競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析論綱

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析論綱Abstract本文試圖對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法建構(gòu)具有方法論意義的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析論綱，側(cè)重論述了三維分析法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析流程和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析軟件，可為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析技術(shù)的研究和應(yīng)用提供思路和框架。 作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)核心內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析已經(jīng)形成了眾多的專門分析方法，構(gòu)成了色彩斑斕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析譜帶。如何把握這些方法，找出它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，形成關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法的知識(shí)體系，是本文試圖回答的問題。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析論綱的提出 論者,學(xué)說、主張也；綱者，總則、要領(lǐng)也。論綱者，顧名思義，某一知識(shí)體系的綱要也，系舉一綱而張萬(wàn)目之意。本文采用論綱一詞，意在對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法構(gòu)筑一個(gè)綱要，一個(gè)

2、體系，以起到綱舉目張、提綱挈領(lǐng)的功效，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)分析知識(shí)的組織和應(yīng)用。 迄今為止，國(guó)內(nèi)外不少學(xué)者從不同的視角對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法進(jìn)行了歸納和整合，提出了不同的論綱，例如： 1、普賴斯科特模型 1999年8月，JohnE.Prescott教授在安徽黃山召開的全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技能和案例分析學(xué)術(shù)研討會(huì)上作了題為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤分析的專題報(bào)告，提出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤的金字塔模型。作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)叢書之一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析一書中以此模型建構(gòu)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的預(yù)警系統(tǒng)框架，使該模型起到了論綱的作用，故稱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型。如圖1所示 圖1金字字塔模型型 2、波波特模型型 波特特在19980年年出版的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一一書中提提出了

3、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析模模型，從從企業(yè)的的現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略、未未來目標(biāo)標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)力和和自我假假設(shè)四個(gè)個(gè)方面分分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的行為和和反應(yīng)模模式。見見圖2。作作為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)叢書之之一的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析一一書從競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手跟蹤的的角度對(duì)對(duì)其進(jìn)行行了方法法的細(xì)化化和組織織，提升升了該模模型的可可操作性性 圖2波特特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析模型 3、三三角分析析法 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)叢書之之一的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提提出了三三角分析析法，認(rèn)認(rèn)為對(duì)大大環(huán)境、企企業(yè)自身身和關(guān)鍵鍵對(duì)象三三大要素素的研究究是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析和和戰(zhàn)略研研究的基基本方法法。 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)叢書之之一的企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)系系統(tǒng)從從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手和

4、企業(yè)業(yè)自身為為三角，將將現(xiàn)用的的競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)分析析方法進(jìn)進(jìn)行分類類和歸納納，形成成了關(guān)于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析方法論論綱式的的知識(shí)體體系。見見圖3 圖3三角角分析法法 4、三三維分析析法 為為了促進(jìn)進(jìn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析論綱綱的研究究，本文文從另一一視角，提提出由市市場(chǎng)、能能力和時(shí)時(shí)間三大大關(guān)鍵因因素構(gòu)成成的三維維分析法法，以引引起同行行業(yè)者的的興趣和和討論。如如圖4所所示圖4三維維分析法法的構(gòu)想想三維分分析法 三維分分析法的的理論基基礎(chǔ) 三三維分析析法的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)是市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)論理理論和資資源理論論，因此此，首先先來認(rèn)識(shí)識(shí)這兩種種理論。 1、市市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)理論 邁克爾爾波特特在200世紀(jì)880年代代提出

5、了了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)思想。認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的因素素有兩個(gè)個(gè)：一是是企業(yè)所所處行業(yè)業(yè)的盈利利能力，即即行業(yè)的的吸引力力；二是是在行業(yè)業(yè)內(nèi)的相相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位。故故又稱定定位學(xué)派派。如今今他所倡倡導(dǎo)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分析析方法，如如五種力力量模型型、產(chǎn)業(yè)業(yè)細(xì)分、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)情景景分析等等都被用用于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析。波波特理論論的實(shí)質(zhì)質(zhì)是市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)理理論，即即認(rèn)為企企業(yè)的盈盈利能力力來自于于市場(chǎng)，決決定企業(yè)業(yè)是否盈盈利的主主要因素素是產(chǎn)業(yè)業(yè)的吸引引力。但但是，后后來的事事實(shí)證明明，產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)公司司的盈利利水平和和產(chǎn)業(yè)間間的盈利利水平一一樣，存存在著很很大的差差異，即即一些公公司在沒沒有吸引引力的產(chǎn)產(chǎn)

