醫(yī)院護理培訓護理人文關(guān)懷

1、護理人文關(guān)心人文關(guān)心就是關(guān)注人生存與發(fā)展人文關(guān)心就是尊重人、關(guān)心人、愛護人某某某醫(yī)院 主講人：xxx第1頁人文關(guān)心概述護理人文關(guān)心護理服務(wù)中人文關(guān)心護理管理中人文關(guān)心目錄CONTENTS第2頁護理人文關(guān)心人文關(guān)心就是關(guān)注人生存與發(fā)展人文關(guān)心就是尊重人、關(guān)心人、愛護人某某某醫(yī)院 主講人：xxx第3頁01PART ONE人文關(guān)心概述人文關(guān)心就是關(guān)注人生存與發(fā)展人文關(guān)心就是尊重人、關(guān)心人、愛護人第4頁人文關(guān)心概述01人文關(guān)心就是關(guān)注人生存與發(fā)展02人文關(guān)心就是尊重人、關(guān)心人、愛護人03人文關(guān)心就是確立人主體性，從而確立一個賦予人生以意義和價值人生價值關(guān)心，實現(xiàn)人自由全方面發(fā)展第5頁怎樣了解人文010

2、203040506人文，就是人類文化中先進價值觀及其規(guī)范。其集中表達是，尊重人、關(guān)心人、愛護人。人文，即重視人文化。人是一切根本，一切應(yīng)以人為本。人生命、思想、理想應(yīng)該受到關(guān)愛和尊重。人在社會上有尊嚴地生活、工作和成長。人文就是要認可人價值和權(quán)利，尊重人個人利益，包含物質(zhì)利益和精神利益。第6頁02護理人文關(guān)心人文關(guān)心就是關(guān)注人生存與發(fā)展人文關(guān)心就是尊重人、關(guān)心人、愛護人PART TWO第7頁護理人文關(guān)心護理服務(wù)中人文關(guān)心護理管理中人文關(guān)心照護病人有效溝通團體合群學會減壓第8頁護理人文關(guān)心人文關(guān)心不但僅給病人01人文關(guān)心還應(yīng)該給護士02第9頁護理服務(wù)人文關(guān)心01.在病人睡著后千萬不要讓任何聲音把

3、他吵醒02.病人對那些走起路來響動大護士比較反感03.慌忙對病人尤其有害04.猶豫不決對于病人來說非常難受05.對病人食物再怎么注意都不為過06.光線對于健康人和病人都是至關(guān)主要07.病人是非常喜歡聽到好消息南丁格爾護理札記這些樸素、基本行為就是對病人尊重、關(guān)心與愛護第10頁護理服務(wù)人文關(guān)心護理服務(wù)應(yīng)該表達人文關(guān)心人文關(guān)心就是做到尊重人、關(guān)心人、愛護人護理服務(wù)要表達尊重人、關(guān)心人、愛護人護士要做到尊重人、關(guān)心人、愛護人護士條例第三章 權(quán)利與義務(wù)第十八條護士應(yīng)該尊重、關(guān)心、愛護患者，保護患者隱私。法律要求第11頁人文精神人文精神表現(xiàn)為人們對于真、善、美價值取向和執(zhí)著追求人文精神是每個人都應(yīng)具備素

4、質(zhì)生命至上 尊嚴無價人尊嚴和情感不容侵犯促進個性和共性協(xié)調(diào)發(fā)展擁抱自然友好相處提升審美情趣。加強人文涵養(yǎng)提升人文素養(yǎng)：第12頁人文關(guān)心靈魂是人文精神01.擁有自己精神空間02.堅守善良、誠信和坦誠03.培養(yǎng)良好人際交往能力04.培養(yǎng)良好競爭和合作意識05.培養(yǎng)自我認識和自我激勵能力06.培養(yǎng)健康進取心、自信心和責任感07.學會感恩，學會尊重，學會寬容08.學會觀賞，學會分享第13頁03護理服務(wù)中人文關(guān)心人文關(guān)心就是關(guān)注人生存與發(fā)展人文關(guān)心就是尊重人、關(guān)心人、愛護人PART THREE第14頁護理服務(wù)人文關(guān)心照護病人醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)期望和疑慮，提升與患者溝通意識和技

5、巧，努力降低醫(yī)患雙方因為信息嚴重不對稱造成不信任。 陳竺院士病人需要醫(yī)療技術(shù)，也需要人文關(guān)心醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該給病人更加好人文關(guān)心第15頁護理服務(wù)人文關(guān)心照護病人 一旦病魔纏身，軀體和心理遭受打擊時，恰恰要撤走原有親情支撐，從原來生活圈中推出，交給一群陌生人們，去“苦其心志”，重新適應(yīng)，甚至連取得一次皮膚撫摩都顯得十分奢侈。 來自陌生人照料 The Care of Strangers為何苦難者要迎擊更多苦難？科學醫(yī)學和人文醫(yī)學分割了！第16頁護理服務(wù)人文關(guān)心照護病人01.相互尊重和信任02.視病人為“熟人”03.關(guān)心、愛護與體貼04.營造關(guān)愛病人人文環(huán)境05.提供赤誠、便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)06.提供安全、有

