品牌危機(jī)年度回顧

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2007品品牌危機(jī)機(jī)全回顧顧20088/2/25 16:03:35供稿 品品牌研究究者是幸幸福的，因因?yàn)樗麄儌兛梢越嚯x分分享品牌牌誕生、發(fā)發(fā)展乃至至壯大后后的喜悅悅；品牌牌研究者者也是無無奈的，因因?yàn)樵谶@這個(gè)品牌牌危機(jī)高高發(fā)的年年代，盡盡管有眾眾多的有有識(shí)之士士呼喚消消費(fèi)和諧諧，有眾眾多的品品牌專家家告誡企企業(yè)規(guī)避避常見品品牌風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，卻無無法阻止止中國市市場(chǎng)上品品牌危機(jī)機(jī)一波波波接踵而而至。 220077年歲末末，我們們?cè)僖淮未螌?duì)年度度品牌危危機(jī)進(jìn)行行全

2、面回回顧。我我們?cè)俅未卧噲D通通過赫赫赫有名的的品牌也也犯下的的幼稚錯(cuò)錯(cuò)誤、每每個(gè)月都都不乏品品牌危機(jī)機(jī)案例的的嚴(yán)酷事事實(shí)，讓讓品牌管管理者們們能有所所警覺：亡羊補(bǔ)補(bǔ)牢固然然重要，但但未雨綢綢繆才是是預(yù)防危危機(jī)發(fā)生生的第一一選擇。 我我們希望望中國市市場(chǎng)上所所有的品品牌都能能健康地地發(fā)展與與成長，所所有的企企業(yè)都能能重視品品牌資產(chǎn)產(chǎn)管理，逐逐步建立立品牌危危機(jī)預(yù)警警體系，總總結(jié)日常常品牌危危機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)的原因因及特征征，學(xué)習(xí)習(xí)如何將將危機(jī)消消滅在萌萌芽之中中。 我我們知道道，這不不僅僅是是品牌研研究者的的心愿。畢畢竟，質(zhì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉廉的商品品、穩(wěn)定定的市場(chǎng)場(chǎng)秩序是是所有人人的愿望望。一月 危機(jī)品牌：星巴

3、克克 危機(jī)起源：遭央視視主持人人博客炮炮轟 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：1月月，一篇篇央視英英語主播播的博客客對(duì)開在在故宮的的星巴克克咖啡店店下了逐逐客令。作作者認(rèn)為為其與中中國傳統(tǒng)統(tǒng)文化格格格不入入，并以以個(gè)人名名義請(qǐng)星星巴克總總裁將店店面搬出出故宮。該該主播指指出，“故故宮里的的星巴克克”已經(jīng)經(jīng)越過了了文化包包容的底底線，是是對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)文化的的糟蹋。這這篇重磅磅炸彈一一樣的博博文立刻刻得到了了網(wǎng)友的的廣泛回回應(yīng)，很很多人予予以支持持。據(jù)稱稱點(diǎn)擊量量陡然增增至500萬，在在各類媒媒體上也也激發(fā)熱熱議。77月144日，星星巴克故故宮店關(guān)關(guān)門謝幕幕。此前前故宮方方面曾提提出讓星星巴克取取消標(biāo)識(shí)識(shí)，與其其

4、他咖啡啡店在故故宮品牌牌下統(tǒng)一一經(jīng)營。星星巴克婉婉拒了這這一提議議，表示示撤出故故宮是尊尊重故宮宮的決定定。 危機(jī)品牌：箭牌 危機(jī)起源：廣告輕輕慢中國國國歌 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：新年伊伊始，在在俄羅斯斯多家電電視臺(tái)播播放的一一則箭牌牌口香糖糖廣告中中，中國國國歌義義勇軍進(jìn)進(jìn)行曲竟竟然成為為其背景景音樂。廣廣告內(nèi)容容是一場(chǎng)場(chǎng)虛擬的的外交會(huì)會(huì)晤，一一群黃皮皮膚的亞亞洲人在在義勇勇軍進(jìn)行行曲的的樂聲中中列隊(duì)迎迎接外賓賓，其中中一位嚼嚼起了口口香糖，引引得剛下下飛機(jī)的的女“外外賓”飛飛奔過去去送上一一個(gè)香吻吻，隨后后，音樂樂在一個(gè)個(gè)頗為不不雅的響響聲中戛戛然而止止。廣告告立意明明顯輕佻佻滑稽。我我國

5、駐俄俄使館隨隨即向相相關(guān)部門門緊急交交涉，此此事引起起雙方高高度重視視。1月月8日，所所有電視視臺(tái)均停停播了該該廣告。11月9日日，箭牌牌莫斯科科分公司司及制作作廣告的的BBDDO-MMosccow公公司負(fù)責(zé)責(zé)人專程程赴中國國駐俄使使館，就就廣告事事件鄭重重道歉。 危機(jī)品牌：光明 危機(jī)起源：最后的的“早產(chǎn)產(chǎn)奶”被被曝光 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述： 1月月4日，有有媒體曝曝出光明明乳業(yè)在在成都市市場(chǎng)出售售“早產(chǎn)產(chǎn)奶”，消消費(fèi)者提提前幾天天就能買買到標(biāo)為為1月55日生產(chǎn)產(chǎn)的牛奶奶。消息息一出，相相關(guān)報(bào)道道、轉(zhuǎn)載載立刻鋪鋪天蓋地地而來。廠廠家聲稱稱，這批批奶是220066年122月300生產(chǎn)的的，印上上

6、20007年11月5日日的標(biāo)簽簽是符合合“行規(guī)規(guī)”的。而而國家質(zhì)質(zhì)檢新規(guī)規(guī)定“液態(tài)態(tài)奶生產(chǎn)產(chǎn)日期應(yīng)應(yīng)標(biāo)注為為該產(chǎn)品品的灌裝裝日期”從從20007年11月1日日起開始始實(shí)施，因因此提前前這6天天也沒有有觸犯新新規(guī)定。這這番解釋釋被認(rèn)為為是挑戰(zhàn)戰(zhàn)乳品行行業(yè)的道道德底線線，畢竟竟新規(guī)定定已經(jīng)執(zhí)執(zhí)行，無無論是光光明還是是其它同同行，以以“行規(guī)規(guī)”為擋擋箭牌打打這樣微微妙的時(shí)時(shí)間差，應(yīng)應(yīng)該是最最后一次次了。 危機(jī)品牌：迪奧 危機(jī)起源：服裝質(zhì)質(zhì)量問題題被查處處 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述： 1月月18日日，上海海市工商商局發(fā)布布了對(duì)市市內(nèi)知名名品牌服服裝的抽抽查結(jié)果果，國際際大牌服服裝再次次被查出出質(zhì)量問問題，