6、業(yè)中也也能獲得得很好的的利潤(rùn)水水平。這這一矛盾盾導(dǎo)致了了20世世紀(jì)900年代以以資源為為基礎(chǔ)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)理論論的產(chǎn)生生。 2資源理理論 資資源理論論認(rèn)為，一一個(gè)公司司的能力力和資源源決定了了它在成成本和用用戶認(rèn)可可價(jià)值上上的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，而這這又影響響了公司司在利潤(rùn)潤(rùn)和市場(chǎng)場(chǎng)份額上上的表現(xiàn)現(xiàn)。因此此比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手更更好的利利用某些些核心資資源和能能力，更更好的將將這些能能力與在在行業(yè)中中取勝所所需的能能力密切切結(jié)合起起來，就就更有可可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)可持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)和超超過市場(chǎng)場(chǎng)平均水水平的利利潤(rùn)。 由此可可見，市市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)理論側(cè)側(cè)重于首首先識(shí)別別市場(chǎng)需需要，然然后驅(qū)動(dòng)動(dòng)公司想想辦法去去滿足這這種需要要。

7、而資資源理論論側(cè)重于于在公司司內(nèi)部發(fā)發(fā)展核心心的能力力和資源源。這兩兩種理論論綜合起起來，為為我們指指出了企企業(yè)戰(zhàn)勝勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、贏贏得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的兩種途途徑：一一種來自自于市場(chǎng)場(chǎng)，另一一種則來來自于企企業(yè)內(nèi)部部的核心心能力和和資源?？煽刹捎眠@這兩種視視角分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手所處處的外部部市場(chǎng)環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部資源源、能力力，我們們便可以以得出競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在某一一時(shí)點(diǎn)的的快照。但但是，只只考察這這兩個(gè)因因素的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析，還還只是某某一時(shí)點(diǎn)點(diǎn)的快照照，無(wú)法法將競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的歷史、現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和未未來包括括進(jìn)來。因因此還需需引入時(shí)時(shí)間變量量，這樣樣就形成成了圖44所示的的能力(Cappabiilitty

8、)、市市場(chǎng)（MMarkket）和和時(shí)間（TTimee）三維維分析法法，簡(jiǎn)稱稱為CMMT三維維分析法法。換言言之，如如果把企企業(yè)所處處的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境看看作是空空間因素素，那么么CMTT三維分分析就是是分析某某一特定定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手在一一定時(shí)空空條件下下的狀態(tài)態(tài)。這正正是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析的真真諦所在在。 CCMT三三維分析析法為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析提提供了分分析框架架，同時(shí)時(shí)也可用用于類分分現(xiàn)有的的幾十種種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析方法 市場(chǎng)維維的分析析方法 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手所處的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境，可可以劃分分為三個(gè)個(gè)層次：宏觀、中中觀和微微觀。宏宏觀市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境，包包括如政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)、技技術(shù)等大大環(huán)境；中觀市市場(chǎng)環(huán)

9、境境即指產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境境；微觀觀市場(chǎng)環(huán)環(huán)境，包包括客戶戶、戰(zhàn)略略聯(lián)盟等等小環(huán)境境。見圖圖5。圖5市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境的的三個(gè)層層次 1、宏宏觀市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境的的分析方方法 在在經(jīng)濟(jì)全全球化的的態(tài)勢(shì)下下，國(guó)家家、地區(qū)區(qū)和全球球的社會(huì)會(huì)、政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)形勢(shì)對(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的影影響至關(guān)關(guān)重要。 (1)政治治及國(guó)家家風(fēng)險(xiǎn)分分析（PPoliiticcalanddcoounttryrisskaanallysiis） 該方法法用于評(píng)評(píng)估企業(yè)業(yè)在國(guó)外外運(yùn)作的的風(fēng)險(xiǎn)類類型（如如：資產(chǎn)產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)運(yùn)、贏利利能力、人人員等）與與風(fēng)險(xiǎn)程程度。假假如你的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手屬于于跨國(guó)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的公公司，并并且所屬屬行業(yè)受受所在國(guó)國(guó)的政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)影響很很

10、大，比比如石油油開采業(yè)業(yè)，就可可以考慮慮對(duì)其進(jìn)進(jìn)行政治治及國(guó)家家風(fēng)險(xiǎn)分分析。 (2)PEEST分分析 該該方法用用于分析析企業(yè)外外部環(huán)境境的變化化對(duì)企業(yè)業(yè)行為的的影響。外外部環(huán)境境，系指指政治（PPoliiticcal）、經(jīng)經(jīng)濟(jì)（EEconnomiic）、社社會(huì)（SSociial）和和技術(shù)(Tecchnoologgicaal)環(huán)環(huán)境。 2.中觀市市場(chǎng)環(huán)境境的分析析方法 任何一一個(gè)企業(yè)業(yè)都處在在具體的的行業(yè)之之內(nèi)，因因此中觀觀市場(chǎng)環(huán)環(huán)境對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)略略的影響響是非常常明顯和和直接的的。 (1)五種力力量模型型(Fiiveforrcessmoodell) 描描述推動(dòng)動(dòng)企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的五五種基本本力量：供

