管理手冊終結(jié)版

1、PAGE PAGE 37Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.轉(zhuǎn)型期有效管理自己 完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己 完成工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成管理者角色認(rèn)知管理者角色認(rèn)知 The Role of A LeaderThe Role of A Leader課程收益：課程收益：課程天數(shù)：1天幫助學(xué)員認(rèn)知管理者的角色與任務(wù)；理解管理者的作用與職責(zé)改變認(rèn)識，調(diào)整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者幫助學(xué)員認(rèn)知管理者的角色與任務(wù)；理解管理者的作用與職責(zé)改變認(rèn)

2、識，調(diào)整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者面對挑戰(zhàn)，繞過錯(cuò)誤的陷阱，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理的跨越識別初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干面臨的挑戰(zhàn)和常見問題參訓(xùn)對象：初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干、希望向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型的專業(yè)人士、希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者、成長型、技術(shù)型公司管理層初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干、希望向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型的專業(yè)人士、希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者、成長型、技術(shù)型公司管理層課程綱要課程綱要44、管理者思維方式主動(dòng)積極以始為終要事為先越界思維多贏思維系統(tǒng)思維沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)5、管理者的發(fā)展目標(biāo)愿景個(gè)人修煉（了解自己透析人心）優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)生涯規(guī)劃之路 1、

3、管理是什么1、管理是什么管理原則管理職能管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別成功管理者的能力與素質(zhì)要求2、管理者的定位承上啟下的關(guān)鍵性樞紐中層不是中間，而是中堅(jiān)我所在的位置我應(yīng)起的作用我的勝任力如何我如何對結(jié)果負(fù)責(zé)3、角色轉(zhuǎn)換與角色分析從業(yè)務(wù)到管理的思維轉(zhuǎn)換和角色轉(zhuǎn)變管理者的五大轉(zhuǎn)變部門管理者扮演的六大角色角色轉(zhuǎn)變的困難管理者責(zé)任與職權(quán)個(gè)體作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè)的區(qū)別團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任與權(quán)利管理者責(zé)任與管理者職權(quán)分解轉(zhuǎn)型期有效管理自己 完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己 完成工作任務(wù)目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展管理者職業(yè)素養(yǎng)管理者職業(yè)素養(yǎng) A Professional A Profess

4、ional Leader課程收益：課程收益：課程天數(shù)：1天了解什么是管理者的職業(yè)了解什么是管理者的職業(yè)化以及職業(yè)化的意義了解管理者職業(yè)化成功的關(guān)鍵因素 培養(yǎng)管理者職業(yè)化的心態(tài)掌握管理者職業(yè)化修煉的方向參訓(xùn)對象：初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干、希望向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型的專業(yè)人士、希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者、成長型、技術(shù)型公司管理層初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干、希望向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型的專業(yè)人士、希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者、成長型、技術(shù)型公司管理層課程綱要課程綱要職業(yè)化的概述職業(yè)化的概述什么是職業(yè)化？追求職業(yè)化的意義？職業(yè)化的關(guān)鍵是什么？2、職業(yè)化的內(nèi)涵職業(yè)化的素養(yǎng)職業(yè)化道德職業(yè)化心態(tài)職業(yè)化意識

5、職業(yè)化的能力職業(yè)必備知識職業(yè)必備技能職業(yè)必備資質(zhì)職業(yè)化的結(jié)果職業(yè)化語言職業(yè)化形象職業(yè)化行為職業(yè)化結(jié)果3、主動(dòng)管理個(gè)人責(zé)任積極主動(dòng)自我管理目標(biāo)管理 合作共贏共贏溝通有效激勵(lì)高效輔導(dǎo) 突破創(chuàng)新創(chuàng)新思考團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新高效組織4、優(yōu)秀中層的素質(zhì)模型萬般德為先職業(yè)化道德者重要性積極主動(dòng)的心態(tài)我是責(zé)任者，我對結(jié)果負(fù)責(zé)清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃我和我團(tuán)隊(duì)的未來不是夢高效的時(shí)間管理要事為先雙贏思維合作共贏才能長久發(fā)展創(chuàng)新思維思路決定出路優(yōu)秀與平庸經(jīng)理的四大差異現(xiàn)代職業(yè)管理者的20條能力要求綜述轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完成工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)與計(jì)

