.同志就就是 沒有孤孤獨沒有有寂寞手攜著手 肩并并著肩 工作作的伙伴伴 (公司名名)我們都是SSHARRP,AATOMM隊員回原位!以以上齊唱唱ATOOM隊贊贊歌完畢畢!(全體體齊呼-好!)領隊:接下下來今朝朝的感想想隊員!值班:有!立正、稍稍息、立立正現(xiàn)在開始報報告今朝朝的感想想回原位!以以上今朝朝的感想想完畢!(全體體齊呼-好!)領隊：立正正、稍息息、立正正以上5月55日的早會會進行完完畢今天 一天天還請多多指教(全體齊呼呼-請多多多指教教!) 晚會會進行方方式領隊:宣布布開始現(xiàn)在開始月日的晚晚會首先進行PRO 戰(zhàn)戰(zhàn)陣訓練練經(jīng)銷商戰(zhàn)陣陣訓練推銷口號4.市場場

13、開拓突突擊隊隊贊歌歌5.今日的的感想以上進進行方式式與早會會同領隊:立正正、稍息息、立正正以上5月55日的晚會會進行完完畢今天一天非非常謝謝謝大家(全體齊齊呼-非常謝謝謝了!) 實行行計劃及及決心宣宣言格式式說明(一)單 位(二)姓 名(三)實行行計劃(四)實行行決心宣宣言(五)口 號1997年年6月25、28日謹 呈股份有有限公司司 總經(jīng)理理 實行行計劃及及實行決決心宣言言(一)單位位:廣東分分公司1.實行計計劃:(1)如何何做好經(jīng)經(jīng)銷商管管理?做好經(jīng)銷商商資料卡卡及誠信信調(diào)查。按以往業(yè)績績,依產(chǎn)品品確定月月銷售目目標。按目標多寡寡決定調(diào)調(diào)查次數(shù)數(shù),做好重重點管理理。加強經(jīng)銷商商經(jīng)營聯(lián)聯(lián)誼會

14、組組織。F.注意經(jīng)經(jīng)銷貨品品渠道以以知道正正常經(jīng)營營并防止止倒閉。G.了解經(jīng)經(jīng)銷商所所有成員員,知已知知彼。H.隨時搜搜集并提提供市場場情報。I.隨時注注意應收收帳款及及未兌現(xiàn)現(xiàn)票據(jù),以確保保債權。J.時時灌灌輸經(jīng)銷銷商與本本公司共共存共榮榮的觀念念。(2)如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?A.輔導經(jīng)經(jīng)銷商建建立顧客客資料卡卡。B.灌輸經(jīng)經(jīng)營意識識。C.指導建建立明確確庫存表表,使經(jīng)銷銷商具有有正確庫庫存觀念念。D.鼓勵經(jīng)經(jīng)銷商培培養(yǎng)人才才,提高銷銷售水平平。E.對其成成員實施施經(jīng)營及及技術訓訓練。FF.加強強商品知知識教育育。G.加強銷銷售促進進指導。H.店面布布置陳列列,力求新新奇變化化。I.鼓舞經(jīng)經(jīng)銷

15、商劃劃定商圈圈,并培養(yǎng)養(yǎng)隨時調(diào)調(diào)查的推推銷習慣慣。2.實行決決心誓言言:公司第第一期營營業(yè)骨干干經(jīng)此訓訓練會后后決心將將外體之之形與內(nèi)內(nèi)心之魂魂發(fā)揮潛潛能付諸諸行動。3.決意實實現(xiàn)下列列決心:(1)建立立完善的的經(jīng)銷網(wǎng)網(wǎng),提高本本品牌在在本地區(qū)區(qū)的占有有率。(2)加強強經(jīng)銷商商的經(jīng)營營聯(lián)誼會會組織,并灌輸輸本公司司與經(jīng)銷銷商共存存共榮的的意識。(3)協(xié)助助經(jīng)銷商商建立完完備的顧顧客資料料卡,推動調(diào)調(diào)查推銷銷工作。(4)提高高士氣,激發(fā)本本公司全全體人員員推銷的的熱情。(5)同心心協(xié)力、克克服萬難難,矢志完完成977年度公公司營業(yè)業(yè)的總目目標。4.口號:用我們的熱熱情向工工作挑戰(zhàn)戰(zhàn)!以我們的毅毅

