某咨詢(xún)的目標(biāo)Z-應(yīng)變未來(lái)的企業(yè)規(guī)劃

1、安達(dá)信的“目標(biāo)Z” PAGE 13 NUMPAGES 13Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.安達(dá)信的目標(biāo)Z應(yīng)變未來(lái)的企業(yè)規(guī)劃價(jià)值鏈業(yè)主價(jià)值鏈控制者價(jià)值鏈合作者價(jià)值鏈參與者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)參與者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商解決方法合作生產(chǎn)者解決方法合作設(shè)計(jì)者解決方法確定者商品價(jià)值鏈業(yè)主價(jià)值鏈控制者價(jià)值鏈合作者價(jià)值鏈參與者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)參與者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商解決方法合作生產(chǎn)者解決方法合作設(shè)計(jì)者解決方法確定者商品購(gòu)買(mǎi)者解決方法購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商業(yè)主合作生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)者消費(fèi)者供應(yīng)者系列的崛起商業(yè)恐龍卓越與聯(lián)

2、合晴天霹靂逐日五種方案設(shè)設(shè)計(jì)2008年年逐日在這一方案案中，世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)一派繁繁榮景象象。歐美美的經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)率率達(dá)到歷歷史最高高水平，而而那些曾曾經(jīng)被稱(chēng)稱(chēng)為“新興市市場(chǎng)”的國(guó)家家里出現(xiàn)現(xiàn)了最高高的增長(zhǎng)長(zhǎng)率。管管制放松松和高帶帶寬通訊訊技術(shù)的的發(fā)展使使這些新新興市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入了了世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)的主主流。在“逐日”方案中中，消費(fèi)費(fèi)者就是是上帝，而而現(xiàn)在他他們換了了一個(gè)稱(chēng)稱(chēng)謂，叫叫“合作消消費(fèi)者”，他們們需要全全球化的的公司來(lái)來(lái)滿(mǎn)足其其需求，他他們尤其其挑剔，只只找那些些能夠提提供有商商業(yè)價(jià)值值的供應(yīng)應(yīng)商；信信息地普普及使他他們充分分認(rèn)識(shí)到到自己可可以從大大量的供供應(yīng)商中中挑選適適合自己己的。這這時(shí)市場(chǎng)場(chǎng)相

3、當(dāng)開(kāi)開(kāi)放，其其特點(diǎn)是是公司之之間、公公司與消消費(fèi)者之之間形成成巨大的的住處流流通。如如果沒(méi)有有眾多中中間人幫幫助消費(fèi)費(fèi)者整理理這些信信息，挑挑選出符符合其需需要的信信息，恐恐怕消費(fèi)費(fèi)者要淹淹沒(méi)在信信息論 海洋里里。多年來(lái)被視視為阻礙礙新入行行者進(jìn)入入市場(chǎng)的的管理已已經(jīng)被廢廢棄，現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)場(chǎng)基本靠靠自律。全球化和技技術(shù)進(jìn)步步已經(jīng)成成為造就就這種工工業(yè)環(huán)境境的主要要力量，商商業(yè)現(xiàn)在在主要通通過(guò)“線路”來(lái)進(jìn)行行，而地地理位置置已不是是問(wèn)題。行業(yè)間的界界限模糊糊起來(lái)，傳傳統(tǒng)的行行業(yè)分類(lèi)類(lèi)已經(jīng)消消失。工工業(yè)現(xiàn)在在的特點(diǎn)點(diǎn)是擁有有一批全全球性的的專(zhuān)業(yè)供供應(yīng)商，它它們所側(cè)側(cè)重的領(lǐng)領(lǐng)域窄而而精，并并且把先先進(jìn)

