版大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)

1、Word 版大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié) 最新版高校生實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇1 本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問在實(shí)踐中得到更高一層的、深刻的熟悉！從而輔佐我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論學(xué)問與實(shí)際相結(jié)合，為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良的根底，更有益于對(duì)專業(yè)根底和專業(yè)課的進(jìn)修、理解和把握。同時(shí)這次南戴河實(shí)習(xí)的經(jīng)受也將有助于日后就業(yè)。 一、實(shí)習(xí)目的 1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛進(jìn)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速進(jìn)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次凹凸、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。

2、由于隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，人們的道德素養(yǎng)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是來賓盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。 2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心 酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正值成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店供應(yīng)的服務(wù)在使用價(jià)值上（包含精神和物質(zhì)）適應(yīng)和滿意客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合

3、和滿意客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。 二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容 酒店餐飲服務(wù)： 1、迎賓、問候客人 當(dāng)一切預(yù)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接來賓的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。 2、拉椅讓座 當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但肯定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。 3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打攪一下請(qǐng)用

4、香巾”。如知道客人姓名，要說：“_總，請(qǐng)用香巾！” 4、服務(wù)茶水 將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打攪一下請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“_總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前肯定要先說“對(duì)不起打攪一下”來引起客人的留意，否則客人不當(dāng)心會(huì)遇到茶壺造成燙傷。 5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水 詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于仆人。向客人主動(dòng)推舉特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和婆e軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？停赡軙?huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向

5、仆人詢問是否可以通知廚房開頭做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問仆人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)預(yù)備“個(gè)吃”。同樣要向仆人推舉各種酒水及飲品。 6、下點(diǎn)菜單及酒水單 將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。 7、服務(wù)酒水：如客人有特別要求的話，根據(jù)客人的意思分先后挨次斟倒。如客人沒有要求，則根據(jù)先女士?jī)和?、主賓、后仆人的挨次順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。 8、上菜服務(wù)（分餐） 上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的

6、位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向仆人詢問是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展現(xiàn)，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。全部菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！” 9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒） 煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；準(zhǔn)時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要立刻手持酒瓶預(yù)備續(xù)斟；有VIP客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；假如所點(diǎn)的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻問仆人是否要再加。 10、結(jié)帳 集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要留意提示

7、；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到仆人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。查找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿足度，將客人看法準(zhǔn)時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。 11、拉椅送客 客人起身要離開時(shí)，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。 12.餐后整理工作 歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最終收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)輸至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。 三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 工作是一種漂亮，也是一種歡樂。當(dāng)我為客人呈上熱忱的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，

8、客人露出滿足的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，暖和滿意。我們的工作是一項(xiàng)漂亮的事業(yè)，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得敬重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。 1、服務(wù)意識(shí)的提高 對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平常部門的強(qiáng)化練習(xí)，熬煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。 2、服務(wù)水平的提高 經(jīng)過了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店

9、的基本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的_客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶_公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們支配免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)，接下來就要為他們供應(yīng)乘車預(yù)約表

10、并接受他的信息再交由主管排車了。 3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂 酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求關(guān)心。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)處處充斥著文化和學(xué)問的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)問和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。 在

11、飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)特別熟識(shí)，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客

12、人供應(yīng)盡可能多的便利。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑教導(dǎo)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是關(guān)心客人解決難題的學(xué)問供應(yīng)力量，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。 短短一年時(shí)間刺眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教導(dǎo)指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫柔的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，由于有他們的指導(dǎo)，才使得我順當(dāng)完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)受此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心仔細(xì)地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩

13、虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的珍貴，人生的真諦。明白人世間一生不行能都是一帆風(fēng)順的，只要英勇去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清晰地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我熟悉到了文秘工作應(yīng)支持認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思索，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培育了我的實(shí)際動(dòng)手力量，增加了實(shí)際

14、的操作閱歷，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開頭，更好地為我們今后的工作積累閱歷。 我知道工作是一項(xiàng)熱忱的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)把握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我留意觀看了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí)期間，我從末消失無故缺勤。我勤奮好學(xué).虛心謹(jǐn)慎，仔細(xì)聽取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠認(rèn)真觀看、切身體驗(yàn)、自立思索、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作

15、中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培育了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培育了我的急躁和素養(yǎng)。能夠做到聽從指揮，與同事友好相處，敬重領(lǐng)導(dǎo)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。 五、實(shí)習(xí)心得 為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，收益非淺.現(xiàn)在我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。 回想自己在這期間的工作狀況，不盡如意。對(duì)此我思索過，學(xué)習(xí)閱歷自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)覺了這個(gè)不足之處，應(yīng)當(dāng)還算是準(zhǔn)時(shí)吧，由于我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，

