服裝專賣店運營管理手冊

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.服裝專賣店運營管理手冊目 錄概 述公司簡介上篇：制度度篇第一章 組組織管理理第一節(jié) 組織織體系第二章 基基本管理理第一節(jié) 工作作職責第二節(jié) 專專賣店店店長工作作制度第三節(jié) 導購購工作制制度第四節(jié) 收收銀員工工作制度度第五節(jié) 專賣賣店人事事管理第六節(jié) 專賣賣店工資資管理第七節(jié) 專賣賣店考核核管理第八節(jié) 專賣賣店財務(wù)務(wù)管理第九節(jié) 專賣賣店衛(wèi)生生管理第十節(jié) 專賣賣店值班班管理第十一節(jié) 專賣店店宿舍管管理第三章 專專賣店獎獎懲管理理制度第一節(jié) 獎勵勵第二節(jié) 處罰罰第

2、三節(jié) 獎懲懲流程中篇：運營營篇第四章 專專賣店工工作流程程第一節(jié) 專專賣店月月工作流流程第二節(jié) 營營業(yè)前工工作流程程第三節(jié)營業(yè)業(yè)中工作作流程第四節(jié) 收收銀結(jié)算算管理第五節(jié) 營營業(yè)結(jié)束束時工作作流程第六節(jié) 專專賣店交交接班管管理第七節(jié) 收收銀員排排班管理理第八節(jié) 專專賣店失失竊處理理第五章 商商品進銷銷存管理理第一節(jié) 專專賣店庫庫存管理理第二節(jié) 專專賣店進進補貨管管理第三節(jié) 專專賣店盤盤點管理理第四節(jié) 專專賣店退退貨管理理第六章 事事故處理理及預(yù)防防第一節(jié) 消消防預(yù)防防管理第二節(jié) 意意外事件件處理第七章 專專賣店相相關(guān)表格格下篇：知識識篇第八章 導導購基本本知識第一節(jié) 導導購的作作用第二節(jié) 導導

3、購基本本知識第三節(jié) 導導購行為為規(guī)范第九章 營營業(yè)設(shè)備備基本知知識第一節(jié) 收收銀機操操作系統(tǒng)統(tǒng)知識第二節(jié) 商商品掃描描基本知知識第三節(jié) 商商品消磁磁基本知知識第四節(jié) 商商品條碼碼基本知知識第十章 商商品陳列列基本知知識第一節(jié) 陳陳列概述述第十一章 商品促促銷推廣廣第一節(jié) 促促銷概述述第十二章服服裝基本本知識第一節(jié) 服服裝產(chǎn)品品概述第二節(jié) 服服裝面料料知識第三節(jié) 服服飾搭配配技巧第四節(jié) 服服裝洗滌滌整燙知知識第五節(jié) 服服裝質(zhì)量量及標識識第六節(jié) 服服裝顏色色搭配知知識第七節(jié) 服服裝修補補常識概 述述本手冊是在在參考國國內(nèi)外時時尚品牌牌服飾專專賣店先先進的運運做經(jīng)驗驗的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，并并結(jié)合廣廣州時代代

4、雨輝服服裝有限限公司的的實際運運營現(xiàn)狀狀，創(chuàng)新新研究出出了以品品牌終端端形象（）為為基礎(chǔ)；以貨品品計劃調(diào)調(diào)度（）為為中心；以貨品品陳列（）為為突破；以銷售售促進（）為為動力：以銷售售導購（）為為實現(xiàn)的的 雨輝輝品牌獨獨特的直直營模式式體系。本手冊共分分上中下下三篇，它它們分別別是：制制度篇、運營篇篇、知識篇篇。其中中制度篇篇涵蓋了了專賣店店在具體體經(jīng)營管管理中，應(yīng)應(yīng)當遵守守的基本本規(guī)章制制度；運運營篇在在于規(guī)范范了專賣賣店在具具體的業(yè)業(yè)務(wù)流程程中，必必須執(zhí)行行的業(yè)務(wù)務(wù)流程；知識篇篇闡述了了專賣店店工作人人員應(yīng)該該了解和和掌握的的基本知知識。鑒于目前雨雨輝品牌牌直營專專賣店的的迅猛發(fā)發(fā)展，而而目

5、前的的營運管管理及運運作細節(jié)節(jié)也必將將在逐漸漸擴大的的體系建建設(shè)中建建立健全全。因此此，本手手冊在雨雨輝直營營專賣店店的運營營發(fā)展中中我們亦亦將不斷斷地給予予補充和和完善，以以適應(yīng)雨雨輝品牌牌的茁壯壯發(fā)展。 廣廣州時代代雨輝服服裝有限限公司直直營中心心 二零零零六年年十月一一日廣州時代雨雨輝服裝裝有限公公司簡介介廣州時代雨雨輝服裝裝有限公公司誕生生于年，是是一家具具有年研研發(fā)、生生產(chǎn)、銷銷售一條條龍，擁擁有五百百余家代代理加盟盟店和直直營專賣賣店的時時尚休閑閑品牌女女裝公司司。 公司采用了了先進的的產(chǎn)品營營運模式式、年產(chǎn)產(chǎn)銷量千千萬件。引引進了十十余名擁擁有工商商管理碩碩士（）以以上學位位一專

6、多多能的高高級復(fù)合合型管理理人才和和在亞洲洲服飾界界的優(yōu)秀秀研發(fā)人人才，共共同致力力于中國國時尚休休閑女裝裝的開發(fā)發(fā)設(shè)計和和品牌運運作。是是國內(nèi)首首家擁有有獨立知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的高端端品牌文文化的專專業(yè)服飾飾營運機機構(gòu)。公司自創(chuàng)立立以來始始終秉承承“從差異異化的個個性中尋尋求趨同同化的共共性”獨特的的認同管管理與經(jīng)經(jīng)營理念念，堅持持走“以品牌牌文化發(fā)發(fā)展為核核心、以以新品研研發(fā)為龍龍頭、以以產(chǎn)品品品質(zhì)為保保障、以以營銷實實現(xiàn)為標標準”的發(fā)展展戰(zhàn)略。全全力打造造“雨輝”的“品牌文文化研發(fā)發(fā)技術(shù)”內(nèi)外兼兼修的貼貼合型競競爭戰(zhàn)略略。全力力構(gòu)建立立足華南南面向亞亞洲的啞啞鈴型營營銷渠道道和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)，堅堅

7、持做大大做強的的企業(yè)發(fā)發(fā)展目標標，決心心在年內(nèi)內(nèi)進軍中中國時尚尚女裝梯梯隊，力爭在年內(nèi)內(nèi)將雨輝輝品牌打打造成中中國時尚尚休閑女女裝第一一品牌。年是時代雨雨輝公司司二次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和雨雨輝品牌牌締造的的轉(zhuǎn)折年年，也是是公司產(chǎn)產(chǎn)品從運運動休閑閑向時尚尚休閑風風格的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型年和和雨輝品品牌網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)的的優(yōu)化調(diào)調(diào)整年。雨輝品牌憑憑借自己己緊隨歐歐美的國國際設(shè)計計視覺，著著眼于亞亞洲哈韓韓特色的的獨特開開發(fā)理念念，再加加上年的的風雨磨磨礪已經(jīng)經(jīng)在中國國的二三三線城市市深深扎扎根，年年春夏新新品的逆逆市飄紅紅，已經(jīng)經(jīng)激起了了時尚們的的青春悸悸動和啟啟封了中中國亞高高端消費費族群的的芝麻開開門。年雨輝春裝裝在延續(xù)續(xù)