4、的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)和效率率當(dāng)做其其核心能能力。這這些專(zhuān)業(yè)業(yè)供應(yīng)商商根據(jù)消消費(fèi)者的的需求不不斷地分分分合合合。在這個(gè)框架架中有一一些新型型的組織織。例如如，有一一被稱(chēng)為為“價(jià)值鏈鏈連接者者”的組織織，它們們連接價(jià)價(jià)值鏈的的個(gè)體組組成部分分，以尋尋找定制制的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)來(lái)滿(mǎn)足足今日消消費(fèi)者所所需。如果一個(gè)人人沉睡110年之之后醒來(lái)來(lái)，他將將認(rèn)不出出那些世世界聞名名的公司司。如福福特公司司專(zhuān)門(mén)組組裝世界界級(jí)汽車(chē)車(chē)，它與與全球眾眾多公司司結(jié)成靈靈活的關(guān)關(guān)系。66年前，它它的結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)生巨巨大變化化，剝離離掉所有有非核心心生產(chǎn)的的商業(yè)組組織。巴克萊銀行行已經(jīng)擁?yè)碛?77網(wǎng)上商商場(chǎng)，并并改換了了一個(gè)代代表這個(gè)

5、個(gè)新商業(yè)業(yè)領(lǐng)域的的名稱(chēng)。如如今，它它叫做“巴克萊萊廣場(chǎng)”。原來(lái)來(lái)的英國(guó)國(guó)煤氣公公司改為為BG，是是一個(gè)主主要的郵郵購(gòu)渠道道。英國(guó)國(guó)電信通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)提供新新服務(wù)，其其利潤(rùn)比比網(wǎng)絡(luò)本本身要多多出兩倍倍。在這種環(huán)境境中要想想取得成成功，公公司首先先需要靈靈活機(jī)智智并且能能夠迅速速地響應(yīng)應(yīng)新的市市場(chǎng)需求求。一些些最成功功的商業(yè)業(yè)組織擁?yè)碛杏刹徊煌瑖?guó)家家、處在在不同時(shí)時(shí)區(qū)的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)供應(yīng)應(yīng)商組成成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，這使使得它們們能夠提提供244小時(shí)“永不關(guān)關(guān)閉”的服務(wù)務(wù)對(duì)全全球化組組織的一一個(gè)要求求。最后，在世世紀(jì)之交交有在個(gè)個(gè)發(fā)展趨趨勢(shì)曾經(jīng)經(jīng)作為預(yù)預(yù)先警示示信號(hào)，而而現(xiàn)在它它們都發(fā)發(fā)生了。新新入行者者可以進(jìn)進(jìn)入的

6、領(lǐng)領(lǐng)域越來(lái)來(lái)越多，而而且越來(lái)來(lái)越多的的新入行行者是小小公司。公公司之間間的短期期聯(lián)合也也呈上升升趨勢(shì)，這這種聯(lián)合合有著特特定的目目的，而而一旦目目的達(dá)到到隨即解解散。崛起的“系系列”工業(yè)界只被被幾家巨巨型“系列”統(tǒng)治，“系列”是高度度專(zhuān)業(yè)化化公司所所形成的的網(wǎng)絡(luò)，其其目的是是共同滿(mǎn)滿(mǎn)足極端端苛求的的消費(fèi)者者的需求求。這些些消費(fèi)者者希望擁?yè)碛邪雌淦湫枨蠖ǘㄖ频漠a(chǎn)產(chǎn)品，他他們不喜喜歡大眾眾化市場(chǎng)場(chǎng)上的產(chǎn)產(chǎn)品，而而是喜歡歡獨(dú)一無(wú)無(wú)二的產(chǎn)產(chǎn)品。消費(fèi)者與“系列”共同設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)符合合其需要要的產(chǎn)品品。“系列”還建立立一個(gè)供供應(yīng)商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，讓讓消費(fèi)者者供應(yīng)其其需要的的產(chǎn)品和和服務(wù)，“系列”處于供應(yīng)商和消費(fèi)

7、者之間，起聯(lián)系作用，所以確保網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部所有的供應(yīng)商保持世界級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)并不斷提高符合“系列”的利益。通過(guò)自身的的網(wǎng)絡(luò)，一一家“系列”就能夠夠提供范范圍相當(dāng)當(dāng)廣泛的的產(chǎn)品和和服務(wù)，例例如，巴巴克萊集集團(tuán)供應(yīng)應(yīng)的商品品從貸款款到鮮花花無(wú)所不不有。消消費(fèi)者的的忠誠(chéng)是是成功的的關(guān)鍵，“系列”之間展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)以便把消費(fèi)者固定在某一分銷(xiāo)渠道，固定地使用其產(chǎn)品和服務(wù)。品牌也相當(dāng)當(dāng)重要，所所有的大大“系列”都擁有有知名品品牌福特、巴巴克萊、殼殼牌等，這這樣消費(fèi)費(fèi)者在消消費(fèi)其產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)才才有足夠夠的信心心。另一幫助公公司滿(mǎn)足足消費(fèi)者者需求的的關(guān)鍵因因素是信信息技術(shù)術(shù)。成功功的“系列”擁有發(fā)發(fā)達(dá)的互互動(dòng)電子子渠道，能能

