最新保險公司新年員工工作計劃

1、 PAGE 頁碼 6 / NUMPAGES 總頁數(shù) 11最新保險公司新年員工工作計劃20_年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設(shè)，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將個人20_年工作計劃如下：一具體工作目標1:提升理賠服務(wù)時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益.2:提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度.二主要工作舉措1:認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程.2:合并核損核賠崗位，加快_時效，

2、加強未決_的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期.3:加強承保前的告知工作.加強理賠時的一次性告知服務(wù)，4:減少定損時的差價及修換分歧.采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾，減少分歧.5:進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題.采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化.6:主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴.認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作.對有可能發(fā)生糾紛的_，提早做好防范措施.做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改.三增強團隊意識，建立良好工作氛圍與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練.相互學習，

3、共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導的好幫手，同事的好搭檔.四樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益.積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量.五提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平.全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù).1:做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為.2:提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到

4、客戶的認可.3:做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決.在20_年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻.一加強理論學習，提高個人的理論素養(yǎng).不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉.多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作.二提高工作效益.加強業(yè)務(wù)學習，把加強學習同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進取和求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益.三樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡潔、有吸引力、可

5、信度高、煽動性強的營銷話術(shù)去征服每一個客戶.四維護好網(wǎng)點關(guān)系，保持良好溝通.維護好網(wǎng)點關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件.要與銀行人員成為朋友，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品.五有效激勵網(wǎng)點主任和柜員，及時掌握網(wǎng)點的更多信息，提高網(wǎng)點的出單率.六通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好.七認真地完成接下來的工作任務(wù)，工作指標.以上幾個方面就是我的工作計劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力.只要我對自己說，我決不放棄，我就有

6、成功的信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功的遠景.只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊.新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升.一不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感.面對竟爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危

7、機教育，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力.強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風.在新的一年中，我們將合_公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓、難題會診、專家指導、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展.強化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象.保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會.二不斷優(yōu)化經(jīng)營構(gòu)，實現(xiàn)科學發(fā)展繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù).車險

8、業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù).但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種.一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右.二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道.三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃201_年將拓展2-3個車險渠道.重點拓展非車險市場.一直以來優(yōu)質(zhì)的非車

9、險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，_公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費規(guī)模明顯減少.20_年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險_點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用.我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比201_年上漲50%以上.大力深化人身險業(yè)務(wù).從201_年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備，力爭在201_年促進人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展.我們計劃

10、運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險.并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費.三不斷強化隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力.認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策.嚴格堅持會議制度、學習制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率.努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力.根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的

11、重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識.通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展.努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力.把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力.今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)態(tài)的工作來抓.目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進.同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進行業(yè)務(wù)培

12、訓，主要是政策宣導，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益合在一起.四不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風險防范用文件防范風險.繼續(xù)貫徹落實70號文件精神.70號文件是公司健康發(fā)展的指導性文件，我們要繼續(xù)深入學習，認真貫徹落實，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦.用制度堵塞漏洞.進一步探索建立控制承保風險的機制，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對保險項目認真審核，保優(yōu)限劣，回避高風險項目.用細心規(guī)避失誤.繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作.雖然在這方面我們已經(jīng)做了

13、大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去. PAGE 頁碼 11 / NUMPAGES 總頁數(shù) 11最新保險公司新年員工工作計劃2以_理論、“_”保險公司月度工作計劃的_屆_中全會精神，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導和市安監(jiān)局的指導下，堅定“安全發(fā)展”的理念，堅持“安全第一預(yù)防為主、綜合治理”的方針，積極進取求發(fā)展，強化責任嚴監(jiān)管，突出重點除隱患，完善制度抓落實，不斷提升安全生產(chǎn)工作水平.二主要目標確保不突破市政府下達的生產(chǎn)安全控制指標，10萬從業(yè)人員傷亡率等相對控制指標.突出抓好建設(shè)工程、高處作業(yè)、電器作業(yè)、小企業(yè)四個領(lǐng)域死亡事故的控制，突出做好大型活動、人員密集場所、危