16、我信任自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教導(dǎo)，我從中受益非淺。 最新版高校生實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇2 實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)受，它能讓我們?nèi)ド鐣?huì)中實(shí)踐，發(fā)覺自身的不足之處，打開視野，豐富社會(huì)閱歷，為我們以后走向社會(huì)做鋪墊。當(dāng)然，我們學(xué)校也不例外，對(duì)于即將畢業(yè)的我被學(xué)校支配到一家私企去做辦公室文員。記得剛開頭的時(shí)候，工作并不忙，不感覺辛苦，就是覺得有點(diǎn)無聊，坐著腰酸背痛的，過了幾天就習(xí)慣了。我每一天向同事請(qǐng)教些辦公學(xué)問。剛步入工作崗位，發(fā)覺自己還是有許多不懂的，有幾次都想過要放下，幸好有同事們的幫忙才讓我堅(jiān)持了下來，我很感謝他們。此刻我的心態(tài)調(diào)整過來了，

17、我就應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)的完成實(shí)習(xí)任務(wù)，有機(jī)會(huì)就要從各方面熬煉自己，把課本上學(xué)到的學(xué)問結(jié)合到實(shí)際中去，這樣才能充分體現(xiàn)出個(gè)人價(jià)值。 我在實(shí)習(xí)的時(shí)候深刻體會(huì)到文員這個(gè)職位，技術(shù)性的勞動(dòng)不多，主要都是些繁瑣重復(fù)的工作，有時(shí)候上司支配一份技術(shù)性的工作時(shí)，自己會(huì)感覺很有壓力，難以勝任。這就是由于平常得到的熬煉機(jī)會(huì)太少了，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問沒方法合理的運(yùn)用到實(shí)踐中去。 經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還是有一些感受的，在高校我們學(xué)的不是學(xué)問，是一種潛力，一種叫自學(xué)的潛力，實(shí)習(xí)文員期間，只是單純的打電話處理文件，基本是不用許多專業(yè)學(xué)問。所以我們務(wù)必自己主動(dòng)學(xué)習(xí)新的學(xué)問，理解新事物，熟悉新事物。在工作中要勤動(dòng)手，不斷積累閱歷，有空

18、閑時(shí)間就多看看書，提高個(gè)人素養(yǎng)，遇到不懂的地方能夠向他人請(qǐng)教，要虛心。不管做什么事都要靠自己的努力，不能希望或者依靠他人。把握好工作與休息的關(guān)系，盡量不要讓自己身心疲乏的去工作，這樣只會(huì)得不償失。 短短的辦公室文員實(shí)習(xí)時(shí)間結(jié)束了，我了解到良好的職業(yè)道德是很重要的，它是建立良好人際關(guān)系和提高企業(yè)精神禮貌的重要保證。我們要重視性格和潛力之間的補(bǔ)償，要明白“熟能生巧”的道理，培育良好的愛好能夠克服潛力上的不足。要拓寬自己的學(xué)問面，廣泛愛好愛好的培育要透過實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中漸漸體驗(yàn)到心理上的滿意，從而激發(fā)出愛好和愛好。我們要努力克服一切困難，直到最終取得勝利。 最新版高校生實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇3 夏日炎炎，

19、酷暑難當(dāng)。今年，我們利用暑假參與了第1個(gè)高校生暑期帶薪實(shí)習(xí)。回顧這一路走過來的1個(gè)月，不禁感慨稱萬千，收獲較大。這1個(gè)月讓我更加走近了實(shí)際的工作崗位，同時(shí)也讓我體會(huì)到現(xiàn)實(shí)的艱辛，使我在品質(zhì)與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。 我們實(shí)習(xí)的公司是重慶軌道交通集團(tuán)公司，即在市區(qū)的各個(gè)輕軌、地鐵車站參與實(shí)習(xí)。我和其他8個(gè)同校的同學(xué)被安排到了石橋鋪地鐵中心站進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。滿懷著熱忱與激情，在八月十六日開頭了為期近1個(gè)月的實(shí)習(xí)。到該公司參與暑期帶薪實(shí)習(xí)的人員許多，均來自重慶市各高校高校生，近一百六十人。第一天，是進(jìn)行上崗前的三級(jí)平安培訓(xùn)，并進(jìn)行肯定的考核后才能上崗實(shí)習(xí)。大家坐在教室里，都細(xì)心認(rèn)真的

