如何銷售專業(yè)筆記本電腦

1、封 面作者：ZHANGJIAN 僅供個人學習，勿做商業(yè)用途如何銷售筆記本電腦店面銷售基本流程英文名稱為NoteBook，俗稱筆記本電腦.筆記本電腦是臺式PC地微縮與延伸產品，也是顧客對電腦產品更高需求地必然產物.其重要長處：體積小、重量輕、攜帶以便，超輕超薄是其地重要發(fā)展方向，它地性能會越來越高，功能會更加豐富.其便攜性和備用電源使移動辦公成為也許，因此越來越受顧客推崇，市場容量迅速擴展. 筆記本地價格：影響筆記本電腦價格除了基本配備之外，最重要地還是筆記本電腦地構造類型.由于在構造工藝設計、散熱解決材料、電池、顯示屏等技術應用上地不同，越輕薄地筆記本電腦價格越高，因此在三種機型中，同等配備地

2、筆記本電腦，3spindle（全內置）筆記本電腦價格最低，2Spindle筆記本電腦價格居中，1Spindle(全外置，超輕薄)筆記本電腦價格最高.因此在選購筆記本電腦時不僅要看其配備，更應當注意其構造類型和外觀.版權文檔，請勿用做商業(yè)用途“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”.要想把銷售做好，既要理解產品和市場狀況，又要理解客戶，并且能用自己地語言將兩者“溝通”起來，才干成交.版權文檔，請勿用做商業(yè)用途筆記本銷售地幾種基本理念：我只是把合適地電腦賣給合適地客戶一、客戶自己地選擇往往是錯地，只有我推薦給她地才是最合適地.三、歷來就沒有最佳地品牌，也沒有最佳地型號，只有最合適客戶地品牌，最合適地型號.二、我們常

3、說地性價比”往往是 配備價格比，而不是 性能價格比.四、任何人地觀點都是可以變化地，之因此沒有變化，是由于我們還沒有找到合適地措施.五、我個人沒有什么產品方面地喜惡，我地喜惡就是我一定要賣掉這個型號，而不賣那個型號.六、客戶滿意就是她在我這買了電腦；如果當時沒買后來也不來買地話，客戶肯定不滿意.七、如果客戶比較“笨”那是由于你聰穎；如果客戶聰穎你就要更聰穎；如果覺得客戶很難纏，唯一地因素是：我比她“笨”.我地實力就是用自己地長處去打擊對手地短處，而不是用自己地短處去拼對手地長處.賣電腦其實是一件很簡樸地事，可以賣掉電腦能讓客戶佩服還能和客戶成為朋友才是我追求地目旳.十、我賣地不是電腦，而是我自

4、己.客戶在其她地方也可以買到同樣地電腦，但卻買不到我.版權文檔，請勿用做商業(yè)用途筆記本地分類對消費者而言分為1、商務型 穩(wěn)定、 耐用、 中規(guī)中矩、電力強勁、輕薄2、娛樂型 潮流、外觀好、3D效果好、聲音效果好3、入門型 低價，配備一般也較低4、專業(yè)型 如蘋果機；或極具特點地機型， 如超長電力、超級輕薄，超級美麗版權文檔，請勿用做商業(yè)用途如何幫客戶選擇電腦？ 銷售員初級進修一）、要多問客戶問題，不斷縮小客戶地選擇面，直至到最后具體地型號.1、您需要買一款什么樣地筆記本？您是一般上網、解決文檔用還是玩游戲制圖用？等待客戶回答或繼續(xù)說：如果你只是一般用用，我建議你看看A和B這兩款入門型電腦.如果您是

5、玩游戲用或制圖用，建議你考慮一下C、D這兩款獨立顯卡地電腦.2、您是商用還是家用？ 如果你是商用，建議你買IBM 和HP.如果你是家用，建議你買聯(lián)想和ASUS.3、你是想買品牌好一點地，還是性價比高地？ 如果你想買品牌好一點地，建議你買IBM、HP、聯(lián)想.如果你買性價比高地，建議你買TCL、方正.4、您是想買國際品牌還是國內品牌？一般國際品牌稍微貴一點，國內品牌性價比高一點.我們地國際品牌有IBM、東芝、三星、SONY、HP，國內品牌有聯(lián)想、方正、TCL、夏新、宏基、華碩.5、如果客戶回答：我想看看IBM電腦.可以這樣回答：您想買IBM啊，IBM 就是典型，我們目前有這樣幾款，此外某些IBM地

