保險人員必讀管理手冊

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.保險從業(yè)人員必讀手冊第一章 如何面對一口拒絕的尷尬場面 (3條) 防止遭受拒絕的方法 - 2002/12/31更新資料 防止止遭受拒拒絕的方方法 - 20002/12/31更更新資料料 如何何避免謝謝絕的場場合 - 20002/12/31更更新資料料 第二章 對對付男性性顧客拒拒絕之詞詞的辦法法 (2條) 突破破第一道道關卡 - 220022/122/311更新資資料 男性性顧客的的19種種拒絕之之詞與應應付對策策 - 20002/112/331更新新第三章

2、 如如何抓住住女性顧顧客 (2條) 以女女性為銷銷售對象象時應注注意的問問題 - 20002/12/31更更新資料料 如何何解除女女性的戒戒備心理理 - 20002/112/331更新新資料 第四章 把把企業(yè)當當作顧客客的攻克克方法 (2條) 攻克克企業(yè)有有著無窮窮的樂趣趣 - 20002/112/331更新新資料 選定定目標之之后是：智慧情報努力 - 220022/122/311更新資資料 第五章 攻攻克企業(yè)業(yè)的關鍵鍵在于金金融機構構的充分分利用 (2條) 銀行行是開拓拓企業(yè)市市場的武武器 - 20002/12/31更更新資料料 如何何使銀行行成為自自己的朋朋友 - 20002/12/31更

3、更新資料料 第六章 充充分利用用“他人的的信用與與努力”的辦法法 (4條) 靈活活運用保保險業(yè)務務的代理制制度 - 20002/12/31更更新資料料 保險險業(yè)務員員的條件件 - 20002/112/331更新新資料 HYPERLINK 第一章 如如何面對對一口拒絕絕的尷尬尬場面防止遭受拒拒絕的方方法防止遭遭受冷落落的377種最佳佳方法首先最最重要的的是，如如何面對對推銷 HYPERLINK 保保險過程程中的挫挫折呢？假如你你已經避避免了被被對方一一口回絕絕，可以以說已經經取得了了百分之之八十的的成功。因因此，在在第一章章節(jié)中主主要說明明：臨機機應變的的對策。 他們在在推銷過過程中常常常處于于

4、尷尬的的地位，所所受到的的挫折可可一點也也不小.保險的的推銷呢呢？更不不用說了了，簡直直常是讓讓人不知知如何是是好，為為什么呢呢？也許許是所售售的商品品是屬于于軟性服服務的緣緣故吧！保險業(yè)業(yè)務的特特征是事事先沒有有與顧客客打個招招呼，就就直接地地挨家挨挨戶訪問問，因此此招來主主人家的的白眼，這這也是情情理之中中的事情情，這些些人不是是存心整整你，或或者是故故意給你你難堪。千千萬記住住喔！他他們都是是些善良良的市民民，由于于推銷員員的來訪訪，因而而打擾了了他們安安靜的生生活氣氛氛。 當推銷銷員登門門拜訪時時會遇到到意想不不到的麻麻煩，但但這些都都不是天天意，更更不是顧顧客的緣緣故，而而是由于于推

5、銷員員的不慎慎導致的的人為障障礙。假假如所有有做銷售售生意的的人彼此此之間達達成這樣樣的一種種共識，并并給予顧顧客恰到到好處的的解釋，那那么作為為顧客也也不會故故意生事事，出現現過激的的言論或或行為，如如此一來來，我們們推銷員員的生意意也就好好得多了了。 雖然有有一種說說法叫做做“銷售的的真正意意義，是是從遭到到顧客否否定的那那一刻開開始”，但是是一開始始就遭到到顧客否否定的原原因，多多半在于于推銷員員自身的的態(tài)度，和和顧客是是毫不相相關的。 顧客的的立場是是“順其自自然”，或表表示出“漠不關關心”，因此此，成功功的銷售售從遭顧顧客否定定開始擬擬定方針針，正確確的作法法不在于于推銷員員如何應應

6、付尷尬尬場面，而而是在于于他如何何對待失失敗，分分析原因因并且總總結經驗驗，在此此基礎上上迅速做做出果斷斷地行動動。照這這種思路路進行下下去，當當遭到顧顧客的否否定時，推推銷員應應當把這這種情形形看做是是自我表表現的良良好機會會，認真真面對，盡盡情發(fā)揮揮自己的的才干是是明智之之舉，我我認為唯唯有這種種想法才才能讓自自己處于于有利的的境地。那那么，究究竟顧客客拒絕投投保的原原因是什什么呢？概括起起來有55項：1對于推推銷員的的勸導、說說明只是是隨便聽聽聽。2還沒有有做好投投保的計計劃。3對突如如其來的的推銷員員感到困困擾.4保險推推銷員接接二接三三的來訪訪，深有有反感。5已參加投保的顧客當中，也

7、有重新考慮投保與否。 尤其在直接接面談時時，顧客客拒絕投投保的理理由如下下：（1）對對推銷員員的印象象不好，例例如：推推銷員啰啰啰嗦嗦嗦；從不不考慮對對方的立立場；還還有背后后中傷別家公司司推鎖員員；謊稱稱自身業(yè)業(yè)績不如如人意；不分晝晝夜的打打擾；常常識貧乏乏等。（22）討厭厭該 HYPERLINK 保險險公司，或或不喜歡歡這個推推銷員。（3）因為對推銷員的態(tài)度不滿意所以不投保。例如：推銷員太過于厚臉皮。（4）只要顧客銷有反應，就千次百次來打憂。（5）顧客不需要投保時也會無理地強求加入。（6）認為人壽保險并不吉利。（7）每個人壽保險公司每年都有新險種推出，到了明年會有費用更低、條件更誘人的投保

8、項目，所所以，現現在暫時時不想加加入。（88）人壽壽保險是是長期的的支出，需需深思熟熟慮以后后再做決決定，沖沖動性的的加入不不是明智智之舉。（9）什么時候參加保險是由我自己來決定，聽推銷員的勸誘而盲目加入是沒有主見的表現。（110）我我一個人人沒有決決定權，還還得與家家人商量量以后才才能給予予答復。（11）投保時還想向朋友熟人請教以后才做決定。（12）倉促地做出決定會帶來不必要的支出，需進一步考慮以后再說。（13）自己還無法接受生命保險，所以不加入的好。（14）人要以信譽為重，已答應投保另一家人壽保險公司。（15）沒時間考慮。（16）因為還要購買很多東西，擔心入不敷支出。（17）目前已投了保，

