人力資源管理 1he課件

1、人力資源管理Human Resource Management何琛姣Tel-mail:Introduce myself姓名在何時(shí)何地獲得何種學(xué)位工作經(jīng)驗(yàn)對人力資源與人力資本有什么認(rèn)識(shí)CHECK-IN你的姓名？你對本課的期望？其他你想說的話課程要求學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求: 閱讀、 聽課、課堂參與案例分析研究報(bào)告學(xué)習(xí)方法評分方法： 課堂表現(xiàn)和作作業(yè) 30% 期末考試 70%積極思考和參與保證出勤認(rèn)真完成作業(yè)廣泛閱讀小組合作如何卓有成效共同承諾明確目標(biāo)積極貢獻(xiàn)準(zhǔn)備、參與有效組織組織者職責(zé)掌握時(shí)間和進(jìn)度發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)關(guān)注每個(gè)人決策方式參考書教材著作類：肖鳴政，人力資源開發(fā)與管理，高教出

2、版社董克用，人力資源管理概論，高教出版社雷蒙德A諾伊等，人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢第五版，中國人民大學(xué)出版社勞倫斯 S. 克雷曼，人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具，機(jī)械工業(yè)出版社網(wǎng)絡(luò)類：CNKI中國人力資源開發(fā)網(wǎng)HR管理世界中國人力資源網(wǎng)課程目標(biāo)理解人力資源管理規(guī)律掌握人力資源管理實(shí)務(wù)確保組織擁有適當(dāng)?shù)娜肆Y源完成組織使命實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益協(xié)調(diào)Human Resource Management at WorkAcquisitionTrainingAppraisalCompensatingLabor RelationsHealth and SafetyFairnessHuman R

3、esource Management(HRM) 課程體系第一章 人力資源管理概述教學(xué)目的和教學(xué)要求： 1掌握人力資源定義、特點(diǎn)； 2掌握人力資源管理的定義、內(nèi)容體系和任務(wù)及戰(zhàn)略意義； 3了解國內(nèi)外的人力資源管理思想； 4了解人力資源管理的現(xiàn)狀及趨勢。After studying this chapter, you should be able to:Explain what human resource management is and how it relates to the management process.Illustrate the human resources respon

4、sibilities of line and staff (HR) managers.Provide a good example that illustrates HRs role in formulating and executing company strategy.Why metrics and measurement are crucial to todays HR managers.Outline the plan of this book.導(dǎo)入什么是管理？彼得德魯克說： “管理是使命，管理是一種科學(xué)，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每種失敗是管理人的失敗，是人在管理

5、，而非勢在管理，一位管理人的思想、獻(xiàn)身、正直及風(fēng)格決定了管理的好壞”。The Management ProcessPlanningOrganizingLeadingStaffingControlling管理就是利用人或借助人把事情做好。工人、職員： 任務(wù)導(dǎo)向問題基層管理者： 開始考慮人的問題中層管理者： 多數(shù)時(shí)間考慮如何調(diào)動(dòng) 人的積極性的問題高層管理者： 大多數(shù)時(shí)間考慮人力資源戰(zhàn) 略和政策的問題管理者的職責(zé)求才用才育才激才留才人事管理是人事部門的事， 人力資源管理是每一個(gè)管理者的職責(zé)。企Personnel Aspects of a Managers JobConducting job anal

6、yses Planning labor needs and recruiting job candidatesSelecting job candidatesOrienting and training new employeesManaging wages and salariesProviding incentives and benefitsAppraising performanceCommunicating Training and developing managersBuilding employee commitment第一節(jié)人力資源的定義和特點(diǎn)人力資源*推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)

7、造物質(zhì)和精神財(cái)富，體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者。（數(shù)量和質(zhì)量）人口資源人口數(shù)量勞動(dòng)資源勞動(dòng)力人口人才資源較強(qiáng)能力或?qū)ｉT技術(shù)，杰出人力資源（質(zhì)量）天 才某一領(lǐng)域，特殊才華一、人力資源及其相關(guān)概念包含關(guān)系健康的包含關(guān)系人口資源人力資源人才資源天才資源動(dòng)力資源勞天才資源人才資源人力資源勞動(dòng)力資源人口資源比例關(guān)系正常狀態(tài)下的比例關(guān)系（一）人力資源的數(shù)量1、絕對數(shù)量：是一個(gè)國家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù)。勞動(dòng)適齡人口適齡人口中喪失勞動(dòng)能力人口+適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口。包括以下幾個(gè)方面：適齡就業(yè)人口，構(gòu)成人力資源的大部分未成年勞動(dòng)者或未成年就業(yè)人口老年勞動(dòng)者或老年就業(yè)人口求業(yè)人口或待業(yè)