20、聽著老師們的平安教育，學(xué)到了很多平安學(xué)問。 其次天，便開頭了我們的正式實(shí)習(xí)。我們一行人被安排到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長(zhǎng)對(duì)我們進(jìn)行第三級(jí)的平安培訓(xùn)，主要講一些消防常識(shí)及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的措施。在趙站長(zhǎng)細(xì)心的帶領(lǐng)下，我們一一熟識(shí)了整個(gè)地鐵的運(yùn)營流程及一些設(shè)施設(shè)備的用途及使用方法。讓我真實(shí)的實(shí)際的學(xué)會(huì)了很多平安常識(shí)。 接下來，便是我們的正式工作開頭。我們一起9個(gè)人，分為2個(gè)實(shí)習(xí)崗位，一是站前的實(shí)習(xí)，主要工作是關(guān)心、引導(dǎo)乘客正確進(jìn)站及其購票、充值等工作，讓乘客平安的乘坐地鐵。二是站內(nèi)的實(shí)習(xí)，主要工作為關(guān)心乘客選擇正確的乘車路線以及列車進(jìn)、站出站時(shí)平安防范等工作。2個(gè)崗位各有不同，但均能從中熬煉

21、自己，提升自己。人員安排為上面即站前四人，站內(nèi)五人。根據(jù)公司內(nèi)部的工作模式，實(shí)行輪番值班制度，即分為兩班倒，站半個(gè)小時(shí)，休息半個(gè)小時(shí)，工作相對(duì)輕松簡(jiǎn)易。 每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實(shí)行朝九晚五上班作息時(shí)間制度。每天，早上大約起點(diǎn)左右起床，洗漱完畢，匆忙吃完早點(diǎn)，就要出門。由于住宿地點(diǎn)與工作場(chǎng)地有一段距離，每天均要乘坐將近1個(gè)半小時(shí)的輕軌才能到達(dá)，因此必需早起，才不能遲到上班。 每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達(dá)輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達(dá)。猶如很多上班族一樣，早上擠上車內(nèi)，趕到工作地點(diǎn)。每天上班時(shí)間均為高峰期，人流量特殊大。經(jīng)常是擁擠得僅僅只能容下1個(gè)站立的姿態(tài)。每天，早上我都

22、會(huì)那一份報(bào)紙，在乘坐車時(shí)，看報(bào)是1種最好打發(fā)時(shí)間的方法。 大約過了1個(gè)多小時(shí)，才來到工作地點(diǎn)，開頭新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被安排到站前工作，引導(dǎo)乘客刷卡進(jìn)站。正如大家所知，地鐵車站實(shí)行自主購票，刷卡進(jìn)站。每個(gè)乘客需在進(jìn)站口刷卡后，待門打開后方可進(jìn)入。由于那是1種靠感應(yīng)來掌握乘客進(jìn)入的，假如沒留意就簡(jiǎn)單被那們夾傷。特殊是正對(duì)重點(diǎn)乘客(老、弱、病、殘、孕、小孩)，要賜予更多的關(guān)注。 由于這是暑期，外來進(jìn)城人員較多，很多人還是第一次乘坐地鐵，對(duì)相應(yīng)的流程不熟識(shí)，這時(shí)候就需要我們正確引導(dǎo)。也關(guān)心一些需要關(guān)心的乘客解答疑難等問題。雖然工作很簡(jiǎn)潔，有時(shí)感覺很無聊，好像很傻的樣子站在

23、那里，但這里有許多留意點(diǎn)，來更好的為乘客服務(wù)。在本職員工的指導(dǎo)下得知，對(duì)于這種服務(wù)行業(yè)，我們需要做到百分之百的真誠的為乘客服務(wù)，其中態(tài)度特別重要。 留意其中的禮貌用語及行為，不能對(duì)乘客造成影響。剛來之際，可能有些大方，始終感覺不能大膽的說出來，去熱忱的關(guān)心乘客，只是呆呆的站在那里，有時(shí)欲語而止，只有等到乘客上來尋求關(guān)心。后來在工作人員的鼓舞下，教我們要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，才漸漸的敢大聲說出來，并熱忱的前去主動(dòng)服務(wù)，后來也得到乘客及工作人員的認(rèn)可。特殊是，當(dāng)乘客真誠的為你說聲“感謝”后，那時(shí)我才真正體會(huì)到我的價(jià)值，那種為別人服務(wù)后的心理總是美滋滋的，感覺到這份工作的意義與價(jià)值的體現(xiàn)，因此也更加激起了