16、力突破破目標!(二)單位位:廣東分分公司1.如何做做好經(jīng)銷銷商管理理?A.根據(jù)經(jīng)經(jīng)銷商之之營業(yè)金金及商品品總數(shù)，作作成分析析圖表，隨隨時了解解其運作作情況。B.建立經(jīng)經(jīng)銷商資資料卡,分析歷歷年來的的營業(yè)情情況、經(jīng)經(jīng)濟狀況況、信用用限度、資資金情形形及季節(jié)節(jié)性的出出貨機種種明細。C.對保證證書加以以整理、稽稽核并確確認其是是否正常常銷售或或惡性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售。D.根據(jù)各各業(yè)務員員轄區(qū)內(nèi)內(nèi)各廠牌牌電器店店分布狀狀況、營營業(yè)額、消消費者共共有多少少,做成分分析圖表表,做為本本牌開發(fā)發(fā)或要求求老店提提高業(yè)績績、增設設分店的的資料。E.每日確確實登記記經(jīng)銷商商銷售情情況,做為經(jīng)經(jīng)銷店信信用程度度的了解解及控制制

17、。(2)如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?確實輔導經(jīng)經(jīng)銷商顧顧客資料料卡之建建立及應應用。通過經(jīng)銷商商聯(lián)誼會會或公司司人員灌灌輸,培養(yǎng)經(jīng)經(jīng)銷商作作好售后后服務工工作的態(tài)態(tài)度。C.輔導經(jīng)經(jīng)銷商建建立會計計制度及及倉儲制制度。D.輔導經(jīng)經(jīng)銷商辦辦理各種種促銷活活動。E.號召經(jīng)經(jīng)銷商加加強團結結,為提高高本牌知知名度及及占有率率而努力力。F.提高經(jīng)經(jīng)銷商素素質(zhì),去莠存存良,培養(yǎng)精良經(jīng)銷店店,作為競競銷主力力。2.實行決決心誓言言:公司第第一期AATOMM研習生生-廣東東分公司司人員決決心誓死死完成下下列任務務:堅守崗位,盡忠職職守。發(fā)揮團隊精精神,戰(zhàn)勝其其他廠牌牌。健全聯(lián)誼會會組織,確保經(jīng)經(jīng)銷商利利潤。(4)今年

18、年開發(fā)優(yōu)優(yōu)良經(jīng)銷銷商500家,年度完完成廣東東總目標標6億元。3.口號：發(fā)揚廣東聯(lián)聯(lián)誼會優(yōu)優(yōu)良作風風!確保全省省經(jīng)銷商商經(jīng)營利利潤!開拓精精良經(jīng)銷銷店500家!完成總總目標66億元!(三)單位位:廣東分分公司實行計劃:(1)如何何做好經(jīng)經(jīng)銷商管管理?A.時時組組織好經(jīng)經(jīng)銷商聯(lián)聯(lián)誼會。B.指導經(jīng)經(jīng)銷商處處理顧客客資料卡卡的方法法,找出準準顧客,提供銷銷售額。C.對經(jīng)銷銷商的信信用限度度調(diào)查要要有確定定的做法法。D.店面布布置要配配合公司司新產(chǎn)品品推出及及講究新新潮。E.時時協(xié)協(xié)助經(jīng)銷銷商辦好好地區(qū)性性的促銷銷活動,如贈品品、展銷銷會。(2)如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?A.每星期期至少訪訪問經(jīng)銷銷商四次次