8、夠直接接進(jìn)入消消費(fèi)者家家中，并并且擁有有局域網(wǎng)網(wǎng)，允許許“系列”的成員員之間互互相交流流。高速速、大容容量的交交流是成成功企業(yè)業(yè)的法寶寶。商業(yè)恐龍最顯著的特特點(diǎn)是消消費(fèi)者的的價(jià)格意意識(shí)和綜綜合性大大企業(yè)的的巨大規(guī)規(guī)模。90年代未未，自由由化、技技術(shù)的迅迅猛發(fā)展展和不斷斷變化的的人口狀狀況三者者創(chuàng)造了了一種環(huán)環(huán)境，在在這一環(huán)環(huán)境中，小小型的、新新建立的的公司可可以進(jìn)入入一直為為老牌公公司控制制的市場(chǎng)場(chǎng)，并在在它們能能及時(shí)制制定新的的戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃之前前攫取大大量市場(chǎng)場(chǎng)份額。但后來(lái)事態(tài)態(tài)的發(fā)展展并非一一直如此此，不久久之后，老老牌公司司開(kāi)始回回?fù)?，在在?dòng)人心心魄的兼兼并和收收購(gòu)的浪浪潮中，一一百多家家

9、世界最最大的公公司突然然擴(kuò)大規(guī)規(guī)模，并并加大了了它們與與那些中中等規(guī)模模公司的的差距。如今，工業(yè)業(yè)世界為為這些巨巨人所統(tǒng)統(tǒng)治著，而而且有幾幾種不同同的價(jià)值值鏈被它它們完全全控制。雖雖然觸伸伸到全國(guó)國(guó)的任一一角落，但但它們?nèi)匀匀贿x擇擇某一區(qū)區(qū)域作為為其強(qiáng)壯壯的基地地和后盾盾，在那那里，它它們瘋狂狂地游說(shuō)說(shuō)當(dāng)?shù)卣?。但但多?shù)人人尚未意意識(shí)到在在發(fā)展中中國(guó)家許許多地區(qū)區(qū)性的巨巨人公司司實(shí)際上上屬于西西方的綜綜合性大大企業(yè)。各國(guó)政府都都偏愛(ài)那那些規(guī)模模較大的的公司，而而對(duì)于違違反托拉拉斯法的的行為視視而不見(jiàn)見(jiàn)。不過(guò)過(guò)它們制制定了許許多法令令來(lái)保護(hù)護(hù)本地市市場(chǎng)，小小公司抱抱怨道，它它們從未未遇到過(guò)過(guò)如

10、此繁繁瑣的繁繁文縟節(jié)節(jié)。而且，法令令都謹(jǐn)慎慎地避開(kāi)開(kāi)了那些些有可能能增加公公司成本本的方面面雇傭傭法規(guī)或或環(huán)境保保護(hù)等方方面。我們還可以以看到110年就就家喻戶(hù)戶(hù)曉的幾幾家綜合合性大企企業(yè)的狀狀況它們?cè)谠谧鍪裁疵础８Ｌ靥仄?chē)公公司易名名為福特特全球公公司；巴巴克萊銀銀行放棄棄了“銀行”業(yè)務(wù)。這這些迅猛猛發(fā)展的的公司現(xiàn)現(xiàn)在提供供的商品品和服務(wù)務(wù)范圍越越來(lái)越廣廣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了了上世紀(jì)紀(jì)90年年代。消費(fèi)者總是是在尋找找最優(yōu)惠惠的價(jià)格格，他們們到處“逛”，因此此，各個(gè)個(gè)公司被被迫盡最最大可能能降低成成本。在在本方案案中能夠夠取得成成功的公公司都十十分擅長(zhǎng)長(zhǎng)于重新新定位和和降低成成本。每個(gè)行業(yè)中中都會(huì)有