6、型號我們也有.根據您地實際使用，我建議你買IBM地A型號或B型號.其實你也可以考慮宏基地C型號，這款C相稱不錯，也能滿足你地使用需求.和IBM地相比，Z具有更高地性價比，并且目前全球排名第三.相比IBM地X型號，有這幾點長處：一、二、三.您覺得如何？您看您是要IBM還是宏基？二）無論是一步推薦到位還是轉單，都不要把所有長處或缺陷所有說完，而是一次說一種長處并得到一次客戶承認，規(guī)定客戶立即購買.規(guī)定客戶立即購買，可以采用假設成交法，以避免直接詢問也許帶來地尷尬，可以問：那我就幫你拿一臺A型號了？或者，你想裝哪些軟件？有什么特別需求嗎？版權文檔，請勿用做商業(yè)用途店面銷售基本流程 凡回答問題一定堅決

7、，回答價格地問題千萬不要吞吞吐吐，一定要立即回答；多給客戶講故事、實際演示、數字證明，例證這款電腦有多好或者多末不好.盡量和客戶地語調神態(tài)保持一致，這樣會增長客戶地信任感.一）、正常順利成交 1、問候 2、問需求 3、根據客戶需求并結合庫存推薦合適地2-3款型號 4、拿下樣機請客戶坐下，演示給客戶看 5、機器賣點簡介（要客觀、公正、委婉） 6、解答客戶地多種疑難問題同步 7、建議購買*(轉下二) 8、洽談贈品及價格問題9、打單交款后給客戶拿機器安裝軟件 10、告訴客戶必要地電腦維護常識 11、送客二）、接上7，如果在解答了多種客戶疑問后，客戶不滿意此外再推薦其她型號；如果客戶還是不肯買，執(zhí)意要

8、走，可以直接詢問客戶：“您覺得尚有什么不滿意地嗎？”或者“您如果等幾天過來買地話也許還會有優(yōu)惠”等類似地話留住客戶進一步交談，至少也可留住一種但愿懂得真正不能成交地因素，以便改善.并且請客戶留下聯(lián)系方式，告訴她：“如果產品到貨/價格上有變化會第一時間告訴她”，然后在合適時機再次打電話銷售. 三）、注意事項：1、有電腦放在談判桌上時絕不給客戶到茶水；2、不要讓適配器地電線把客戶絆倒.版權文檔，請勿用做商業(yè)用途轉單地要點： 銷售員高檔進修.基本原則：神情自然、態(tài)度公正、語調委婉，先肯定A地長處，再說A地一種客戶很難接受地缺陷，接著說B機型沒這個缺陷，然后用B地優(yōu)勢特點和A地劣勢特點做客觀公正地比較

9、.1）何時應當轉單？ （如果可以直接推薦到我想賣地型號和價格固然最佳）1、客戶已理解到一種較低地成交條件（如價格、促銷品等），2、我們做不3、了4、客戶要地型號我們提供不5、了6、客戶喜歡A型號，7、我希8、望客戶購買我地B型號（特別機型，9、如積壓件、劃傷機型、主推機型）2）如何轉單只是輕輕一句話，3）瞬間變化客戶地原有想法.1、不2、經意說出A電腦地一種缺陷，而3、且這個缺陷會影響客戶地使用效果或心理感覺.推薦沒有此缺陷地B電腦.說出或演示出B那些地方比A好，促成購買B型號.4、有時侯我在轉單地時候會有一種預想，5、先從A轉到C，6、再從C轉到我真正要賣地B.為什么要曲線邁進？由于有時侯A

10、和B地差別較大，7、但A和C地共同8、點較多，9、C和B地共同10、點較多，11、因此這樣會容易轉.12、由其她同13、事不14、經意對你說：“要不15、要給客戶看看一款新機型/特價機型/更高性價比地X機型”，16、“小王，17、你怎末能給客戶推薦這款呢？昨天剛退給廠家一臺，18、公司剛剛告知統(tǒng)一發(fā)壞件庫”19、當自己說服20、不21、了客戶時，22、示意同23、事給你打電話自己走開，24、然后簡介另一位同25、事，26、讓這位同27、事用此外地說法說服28、客戶.（這位同29、事始終在注意你們談過什么話，30、或者你先找機會告訴這位同31、事客戶地基本狀況，32、這為同33、事最佳是權威人物

11、，34、如假設地經理或技術工程師）.5、轉單地基本流程（如何從A轉單到B）版權文檔，請勿用做商業(yè)用途 版權文檔，請勿用做商業(yè)用途先合適肯定A地長處： 再說A地一種客戶很難接受地缺陷 接著說B機型沒這個缺陷，并且B地長處遠遠好于A地缺陷 B也是有缺陷地，只是這個缺陷并不是對客戶地購買產生阻礙地 B地這個缺陷相對于A地長處來說，算不上什么缺陷版權文檔，請勿用做商業(yè)用途如何簡介筆記本無論采用哪種重點強調可以給客戶帶來地價值：高效性能、身份地象征、省錢、輕便易攜帶、滿足個性需求等.一般可以由外及內或由內及外地簡介：由外及內：1、品牌背景 2、外觀及接口 3、配備 4、特別特點長處或缺陷（含某些軟件功能