7、合合格率僅僅為577.6%，包括括迪奧(Dioor)、香香奈爾(CHAANELL)、BBURBBERRRY等110余個(gè)個(gè)知名品品牌的服服裝都未未能幸免免。這些些服裝價(jià)價(jià)格一般般在千元元以上，不不合格項(xiàng)項(xiàng)目主要要為甲醛醛含量、PPH值、染染色牢度度、纖維維含量和和標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)注等55個(gè)方面面，可能能對(duì)人體體造成不不同程度度的傷害害。還有有部分品品牌服裝裝標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)注混亂亂模糊，使使消費(fèi)者者難以識(shí)識(shí)別。該該市已緊緊急通知知相關(guān)經(jīng)經(jīng)銷企業(yè)業(yè)，將這這些產(chǎn)品品做下架架處理。 危機(jī)品牌：松下 危機(jī)起源：工廠重重金屬超超標(biāo)影響響員工健健康 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：1月88日，江江蘇無錫錫的松下下電池有有限公司司幾百

8、名名員工離離開工作作崗位，要要求廠方方為他們們?nèi)骟w體檢，造造成工廠廠近乎停停工。事事情源于于網(wǎng)上流流傳的一一篇報(bào)道道該公司司工廠內(nèi)內(nèi)重金屬屬超標(biāo)引引起員工工鎘中毒毒的文章章。迫于于壓力，廠廠方同意意員工查查看去年年8月的的廠內(nèi)體體檢報(bào)告告。其中中多人顯顯示尿鎘鎘含量不不正常，另另有員工工反映報(bào)報(bào)告中多多處數(shù)據(jù)據(jù)有改動(dòng)動(dòng)的痕跡跡，與在在廠外做做體檢的的結(jié)果也也有很大大偏差。沉沉默多日日后，廠廠方對(duì)“鎘鎘中毒”事事件做了了一些解解釋，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“超超標(biāo)”與與“中毒毒”概念念不同，至至于體檢檢報(bào)告則則是由于于各種客客觀原因因造成了了一些誤誤差，但但始終拒拒絕提供供原始數(shù)數(shù)據(jù)記錄錄。二月 危機(jī)品牌：金光

9、AAPP 危機(jī)起源：違法買買林被叫叫停 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：2月77日,國國家林業(yè)業(yè)局新聞聞發(fā)言人人在例行行新聞發(fā)發(fā)布會(huì)上上表示，該該局已致致函云南南省人民民政府,要求其其盡快停停止印尼尼金光集集團(tuán)APPP海南南金海漿漿紙業(yè)有有限公司司擬在云云南大規(guī)規(guī)模并購購國有森森林資源源的行為為。該并并購涉及及1000萬畝國國有林地地和林木木資產(chǎn)的的轉(zhuǎn)讓,且轉(zhuǎn)讓讓協(xié)議書書違反了了國家政政策規(guī)定定。翌日日,APPP在公公司網(wǎng)站站上發(fā)表表聲明,稱尊重重國家林林業(yè)局的的決定。 危機(jī)品牌：腦白金金 危機(jī)起源：遭名人人著書質(zhì)質(zhì)疑 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：2月44日,在在北京王王府井新新華書店店,方舟舟子將其其新書科

10、科學(xué)成就就健康的的首發(fā)式式主題定定為“識(shí)識(shí)別假醫(yī)醫(yī)、假藥藥、假保保健品”,并邀來來何祚庥庥、司馬馬南等學(xué)學(xué)術(shù)打假假專家揭揭露了大大量保健健品虛假假宣傳的的內(nèi)幕。他他們直接接將矛頭頭指向當(dāng)當(dāng)前最流流行的、最最著名的的保健品品,指出出包括腦腦白金和和核酸產(chǎn)產(chǎn)品在內(nèi)內(nèi),社會(huì)會(huì)上流行行的一些些保健品品夸大宣宣傳,誤誤導(dǎo)消費(fèi)費(fèi)者。 對(duì)于指指責(zé),腦腦白金和和著名核核酸產(chǎn)品品珍奧等等都沒有有公開回回應(yīng)。 危機(jī)品牌：星巴克克 危機(jī)起源：禁用反反式脂肪肪行動(dòng)緩緩慢 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：2月110日,星巴克克中國公公司終于于表態(tài),其在中中國內(nèi)地地的2330余家家連鎖咖咖啡店將將在半年年內(nèi)逐步步停用不不利于健健康

11、的反反式脂肪肪酸。月月余前,星巴克克美國總總部曾發(fā)發(fā)表聲明明,承認(rèn)認(rèn)在制作作一些餐餐點(diǎn)時(shí)使使用了反反式脂肪肪，并隨隨即表示示將立即即禁用該該物質(zhì)。截截至1月月3日,全美550%的的星巴克克門店已已不再提提供含有有反式脂脂肪的食食品。據(jù)據(jù)稱,星星巴克更更換反式式脂肪的的工作在在國內(nèi)已已經(jīng)開始始,而之之前已有有多家“洋洋快餐”包包括麥當(dāng)當(dāng)勞、肯肯德基等等宣布禁禁用反式式脂肪三月 危機(jī)品牌：藏秘排排油 危機(jī)起源：央視33.155晚會(huì)曝曝光其虛虛假宣傳傳 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：今年的的3.115晚會(huì)會(huì)上,由由著名相相聲演員員郭德剛剛代言的的“藏秘秘排油”減減肥茶被被曝光涉涉嫌虛假假宣傳,不但肆肆意夸大

12、大減肥效效果,而而且在其其捧為亮亮點(diǎn)的“藏藏秘”招招牌之下下,其實(shí)實(shí)與藏藥藥毫無干干系。據(jù)據(jù)央視報(bào)報(bào)道,其其產(chǎn)品本本來是名名不見經(jīng)經(jīng)傳的“百百草減肥肥茶”,而實(shí)際際播出的的廣告篡篡改了送送審的廣廣告內(nèi)容容,憑空空加上所所謂“藏藏秘排油油”的宣宣傳。節(jié)節(jié)目播出出后,該該產(chǎn)品在在全國陸陸續(xù)下架架。 危機(jī)品牌：諾基亞亞 危機(jī)起源：產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量缺陷陷被曝光光 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：央視33155晚會(huì)上上，手機(jī)機(jī)巨頭諾諾基亞的的一款型型號(hào)為555000的手機(jī)機(jī)產(chǎn)品被被曝光鍵鍵盤經(jīng)常常出現(xiàn)脫脫落問題題,而要要求維修修的消費(fèi)費(fèi)者得到到的回答答竟是:手機(jī)鍵鍵盤屬于于產(chǎn)品外外觀,不不在保修修范圍內(nèi)內(nèi)。隨著著消費(fèi)者

13、者的聯(lián)名名投訴,諾基亞亞表示可可免費(fèi)更更換鍵盤盤,然而而不少更更換過鍵鍵盤的手手機(jī)卻出出現(xiàn)了二二次脫落落。雖然然該公司司公開發(fā)發(fā)表聲明明,承認(rèn)認(rèn)產(chǎn)品缺缺陷,對(duì)對(duì)收費(fèi)維維修的用用戶給予予退款。但但央視在在曝光諾諾基亞用用戶維權(quán)權(quán)曲折艱艱難的同同時(shí),還還反映了了該公司司熱線對(duì)對(duì)待消費(fèi)費(fèi)者投訴訴采取刻刻意隱瞞瞞、息事事寧人的的態(tài)度問問題,事事涉品牌牌道德。 危機(jī)品牌：康潔 危機(jī)起源：被曝甲甲醛檢測(cè)測(cè)超標(biāo) 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：3月11日,來來自北京京的康潔潔集成家家居選擇擇央視二二套播出出緊急制制作的電電視廣告告,不同同尋常地地打出了了“不滿滿意就退退貨”的的旗號(hào)。22月255日是春春節(jié)長假假后上班