9、至少有了保障。（18）由于家人的反對。（19）目前還沒有談投保的心情，等必天心情好的時候再說吧?。?0）過去有過不愉快的保險經歷。以上舉的形形色色、各式各樣的反應，不過是人壽保險推銷員日常經驗的一部分而已。防止遭受拒拒絕的方方法防止遭遭受冷落落的377種最佳佳方法防止遭受拒拒絕的方方法 一一 ： 登門門拜訪時時應做好好拒絕的的心理準準備防止止遭受拒拒絕的方方法 二二 ： 盡可可能做到到事先約約好防止止遭受拒拒絕的方方法 三三 ： 不分分晝夜的的連續(xù)拜拜訪不是是明智之之舉 防止遭遭受拒絕絕的方法法 四 ： 傳達拜拜訪的目目的防止止遭受拒拒絕的方方法 五五 ： 應把把謝絕看看成是“參加保保險也無無

10、妨”的訊號號 防止遭遭受拒絕絕的方法法 六 ： 謝絕初初次拜訪訪，責任任在于推推銷員身身上 防止遭遭受拒絕絕的方法法 七 ： 雖是同同樣的謝謝絕之詞詞，各自自的意義義有差別別防止遭遭受拒絕絕的方法法 八 ： 顧客通通常都對對送貨推推銷持拒拒絕態(tài)度度?這這句話對對推銷商商而言是是條金科科玉律防防止遭受受拒絕的的方法 九 ： 了了解顧客客性格，并并積極適適應防止止遭受拒拒絕的方方法 十十 ： 謝絕絕的原因因很多時時候在于于說明的的不好或或不足夠夠所引起起的 防止遭遭受拒絕絕的方法法 十一一 ：對對自己公公司的商商品抱有有絕對的的信心 防止遭遭受拒絕絕的方法法 十二二 ：不不要對顧顧客的謝謝絕采取取

11、下面對對抗防止止遭受拒拒絕的方方法 十十三 ：不要給給顧客有有成為受受害者的的感受防防止遭受受拒絕的的方法 十四 ：很多多謝絕只只不過是是表面現現象防止止遭受拒拒絕的方方法 十十五 ：藐視謝謝絕，樹樹立信心心防止遭遭受拒絕絕的方法法 十六六 ：對對粗暴的的拒絕，也也不應擔擔顫心驚驚，要果果斷地處處理困難難 防止遭遭受拒絕絕的方法法 十七七 ：盡盡可能準準備再次次拜訪防防止遭受受拒絕的的方法 十八 ：為了了說明顧顧客整理理好有關關資料防防止遭受受拒絕的的方法 十九 ：認真真傾聽顧顧客提出出的意見見防止遭遭受拒絕絕的方法法 二十十 ：處處理拒絕絕時盡量量簡單明明了 防止遭遭受拒絕絕的方法法二十一一

12、：對付付謝絕時時也應注注意行為為舉止防防止遭受受拒絕的的方法二二十二：對于謝謝絕不做做議論防防止遭受受拒絕的的方法二二十三：不要對對謝絕急急于做出出瓜防止止遭受拒拒絕的方方法二十十四：以以表示共共鳴來做做出反應應防止遭遭受拒絕絕的方法法二十五五：以多多次重復復的手段段滿足顧顧客防止止遭受拒拒絕的方方法二十十六：謝謝絕與銷銷售是難難兄難弟弟防止遭遭受拒絕絕的方法法二十七七：最好好表現的的夸張一一些防止止遭受拒拒絕的方方法二十十八：及及時了解解，并記記錄顧客客的要求求，盡量量真誠地地給予答答復防止止遭受拒拒絕的方方法二十十九：退退一步，海海闊天空空防止遭遭受拒絕絕的方法法 三十十 ：不不管對方方謝

13、絕的的態(tài)度多多么傲慢慢或蠻橫橫無禮，還還是要向向對方表表示感謝謝他教誨誨了 自己很多東東西防止止遭受拒拒絕的方方法三十十一：對對于含有有嘲諷意意味的謝謝絕不要要抱希望望 防止遭遭受拒絕絕的方法法三十二二：對顧顧客的惡惡言中傷傷也絕不不生氣防防止遭受受拒絕的的方法三三十三：對氣沖沖沖而拒拒絕的顧顧客要采采取默默默傾聽的的策略防防止遭受受拒絕的的方法三三十四：對語帶帶客氣的的謝絕防防止遭受受拒絕的的方法三三十五：對拒絕絕加入保保險卻會會詢問保保險業(yè)務務的人防防止遭受受拒絕的的方法三三十六：對擺架架子的人人防止遭遭受拒絕絕的方法法三十七七：對付付謝絕的的最有效效方法是是誠實 HYPERLINK 保險

14、推推銷的過過程中，難難免會碰碰到顧客客的拒絕絕。面對對這種場場面時應應該認真真對待，絲絲毫容不不得漫不不經心，為為何對推推銷員的的要求會會如此苛苛刻呢？原因在在于推銷銷員直接接面對顧顧客，其其待人態(tài)態(tài)度以及及滿足顧顧客的需需求、感感情、動動機、成成見等，直直接影響響顧客投投保與否否。而就就是這些些肢體語語言幫助助推銷員員走上成成功之路路，表面面上的敷敷衍了事事，絕對對解決不不了任何何問題.在這里里敘述的的是遭受受拒絕的的具體應應對方法法。 防止遭受拒拒絕的方方法一：登門拜拜訪時應應做好拒拒絕的心心理準備備 不知推推銷別的的商品時時的情況況如何，但但是，當當你作為為保險推推銷員而而挨家挨挨戶的訪

15、訪問時，百百分之九九十有遭遭否定的的可能，因因此，一一開始就就要做好好心理準準備。那那樣的話話，當我我們面對對挫折時時，所承承受的心心理打擊擊也可以以減輕，不不會隨意意發(fā)匯自自己不愉愉快的心心情。 剛成立的保保險商，假假如沒有有碰到麻麻煩，事事事如意意，對保保險商本本身來說說是百害害而無一一利，因因為有少少部分的的人，心心懷惡意意利用保保險制度度，達到到自己見見不得人人的目的的。例如如有些健健康不佳佳者，透透過投保保來領取取醫(yī)療費費，也有有心存不不良動機機，想領領死亡保保險金的的人，也也有一部部分人準準備加入入保險，但但就是不不愿意跟跟推銷員員打交道道。 防止遭受拒拒絕的方方法二：盡可能能做到

16、事事先約好好 再怎么么冷靜的的人在面面對突如如其來的的陌生人人，會表表現出什什么熱情情呢？尤尤其他正正在忙得得團團轉轉的時候候，更不不會歡迎迎推銷員員打擾自自己。他他有可能能對你所所要推銷銷的商品品持不信信任態(tài)度度，也有有可能對對你本人人提高警警覺。盡盡管是突突然的拜拜訪，也也要做到到事先通通知顧客客，這樣樣你的推推銷也好好做得多多，銷售售成不成成功就另另當別論論了，至至少面談談比想像像中順利利一些。 例如：選擇訪訪問對象象以后郵郵寄廣告告，通知知居民推推銷員什什么時候候來拜訪訪；郵寄寄廣告時時與小手手冊一起起寄，上上面寫明明“我是XXX人壽壽 HYPERLINK 保險公公司此地地區(qū)的負負責人