11、方侃侃價(jià)能力力、買方方侃價(jià)能能力、替替代品威威脅、進(jìn)進(jìn)入威脅脅以及現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的競(jìng)爭(zhēng)。 (2)產(chǎn)業(yè)業(yè)細(xì)分化化（Inndusstryyseegmeentaatioon） 用于分分析一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)部分立立的各個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層層面。其其細(xì)化的的標(biāo)準(zhǔn)通通常是產(chǎn)產(chǎn)品類別別、購(gòu)買買者特征征、銷售售渠道以以及地理理劃分。 產(chǎn)業(yè)細(xì)細(xì)分化是是實(shí)施集集聚戰(zhàn)略略的要求求。對(duì)于于那些目目標(biāo)廣泛泛的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)業(yè)細(xì)分化化分析，可可以了解解它們?cè)谠诟鱾€(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)細(xì)分分上的表表現(xiàn)，從從而攻其其薄弱之之處，避避免觸其其強(qiáng)勢(shì)之之處。另另外，也也可以盡盡量把不不具有吸吸引力的的細(xì)分產(chǎn)產(chǎn)業(yè)留給給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。 (3)產(chǎn)業(yè)業(yè)情景

12、分分析（IInduustrrysscennariios） 該方法法可以用用來對(duì)未未來的各各種可能能的產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行內(nèi)在在連續(xù)的的詳細(xì)描描述。 一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)情景景就是一一種對(duì)未未來情況況的內(nèi)部部連貫的的看法。通通過構(gòu)造造多種情情景，企企業(yè)能夠夠系統(tǒng)地地研究進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略選擇時(shí)時(shí)不確定定性可能能帶來的的各種后后果。 (4)戰(zhàn)略略組分析析（Sttrattegiicggrouupaanallysiis） 識(shí)別產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)可可劃分出出的不同同企業(yè)組組群，每每一戰(zhàn)略略組內(nèi)的的企業(yè)是是同類的的，表現(xiàn)現(xiàn)為采用用相似的的戰(zhàn)略，有有相似的的管理系系統(tǒng)；它它們傾向向于被相相同的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)動(dòng)和外部部事件所所影響，以以及對(duì)這

13、這些競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行動(dòng)和和外部事事件做出出相近的的反應(yīng)，而而不同戰(zhàn)戰(zhàn)略組之之間則是是異類的的。因此此，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)主要存存在于戰(zhàn)戰(zhàn)略組內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè)之間。 (5)技術(shù)術(shù)評(píng)價(jià)（TTechhnollogiicallasssesssmeent） 用于掌掌握行業(yè)業(yè)中技術(shù)術(shù)上的關(guān)關(guān)聯(lián)及其其變化。技技術(shù)變革革是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的主要要驅(qū)動(dòng)力力之一。技技術(shù)變革革造就了了許多當(dāng)當(dāng)今的大大企業(yè)，特特別是高高技術(shù)企企業(yè)。跟跟蹤行業(yè)業(yè)中關(guān)鍵鍵的技術(shù)術(shù)驅(qū)動(dòng)力力量，保保持與之之同步發(fā)發(fā)展，即即可以在在技術(shù)上上處于優(yōu)優(yōu)勢(shì)地位位。 (6)專利情情報(bào)分析析(Paatenntaanallysiis) 是指對(duì)對(duì)來自專專利說明明書、專專利公報(bào)報(bào)中的大大量的

14、、零零碎的專專利信息息進(jìn)行加加工及組組合，并并利用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法和技術(shù)術(shù)使這些些信息成成為具有有總攬全全局及預(yù)預(yù)測(cè)的功功能。 3、微微觀市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境的的分析方方法 當(dāng)當(dāng)然對(duì)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)最最直接、最最具體的的影響當(dāng)當(dāng)推企業(yè)業(yè)所處的的微觀環(huán)環(huán)境。因因此，微微觀市場(chǎng)場(chǎng)的分析析是不可可或缺的的。 (1)利益相相關(guān)者分分析及基基本假設(shè)設(shè)評(píng)測(cè)（SStakkehooldeeraanallysiisaandasssumpptioonssurffaciinganddteestiing） 所謂利利益相關(guān)關(guān)者，一一般是指指公司的的股票持持有者或或公司所所有者，他他們的利利益和公公司的收收益有著著直接的的聯(lián)系，同同時(shí)

15、他們們的一舉舉一動(dòng)也也可能影影響著公公司的利利益。 (2)客戶戶滿意度度調(diào)查（CCusttomeerssatiisfaactiion） 用于評(píng)評(píng)估一個(gè)個(gè)企業(yè)滿滿足其客客戶需求求的程度度以及怎怎樣才能能改進(jìn)企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)。客客戶對(duì)企企業(yè)產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)的滿意意度決定定著用戶戶的品牌牌忠誠(chéng)度度，以及及企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的市市場(chǎng)占有有率，從從而決定定企業(yè)的的盈利水水平，同同時(shí)也是是指導(dǎo)企企業(yè)改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品及及服務(wù)的的重要參參考指標(biāo)標(biāo)。 (3)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟（SStraateggicallliannce） 指在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈中兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上企業(yè)間間建立的的長(zhǎng)期合合作關(guān)系系（如合合資、供供銷合同同等