8、自己貫貫有的超超炫靚麗麗、個性性出位特特色風格格的同時時,首次次采用了了北美加加勒比海海派風情情等國際際時尚元元素作為為新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)理念，再再次推陳陳出新地地采用了了別致出出位的色色彩搭配配,不規(guī)規(guī)則的破破縫繡花花,加上上精湛的的作業(yè)工工藝，將將追求卓卓越的現(xiàn)現(xiàn)代魅力力女性帶帶入了又又一個全全新的視視覺空間間，繽紛紛色彩的的魅力組組合、極極具異國國情調(diào)的的獨特風風格，讓讓追求個個性自由由、簡約約明凈、動動感時尚尚的你，再再一次地地感受到到一個全全新自我我的本質(zhì)質(zhì)蛻變與品品位升華華。上 篇：制度篇篇第一章 組織管管理第一節(jié) 組織體體系第一條 組組織架構(gòu)構(gòu)編制原原則為了建立雨雨輝品牌牌快捷高高

9、效的直直營網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系，確確保終端端營銷水水平不斷斷提升，以以適應(yīng)日日趨白熱熱化的市市場競爭爭的需要要，從而而完成公公司既定定的戰(zhàn)略略目標，特特制定出出雨輝品品牌直營營中心管管理架構(gòu)構(gòu)如下：第二條 組組織架構(gòu)構(gòu)(略)第二章 基本管管理第一節(jié) 工作職職責第三條直營營中心工工作職責責一、協(xié)助制制訂公司司中長期期發(fā)展規(guī)規(guī)劃及年年度營銷銷計劃，擬擬定符合合市場實實際和公公司營銷銷戰(zhàn)略的的直營銷銷售政策策及營銷銷組合策策略。 二、根據(jù)公公司年度度營銷計計劃，制制訂直營營中心年年度銷售售計劃，經(jīng)經(jīng)公司批批準后分分解到各各專賣店店，并監(jiān)監(jiān)督跟進進，保證證直營中中心年銷銷售任務(wù)務(wù)全面完完成。三、做好直直營市場場

10、調(diào)查、市市場拓展展、銷售售分析、終終端營銷銷、營銷銷培訓等等管理，及及時向公公司反饋饋同行及及競爭品品牌的營營銷動態(tài)態(tài)。四、負責專專賣店日日常管理理。做好好專賣店店貨品計計劃、配配送和進進銷存管管理。五、制定直直營終端端產(chǎn)品陳陳列、廣廣告宣傳傳、產(chǎn)品品促銷等等方案，組組織監(jiān)督督計劃的的落實執(zhí)執(zhí)行，提提升產(chǎn)品品銷量和和品牌知知名度。六、及時組組織直營營中心召召開各類類市場拓拓展、營營銷分析析、及進進、銷、存存等專題題協(xié)調(diào)會會議。七、嚴格執(zhí)執(zhí)行公司司營銷財財務(wù)制度度，做好好各項費費用控制制、資金金回籠工工作。八、組織開開展專業(yè)業(yè)培訓和和業(yè)務(wù)指指導工作作，提高高員工的的思想和和業(yè)務(wù)素素質(zhì)，提提升員工

11、工職業(yè)道道德和團團隊合作作精神，增增強市場場競爭力力。第四條 直直營中心心內(nèi)部工工作流程程一、專賣店店根據(jù)店店鋪的貨貨品庫存存和銷售售狀況，提提出上貨貨申請。二、直營中中心營運運部接到到專賣店店上貨申申請，立立即擬定定貨品調(diào)調(diào)配計劃劃，通知知公司物物流中心心成品庫庫，在指指定的時時間內(nèi)完完成配貨貨和送貨貨。三、公司物物流中心心接到營營運部的的要貨通通知，立立即按照照計劃進進行配貨貨，并按按要求時時間發(fā)運運到專賣賣店。四、營運部部應(yīng)及時時了解和和掌控專專賣店進進銷存等等各方面面信息和和需求，在在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)，擬定定出各種種方案（商商品陳列列、廣告告促銷、平平面設(shè)計計、導購購培訓等等）經(jīng)批批準

12、后監(jiān)監(jiān)督實施施。五、區(qū)域主主管按照照直營中中心擬定定的營銷銷政策和和運營策策略，監(jiān)監(jiān)督檢查查專賣店店在商品品陳列、廣廣告促銷銷、貨品品進銷存存以及導導購培訓訓等方面面的工作作進展。六、專賣店店嚴格遵遵守公司司各項規(guī)規(guī)章制度度和營運運部的銷銷售管理理，做好好店鋪的的商品陳陳列、廣廣告促銷銷、進銷銷存管理理以及導導購培訓訓等方面面的工作作。七、直營中中心工作作原則：一切工工作服務(wù)務(wù)于專賣賣店的運運營銷售售；一切切工作為為了專賣賣店銷售售利潤最最大化。第五條直營營總監(jiān)工工作職責責組織執(zhí)行公公司直營營市場銷銷售戰(zhàn)略略，完成成直營戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標。對直直營產(chǎn)品品的市場場拓展、廣廣告促銷銷、終端端銷售、銷銷售

13、回款款以及銷銷售利潤潤負責，其其職責如如下：一、全權(quán)主主持直營營中心的的日常管管理工作作。二、在公司司總經(jīng)理理的直接接領(lǐng)導下下，組織織制訂直直營銷售售政策、計計劃和具具體的營營銷措施施，對各各期直營營計劃及及利潤目目標的完完成負直直接責任任。三、按照年年度直營營銷售計計劃，向向?qū)Ｙu店店進行指指標分解解，并及及時監(jiān)控控和調(diào)整整，確保保各項營營銷計劃劃的完成成。四、指導做做好專賣賣店網(wǎng)點點拓展和和建立工工作。組組織開發(fā)發(fā)有潛力力的直營營市場，并并進行嚴嚴格考察察，制定定出新增增專賣店店的策劃劃方案，報報公司批批準后執(zhí)執(zhí)行。五、負責促促銷方案案、品牌牌廣告審審核及執(zhí)執(zhí)行。協(xié)協(xié)調(diào)好各各專賣店店的橫向向

14、關(guān)系，使使企業(yè)在在市場上上保持良良好的形形象和獲獲得理想想的經(jīng)濟濟效益。 六、組織指指導直營營市場的的信息收收集、分分析、整整理和反反饋。把把握直營營市場動動態(tài)，及及時調(diào)整整直營策策略，保保證公司司直營銷銷售政策策緊跟市市場和消消費群體體的需求求。七、組織做做好專賣賣店貨品品進、銷銷、存管管理和銷銷售資金金回收工工作。對對各種費費用的開開支進行行嚴格審審核，確確保資金金合理使使用。八、定期召召開直營營中心銷銷售工作作會議，分分析解決決直營銷銷售過程程中存在在的問題題，及時時調(diào)整銷銷售策略略和手段段。九、組織專專賣店參參加公司司召開的的訂貨會會，根據(jù)據(jù)直營市市場的消消費需求求及銷售售特點進進行訂

15、貨貨。并提提前做好好產(chǎn)品換換季上市市的準備備，確保保銷售任任務(wù)的順順利完成成。十、加強專專賣店日日常管理理和工作作考核。組組織制定定專賣店店的管理理規(guī)章、激激勵政策策，和銷銷售提成成分配方方案報批批后執(zhí)行行。 十一、負責責專賣店店員工的的定崗定定編、獎獎懲、任任免等人人事職權(quán)權(quán)；行使使經(jīng)理級級別以下下人員的的招聘錄錄用權(quán)。十二、指導導開展導導購培訓訓和業(yè)務(wù)務(wù)指導工工作，提提高導購購的思想想和業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)，提提升導購購職業(yè)道道德和團團隊合作作精神，增增強市場場競爭力力。十三、做好好相關(guān)部部門的協(xié)協(xié)調(diào)溝通通： 、與研發(fā)、財財務(wù)、生生產(chǎn)、物物流等部部門密切切配合，確確保營銷銷工作的的順利展展開。、配合