24、我對(duì)工作的熱忱。 后來，我又被調(diào)配到自動(dòng)售票機(jī)出關(guān)心乘客購票。售票機(jī)由于不接受一元的紙幣，只接受一元的硬幣，并且找零時(shí)少于五元就用硬幣代替。針對(duì)有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不情愿要硬幣，認(rèn)為攜帶不便利等，需要兌換成紙幣，這樣就需要1個(gè)平臺(tái)來為兩者服務(wù)。因此，我們的主要工作就是做這個(gè)。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實(shí)從中也能體會(huì)到許多的樂趣，可以與許多人打交道。 另外，1個(gè)重要的工作也是關(guān)心乘客選站購票，許多特殊是老年人不知如何購票及如何選站，這都需呀我們的服務(wù)。更多的人是對(duì)線路的不熟識(shí)，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達(dá)目的地。我也很愿意的為乘客服務(wù)，特殊是為

25、他們真誠的服務(wù)后得到他們的感謝及嘉賞后，那心情大不一樣，好像很有1種成就感。 還記得那次為1個(gè)老外乘客服務(wù)，由于那時(shí)乘客較多，工作人員忙不過來，以為老外購票時(shí)售票機(jī)消失故障，投入錢后卻不出成票，當(dāng)時(shí)他特別焦急，想尋求人關(guān)心，可說了英語卻沒人懂，這是我上去為他服務(wù)，詢問狀況，當(dāng)時(shí)或許是有些緊急，說英語發(fā)音有些不準(zhǔn)，聽他說話也有些吃力，最終聽懂了，于是找來工作人員，為他勝利購票，他表示特別的感謝。此刻我的心情也特別特別的興奮，真正感覺這工作很有意義。后來也遇到過許多次老外，我也關(guān)心他們服務(wù)，有了第一次的閱歷顯得不再那么緊急。我也有了很大的收獲。 當(dāng)然，在工作中也遇到過些困難。在為乘客服務(wù)時(shí)有時(shí)遇到

26、些不講理的乘客，就特別的生氣。有時(shí)機(jī)器消失故障，就不斷怪罪我們，責(zé)罰我們，我有時(shí)特別的想和她大吵，但我覺得我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)到處忍讓他們。不錯(cuò)，這工作中的確會(huì)遇到許多不講理的事情，工作人員都告知我們要學(xué)會(huì)放寬心態(tài)對(duì)待一切?；蛟S，生活就是這樣，我們會(huì)遇到一些不公的事，但我們要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)來對(duì)待。在這實(shí)習(xí)期間，雖然工作真的很輕松，但每天都要早起為了工作，有些時(shí)候真的的不想早起，感覺很累，許多次回家的路途中都睡著了的，但我知道，我必需堅(jiān)持。既然來到這里，我們就要仔細(xì)對(duì)待，仔細(xì)做好這些工作。何況現(xiàn)在的工作是多么的輕松，那以后真正的進(jìn)入社會(huì)工作的呢?又該如何面對(duì)呢? 實(shí)習(xí)很短暫也布滿了很多的樂趣。我

27、通過實(shí)習(xí)也結(jié)交到很多的好伴侶，在一起相互的玩耍，真的很難忘。現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，還是挺傷感的，更加不舍的是那些和我們一起工作的同學(xué)及同事們。在他們的熱心的關(guān)心下，快速的適應(yīng)了這實(shí)習(xí)工作，并從中找到各種意義與價(jià)值，也激勵(lì)了我對(duì)實(shí)習(xí)的堅(jiān)持。通過實(shí)習(xí)，我才更加走近了社會(huì)，我覺得這個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)高校生特別重要，對(duì)他們今后更好的適應(yīng)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 通過這次實(shí)習(xí)，也讓我成長(zhǎng)了不少，學(xué)會(huì)收獲了不少。首先是膽識(shí)與交際力量得到熬煉與提升。學(xué)會(huì)了如何更好的與他人溝通，更好的與他人相處。再者，讓我學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)責(zé)任的重要性，無論干什么，都要對(duì)做事負(fù)責(zé)，仔細(xì)做好每件事，是會(huì)有很大收獲的。當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)中也有不足之處，比如更