14、險化學品單位三種場所重大事故的預(yù)防，突出搞好木材加工等出租廠房、場所重大火災(zāi)隱患的整治，不斷完善各項安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，保證全區(qū)安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，不發(fā)生有嚴重社會影響的重特大事故.三工作任務(wù)一監(jiān)督企業(yè)進一步落實安全生產(chǎn)主體責任完善安全生產(chǎn)工作責任簽約制度和激勵約束機制，提高季度自查、半年督查、年度考核的效果.強化生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責任，自覺接受政府的監(jiān)管、行業(yè)部門的指導和社會的監(jiān)督，健全各項制度，加大安全投入，改善企業(yè)安全生產(chǎn)條件，加強安全管理，提高從業(yè)人員安全意識和技能，提升事故防范和應(yīng)急處置能力，建立企業(yè)自我約束和自我完善機制，把安全生產(chǎn)責任落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個職工，形成環(huán)環(huán)相

15、扣的責任體系.二抓好四個領(lǐng)域死亡事故的控制針對近年來我區(qū)死亡事故主要發(fā)生在高處作業(yè)、建設(shè)工程、電器作業(yè)、小企業(yè)這四個領(lǐng)域的情況，采取進一步措施，督促企業(yè)認真落實安全生產(chǎn)各項法律法規(guī)，重點圍繞制度完善、責任落實、培訓保證、設(shè)備完好、操作規(guī)范、管理嚴格、防范到位的要求，一項一項抓好落實，做到持之以恒，并針對工作中出現(xiàn)的新情況，不斷加以完善，提高安全生產(chǎn)工作水平，限度地控制死亡事故的發(fā)生.三全力做好三種場所重大事故的預(yù)防根據(jù)大型活動、人員密集場所、危險化學品單位容易發(fā)生重特大事故的情況，嚴格落實大型活動報批制度、大型臨時搭建物安全檢查制度、活動中各個崗位的安全責任制度、人員擁擠時的安全保證制度、發(fā)生

16、突發(fā)安全事件時的快速處置和應(yīng)急救援制度.做到萬無一失，嚴防人員擁擠踩踏、大型臨時搭建物坍塌等重大事故的發(fā)生.加強對本區(qū)生產(chǎn)、使用危險化學品單位和加油加氣站的監(jiān)管，層層設(shè)防，消除各種不安全隱患，把事故消滅在萌芽之中.四切實搞好重大事故隱患的整治認真貫徹落實_市安全生產(chǎn)隱患排查治理實施辦法，繼續(xù)深入開展隱患排查治理工作.會同有關(guān)部門，認真開展木材加工等出租廠房、場所重大火災(zāi)隱患的整治工作，從根本上消除此類重大事故隱患.五積極開展安全生產(chǎn)宣傳培訓認真貫徹生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定、國家安監(jiān)總局等七部委關(guān)于加強農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓的意見，督促企業(yè)嚴格落實對職工的安全培訓，采取強制集中培訓的方式，加強對農(nóng)民

17、工的安全培訓，有效提高這一弱勢群體的事故防范能力.大力開展與科學發(fā)展觀和社會主義和諧社會相適應(yīng)的安全文化工作，做好全國安全生產(chǎn)月活動的組織工作.擴大安全生產(chǎn)宣傳面，使安全知識進社區(qū)、進學校、進工地、進企業(yè)，營造全區(qū)上下高度關(guān)注、積極支持、廣泛參與、共同監(jiān)督安全生產(chǎn)工作的局面.六嚴格落實危險化學品安全管理進一步開展對危險化學品經(jīng)營和使用單位的普查、登記工作，建立數(shù)據(jù)庫.督促上述單位完善安全設(shè)施和健全安全措施.按照分級監(jiān)管的要求，完善各監(jiān)管部門的監(jiān)控措施，加強日常動態(tài)監(jiān)管.加強對無證經(jīng)營危險化學品的查處力度和事故隱患的整治力度.升入開展對危險化學品等高危行業(yè)實施風險抵押金制度和責任保險制度.采取有