17、，名名叫XXX，近期期將展開開新心理理保險業(yè)業(yè)務的促促銷活動動，希望望得到諸諸位的支支持，拜拜托各位位了！”這樣讓讓顧客事事先心里里有個底底，做起起事來也也就穩(wěn)妥妥一些了了，不是是嗎？ 發(fā)函以以后時間間拖得太太長，顧顧客有可可能遺忘忘，所以以訪問的的時間，最最好不要要超過四四五日。也也有這樣樣一種情情況，雖雖然有的的顧客收收到了郵郵寄廣告告，連看看都不看看就扔進進垃圾袋袋，但這這種情況況畢竟不不多，大大多數人人還是先先看片段段，了解解大意后后，再把把它處理理掉.這這樣的作作法往往往給顧客客留這種種印象：“呀！這這位推銷銷員真不不簡單，想想得還挺挺周到的的嘛！”一旦給給顧客留留下這樣樣的印象象，

18、那么么銷售成成功的天天秤就傾傾向你了了。當然然郵寄廣廣告時，再再加進印印有相片片的名片片的效果果如何呢呢？這就就要讓你你來猜了了，怎么么樣？猜猜到了嗎嗎？有必必要再拜拜訪時，應應告訴顧顧客具體體的時間間或打個個電話，寄寄一張明明信片也也并非不不可行的的！以上上的一切切都是讓讓顧客做做好心理理準備，這這種情況況叫做打打潛在消消費者的的主意。 保險的場合合應注意意不要急急于對顧顧客說“這一切切不為別別的，為為的就是是讓您參參加保險險，以免免招來麻麻煩！”這必然然帶來失失敗的惡惡運，此此謂欲速速則不達達。 防止遭受拒拒絕的方方法三：不分晝晝夜的連連續(xù)拜訪訪不是明明智之舉舉 保險行業(yè)里里，曾經經出現過

19、過很多成成功的推推銷員。他他們在開開拓保險險業(yè)務的的過程中中，創(chuàng)造造了無數數的神話話，是透透過不分分晝夜的的連續(xù)拜拜訪，來來感動顧顧客而創(chuàng)創(chuàng)造的。保保險業(yè)發(fā)發(fā)展的初初期階段段這種工工作方式式得到不不少顧客客的歡心心，會稱稱贊某人人壽險公公司的XXX先生生真努力力并與之之簽訂合合約。但但現在的的情況可可就不一一樣了，隨隨著生活活節(jié)奏的的加快，每每個人都都為各自自的事業(yè)業(yè)而奔波波，沒有有時間顧顧及他人人，因此此 推銷員員更多考考慮對方方的立場場，選擇擇最佳的的時間，若若稍微疏疏忽，會會把所有有努力化化為泡影影。 防止遭受拒拒絕的方方法四：傳達拜拜訪的目目的 保險推銷員員的光臨臨，顧客客大多已已知道

20、其其來意，推推銷員不不說明情情況與想想法，是是沒有銷銷售經驗驗者的行行為。資資深的推推銷員應應該向顧顧客明確確地說明明其來意意：“請加入入保險，我我是為此此而來到到此地”，千萬萬要記住住??！這這一點非非常重要要。然后后隨便與與對方話話家常，且且對保險險相關事事宜，只只字未提提（只提提保險話話題很有有可能打打碎計劃劃），直直到對方方先提：“你來此此地的目目的究竟竟是什么么呀？”這樣算算是初戰(zhàn)戰(zhàn)告捷了了。這種種情況下下，顧客客雖然知知道你的的來意，但但也有可可能樂于于接待你你了 防止遭受拒拒絕的方方法五：應把謝謝絕看成成是“參加保保險也無無妨”的訊號號 碰到立立場強硬硬的顧客客，對“請多關關照，我

21、我是XXX人壽保保險公司司的XXX?！边@種禮禮貌的開開頭語也也是效果果甚微，甚甚至是悶悶不吭聲聲的顧客客，也有有這種表表面上看看似拒絕絕，但也也并不完完全是的的情況。這這種沉默默的肢體體語言，傳傳達不出出顧客內內心的想想法。面面對這種種尷尬場場面，使使推銷員員也陷入入迷惘之之中，要要是剛出出道的推推銷員，很很可能是是找藉口口馬上逃逃離現場場。采取取這種手手段的顧顧客對待待起來最最費心，還還不如斷斷然拒絕絕的顧客客。“顧客是是上帝，由由于您的的關懷才才會有我我的成長長”。從從這種意意義上來來講，反反倒應該該謝謝他他們了，說說一聲“Thaank youu！”這猶如如劍道一一樣，尋尋找機會會找出攻攻

22、擊對方方的弱點點。 所以，謝絕絕之詞被被認為是是一種暗暗號，也也就是“加入也也無防，只只是有一一點力不不從心而而已。”反復回回味顧客客的話意意，這樣樣初次拜拜訪就不不算白費費了。 防止遭受拒拒絕的方方法六：謝絕初初次拜訪訪，責任任在于推推銷員身身上 自我介介紹也做做過了，臉臉孔也不不再陌生生，拜訪訪也做了了，但是是保險行行業(yè)往往往是介紹紹歸介紹紹，面熟熟歸面熟熟，有1100%999%場合合雖以失失敗告終終。但這這不是顧顧客的責責任，而而是推銷銷自己造造成的。因因為顧客客拒絕的的前提是是：保險險推銷員員的到來來，從而而出現顧顧客拒絕絕推銷員員的現象象。 第二點點，無論論情況如如何，只只要給顧顧客

23、留下下美好的的第一印印象，也也不會遭遭受拒絕絕。 從上一點可可以歸結結，初次次拜訪失失敗的全全部責任任，在于于推銷員員自己，這這樣既有有利于推推銷員的的自我成成長，也也可以約約束推銷銷員的言言行，根根除為難難顧客的的現象，并并使“討厭的的保險推推銷員”之類的的聲音也也隨之減減少。 防止遭受拒拒絕的方方法七：雖是同同樣的謝謝絕之詞詞，各自自的意義義有差別別 例如：“可以參參加很多多的保險險嗎？”像這樣樣的言詞詞可以理理解為謝謝絕之詞詞，也可可以理解解為真正正參加很很多保險險，也可可能是用用反諷的的語氣來來表達送送客之意意，或加加入金額額為10000萬萬元的保保險，還還是認為為這個已已經是相相當可