11、有人效仿仿?lián)碛谐沙杀緝?yōu)勢(shì)勢(shì)的公司司，其速速度之快快令成本本優(yōu)勢(shì)瞬瞬間即逝逝，而這這種降低低成本和和仿效行行為的循循環(huán)永無(wú)無(wú)休止。公司為消費(fèi)費(fèi)提供一一系列無(wú)無(wú)裝飾的的、預(yù)先先生產(chǎn)好好的產(chǎn)品品，令其其從中選選擇，但但各綜合合性大企企業(yè)所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品，相相互之間間并無(wú)太太大差別別。公司把研發(fā)發(fā)經(jīng)費(fèi)重重點(diǎn)投在在尋找降降低成本本的新生生產(chǎn)工藝藝和新系系統(tǒng)方面面，而沒(méi)沒(méi)有幾家家公司愿愿意進(jìn)行行創(chuàng)新去去開(kāi)發(fā)新新產(chǎn)品、新新服務(wù)，部部分原因因在于一一旦開(kāi)發(fā)發(fā)出來(lái)立立刻就會(huì)會(huì)出現(xiàn)效效仿者，而而它很少少能收回回在創(chuàng)新新方面的的投資?！吧虡I(yè)恐龍龍”方案出出現(xiàn)并發(fā)發(fā)展的警警示信號(hào)號(hào)：行業(yè)內(nèi)部或或跨行業(yè)業(yè)之間的的兼并與

12、與收購(gòu)行行為顯增增多。在過(guò)去100年中全全球前1100名名公司的的總收入入增長(zhǎng)了了一倍，這這就明確確表明工工業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)正在進(jìn)進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)劇變。涉足各個(gè)有有發(fā)展?jié)摑摿π袠I(yè)業(yè)的新競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者越越來(lái)越多多的是大大公司，小小型企業(yè)業(yè)顯然受受到力量量不斷強(qiáng)強(qiáng)大的綜綜合性大大企業(yè)的的排擠和和壓制。卓越與聯(lián)合合在這個(gè)方案案中，各各個(gè)公司司都力求求在價(jià)值值鏈某一一較小范范圍的領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)精精益求精精。為了了滿(mǎn)足要要求極為為苛刻的的消費(fèi)者者在產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)方面的的需求，它它們與眾眾多在價(jià)價(jià)值鏈其其他領(lǐng)域域里獨(dú)領(lǐng)領(lǐng)風(fēng)騷的的公司建建立聯(lián)合合。福特作為開(kāi)開(kāi)拓者（現(xiàn)現(xiàn)在專(zhuān)們們進(jìn)行制制造）與與像通用用電氣這樣樣的公司司訂立合合同來(lái)生

13、生產(chǎn)商品品；諾基基業(yè)，原原來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)移動(dòng)電電話而現(xiàn)現(xiàn)在則從從事消費(fèi)費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)。公司在這一一方案中中取得成成功需要要怎么做做，重點(diǎn)點(diǎn)放在管管理復(fù)雜雜的聯(lián)合合網(wǎng)絡(luò)的的能力方方面，這這些聯(lián)合合網(wǎng)絡(luò)是是世界最最佳公司司的心臟臟。幾年前的一一些發(fā)展情況況其實(shí)已已經(jīng)預(yù)示示了這些些事情的的發(fā)生。任任何一個(gè)個(gè)意識(shí)到到這些預(yù)預(yù)先警示示信號(hào)的的人都會(huì)會(huì)占據(jù)先先機(jī)，成成為“卓越與與聯(lián)合”世界中中的贏家家。晴天霹靂世界的大部部分地區(qū)區(qū)都卷入入了戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)，當(dāng)我我們擬就就其他方方案時(shí)，可可以明顯顯地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有可能能我們所所確定的的最重要要的兩個(gè)個(gè)變化會(huì)會(huì)因?yàn)樯缟鐣?huì)動(dòng)蕩蕩和蔓延延的戰(zhàn)火火而變得得毫無(wú)意意義。在這個(gè)方案案中