19、。B.指導經(jīng)經(jīng)銷商對對商品的的基本知知識的了了解,并了解解其他廠廠牌的缺缺點。和經(jīng)銷商一一同拜訪訪顧客,推銷商商品。給予經(jīng)銷商商突破目目標的信信心與爭爭取同行行業(yè)第一一名的決決心。E.讓經(jīng)銷銷商了解解公司與與經(jīng)銷商商聯(lián)誼會會合為一一體,共生共共死的信信念。2.實行決決心誓言言:公司第第一期AATOMM研習生生廣東分分公司七七名成員員，決心心要將此此次受訓訓養(yǎng)成熱熱情與毅毅力的精精神,付諸于于行動。(1)誓死死完成任任務永不不服輸、永永不氣餒餒。(2)發(fā)揮揮團隊精精神,對公司司盡忠盡盡職。(3)時時時刻刻鉆鉆研技術術和學習習知識。(4)決心心以獻身身的精神神來完成成公司所所賦使命命。(5)積極極

20、進行市市場開拓拓與管理理。(6)廣東東分公司司決不向向失敗低低頭,拼斗到到底!干吧!干吧!3.口號：本著誠意為為效忠公公司而奮奮斗!抱著服務的的熱忱來來完成目目標!(四)內(nèi)容容：經(jīng)營營課1.實行計計劃:(1)如何何做好經(jīng)經(jīng)銷商管管理?確實了解經(jīng)經(jīng)銷商經(jīng)經(jīng)營方法法。隨時灌輸新新的經(jīng)營營觀念與與知識。密切注意經(jīng)經(jīng)銷商貨貨品流通通情況,以防止止倒閉。密切注意經(jīng)經(jīng)銷商的的信用度度。實施經(jīng)銷商商目標管管理。F.對經(jīng)銷銷商銷售售工作做做重點管管理。G.淘汰不不良經(jīng)銷銷商,積極開開發(fā)具有有潛力經(jīng)經(jīng)銷商。H.隨時提提供經(jīng)銷銷商有關關市場情情報與動動態(tài)。I.全力協(xié)協(xié)助經(jīng)銷銷商組織織好經(jīng)銷銷商聯(lián)誼誼會。(2)如何

21、何指導經(jīng)經(jīng)銷商?A.灌輸經(jīng)經(jīng)銷商利利潤觀念念。B.隨時灌灌輸經(jīng)銷銷商新產(chǎn)產(chǎn)品知識識和經(jīng)營營方法。C.灌輸經(jīng)經(jīng)銷從業(yè)業(yè)人員的的敬業(yè)觀觀念。D.協(xié)助經(jīng)經(jīng)銷商建建立顧客客管理制制度。E.灌輸經(jīng)經(jīng)銷商從從業(yè)人員員的推銷銷技巧和和服務態(tài)態(tài)度。指導經(jīng)銷商商做好銷銷售促進進活動。G.指導經(jīng)經(jīng)銷商建建立會計計制度。2.實行決決心誓言言:公司第第一期AATOMM培訓人人員經(jīng)營營課的六六名人員員決心貫貫徹下列列事項:不畏艱難,誓必完完成公司司交給的的銷售任任務。不怕任何困困難,凡事作作先鋒。切實做好指指導經(jīng)銷銷商的工工作。(4)鞏固固經(jīng)銷商商聯(lián)誼會會的地位位,加強經(jīng)經(jīng)銷商的的團結向向心力。(5)積極極以熱誠誠來溝