24、觀觀的數字字等，各各自涵義義迥然不不同。 所以，即使使遇到了了謝絕之之詞，也也有必要要認真回回味其真真實的涵涵義，對對癥下藥藥才是成成功之道道，不多多努力，就就會付諸諸東流。 防止遭受拒拒絕的方方法八：顧客通通常都對對送貨推推銷持拒拒絕態(tài)度度?這這句話對對推銷商商而言是是條金科科玉律 只要將這一一點銘記記在心，對對其他事事物就不不會受到到太大沖沖擊。做做什么都都可以接接受謝絕絕之詞，心心情就坦坦然多了了，即使使真的受受到挫折折傷害，也也不會嚴嚴重到長長期影響響下去的的。對顧顧客期望望不要太太大，對對顧客進進行訪問問的經費費預算，也也要做得得充足一一些，如如果首次次訪問遭遭拒絕，照照樣按計計劃進

25、行行再次訪訪問，直直到最后后爭取到到合約為為止，事事先做好好最壞的的打算，并并不意味味著悲觀觀和失望望。防止遭受拒拒絕的方方法九：了解顧顧客性格格，并積積極適應應 最近的血型型研究分分析，說說明A型型的人耐耐性強，BB型人易易發(fā)怒。對對推銷員員而言，尤尤其重要要的一點點是，根根據個人人的長相相和儀容容來判斷斷這個人人是屬于于哪一種種類型的的人，以以及他的的性格特特征如何何等。初初次碰到到顧客時時，因在在短時間間內無法法正確判判斷，也也不要緊緊，可以以通過二二三次訪訪問，逐逐步了解解對方的的性格。下下一步驟驟呢？從從了解顧顧客性格格、氣質質基礎上上迎接顧顧客！當當你面對對的是性性格急躁躁的人會會

26、怎樣？這時千千萬要小小心？切切記別拖拖拖拉拉拉，回答答流利才才能得到到顧客的的歡心。 防止遭受拒拒絕的方方法十：謝絕的的原因很很多時候候在于說說明的不不好或不不足夠所所引起的的 “沒那那么一回回事，是是顧客自自己不想想加入而而拒絕的的，除此此之外，沒沒有別的的理由?！焙芏嗤其N員也有可能這樣提出反駁，但是實際上遭到拒絕的根本原因，在于說明的不清楚或不完全所引起的。 因此，推銷銷員必須須在不斷斷地學習習和磨煉煉當中，提提高自己己的推銷銷技巧，才才可以生生存?？煽墒墙^大大多數推推銷員不不從失敗敗中吸取取教訓，總總喜歡從從客觀上上分析原原因，認認為：失失敗的原原因在于于顧客的的斷然拒拒絕。所所以多達達

27、八成的的職員進進入公司司后，不不到一年年的時間間，就提提出辭呈呈而去，這這成為保保險行業(yè)業(yè)的獨特特現象。 防止遭受拒拒絕的方方法十一一：對自自己公司司的商品品抱有絕絕對的信信心 保險推推銷員在在推銷過過程中會會遭到無無數次的的挫折，在在逆境中中，保險險推銷員員首先要要肯定自自己，堅堅信自己己所從事事的事業(yè)業(yè)絕對有有助于社社會。而而很多的的機構，或或公司內內部發(fā)行行的刊物物上，經經?？梢砸钥吹竭@這樣的消消息：“XXX城市XXX先生生得到一一億元的的保險金金，歸還還債務以以后，由由兒子繼繼承公司司，因此此從破產產的境地地中解救救出來，也也由于領領到了330000萬元的的保險金金，為貧貧困中掙掙扎的

28、家家庭，重重新帶來來了生機機?！?得到保保險金幫幫助的例例子不計計其數！說不定定你所辦辦理的業(yè)業(yè)務當中中，也有有得到過過保險金金幫助的的顧客呢呢！但是是，每到到之處都都對保險險持有懷懷疑的態(tài)態(tài)度，就就會使顧顧客本身身喪失信信心，果果真那樣樣，會導導致推銷銷員喪失失存在的的意義，這這種結果果當然是是滑稽可可笑的。 從這一點上上可以說說保險是是預防不不測的商商品，最最重要的的是推銷銷員應抱抱有保險險對社會會而言是是絕對必必要的觀觀點。 防止遭受拒拒絕的方方法十二二：不要要對顧客客的謝絕絕采取下下面對抗抗 當遇到措詞詞很激烈烈的拒絕絕的時候候，彼此此用不順順耳的語語言，互互相攻擊擊對方，進進而演變變

29、成打架架，這種種情形也也常常發(fā)發(fā)生。推推銷員心心里應認認為自己己高人一一等，不不值得為為了這種種雞毛蒜蒜皮的小小事情，而而使顧客客大發(fā)雷雷霆，只只要你不不說出這這種想法法，顧客客是無從從知道你你的想法法的。當當顧客無無理地對對待自己己時，推推銷員應應像慈愛愛的母親親對待自自己的嬰嬰兒一樣樣，沒有有必要站站在相反反立場上上與客人人爭辯，況況且即使使你在爭爭執(zhí)中占占了上風風，也沒沒有人會會為你頒頒發(fā)優(yōu)勝勝獎的。還還有一點點須注意意，即使使不做正正面對抗抗，但也也不能瞧瞧不起顧顧客，對對那些有有必要做做出認真真回答的的拒絕或或提問，要要毫不猶猶豫給予予答復才才行。防止遭受拒拒絕的方方法十三三：不要要

30、給顧客客有成為為受害者者的感受受 有很多多時候顧顧客可能能有上當當受騙的的感覺。如如：聽膩膩了保險險商的過過分勸誘誘；百忙忙之中也也要不只只一次地地接待推推銷員；迫不得得已接受受保險：由于熟熟人的介介紹，礙礙于情面面而無法法拒絕時時；只顧顧一個勁勁兒地被被催促而而勉強簽簽約時；咨詢時時猶如石石沉大海海毫無音音訊，沖沖動之下下投保等等等情況況。 這并非由于于得過保保險金賠賠償的顧顧客，遠遠比投保保者少而而引起的的。只不不過仔細細一想，這這是一個個好現象象，如果果有那么么多的加加入者，都都能領到到保險賠賠償金，那那這個世世界也無無可救藥藥，所到到之處都都是不幸幸加悲傷傷，當然然保險公公司也就就關門