6、劃管理目標(biāo)與計(jì)劃管理 Objective and Plan ManagementObjective and Plan Management課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天了解目標(biāo)管理的內(nèi)涵與實(shí)施的方法了解計(jì)劃制訂的過程與實(shí)施的方法找到計(jì)劃執(zhí)行缺失的問題點(diǎn)了解目標(biāo)管理的內(nèi)涵與實(shí)施的方法了解計(jì)劃制訂的過程與實(shí)施的方法找到計(jì)劃執(zhí)行缺失的問題點(diǎn)掌握計(jì)劃達(dá)成的管理技巧參訓(xùn)對象：新任經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各級擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)的人士、各部門經(jīng)理及主管人員新任經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各級擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)的人士、各部門經(jīng)理及主管人員課程綱要課程綱要1、目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理的內(nèi)涵1、目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理的五

7、大魅力目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別從愿景、戰(zhàn)略到年度策劃目標(biāo)的形成2、為何要進(jìn)行目標(biāo)管理目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)管理之誤我只要結(jié)果3、目標(biāo)管理的“五步曲二十六環(huán)節(jié)”目標(biāo)的準(zhǔn)備目標(biāo)的訂定目標(biāo)的展開目標(biāo)的實(shí)施目標(biāo)達(dá)成的考評 4、計(jì)劃執(zhí)行中誤區(qū)為什么有計(jì)劃無執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行的誤區(qū)5、績效缺失的分析 績效缺失的原因分析具體分析：缺乏規(guī)范、表單化管理具體分析：流程不暢具體分析：執(zhí)行不力6、部門間協(xié)調(diào)溝通的缺失分析個(gè)別效率與整體效率對目標(biāo)缺乏共識對責(zé)任缺乏擔(dān)當(dāng)木桶理論與部門之間的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完成工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織

8、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成有效執(zhí)行訓(xùn)練有效執(zhí)行訓(xùn)練 Executing EffectivelyExecuting Effectively課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天學(xué)會(huì)清晰有效傳遞要求學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬使其勝任學(xué)會(huì)反思執(zhí)行中的問題學(xué)會(huì)清晰有效傳遞要求學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬使其勝任學(xué)會(huì)反思執(zhí)行中的問題樹立起執(zhí)行的意識扮演好執(zhí)行的角色運(yùn)用好執(zhí)行的工具建構(gòu)起執(zhí)行的文化，完美完成任務(wù)參訓(xùn)對象：新任經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各級擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)的人士、沒有受過系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)及人員管理的相關(guān)培訓(xùn)人士新任經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各級擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)的人士、沒有受過系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)及人員管理的相關(guān)培訓(xùn)人士課程綱要課程綱要1、通過管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果分析管理沒有達(dá)到預(yù)期

9、結(jié)果的原因1、通過管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果分析管理沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路 2、推動(dòng)下屬執(zhí)行澄清要求完整傳遞工作要求確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域針對下屬可以控制的原因共同制定改進(jìn)計(jì)劃為改進(jìn)計(jì)劃確定跟進(jìn)方式確保下屬勝任勝任的含義分析下屬勝任度根據(jù)下屬勝任度采取不同管理措施學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)的流程分析各個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)激發(fā)下屬的承諾承諾的要素通過嚴(yán)格要求獲得承諾激發(fā)員工長期承諾3、控制執(zhí)行過程建立控制系統(tǒng)如何使員工100%執(zhí)行強(qiáng)化理論的顯示控制日常操作性工作控制項(xiàng)目性的工作糾正員工表現(xiàn)偏差4、鍛造有執(zhí)行力的隊(duì)伍建設(shè)執(zhí)行力的四個(gè)系統(tǒng)與四個(gè)環(huán)節(jié)目標(biāo)系統(tǒng)的執(zhí)行力、職責(zé)系統(tǒng)的執(zhí)行力檢查系統(tǒng)的執(zhí)行力、結(jié)

