職業(yè)培訓制度

1、事務所職業(yè)培訓制度為規(guī)范本單位的職業(yè)后續(xù)教育培訓工作，提高職工的專業(yè)勝任能力，提升職工個人素質(zhì)，促進職工熟練掌握、運用專業(yè)知識和工作技能，根據(jù)勞動合同法、注冊會計師法和其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本單位實際，制定本制度。一、培訓宗旨根據(jù)本單位發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓的目標與單位發(fā)展的目標緊密結(jié)合，圍繞單位發(fā)展，開展全員培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓形式，將培訓與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓的深度和內(nèi)涵，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業(yè)的平臺。二、培訓目的1達成對單位文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同；2掌握單位規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進職工盡快適應和勝任本職工作；3改進職工工作

2、表現(xiàn)，強化責任意識、風險控制意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則；4提升職工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣；5提高職工學習能力和知識水平，提升職工職業(yè)生涯能力，為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；6提高單位綜合素質(zhì)，增強單位的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力；7提高職工職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，從而向客戶提供創(chuàng)新、卓越的專業(yè)服務。三、適用范圍凡本單位所屬職工的在職教育培訓及有關(guān)培訓事項均依本規(guī)定辦理。四、培訓的組織職工培訓工作在單位統(tǒng)一布署下由人力資源部門歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓部門和各部門組織實施，職工

3、個人主動配合。人力資源部門根據(jù)單位年度發(fā)展計劃、業(yè)務目標、考核指標，擬訂單位年度培訓計劃上報總經(jīng)理批準執(zhí)行。培訓部門根據(jù)單位培訓計劃，制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部門審核，經(jīng)批準后組織實施。培訓授課要落實到人，由培訓部門組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報總經(jīng)理批準。人力資源部門組織培訓部門建立企業(yè)培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓工作奠定基礎。培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準備必要的培訓設備及輔助材料。職工享有參加培訓的權(quán)利，也有接受培訓和培訓

4、他人的義務。除了積極參加單位和各部組織的各項培訓外，單位提倡和鼓勵職工提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學習。培訓部門及其他部門要及時掌握培訓需求動向，在單位統(tǒng)一培訓的基礎上，適時合理的調(diào)整培訓內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓要求和建議。五、培訓內(nèi)容新進職工培訓單位為新進職工提供系統(tǒng)的上崗培訓，培訓內(nèi)容主要包括：（ 1）企業(yè)文化和制度培訓。目的是使職工了解單位發(fā)展史，熟知單位企業(yè)文化、單位經(jīng)營范圍；學習和掌握單位行政管理制度、業(yè)務工作制度和道德行為規(guī)范；2）崗位培訓。培訓部門要對新職工擬任崗位進行專業(yè)培訓，包括職業(yè)道德、專業(yè)基礎知識、工作底稿及操作規(guī)范、實務培訓、商務禮

5、儀及客戶溝通技巧等，使其熟悉崗位職責、業(yè)務知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。使新進職工更快地融入單位團隊，快速有效地擔當崗位責任；3）案例研究及模擬實習。以案例形式講解本單位在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓，使新職工掌握基本原則和工作要求, 而后進行有針對性的模擬實習。執(zhí)業(yè)資格考試單位要求職工獲得所從事專業(yè)方向的執(zhí)業(yè)資格，職工報名參加該執(zhí)業(yè)資格的考試培訓班，考試通過可報銷培訓費。每門考試培訓費用只能報銷一次。同時單位鼓勵職工獲得與本專業(yè)相關(guān)的第二種類別的執(zhí)業(yè)資格。專業(yè)技術(shù)培訓專業(yè)技術(shù)培訓是單位向?qū)I(yè)人員提供的幫助職工提高工作技能，滿足專業(yè)工作需要的培訓。單位每年將安排系統(tǒng)的培訓計劃，根據(jù)職工的專

6、業(yè)領(lǐng)域、工作要求來為職工設計不同的培訓課程。專業(yè)技術(shù)培訓包括單位內(nèi)部培訓和外部培訓兩種方式。內(nèi)部培訓是指由單位組織的專業(yè)培訓，培訓講師由單位職工或外聘老師擔任，培訓形式可根據(jù)培訓內(nèi)容進行變化，包括課堂授課、專題研究、案例討論等。外部培訓主要指派遣職工參加國家會計學院培訓課程或行業(yè)協(xié)會組織的各類專業(yè)培訓課程。職工素質(zhì)培訓職工素質(zhì)培訓是單位向職工提供的幫助職工提高個人職業(yè)素質(zhì)的培訓，例如情緒控制、商務禮儀、溝通技巧告等方面的培訓。職工素質(zhì)培訓包括單位內(nèi)部培訓和外部培訓兩種方式。內(nèi)部培訓是指由單位組織的專業(yè)培訓，培訓講師由單位職工或外聘老師擔任，培訓形式可根據(jù)培訓內(nèi)容進行變化，包括課堂授課、案例討論