22、通通公司經(jīng)經(jīng)銷商及及顧客間間的感情情。(6)徹底底發(fā)揮沖沖擊再沖沖擊的精精神。3.口號:先鋒隊不怕怕苦、不不怕難!以誠心心和毅力力完成公公司交給給的任務務!(五)內(nèi)容容:冷氣機機講解第第一課1.實行計計劃:(1)如何何做好經(jīng)經(jīng)銷商管管理?A.將公司司訂定目目標有系系統(tǒng)、有有計劃地地依經(jīng)銷銷店的銷銷售能力力及信用用度做有有效的分分配。B.加強經(jīng)經(jīng)銷店感感情的聯(lián)聯(lián)絡,防止削削價競售售。C.幫助及及解決經(jīng)經(jīng)銷店銷銷售的目目前困難難,進而提提高其經(jīng)經(jīng)營能力力,以求完完成目標標。D.促成經(jīng)經(jīng)銷店素素質(zhì)的提提高,加強對對公司的的向心力力。E.確實了了解經(jīng)銷銷店之生生活狀況況、社會會背景以以建立良良好的信信

23、用管理理,確保公公司的權權益。(2)如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?協(xié)助經(jīng)銷店店建立良良好的顧顧客管理理及資料料卡。B.分析及及協(xié)助尋尋求經(jīng)銷銷店的銷銷售渠道道以求銷銷售的增增長。C.指導及及協(xié)助經(jīng)經(jīng)銷商確確實打好好售后服服務及訪訪問推銷銷。D.加強經(jīng)經(jīng)銷商銷銷售上的的技術訓訓練。E.指導經(jīng)經(jīng)銷商做做好銷售售前的基基礎,諸如店店面的布布置、海海報的張張貼等,務使達達到廣招招顧客的的效果。2.實行決決心誓言言;廣東分公司司的六名名人員參參加第一一期突擊隊隊培訓后后誓必實實現(xiàn)以下下幾點:(1)決不認認輸,為完成目標標,奮斗到到底。 (2)以以一顆赤赤誠的心心,感化區(qū)區(qū)內(nèi)的經(jīng)經(jīng)銷商,使他們們由消極極的支持持變成

24、積積極的合合作,進而變變成公司司業(yè)務推推展的原原動力。(3)冷氣氣課不但但要向目標挑戰(zhàn),進而更更要向冷冷氣市場場的獨占占挑戰(zhàn)。(4)堅持持百忍,不因目目前冷氣氣機銷售售之困境境而失去去信心,堅持到到底!奮斗到到底!3.口號:突破!目標標完成再再突破!干吧!伙伴一一起干吧吧!(六)內(nèi)容容:冷氣機機講解第第二課1.實行計計劃:(1)A.建立經(jīng)經(jīng)銷商的的出貨卡卡及債信信明細表表與經(jīng)銷銷商庫存存表。B.加強巡巡回拜訪訪次數(shù),以了解解其經(jīng)營營狀況及及生活情情況。C.會同服服務人員員定期拜拜訪,解決業(yè)業(yè)務與服服務問題題。D.建立經(jīng)經(jīng)銷商的的經(jīng)營目目標,灌輸目目標為經(jīng)經(jīng)營平衡衡點的觀觀念。E.協(xié)助建建立健全

25、全經(jīng)營聯(lián)聯(lián)誼會,追求合合理的經(jīng)經(jīng)營利潤潤。(2)今后后如何指指導經(jīng)銷銷商?A.輔導經(jīng)經(jīng)銷商合合辦促銷銷活動,以增加加營業(yè)額額,提高市市場占有有率。B.協(xié)助布布置店面面、陳列列品、提提高訓格格與商品品的價格格。C.輔導建建立整套套顧客管管理與加加強售后后服務訪訪問,擴大經(jīng)經(jīng)營范圍圍。D.培養(yǎng)經(jīng)經(jīng)營者與與從業(yè)人人員高昂昂壯志和和士氣。E.以真心心誠實、熱熱情的態(tài)態(tài)度與精精神,關心及及協(xié)助經(jīng)經(jīng)銷商經(jīng)經(jīng)營。F.加強經(jīng)經(jīng)銷商的的推銷技技術培訓訓。2.實行決決心誓言言:(1)不怕怕苦、不不怕難、重重榮譽、爭爭第一。(2)做任任何事,意志集集中。(3)精誠誠團結,誓死完完成977年度目目標,冷氣機機銷售計計