14、班的第一一天,北北京市質(zhì)質(zhì)監(jiān)局即即曝光康康潔櫥柜柜甲醛釋釋放量超超標(biāo)，多多家首都都媒體迅迅速跟進(jìn)進(jìn)報(bào)道?？悼禎嵍率麻L王占占府在第第二天召召開的新新聞發(fā)布布會(huì)上高高調(diào)承諾諾,對(duì)已已售出商商品可以以實(shí)行免免費(fèi)檢測(cè)測(cè),如發(fā)發(fā)現(xiàn)“甲甲醛釋放放量超標(biāo)標(biāo)”可以以無條件件退貨。33月4日日,康潔潔再次公公開道歉歉,承認(rèn)認(rèn)之前“誤誤把庫存存不合格格樣品送送檢”的的說法誤誤導(dǎo)宣傳傳,并于于3月66日召開開“康潔潔誠信危危機(jī)下的的客戶見見證”現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),當(dāng)場(chǎng)對(duì)對(duì)消費(fèi)者者要求送送檢的產(chǎn)產(chǎn)品樣品品進(jìn)行封封裝,在在公證處處的全程程監(jiān)督下下送到權(quán)權(quán)威質(zhì)檢檢機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行檢測(cè)測(cè)。 危機(jī)品牌：伊萊克克斯 危機(jī)起源：涉嫌侵侵犯帥康

15、康專利權(quán)權(quán) 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：3月220日，受受到業(yè)內(nèi)內(nèi)廣泛關(guān)關(guān)注的帥帥康訴伊伊萊克斯斯專利侵侵權(quán)案終終于有了了結(jié)果。該該案二審審在浙江江省高院院進(jìn)行。最最終，伊伊萊克斯斯與帥康康達(dá)成了了庭外和和解。侵侵權(quán)案始始于20006年年6月，帥帥康向?qū)帉幉ㄊ兄兄屑?jí)人民民法院起起訴，稱稱伊萊克克斯(中中國)公公司制造造、銷售售的灶具具中含有有專利權(quán)權(quán)屬于帥帥康公司司、納入入ZL00122203334.33號(hào)專利利保護(hù)范范圍的風(fēng)風(fēng)門調(diào)節(jié)節(jié)裝置，已已構(gòu)成專專利侵權(quán)權(quán)。寧波波市中級(jí)級(jí)法院審審理后認(rèn)認(rèn)為，伊伊萊克斯斯的行為為已構(gòu)成成對(duì)帥康康專利權(quán)權(quán)的侵害害，應(yīng)依依法承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的的民事責(zé)責(zé)任。據(jù)據(jù)帥康集集團(tuán)新

16、聞聞處負(fù)責(zé)責(zé)人稱，經(jīng)經(jīng)和解伊伊萊克斯斯將賠付付帥康445萬元元，帥康康方面則則答應(yīng)伊伊萊克斯斯在今年年5月11日前可可以繼續(xù)續(xù)銷售侵侵權(quán)產(chǎn)品品，保證證其產(chǎn)品品“不下下柜”。 危機(jī)品牌：愛國者者 危機(jī)起源：德國海海關(guān)錯(cuò)誤誤查扣 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：3月115日到到21日日，在德德國漢諾諾威CeeBITT展會(huì)期期間，由由于被SSisvvel公公司指責(zé)責(zé)涉嫌專專利侵權(quán)權(quán)，華旗旗集團(tuán)“愛愛國者”展展品被德德國海關(guān)關(guān)查扣。后后經(jīng)查明明真相，德德國海關(guān)關(guān)歸還了了扣押的的多款“愛愛國者”產(chǎn)產(chǎn)品，不不過該事事件對(duì)“愛愛國者”等等中國品品牌在海海外形成成的負(fù)面面影響仍仍不可忽忽視。44月266日第七七個(gè)世界界

17、產(chǎn)權(quán)日日上，意意大利SSisvvel公公司為之之前的侵侵權(quán)指責(zé)責(zé)公開向向華旗表表示了道道歉。經(jīng)經(jīng)過此次次盡釋前前嫌后，雙雙方簽署署了戰(zhàn)略略合作協(xié)協(xié)議，今今后華旗旗將直接接出現(xiàn)在在Sissvell的全球球?qū)＠S許可名單單上，二二者將共共同在全全球范圍圍內(nèi)推廣廣華旗“愛愛國者”的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 四月 危機(jī)品牌：谷歌 危機(jī)起源：涉嫌輸輸入法侵侵權(quán) 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述： 4月月4日上上午，谷谷歌在京京高調(diào)發(fā)發(fā)布了谷谷歌拼音音輸入法法產(chǎn)品。當(dāng)當(dāng)天下午午，業(yè)內(nèi)內(nèi)幾大論論壇、博博客和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體體就出現(xiàn)現(xiàn)了關(guān)于于Goooglee涉嫌抄抄襲搜狗狗輸入法法詞庫的的質(zhì)疑。隨隨即，谷谷歌發(fā)表表文字聲聲明，承承認(rèn)詞庫

18、庫確實(shí)包包含了一一些非GGooggle的的數(shù)據(jù)源源，并向向用戶及及搜狐公公司等表表示歉意意。4月月8日，搜搜狐正式式發(fā)表公公開聲明明，譴責(zé)責(zé)Goooglee盜用其其開發(fā)的的搜狗拼拼音輸入入法詞庫庫的“不不道德行行為”，要要求Goooglle立即即停止這這一行為為，并聲聲稱谷歌歌的道歉歉缺乏誠誠意，要要求保留留采取進(jìn)進(jìn)一步行行動(dòng)的權(quán)權(quán)利。搜搜狐表示示，即使使谷歌改改正了侵侵權(quán)行為為，也落落后于搜搜狐輸入入法技術(shù)術(shù)?！拜斴斎敕ㄊ率录本途痛藨騽』厥帐?qǐng)觥?危機(jī)品牌：麥當(dāng)勞勞、肯德德基 危機(jī)起源：涉嫌違違規(guī)用工工 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：4月初初，一向向以歡樂樂、陽光光為標(biāo)簽簽的麥當(dāng)當(dāng)勞、肯肯德基