28、加樂觀的去工作，特殊是后期，感覺有些疲乏。這方面還需改善。這次實(shí)習(xí)，讓我更加的走近社會(huì)，接近現(xiàn)實(shí)，走出了還十幾年的讀書校內(nèi)，開頭了一份“工作“，的確，現(xiàn)實(shí)與抱負(fù)有肯定的差距，也讓我感受到了父母?jìng)兊闷D辛。 另外，這次實(shí)習(xí)，也是一次帶薪實(shí)習(xí)，盡管收入不是很高，不過也很符合我們的付出。卻讓我真正的感到興奮，這是完全屬于我自己勞動(dòng)收入，也可以算是我的第一桶金，我會(huì)牢記這次收獲與成長(zhǎng)，讓我受益匪淺。再次感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)賜予的這次帶薪實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我有醒的加入，同時(shí)也感謝重慶交通集團(tuán)公司供應(yīng)的這次機(jī)會(huì)，以及員工們熱忱的關(guān)心及教育，讓我更好的學(xué)會(huì)工作。我很期盼下一次也能得到這樣的機(jī)會(huì)，來不斷的豐富自我，提升自我。

29、 最新版高校生實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇4 此刻的高校生大部分暑期都會(huì)出去參與社會(huì)實(shí)踐，為期30天的社會(huì)實(shí)踐圓滿的結(jié)束了，為此我用這篇社會(huì)實(shí)踐論文記錄與總結(jié)這段時(shí)間的工作狀況，登記這次社會(huì)實(shí)踐的感悟，記錄這30天里的一點(diǎn)一滴 我很慶幸能在放暑假的當(dāng)天跟學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們一齊去_的一個(gè)手機(jī)廠工作。在手機(jī)廠剛開頭做清屏工作，之后轉(zhuǎn)成看外觀。剛進(jìn)無塵室的第一感覺覺得一個(gè)小小的手機(jī)屏必需不會(huì)難倒我。但是并沒想象的簡(jiǎn)潔。 進(jìn)到無塵室有一個(gè)小師傅帶我，她說清屏需要很大的急躁，我說我有。她笑了。她對(duì)我說的最多的一句話就是：“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點(diǎn)一點(diǎn)的來，總會(huì)很簡(jiǎn)單清潔凈?！笔前ⅲ蛟S這就是小事并不是那

30、么簡(jiǎn)潔的事。從清屏上我感覺到了一個(gè)人的急躁需要多大才能夠清出來那么潔凈的一塊小小的手機(jī)屏。 假如問一個(gè)高校生走出校門開頭到社會(huì)中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“同學(xué)味”。 工作本身需要的就是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，“我是高校生”并不能作為工作中消失錯(cuò)誤的借口，別認(rèn)為犯錯(cuò)是理所當(dāng)然的，由于此時(shí)你是在做一件用時(shí)間計(jì)算金錢的事情，校內(nèi)中的“隨便性”決不能帶有。從我入職開頭的不久，就轉(zhuǎn)入外觀。 我又有了一個(gè)師傅，這是一向到工作結(jié)束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說：“做什么工作都要有職責(zé)。”在跟她相處的期間我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵。自己的本職不做好

31、直接就影響到了不僅僅僅是個(gè)人的利益?！?工作雖然簡(jiǎn)潔甚至單調(diào)，但是思索下去任何細(xì)節(jié)都很重要，每一個(gè)崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過的屏，她打的不良我從中找，感覺那天過的很快，或許是在無塵室清過屏的原因吧。感覺還不錯(cuò)，很快便學(xué)會(huì)了。 剛開頭師傅讓我自己看，我看過后她在看一遍，間或會(huì)由于我的大意有的地方的小臟污會(huì)丟掉，還會(huì)看不完全。 常說：失敗乃勝利之母。而我卻覺得，檢討才是勝利之母。曾有一次看到一個(gè)屏，那樣的故障我沒見過，然后就流下去了。到復(fù)判時(shí)卻被打回來了，當(dāng)時(shí)被師傅小小的批了一下，師傅說：“你不明白看屏要看整個(gè)外觀么?”我不語。 我只在心里記著師傅的話。日后的每個(gè)屏我都會(huì)很仔細(xì)

32、的去看，而我的速度卻很慢。我?guī)煾刚f只要你把握好了再提速也不遲。我很仔細(xì)的跟師傅學(xué)。我的速度也很快得以提升。 在隨后的工作中，我的潛力不斷提高，我?guī)煾该恳惶於己芸鞓?，我的速度提高了，也便能夠幫她減輕些辛苦。每一天在工作中隨著快樂下班。 態(tài)度打算一切，在校內(nèi)部門工作，會(huì)很隨便，一旦走出校內(nèi)，假如還不能立即以“熟工”的身份要求自己，那么你將很快被人比下去，由于一個(gè)公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每一天提示自己無論是此刻工作還是回到校內(nèi)抑或是將來踏進(jìn)社會(huì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不行少的。 許多在校內(nèi)讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校內(nèi)讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校內(nèi)讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)學(xué)問，為的都是將來走進(jìn)