16、相關(guān)關(guān)部門擬擬定直營營策劃和和促銷方方案。、處理好與與當?shù)卣叭肴腭v商場場的關(guān)系系。十四、定期期向總經(jīng)經(jīng)理提交交書面工工作總結(jié)結(jié)報告、分分析和措措施建議議。第六條拓展展經(jīng)理工工作職責責一、負責市市場拓展展部工作作，向直直營總監(jiān)監(jiān)報告并并接受其其領(lǐng)導。制制訂拓展展部工作作計劃和和管理細細則，安安排本部部門工作作。二、根據(jù)直直營中心心年度營營銷計劃劃，擬定定年度直直營拓展展工作計計劃和實實施方案案。努力力開拓目目標市場場，及時時反饋競競爭者的的市場和和產(chǎn)品信信息情況況。三、掌握了了解直營營市場動動態(tài)和專專賣店的的分布及及數(shù)量，及及時調(diào)整整直營市市場拓展展計劃?？伎疾扉_發(fā)發(fā)有潛力力的直營營市場，

17、擬擬定新增增專賣店店可行性性報告和和方案，報報直營總總監(jiān)批準準后執(zhí)行行。四、負責新新增設(shè)專專賣店手手續(xù)辦理理，店鋪鋪裝修、開開業(yè)準備備，開業(yè)業(yè)跟蹤等等工作。五、負責協(xié)協(xié)調(diào)處理理專賣店店與當?shù)氐卣凹叭腭v商商場的業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系。六、每月日日做出“當月工工作總結(jié)結(jié)及下月月工作計計劃”，報直直營總監(jiān)監(jiān)審批，并并作為工工作考核核。第七條 營營運經(jīng)理理工作職職責一、負責營營運部全全面工作作，向直直營總監(jiān)監(jiān)報告并并接受其其領(lǐng)導。制制訂部門門工作計計劃和管管理細則則，安排排本部門門工作。二、負責制制定營運運部年度度銷售目目標、直直營工作作計劃、產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣計劃、廣廣告宣傳傳計劃、產(chǎn)產(chǎn)品促銷銷計劃、導導購培訓

18、訓計劃和和銷售利利潤等計計劃，監(jiān)監(jiān)督計劃劃的實施施并及時時進行評評估和調(diào)調(diào)整。三、負責專專賣店日日常管理理，協(xié)助助直營總總監(jiān)向?qū)Ｙu店分分解年度度銷售目目標。建建立健全全專賣店店商品陳陳列、導導購培訓訓、廣告告促銷、物物流管理理、客戶戶服務(wù)等等方面的的工作流流程和管管理制度度。四、根據(jù)不不同階段段市場變變化，及及時調(diào)整整廣告宣宣傳策略略和產(chǎn)品品促銷方方案報批批后，監(jiān)監(jiān)督跟進進。做好好產(chǎn)品陳陳列、飾飾品擺放放、終終端管理理等品牌牌形象工工作，確確保按照照公司統(tǒng)統(tǒng)一的形形象進行行現(xiàn)場布布置。五、審批專專賣店上上貨計劃劃和物資資申請，做做好貨品品和物資資調(diào)配發(fā)發(fā)運工作作。及時時準確的的向公司司提供專

19、專賣店的的進銷存存報表，并并做好跟跟蹤檢查查。六、對專賣賣店電腦腦系統(tǒng)進進行日常常管理維維護，并并做好系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)維護，貨貨品分類類維護，單單品資料料維護，貨貨品進銷銷存資料料維護及及管理。七、監(jiān)督跟跟進專賣賣店進銷銷存管理理，做好好專賣店店銷售費費用的控控制，定定期與公公司財務(wù)務(wù)、專賣賣店庫管管核對貨貨物帳目目和實物物，確保保公司資資產(chǎn)和帳帳目準確確無誤。八、組織專專賣店參參加公司司的訂貨貨會，協(xié)協(xié)助專賣賣店根據(jù)據(jù)直營市市場的消消費需求求及銷售售特點進進行訂貨貨，提前前做好產(chǎn)產(chǎn)品換季季上市的的準備，確確保銷售售任務(wù)的的順利完完成。九、定期召召開各專專賣店銷銷售工作作會議，分分析解決決銷售過過

20、程中存存在的問問題，及及時調(diào)整整專賣店店經(jīng)營策策略和銷銷售手段段。合理理處理顧顧客投訴訴及退貨貨事件，并并跟蹤處處理結(jié)果果。十、負責營營運部所所屬人員員的調(diào)配配、考核核評定、培培訓、獎獎懲工作作。關(guān)注注員工工工作、思思想、生生活動態(tài)態(tài)，激勵勵提升員員工的積積極性，努努力提升升團隊的的凝聚力力和向心心力，為為公司發(fā)發(fā)展儲備備人才。十一、定期期聽取專專賣店店店長的述述職，并并作出工工作評定定和獎懲懲建議，報報直營總總監(jiān)審批批后執(zhí)行行。十二、每月月日前，向向直營總總監(jiān)上報報“當月工工作總結(jié)結(jié)及下月月工作計計劃”，作為為工作考考核。第八條 培培訓主管管工作職職責一、負責營營運部導導購培訓訓工作，向向營

21、運經(jīng)經(jīng)理報告告并接受受其領(lǐng)導導。二、起草導導購培訓訓管理制制度，制制訂年度度導購培培訓工作作實施綱綱要，全全面計劃劃和安排排導購培培訓。制制定導購購培訓實實施細則則，確定定培訓目目標、內(nèi)內(nèi)容、時時間安排排，并組組織實施施。三、落實執(zhí)執(zhí)行培訓訓計劃，負負責培訓訓進程表表、課程程表，培培訓教材材的編撰撰與修改改，擬定定培訓課課程，平平衡各課課程講師師的授課課任務(wù)和和課時分分配。做做好培訓訓工作的的常規(guī)檢檢查和日日常管理理工作。四、擬定各各項培訓訓計劃費費用的預(yù)預(yù)算，嚴嚴格控制制培訓經(jīng)經(jīng)費的使使用。五、關(guān)注專專賣店導導購的思思想、工工作、生生活動態(tài)態(tài)，及時時調(diào)整培培訓工作作計劃，提提升導購購的綜合合

22、素質(zhì)。六、每月日日前向營營運經(jīng)理理上報“當月工工作總結(jié)結(jié)及下月月工作計計劃”，作為為工作考考核。第九條 陳陳列主管管工作職職責一、遵守公公司各項項規(guī)定，接接受營運運部經(jīng)理理領(lǐng)導，完完成營運運部下達達的工作作任務(wù)。按照專賣店陳列標準對各專賣店鋪進行櫥窗陳列、服飾陳列。二、負責專專賣店櫥櫥窗陳列列、貨品品陳列，飾飾品、宣宣傳品、等等專賣店店整體形形象的維維護和設(shè)設(shè)計調(diào)整整。三、定期視視察各專專賣店鋪鋪櫥窗、貨貨品陳列列、陳列列飾品等等整體形形象情況況，對專專賣店的的總體陳陳列效果果進行評評定，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時解解決，以以保證公公司產(chǎn)品品的品牌牌效應(yīng)能能充分展展示，增增加銷售售力度。四、定期對對各店