19、因因涉嫌違違規(guī)用工工問題陷陷入尷尬尬。事情情起源于于廣東媒媒體披露露其臨時(shí)時(shí)工低酬酬、超時(shí)時(shí)工作，并并引起全全國部分分主要城城市乃至至國家相相關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)的連鎖鎖反應(yīng)。隨隨后各地地媒體跟跟蹤調(diào)查查，也發(fā)發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)當(dāng)勞和肯肯德基在在當(dāng)?shù)卮娲嬖诓煌潭鹊牡挠霉帬幾h。 危機(jī)品牌：胡師傅傅 危機(jī)起源：涉嫌廣廣告夸大大宣傳 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：“宇航航飛機(jī)外外表材料料”、“紫紫砂合金金”這些聽聽上去讓讓人肅然然起敬的的名詞和和電視廣廣告的賣賣力宣傳傳，讓胡胡師傅品品牌一只只普通的的鋁合金金無煙鍋鍋賣到5599元元，并迅迅速在全全國竄紅紅。4月月初，“鍋鍋王胡師師傅”廣廣告被央央視曝光光為虛假假廣告后后，

20、針對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的疑問問，國家家質(zhì)檢總總局也就就此對(duì)無無煙鍋產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行了解讀讀?！板佸佂鹾鷰煄煾怠蹦四酥琳麄€(gè)個(gè)相關(guān)行行業(yè)，都都面臨一一場(chǎng)嚴(yán)峻峻的質(zhì)疑疑與拷問問。 危機(jī)品牌：三奇堂堂 危機(jī)起源：涉嫌重重金屬隱隱患 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述： 4月月18日日，京華華時(shí)報(bào)披披露三奇奇堂養(yǎng)生生健肝茶茶所含原原料長期期服用可可能會(huì)“傷傷脾胃”，對(duì)對(duì)腎臟有有害，而而且可能能導(dǎo)致重重金屬中中毒。作作為三奇奇堂養(yǎng)生生健肝茶茶的生產(chǎn)產(chǎn)商，北北京三奇奇醫(yī)藥技技術(shù)研究究所董事事長王曉曉承認(rèn)，三三奇堂養(yǎng)養(yǎng)生健肝肝茶經(jīng)衛(wèi)衛(wèi)監(jiān)部門門審批的的功能只只有“調(diào)調(diào)節(jié)血脂脂、對(duì)化化學(xué)性肝肝損傷有有輔助保保護(hù)作用用”，而而其他的的宣傳包

21、包括“將將軍肚小小了、口口臭沒了了、脾氣氣好了、氣氣不喘了了”在內(nèi)內(nèi)的內(nèi)容容，“都都在自己己產(chǎn)品的的功能范范圍之內(nèi)內(nèi)，絕不不會(huì)夸大大到功能能范圍之之外”。北北京藥監(jiān)監(jiān)局保健健品化妝妝品技術(shù)術(shù)審評(píng)中中心保健健品廣告告科工作作人員表表示，三三奇堂養(yǎng)養(yǎng)生健肝肝茶的廣廣告宣傳傳已經(jīng)超超出了審審批范圍圍，屬于于夸大宣宣傳。 五月 危機(jī)品牌：寶潔 危機(jī)起源：牙防組組捐款事事件再掀掀風(fēng)波 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：被評(píng)價(jià)價(jià)為“忽忽悠了113億人人”的全全國牙防防組，撤撤消后仍仍然風(fēng)波波難平。55月初，針針對(duì)媒介介窮追寶寶潔曾為為牙防組組捐贈(zèng)110000萬元的的問題，寶寶潔回應(yīng)應(yīng)稱，這這筆錢是是捐給了了中國牙牙病

22、防治治基金會(huì)會(huì)，用于于推廣口口腔保健健，與牙牙防組無無關(guān)。然然而隨后后的事實(shí)實(shí)披露表表明，牙牙防組與與所謂牙牙防基金金會(huì)不但但組成人人員互有有交叉，且且二者使使用的是是一個(gè)賬賬號(hào)。危機(jī)品牌：諾頓 危機(jī)起源：誤殺中中國電腦腦用戶系系統(tǒng)軟件件 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：5月118日，在在國內(nèi)殺殺毒軟件件市場(chǎng)占占有三分分之一份份額的諾諾頓，由由于誤把把兩個(gè)系系統(tǒng)文件件定義為為病毒刪刪除，導(dǎo)導(dǎo)致大量量中國用用戶系統(tǒng)統(tǒng)崩潰。隨隨后諾頓頓發(fā)布了了公開聲聲明來糾糾正這一一問題，但但在整個(gè)個(gè)“誤殺殺”事件件的解釋釋和定性性方面用用詞十分分吝惜，僅僅稱問題題已經(jīng)解解決，“對(duì)對(duì)于由此此給用戶戶帶來的的不便“深深表歉意

23、意”，其其刻意回回避賠償償問題的的做法引引發(fā)了輿輿論質(zhì)疑疑和相關(guān)關(guān)訴訟。 危機(jī)品牌：TOTTO 危機(jī)起源：問題馬馬桶冤枉枉“中國國零件” 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：5月中中旬，日日本東陶陶（TOOTO）所所謂“中中國零件件”導(dǎo)致致高科技技馬桶著著火事件件終于水水落石出出。之前前部分日日本媒體體宣稱，東東陶之所所以在日日本召回回18萬萬臺(tái)問題題馬桶，是是因?yàn)椤皩?dǎo)導(dǎo)致質(zhì)量量問題的的相關(guān)零零配件都都是在中中國生產(chǎn)產(chǎn)的”。在在國家質(zhì)質(zhì)檢總局局展開相相關(guān)調(diào)查查后，東東陶公司司社長木木瀨照雄雄發(fā)來親親筆簽名名信，承承認(rèn)中國國生產(chǎn)的的零配件件符合其其所應(yīng)達(dá)達(dá)到的質(zhì)質(zhì)量水平平，事件件責(zé)任在在于東陶陶自身生生產(chǎn)和質(zhì)

24、質(zhì)量管理理上的問問題，并并就日本本媒體的的誤讀深深表歉意意。 危機(jī)品牌：屈臣氏氏 危機(jī)起源：員工查查包事件件 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：5月330日，屈屈臣氏公公司對(duì)于于上下班班查包事事件首次次做出正正面回應(yīng)應(yīng)，聲稱稱屈臣氏氏也想謀謀求一種種更人性性化的方方式，只只是目前前還沒有有找到雙雙贏的辦辦法。55月288日，某某媒體記記者接到到屈臣氏氏員工的的投訴，稱稱屈臣氏氏的員工工必須簽簽署和履履行“防防盜協(xié)議議”作為為入職的的前提。所所謂“防防盜協(xié)議議”即員員工下班班前要被被保安查查包后才才能離開開，上班班期間出出入廁所所要向保保安出示示隨身物物品。查查包事件件這一侵侵犯員工工人身自自由、有有損人格