7、、模擬演習等。外部培訓主要指派職工參加省注協(xié)等專業(yè)機構(gòu)組織的培訓或前往海外合作機構(gòu)實習等方式。管理人員的培訓中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應用能力。培訓形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主, 自學和內(nèi)訓為輔。基層管理人員，培訓時間根據(jù)培訓內(nèi)容確定，學習單位管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程等。六、培訓要求培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。參加培訓的職工要嚴格遵守

8、培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。特殊情況不能參加的，需事先提出書面申請并經(jīng)批準, 參加單位安排的后期同類課程培訓。培訓考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升( 降) 級、晉 ( 降) 職、轉(zhuǎn)崗的重要依的據(jù)之一。參加培訓職工未經(jīng)批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試 , 作為培訓不合格處理。參加培訓的職工培訓過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、復制、傳授或轉(zhuǎn)交給其它單位或個人。七、培訓的評估每項 ( 期 ) 培訓結(jié)束時，主辦部門應視實際需要分發(fā)培訓學員意見調(diào)查表（包括授課內(nèi)容、講課技巧、授課態(tài)度等方面）供學員填寫后與測驗試卷一并收回，并匯總學員意見，送講師轉(zhuǎn)人力

9、資源部門會簽，作為以后再舉辦類似培訓的參考。培訓部門應對各部評估培訓的成效, 定期分發(fā)培訓成效調(diào)查表，供各業(yè)務部門主管填寫后匯總意見，并配合業(yè)務情況，比較分析評估培訓之成效，做成書面報告，并呈報核準后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓的參考。八、培訓費用的開支為保證教育培訓費用的來源，單位在費用預算中規(guī)定一般培訓費用和專項培訓費用，如新職工培訓等培訓屬于一般培訓內(nèi)容，而例如執(zhí)業(yè)資格支持、專業(yè)技術(shù)培訓等培訓屬于專項培訓的內(nèi)容。具體的比例由單位年度預算確定。培訓相關(guān)的費用報銷事宜，按單位規(guī)定的費用報銷程序辦理。九、服務年限和違約金單位為職工提供專項培訓費用，對其進行專項培訓的，在培訓前，單位與職

10、工應當簽訂 培訓協(xié)議書 ，約定服務期。職工違反服務期約定的，應當按照約定向單位支付違約金。十、附則職工培訓情況、成績及資歷應當及時提供給單位人力資源部門或由人力資源部門直接采集，作為職工年度考核、晉升的參考；本制度經(jīng)全體職工（職工代表大會）討論后報經(jīng)主任會計師辦公會議批準后實施；本制度從二八年一月實施；本制度的解釋權(quán)歸主任會計師辦公會議。按摩技師承包協(xié)議（以下簡稱甲方)（以下簡稱乙方）為適應市場需求，強化浴場內(nèi)部管理，為浴場將來拓展鋪下一條堅實之路，保障技師技能優(yōu)異提高，效益雙贏之目的，經(jīng)乙方主動提出意向，經(jīng)董事會考評，研究決定，同意乙方承包工作，并負責浴場內(nèi)在場技師日常管理、培訓、服務、工作

11、，對承包工作相關(guān)事宜，甲、乙雙方本著自愿協(xié)商的原則，一致同意簽訂本協(xié)議，具體條件如下：一、承包服務范圍：技師等服務技術(shù)。二、甲方權(quán)益：1、甲方有權(quán)核定技師人數(shù)及整體素質(zhì)進行考核，必須根據(jù)營業(yè)狀況，甲、乙雙方協(xié)商決定。2、在本協(xié)議期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)甲方規(guī)章制度對乙方進行指導、監(jiān)督和獎勵。3、在協(xié)議期內(nèi)，甲方有義務提供乙方人員食宿。4、甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)推出合法新項目，乙方必須遵照執(zhí)行，以提高企業(yè)競爭力。三、乙方權(quán)益：1、乙方必須自覺遵守甲方的相關(guān)制度及管理人員的監(jiān)督，如乙方違反甲方規(guī)定，則按甲方規(guī)定條款予以處罰。2、乙方人員在與顧客溝通之間，不得詆毀公司生譽，違者甲方有權(quán)對乙方作出處罰（視情節(jié)輕重）3、乙方有義務在與客人溝通中推銷其它按摩項目，并了解客觀存在的問題，顧客不滿意的方面及時反饋給甲方高層管理人員，以便甲方不斷完善內(nèi)部機制，達到