銷售員崗位職責(zé)經(jīng)典模板

1、銷售員崗位職責(zé)經(jīng)典模板在企業(yè)組織中，崗位是最基本的構(gòu)成單位。要把企業(yè)管好，就得先把一個個崗位管理好。而崗位管理最基礎(chǔ)的就是做好崗位職責(zé)。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參照，我們一起來看看吧!在銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)下，銷售人員嚴格遵守銷售管理規(guī)定和銷售人員行為規(guī)范，積極認真睜開支售款待和成交工作。其崗位職責(zé)如下：1、依照項目規(guī)定的接聽電話和款待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情款待來訪客戶，并做詳細記錄。2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目大要，耐心認識客戶需求，介紹戶型。3、珍惜每一位客源，詳細解析客戶情況，擬定跟進策略，實時填制客戶檔案，作好跟進記錄。4、在成交過程中

2、出現(xiàn)疑難問題實時向主管報告，以便獲取幫助。5、積極與客戶獲取聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提升客戶購房意向直至成交。6、客戶成交時實時通知開發(fā)商收款，不得以任何原由截留，認購、成交后務(wù)必然認購協(xié)講和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理(主管)或秘書，不得以任何原由保留在銷售員手中。7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則結(jié)果自負。8、實時與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況，認真解析成交或未成交的原因，不斷提升銷售業(yè)務(wù)水平。9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。10、與客戶建立并保持優(yōu)異的關(guān)系，將相關(guān)通知、項目最新信息、促銷活動實時主動轉(zhuǎn)達客戶。1

3、1、敬愛開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務(wù)、工程、銷售管理人員保持優(yōu)異的關(guān)系，實時將相關(guān)信息傳達給銷售經(jīng)理(主管)。12、遵從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)，遵從項目分配。13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，實時向經(jīng)理14、報告并遵從上級安排，不得以各種形式搶單。15、積極參加企業(yè)組織的各種培訓(xùn)和項目培訓(xùn)。16、嚴格遵守企業(yè)或項目所要求的工作時間。17、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場干凈衛(wèi)生。一、忠誠于企業(yè)，熱愛銷售，并專注于銷售工作。二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清楚;側(cè)重職場形象，給客戶留下優(yōu)異的個人、企業(yè)印象。三、保護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴

4、大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績;四、明確企業(yè)下達的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心全力朝目標(biāo)努力，力爭上游。五、完成平常銷售工作，詳細內(nèi)容以下：1、明確每日的計劃，并按計劃履行。2、做好每日業(yè)務(wù)員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶需當(dāng)日上報。3、建立客戶負責(zé)人檔案：客戶的年齡、性情、愛好、人的容顏、家庭情況、手機、家用電話、家庭地點等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。4、有效的對客戶資料進行管理，相應(yīng)采用不同樣措施，快速提升業(yè)績增添。5、每周總結(jié)意向客戶，重點客戶必定在晨會或夕會提出，大家談?wù)摲桨浮?、客戶詢價單需馬上辦理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單;接到任何詢價電話，要耐心傾聽，實時轉(zhuǎn)達，快速辦

5、理，嚴禁延誤時間。7、客戶來電需售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解決。8、銷售員任職時期，向來保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡，禮物)。9、每個競爭失敗的案例必定寫案例失敗總結(jié)。六、擬定吻合企業(yè)整體銷售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當(dāng)月28日交部門經(jīng)理批閱，月度計劃于當(dāng)月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。七、需要支持的項目必定提前提出，銷售經(jīng)理好安排時間協(xié)助跟進。八、市場部每周例會進行一次業(yè)務(wù)溝通，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。九、積極采集市場信息，包括同行動向信息，如價