25、格尊嚴(yán)的的行為受受到了社社會(huì)輿論論的猛烈烈抨擊。雖雖然勞勞動(dòng)法相相關(guān)法規(guī)規(guī)條例上上并沒有有明確禁禁止企事事業(yè)單位位對(duì)員工工進(jìn)行搜搜查，“但但這肯定定是違反反了憲法法?！北北本﹦趧?dòng)動(dòng)局監(jiān)察察處和仲仲裁處的的相關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人對(duì)對(duì)此表達(dá)達(dá)了統(tǒng)一一的意見見。 危機(jī)品牌：達(dá)能 危機(jī)起源：依云礦礦泉水細(xì)細(xì)菌超標(biāo)標(biāo) 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：5月117日，國國家質(zhì)檢檢總局進(jìn)進(jìn)出口食食品安全全局公布布，世界界知名品品牌達(dá)能能旗下的的法國依依云礦泉泉水，因因?yàn)榧?xì)菌菌總數(shù)超超標(biāo)而被被我國判判定為不不合格產(chǎn)產(chǎn)品，1118噸噸不合格格依云礦礦泉水被被退貨。國國家質(zhì)檢檢總局進(jìn)進(jìn)出口食食品安全全局公布布的信息息顯示，這這批細(xì)菌菌

26、總數(shù)超超標(biāo)的依依云產(chǎn)品品于今年年2月118日被被上海檢檢驗(yàn)檢疫疫局抽檢檢出細(xì)菌菌總數(shù)超超標(biāo)。針針對(duì)依云云礦泉水水被檢出出細(xì)菌超超標(biāo)問題題，達(dá)能能迅速做做出反應(yīng)應(yīng)，聲稱稱依云礦礦泉水的的質(zhì)量完完全符合合世界衛(wèi)衛(wèi)生組織織制定的的相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，此此次在中中國被檢檢測(cè)出細(xì)細(xì)菌超標(biāo)標(biāo)，可能能是由于于兩個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不盡盡相同。 六月 危機(jī)品牌：湯臣一一品 危機(jī)起源：涉嫌違違規(guī)交易易 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：6月55日,“中中國第一一豪宅”湯湯臣一品品遇到了了比之前前飽受非非議更頭頭疼的事事。當(dāng)天天,上海海市房地地局宣布布,針對(duì)對(duì)違規(guī)交交易等行行為,對(duì)對(duì)湯臣一一品等部部分高價(jià)價(jià)樓盤進(jìn)進(jìn)行檢查查。自兩兩年前以以均價(jià)1

27、11萬元元/平米米開盤以以來,網(wǎng)網(wǎng)上顯示示簽約三三套、簽簽訂定金金合同三三套,同同時(shí),網(wǎng)網(wǎng)上撤消消三套定定金合同同,撤消消率列上上海所有有在售樓樓盤前列列,涉嫌嫌“捂盤盤惜售”、“虛虛擬交易易”等。 危機(jī)品牌：達(dá)能、娃娃哈哈 危機(jī)起源：娃哈哈哈達(dá)能糾糾紛 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：6月初初,娃哈哈哈與達(dá)達(dá)能的糾糾紛如仲仲夏的天天氣一般般迅速升升溫,達(dá)達(dá)能繼向向瑞典斯斯德哥爾爾摩商會(huì)會(huì)仲裁院院遞交仲仲裁申請(qǐng)請(qǐng)書后,又在美美發(fā)起訴訴訟,將將娃哈哈哈掌門宗宗慶后妻妻女在美美國的公公司列為為被告。娃娃哈哈除除表示將將積極應(yīng)應(yīng)訴外,6月66日宗慶慶后還以以辭去娃娃哈哈合合資企業(yè)業(yè)董事長長職務(wù)回回應(yīng),達(dá)達(dá)能方

28、面面派出的的繼任者者亦遭到到娃哈哈哈員工的的強(qiáng)烈抵抵制。 危機(jī)品牌：華晨、奇奇瑞 危機(jī)起源：歐洲碰碰撞試驗(yàn)驗(yàn)成績不不理想 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：6月220日，志志在進(jìn)軍軍德國市市場(chǎng)的華華晨汽車車在全德德汽車俱俱樂部組組織的碰碰撞試驗(yàn)驗(yàn)中只得得到最低低的1星星標(biāo)準(zhǔn)，兒兒童碰撞撞測(cè)試得得到3星星。無獨(dú)獨(dú)有偶，俄俄羅斯權(quán)權(quán)威汽車車雜志汽汽車觀察察（auutorreviiew）66月刊發(fā)發(fā)表文章章稱，經(jīng)經(jīng)過其組組織的碰碰撞試驗(yàn)驗(yàn)，奇瑞瑞旗云碰碰撞成績績?yōu)榻?3年俄羅羅斯最差差測(cè)試成成績。面面對(duì)媒體體的指責(zé)責(zé)，華晨晨對(duì)碰撞撞成績表表示認(rèn)可可，并認(rèn)認(rèn)為將通通過這樣樣最高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、最最嚴(yán)格的的碰撞測(cè)測(cè)試，不不

29、斷提升升自身品品質(zhì)；而而奇瑞方方面表示示這可能能是一起起有預(yù)謀謀的事件件。奇瑞瑞稱，今今年5月月25日日，奇瑞瑞旗云在在上海順順利通過過了比歐歐洲NCCAP略略為寬松松的VCCA碰撞撞實(shí)驗(yàn)認(rèn)認(rèn)證，從從而成功功獲取進(jìn)進(jìn)軍歐盟盟市場(chǎng)的的資格。99月初，世世界權(quán)威威測(cè)試公公司西班班牙IDDLADDA公司司完成了了對(duì)中華華尊馳轎轎車的碰碰撞測(cè)試試，結(jié)果果尊馳達(dá)達(dá)到歐洲洲NCAAP（新新車評(píng)估估體系目目標(biāo)）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，獲獲得三星星水平。 危機(jī)品牌：百安居居 危機(jī)起源：供貨商商追討貨貨款 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：6月中中旬，以以上海雅雅迪爾櫥櫥柜總經(jīng)經(jīng)理崔壽壽官為代代表的多多家百安安居供貨貨商對(duì)百百安居展展開聯(lián)

30、合合聲討，試試圖追討討百安居居長期拖拖欠的貨貨款。百百安居利利用拖、扣扣、蒙等等多種惡惡意手段段拖欠貨貨款的行行為已經(jīng)經(jīng)引起供供貨商的的強(qiáng)烈不不滿。66月299日，中中國建筑筑裝飾協(xié)協(xié)會(huì)廚衛(wèi)衛(wèi)工程委委員會(huì)、北北京市場(chǎng)場(chǎng)協(xié)會(huì)家家居分會(huì)會(huì)、北京京市工商商聯(lián)廚衛(wèi)衛(wèi)商會(huì)聯(lián)聯(lián)合中國國建筑裝裝飾網(wǎng)主主辦了一一場(chǎng)名為為“家居居產(chǎn)業(yè)貫貫徹五部部委20006年年17號(hào)號(hào)令暨供供貨商聯(lián)聯(lián)合聲討討百安居居霸王條條款及拖拖欠款”的的新聞發(fā)發(fā)布會(huì)，表表示將發(fā)發(fā)揮協(xié)會(huì)會(huì)提供服服務(wù)、反反映訴求求、規(guī)范范行為等等職能，保保障和維維護(hù)企業(yè)業(yè)的合法法權(quán)益，進(jìn)進(jìn)而維護(hù)護(hù)消費(fèi)者者利益，促促進(jìn)社會(huì)會(huì)穩(wěn)定、和和諧。 七月 危機(jī)品牌：華為

