中國(guó)聯(lián)通分公司述職報(bào)告

1、述職述廉：述職述廉：第第1頁共9頁中國(guó)聯(lián)通分公司述職報(bào)告姓名：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯盏诘?頁共9頁中國(guó)聯(lián)通分公司述職報(bào)告你們好！充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20 xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正 確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)xx公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù) 實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各 項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了 xx的新形象。下面，我就200 x年的工作作一匯 報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審議。一、200 x年工作總結(jié)1綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)。我始終抓住“發(fā)展 為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)

2、向的工作思路， 以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展， 經(jīng)過全體員工的不懈努力，200 x年G網(wǎng)累計(jì)開帳：xx萬元，完成全年開帳任務(wù)xx萬元的xx，與同期累計(jì)開帳完成情 況相比較，增長(zhǎng)了 xx； 1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)：xx戶；凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長(zhǎng)了 xx； 1-12月C網(wǎng)累計(jì)開 帳：xx萬元，完成全年開帳任務(wù)xx萬元的xx，與同期累計(jì)開帳相比較， 增長(zhǎng)xx ； 1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)是：xx戶；凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長(zhǎng)了 xx;數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1-12月累 計(jì)收入為xx萬元，完成全年任務(wù)xx萬元的xx，與同期累計(jì)開帳

3、相比較，增長(zhǎng)了 XX2、進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場(chǎng)陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域。在市 公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，利用我們的直銷隊(duì)伍， 針對(duì)容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會(huì)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了 G網(wǎng)xx家、C網(wǎng)xx家大客戶，共計(jì)發(fā)展用戶xx 戶。通過業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，不斷樹立了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既保持了市場(chǎng)份 額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。3、進(jìn)一步深化自有營(yíng)銷渠道作用，樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，效果明顯。200 x 年以來，為深化落實(shí)自有營(yíng)銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進(jìn)行 全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到自有營(yíng)銷渠道工作的重要性，深切 感受到只有共同努力，凝心聚

4、力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能 打造出精品渠道，樹立我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。二、工作中存在的問題200 x年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得 以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個(gè)新臺(tái)階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng) 導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營(yíng)部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些 工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)照其他縣分的成績(jī)，與市 分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：1、至今為止，CDM業(yè)務(wù)還未擁有較大市場(chǎng)份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均 衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，GSMlk務(wù)要好于CDMAk務(wù)。在GSM業(yè)務(wù)方 面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致

5、 使人均ARPU直偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。要想解決這個(gè)問 題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時(shí)也要使我們所 發(fā)展的用戶成為忠誠(chéng)用戶。這就需要我們加大用戶的維護(hù)力度，發(fā)展一 個(gè)保留一個(gè)，對(duì)離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動(dòng)收入的不斷增長(zhǎng)。2、與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員 工與員工的溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、 統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與員工 及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層，多傾聽一線員工的心 聲，努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順

6、利開展排除障礙，提供有力的思想保證。三、200 x年重點(diǎn)工作200 x年是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務(wù)十 分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營(yíng)部的實(shí)際 情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成。1開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)校園市場(chǎng)、 廠礦企業(yè)市場(chǎng)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策。2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠 道支撐系統(tǒng)，做好每月營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷效果的跟蹤與評(píng)估， 為下一步營(yíng)銷活動(dòng)理清思路。3、加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理

7、的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績(jī)效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系 統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。4、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。為了保證營(yíng)銷渠道的健康發(fā)展， 我們必須對(duì)縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。達(dá) 到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料，12中國(guó)聯(lián)通分公司述職報(bào)告第2頁樹立企 業(yè)在營(yíng)銷渠道建設(shè)方面的形象。5、加強(qiáng)內(nèi)部管理。針對(duì)現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃，作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制。過 去的一年，中國(guó)聯(lián)通XX在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長(zhǎng)足的進(jìn)步， 各項(xiàng)工作從根本上得到了提

8、升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、 刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動(dòng)我經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告（一）面對(duì)更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹立存款就是增效的 經(jīng)營(yíng)理念，一是認(rèn)真做好XX年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了XX支行 績(jī)效考核管理辦法、XX支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法等 7個(gè)辦法；二是積極落實(shí)XX支行目標(biāo)大戶管理方案，定期或不定期走訪XX、 XX、XX等100多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題 ；三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好 XX、XX、XX、XX、XX的公關(guān)， 發(fā)展了 XX醫(yī)療基金、XX有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認(rèn)真抓好XX年XX競(jìng)賽

9、活動(dòng)，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行 有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好 XX管理，在XX年度全省XX考核驗(yàn) 收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為三星級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱 怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。（二）以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款 占比較年初下降了 8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原 因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的 情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入XX、XX、XX等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和 信貸資金使用情況。三是親自撰寫關(guān)于XX支行不良貸款情況的報(bào)告，并制訂了

10、XX 支行信貸客戶不良貸款處置方案。四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款 9927萬元，辦理借新還舊 貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實(shí)xx、XX等客戶不 良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款 1944萬元。六是累計(jì)收回貸款15405 萬元，累計(jì)收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%（三）以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間 業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行， 同時(shí)做好XX、XX企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展， 全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá) 267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè)， 結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算

11、量的90%二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，全年 本人銷售基金170多萬元。本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作 是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 虛心求教，克服不足，將工作做得更好。（一）放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部 經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理 和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理 微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳，積極主動(dòng) 協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照三個(gè)規(guī)范要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展 業(yè)務(wù)。（二）刻苦學(xué)

12、習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢 獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)， 加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高 我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。（三）嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前 全黨正在常深入開展保先教育，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持 清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于 國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。二:銀行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)范文銀行的

13、宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來，隨著服務(wù) 行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對(duì)服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來越高。 伴隨著我行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，全轄派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作也正向精細(xì)化、規(guī)范化 邁進(jìn)。時(shí)間過得很快，在今年這一年時(shí)間里，我與派駐機(jī)構(gòu)一起進(jìn)行了 案件風(fēng)險(xiǎn)排查、客戶信息補(bǔ)錄、核心銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)遷 移、不規(guī)范數(shù)據(jù)清理、銀企對(duì)賬、反洗錢、運(yùn)營(yíng)印章及掛失業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)自 查等。并且在這一年時(shí)間里，為了全面了解和掌握派駐機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制 現(xiàn)狀，不斷強(qiáng)化管理、堵塞漏洞，進(jìn)一步提高派駐機(jī)構(gòu)的合規(guī)操作意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，與此同時(shí)也深深意識(shí)到，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)之 處，下面就工作情況匯報(bào)如下：在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對(duì)內(nèi)部賬 戶、風(fēng)險(xiǎn)科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及賬務(wù)核對(duì)；對(duì)事中履職 情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實(shí)時(shí)審核和 核銷，同時(shí)對(duì)合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù) 順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)制度， 都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。新文件、新業(yè)務(wù)的不斷改進(jìn)，還 有很多業(yè)務(wù)知識(shí)需要學(xué)習(xí)。為此，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事討教，時(shí)刻關(guān)注 信箱，不停學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新規(guī)定；