8、人口就學(xué)人口從事家務(wù)勞動(dòng)的人口軍隊(duì)服役的人口其他人口二、人力資源的構(gòu)成2、人力資源率：指人力資源的絕對量占總?cè)丝诘谋壤?，是反映?jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。3、影響人力資源數(shù)量的因素：人口總量及其再生產(chǎn)狀況人口的年齡構(gòu)成人口遷移（二）人力資源的質(zhì)量人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能水平、勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。常體現(xiàn)為勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平、勞動(dòng)積極性。衡量指標(biāo)：健康衛(wèi)生指標(biāo)。如平均壽命、嬰兒死亡率、每萬人口擁有的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、人均攝入熱量教育狀況指標(biāo)。如勞動(dòng)者的人均教育年限、每萬人中大學(xué)生擁有量、大中小學(xué)入學(xué)比例。勞動(dòng)者的技術(shù)等級狀況指標(biāo)。勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)。人力資源的構(gòu)成內(nèi)容體質(zhì)智質(zhì)心理素

9、質(zhì)品德能力素養(yǎng)情商影響人力資源質(zhì)量的因素：遺傳和其他先天因素營養(yǎng)因素教育方面的因素實(shí)例 贛州市中心城區(qū)現(xiàn)有農(nóng)村勞動(dòng)力17.16萬人，占農(nóng)業(yè)人口的67.9%，其中非農(nóng)就業(yè)人數(shù)9.01萬人。在9.01萬農(nóng)民工中，具有高中或中專以上文化程度人數(shù)1.35萬人，初中及初中以下文化程度人數(shù)7.66萬人。農(nóng)民工含初級工4.06萬人，中級工1.35萬人，其中獲得勞動(dòng)保障部門頒發(fā)的三級（初級）職業(yè)資格證書的農(nóng)民工只有919人 。 能動(dòng)性： 兩重性：人是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。 時(shí)效性：幼年少年青壯年老年期，人的各階段的體力和智力不同，培養(yǎng)、開發(fā)、使用規(guī)律性也不同。 智力性： 可再生性： 社會(huì)性： 三、人力資源的特征

10、*思考：中國人力資源的特點(diǎn) (1) 人力資源數(shù)量上非常豐富。 (2) 勞動(dòng)年齡人口呈較快的增長。 (3) 勞動(dòng)力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。 存在的問題: 結(jié)構(gòu)上: 人口總量過剩與機(jī)構(gòu)性人才短缺 配置上: 新型的管理體制不系統(tǒng) 開發(fā)上: 適應(yīng)性培訓(xùn)缺乏 激勵(lì)上: 合理的分配制度沒有鞏固練習(xí)題回顧80年代，在中國剛剛改革開放時(shí)，出現(xiàn)“全民皆商”的潮流，存在“造原子彈的不如賣茶葉蛋，拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的”現(xiàn)象。在當(dāng)時(shí)，似乎在人力資源上投資是不合算的。而現(xiàn)在，知識(shí)分子、科技人員的待遇普遍高于平均水平，他們靠知識(shí)、技術(shù)、技能致富與前幾年“全民皆商”不同的是，現(xiàn)在，“全民皆博”、“皆研”。對此，請你

11、分析不同時(shí)期產(chǎn)生不同現(xiàn)象的原因。分析提示：1當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征。2不同資源在不同時(shí)期的緊缺性和重要性3人才對一國和一個(gè)企業(yè)提高競爭力的重要性。人力資源開發(fā)國家或地區(qū)、企業(yè)、家庭、個(gè)人，教育等啟智活動(dòng)，培養(yǎng)人才、開發(fā)潛能、提升質(zhì)量。貫穿人的一生人力資源管理各種社會(huì)組織，對員工的管理活動(dòng)。合理使用，發(fā)揮作用，推動(dòng)發(fā)展第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理一、人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系概念輸入階段（受教育階段）輸出階段淡出階段（從業(yè)階段）（離退休階段）人力資源管理人力資源開發(fā)1、人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系2、人事管理與人力資源管理的異同相同管理對象人某些管理內(nèi)容薪酬、編制、勞動(dòng)安全等某些管理方法