16、）。它它是聯(lián)盟盟雙方或或多方通通過企業(yè)業(yè)間合作作，共享享、互補(bǔ)補(bǔ)資源來來增強(qiáng)彼彼此的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的一種方方式。戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟能夠減減少分割割某一給給定市場(chǎng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)數(shù)量，開開發(fā)共同同的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和和產(chǎn)品配配置。 (4)市場(chǎng)場(chǎng)信號(hào)分分析（MMarkketiingsiggnallingg） 指指能提供供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的意意圖、動(dòng)動(dòng)機(jī)、目目標(biāo)或內(nèi)內(nèi)部狀況況的任何何行動(dòng)和和直接或或間接的的暗示。市市場(chǎng)信號(hào)號(hào)主要包包括以下下幾種形形式：行行動(dòng)的提提前宣告告；在既既成事實(shí)實(shí)之后宣宣告行動(dòng)動(dòng)或結(jié)果果；競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)對(duì)產(chǎn)業(yè)的的公開討討論；競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)對(duì)自身行行動(dòng)的討討論和解解釋；競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者宣宣告的策策略與其其可能采采

17、取的策策略相比比較；戰(zhàn)戰(zhàn)略變更更的最初初執(zhí)行方方式；偏偏離過去去的目標(biāo)標(biāo)；偏離離產(chǎn)業(yè)慣慣例；交交叉規(guī)避避；戰(zhàn)斗斗品牌；秘密反反托拉斯斯訴訟等等。 (5)多點(diǎn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析（Muultiipoiintcommpettitiion） 用于探探究形形形色色的的公司在在幾個(gè)市市場(chǎng)相互互競(jìng)爭(zhēng)的的狀況。 (6)PIIMS分分析（PPIMSS） PPIMSS的全稱稱為PrrofiitIImpaactofMarrkettSttrattegyy，即市市場(chǎng)戰(zhàn)略略對(duì)利潤(rùn)潤(rùn)的影響響，是由由美國(guó)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃研究所所收集的的描述商商業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者、產(chǎn)產(chǎn)品及其其客戶的的數(shù)據(jù)，包包括財(cái)富富5000強(qiáng)企業(yè)業(yè)擁有的的2

18、7446個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)部門門5000個(gè)變量量的數(shù)據(jù)據(jù)，目標(biāo)標(biāo)是輔助助所參與與的企業(yè)業(yè)制定計(jì)計(jì)劃 能力力維的分分析方法法 企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，不不僅來自自于對(duì)外外部環(huán)境境的把握握和應(yīng)對(duì)對(duì)，而且且更重要要的來自自于自身身的資源源和能力力。各個(gè)個(gè)公司的的資源和和能力是是各不相相同的，同同一行業(yè)業(yè)中的公公司不一一定擁有有相同的的戰(zhàn)略資資源和能能力。這這樣，資資源差異異性和公公司利用用這些資資源的獨(dú)獨(dú)特方式式就成為為公司競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的來源源。 分分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的資源和和能力的的方法，可可以劃分分為三種種類型： 用于于單一業(yè)業(yè)務(wù)過程程的分析析方法，如如定標(biāo)比比超、價(jià)價(jià)值鏈分分析； 單一和和多元業(yè)業(yè)務(wù)過程程都可

19、用用的分析析方法，如如核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析； 用于多多元業(yè)務(wù)務(wù)過程的的分析方方法，如如投資組組合分析析。 用用于單一一業(yè)務(wù)過過程的分分析方法法 1、用用于單一一業(yè)務(wù)過過程的分分析方法法 （11）定標(biāo)標(biāo)比超（BBencchmaarkiing） 將任何何本企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)（如如售后服服務(wù)）與與從事該該項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)最佳者者進(jìn)行比比較，從從而提出出行動(dòng)方方案以彌彌補(bǔ)自身身的不足足。 （22）價(jià)值值鏈分析析和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)圖（VValuuecchaiinaanallysiisaandfieeldmapps） 用于分分析一個(gè)個(gè)企業(yè)的的基本活活動(dòng)（指指企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的后后勤、運(yùn)運(yùn)作、銷銷售和服服務(wù)）以以及支持持性活動(dòng)動(dòng)（包括

20、括公司基基礎(chǔ)設(shè)施施、人力力資源管管理、技技術(shù)開發(fā)發(fā)和采購(gòu)購(gòu)）。 競(jìng)爭(zhēng)者者價(jià)值鏈鏈之間的的差異是是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的一一個(gè)關(guān)鍵鍵來源。分分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的價(jià)值鏈鏈，就是是分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的整個(gè)個(gè)商業(yè)運(yùn)運(yùn)作活動(dòng)動(dòng)，從中中形成一一個(gè)對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的整體體性了解解，測(cè)算算出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的成本，了了解其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，從而而制定相相應(yīng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略，戰(zhàn)勝勝對(duì)手。 2、單單一和多多元業(yè)務(wù)務(wù)過程都都可用的的分析方方法 （11）核心心競(jìng)爭(zhēng)力力分析（CCoreecoompeetennceanaalyssis） 目的是是確定競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手獨(dú)具特特色的某某項(xiàng)價(jià)值值鏈活動(dòng)動(dòng)，它既既能夠?yàn)闉楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手創(chuàng)造造價(jià)值，又又是可持持續(xù)競(jìng)