23、鋪鋪進行陳陳列拍照照,并及及時將照照片反饋饋給直營營總監(jiān)和和相關(guān)設(shè)設(shè)計創(chuàng)意意人員。五、每月日日前向營營運經(jīng)理理上報“當月工工作總結(jié)結(jié)及下月月工作計計劃”，作為為工作考考核。第十條 促促銷主管管工作職職責一、遵守公公司各項項規(guī)定，接接受營運運部經(jīng)理理領(lǐng)導，完完成營運運部下達達的工作作任務(wù)。二二、制訂訂專賣店店的產(chǎn)品品促銷方方案，經(jīng)經(jīng)批準后后執(zhí)行。 三、監(jiān)督檢檢查專賣賣店促銷銷方案的的落實和和執(zhí)行情情況，參參加專賣賣店促銷銷活動，協(xié)協(xié)助完成成產(chǎn)品促促銷計劃劃。四、搜集匯匯總專賣賣店銷售售、促銷銷、價格格等信息息資料，并并及時上上報營運運經(jīng)理。五、每月日日前向營營運經(jīng)理理上報“當月工工作總結(jié)結(jié)及下月

24、月工作計計劃”，作為為工作考考核。第十一條督督導工作作職責一、遵守公公司各項項規(guī)定，接接受營運運部經(jīng)理理領(lǐng)導，完完成營運運部下達達的工作作任務(wù)。二、監(jiān)督檢檢查專賣賣店每天天的營業(yè)業(yè)額和銷銷售日報報，對比比分析同同期銷售售數(shù)據(jù), 跟進進營業(yè)額額差的專專賣店，推推廣和宣宣傳業(yè)績績好的專專賣店經(jīng)經(jīng)驗。三、監(jiān)督跟跟進專賣賣店進銷銷存情況況，檢查查核實專專賣店補補貨配貨貨申請，落落實其配配貨數(shù)量量與庫存存是否合合理, 協(xié)助跟跟蹤配貨貨申請和和到貨信信息。四、每月日日前向營營運經(jīng)理理上報“當月工工作總結(jié)結(jié)及下月月工作計計劃”，作為為工作考考核。五、督導每每周工作作流程、周一召開開所轄專專賣店經(jīng)經(jīng)營分析析會

25、，總總結(jié)分析析上周工工作情況況,制定定本周工工作計劃劃及促銷銷活動安安排。 、周二查看看專賣店店上一周周銷售、庫庫存情況況進行合合理調(diào)整整。按照照促銷計計劃開展展促銷活活動，檢檢查本周周促銷計計劃的落落實情況況。、周三、周周四巡視視檢查專專賣店貨貨源、陳陳列、衛(wèi)衛(wèi)生，檢檢查本周周工作計計劃的執(zhí)執(zhí)行效果果，把所所收集到到的問題題進行匯匯總并向向營運經(jīng)經(jīng)理進行行反饋。、周五參加加專賣店店晨會，總總結(jié)本周周工作。將將本周與與上周同同期的進進銷存情情況進行行對比分分析。檢檢查本周周雙休日日促銷活活動安排排和店鋪鋪貨源準準備及人人員安排排情況，提提出下周周工作計計劃。、定期組織織召開銷售分分析例會會，對

26、對專賣店店各階段段銷售情情況進行行概括總總結(jié)。收收集專賣賣店信息息反饋表表,協(xié)調(diào)調(diào)處理專專賣店工工作中存存在的問問題，把把需要公公司協(xié)助助解決的的問題事事項擬寫寫成書面面材料，向向營運經(jīng)經(jīng)理進行行匯報。、雙休日協(xié)協(xié)助專賣賣店開展展促銷活活動，關(guān)關(guān)注銷售售情況和和市場消消費信息息，并及及時做好好調(diào)整和和應(yīng)變工工作。第二節(jié) 專專賣店店店長工作作制度第十二條 店長工工作職責責一、接受營營運經(jīng)理理的直接接領(lǐng)導。遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成專賣店年度銷售目標。二、理解雨雨輝品牌牌經(jīng)營方方針，擬擬定店鋪鋪銷售目目標及工工作計劃劃，并將將銷售指指標分解解到專賣賣店的每每一位員員工，群群策群力力完成銷

27、銷售任務(wù)務(wù)。三、專賣店店日常業(yè)業(yè)務(wù)管理理（補貨貨申請、物物資購置置申請、進進退貨驗驗收、存存貨處理理、質(zhì)量量問題的的處理、貨貨品陳列列、促銷銷等），資資產(chǎn)管理理和店內(nèi)內(nèi)突發(fā)事事件的處處理。四、執(zhí)行營營運部下下達的促促銷方案案，及時時向促銷銷主管或或營運經(jīng)經(jīng)理反饋饋促銷方方案的實實際執(zhí)行行效果和和市場促促銷信息息。五、監(jiān)督考考核導購購日常的的工作表表現(xiàn)，提提出導購購調(diào)動、晉晉升、降降級、辭辭退和獎獎勵處罰罰的意見見，參與與導購的的招聘、錄錄用。六、組織導導購學習習公司文文件，開開展業(yè)務(wù)務(wù)培訓，了了解導購購思想動動態(tài)，激激發(fā)導購購工作熱熱情，調(diào)調(diào)節(jié)貨場場購物氣氣氛。 七、店鋪月月末進銷銷數(shù)據(jù)對對帳

28、、庫庫存盤點點，報表表制作，以以及收銀銀工作的的監(jiān)督管管理，營營業(yè)款的的存儲辦辦理。八、店內(nèi)安安全、防防火管理理，客戶戶投訴處處理。了了解周圍圍品牌銷銷售情況況，登記記并提供供每天店店內(nèi)客流流量資料料，定期期向營運運經(jīng)理反反饋市場場信息。九、每月日日前向營營運經(jīng)理理上報“當月工工作總結(jié)結(jié)及下月月工作計計劃”，作為為工作考考核。第十三條 店長必必備條件件一、具備較較強的領(lǐng)領(lǐng)導能力力，強化化 管理，發(fā)發(fā)揮每一一個員工工才能，團團結(jié)互助助形成強強大的團團隊凝聚聚力完成成既定目目標。二、具備迅迅速判斷斷解決問問題的能能力；數(shù)數(shù)據(jù)、報報表分析析的邏輯輯思維和和計算能能力，能能夠執(zhí)行行掌控專專賣店的的經(jīng)營

29、策策略和銷銷售手段段。三、具備豐豐富的專專業(yè)技能能和產(chǎn)品品知識，忠忠于公司司，德才才兼?zhèn)?，誠誠實守信信。 第十四條 店長行行為禁忌忌一、工作無無計劃和和目標，方方法簡單單粗暴，員員工隊伍伍人心渙渙散，不不團結(jié)。二、推卸逃逃避責任任，私下下批評公公司，抱抱怨公司司現(xiàn)狀。三、好大喜喜功，成成績歸自自己錯誤誤歸別人人；對上上級或公公司，報報喜不報報憂。四、不相信信員工，不不愿幫助助指導員員工，不不愿員工工超越自自己。第三節(jié) 專專賣店導導購工作作制度第十五條導導購職責責一、遵守公公司各項項規(guī)章制制度，接接受店長長領(lǐng)導。熟熟悉服裝裝專賣業(yè)業(yè)務(wù)基本本操作流流程，掌掌握客服服技巧及及成衣的的基本知知識，完完

30、成公司司下達的的銷售任任務(wù)。二、與消費費者交流流，向消消費者宣宣傳產(chǎn)品品形象，提提高品牌牌知名度度。三、貨品陳陳列以及及安全維維護，保保持貨品品、飾品品、宣傳傳用品、促促銷用品品整潔。四、保持良良好的服服務(wù)心態(tài)態(tài)，創(chuàng)造造舒適的的購物環(huán)環(huán)境，幫幫助顧客客選擇需需求的貨貨品。五、運用各各種銷售售技巧，刺刺激顧客客的購買買欲望，提提升專賣賣店的營營業(yè)額。六、收集顧顧客對貨貨品和專專賣店意意見、建建議與期期望，及及時妥善善的處理理顧客投投訴。七、收集競競爭對手手的產(chǎn)品品、價格格、市場場活動等等信息。八、完成日日、周、月月銷售、補補貨、盤盤點等報報表工作作。九、完成店店長交辦辦的各項項工作。第十六條 導