6、格、產(chǎn)品功能、型號、熱賣產(chǎn)品、營銷活動等，并提出自己的建講和建議到部門經(jīng)理處(可以口頭報告)，有針對性地采用措施，保證同行信息數(shù)量正確性，內(nèi)容全面性。十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經(jīng)理好準備。十一、接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其他工作，不得以任何原由推拖或敷衍了事，完成后需馬上回復(fù)。1、負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場推行與銷售，能獨立完成項目銷售工作;2、必定每日經(jīng)過郵件也許短信報告當(dāng)日工作進展，并報告第二天的工作計劃;3、必定完整認識企業(yè)產(chǎn)品，可以指出本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點;4、認識銷售客戶現(xiàn)有軟、硬件情況，可以協(xié)助企業(yè)為客戶全程演示產(chǎn)品。5、必定隨時更新行業(yè)知識，認識

7、行業(yè)發(fā)展動向?？芍赋霰酒髽I(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)缺點比較，并在方案及相關(guān)銷售資料中可以深刻解析行業(yè)信息;6、可獨立完成專業(yè)化的市場解析報告;7、每周提交工作報告，回顧一周工作內(nèi)容和詳細問題，下周工作計劃;8、擬定短期、中期、長遠工作計劃，并每周報告進度;9、采集市場信息，客戶動向資料，競爭對手資料，并實時準備相關(guān)報告;10、作為所銷售項目招標(biāo)準備工作的負責(zé)人，實時協(xié)調(diào)、跟進、落實招標(biāo)中的各項工作;11、擁有把控客戶項目花銷的能力，引導(dǎo)客戶項目估量，供應(yīng)公司項目估量報價和招標(biāo)報價建議;12、負責(zé)合同簽訂過程中的談判工作;13、完成主管及企業(yè)交給的其他任務(wù);14、組織各項市場推行展會工作;15、協(xié)

8、助項目推行和收款工作。1、認真貫徹履行企業(yè)總企業(yè)銷售管理規(guī)定和推行細則，努力提高自己營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平，道德修養(yǎng)水平。2、掌握所屬轄區(qū)的市場動向和發(fā)展趨勢，依照市場變化規(guī)律，提出詳細的地區(qū)營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。3、擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉當(dāng)?shù)貐^(qū)的市場特點、營銷特點，與當(dāng)?shù)貐^(qū)大客戶建立長遠牢固的合作關(guān)系。積極完成當(dāng)?shù)貐^(qū)規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標(biāo)。4、做好當(dāng)?shù)貐^(qū)的市場檢查與解析展望工作，開發(fā)新客戶，為客戶供應(yīng)主動，熱情滿意周密的服務(wù)。5、負責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)手銷售款項。6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的相關(guān)手續(xù)，幫

9、助或聯(lián)系相關(guān)部門穩(wěn)當(dāng)解決問題。7、收集一線營銷信息和用戶建議，對企業(yè)營銷策略售后服務(wù)產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參照建議。8、填寫相關(guān)銷售表格，提交銷售解析和總結(jié)報告。做好銷售費用支出控制。9、做到以企業(yè)利益為重，不索取回扣，饋送錢物上交企業(yè)，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟犯罪。10、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，履行并完成企業(yè)產(chǎn)品年度銷售計劃。2、依照企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)地區(qū)的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率。3、與客戶保持優(yōu)異溝通，實時掌握客戶需求。為客戶供應(yīng)主動、熱情、滿意、周密的服務(wù)。4、依照企業(yè)產(chǎn)品、價格及

10、市場策略，獨立辦理詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在履行合同過程中，協(xié)調(diào)并督查公司各職能部門操作。5、動向掌握市場價格，如期向企業(yè)供應(yīng)市場解析及展望報告和個人工作周報。6、保護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，特別是終端用戶。7、收集一線營銷信息和用戶建議，對企業(yè)營銷策略、售后服務(wù)、等提出參照建議。8.認真貫徹履行企業(yè)銷售管理規(guī)定和推行細則，努力提升自己業(yè)務(wù)水平。9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。10.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、預(yù)先請示、事后報告,忠于職責(zé)、廉潔奉公。負責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。12.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系相關(guān)部門或單位穩(wěn)當(dāng)解決。13.收集一線營銷信息和用戶建議，對企業(yè)營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參照建議。14.填寫相關(guān)銷售表格，提交銷售解析和總結(jié)報告。做到以企業(yè)利益為重，不索取回扣，饋送錢物上交企業(yè)，在外回收的外欠款，要在三個