21、爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的源泉。 核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的形成有有兩種途途徑，一一種是通通過掌握握核心技技術(shù)得到到實(shí)現(xiàn)，另另一種是是通過優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程得得到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。因此此，核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的分析析就是要要找到企企業(yè)的核核心技術(shù)術(shù)或優(yōu)秀秀的業(yè)務(wù)務(wù)流程。 （2）關(guān)關(guān)鍵成功功因素分分析（CCritticaal/KKeysucccesssffacttorss） 分分析一個(gè)個(gè)企業(yè)為為了獲取取成功必必須充分分關(guān)注的的幾種關(guān)關(guān)鍵技能能。 （33）反求求工程（RReveerseeennginneerringg） 購(gòu)購(gòu)買和分分解競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的產(chǎn)產(chǎn)品，從從而了解解其設(shè)計(jì)計(jì)及構(gòu)造造原理，并并估計(jì)出出其成本本及質(zhì)量量。 （44）財(cái)務(wù)務(wù)

22、報(bào)表分分析（FFinaanciialstaatemmenttannalyysiss） 對(duì)對(duì)公司的的短期運(yùn)運(yùn)營(yíng)狀況況和長(zhǎng)期期資金來來源進(jìn)行行評(píng)估。 （5）SSWOTT分析 用于識(shí)識(shí)別企業(yè)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的優(yōu)勢(shì)(Strrenggth)、劣勢(shì)勢(shì)(Weeaknnesss)、機(jī)機(jī)會(huì)(OOppoortuunitty)和和威脅(Thrreatt)，找找出影響響成功的的關(guān)鍵因因素，提提供可選選擇的戰(zhàn)戰(zhàn)略。優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)是對(duì)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部能力力的總結(jié)結(jié)和評(píng)價(jià)價(jià)，而機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅則是是對(duì)企業(yè)業(yè)外部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境的綜合合和概括括。 3、用用于多元元業(yè)務(wù)過過程的分分析方法法 （11）投資資組合分分析(PPorttfoll

23、ioanaalyssis) 將總總公司的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)按產(chǎn)產(chǎn)業(yè)吸引引力及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)排列以以幫助管管理人員員作出資資源配置置決策，并并評(píng)估未未來現(xiàn)金金流量和和獲利前前景。 （2）BBCG產(chǎn)產(chǎn)業(yè)矩陣陣（BCCGiinduustrrymmatrrix） 基于企企業(yè)取得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的潛潛在資源源的數(shù)量量以及一一個(gè)領(lǐng)先先企業(yè)能能夠獲得得的優(yōu)勢(shì)勢(shì)的大小小來鑒定定一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的吸吸引力。由由波士頓頓咨詢集集團(tuán)開發(fā)發(fā)。 （33）協(xié)同同利益分分析（SSyneergyyannalyysiss） 用用于評(píng)價(jià)價(jià)業(yè)務(wù)單單元之間間通過共共享活動(dòng)動(dòng)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的有形形（原材材料、生生產(chǎn)、銷銷售）和和無(wú)形（管管理訣竅竅、口碑碑）的

24、收收益。 有形的的收益一一般是通通過共享享業(yè)務(wù)單單元之間間的價(jià)值值鏈活動(dòng)動(dòng)實(shí)現(xiàn)的的。比如如，兩個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單單元之間間相互銷銷售彼此此的產(chǎn)品品時(shí)，他他們是在在共享雙雙方的銷銷售力量量。無(wú)形形的收益益則是通通過從一一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)單元向向另一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單單元轉(zhuǎn)讓讓基本技技能或管管理特定定類型活活動(dòng)的專專有技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)的的 時(shí)間間維的分分析方法法 了解過過去，把把握現(xiàn)在在，從而而贏得未未來是進(jìn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析的根根本目標(biāo)標(biāo)。了解解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的過過去，能能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其行為為的演變變過程。把把握現(xiàn)在在，是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)活動(dòng)關(guān)關(guān)注的焦焦點(diǎn)。預(yù)預(yù)測(cè)未來來，從而而贏得未未來才是是競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)最關(guān)關(guān)注的目目標(biāo)。盡盡管無(wú)法法搜

25、集到到對(duì)手未未來戰(zhàn)略略的全部部?jī)?nèi)容，但但是通過過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手行行為的長(zhǎng)長(zhǎng)期跟蹤蹤和對(duì)其其管理人人員的性性格、閱閱歷和目目標(biāo)的研研究，可可以推測(cè)測(cè)出對(duì)手手的未來來戰(zhàn)略。現(xiàn)現(xiàn)將以時(shí)時(shí)間作為為重要考考慮因素素的分析析方法歸歸納如下下。 （11）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手文文檔(CComppetiitorrprrofiile) 是對(duì)對(duì)編輯、核核實(shí)過的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手原始始信息按按一定的的標(biāo)題組組織成一一種結(jié)構(gòu)構(gòu)化的列列表的方方法。它它能夠表表現(xiàn)某一一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手在某某一時(shí)間間點(diǎn)上的的快照。 （2）管管理人員員文檔（MManaagemmenttprrofiile） 用于評(píng)評(píng)價(jià)在整整個(gè)公司司或機(jī)構(gòu)構(gòu)中做出出戰(zhàn)略決決策的個(gè)個(gè)人的