26、劃。(4)充分分了解,調(diào)查、推推銷及顧顧客管理理的重要要性。(5)決心心打倒其其他品牌牌冷氣機機,早日完完成市場場的獨占占率。3.口號:讓我們團結結一致把把冷氣氣機打進進市場!不擇手段完完成目標標,讓獨占占市場!(七)內(nèi)容容:促進課課1.實行計計劃;(1)A.建立FSS店制度度(經(jīng)銷商商聯(lián)誼會會)。加強經(jīng)銷商商店面布布置。設立經(jīng)銷商商管理卡卡,隨時掌掌握經(jīng)營營動向。確保經(jīng)銷商商經(jīng)營利利潤。時時將經(jīng)銷銷商的信信用狀況況加以研研究。及時提供各各種新產(chǎn)產(chǎn)品知識識。G.加強指指導新產(chǎn)產(chǎn)品的使使用方法法與銷售售。(2)如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?協(xié)助建立顧顧客資料料管理卡卡。注重店面商商品陳列列。灌輸最新經(jīng)經(jīng)營

27、管理理知識。加強商品知知識學習習與技術術培訓。協(xié)助經(jīng)銷商商建立完完善的會會議制度度。協(xié)助繪制各各種統(tǒng)計計圖表及及管制圖圖。G.經(jīng)營范范圍的確確實把握握。2.實行決決心誓言言:(1)做企企劃營業(yè)業(yè)人員的的最佳后后盾。(2)把握握機會,主動積積極,展開市市場全面面攻擊,提高市市場占有有率。(3)不懈懈不怠,團結一一致,不達營營業(yè)目標標絕不罷罷休。忠于公司,嚴守工工作崗位位,兢兢業(yè)業(yè)業(yè),全力以以赴。(5)永不不認輸,時時刻刻刻充實實自己,奮發(fā)自自勵。3.口號:沖吧!第一一線的戰(zhàn)戰(zhàn)士們!今日的血汗汗,明日的的成果!(八)單位位:廣州分分公司1.實行計計劃;(1)A.長期運運用每家家經(jīng)銷商商資料管管理卡

28、,實施重重點管理理。B.配合聯(lián)聯(lián)誼會辦辦理促銷銷活動,制造購購買高潮潮。C.對專售售店加強強推銷管管理,以強化化本品牌牌銷售占占有率。D.鞏固聯(lián)聯(lián)誼會之之組織,借以聯(lián)聯(lián)系各店店的感情情,促進店店與店相相互觀摩摩達到競競爭目的的。(2)今后后將如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?制作月增長長圖表曲曲線圖、月月銷售報報表、庫庫存表,以作有有效的銷銷售計劃劃與比較較。配合公司政政策,擬定管管理銷售售目標,以激勵勵其銷售售能力。C.店面布布置、產(chǎn)產(chǎn)品陳列列、商品品知識的的解說、顧顧客管理理資料卡卡的建立立、服務務技術的的強化、稅稅法的認認識等積積極配合合施行。實行決心誓誓言:公司第第一期營營業(yè)骨干干ATOOM研習習生

29、廣州州分公司司決心作作好下列列事項:(1)貫徹徹公司之之信念-誠意意、技術術、服務務。(2)發(fā)揮揮ATOOM的精精神和毅毅力完成成公司賦賦予的使使命。(3)誓死死以達到到百家優(yōu)優(yōu)良經(jīng)銷銷商為己己任。(4)強化化經(jīng)銷商商管理,健全聯(lián)聯(lián)誼會組組織。3.口號:沖!沖!沖沖!突破目目標就是是我們的的目標!干!干!干干!完成任任務就是是我們的的任務!(九)單位位:北部分分公司1.實行計計劃:今后如何做做好經(jīng)銷銷商管理理:建立每家經(jīng)經(jīng)銷商的的出貨未未兌現(xiàn)庫庫存明細細表。加強巡回拜拜訪次數(shù)數(shù),以了解解經(jīng)營狀狀況及生生活狀況況。C.將經(jīng)銷銷商店面面布置好好,以促進進銷售。D.每周會會同服務務站站長長作定期期性