31、購工工作制度度一、遵守作作息規(guī)定定，著裝裝整齊，佩佩戴工牌牌，打卡卡后立即即工作，嚴嚴禁代替替打卡。二、有事必必須請假假，經(jīng)批批準同意意后方可可離開，否否則按曠曠工處理理。三、工作時時精神飽飽滿，熱熱情待客客，面帶帶微笑，禮禮貌服務(wù)務(wù)，介紹紹貨品,有問必必答；無無顧客時時整理貨貨品，保保持貨品品整潔、美美觀、飽飽滿。四、工作時時嚴禁聊聊天、嘻嘻笑打鬧鬧;不準準在店內(nèi)內(nèi)吃東西西、看書書、看報報、閑坐坐;不準準在柜臺臺內(nèi)會客客、辦私私事;當當班時間間不準購購買自己己經(jīng)營的的貨品。五、工作時時不得在在店內(nèi)接接打私人人電話，店店外接打打私人電電話時間間不超過過分鐘。六、不得擅擅自試用用貨品，不不得隨意

32、意變動貨貨品位置置、挪動動場內(nèi)設(shè)設(shè)施。七、用專業(yè)業(yè)術(shù)語介介紹產(chǎn)品品性能，禁禁止夸大大或貶低低公司產(chǎn)產(chǎn)品。八、介紹產(chǎn)產(chǎn)品不卑卑不亢，熱熱情周到到；不得得過于熱熱情使顧顧客反感感，影響響顧客的的購買情情緒；不不旁觀或或參與議議論其他他導購向向顧客介介紹產(chǎn)品品。九、“顧客客至上”對顧客客提出的的批評或或建議虛虛心接受受，不與與顧客頂頂撞、爭爭吵。十、監(jiān)督贈贈品的登登記發(fā)放放，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)私拿贈贈品立即即舉報，公公司將給給與獎勵勵。 十一、生活活用品統(tǒng)統(tǒng)一放置置在店內(nèi)內(nèi)指定位位置，私私藏貨品品，按內(nèi)內(nèi)盜處理理。十二、保持持店鋪良良好的購購物環(huán)境境，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)垃圾立立即清理理，保持持干凈整整潔。十三、在指指定地點

33、點就餐，嚴嚴禁在店店鋪內(nèi)用用餐。十四、按時時參加學學習和培培訓活動動。十五、熟悉悉專賣店店緊急通通道和安安全位置置，掌握握滅火器器的使用用方法。十六、交接接班時做做到：交交接清楚楚，貨款款相符、簽簽名負責責。下班班時，切切斷電源源，鎖好好保險柜柜和門窗窗，做好好防火防防盜工作作。第十七條 導購職職業(yè)道德德一、熱愛本本職，忠忠于職守守;技術(shù)術(shù)上精益益求精，熟熟練掌握握職業(yè)技技能。二、廉潔奉奉公、遵遵紀守法法、愛護護貨品。第十八條 導購的的三個層層次一、初級導導購講產(chǎn)產(chǎn)品特點點；二、中級導導購講產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)點點；三、高級導導購講產(chǎn)產(chǎn)品利益益點。第十九條 導購語語言禮儀儀一、迎賓歡歡迎語：、早上：為“早

34、上好好，雨輝輝歡迎您您！”、中午：為“中午好好，雨輝輝歡迎您您！”、下午：為“下午好好，雨輝輝歡迎您您！”、晚上：結(jié)束營營業(yè)為“晚上好好，雨輝輝歡迎您您！”二、歡送顧顧客語：、未成交情情況：“謝謝光光臨，請請慢走！”、已成交情情況：“先生女女士，請請走好，歡歡迎您再再次光顧顧本店！”第二十條 電話接接聽禮儀儀一、電話鈴鈴聲響起起兩聲后后立即接接起。二、要說“您好，時時代雨輝輝，我是是“”。三、交代事事情要簡簡潔，傳傳達事情情的要點點。四、接聽完完電話后后，等對對方掛斷斷后再行行掛斷。第二十一條條 導購購儀容禮禮儀一、上崗前前女導購購必須化化淡妝；頭發(fā)要要扎起，不不可染發(fā)發(fā)。二、首飾戒戒指佩戴戴

35、不能超超過兩個個，耳環(huán)環(huán)只能佩佩戴粒狀狀。三、男導購購要經(jīng)常常修面，不不留胡子子、大鬢鬢角。四、不能留留長指甲甲，保持持指甲縫縫清潔衛(wèi)衛(wèi)生，不不得擦深深色指甲甲油。五、衣著整整齊、清清潔、穿穿工服上上班六、工裝紐紐扣要全全部扣齊齊，不得得敞開外外衣，卷卷起前袖袖、褲腳腳。七、胸卡戴戴在左上上胸公分外外（上衣衣口袋居居中位置置）。八、常換洗洗工裝，不不得有污污跡，不不得將工工裝轉(zhuǎn)借借他人，更更不允許許修改制制服。九、穿黑色色低跟皮皮鞋，肉肉色長統(tǒng)統(tǒng)襪，襪襪頭不得得露出裙裙腳，襪襪子不得得有破洞洞。禁止止穿拖鞋鞋、膠鞋鞋、布鞋鞋上崗。十、站姿規(guī)規(guī)范，精精神飽滿滿；保持持微笑，和藹、親切、得體自然。

36、十一、雙目目正視顧顧客，眼眼神中充充滿誠懇懇；使用用標準服服務(wù)用語語，講話話語氣溫溫和、親親切，誠誠懇；手手腳自然然擺放，嚴嚴禁毫無無顧忌地地前后擺擺動。第二十二條條 賣場場禁忌一、不在賣賣場補妝妝、更衣衣。二、不在賣賣場粗言言穢語。三、不在賣賣場嚼口口香糖或或吃食物物。四、切忌服服裝不整整潔及口口臭。五、嚴禁指指點顧客客或表露露輕視的的言行；不可冷冷漠對待待光看不不買的顧顧客。第四節(jié) 收銀員員工作制制度第二十三條條 收銀銀員作職職責一、收銀操操作要快快速，包包括掃描描、裝袋袋、刷卡卡、找零零。二、收銀必必須準確確無誤。三、保證錢錢款、單單據(jù)、貨貨品的安安全。四、微笑、禮禮貌、主主動、真真誠、

37、自自然優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。第二十四條條 收銀銀員工作作紀律：一、營業(yè)時時間身上上不可攜攜帶現(xiàn)金金，到崗崗后先由由店長例例行檢查查方可開開機工作作。二、開機后后先檢查查收銀機機的電腦腦時間，檢檢查機器器是否處處于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀態(tài)。三、和店長長一起打打開保險險柜發(fā)放放備用金金，嚴格格執(zhí)行備備用金領(lǐng)領(lǐng)用簽字字手續(xù)。四、工作中中不得打打開收銀銀機抽屜屜查看數(shù)數(shù)字和清清點現(xiàn)金金。收銀銀款項一一律只進進不出，不不得挪用用或借支支。五、營業(yè)期期間不做做與工作作無關(guān)的的事情，不不得擅自自離開收收銀機，如如確實需需要離開開時必須須報告店店長或值值班班長長，并將將錢箱鎖鎖好由導導購看管管收款機機。六、收銀出出現(xiàn)差錯錯必須保保留