26、目目標(biāo)、背背景以及及性格。 管理人人員的閱閱歷是判判定其經(jīng)經(jīng)營(yíng)方向向、對(duì)行行業(yè)的認(rèn)認(rèn)識(shí)及相相應(yīng)目標(biāo)標(biāo)的關(guān)鍵鍵，比如如他們從從事過哪哪些產(chǎn)業(yè)業(yè)、這些些產(chǎn)業(yè)所所特有的的競(jìng)賽規(guī)規(guī)則和戰(zhàn)戰(zhàn)略方法法、他們們個(gè)人經(jīng)經(jīng)歷中所所采取的的或不曾曾采取的的各類戰(zhàn)戰(zhàn)略等都都是重要要的線索索。高級(jí)級(jí)管理人人員能極極大地受受到他們們所經(jīng)歷歷的重大大事件的的影響從從而影響響其看法法和戰(zhàn)略略選擇。 （3）產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期(Prooducctllifeecyyclee) 用用于分析析產(chǎn)品從從引入市市場(chǎng)，到到成長(zhǎng)期期、成熟熟期以至至衰退期期所經(jīng)歷歷的四個(gè)個(gè)階段的的變化過過程。 （4）經(jīng)經(jīng)驗(yàn)曲線線（Exxperrienncecu

27、rrve） 可顯示示生產(chǎn)某某種產(chǎn)品品（或服服務(wù)）的的成本隨隨著生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的的增加而而降低，這這種成本本降低貫貫穿于整整個(gè)產(chǎn)品品生命周周期。 （5）以以價(jià)值為為基礎(chǔ)的的規(guī)劃（VValuuebbaseedpplannninng） 根據(jù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者可可能的股股票市場(chǎng)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)和融資資情況來來評(píng)價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移移（這里里的價(jià)值值并非指指我們常常說的管管理價(jià)值值）。 至此，本本文從市市場(chǎng)、能能力和時(shí)時(shí)間三維維對(duì)三十十多種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析方方法進(jìn)行行了類分分和歸納納。其結(jié)結(jié)果可圖圖示如下下。在實(shí)實(shí)際運(yùn)用用時(shí)，這這些方法法可分別別用于企企業(yè)不同同層次的的分析過過程，如如環(huán)境分分析、戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析、客戶戶分析、

28、財(cái)財(cái)務(wù)分析析、產(chǎn)品品分析等等。 圖圖6CCMT三三維分析析分類圖圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析的流程程 堅(jiān)持競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析方方法與過過程相結(jié)結(jié)合是建建立競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手論論綱的重重要原則則。因?yàn)闉檠芯糠椒椒ㄍǔ３Ｊ侵斧@獲取有關(guān)關(guān)知識(shí)應(yīng)應(yīng)遵循的的程序，研研究問題題、解決決問題的的方法和和手段的的總和。因因此，應(yīng)應(yīng)當(dāng)將方方法和程程序有機(jī)機(jī)地結(jié)合合起來。 我國(guó)近近半個(gè)世世紀(jì)的情情報(bào)研究究的理論論和實(shí)踐踐，日本本、歐美美等國(guó)長(zhǎng)長(zhǎng)期的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)活動(dòng)和和探索都都為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析積累累了豐富富的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)和和理論知知識(shí)。為為此，國(guó)國(guó)內(nèi)外都都作過經(jīng)經(jīng)典的總總結(jié)。 1、情情報(bào)研究究程序 19990年99月，由由包昌火火研究

29、員員主編、科科技文獻(xiàn)獻(xiàn)出版社社出版的的情報(bào)報(bào)研究方方法論一一書對(duì)我我國(guó)應(yīng)用用多年的的情報(bào)研研究程序序進(jìn)行了了科學(xué)的的總結(jié)，包包昌火研研究員提提出它由由課題選選擇、情情報(bào)搜集集、信息息整序、科科學(xué)抽象象、成果果表達(dá)和和成果評(píng)評(píng)價(jià)六大大步驟構(gòu)構(gòu)成，并并進(jìn)行了了詳盡的的論述。如如圖7所所示。 圖77情報(bào)報(bào)研究程程序 2、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)循環(huán) 競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)循環(huán)環(huán)是由美美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)學(xué)家在美美國(guó)中央央情報(bào)局局工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的基基礎(chǔ)上開開發(fā)而成成的，系系美國(guó)中中央情報(bào)報(bào)局（CCIA）和和美國(guó)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)從業(yè)者者協(xié)會(huì)（SSCIPP）的專專家們從從事競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)研研究的基基本程序序。 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)循環(huán)最最早由美美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)