30、拜訪訪,以解決決業(yè)務服服務問題題。商品銷售途途徑的了了解及資資金有無無流動。F.克服賭賭博等不不良習慣慣。G.建立每每家經(jīng)銷銷商的經(jīng)經(jīng)營目標標,灌輸以以目標之之經(jīng)營為為平穩(wěn)點點之觀點點。H.協(xié)助建建立健全全經(jīng)營聯(lián)聯(lián)誼會,協(xié)助同同行追求求合理的的經(jīng)營利利潤。(2)今后后將如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?A.輔導經(jīng)經(jīng)銷商開開展促銷銷活動,增加顧顧客購買買力。 B.灌輸輸電氣化化制品是是高價品品、豪華華品的觀觀念,時時刻刻刻重視視商品的的陳列及及布置,表現(xiàn)商商品的價價值感。C.喚起經(jīng)經(jīng)營者及及從業(yè)人人員的激激昂斗志志。D.以地區(qū)區(qū)性電影影幻燈牌牌做廣告告,并寄發(fā)發(fā)DM。E.指引經(jīng)經(jīng)銷商做做好顧客客管理及及售后服

31、服務訪問問。F.推出新新產(chǎn)品時時會集各各經(jīng)銷商商作商品品解說。G.為從業(yè)業(yè)人員制制訂經(jīng)營營目標。H.使經(jīng)銷銷商養(yǎng)成成每日早早會習慣慣。I.指導經(jīng)經(jīng)銷商走走入企業(yè)業(yè)化經(jīng)營營,以科學學的方法法管理。2.實行決決心誓言言:公司第第一期營營業(yè)骨干干ATOOM決心心做好下下列事項項:(1)開拓拓完整經(jīng)經(jīng)銷網(wǎng),以完成成所轄區(qū)區(qū)域每一一鄉(xiāng)鎮(zhèn)至至少一家家以上的的經(jīng)銷商商。(2)發(fā)揮揮總體戰(zhàn)戰(zhàn)精神突突破目標標完成我我們的任任務。(3)全體體總動員員關心經(jīng)經(jīng)銷商的的生存是是我們的的責任。(4)任勞勞任怨,創(chuàng)造業(yè)業(yè)績,壯大我我大家家庭。3.口號:任勞任怨、創(chuàng)創(chuàng)造業(yè)績績!壯大我我大家家庭!(十)單位位:寶安分分公司1

32、.實行計計劃:(1)今后后如何做做好經(jīng)銷銷商管理理?A.積極開開發(fā)優(yōu)秀秀新經(jīng)銷銷商,強化經(jīng)經(jīng)銷陣容容。B.建立完完善的經(jīng)經(jīng)銷管理理卡,并妥為為運用。一般概況。生活概況。進貨資料。輔助記錄。C.加強事事務管理理,健全經(jīng)經(jīng)營體制制。強化信用管管理,預防呆呆帳發(fā)生生。貫徹目標管管理,鼓勵計計劃經(jīng)營營。加強銷售管管理,建立庫庫存制度度。加強發(fā)揮聯(lián)聯(lián)誼會功功能。(2)如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?A.灌輸企企業(yè)經(jīng)營營意識,建立利利潤經(jīng)營營制度。B.加強成成本意識識,協(xié)助實實施經(jīng)營營診斷。協(xié)助做好顧顧客管理理工作。加強其從業(yè)業(yè)人員商商品知識識及推銷銷方法訓訓練。協(xié)助店面布布置及商商品陳列列。鼓勵建立從從業(yè)人員員責任