10、果系統(tǒng)的執(zhí)行力建立強(qiáng)有力的執(zhí)行文化發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的短木板：重點(diǎn)管理短木板由小見大：如何通過小事件來牽一發(fā)而動(dòng)全身轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完成工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬 Training and Tutoring SubordinateTraining and Tutoring Subordinates課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：學(xué)習(xí)掌握自我診斷、下屬診斷、團(tuán)隊(duì)診斷的方法學(xué)習(xí)診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)技巧，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中有的學(xué)習(xí)掌握自我診斷、下屬診斷、團(tuán)隊(duì)診斷的方法學(xué)習(xí)診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)技巧，在團(tuán)

11、隊(duì)輔導(dǎo)中有的放矢掌握良好的培訓(xùn)、輔導(dǎo)技巧，使培訓(xùn)、輔導(dǎo)效果最大化加強(qiáng)對學(xué)員潛能的認(rèn)知，做到因人而異、因材施教、因勢利導(dǎo)的培訓(xùn)輔導(dǎo)方法參訓(xùn)對象：部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員企業(yè)人力資源管理人員課程綱要課程綱要4、意愿問題的診斷與輔導(dǎo)4、意愿問題的診斷與輔導(dǎo)問題的診斷工具激勵(lì)認(rèn)知外部激勵(lì)技巧激勵(lì)的基本理論介紹吸引優(yōu)秀員工、激發(fā)員工工作熱情的核心要素潛能管理什么是潛能什么是潛能管理潛能管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別潛能管理技巧不同性格的表現(xiàn)特征性格判斷的方法與技巧各種性格優(yōu)、劣勢分析各種性格員工溝通、激勵(lì)的技巧內(nèi)部激勵(lì)技巧激發(fā)員工成功欲望的方法與技巧培養(yǎng)員工陽光心態(tài)的方法與

12、技巧雙贏思維的方法與技巧列出適合銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)菜單1、培訓(xùn)與輔導(dǎo)認(rèn)知什么是培訓(xùn)什么是輔導(dǎo)成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是什么培訓(xùn)與輔導(dǎo)的適應(yīng)范圍培訓(xùn)與輔導(dǎo)的流程培訓(xùn)與輔導(dǎo)結(jié)果的評估方法2、正確進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)的基礎(chǔ)診斷什么是診斷診斷的意義診斷的方法望、聞、問、隨診斷的要點(diǎn)診斷的層面3、業(yè)務(wù)問題的診斷、輔導(dǎo)與培訓(xùn)技巧業(yè)務(wù)問題的診斷技巧業(yè)務(wù)問題的輔導(dǎo)面談技巧面談前的準(zhǔn)備輔導(dǎo)面談的步驟輔導(dǎo)談話的結(jié)構(gòu)給予和接受建設(shè)性的回饋業(yè)務(wù)問題的培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)課程的選擇培訓(xùn)方式的選擇培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇培訓(xùn)后的跟進(jìn)計(jì)劃 轉(zhuǎn)型期有效管理自己 完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己 完成工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)

13、人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成人際溝通技巧 人際溝通技巧 Interpersonal Communication SkillsInterpersonal Communication Skills課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對象：提高效率：溝通是隱形效率因素，改善溝通可以提高整體效率改進(jìn)能力：從行為、心理、人際、組織和文化層面改進(jìn)溝通能力參訓(xùn)對象：提高效率：溝通是隱形效率因素，改善溝通可以提高整體效率改進(jìn)能力：從行為、心理、人際、組織和文化層面改進(jìn)溝通能力規(guī)范技能：把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為塑造文化：通過規(guī)范溝通，塑造高效和諧的企業(yè)文化部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門

14、經(jīng)理、主管及所有中層管理人員基層管理者、企業(yè)人力資源管理人員課程綱要課程綱要1、理解篇：1、理解篇：理解溝通對組織效率的影響溝通的價(jià)值溝通的障礙 人格障礙知識障礙組織障礙2、認(rèn)知篇：如何理解影響溝通的深層因素基于自我意識的溝通能力自我溝通對個(gè)人能力和命運(yùn)的影響自我評價(jià)如何影響對外界評價(jià)的反應(yīng)基于人際關(guān)系的溝通能力自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對象關(guān)系互動(dòng)模式，如何跳出代代相傳的生活影響溝通的因素文化阻抗與角色阻抗：為什么先進(jìn)的管理不一定起到積極的作用人格共振與人格阻抗：為什么同樣的溝通方式會(huì)有完全不同的效果非語言溝通能力非語言溝通因素副語言語音語調(diào)、詞匯選擇3、原則篇：如何理解自我在溝通中的角色