30、爭(zhēng)情報(bào)專專家Meeyerr于19988年年提出，而而后，拉拉瑞卡卡哈納(L.Kahhaneer)在在其專著著競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)：怎樣搜搜集、分分析和運(yùn)運(yùn)用情報(bào)報(bào)使你的的事業(yè)達(dá)達(dá)到頂峰峰(119911)一書書中，對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)循環(huán)環(huán)作了如如下的描描述： 從計(jì)劃劃開始，進(jìn)進(jìn)行定位位，確定定主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手； 進(jìn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)搜搜集工作作； 進(jìn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析； 將分析析結(jié)果加加以推廣廣應(yīng)用。然然后再開開始新的的一輪競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)工作，周周而復(fù)始始，循環(huán)環(huán)不已。 19996年，BBenGillad和和JannHeerriing在在其主編編的情情報(bào)分析析的藝術(shù)術(shù)和科學(xué)學(xué)一書書中，作作了完善善，從而而形成了了

31、著名的的競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)循環(huán)環(huán)。現(xiàn)在在通常的的表達(dá)見見圖8。 圖8競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)循循環(huán) 3、科科特勒的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析鏈 世世界著名名營(yíng)銷專專家、美美國(guó)西北北大學(xué)教教授菲利利普科科特勒(PhiilippKootleer)博博士等119966年提出出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析的主要要步驟： 識(shí)別別公司的的主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手； 了了解和確確定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的目標(biāo)； 識(shí)別別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的戰(zhàn)戰(zhàn)略； 評(píng)估競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的強(qiáng)弱弱； 估估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手所所作出的的反應(yīng)； 選擇擇對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手采采取攻擊擊或規(guī)避避的策略略。 為為此，形形成競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析鏈。見見圖9圖9競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析的程程序和主主要內(nèi)容容 4、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)價(jià)值鏈鏈 情報(bào)

32、報(bào)研究程程序或競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)循環(huán)是是國(guó)內(nèi)外外關(guān)于情情報(bào)工作作基本環(huán)環(huán)節(jié)的經(jīng)經(jīng)典總結(jié)結(jié)，是企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析活動(dòng)動(dòng)的基本本流程。價(jià)價(jià)值鏈的的研究表表明，企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)主要源源自競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者價(jià)值值鏈之間間的差異異。我們們認(rèn)為，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析是是一項(xiàng)能能夠?yàn)槠笃髽I(yè)創(chuàng)造造巨大經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的情報(bào)報(bào)活動(dòng)，它它的價(jià)值值主要來來源于對(duì)對(duì)研究程程序各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的把握和和深入程程度。因因此，可可以把情情報(bào)研究究流程或或競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)循環(huán)環(huán)看作是是競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)價(jià)值值鏈，或或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析價(jià)值鏈鏈。抓住住了這個(gè)個(gè)流程，也也就抓住住了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)工工作的基基本方面面、主要要環(huán)節(jié)和和價(jià)值來來源。 19996年，美美國(guó)Ti

33、imotthyW.Powwelll先生在在BeenGGilaad和JJanHerrrinng主編編的情情報(bào)分析析的藝術(shù)術(shù)和科學(xué)學(xué)一書書中，就就提出了了競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)價(jià)值值鏈的概概念；220022年5月月，陳峰峰博士在在面向向企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)研研究博博士論文文中也論論述了這這一概念念。包昌昌火研究究員和王王曰芬副副教授于于20002年77月在北北京世紀(jì)紀(jì)經(jīng)濟(jì)研研究信息息中心舉舉辦的現(xiàn)代企企業(yè)信息息與情報(bào)報(bào)策略高高層培訓(xùn)訓(xùn)班上上聯(lián)袂做做了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)的獲取取和分析析的專專題報(bào)告告，對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)價(jià)值鏈鏈作了如如下的形形象表達(dá)達(dá)： 圖10競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)價(jià)值鏈鏈 競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析的智智能化 隨隨

34、著信息息處理和和分析技技術(shù)的飛飛速發(fā)展展，以自自動(dòng)化和和智能化化為目標(biāo)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析軟軟件大量量涌現(xiàn)，出出現(xiàn)了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析技技術(shù)智能能化的勢(shì)勢(shì)頭。這這些分析析軟件，通通常按照照競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)循環(huán)環(huán)的五大大程序展展開，成成為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析論綱綱的重要要構(gòu)成，形形成了一一道分析析技術(shù)現(xiàn)現(xiàn)代化的的絢麗的的風(fēng)景線線。 競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析軟件件現(xiàn)狀 220000年美國(guó)國(guó)Fulld公司司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)軟軟件分析析報(bào)告中中列出了了可能應(yīng)應(yīng)用于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析的的1700種軟件件包，并并對(duì)400種軟件件包，尤尤其是對(duì)對(duì)12種種軟件包包進(jìn)行了了深度評(píng)評(píng)價(jià)，見見表1。 注：情報(bào)軟軟件在各各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)步步驟中的的權(quán)