33、目目標制度度。舉辦促銷活活動。經(jīng)常召開店內(nèi)銷售會會議,鼓舞推推銷人員員的士氣氣。2.實行決決心誓言言:公司第第一期營營業(yè)骨干干ATOOM決心心做好下下列事項項:(1)盡忠忠職守,赤誠奉奉獻,以達到到目標為為己任。(2)竭盡盡全力拓拓展業(yè)務務,務必稱稱霸廣東東市場。(3)提高高銷售能能力,突破百百家年銷銷4億元。口號:堅定信心,迎接挑挑戰(zhàn)!奮發(fā)自勵,突破目目標!(十一)單單位:深圳分分公司1.實行計計劃:今后如何做做好經(jīng)銷銷商管理理?A.加強聯(lián)聯(lián)誼會組組織,進而利利用聯(lián)誼誼會力量量,灌輸經(jīng)經(jīng)銷商正正確經(jīng)營營觀念,并溝通通經(jīng)銷商商之間的的感情,建立正正確利潤潤觀念。B.信用制制度的確確立,說服經(jīng)經(jīng)

34、銷商提提供抵押押,確保公公司債權權。C.顧客保保證卡的的回收,以了解解經(jīng)銷商商產(chǎn)品的的去路。D.加強經(jīng)經(jīng)銷商資資料的管管理(制作經(jīng)經(jīng)銷商管管理卡),制作作圖表并并計算去去年度的的銷售業(yè)業(yè)績,以促進進完成公公司年度度確定的的增長率率。E.加強經(jīng)經(jīng)銷商店店面的布布置,并永遠遠成為本本公司的的專售店店。F.經(jīng)銷商商素質(zhì),培養(yǎng)有有潛在能能力經(jīng)銷銷商號,并制定定每個月月營業(yè)目目標。2.實行決決心誓言言:公司第第一期營營業(yè)骨干干決心做做好下列列事項:(1)把熱熱情拿出出來,完成本本身份內(nèi)內(nèi)工作。繼續(xù)輔導經(jīng)經(jīng)銷商聯(lián)聯(lián)誼組織織活動。(3)一定定完成今今年年度度目標增增長率。3.口號:把熱情拿出出來,全力以以赴

35、!(十二)單單位:珠海分分公司1.實行計計劃:(1)如何何做好經(jīng)經(jīng)銷商管管理?A.設立經(jīng)經(jīng)銷商資資料卡(包括歷歷年出貨貨狀況、支支票兌現(xiàn)現(xiàn)情況,主產(chǎn)品品銷售情情況、出出生年月月日、嗜嗜好等)。B.最高信信用度的的擬訂(由分公公司全體體業(yè)務員員共同研研討設立立最高限限度,并組織織下級具具體實施施)。C.本年內(nèi)內(nèi)全力完完全辦好好抵押(未做抵抵押的經(jīng)經(jīng)銷商,促使其其提供抵抵押品,以確保保公司權權益)。D.協(xié)助經(jīng)經(jīng)銷商做做好陳列列、布置置(注意其其季節(jié)性性商品位位置更換換海報)E.向經(jīng)銷銷商灌輸輸設立目目標,增強向向目標挑挑戰(zhàn)的觀觀念。F.激發(fā)經(jīng)經(jīng)銷商設設立目標標,并向目目標挑戰(zhàn)戰(zhàn)的觀念念(每月召召開