15、 人際溝通原則共好原則KISS原則ABC原則組織溝通原則問題取向資源取向目標(biāo)取向?qū)ν鉁贤ㄔ瓌t對象思維：如何理解對方的立場和目的雙贏思維：如何找到雙方的共同點(diǎn)4、技巧篇：如何規(guī)范溝通中的自我行為 傾聽技巧 區(qū)分觀察和評論體會(huì)和表達(dá)感受理解感受的根源充分利用憤怒有效表達(dá)感激發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成向上管理技巧向上管理技巧 Upforward Management Upforward Management 課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天掌握成功管理上司的七個(gè)關(guān)鍵步驟學(xué)會(huì)如何與上司建立良好的

16、關(guān)系學(xué)會(huì)與上司共事掌握成功管理上司的七個(gè)關(guān)鍵步驟學(xué)會(huì)如何與上司建立良好的關(guān)系學(xué)會(huì)與上司共事，提高向上管理的智慧指數(shù)掌握向上管理實(shí)戰(zhàn)技巧參訓(xùn)對象：部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員基層管理者課程綱要課程綱要前言：為什么要進(jìn)行向上管理1、成功管理上司的七個(gè)關(guān)鍵前言：為什么要進(jìn)行向上管理1、成功管理上司的七個(gè)關(guān)鍵上司清單來自上司的貢獻(xiàn)幫助上司有所作為要在上司長處上下功夫讓上司隨時(shí)了解信息不讓上司感覺到任何意外管理上司時(shí)的常見錯(cuò)誤2、與上司建立良好的工作關(guān)系和諧的工作方式相互期盼信息流動(dòng)誠實(shí)與可靠合理利用時(shí)間與資源3、提高向上管理的智慧指數(shù)上司類型分析與因應(yīng)之道 與上司共

17、事的禁忌下對上的溝通技巧如何爭取上司的賞識你如何成為上司的得力助手如何讓上司信任正確領(lǐng)會(huì)上司的意圖如何向上司匯報(bào)工作讓上司發(fā)揮作用并不難不要讓上司沒有心理準(zhǔn)備使上司的計(jì)劃順利實(shí)行處理好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系4、向上管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練如何面對越級指揮的上司？ 如何在上司發(fā)言后提出意見補(bǔ)充？ 如何面對上司與上司之間的意見沖突？ 如何面對吹毛求疵的上司？ 如何面對善變的上司？ 如何面對好好先生的上司？ 如何面對果決明快的上司？如何面對外行領(lǐng)導(dǎo)的新主管？ 如何向上司推銷自己的好點(diǎn)子？ 如何面對上司的人事安排？ 如何面對與上司的意見沖突？ 如何代理上司的職務(wù)？ 如何向上司提建議案或報(bào)告書？ 如何阻止上司錯(cuò)誤決

18、策？ 如何面對完全內(nèi)行的上司？ 如何面對上司的苛刻要求？ 如何與上司進(jìn)行工作績效面談？ 如何面對上司交付過多且無法承擔(dān)的工作？發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成管理時(shí)間與壓力管理時(shí)間與壓力 Time and Stress ManagementTime and Stress Management課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對象：掌握時(shí)間管理的原則，擬定符合個(gè)人特點(diǎn)的時(shí)間管理系統(tǒng)參訓(xùn)對象：掌握時(shí)間管理的原則，擬定符合個(gè)人特點(diǎn)的時(shí)間管理系統(tǒng)減少時(shí)間管理誤區(qū)，提升管理績效掌握有效緩解

19、壓力的技巧與方法提高應(yīng)對壓力和管理情緒的能力學(xué)習(xí)更為樂觀、積極、高效的溝通、生活方式部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員基層管理者、長期受壓力困擾的專業(yè)人員課程綱要課程綱要1、認(rèn)知時(shí)間管理的重要性與關(guān)鍵因素1、認(rèn)知時(shí)間管理的重要性與關(guān)鍵因素關(guān)于時(shí)間管理的思考與討論認(rèn)知時(shí)間管理的重要性時(shí)間管理的難點(diǎn)到底在哪里？難以堅(jiān)持成功進(jìn)行時(shí)間管理的關(guān)鍵養(yǎng)成習(xí)慣時(shí)間管理的步驟態(tài)度、行動(dòng)、堅(jiān)持、習(xí)慣如何才能堅(jiān)持不懈以終為始養(yǎng)成習(xí)慣的步驟與關(guān)鍵工作循序漸進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成的各階段2、找到時(shí)間管理的關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間的四個(gè)特性四代時(shí)間管理理論時(shí)間管理的四象限時(shí)間管理的重要原則找到時(shí)間的陷阱的方法3、找