12、制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等傳統(tǒng)人事管理人力資源管理重在管理以事為主人是管理對象重視硬管理為組織創(chuàng)造財(cái)富服務(wù)于戰(zhàn)略管理單一、規(guī)范的管理報(bào)酬與資歷、級別相關(guān)度大軟報(bào)酬主要表現(xiàn)為表揚(yáng)和精神鼓勵(lì)重在開發(fā)以人為本人是開發(fā)的主體重視軟管理為組織創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)發(fā)展個(gè)人是戰(zhàn)略管理的伙伴重視個(gè)性化管理報(bào)酬與業(yè)績、能力相關(guān)度大軟報(bào)酬包含發(fā)展空間、自我實(shí)現(xiàn)、和諧融洽的人際關(guān)系等不同人事管理與人力資源管理的異同*1、含義*：“人力資源管理是獲取、培訓(xùn)、評估員工和為員工提供薪酬的過程，并且關(guān)心員工的勞資關(guān)系，健康與安全以及家庭?！盬hat Is Human Resource Management (HRM)?The po

13、licies and practices involved in carrying out the “people” or human resource aspects of a management position, including recruiting, screening, training, rewarding, and appraising.二、人力資源管理的概念及其職能2、人力資源管理的職能獲?。喊ㄕ衅浮⒖荚?、選拔與委派。整合：這是指使被招收的員工了解企業(yè)的宗旨與價(jià)值觀，接受和遵從其指導(dǎo)，使之內(nèi)在化為他們自己的價(jià)值觀，從而建立和加強(qiáng)他們對組織的認(rèn)同感與責(zé)任感。保持和激勵(lì)：向

14、員工提供獎(jiǎng)酬，增加其滿意感，使其安心和積極工作?？刂婆c調(diào)整：評估他們的素質(zhì)，考核其績效，做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升遷、辭退、解聘等決策。開發(fā)：幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)補(bǔ)充所需人員培訓(xùn)員工激勵(lì)員工，建設(shè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)規(guī)劃提高工作生質(zhì)量和滿意度承擔(dān)社會(huì)責(zé)任人力資源管理的職能18世紀(jì)中葉至19世紀(jì)中葉人事管理初始階段特點(diǎn)：（1）物質(zhì)人、經(jīng)濟(jì)人，金錢衡量一切，工人做機(jī)械勞動(dòng)（2）雇傭管理，招錄和雇傭工人，以“事”為管理中心，以“目的”為指導(dǎo)，忽視人的其他需求（3）確立工資支付制度和勞動(dòng)分工（4）管理者與生產(chǎn)者的初步區(qū)分（5）職業(yè)經(jīng)理人雛形第三節(jié)人力資源管理的職能及其演進(jìn)人力資源管理職能的演進(jìn)（1）1人力資源管理職能的演進(jìn)（

15、2）219世紀(jì)末至20世紀(jì)初科學(xué)管理階段特點(diǎn)：（1）勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化（2）有目的的培訓(xùn)（3）明確劃分管理職能與作業(yè)職能（4）組織起各級指揮體系（5）注意處理低效率問題人力資源管理職能的演進(jìn)（3）320世紀(jì)初至第二次世界大戰(zhàn)工業(yè)心理學(xué)階段產(chǎn)生專門的人事工作部門特點(diǎn)：（1）社會(huì)人，多種需求（2）非正式組織、權(quán)威人物（3）領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，重視工會(huì)和民間團(tuán)體利益，以人為核心，改善管理方法（4）重視對個(gè)體的心理和行為、群體的心理和行為人力資源管理職能的演進(jìn)（4）4二戰(zhàn)后至20世紀(jì)70年代人際關(guān)系管理階段美國民權(quán)法案、嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)特點(diǎn)：（1）就業(yè)機(jī)會(huì)均等（2）人事管理規(guī)范化（3）美國人力資源法律日趨完善，較