36、小組組會議,宣達個個別目標標)。G.灌輸新新觀念,提高經(jīng)經(jīng)銷商經(jīng)經(jīng)營素質(zhì)質(zhì)。H.促其建建立完善善的會計計制度(如未使使用發(fā)票票商號,促其使使用,以符合合國家的的財稅法法規(guī),并促其其按月統(tǒng)統(tǒng)計損益益)。I.發(fā)展優(yōu)優(yōu)秀的經(jīng)經(jīng)銷商220家,強化經(jīng)經(jīng)銷網(wǎng)(向80家的的目標挑挑戰(zhàn))。J.利用現(xiàn)現(xiàn)有聯(lián)誼誼會組織織,促其發(fā)發(fā)揮組織織功能主主動積極極推銷本本牌產(chǎn)品品,健全銷銷售網(wǎng)絡絡。(2)如何何指導經(jīng)經(jīng)銷商?A.每月利利用小組組會議灌灌輸商品品知識(加強商商品知識識,強化推推銷能力力)。B.定期舉舉辦經(jīng)銷銷商從業(yè)業(yè)人員的的專業(yè)知知識講習習(包括會會計、服服務技術術、商品品知識、推推銷術等等)。C.指導經(jīng)經(jīng)銷

37、商設設立顧客客資料卡卡,加強顧顧客管理理并妥善善運用。D.指導經(jīng)經(jīng)銷商建建立完整整的會計計制度。E.指導經(jīng)經(jīng)銷商建建立商圈圈,實施訪訪問推銷銷,以爭取取顧客。F.指導經(jīng)經(jīng)銷商舉舉辦各項項促銷活活動,增進銷銷售額。G.指導經(jīng)經(jīng)銷商做做好服務務工作(包括售售前及售售后服務務)。H.指導經(jīng)經(jīng)銷商加加強店面面布置、海海報等。I.加強經(jīng)經(jīng)銷商對對市場占占有率的的認識(良性循循環(huán)效果果,使其積積極推銷銷本公司司產(chǎn)品)。2.實行決決心誓言言:公司第第一期營營業(yè)骨干干決心做做好下列列事項:(1)全心心全意地地推動聯(lián)聯(lián)誼會組組織,發(fā)揮團團隊功能能,以確保保經(jīng)銷商商利潤。(2)積極極發(fā)展新新的經(jīng)銷銷商,健全銷銷售

38、網(wǎng)。(3)積極極加強商商品知識識的認識識。(4)發(fā)揮揮團隊精精神,誓死完完成目標標。3.口號:同志們,干干吧!拿出你你的魄力力來,向目標標挑戰(zhàn)!誓死完完成公司司所賦的的使命。(十三)單單位:惠州分分公司1.實行計計劃(1)如何何做好經(jīng)經(jīng)銷商管管理?A.聯(lián)絡經(jīng)經(jīng)銷商感感情,增強向向心力。B.配合分分公司辦辦好聯(lián)誼誼會,促進經(jīng)經(jīng)銷商團團結。C.加強庫庫存管理理建立會會計制度度,以便加加快經(jīng)銷銷商資金金周轉(zhuǎn)。(2)今后后如何指指導經(jīng)銷銷商?A.健立顧顧客資料料卡,實施訪訪問銷售售。B.協(xié)助經(jīng)經(jīng)銷商做做好店面面布置。C.協(xié)助經(jīng)經(jīng)銷商辦辦好促銷銷活動。D.輔導經(jīng)經(jīng)銷商從從業(yè)人員員學習產(chǎn)產(chǎn)品知識識。2.實行決決心誓言言:公司第第一期營營業(yè)骨干干誓死實實現(xiàn)下列列事項:不畏艱難完完成任務務。發(fā)揚先鋒團團隊精神神。形魂合一貫貫徹始終終。3.口號:不怕苦、不不怕難!事事做做先鋒!有熱情!有有毅力!任務誓誓完成!(十四)內(nèi)內(nèi)容:冷氣機機講解第第三課1.實行計計劃(1)如何何做好經(jīng)經(jīng)銷商管管理?加強經(jīng)銷商商銷售力力度。確認經(jīng)銷商商的信用用限度。加強經(jīng)銷商商的銷售售能力。建立完整的的經(jīng)銷商商資料。提高經(jīng)