31、大大吉了?，F現實生活活中，很很多顧客客議論紛紛紛地說說：“保險商商為我們們（顧客客）做了了什么好好事呀！從我們們身上賺賺取金錢錢，然后后買繁華華的黃金金地段建建高樓大大廈”，表示示強烈地地不滿，因因此穿梭梭在最前前線的推推銷員，有有必要改改變顧客客們的這這種觀念念，做好好保險公公司的宣宣傳事務務，提高高保險公公司的形形象，并并且盡心心盡力，把把顧客的的被害者者意識縮縮到最小小限度。防止遭受拒拒絕的方方法十四四：很多多謝絕只只不過是是表面現現象 雖然顧客的的謝絕不不是處于于巴甫洛洛夫所說說的條件件反射，不不過，現現實生活活里確實實存在著著“保險推推銷顧客謝謝絕”的這種種模式。所所以很多多人認為為

32、加入保保險比較較值得，但但出于人人類小心心謹慎的的本性，做做出的反反應往往往是排斥斥，大概概是采用用“三十六六計走為為上策”的古人人智慧策策略吧！推銷員員應該把把握這些些情況，認認為顧客客的謝絕絕只不過過是表面面現象而而已，這這樣既可可以鼓足足勇氣，也也可以增增強信心心。這一一點對剛剛開始推推銷保險險的推銷銷員來說說，尤為為重要，一一開始就就認為顧顧客的謝謝絕是真真心的，那那就等于于自己給給自己設設置障礙礙。 防止遭受拒拒絕的方方法十五五：藐視視謝絕，樹樹立信心心 不要因遭到到謝絕而而驚慌失失措，也也不能放放任不理理，要勇勇敢地面面對現實實。對推推銷員來來說，挫挫折是常常有的事事，要勇勇敢地面

33、面對現實實，想盡盡辦法，沖沖破難關關，才是是保險推推銷員應應有的行行為。 防止遭受拒拒絕的方方法十六六：對粗粗暴的拒拒絕，也也不應擔擔顫心驚驚，要果果斷地處處理困難難 推銷員必須須要掌握握如何正正視拒絕絕的問題題，但只只是掌握握處理典典型例子子的方法法還遠遠遠不夠，必必須考慮慮好可能能要面對對的各種種不同情情況，好好比在戰(zhàn)戰(zhàn)場上你你絕不能能來不及及判斷子子彈飛來來的方向向。所以以，從平平時就要要多鉆研研應付顧顧客和處處理困難難的方法法，重點點在于虛虛心認真真地學習習。 防止遭受拒拒絕的方方法十七七：盡可可能準備備再次拜拜訪 保險推銷是是為了提提高業(yè)績績而奔波波，要有有做好幾幾次訪問問的心理理準

34、備，不不要急于于求成，俗俗話說：“欲速則則不達！”要有長長遠準備備，一次次不成功功，可以以二次或或者繼續(xù)續(xù)。不做做再次拜拜訪準備備，只求求一次成成功，或或者認為為沒有時時間進行行那么多多次訪問問，僅憑憑突擊隊隊員的精精神，反反而會事事與愿違違。時間間越緊迫迫越有必必要分層層逐步地地攻克。進進行登門門拜訪銷銷售之前前，計劃劃好至少少要訪問問五次的的準備。偶偶爾也有有只訪問問一次就就談妥合合約的時時候，即即使碰上上了這種種好機會會，也可可以做回回禮訪問問，這樣樣對你是是沒有一一點好處處的，不不是嗎？ 防止遭受拒拒絕的方方法十八八：為了了說明顧顧客整理理好有關關資料 準備關于保保險業(yè)務務說明的的資料

35、時時，沒必必要故意意標新立立異，不不要刻意意追求比比別家公公司更有有特色的的資料，只只要能夠夠清楚說說明的普普通資料料就可以以。理由由很簡單單！保險險業(yè)務不不同于土土地或房房地產的的銷售資資料、旅旅行社的的公司介介紹等，它它不是采采取視覺覺效果，來來喚起顧顧客購買買欲的商商品。但但不是說說保險公公司的資資料簡單單即可。保保險說到到底也是是一種商商品，有有必要精精心制作作資料或或保險事事項說明明書等，推推銷員訪訪問時不不僅要帶帶上公司司制作的的資料，而而且，也也有必要要準備自自行設計計制作的的資料，如如此一來來，效果果會更好好一些。 防止遭受的的方法十十九：認認真傾聽聽顧客提提出的意意見 交談時

36、時，只有有一方興興致勃勃勃地談是是不行的的。有這這樣的一一句話：能說會會道像播播音員那那樣，只只要一開開口就口口若懸河河，滔滔滔不絕才才能進入入能干推推銷員的的行列。不不過遺憾憾的是，這這樣好口口才不是是判斷一一位保險險推銷員員是否優(yōu)優(yōu)秀的標標準，保保險行業(yè)業(yè)評判一一位推銷銷員是否否優(yōu)秀時時，是看看他是否否很認真真地聽取取顧客的的意見。換換句話說說，即使使你笨的的像牛一一樣，也也可以是是一名很很能干的的推銷員員，何況況事實上上很成功功的保險險推銷員員中，沒沒有幾位位是擅長長言辭的的。 當然，什么么也不說說更是要要不得的的。要善善于聆聽聽，認真真傾聽以以方所說說的話以以后，準準確地把把握說話話的

37、涵義義，然后后，把那那一點作作為出口口。斗牛牛士是用用紅布來來激怒野野牛，使使其瘋狂狂一亂蹦蹦亂跳，橫橫沖真撞撞，直到到累垮了了以后，拿拿把刀刺刺進去，牛牛便倒在在血泊中中。優(yōu)秀秀的拳擊擊選手也也是先讓讓對方進進攻，認認定對方方消耗了了不少體體力后，開開始發(fā)動動猛攻，就就很容易易擊倒對對手。人人們都習習慣于別別人聽取取自己的的主張，并并且對這這樣的行行為，表表現了極極高的熱熱情，相相反地，謝謝絕的話話也一樣樣，沒有有一位推推銷員愿愿意聽到到這種話話。有位位從事保保險推銷銷的朋友友，曾經經面對一一位中年年人，他他時而贊贊揚時而而認真聽聽取這位位顧客的的意見，最最后使這這位顧客客得到滿滿足。掌掌握

38、好時時機，偶偶爾加進進一些中中聽的話話，如“噢，你你說的意意思我明明白啦請抽抽一支煙煙后再講講好嗎？最后結結果會怎怎么樣呢呢？當然然是水到到渠成了了。防止遭受拒拒絕的方方法二十十：處理理拒絕時時盡量簡簡單明了了 顧客的的拒絕會會持續(xù)有有很長的的時間，但但說服工工作不能能拖太久久，簡單單一點反反而效果果會更好好。最好好的方法法是投其其所好，一一味贊同同顧客的的觀點與與顧客的的辯論，無無論理由由多么正正當，內內容言語語用得再再華麗，顧顧客聽了了馬上會會翻臉不不認人，使使前面所所做的努努力前功功盡棄。 按實際情況況來說，那那意味著著你沒有有認真傾傾聽顧客客的談話話，這時時只要表表現出微微弱的不不滿，