14、，政政治家們們明顯地地偏向于于民族主主義，一一個(gè)極端端民族主主義的政政府剛剛剛接管俄俄羅斯政政權(quán)，消消費(fèi)者已已不再是是傳統(tǒng)意意義上的的消費(fèi)者者了，他他們最關(guān)關(guān)切的事事情莫過(guò)過(guò)于安全全，因此此安全設(shè)設(shè)施銷(xiāo)售售興旺起起來(lái)。在在那些仍仍然處于于和平狀狀態(tài)的國(guó)國(guó)家里，人人們變成成了呆在在家里的的“囚徒”。他們不敢去去商店，許許多商店店也在一一天的多多數(shù)時(shí)間間里關(guān)著著門(mén)，消消費(fèi)者仍仍然不信信任電子子商務(wù)，所所以買(mǎi)賣(mài)賣(mài)多是通通過(guò)電話話來(lái)完成成的。市場(chǎng)和價(jià)格格變得反反復(fù)無(wú)常常。許多多國(guó)家出出現(xiàn)了高高度通貨貨膨脹，股股市也因因?yàn)榉磸?fù)復(fù)波動(dòng)的的價(jià)格走走向而經(jīng)經(jīng)常歇業(yè)業(yè)?？傮w上，成成功的企企業(yè)要么么是國(guó)防防工業(yè)，

15、要要么是與與國(guó)防相相關(guān)的工工業(yè)（福福特汽車(chē)車(chē)公司就就是因?yàn)闉榕c英國(guó)國(guó)航空建建立聯(lián)合合體才得得以生存存）?；蚧蛘咚鼈儌円部梢砸悦芮嘘P(guān)關(guān)注那些些生活在在無(wú)休止止的恐懼懼之中的的人們的的需求（巴巴克萊將將通過(guò)為為其它公公司供應(yīng)應(yīng)優(yōu)秀的的、確保保計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)免免遭黑客客襲擊的的系統(tǒng)而而賺取利利潤(rùn)）。預(yù)示著某些些變化將將會(huì)得以以發(fā)生的的警示信信號(hào)，它它們多數(shù)數(shù)是政治治性的信信號(hào)，而而非商業(yè)業(yè)性的。任任何一個(gè)個(gè)能夠看看清這些些信號(hào)的的人必希希望自己己在“晴天霹霹靂”方案中中能夠蓬蓬勃發(fā)展展，它們們充其量量也只能能保佑自自己生存存下來(lái)而而已。各個(gè)行業(yè)應(yīng)應(yīng)該怎么么辦由于上述每每個(gè)方案案都需要要不同的的戰(zhàn)略。公

16、公司可以以采取某某些相對(duì)對(duì)安全的的措施，而而不必顧顧及哪種種方案最最終發(fā)生生。這些些適用于于任何情情況下的的戰(zhàn)略或或措施可可以簡(jiǎn)單單分為如如下五種種：公司需保持持靈活性性。一是是要縮小小規(guī)模；二是要要迅速?zèng)Q決策。這這在很大大程度上上是除掉掉不必要要的等級(jí)級(jí)，賦予予人員迅迅速獲得得作決定定所需要要的資訊訊。有一種縮小小規(guī)模的的方法包銷(xiāo)銷(xiāo)。公司需要不不斷地嘗嘗試新事事物；需需要“下水”嘗試并并從這些些經(jīng)歷中中學(xué)習(xí)。在有潛力的的、看好好的新商商業(yè)領(lǐng)域域中，公公司要“下水”嘗試，而而不僅僅僅是把一一個(gè)腳趾趾頭放入入水中。這這就意味味著公司司必須事事先想到到它們也也許會(huì)失失敗很多多次。例例如可以以賦予每