6、效護理技術(shù)服務(wù)07.在護理服務(wù)各步驟上維護病人利益第17頁護理服務(wù)人文關(guān)心照護病人微笑，充分表達人格尊重最能表達人文關(guān)心 01微笑，是對人最基本尊重02微笑，讓人體驗到被愛感覺03微笑，讓人體驗到被尊重感受04微笑，讓人感受到友善第18頁護理服務(wù)人文關(guān)心照護病人讓患方放心是最好關(guān)心第19頁護理服務(wù)人文關(guān)心有效溝通01.目明確，表達清晰02.互相尊重，感同身受03.正確理解，避免歧義04.換位思考，積極回應(yīng)05.正面心態(tài)，營造氣氛有效溝通技能有效溝通是人文關(guān)心基礎(chǔ)第20頁護理服務(wù)人文關(guān)心有效溝通個人獨特感知過濾價值觀需要興趣知識感情語言教育閱歷經(jīng)驗客觀現(xiàn)象世界原來樣子主觀意識世界看起來樣子(正確

7、了解，防止歧義，消除感知障礙)感知障礙對溝通影響01.不先入為02.防止歧義第21頁04人文關(guān)心就是關(guān)注人生存與發(fā)展人文關(guān)心就是尊重人、關(guān)心人、愛護人PART FOUR護理管理中人文關(guān)心第22頁護理管理人文關(guān)心團體合群貢獻、開拓、實干、合群合群，就是跟大家合得來，搭檔關(guān)系融洽 就是有團體精神、有團體合作技能就是有好人緣第23頁護理管理人文關(guān)心團體合群01020305好人緣從哪來人天生需要他人尊重發(fā)覺和宣揚團體隊員優(yōu)點及優(yōu)點寬容與公正身先士卒鐘南山院士第24頁護理管理人文關(guān)心團體合群保持良好團體合群要領(lǐng)有良好人文素養(yǎng)，就能很好地溝通合作每個人背景、閱歷不一樣，看問題觀點與角度就有差異每個人背景、

8、閱歷不一樣，看問題觀點與角度就有差異當意見有分歧時，在充分溝通基礎(chǔ)上，盡可能達成共識第25頁保持良好團體溝通要領(lǐng)與不一樣觀點人在一起共事是一個良好學習機會對他人不一樣觀點愈加包容，還應(yīng)試圖從他人角度來看問題不一樣觀點能夠共存，利用得當能夠激發(fā)創(chuàng)造性地處理問題在判斷一個觀點時要從這個觀點本身優(yōu)缺點出發(fā)，而不要過分考慮是誰提出這個觀點幽默是維持團體健康環(huán)境一個主要原因，但不要有損他人自尊第26頁護理管理人文關(guān)心團體合群保持團體合群要領(lǐng)01.對他人不一樣觀點愈加包容02.還應(yīng)試圖從他人角度來看問題03.有時候，正確答案并不是唯一第27頁護理管理人文關(guān)心學會減壓負荷感受能力壓力是工作生活負荷、人們對這

9、些負荷感受以及人們應(yīng)對這些負荷能力這三方面互動一個結(jié)果。第28頁護理管理人文關(guān)心學會減壓 感受 壓力 = 負荷 能力管理水平 感受 = 負荷 心態(tài)管理就是為實現(xiàn)共同目標，管理者利用已經(jīng)有資源對員工共同參加勞動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動過程。第29頁學會減壓減壓取決于心態(tài)01.知己知彼，有放矢02.及時覺察，有效減壓03.壓力起源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)04.減壓有方法05.制造高興06.安排好您休閑，利用好您休閑第30頁學會減壓減壓取決于心態(tài)壓力起源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)心態(tài)是什么？01.心態(tài)就是心理狀態(tài)02.心態(tài)就是對于跟自己相關(guān)事物所做反應(yīng)03.心態(tài)特點：兩極性主動與消極必定和否定

10、第31頁學會減壓減壓有方法a =人腦反應(yīng)系數(shù) = 心態(tài) 壓力感受 = 壓力負荷 - aa =0：對任何信息刺激無反應(yīng)a 0：喜歡，正面，主動主動a 0：討厭，負面，消極反抗好心態(tài) 讓人成功 使人高興 進取 有朝氣壞心態(tài) 讓人毀滅 使人沮喪 不思進取 難過第32頁學會減壓制造高興01.說出你心情 02.放慢說話速度 03.天天集中精力平靜一會 04.一次只擔心一件事情 05.最少記住今天發(fā)生一件好事情06.天天夸自己一次，不要讓否定聲音圍繞自己，而把自己逼瘋07.不要用他人錯誤來處罰自己08.一段時間讓自己徹底放松一天 第33頁學會減壓趙本山家貓張曼玉家貓周杰倫家貓陳佩斯家貓馮鞏家貓崔永元貓第34頁學會減壓面對生活中大問題 人們往往本能地試圖盡快處理問題沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻在為工作所困擾世界里，休閑是件嚴厲第35頁學會減壓安排好您休閑美杰弗瑞戈比你生命中休閑反社會行為傷害自我尋求刺激娛樂,消磨時間主動地參加創(chuàng)造性地參加投入感情地參加