39、顧顧客一發(fā)發(fā)出驅逐逐令，就就會導致致訪問失失敗，但但是一次次的失敗敗不要緊緊，起碼碼也要為為下一次次的訪問問留有余余地，才才是明智智之舉。 防止遭受拒拒絕的方方法二十十一：對對付謝絕絕時也應應注意行行為舉止止 謝絕之之意不僅僅用言語語表達，而而且從待待人的態(tài)態(tài)度上也也很明顯顯地表現現出來。例例如： 1不不接過推推銷員遞遞出的名名片應付付這類客客戶，不不必表現現出過于于必恭必必敬的態(tài)態(tài)度，因因為他們們這時候候旁若無無人地繼繼續(xù)做 著他們們的事，推推銷員必必須迅速速地擺脫脫這種尷尷尬局面面，做出出抉擇，年年輕人面面對這種種場面就就不知道道如何是是好，繼繼續(xù)把名名片遞過過去呢？還是放放在顧客客的辦公

40、公桌上，或或者是重重新放進進去，不不過不管管怎么樣樣都不能能冒犯顧顧客，沖沖著顧客客發(fā)泄或或吵架是是要不得得的，因因為顧客客是上帝帝，無論論在什么么情況下下都要尊尊重顧客客，這至至多也只只不過是是對方表表示拒絕絕的簡單單方式之之一，不不值得一一位精明明的推銷銷員為此此大動干干戈。 2從從交談開開始時的的行動中中，也可可以表現現出來一一邊用交交談來應應付推銷銷員，一一邊心不不在焉地地左顧右右盼，這這是一種種催促推推銷員早早一點離離 開的的訊號。 3表現出出很繁忙忙的樣子子 主主要表現現為急急急忙忙地地翻找辦辦公桌上上的公文文，或者者執(zhí)筆書書寫，或或者將電電話本翻翻來覆去去，或認真地審審批公文文等

41、，這這也是一一種很明明顯的表表達謝絕絕之意的的方式 。在保保險顧問問當中為為數不少少的人，對對這些不不屑一顧顧并繼續(xù)續(xù)推進自自己的商商談計劃劃，雖然然這樣做做不是不不可以，但但是成功功的機會會幾乎等等于零，甚甚至可能能產生不不良影響響。 4肢肢體語言言的表達達不停地地一會兒兒抬頭看看鐘，一一會兒又又低下頭頭看手表表，在肢肢體語言言當中這這是一種種比較強強烈 的的拒絕行行為，推推銷員要要是面對對此種情情況，可可能要提提心吊膽膽地坐在在一旁，等等待顧客客的驅逐逐令。 55無視視推銷員員的存在在顧客無無視推銷銷員的存存在，表表現出對對推銷員員不屑一一顧的態(tài)態(tài)度，主主要的行行為表現現是在辦辦公室內內，

42、職員員之間的的相互交交談有關關工作事事宜，或或者很專專注地打打電話等等，即使使推銷員員與他們們搭話或或試圖了了解情況況，也不不做任何何反應，繼繼續(xù)寫他他們的公公文。 6回回避視線線不看推推銷員的的眼睛，對對推銷員員提出的的問題敷敷衍了事事地回答答，表現現出自己己對保險險業(yè)務毫毫無興趣趣的態(tài)度度。 7裝裝作什么么都不知知道的態(tài)態(tài)度 8不不看宣傳傳資料根根本不看看推銷員員遞過去去的資料料，也不不想接過過來，即即使推銷銷員打開開送到他他的前面面，也會會將 視視線移開開。這種種態(tài)度也也是強烈烈表示拒拒絕的方方式。 9出出逐客令令這是肢肢體語言言當中，表表示拒絕絕的最強強烈方式式，如：“我用不不著壽險險

43、人員的的幫助，請請回去！”甚至從從背后推推或拉出出門外，雖雖然不存存在什么么安全問問題，但但真有這這種情況況發(fā)生，會會造成推推銷員的的心理難難于愈合合的傷痕痕，不過過害怕這這些事情情的話，就就很難在在保險推推銷這一一行中站站穩(wěn)腳跟跟。 防止遭受拒拒絕的方方法二十十二：對對于謝絕絕不做議議論 有些推銷員員回到公公司愛夸夸耀自己己與顧客客的爭論論，并讓讓顧客啞啞口無言言的情況況，說什什么“哇，好好興奮呢呢！徹底底地打敗敗顧客啦啦，客人人氣得像像啞巴吃吃黃蓮,有苦都都說不出出來，這這回一定定要他加加入！”可是沒沒過多久久便敗退退下來，顧顧客拒絕絕實現承承諾。在在與顧客客的爭論論中打敗敗顧客怎怎么能取

44、取得保險險業(yè)績呢呢？這樣樣就可能能傷及推推銷員的的感情，但但是確確確實實地地在實際際銷售上上，你是是一名失失敗者，沒沒有必要要與顧客客唇槍舌舌戰(zhàn)，學學學古代代的商人人，沒有有那種順順水推舟舟如“那就按按客人的的意思去去辦吧”的商人人本性，是是無法銷銷售成功功的。 防止遭受拒拒絕的方方法二十十三：不不要對謝謝絕急于于做出瓜瓜 有些人遭到到措詞強強烈的拒拒絕時，心心急如焚焚地想給給予反擊擊，多數數情況是是過了一一段時間間事情仍仍很難得得到解決決。謝絕絕的時候候，連顧顧客自己己也在不不知不覺覺中產生生對自我我的不滿滿，最好好是過一一段時間間，等腦腦子清醒醒以后，再再詳細說說明也不不遲。 防止遭受拒拒

45、絕的方方法二十十四：以以表示共共鳴來做做出反應應 通?？煽梢员硎臼就樾男模纾簩Υ蛞蚝⒆铀浪劳龆y難過的母母親時，盡盡量表現現出如自自己孩子子一般的的感情，“多么疼愛，注入心血養(yǎng)育的”，以這樣悲傷的態(tài)度表情等，表示對母親的同情。 舉個保險銷銷售的例例子如：客人說說：“最近XXX人壽壽保險公公司的收收款人來來過，我我們是規(guī)規(guī)定每個個月初交交款，但但是，這這次莫名名其妙地地還未到到月初，就就匆匆忙忙忙地請請款，而而且連話話也不留留一句就就走了，還還說什么么缺資金金，所以以提前向向顧客借借來用用用而已，哈哈，多么么好笑的的藉口啊??！保險險商都是是一樣的的，加入入保險之之前，像像情人一一般關心心，