31、 危機(jī)起源：員工自自縊疑因因壓力過過大 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：7月118日，畢畢業(yè)于武武漢大學(xué)學(xué)、年僅僅26歲歲的華為為員工張張銳，在在深圳華華為某小小區(qū)內(nèi)疑疑因工作作壓力過過大自縊縊身亡。經(jīng)經(jīng)過張銳銳的父母母與華為為公司交交涉，華華為表示示愿付一一萬元“安安撫費(fèi)”。華華為人事事部副部部長張志志剛表示示，張銳銳是自殺殺而且發(fā)發(fā)生在公公司外，其其死亡并并不在公公司的員員工傷亡亡補(bǔ)貼制制度之內(nèi)內(nèi)，這一一萬元也也是公司司對(duì)家屬屬的慰問問。對(duì)于于家屬認(rèn)認(rèn)為的壓壓力過大大問題，張張志剛承承認(rèn)華為為公司的的員工的的確都有有壓力，但但對(duì)于張張銳來說說，壓力力實(shí)際上上遠(yuǎn)沒到到把他擊擊垮的程程度。 危機(jī)品牌：康

32、師傅傅、統(tǒng)一一 危機(jī)起源：方便面面漲價(jià)風(fēng)風(fēng)波 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：7月226日起起，康師師傅、統(tǒng)統(tǒng)一、今今麥郎等等方便面面企業(yè)聯(lián)聯(lián)手提價(jià)價(jià)20%以上。有有媒體報(bào)報(bào)道稱，自自去年年年底開始始，由世世界方便便面協(xié)會(huì)會(huì)中國分分會(huì)牽頭頭，國內(nèi)內(nèi)方便面面巨頭召召開了33次內(nèi)部部價(jià)格協(xié)協(xié)調(diào)會(huì)議議聯(lián)手調(diào)調(diào)價(jià)。作作為市場(chǎng)場(chǎng)占有率率最高的的兩大品品牌，康康師傅和和統(tǒng)一受受到了多多方質(zhì)疑疑。兩家家公司在在第一時(shí)時(shí)間做出出回應(yīng)，聲聲稱部分分產(chǎn)品價(jià)價(jià)格調(diào)整整是由于于原料成成本漲價(jià)價(jià)所致，不不存在集集體調(diào)價(jià)價(jià)的問題題。統(tǒng)一一更表示示從未參參加過價(jià)價(jià)格協(xié)調(diào)調(diào)會(huì)，也也沒有聽聽說7月月26日日起統(tǒng)一一調(diào)價(jià)的的說法。88月1

33、55日，北北京地區(qū)區(qū)康師傅傅、華龍龍率先“降降價(jià)促銷銷”。國國家發(fā)改改委于116日認(rèn)認(rèn)定方便便面協(xié)會(huì)會(huì)和企業(yè)業(yè)相互串串通并操操縱價(jià)格格，民政政部質(zhì)疑疑方便面面協(xié)會(huì)組組織的合合法性。至至此，多多數(shù)方便便面品牌牌開始回回落到漲漲價(jià)以前前的價(jià)位位。 危機(jī)品牌：大白兔兔 危機(jī)起源：菲律賓賓檢測(cè)蒙蒙冤 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：7月116日，菲菲律賓食食品及藥藥物管理理局宣布布由上海海冠生園園生產(chǎn)的的“大白白兔”牛牛奶糖被被檢測(cè)出出含甲醛醛等有害害物質(zhì)。隨隨即，菲菲律賓、香香港等地地的超市市將大白白兔奶糖糖下架。冠冠生園119日召召開緊急急發(fā)布會(huì)會(huì)，宣布布國際權(quán)權(quán)威檢測(cè)測(cè)機(jī)構(gòu)SSGS對(duì)對(duì)“大白白兔”的的檢測(cè)

34、結(jié)結(jié)果為不不含甲醛醛，同時(shí)時(shí)回應(yīng)稱稱菲方?jīng)]沒有提供供有效證證據(jù)，對(duì)對(duì)“大白白兔”品品牌造成成損害，將將保留訴訴訟的權(quán)權(quán)利。220日，國國家質(zhì)量量監(jiān)督檢檢驗(yàn)檢疫疫總局表表示大白白兔奶糖糖經(jīng)檢測(cè)測(cè)沒有添添加甲醛醛；211日，冠冠生園稱稱新加坡坡、香港港等國家家和地區(qū)區(qū)對(duì)“大大白兔”的的檢測(cè)結(jié)結(jié)果也均均顯示合合格，海海外經(jīng)銷銷商紛紛紛追加訂訂單。 危機(jī)品牌：摩托羅羅拉 危機(jī)起源：涉嫌手手機(jī)電池池爆炸 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：7月55日，廣廣東省工工商局在在對(duì)省內(nèi)內(nèi)流通領(lǐng)領(lǐng)域手機(jī)機(jī)的抽查查中，有有三個(gè)批批次的摩摩托羅拉拉手機(jī)電電池樣品品爆炸起起火，在在消費(fèi)者者中反響響強(qiáng)烈。翌翌日，摩摩托羅拉拉方面發(fā)發(fā)表

35、聲明明，稱“問問題電池池”經(jīng)初初步鑒定定為假冒冒產(chǎn)品。而而此前不不久，在在甘肅剛剛剛發(fā)生生一起手手機(jī)電池池爆炸致致用戶身身亡的事事件，“肇肇事手機(jī)機(jī)”正是是摩托羅羅拉品牌牌。事發(fā)發(fā)后摩托托羅拉表表示，還還沒有證證據(jù)證明明事故現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的手手機(jī)及電電池屬摩摩托羅拉拉正品。 八月 危機(jī)品牌：小肥羊羊 危機(jī)起源：香港公公司員工工受賄 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：8月66日，已已在港開開設(shè)了44家火鍋鍋店的“小小肥羊”因因涉嫌食食品供應(yīng)應(yīng)商的賄賄賂，部部分管理理層被香香港廉政政公署請(qǐng)請(qǐng)去“喝喝了咖啡啡”。廉廉政公署署方面稱稱，多名名火鍋店店職員涉涉嫌在收收受賄賂賂后，向向涉案的的供應(yīng)商商批出購購貨訂單單，及允允