20、到切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的時(shí)間管理工具時(shí)間管理工具的標(biāo)準(zhǔn)每周時(shí)間管理五步驟流程每周計(jì)劃小竅門參考工具表找到時(shí)間的陷阱跳出時(shí)間的陷阱的技巧管理壓力釋放壓力、掌控自我認(rèn)知壓力透視壓力的根源與影響什么是壓力壓力的分類壓力的特征壓力模型壓力應(yīng)對模式壓力管理的目的建立健康模式理解壓力從心理科學(xué)角度看壓力壓力的內(nèi)心根源常見的壓力應(yīng)對方式壓力人格分析應(yīng)對壓力提高壓力應(yīng)對能力高自尊，最好的壓力防御底限行為改變，壓力改變目標(biāo)管理與壓力管理時(shí)間管理與壓力管理財(cái)務(wù)管理與壓力管理終生學(xué)習(xí)與壓力管理放松療法與快樂良方發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

21、影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成問題分析與解決問題分析與解決 Solving Problems and Making DecisionsSolving Problems and Making Decisions課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對象：了解解決問題的基本思路與概念掌握解決問題的步驟參訓(xùn)對象：了解解決問題的基本思路與概念掌握解決問題的步驟學(xué)會(huì)運(yùn)用腦力激蕩、特性要因圖、柏拉圖、對策評估等科學(xué)分析手段學(xué)會(huì)依靠團(tuán)隊(duì)解決問題的方法各部門經(jīng)理、主管及其他各級別各部門經(jīng)理、主管及其他各級別及任何有下屬的人員 課程綱要課程綱要一、意識篇1、對問題的綜合認(rèn)識一、意識篇1、對問題的綜合認(rèn)識何

22、謂問題問題的分類20/80法則找出問題的思考方向熱身游戲：投硬幣實(shí)驗(yàn)解決問題可以運(yùn)用的分析工具2、分析與解決問題的邏輯思維“五個(gè)為什么？”什么是邏輯？有效的邏輯推理與無效的邏輯推理3、決策與我們的關(guān)系決策的風(fēng)險(xiǎn)決策的品質(zhì)正確決策的關(guān)鍵二、技法篇1、問題定義與問題檢討問題的分類不同層級管理者須解決問題的類型冰山原理收銀機(jī)的故事問題的判定分析問題的“三現(xiàn)”原則問題定義問題檢討問題現(xiàn)狀分析表2、原因發(fā)掘與原因整理原因發(fā)掘問題的描述問題描述的要訣問題復(fù)雜狀況判定制訂目標(biāo)的四原則3、原因確認(rèn)與原因界定原因分析特性要因圖原因分析常用的方法4、原因深析、找出關(guān)鍵原因分析系統(tǒng)圖KJ法運(yùn)用KJ法打分的舉例原因再

23、分析柏拉圖5、對策評估與對策確認(rèn)對策的風(fēng)險(xiǎn)評估決策過程可能的四種誤區(qū)解決問題的目標(biāo)設(shè)定6、行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施對策行動(dòng)計(jì)劃甘特表計(jì)劃的實(shí)施與執(zhí)行7、效果追蹤與效果評估8、再發(fā)防止與模式建立發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效管理團(tuán)隊(duì)績效管理 Team Performance ManagementTeam Performance Management課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天明確管理者的角色扮演了解績效達(dá)成的過程與實(shí)施的方法對績效缺失有清晰的認(rèn)識明確管理者的角色扮演了解績效達(dá)成的過程與實(shí)施的