46、顧客客一旦加加入以后后，像上上鉤的魚魚一樣，只只是隨便便逗弄你你們，XXX人壽壽保險公公司也與與XX人人壽保險險公司一一樣”。這時時推銷員員吃了一一驚地道道：“真是想想不到（做做出無法法理解的的神情）。雖雖不是我我們的公公司，但但怎么說說都同樣樣是保險險公司，我我真感到到可恥，今今后會加加強與同同行之間間的聯(lián)系系，開始始為杜絕絕這種不不良現象象而努力力，還望望您多多多指教?！焙竺孑p輕地再加一句“要是我在場會給他一記耳光的。”這樣避開顧客的不滿，表示同情和共鳴，開展保險推銷也就順利多了。 防止遭受拒拒絕的方方法二十十五：以以多次重重復的手手段滿足足顧客 顧客說說加入 HYPERLINK 保保險期

47、限限太長，所所以不想想加入。這這時推銷銷員說：“噢！您您是在說說期限很很長是嗎嗎！不過過雖然時時間長”。這這樣地從從顧客語語句中的的中心進進行多次次重復，讓讓顧客認認真聽推推銷員的的說明，并并且可能能對推銷銷員懷有有好感，先先讓顧客客從心里里上得到到滿足，若若是顧客客委托推推銷員什什么事情情時，也也可以反反復強調調來確認認，這樣樣既可以以讓顧客客了解保保險事項項，也可可以留下下好印象象。 防止遭受拒拒絕的方方法二十十六：謝謝絕與銷銷售是難難兄難弟弟 僅憑三寸不不爛之舌舌，爭取取幾百元元收入的的事業(yè)，只只會局限限住保險險的銷售售。沒有有什么資資金，要要是順利利地簽了了一張合合約，就就會得到到一萬

48、元元的現金金是完全全可能的的事情，所所以說遭遭受謝絕絕以后推推銷員的的表現，往往往不應應是泄氣氣，無精精打采，而而是要有有很強的的毅力。 防止遭受拒拒絕的方方法二十十七：最最好表現現的夸張張一些 銷售也算是是一種表表演，語語言不是是唯一的的武器，可可以采取取美國人人那樣的的手勢，或或者贊揚揚主人家家的天花花板，也也可以積積極地迎迎合顧客客，重要要的是盡盡量夸大大對方優(yōu)優(yōu)點，這這也是爭爭取顧客客的策略略之一。 防止遭受拒拒絕的方方法二十十八：及及時了解解，并記記錄顧客客的要求求，盡量量真誠地地給予答答復 人們都比較較喜歡談談論成就就事業(yè)的的人，也也有很多多人為達達到事業(yè)業(yè)的成功功而苦思思冥想。對

49、對于成功功的推銷銷員而言言，他們們的成功功原因，是是從生活活的細節(jié)節(jié)中、顧顧客謝絕絕中分析析顧客的的要求是是什么，搜搜集顧客客們的不不同意見見，對于于他們的的疑問不不敢怠慢慢，清清清楚楚給給予回答答，這種種態(tài)度可可以稱為為誠心誠誠意。不不過還有有一種以以幫助顧顧客為已已任，對對拒絕加加入保險險的顧客客不抱有有偏見，一一樣地愿愿意幫助助他們。 防止遭受拒拒絕的方方法二十十九：退退一步，海海闊天空空 當面對顧客客時，心心里要有有“發(fā)我薪薪水的是是眼前這這位顧客客”的想法法，你的的表現就就會自然然地謙虛虛了許多多。即使使顧客無無緣無故故地向你你發(fā)脾氣氣，也要要采取忍忍讓態(tài)度度，不要要火上加加油，謙謙

50、虛、忍忍讓也是是一種美美德！ 防止遭受拒拒絕的方方法三十十：不管管對方謝謝絕的態(tài)態(tài)度多么么傲慢或或蠻橫無無禮，還還是要向向對方表表示感謝謝他教誨誨了自己己很多東東西 這一點對從從事其他他事業(yè)的的人來講講，簡直直是污辱辱人格，不不過在推推銷行業(yè)業(yè)中必須須要這么么做。你你的這種種態(tài)度也也會對這這種大度度量表示示欽佩，認認為：“他說了了許多感感謝的話話，與以以往的推推銷員不不一樣”，于是是便對你你留下了了好印象象，還使使他加入入保險。不不過問題題并非如如此，雖雖然顧客客不會因因對推銷銷員有了了一點好好感，改改變自己己的立場場加入保保險行列列，不過過相比之之下，顧顧客會認認為近期期來過的的XX人人壽保

51、險險公司的的推銷員員可真有有修養(yǎng)又又懂禮貌貌（有可可能忘記記名字，名名片也可可能早不不知放在在哪里），但但當你有有機會下下次再訪訪問時，顧顧客有可可能比較較熱情地地接待你你，“哎呀！XX人人壽保險險公司推推銷員嗎嗎？”商談也也比較容容易進行行，一到到談判桌桌上，有有經驗的的推銷員員便如魚魚得水，得得心應手手，可以以為這次次成功的的訪問劃劃上完美美的句點點。不要要忘記，每每當你訪訪問沒有有取得新新的進展展時，盡盡量要留留下良好好印象，以以便為下下次訪問問打下基基礎。 防止遭受拒拒絕的方方法三十十一：對對于含有有嘲諷意意味的謝謝絕不要要抱希望望 “噢！是保保險公司司??！每每天都有有不知哪哪里來的的

52、保險公公司推銷銷員來打打擾，我我可不想想加入喲喲，因為為我沒有有錢。”對這種種使用權權嘲諷語語氣的人人，就用用別的話話題來應應付，如如“今天的的天氣可可真晴朗朗，夏季季快來了了，現在在已開始始熱了起起來！”留下一一句道別別后，另另尋顧客客為上策策。 防止遭受拒拒絕的方方法三十十二：對對顧客的的惡言中中傷也絕絕不生氣氣 推銷員生氣氣就等于于輸了，俗俗話說：“鍥而不不舍，金金石可鏤鏤?！痹诖讼胂胍獎窀娓嫱其N員員的是：千萬要要冷靜處處理問題題，尤其其是年輕輕輕的推推銷員，往往往因為為血氣方方剛，到到了關鍵鍵時候，控控制不住住情緒，這這時把激激烈的拒拒絕語當當作耳邊邊風，或或是催眠眠曲就可可以了，顧顧