17、每一個(gè)具具有新想想法的人人以機(jī)會(huì)會(huì)去創(chuàng)辦辦新企業(yè)業(yè)，設(shè)定定一個(gè)三三個(gè)月的的目標(biāo)。在在雇傭高高層管理理人員時(shí)時(shí)，喜歡歡那些已已經(jīng)知道道商業(yè)上上失敗是是什么滋滋味的人人。公司需要徹徹底了解解自己的的核心能能力，只只有這樣樣才能夠夠了解到到怎樣去去找到它它們以便便迅速地地找到新新機(jī)遇。兩方案內(nèi)容容：一是是一旦公公司決定定了其核核心能力力之后，它它就可以以把那些些不屬于于核心能能力的業(yè)業(yè)務(wù)剝離離掉；二二是需要要與其它它合者者者建立強(qiáng)強(qiáng)有力的的聯(lián)合（盡盡管建立立一個(gè)成成功的聯(lián)聯(lián)合并非非易事）。例例如，在在南非，“自由生命”公司仔細(xì)地研究了它所銷(xiāo)售的15種主要商品并自問(wèn)哪些是“優(yōu)質(zhì)的”，答案是：“只有幾個(gè)

18、是?！币虼?，該公司向那些能夠生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者求助，說(shuō)：“我們將用我們的品牌去銷(xiāo)售你們的產(chǎn)品，同時(shí)停止銷(xiāo)售與你們構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品?！边@個(gè)戰(zhàn)略相當(dāng)成功，在很短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高了公司的利潤(rùn)，當(dāng)然，也會(huì)帶來(lái)一些陣痛。公司需要隨隨時(shí)關(guān)注注全球的的商業(yè)環(huán)環(huán)境以使使自己能能夠迅速速進(jìn)行相相應(yīng)的變變化并考考慮其影影響。任何一個(gè)公公司都不不能一旦旦制定了了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期的方方案規(guī)劃劃，就不不聞不問(wèn)問(wèn)，以為為自己找找到了適適應(yīng)于未未來(lái)若干干年內(nèi)的的戰(zhàn)略，這這種態(tài)度度十分危危險(xiǎn)。持持續(xù)不斷斷地跟蹤蹤環(huán)境、方方案和戰(zhàn)戰(zhàn)略就是是公司文文化的一一部分。我我們?cè)讷@獲取數(shù)據(jù)據(jù)方面花花費(fèi)的時(shí)時(shí)間越多多，則在在分析該該數(shù)

19、據(jù)方方面花的的時(shí)間就就越少。公司需要不不斷獲得得外部的的對(duì)事物物的見(jiàn)解解以使自自己的觀觀點(diǎn)保持持“新鮮”，并確確保它們們不會(huì)太太狹隘。要善于接納納來(lái)自于于其他行行業(yè)、其其他國(guó)家家的人員員和觀點(diǎn)點(diǎn)。偶爾爾，公司司也可以以在內(nèi)部部引入一一個(gè)“局外人人”。安達(dá)達(dá)信在進(jìn)進(jìn)行方案案規(guī)劃時(shí)時(shí)也尋求求并使用用一個(gè)外外部“協(xié)調(diào)人人”，這種種人能夠夠把兩件件事情拿拿出來(lái)供供大家討討論，促促使我們們換一個(gè)個(gè)角度思思考問(wèn)題題，在頭頭腦中播播下懷疑疑的種子子。大部分公司司的視野野在某種種程度上上較為狹狹隘。一一方面是是由于幾幾乎難以以覺(jué)察的的偏見(jiàn)（例例如，“有的人人不喝牛牛奶，所所以我們們?cè)趺茨苣馨驯夸苛苜u(mài)給給他們

20、呢呢？”），另另一方面面則是為為了取悅悅專(zhuān)橫的的經(jīng)理。那那些已經(jīng)經(jīng)意識(shí)到到其視野野較為偏偏狹并準(zhǔn)準(zhǔn)備對(duì)其其采取行行動(dòng)的公公司才能能在未來(lái)來(lái)得以生生存下來(lái)來(lái)。目標(biāo)Z游戲戲目的：幫助助公司設(shè)設(shè)計(jì)其未未來(lái)戰(zhàn)略略。游戲前的準(zhǔn)準(zhǔn)備：首首先保證證每個(gè)參參與游戲戲的人都都能打開(kāi)開(kāi)思路，暢暢所欲言言。其次次，每個(gè)個(gè)參與者者做下來(lái)來(lái)獨(dú)自思思考將記記錄下公公司的環(huán)環(huán)境、公公司本身身（用邁邁可爾波特的的競(jìng)爭(zhēng)框框架）、其其競(jìng)爭(zhēng)者者等問(wèn)題題，目的的，就是是讓每個(gè)個(gè)人都拿拿出一個(gè)個(gè)自己關(guān)關(guān)于公司司所處位位置的見(jiàn)見(jiàn)解，并并且更重重要的是是認(rèn)為公公司未來(lái)來(lái)應(yīng)該尋尋求什么么樣的發(fā)發(fā)展。要要心可能能擺脫當(dāng)當(dāng)今商業(yè)業(yè)世界各各種現(xiàn)實(shí)