18、效措施，嚴防危險化學品在使用、儲存、運輸?shù)冗^程中發(fā)生泄漏、燃爆等事故.落實對?；髽I(yè)的分級監(jiān)管，開展對_企業(yè)掛牌工作，堅決淘汰不符合安全生產(chǎn)條件和構(gòu)成重大事故隱患的設(shè)備、工藝，幫助b、c級企業(yè)提高等級，推進安全生產(chǎn)標準化工作.七加強事故災(zāi)難應(yīng)急救援工作按照建立健全統(tǒng)一管理、分級負責、條塊結(jié)合、屬地為主的安全生產(chǎn)應(yīng)急管理體制的要求，落實區(qū)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援相關(guān)工作，完善區(qū)級應(yīng)急救援隊伍，制定應(yīng)急救援管理制度，建立應(yīng)急救援信息系統(tǒng)和支撐保障體系，建立覆蓋各行業(yè)、各重點企業(yè)的預(yù)案體系，組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高對事故災(zāi)難的應(yīng)急救援能力.八不斷提高街道安全監(jiān)管水平完善_信息網(wǎng)，進一步發(fā)揮其進行工作指導和交流

19、、信息共享、提高監(jiān)管效率與水平的作用.全面開展社區(qū)、村居委會安全監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)工作.積極推進社區(qū)安格化管理，做到安全監(jiān)管全履蓋.大力開展創(chuàng)建安全社區(qū)活動.九切實加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度強化政府的監(jiān)管主任責任，堅持以法治安，重典治亂，建立規(guī)范完善的安全生產(chǎn)法治秩序.加大安全生產(chǎn)事前行政執(zhí)法力度，重點開展企業(yè)安全管理機構(gòu)與安全人員配備、企業(yè)安全生產(chǎn)責任制與告知承諾制執(zhí)行情況、勞動防護用品等專項執(zhí)法.對查出的事故隱患狠抓整改，對嚴重的問題加大行政執(zhí)法力度.嚴肅查處生產(chǎn)安全事故相關(guān)責任人員，認真按照_修正案六、安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違規(guī)行為政紀處分暫行規(guī)定追究責任，強化警示效果.十努力加強安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍建設(shè)緊

20、緊圍繞增強素質(zhì)、提升能力，加大干部隊伍建設(shè)力度.加強安監(jiān)系統(tǒng)干部集中業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)能力和履職能力.制定和完善科學合理的工作流程，嚴格落實各項內(nèi)部管理制度.加強隊伍政治思想建設(shè)和作風建設(shè)，強化憂患、實干、執(zhí)行、自律意識，養(yǎng)成勤勉敬業(yè)、求真務(wù)實、雷厲風行、廉潔奉獻的好作風.十一充分發(fā)揮安委辦、交委辦的綜合協(xié)調(diào)作用進一步理順工作關(guān)系，加強兩個辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用，做到生產(chǎn)安全、交通安全工作一起安排、同時部署、統(tǒng)一組織;堅持季度例會制度,定期分析全區(qū)安全生產(chǎn)形勢，積極征求成員單位意見，調(diào)動各職能部門參與安全生產(chǎn)工作的積極性，實現(xiàn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導、職能部門積極參與、各司其職、相互配合，形成聯(lián)合執(zhí)法體系，構(gòu)建全區(qū)大安全格局.光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進入太保這個大家庭已經(jīng)一個月了!在這一個月里我感覺收獲頗多，做為內(nèi)勤辦公室的一份子，首先感謝領(lǐng)導在工作中，給予我的幫助與支持.在這期間，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現(xiàn)將自己一個月的工