38、原始始單據(jù)，并并由店長長或值班班班長簽簽字證實實。七、電腦發(fā)發(fā)生故障障，速將將當時的的貨品品品名、編編碼、數(shù)數(shù)量、交交易金額額、時間間、單據(jù)據(jù)號記錄錄下來，立立即通知知電腦維維修人員員，并報報告店長長簽字證證實。八、熟悉當當天變價價貨品、特特價貨品品及專賣賣店的價價格動向向，準確確無誤收收銀。九、收銀完完畢，要要確認所所發(fā)廣告告頁或贈贈品已放放入顧客客包裝袋袋中。十、裝入顧顧客袋中中的貨品品不能高高于袋口口，提醒醒顧客帶帶走包裝裝入袋的的貨品。十一、收銀銀操作必必須準確確無誤，選選擇正確確的付款款方式鍵鍵輸入收收銀機中中。十二、現(xiàn)金金付款，必必須辨別別鈔票的的真?zhèn)?。十三、不同同面值的的現(xiàn)金必必

39、須放入入銀箱規(guī)規(guī)定的格格中，不不能混放放或位放銀單價不現(xiàn)放值刷用夾下后財十四、現(xiàn)金金全部鎖鎖入收銀銀機內(nèi)，鑰鑰匙必須須隨身攜攜帶或由由店長保保管。十五、接班班收銀員員必須提提前分鐘鐘到崗，辦辦好交接接班手續(xù)續(xù)。十六、店鋪鋪打烊關(guān)關(guān)門后方方可清理理錢箱，款款項、現(xiàn)現(xiàn)金必須須清點無無誤才能能下班。十七、晚班班收銀員員按當日日營業(yè)款款數(shù)字填填制“繳款單單”；將營營業(yè)款用用箱子（或或袋子）上上鎖或封封口；備備用金封封口并寫寫上自己己的名字字與日期期，與店店長共同同在收銀銀交接本本上簽名名后方可可離開。第二十五條條 收銀銀員服務(wù)務(wù)規(guī)范一、歡迎顧顧客標準準：、口齒清楚楚、聲音音適中的的禮貌用用語：“歡迎光

40、光臨”“您好好”、“早上好好”、“中午好好”、“下午好好”、“晚上好好”。、根據(jù)不同同顧客，采采用不同同語言。如如：廣東東人可用用粵語，外外賓可用用英語。、帶笑容與與顧客的的目光接接觸，幫幫助顧客客將貨品品放到收收銀臺上上。、表情熱情情友好、自自然自信信，身體體直立、姿姿勢端正正。二、適當時時機主動動與顧客客打招呼呼，特別別是經(jīng)常常光顧專專賣店的的顧客。三、隨時表表現(xiàn)出對對顧客的的極大的的熱情，體體現(xiàn)顧客客的尊重重。第五節(jié) 專賣店店人事管管理第二十六條條考勤管管理一、工作時時間、專賣店實實行輪班班工作制制每周工工作天由由店長統(tǒng)統(tǒng)一編排排，員工工按排排班表上上班，不不得擅自自更改。、專賣店營營業(yè)

41、時間間為早上上至晚上上（商場場專柜可可按商場場要求執(zhí)執(zhí)行）， 營業(yè)時間不不得擅自自更改，如如有調(diào)整整，必須須服從營營運部安安排。、導購每月月?lián)Q班不不能超過過次，店店長不得得與導購購換班。不不得在節(jié)節(jié)假日和和周六、日日換班休休息。、換班需填填寫換換班單，經(jīng)經(jīng)店長同同意并簽簽字，否否則按曠曠工處理理。二、考勤打打卡、營業(yè)開始始前分鐘鐘員工必必須到達達專賣店店，做好好開店前前準備工工作。、員工上下下班都必必須打卡卡，嚴禁禁代替他他人打卡卡。三、遲到、早早退、曠曠工、遲到：在在規(guī)定的的上班時時間過后后而到崗崗上班的的為遲到到。、早退：在在規(guī)定的的下班時時間前而而離崗下下班的為為早退。、曠工：在在工作日

42、日內(nèi)未請請假，也也未辦理理任何手手續(xù)，而而不到崗崗上班的的為曠工工。、遲到、早早退每分分鐘扣罰罰元；遲遲到超過過分鐘作作曠工論論處；每每月累計計遲到、早早退次，按按事假一一天處理理。 、曠工一次次扣發(fā)兩兩日工資資和提成成；當月月累計曠曠工天者者，按自自動離職職處理，不不計發(fā)當當月工資資和提成成。、因曠工或或自動離離職為公公司帶來來損失者者，公司司將追究究其法律律責任。、工作時間間未穿著著整齊制制服或未未能整理理好個人人儀容者者，按遲遲到處理理。第二十七條條假期管管理 一、假期假期共有以以下幾種種：法定定假、婚婚假、喪喪假、事事假、病病假、工工傷假等等。二、請假程程序、員工請假假必須事事先填寫寫

43、請假假單按按程序批批準后，方方可離崗崗休息。、員工休假假前必須須安排好好工作并并做好工工作交接接后，方方可離崗崗休息。因因未交接接而給公公司帶來來損失的的，必須須承擔相相應(yīng)責任任。、員工因特特殊事件件或急病病不能提提前請假假的，應(yīng)應(yīng)在小時時內(nèi)打電電話通知知上級主主管，返返回后立立即補辦辦請假手手續(xù)。三、請假批批核權(quán)限限天數(shù)批準人級別別天以內(nèi)（含天）天以內(nèi)（含天）天以內(nèi)（含天）天以上經(jīng)理級人員員總 監(jiān)總 經(jīng) 理理總 經(jīng) 理理主管級人員員部門經(jīng)理總 監(jiān) 總 經(jīng) 理理總 經(jīng) 理理職 員部門主管部門經(jīng)理總 監(jiān)總 經(jīng) 理理四、假期薪薪資、假期薪資資發(fā)放標標準由人人力資源源部參照照當?shù)貏趧趧臃ㄒ?guī)規(guī)及公司司

44、規(guī)定制制定。、事假：員員工因私私不能上上班的經(jīng)經(jīng)批準后后可以請請事假，事事假期間間不計發(fā)發(fā)工資。、病假：員員工因病病而不能能上班的的，須出出示 “醫(yī)院證證明”，病假假不計發(fā)發(fā)工資。、工傷：在在半個月月以內(nèi)的的，公司司保留其其職位并并支付基基本工資資；假期期超過十十五天的的，公司司有權(quán)解解聘。、喪假：喪喪假可享享有三天天。、婚假：員員工及配配偶達到到法定結(jié)結(jié)婚年齡齡并按法法律手續(xù)續(xù)結(jié)婚，在在公司工工作滿一一年的可可享受有有薪婚假假七天。 、其它假期期：參照照公司相相關(guān)規(guī)定定執(zhí)行。第二十八條條離職管管理一、辭職、試用期內(nèi)內(nèi)辭職需需提前一一周遞交交辭職職申請表表；正正式員工工需提前前天遞交交辭職職申

45、請表表。、在未離職職前必須須同樣專專心工作作，當辭辭職申請請按程序序獲得批批準，并并辦理完完離職手手續(xù)后方方可離職職。、因為學習習或留學學深造而而提出辭辭職的，公公司可保保留其工工齡，并并歡迎學學習或留留學深造造完成后后再回公公司工作作。、導購辭職職由專賣賣店店長長簽字，營營運經(jīng)理理批準，人人力資源源部備案案，即可可辦理離離職手續(xù)續(xù)。主管管職務(wù)以以上人員員辭職，必必須經(jīng)營營運經(jīng)理理或直營營總監(jiān)審審批。、辭職員工工辦理離離職手續(xù)續(xù)后，其其在職期期間工資資在公司司規(guī)定的的時間發(fā)發(fā)放。、辭職辦理理流程：略。二、解聘聘解聘包包括：開開除、辭辭退、勸勸退、自自然解聘聘、開除： 員工嚴嚴重違反反公司管管理