21、實(shí)的束縛縛。正式游戲的的四個(gè)步步驟：（幫幫助四個(gè)個(gè)關(guān)于商商業(yè)的基基本問(wèn)題題）“我們現(xiàn)在在所處位位置如何何？”這需要要想象一一下現(xiàn)在在公司和和行業(yè)的的發(fā)展情情況。就以下100個(gè)問(wèn)題題用4-6小時(shí)時(shí)進(jìn)行討討論并達(dá)達(dá)成一致致意見(jiàn)。如如果這個(gè)個(gè)過(guò)程很很成功，則則他們還還會(huì)找出出潛在的的新的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者和新新的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)。你的行業(yè)現(xiàn)現(xiàn)存何種種威脅，你你現(xiàn)在怎怎樣應(yīng)付付這些威威脅？你的公司擁?yè)碛泻畏N種資源，你你是怎樣樣充分利利用它們們的？新競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)會(huì)徹底地地改變你你所處的的行業(yè)嗎嗎？你的競(jìng)爭(zhēng)者者正在做做什么？它們也也許會(huì)發(fā)發(fā)生什么么樣的變變化？消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)你公司司產(chǎn)品的的替代品品的傾向向如何？消費(fèi)者對(duì)于

22、于價(jià)格的的敏感程程度如何何？對(duì)你公司產(chǎn)產(chǎn)品的需需求特點(diǎn)點(diǎn)是什么么？你對(duì)供應(yīng)商商和購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者的依依賴(lài)程度度如何？它們當(dāng)中誰(shuí)誰(shuí)具有決決定力量量？你公司現(xiàn)在在遇到什什么樣的的機(jī)遇？到目前為目目，游戲戲板上已已經(jīng)有了了幾個(gè)棋棋子：一一個(gè)是自自己公司司的位置置；其它它代表競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者?！霸谌舾赡昴陜?nèi)，我我們需要要成為什什么樣的的公司？”這就需要確確定公司司在未來(lái)來(lái)的某個(gè)個(gè)時(shí)間里里要發(fā)展展成什么么樣“目標(biāo)標(biāo)Z”。“未來(lái)”以以3-110年最最為理想想：它并并非遙不不可及，讓讓你想到到牽強(qiáng)的的可能性性；但也也非近在在咫尺，絲絲毫沒(méi)有有什么想想象的空空間。你希望公司司在未來(lái)來(lái)若干年年內(nèi)是什什么樣子子？環(huán)境以及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者使使得你在在這個(gè)時(shí)時(shí)間框架架內(nèi)到底底能做哪哪些事情情？3-4小時(shí)時(shí)的時(shí)間間能夠在在游戲板板上再添添一枚棋棋子公司的的Z目標(biāo)標(biāo)。如果果運(yùn)氣足足夠好，你你還可以以添上幾幾枚代表表競(jìng)爭(zhēng)者者的目標(biāo)標(biāo)的棋子子。“要想達(dá)到到這個(gè)目目標(biāo)需要要做什么么？”這需要要確定公公司需要要什么樣樣的方法法來(lái)達(dá)到到未來(lái)的的目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程較較為艱難難，至少少需要44個(gè)小時(shí)時(shí)，以便便讓每個(gè)個(gè)人都說(shuō)說(shuō)出自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于自己的的產(chǎn)品，我我們必須須做什么么？我們是否需需要與其其他公司司建立聯(lián)聯(lián)合，兼兼并或吞吞并其他他公司？是否需要實(shí)實(shí)現(xiàn)全球球化運(yùn)營(yíng)營(yíng)？我們需要實(shí)實(shí)