24、方法對績效缺失有清晰的認(rèn)識掌握績效管理的流程、方法參訓(xùn)對象：企業(yè)高中層主管及相關(guān)管理人員企業(yè)高中層主管及相關(guān)管理人員、各部門經(jīng)理課程綱要課程綱要績效目標(biāo)的溝通績效目標(biāo)的溝通績效目標(biāo)的溝通績效目標(biāo)的溝通部門資源配置的確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)定義的原則績效目標(biāo)的展開績效目標(biāo)的分解關(guān)鍵績效指標(biāo)確認(rèn)考核指標(biāo)中的量化問題利潤中心、成本中心與效率中心執(zhí)行者、考核者、結(jié)果提供者與決策者指標(biāo)的分解對策展開績效目標(biāo)的實(shí)施績效目標(biāo)的實(shí)施填寫目標(biāo)卡目標(biāo)檢查目標(biāo)控制目標(biāo)協(xié)調(diào)績效目標(biāo)的考核與績效改善確定考核的SMART原則建立考評小組明確考評標(biāo)準(zhǔn)考評溝通經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)實(shí)施獎(jiǎng)懲整理歸檔績效改善績效管理認(rèn)知績效管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理的內(nèi)涵目

25、標(biāo)管理的五大魅力目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別從基礎(chǔ)性管理到目標(biāo)達(dá)成的關(guān)聯(lián)圖績效管理分析績效管理的誤區(qū)績效缺失的原因分析缺乏規(guī)范化、表單化管理流程不暢執(zhí)行不力管理者的角色定位與績效管理平臺的建構(gòu)理解管理績效管理與薪酬管理的關(guān)系管理著的角色定位十輪驅(qū)動(dòng)的管理模式建立起高效執(zhí)行的機(jī)制績效目標(biāo)達(dá)成的五部曲和二十六環(huán)節(jié)績效目標(biāo)的準(zhǔn)備從公司年度策略目標(biāo)開始分解的方法基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備組織與職責(zé)的清晰劃分績效目標(biāo)的訂定發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成發(fā)展高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展高效團(tuán)隊(duì) Building High Perfor

26、mance TeamBuilding High Performance Team課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：找到適合團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理方法，促進(jìn)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展掌握因人而異的管理方法，充分激發(fā)員工潛能、團(tuán)隊(duì)潛能找到適合團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理方法，促進(jìn)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展掌握因人而異的管理方法，充分激發(fā)員工潛能、團(tuán)隊(duì)潛能對員工性格的診斷與分析，掌握團(tuán)隊(duì)內(nèi)高效溝通的方法掌握團(tuán)隊(duì)內(nèi)集思廣益的技巧，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造高績效參訓(xùn)對象：部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員課程綱要課程綱要1、團(tuán)隊(duì)管理 什么是團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)管理 什么是團(tuán)隊(duì)什

27、么是好的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展的過程形成期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)震蕩期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)穩(wěn)定期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)高產(chǎn)期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)2、潛能管理什么是潛能什么是潛能管理潛能管理的意義員工性格潛能分析不同性格員工行為特征分析、溝通方法、激勵(lì)要點(diǎn)員工職業(yè)潛能分析角色描述、典型特征、在團(tuán)隊(duì)中的作用、角色優(yōu)勢、角色劣勢3、團(tuán)隊(duì)沖突管理-雙贏思維什么是沖突如何看待沖突傳統(tǒng)的沖突處理策略現(xiàn)代的沖突處理策略-雙贏思維雙贏思維大家都可以是贏家四種思維模式特征雙贏思維的品格基礎(chǔ)雙贏的步驟4、形成團(tuán)隊(duì)合力形成合力的障礙形成合力的技巧確定并聚焦核心問題的方法面對差異的態(tài)度集中協(xié)同思維的技巧創(chuàng)新文化環(huán)境的建立

28、發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧 Leadership and Motivation SkillsLeadership and Motivation Skills課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天幫助學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)能力要素了解人格特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格了解激勵(lì)理論與情境領(lǐng)導(dǎo)幫助學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)能力要素了解人格特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格了解激勵(lì)理論與情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)獲得下屬擁戴，激勵(lì)下屬的理論與方法參訓(xùn)對象：企業(yè)高中層主管及相關(guān)管理人員企業(yè)高中層主管及相關(guān)管理人員、各部門經(jīng)理課程綱要課程綱要4、信任