46、制度度，或違違反國家家法律法法規(guī)而被被司法處處理的，公公司將予予以開除除。因違違反管理理規(guī)章而而造成公公司、顧顧客損失失的，責責任人應(yīng)應(yīng)承擔相相應(yīng)賠償償責任。 公司暫暫時扣發(fā)發(fā)被開除除員工的的工資，待待事情解解決無遺遺留問題題后，方方可發(fā)放放其在職職期間工工資。、辭退： 員工在在試用期期間不符符合崗位位標準要要求，或或在轉(zhuǎn)正正后嚴重重違反公公司規(guī)章章制度，或或在一月月內(nèi)連續(xù)續(xù)曠工三三天，一一年內(nèi)連連續(xù)曠工工十五天天的將予予以辭退退。 如因公公司經(jīng)營營問題而而辭退員員工的，公公司將提提前一個個月通知知被辭退退員工，并并給予一一個月的的工資作作為補償償。 辭退流流程：略略。、勸退： 員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正后由

47、由于個人人能力或或其他方方面的原原因不能能適應(yīng)崗崗位標準準要求，雖雖經(jīng)努力力但仍然然不能完完成工作作任務(wù)的的，公司司將勸其其辭職。 勸退員員工由專專賣店店店長提出出，營運運經(jīng)理批批準簽字字，人力力資源部部備案，即即可辦理理離職手手續(xù)。勸勸退主管管職務(wù)以以上人員員，必須須經(jīng)營運運經(jīng)理或或直營總總監(jiān)審批批。 勸退流流程：略略。、自然解聘聘：公司與員工工簽定的的勞動合合同到期期，而任任何一方方無續(xù)簽簽意向，在在該員工工辦理完完交接手手續(xù)后，雙雙方的雇雇傭關(guān)系系終止。、自動離職職：未請假也未未辦理任任何手續(xù)續(xù)而離職職達三天天以上的的（不含含三天），按按自動離離職處理理，員工工自動離離職不計計發(fā)在職職期

48、間工工資。第二十九條條調(diào)職管管理一、公司基基于工作作需要可可調(diào)換任任何員工工的職務(wù)務(wù)或工作作地點，被被調(diào)員工工應(yīng)主動動配合，不不得借故故推延。二、奉調(diào)員員工接到到調(diào)任通通知后，應(yīng)應(yīng)于通知知所限的的時間內(nèi)內(nèi)辦妥移移交手續(xù)續(xù)并與接接替者作作好工作作交接。奉奉調(diào)員工工在新任任者未到到職前，其其職務(wù)空空缺可由由直屬主主管暫時時代理。三、員工在在公司各各專賣店店之間調(diào)調(diào)動，由由區(qū)域經(jīng)經(jīng)理提出出，營運運經(jīng)理批批準簽字字，人力力資源部部備案，即即可辦理理調(diào)職手手續(xù)。主主管職務(wù)務(wù)以上人人員調(diào)職職，必須須經(jīng)營運運經(jīng)理或或直營總總監(jiān)審批批。四、調(diào)職流流程：略略。第三十條員員工試用用與轉(zhuǎn)正正公司實行試試用期考考核制

49、度度。凡經(jīng)經(jīng)公司錄錄用的人人員均實實行考核核試用，考考核試用用期為個個月（特特殊情況況例外）。特特別優(yōu)秀秀者可由由用人部部門主管管提出申申請經(jīng)批批準后予予以提前前轉(zhuǎn)正。第三十一條條 考核核期全面面引進競競爭機制制，實行行公開考考核、擇擇優(yōu)聘用用、薪隨隨職變、優(yōu)優(yōu)聘劣汰汰，真正正做到人人盡其才才。第三十二條條 用人人門店每每月對試試用人員員考核一一次，由由用人門門店填寫寫員工工考核表表每月月日前報報直營中中心營運運部。第三十三條條 員工工試用期期間，營營運部將將每半月月一次對對新進員員工進行行試用跟跟蹤訪談?wù)劊私饨馑枷爰凹肮ぷ?、學學習狀況況，并將將溝通記記錄整理理歸檔，作作為新進進員工試試用期

50、滿滿考核的的重要依依據(jù)，同同時將溝溝通記錄錄及時反反饋直屬屬店長，以以使專賣賣店更好好的幫助助新進員員工而達達到崗位位試用的的要求。第三十四條條 員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正管理理一、員工試試用期滿滿前七日日內(nèi)，營營運部向向?qū)Ｙu店店發(fā)出員員工轉(zhuǎn)正正申請表表，專專賣店應(yīng)應(yīng)在天內(nèi)內(nèi)對試用用員工進進行轉(zhuǎn)正正考核面面談，對對其試用用期的表表現(xiàn)進行行評定并并簽署意意見交直直營中心心營運部部。二、營運部部對專賣賣店簽署署同意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正的員員工發(fā)放放員工工轉(zhuǎn)正考考核表，由由專賣店店店長對對轉(zhuǎn)正員員工進行行考核評評估并打打分后，交交直營中中心營運運部。三、營運部部根據(jù)試試用人員員實際表表現(xiàn)及該該專賣店店店長鑒鑒定意見見進行審審核。

51、專專賣店同同意試用用員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請請，而其其轉(zhuǎn)正考考核不合合格的，應(yīng)應(yīng)認定為為不予轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。考考核評分分辦法如如下：、試用人員員考核得得分 分分以上者者（含分分）為試試用合格格，辦理理轉(zhuǎn)正手手續(xù)，與與公司簽簽訂勞動動合同。、考核得分分分以下下分以上上者為試試用期表表現(xiàn)差，需需要延長長試用期期。、考核得分分分以下下者為試試用期考考核不合合格，予予以辭退退。第三十五條條 試用用人員試試用期滿滿，應(yīng)達達到試用用崗位職職責要求求，具備備該崗位位業(yè)務(wù)工工作能力力。第三十六條條 試用用期滿經(jīng)經(jīng)審核鑒鑒定為不不合格時時，由人人力資源源部發(fā)給給辭退通通知書或或延長試試用期通通知書（延延長試用用期不超超過三個個月

52、），并并辦理相相關(guān)手續(xù)續(xù)。第三十七條條 員工工轉(zhuǎn)正流流程：略。第三十八條條晉職管管理一、導購在在公司任任職期間間業(yè)績突突出、工工作積極極、盡職職盡責、上上進心強強、能吃吃苦耐勞勞、服從從安排具具備一定定的管理理能力與與執(zhí)行能能力，由由店長書書面申請請，經(jīng)公公司批準準后即可可晉升為為助店。二、助店在在公司任任職期間間業(yè)績突突出、工工作積極極、盡職職盡責、上上進心強強，具備備成熟的的管理能能力，積積極向公公司提出出相關(guān)有有利于公公司發(fā)展展的建議議。由公公司區(qū)域域經(jīng)理書書面申請請，經(jīng)總總經(jīng)理批批準后即即可晉升升為店長長。三、店長在在公司任任職期間間工作積積極、盡盡職盡責責、上進進心強，有有成功的的管

53、理經(jīng)經(jīng)驗，使使店鋪業(yè)業(yè)績非常常突出（包包括銷售售業(yè)績、員員工的專專業(yè)素質(zhì)質(zhì)和專賣賣店的綜綜合形象象等方面面），由由營運經(jīng)經(jīng)理書面面申請，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準后后，即可可晉升為為區(qū)域經(jīng)經(jīng)理。四、如成績績顯著，自自身素質(zhì)質(zhì)高，專專業(yè)水平平強，可可以越級級提升。五、晉職流流程：略略。第三十九條條 專賣賣店培訓訓管理一、崗前培培訓（入入職培訓訓）、崗前培訓訓是導購購分配到到直營店店工作前前的培訓訓。通過過此項培培訓，使使新導購購對直營營店的基基本概況況、崗位位職責、銷銷售與應(yīng)應(yīng)對技巧巧等有一一定的了了解。、新導購上上崗后，店店長應(yīng)做做好指導導幫助工工作，確確保導購購按照公公司規(guī)定定的標準準進行工工作。導導