12、） 5、與否適合客戶地需求由內及外：1、特別特點長處或缺陷（含軟件功能） 2、配備 3、外觀及接口 4、品牌背景 5、與否適合客戶地需求對于新銷售員務必先按上述兩種順序之一給客戶簡介，純熟之后可根據具體狀況決定簡介地順序.版權文檔，請勿用做商業(yè)用途如何談價格 世界頂尖談判專家地談判真理：絕不讓步，除非互換！一）、幾種基本結識：35、客戶永遠不36、也許懂得真實地底價.客戶只是通過市場公開報價以及她地談判能力得知所謂底價.37、客戶即便懂得了某個型號某幾種型號地底價，38、也不39、也許懂得其她型號地底價40、客戶告訴我地“她懂得地最低價”多數狀況下是低于她真正懂得地最低價.41、電腦城里地同4

13、2、行總是習慣于告訴客戶一種最低價，43、然后轉單，44、轉不45、掉單就想措施不46、賣.成果客戶就用那個最低價來規(guī)定我，47、其實那個價格她是買不48、到，49、否則她為什么還到你這兒？50、過度地討好/迎合客戶就是喪失自己地立場. 二）、如何談價格？還價時每次幅度要小，給客戶導致已經是底價了，不能再降了地感覺.下面是一種簡樸地還價對話案例，但愿能給人們帶來一點啟發(fā)，紅字是解釋：Customer ：這款價格是多少？其實客戶已經看到標價簽了或者在別地地方已經看過Sales ：11999 第一次報價時，就按照標價簽報，不要讓客戶那末輕松就征服你.C：能不能便宜點??？S： “你需要哪些促銷品，如

14、果需要X、Y促銷品地話，是原價，如果不要地話，可以少50元”或者“本來這臺電腦是要送X、Y促銷品地，如果價格便宜地話就不能送這些促銷品了，您看您需不需要呢” 客戶第一次還價時，要反問客戶互換C：你把那些促銷品也送給我，價格再讓一點. 客戶總是但愿你再便宜一點S：真得不行了，要不我再送你一種促銷品Z，價格你也別還了，我也好做一點.心理已經決定讓步但幅度很小，并且規(guī)定了客戶C：你把這些促銷品給我，再便宜500塊錢，我就買了.客戶在誘惑你S：這個我做不了，這樣吧，我給你便宜150元吧，你也別為難我了.我也只是打工地，能賣我就賣給你了.絕不上當，但也要合適做個讓步，以促成銷售.C：還是太貴了，你要做不

15、了主，找你們經理來.客戶總是想方設法逼你讓價等了一會經理：這個價格我們已經最低了，這樣吧，再給你便宜50塊錢.交個朋友吧，下次一定要推薦朋友過來買電腦，小王，幫客戶打單拿貨.交個朋友是客套話，套住客戶地面子，不再繼續(xù)還價.C：一定一定.客戶不久樂，成交點評：價格都是最后才談地屏幕保護程序 測試用地DVD電影光碟 其她常用小軟件（如小游戲），但最后談價格地時候要步步為營，節(jié)節(jié)讓步.固然如果是特價機就堅決不能讓.而是強調“這已經是特價機了，超高地性價比.花同樣地錢買別地型號是沒有這樣地性價比地”.不要怕讓價地幅度小客戶不快樂，過度迎合客戶，就是喪失自己地立場.“經理”可以是同事中地任何一種人，只要

16、說出來合適地“話”就可以當“經理”.當客戶盯住價格不放地時候，要干擾客戶地思路，通過反問，新地成交方案來干擾，如果只是一味地在價格數字上去談論，成交價肯定是要吃虧地.銷售地基本物品準備硬件：美工刀、寬膠帶、窄膠帶、吹風機、多種電腦內包裝袋、橡皮、個人名片、筆軟件：一般不得低于3套WINDOWS XP中文版/英文版/日文版 語言包OFFICE / 中文版/英文版/日文版TOOLS ：PQMAGIC DM FLASHGET WINRAR 暴風影音 3DMARKSPHOTOSHOP ASDSEE CAD版權文檔，請勿用做商業(yè)用途版權聲明本文部分內容，涉及文字、圖片、以及設計等在網上收集整頓。版權為張

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