53、客享有有拒絕的的權利，只只憑這一一點理由由就已經經足夠了了，不是是嗎？ 防止遭受拒拒絕的方方法三十十三：對對氣沖沖沖而拒絕絕的顧客客要采取取默默傾傾聽的策策略 如果此時提提問題便便等于是是火上澆澆油，所所以要避避免刺激激顧客，什什么話也也不要說說，等顧顧客慢慢慢氣消了了以后，看看準時機機要轉換換別的話話題，切切勿說什什么“那以后后呢？怎怎么樣了了呢？”等話。 防止遭受拒拒絕的方方法三十十四：對對語帶客客氣的謝謝絕 對這種不會會馬上回回答要加加入或者者不加入入，只要要表現不不知所措措或者不不好意思思拒絕別別人的人人，推銷銷員可以以等著顧顧客的回回答，他他們是樂樂意合作作的，即即使把話話題漸漸漸引

54、向保保險問題題，他們們也會以以委婉的的方式拒拒絕。 防止遭受拒拒絕的方方法三十十五：對對拒絕加加入保險險卻會詢詢問保險險業(yè)務的的人 這種人是十十足的目目標顧客客，能為為這種人人提供真真正有效效的情報報，他們們將會毫毫不猶豫豫地加入入。推銷銷員首先先要確認認顧客想想了解什什么樣的的詳細資資料，回回答顧客客提出的的問題，對對于這種種謝絕的的最佳武武器是提提供詳細細的資料料，讓他他們重視視，要把把整理好好的資料料準備充充分。這這種顧客客，只要要推銷員員做恰當當的說明明，即使使訪問多多次，也也不會表表現出厭厭煩的表表情，所所以推銷銷員訪問問時沒必必要考慮慮太多。 防止遭受拒拒絕的方方法三十十六：對對擺

55、架子子的人 有些顧客就就是喜歡歡擺架子子，無論論哪一位位推銷員員訪問他他們，始始終是一一副目中中無人的的樣子，對對付這種種要盡量量迎合他他們，當當對方的的話告一一段落時時，馬上上提出“結果會會怎么樣樣呢？能能不能繼繼續(xù)往下下說？”等詢問問式語氣氣，來促促使他們們，滿足足于自己己的權威威，對于于那些想想想擺架架子的人人，任他他們發(fā)揮揮好了。對對付這種種顧客時時，推銷銷員不要要使用“就是這這樣”之類的的肯定語語氣，因因為這種種語氣，對對他們神神經系統(tǒng)統(tǒng)來說就就像一場場大地震震的刺激激。 防止遭受拒拒絕的方方法三十十七：對對付謝絕絕的最有有效方法法是誠實實 漫畫里里常常有有些主題題是這樣樣的：不不管

56、世界界變得如如何，不不管黑暗暗邪惡的的勢力如如何侵略略，最終終還是正正義戰(zhàn)勝勝邪惡，世世界變得得充滿光光明。仔仔細想一一想，這這和銷售售相符合合，如不不要過分分計較，面面對顧客客的謝絕絕、注重重如何給給顧客留留下好印印象或如如何保障障顧客需需要。想想在短時時間內取取得成效效，可以以透過各各種人際際關系花花點經費費，或者者舉辦公公關活動動也可以以取得預預期效果果。不過過，要想想在長期期間內，特特別是對對付謝絕絕的時候候，根本本的解決決方法是是帶著誠誠意，處處處為顧顧客著想想，幫助助解決顧顧客所面面臨的困困難，時時刻保障障顧客的的利益才才是最重重要的。這這種誠意意原則與與產業(yè)銷銷售中的的商家信信用

57、較為為相似。如何避免謝謝絕的場場合避免謝謝絕的114種最最佳方法法避免拒絕的的方法一一：直接接否定的的方法 顧客舉舉出很多多謝絕的的理由，推推銷員可可以理直直氣壯地地說：“哎呀！先生，沒沒有的事事，絕對對不是那那么一回回事，我我可以很很確定地地向你保保證這一一點”等語氣氣來正面面應付顧顧客。如如果顧客客說：“這項商商品的保保費高，保保障少，而而且對 HYPERLINK 投投保人的的條件也也很苛刻刻，紅利利也少?！边@時可以這樣回敬一句：“請顧客仔細研究以后再回答吧！目前的市面上，我們公司的商品最優(yōu)惠.有15項賠償的保障業(yè)務，也只有我們公司一家才能做得到?！?當然，善善良的話話語也可可以聽得得到：

58、“近期來來過的XXX人壽壽 HYPERLINK HYPERLINK 保險公司司的推銷銷員說這這個月加加入可以以得到減減免一個個月保費費的優(yōu)惠惠，貴公公司是否否也有優(yōu)優(yōu)惠呢？”“沒有有這回事事，根據據財政部部門發(fā)布布的有關關法令規(guī)規(guī)定，采采用退傭傭的手段段招徠顧顧客，是是被法律律所禁止止的。若若別家那那么做，將將會違反反法律，本本公司可可不能那那么做。不不過您若若加入保保險，可可以享受受周到的的售后服服務，不不是只局局限在一一兩次的的金錢優(yōu)優(yōu)惠，而而是享有有整個投投保期間間的服務務?！?直接否否定法由由于不考考慮聽者者的情緒緒，只根根據事實實說實話話，不論論哪位顧顧客剛開開始接解解時會感感到有點

59、點委屈，甚甚至可能能怒相向向，斟酌酌不定主主意，就就算到期期也來個個相應不不理。但但如果顧顧客身為為一家之之主，真真的想給給家庭成成員多一一份的安安全感，就就有必要要驅散此此種意識識，認真真地考慮慮保險問問題。 例如：商談保保險時。顧顧客會說說：“我對自自己的駕駕駛技術術有絕對對的自信信，所以以沒必要要加入什什么保險險?！边€有一一種是：“與其說說慢慢考考慮，還還不如與與太太商商量的好好。”雖然這這種情形形拒絕的的可能性性會更高高，但是是你要說說出：“最好還還是與太太太商量量吧！” 與太太商量量一下是是件很好好的構想想，由于于保險與與其他行行業(yè)不同同，加入入保險，是是為了太太太或家家族的事事情，

60、對對他本人人來說，從從保險當當中得不不到什么么益處，完完全是屬屬于自己己身外的的事情，所所以，能能得到太太太的支支持也是是需要考考慮的問問題.說說真的，所所有做妻妻子的人人當中，沒沒有一位位會愿意意自己的的丈夫身身患疾病病或者不不幸身亡亡，太太太們對這這樣的保保險會表表現出積積極反對對是可理理解，而而且很可可能極力力反對加加入保險險。所有有的人都都希望自自己的家家庭成員員能夠健健康、平平安。做做事力求求順利，可可以享受受酒或煙煙，也可可以打麻麻將，盡盡情地享享受一番番，勤奮奮地工作作，同時時加入保保險等；所有的的妻子們們，對擁擁擠的交交通甚感感恐懼，因因為，他他們的先先生整天天都穿梭梭于惡劣劣