54、購在工工作半月月后仍未未進入工工作狀態(tài)態(tài)，或經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)錯誤，店店長應(yīng)建建議將該該導購再再進行培培訓或調(diào)調(diào)崗，以以免影響響服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。二、崗位培培訓（在在職培訓訓）、導購上崗崗后專賣賣店應(yīng)利利用業(yè)余余時間，對對導購進進行集中中或分批批的崗位位培訓。、崗位培訓訓是一項項經(jīng)常性性的工作作，店長長有責任任將專賣賣店建立立成一個個學習型型的組織織,提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和競競爭能力力。三、培訓方方法、直營中心心培訓主主管應(yīng)有有計劃有有組織的的對專賣賣店開展展培訓工工作，提提升導購購的崗位位技能和和專業(yè)知知識。、直營中心心培訓主主管負責責安排聘聘請培訓訓老師，并并做好培培訓的組組織協(xié)調(diào)調(diào)工作。、專賣店內(nèi)內(nèi)開展

55、互互教互學學的“兵教兵兵”活動。、在專賣店店長或班班長的帶帶領(lǐng)下開開展演示示性操作作“比試”。、選送優(yōu)秀秀導購到到公司本本部或有有關(guān)學校校進行培培訓。四、培訓內(nèi)內(nèi)容、經(jīng)營理念念、店規(guī)規(guī)店紀、導導購的行行為規(guī)范范。、顧客接待待與應(yīng)對對技巧、銷銷售秘決決。、公司系列列產(chǎn)品的的一般制制造標志志及產(chǎn)品品的相關(guān)關(guān)知識。、貨品的存存貨管理理常識，理理貨操作作方法。、服務(wù)質(zhì)量量以及顧顧客抱怨怨與投訴訴的處理理技巧。、應(yīng)知應(yīng)會會的其他他有關(guān)常常識。第六節(jié) 專專賣店工工資管理理第四十條 專賣店店工資發(fā)發(fā)放辦法法專賣店（柜柜）工資資發(fā)放標標準（略略）一、店（柜柜）員試試用期為為月，試試用期滿滿經(jīng)考核核轉(zhuǎn)正后后發(fā)正

56、式式工資；二、新進導導購需交交納保證證金元月月，待合合同期滿滿后全額額退還本本人；三、店長、柜柜長在試試用期內(nèi)內(nèi)，發(fā)擔擔當職務(wù)務(wù)所對應(yīng)應(yīng)的最低低一級級級別工資資的，考考核轉(zhuǎn)正正后按正正式職務(wù)務(wù)對應(yīng)級級別工資資發(fā)放； 例：級店長長試用期期工資 生生活補助助 住住房補助助四、連續(xù)三三個月不不能完成成銷售指指標的人人員，公公司將調(diào)調(diào)整其職職務(wù)和工工資級別別；五、公司提提供住宿宿的人員員不發(fā)放放住房補補助。第七節(jié) 專專賣店考考核管理理第四十一條條 專賣賣店的考考核總權(quán)權(quán)重為分分。其中中：業(yè)績績考核占占 ；盤盤點考核核占 ；專賣店店日常管管理占 。一、業(yè)績考考核（占占總考核核權(quán)重）、業(yè)績考核核專賣店店當

57、月所所有經(jīng)營營性收入入之和，包包括現(xiàn)金金收入、支支票收入入。、參考標準準：（詳詳細參考考各店每每月營業(yè)業(yè)指標）。、數(shù)據(jù)來源源：財務(wù)務(wù)部二、盤點考考核（占占總考核核權(quán)重）、盤點考核核：貨品品庫存數(shù)數(shù)量、品品項記錄錄與實際際貨品、庫庫存相符符。、參考標準準：盤點點報表、數(shù)據(jù)來源源：財務(wù)務(wù)部。三、專賣店店日常管管理考核核 (占總考考核權(quán)重重)、每月日前前準時報報送本專專賣店本本月工作作總結(jié)和和下月計計劃（分分）、工作計劃劃內(nèi)容規(guī)規(guī)范全面面（） 依據(jù)專專賣店工工作職責責和整體體運作需需要，應(yīng)應(yīng)該安排排的工作作沒有遺遺漏。 計劃工工作目標標、責任任人、完完成時間間明確，方方法、步步驟和所所需資源源得當。

58、 對可能能出現(xiàn)的的問題和和困難有有足夠的的估計和和解決措措施。 、工作質(zhì)量量考核(分) 顧客每每投訴一一次扣分分。 工作中中每失誤誤一次（造造成公司司財產(chǎn)損損失，名名譽損失失），扣扣分。 貨品擺擺放美觀觀、陳列列整齊，店店鋪清潔潔、貨品品無積灰灰、辦公公區(qū)域整整潔。、專賣店內(nèi)內(nèi)部管理理（分）（）模范遵遵守公司司各項規(guī)規(guī)章制度度，工作作流程。（）及時填填寫上報報各種數(shù)數(shù)據(jù)、表表報和相相關(guān)信息息。（）對導購購的工作作表現(xiàn)考考察考核核及時準準確。（）指導幫幫助導購購提高工工作熱情情和工作作效率。（）有一個個團結(jié)進進取、學學習型的的高效團團隊。（）導購離離職率小小于。、組織紀律律（分）導導購月出出勤率

59、大大于，當當月無違違紀導購購。、安全管理理（分）無無被盜現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生生;無不不安全因因素存在在。第八節(jié)專賣賣店財務(wù)務(wù)管理第四十二條條 專賣店店財務(wù)管管理一、專賣店店營業(yè)款款管理、專賣店當當日銷售售所收到到的現(xiàn)金金于每日日：分前前存入銀銀行專用用賬戶內(nèi)內(nèi)。、專賣店長長監(jiān)督收收銀員交交接班，除除必要找找零外營營業(yè)款一一律放入入保險柜柜。、專賣店不不得使用用收到的的營業(yè)款款支付任任何性質(zhì)質(zhì)的支出出（即不不得座支支）。二、專賣店店備用金金管理、專賣店備備用金定定額為元元，由店店長從公公司借支支作為零零星應(yīng)急急支出。、專賣店所所有資產(chǎn)產(chǎn)的申購購、費用用申請手手續(xù)按公公司制度度執(zhí)行，緊緊急情況況可電話話請示

60、后后由專賣賣店先行行購買，報報銷時必必須注明明原因。、專賣店找找零備用用金為元元。每日日營業(yè)結(jié)結(jié)束后必必須保持持數(shù)額完完整，填填寫現(xiàn)金金盤點表表，并由由收款人人清點確確認。三、其它：專賣店店獨立核核算，自自負盈虧虧，公司司發(fā)至專專賣店的的貨品均均按代理理商價格格計算。第四十三條條 財務(wù)務(wù)人員工工作規(guī)程程一、專賣店店每天根根據(jù)進、銷銷、存明明細登記記臺賬，由由店長指指派專人人每日詳詳細填寫寫，保證證每日賬賬目填寫寫與實貨貨相符。二、導購交交接班時時，需在在交接簿簿上登記記。營業(yè)業(yè)結(jié)束前前由當班班導購登登記各貨貨架及倉倉庫貨品品存量，并并簽字確確認。接接班人員員于次日日營業(yè)前前，以此此數(shù)據(jù)進進行實