36、許供應(yīng)應(yīng)商夸大大發(fā)票金金額和提提供“次次品貨”。小小肥羊餐餐飲公司司隨即發(fā)發(fā)出緊急急聲明，表表示將全全面配合合廉政公公署調(diào)查查，嚴(yán)明明公司制制度和法法律法規(guī)規(guī)；并稱稱公司的的經(jīng)營以以及準(zhǔn)備備明年在在香港上上市的計(jì)計(jì)劃不會(huì)會(huì)受到影影響。有有關(guān)專家家認(rèn)為，目目前國內(nèi)內(nèi)很多餐餐飲企業(yè)業(yè)在供貨貨問題上上多少都都有些“公公開的秘秘密”，但但隨著市市場(chǎng)的規(guī)規(guī)范化，即即將上市市的企業(yè)業(yè)管理更更應(yīng)透明明。 危機(jī)品牌：家樂福福 危機(jī)起源：員工受受賄 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：8月初初，家樂樂福內(nèi)部部通告顯顯示，北北京城市市采購中中心以及及7家門門店生鮮鮮處相關(guān)關(guān)人員被被移送司司法機(jī)關(guān)關(guān)。東北北區(qū)域幾幾家門店店生鮮處

37、處負(fù)責(zé)人人被辭退退，深圳圳梅林店店部分員員工也被被處理。家家樂福中中國區(qū)不不愿透露露上述案案件的具具體細(xì)節(jié)節(jié)，其媒媒體經(jīng)理理陳波88月288日表示示，公司司近來強(qiáng)強(qiáng)化了內(nèi)內(nèi)部機(jī)構(gòu)構(gòu)管理，對(duì)對(duì)可能存存在的個(gè)個(gè)別員工工的腐敗敗情況進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查，并發(fā)發(fā)現(xiàn)了個(gè)個(gè)別經(jīng)理理人員和和員工的的一些涉涉嫌違反反法律和和公司相相關(guān)規(guī)定定的線索索。公司司將對(duì)違違紀(jì)違法法者根據(jù)據(jù)相關(guān)法法律嚴(yán)肅肅查處,對(duì)涉及及犯罪的的個(gè)別人人員，將將移交司司法機(jī)關(guān)關(guān)進(jìn)行處處理。88月311日，家家樂福中中國發(fā)表表聲明，稱稱將繼續(xù)續(xù)從多方方面加強(qiáng)強(qiáng)有關(guān)職職業(yè)道德德和反腐腐敗方面面的工作作。 危機(jī)品牌：暴雪 危機(jī)起源：涉嫌字字體侵權(quán)權(quán) 危

38、機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：8月114日，北北大方正正電子有有限公司司宣布已已對(duì)美國國暴雪娛娛樂有限限公司提提起侵權(quán)權(quán)訴訟，并并被北京京市高級(jí)級(jí)人民法法院正式式受理。目目前方正正電子的的索賠金金額為一一億元，而而此案的的被告除除暴雪外外，魔魔獸世界界網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲在在國內(nèi)的的代理商商九城，以以及九城城的授權(quán)權(quán)分銷商商等也一一并作為為侵權(quán)被被告被起起訴。方方正電子子字庫技技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人表示示，魔魔獸世界界未經(jīng)經(jīng)許可，大大量復(fù)制制、使用用了方正正電子自自主研發(fā)發(fā)、編寫寫、集合合而成的的方正字字庫中的的方正北北魏楷書書、方正正剪紙、方方正細(xì)黑黑等5款款方正字字體，侵侵犯了方方正電子子根據(jù)中中國著著作權(quán)法法對(duì)方方正

39、字庫庫享有的的著作權(quán)權(quán)。暴雪雪開發(fā)的的魔獸獸世界是是一款很很有影響響力的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲產(chǎn)品，如如果此次次訴訟獲獲勝，將將獲得足足夠的關(guān)關(guān)注度，將將對(duì)其他他侵權(quán)公公司起到到警戒作作用。 九月 危機(jī)品牌：森馬 危機(jī)起源：廣告片片涉嫌漠漠視環(huán)保保 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：9月33日，一一篇名為為森馬馬，你在在干什么么？的的博客文文章點(diǎn)擊擊量超過過了1.3萬，其其內(nèi)容是是一名大大學(xué)生在在看了森森馬的題題為“我我管不了了全球變變暖，但但至少我我好看”的的網(wǎng)絡(luò)廣廣告后，斥斥責(zé)森馬馬漠視社社會(huì)責(zé)任任，誤導(dǎo)導(dǎo)青年群群體“全全球變暖暖與自己己無關(guān)”，該該學(xué)生還還向國內(nèi)內(nèi)環(huán)保界界人士發(fā)發(fā)了10000多多份郵件件。一直

40、直倡導(dǎo)個(gè)個(gè)性化的的森馬不不久前在在網(wǎng)上發(fā)發(fā)布了由由其廣告告公司奧奧美策劃劃的題為為“但至至少我好好看”的的系列廣廣告，包包括“我我沒有幽幽默感，但但至少我我好看”、“我我打球很很爛、但但至少我我好看”等等內(nèi)容，以以迎合“880后”等等目標(biāo)消消費(fèi)群體體的青春春期心態(tài)態(tài)，但到到發(fā)布“管管不了全全球變暖暖”時(shí)，竟竟讓年輕輕一代也也覺得缺缺乏責(zé)任任感。很很快，該該廣告被被從網(wǎng)上上撤下。99月7日日，森馬馬向全國國媒體發(fā)發(fā)出致歉歉信，對(duì)對(duì)廣告產(chǎn)產(chǎn)生的負(fù)負(fù)面效果果“表示示道歉”。 危機(jī)品牌：西門子子 危機(jī)起源：涉嫌商商業(yè)賄賂賂被調(diào)查查 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：去年111月，著著名的西西門子公公司因涉涉嫌商業(yè)

41、業(yè)賄賂被被德國檢檢察院查查處，多多名涉案案職員被被捕，百百年老店店深陷信信任危機(jī)機(jī)。而220077年8月月底，“賄賄賂門”波波及中國國，西門門子總部部有關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人承承認(rèn)西門門子中國國公司亦亦存在不不正當(dāng)商商業(yè)行為為。9月月初，某某媒體調(diào)調(diào)查披露露了數(shù)十十家與西西門子某某主要業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)團(tuán)有業(yè)務(wù)務(wù)往來的的咨詢公公司名單單。這些些咨詢公公司通常常在廠商商和用戶戶之間充充當(dāng)中間間人的角角色，并并稱是向向企業(yè)方方提供銷銷售相關(guān)關(guān)建議和和指導(dǎo)的的商業(yè)顧顧問。但但西門子子中國有有關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人表示示，對(duì)相相關(guān)咨詢?cè)児镜牡呐挪橐岩呀?jīng)成為為目前西西門子中中國公司司應(yīng)對(duì)“賄賄賂門”事事件的重重點(diǎn)。西西門子方方面同時(shí)

42、時(shí)認(rèn)為，媒媒體所看看到的咨咨詢公司司名單中中，絕大大部分咨咨詢合同同是真實(shí)實(shí)存在的的，可能能只有部部分“有有些問題題”。 危機(jī)品牌：如煙 危機(jī)起源：飛機(jī)內(nèi)內(nèi)禁吸 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：9月下下旬，民民航總局局發(fā)出通通告，禁禁止旅客客在飛機(jī)機(jī)客艙內(nèi)內(nèi)使用“如如煙”霧霧化電子子煙產(chǎn)品品。根據(jù)據(jù)民航總總局的調(diào)調(diào)查，“如如煙”以以尼古丁丁作為主主要成分分，制成成由高到到低濃度度的煙草草替代品品，幫助助煙民戒戒煙。由由于“如如煙”使使用者初初期階段段吐出的的霧化氣氣體中仍仍含有較較高煙堿堿成分，所所發(fā)出的的煙霧、氣氣味也有有尼古丁丁及卷煙煙香料的的味道，而尼古丁會(huì)使人體血管收縮，視力下降，污染空氣環(huán)境，