16、大程度開發(fā)人力資源（4）彈性管理開始出現(xiàn)人力資源管理職能的演進(jìn)（5）520世紀(jì)70年代以來人事管理讓位于人力資源管理特點(diǎn)：（1）管理轉(zhuǎn)為以“人”為中心，重視個(gè)體需要，尊重隱私權(quán)（2）以管理為主以開發(fā)為主，培訓(xùn)技能和自覺性，職業(yè)首先和職業(yè)發(fā)展（3）管理剛性柔性，個(gè)性化管理，人性化管理（4）重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)作和溝通，員工參與管理HRM工作的目的提高生產(chǎn)力和盈利能力提高工作生活質(zhì)量保證符合法律規(guī)章制度HRM部門面臨的挑戰(zhàn)人力資源部門對公司利潤的影響* 結(jié)論：人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動(dòng) 影響著公司健康發(fā)展的標(biāo)志-盈利，而且還能表明部門的效益。 只有 這樣做我們才能證明設(shè)置人力資源部

17、的優(yōu)越性，去證明人力資源分布 的合理，也才能與公司其它部門齊頭并進(jìn)。第四節(jié)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代HRM面臨的挑戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念及其特征知識(shí)經(jīng)濟(jì) 基 礎(chǔ) 主導(dǎo) 特征支 柱知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配、使用創(chuàng) 新高科技產(chǎn)業(yè)和智力產(chǎn)業(yè)人力資本的高價(jià)值運(yùn)轉(zhuǎn)The Changing Environment of Human Resource ManagementGlobalization TrendsTechnological TrendsTrends in the Nature of WorkWorkforce Demographic TrendsChanges and Trends in Human Resource

18、 Management必須進(jìn)行人力資源管理角色的再定位人力資源管理需要注意哪些方面的改進(jìn)呢？The Changing Role of Human Resource Management*New Responsibilities for HR ManagersMeasuring the HRM Teams PerformanceManaging with the HR Scorecard ProcessCreating High- Performance Work SystemsStrategic Human Resource Management加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)人力資源管理角色強(qiáng)調(diào)上下、左右的

19、相互信任引導(dǎo)各成員企業(yè)的自覺協(xié)調(diào) 突出以人為本的柔性管理更加重視人員素質(zhì)的提高人力資源管理專營機(jī)構(gòu)的社會(huì)地位人力資源管理角色的再定位High-Performance Work System Practices*Employment securitySelective hiringExtensive trainingSelf-managed teams/decentralized decision makingReduced status distinctionsInformation sharingContingent (pay-for-performance) rewardsTransfor

20、mational leadershipMeasurement of management practicesEmphasis on high-quality workBenefits of a High-Performance Work System (HPWS)Generate more job applicantsScreen candidates more effectivelyProvide more and better trainingLink pay more explicitly to performanceProvide a safer work environmentPro

21、duce more qualified applicants per positionHiring based on validated selection testsProvide more hours of training for new employeesConduct more performance appraisals問題：人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢？研究表明： 任何公司要想生存下去并不斷取得進(jìn)步，就必須有一套可靠的核心思想，并把這套核心思想作為所有政策和行動(dòng)的前提。公司成功的最重要的單個(gè)因素便是遵守這套核心思想。 人力資源管理可以對員工的態(tài)度和價(jià)值觀發(fā)揮積極的作用，從而樹立和維

22、護(hù)這套核心思想。 以人力資源管理的觀點(diǎn)看，核心思想和企業(yè)文化建立在相互承諾的基礎(chǔ)上。人力資源管理實(shí)踐可以通過員工招聘、選拔、評估、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)等對核心思想和企業(yè)文化產(chǎn)生作用。第五節(jié) 人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢人力資源管理實(shí)踐以組織為中心的結(jié)果以員工為中心的結(jié)果競爭優(yōu)勢招聘挑選人力資源規(guī)劃工作分析培訓(xùn)/開發(fā)績效評估報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案和諧的工作環(huán)境公平的人事政策員工關(guān)系安全與健康國際環(huán)境能力動(dòng)機(jī)與工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出留用依法行事公司形象成本優(yōu)勢產(chǎn)品差別化優(yōu)勢企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系*經(jīng)濟(jì)條件行業(yè)特征競爭特色競爭優(yōu)勢產(chǎn)品市場范圍競爭戰(zhàn)略對人力資源水平和構(gòu)成的要求勞動(dòng)力市場技能和價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)條件文化組織已有條件和準(zhǔn)備人力資源