35、重的的確定是是基于以以下的考考慮： 規(guī)規(guī)劃與定定向：沒沒有軟件件包可以以動(dòng)態(tài)的的識(shí)別一一個(gè)特定定的公司司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)需需求，而而這些需需求的確確定主要要依靠的的是企業(yè)業(yè)專業(yè)情情報(bào)人員員與企業(yè)業(yè)的決策策者的緊緊密合作作。因而而該步驟驟中情報(bào)報(bào)軟件的的權(quán)重（55）僅占占總權(quán)重重（500）的十十分之一一。 信息息收集、信信息加工工、產(chǎn)品品傳播三三個(gè)步驟驟中，情情報(bào)軟件件的權(quán)重重均較規(guī)規(guī)劃與定定向階段段高，分分別為110。 情情報(bào)分析析步驟相相對(duì)于中的各各個(gè)步驟驟更為重重要，因因而情報(bào)報(bào)軟件在在這個(gè)階階段的權(quán)權(quán)重取為為15，是是所有五五個(gè)步驟驟中最高高的。 112種情情報(bào)軟件件針對(duì)各各個(gè)階段段的評(píng)分分

36、是依據(jù)據(jù)其自動(dòng)動(dòng)控制的的質(zhì)量與與程度給給出的。越越通用的的軟件包包由于涉涉及的步步驟較少少而總分分較低，但但這并不不損害到到軟件本本身的價(jià)價(jià)值。） 20002年FFuldd公司在在競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)軟件件分析報(bào)報(bào)告中，從從功能角角度，對(duì)對(duì)認(rèn)為較較好的113種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)軟件進(jìn)進(jìn)行了評(píng)評(píng)價(jià)，如如果把情情報(bào)分析析這個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)賦予予權(quán)重115，這這13種種軟件的的平均得得分為88.9，而而得分超超過平均均分的軟軟件有55種，見見下表 表2競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)軟軟件的分分析功能能 這五五種軟件件分析功功能的實(shí)實(shí)現(xiàn)方法法基本可可以劃分分為兩種種類型：第一類類是試圖圖從文本本中抽取取出人物物、地點(diǎn)點(diǎn)、組織織和事件件之間的的關(guān)

37、鍵聯(lián)聯(lián)系，即即關(guān)聯(lián)分分析；第第二類致致力于比比較不同同的產(chǎn)品品和類別別，再運(yùn)運(yùn)用定標(biāo)標(biāo)比超以以及SWWOT分分析等方方法，形形成一些些分析結(jié)結(jié)果，即即比較分分析。其其中，CCleaarReeseaarchhSuuitee和WiisdoomBuuildder采采用的是是第一類類方法，SStraateggy!和和Winncitte采用用的是第第二類方方法，而而Inttellligeencee則同時(shí)時(shí)采用了了這兩類類方法 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析軟件的的發(fā)展 上上述兩類類實(shí)現(xiàn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析功功能方法法的深化化將促進(jìn)進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)軟件件的開發(fā)發(fā)。 11、采用用非結(jié)構(gòu)構(gòu)化數(shù)據(jù)據(jù)，深化化關(guān)聯(lián)分分析方法法 相關(guān)關(guān)關(guān)

38、系是是一種廣廣泛存在在、并且且有著很很大利用用價(jià)值的的關(guān)系。從從非結(jié)構(gòu)構(gòu)化的文文本信息息中抽取取出人物物、地點(diǎn)點(diǎn)、日期期、事件件和其他他潛在的的相關(guān)關(guān)關(guān)系之間間的聯(lián)系系，是計(jì)計(jì)算機(jī)的的獨(dú)特信信息處理理能力。在在這一點(diǎn)點(diǎn)上，人人類的處處理能力力望塵莫莫及。因因此，應(yīng)應(yīng)充分發(fā)發(fā)揮計(jì)算算機(jī)的這這一優(yōu)勢(shì)勢(shì)，為情情報(bào)分析析服務(wù)。 （1）采采用數(shù)據(jù)據(jù)挖掘技技術(shù) 數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘技術(shù)是是數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)研究中中的一個(gè)個(gè)很有應(yīng)應(yīng)用價(jià)值值的新領(lǐng)領(lǐng)域，能能夠從大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)或數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)中提取取隱含的的、未知知的、非非平凡的的及有潛潛在應(yīng)用用價(jià)值的的信息或或模式。在在CleearRReseearcch和WWisddomBBuillderr的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程中中都采用用了數(shù)據(jù)據(jù)挖掘技技術(shù)：其其一，采采用規(guī)則則歸納方方法，利利用預(yù)定定義了要要抽取的的概念和和關(guān)系的的規(guī)則字字典，識(shí)識(shí)別出關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系系；其二二，以可可視化技技術(shù)將關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系系表示出出來。 (2)采用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可視視化分析析方法 以可視視化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖形形描繪人人物、公公司和事事件之間間的聯(lián)系系，是一一種直觀觀表現(xiàn)事事物之間間復(fù)雜聯(lián)聯(lián)系的有有效方法法，