43、因此，在飛機(jī)封閉的客艙環(huán)境中，“如煙”中的尼古丁同樣會(huì)影響到其他人的健康，對(duì)環(huán)境也造成污染。 危機(jī)品牌：雙環(huán) 危機(jī)起源：涉嫌外外型侵權(quán)權(quán)寶馬 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：9月下下旬，德德國寶馬馬公司正正式向慕慕尼黑地地方法院院提交了了對(duì)雙環(huán)環(huán)進(jìn)口車車商中國汽汽車貿(mào)易易公司德德國分公公司的起起訴書，狀狀告中國國雙環(huán)CCEO車車型涉嫌嫌抄襲寶寶馬X55，要求求被告立立即停止止侵權(quán)行行為，并并賠償寶寶馬公司司的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失，德德國經(jīng)銷銷商應(yīng)停停止進(jìn)口口該車型型。面對(duì)對(duì)寶馬的的起訴，雙雙環(huán)汽車車向媒體體表示，雙雙環(huán)CEEO和寶寶馬X55存在相相似性，但但外觀仍仍有很大大的不同同，比如如說車燈燈，二者者之間有有

44、很大區(qū)區(qū)別。據(jù)據(jù)介紹，雙雙環(huán)CEEO轎車車目前已已經(jīng)在意意大利小小批量銷銷售。危危機(jī)品牌牌： 聯(lián)合利華、日日立建機(jī)機(jī) 危機(jī)起源：違規(guī)排排污 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：9月中中旬，來來自環(huán)保?？偩值牡馁Y料顯顯示，聯(lián)聯(lián)合利華華（中國國）有限限公司和和日立建建機(jī)(中中國)有有限公司司違規(guī)超超標(biāo)排放放廢水，被被依法查查處并責(zé)責(zé)令整改改。今年年5月，監(jiān)監(jiān)察部、國國家環(huán)保保總局聯(lián)聯(lián)合組成成的環(huán)保保專項(xiàng)行行動(dòng)督查查組在合合肥經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)開開發(fā)區(qū)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)測(cè)時(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)抽查的的兩家外外資企業(yè)業(yè)竟然都都存在違違規(guī)排放放的問題題。聯(lián)合合利華是是外排廢廢水COOD超標(biāo)標(biāo)；而日日立建機(jī)機(jī)違規(guī)排排放強(qiáng)堿堿性污水水，PHH

45、值高達(dá)達(dá)11.18，并并且數(shù)年年內(nèi)沒有有繳納過過排污費(fèi)費(fèi)。環(huán)保保部門對(duì)對(duì)兩家企企業(yè)分別別做出了了停產(chǎn)整整改、補(bǔ)補(bǔ)交及加加倍征收收排污費(fèi)費(fèi)和罰款款等處罰罰。目前前兩家企企業(yè)均已已完成整整改和驗(yàn)驗(yàn)收監(jiān)測(cè)測(cè)工作。 十月 危機(jī)品牌：阿里巴巴巴 危機(jī)起源：上市前前夕遭遇遇商標(biāo)糾糾紛 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述： 100月244日晚，北北京正普普科技發(fā)發(fā)展有限限公司公公開發(fā)表表一份措措辭嚴(yán)厲厲的聲明明，聲稱稱正普公公司擁有有與電子子商務(wù)相相關(guān)的第第42類類“阿里里巴巴aalibbabaa”商標(biāo)標(biāo)專用權(quán)權(quán)，并在在其民事事訴訟書書中要求求阿里巴巴巴公司司立即停停止侵權(quán)權(quán),同時(shí)時(shí)要求判判令百度度公司停停止為杭杭州阿里

46、里巴巴侵侵權(quán)圖標(biāo)標(biāo)提供競競價(jià)排名名搜索及及廣告服服務(wù)。此此外，該該公司還還要求阿阿里巴巴巴與百度度共同賠賠償2000萬元元侵權(quán)費(fèi)費(fèi)用，并并在人民民日?qǐng)?bào)、光光明日?qǐng)?bào)報(bào)等媒體體登報(bào)道道歉。而而此前一一天阿里里巴巴公公司剛剛剛在香港港舉行IIPO路路演，在在上市前前夕面臨臨訴訟，阿阿里巴巴巴法律事事務(wù)部相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人回應(yīng)應(yīng)稱，根根據(jù)商標(biāo)標(biāo)局商標(biāo)標(biāo)評(píng)審委委員會(huì)當(dāng)當(dāng)初的裁裁定，正正普科技技只能申申請(qǐng)“植植物養(yǎng)護(hù)護(hù)”這一一項(xiàng)目的的商標(biāo)權(quán)權(quán)。111月6號(hào)號(hào)，阿里里巴巴在在香港主主板成功功上市。 危機(jī)品牌：必勝客客 危機(jī)起源：必勝客客指數(shù)遭遭非議 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述： 100月9日日，必勝勝客以對(duì)對(duì)各城市市

47、的進(jìn)駐駐先后、店店鋪多少少和營業(yè)業(yè)額大小小為基準(zhǔn)準(zhǔn)，“秀秀”出了了必勝客客指數(shù)。必必勝客指指數(shù)由必必勝客競競爭力指指數(shù)和必必勝客潛潛力指數(shù)數(shù)兩部分分組成，其其中，必必勝客競競爭力指指數(shù)的構(gòu)構(gòu)成是必必勝客在在長三角角各城市市的開店店數(shù)及各各城市的的營業(yè)額額；潛力力指數(shù)則則是城市市營業(yè)額額的增長長。兩部部分指數(shù)數(shù)相加，即即構(gòu)成必必勝客指指數(shù)。第第一期指指數(shù)顯示示，長三三角經(jīng)濟(jì)濟(jì)圈內(nèi)的的20個(gè)個(gè)城市里里，上海海、杭州州、寧波波位列前前三名，而而處在發(fā)發(fā)展中的的二三線線城市徐徐州、揚(yáng)揚(yáng)州均位位居前十十。指數(shù)數(shù)一公布布，各方方的關(guān)注注和爭議議幾乎同同步而至至，許多多專家對(duì)對(duì)必勝客客指數(shù)的的合理性性表示質(zhì)質(zhì)疑。對(duì)對(duì)此，必必勝客方方面早在在意料之之中，并并對(duì)此次次“影響響力制造造運(yùn)動(dòng)”的的前景表表示樂觀觀。 危機(jī)品牌：江西賽賽維 危機(jī)起源：離職員員工狀告告信引發(fā)發(fā)股票跳跳水 危機(jī)指數(shù)： 危機(jī)簡述：10月月3日，成成