29、建立能力：如何獲得部屬的擁戴權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的互動(dòng)關(guān)系4、信任建立能力：如何獲得部屬的擁戴權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的互動(dòng)關(guān)系職權(quán)統(tǒng)一：理想中的領(lǐng)導(dǎo)有哪些責(zé)任有效影響他人領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位（為什么可敬而不可親）管理補(bǔ)位（為什么可親不可敬）利益補(bǔ)位（為何上司認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)得不到下屬信賴）5、激情喚醒能力：如何點(diǎn)燃下屬的工作激情共同愿景：如何統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識激情共享價(jià)值發(fā)現(xiàn)：如何增強(qiáng)員工的自信心氣氛營造：如何建立良性的人際氛圍情緒切換：如何激勵(lì)低收入、低技術(shù)崗位的員工消融怨氣：理解員工抱怨的積極意義1、領(lǐng)導(dǎo)能力的12P戰(zhàn)略能力：遠(yuǎn)見Prospect、洞察Penetration、定位Position、執(zhí)行

30、能力：優(yōu)選Priority、計(jì)劃Plan、流程Process 人際能力：感染Passion、勸說Persuade、凝聚Pondage、鼓勵(lì)Promotion、維護(hù)Protect、懲罰Punishment2、人格特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格精神狀態(tài)決定的風(fēng)格：理想型與現(xiàn)實(shí)型思維狀態(tài)決定的風(fēng)格：宏觀型與細(xì)節(jié)型行為方式?jīng)Q定的風(fēng)格：授權(quán)型與投入型推理方式?jīng)Q定的風(fēng)格：分析型與經(jīng)驗(yàn)型人際方式?jīng)Q定的風(fēng)格：命令型與指導(dǎo)型情感方式?jīng)Q定的風(fēng)格：引導(dǎo)型與推進(jìn)型3、激勵(lì)理論與情景領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)雙因素理論工作特征理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我調(diào)整，發(fā)揮個(gè)人長處互補(bǔ)調(diào)整，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)

31、團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成組織溝通技術(shù)組織溝通技術(shù) Effective Communication at WorkEffective Communication at Work課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對象：理解溝通對組織效率的影響理解影響溝通的深層次因素參訓(xùn)對象：理解溝通對組織效率的影響理解影響溝通的深層次因素學(xué)會(huì)組織的溝通原則與技巧了解文件溝通高層管理者、部門經(jīng)理及所有中基層管理人員高層管理者、部門經(jīng)理及所有中基層管理人員課程綱要課程綱要1、 理解溝通對組織效率的影響溝通的價(jià)值1、 理解溝通對組織效率的影響溝通的價(jià)值溝通的障礙2、

32、如何理解影響溝通的深層次因素 基于自我意識的溝通能力基于人際關(guān)系的溝通能力影響溝通的因素3、 組織溝通原則問題取向目標(biāo)取向資源取向4、上行溝通技巧 事先提議、會(huì)后建議價(jià)值發(fā)現(xiàn)、觀點(diǎn)引伸不找借口、不推責(zé)任解決方案、獨(dú)立思維5、平行溝通技巧職責(zé)明確 邊界清晰結(jié)果導(dǎo)向 組織導(dǎo)向平行建議 過程表述多元渠道6、下行溝通原則長效激勵(lì)：表揚(yáng)對人、批評對事正向強(qiáng)化：公開表揚(yáng)、私下批評自我激勵(lì)：面向未來、積極預(yù)期能力開發(fā)：有效授權(quán)、鼓勵(lì)創(chuàng)意7、下行溝通技巧三明治與猴子管理啟發(fā)面談：ARROW五步面談技巧紀(jì)律面談：CAIRO五步面談技巧8、績效面談流程FORCE五步績效面談績效反饋 目標(biāo)分解反向分析 行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)機(jī)

33、激勵(lì)8、工作溝通技巧三明治表述法CAIRO五步紀(jì)律面談ARROW五步啟發(fā)面談技巧9、文件溝通商務(wù)文書的類型內(nèi)部文書的寫作原則文字表達(dá)能力內(nèi)部文件的表述形式文件的類型及格式 發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成高效會(huì)議組織高效會(huì)議組織 課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益 判斷召開會(huì)議的必要性，明確會(huì)議目的 判斷召開會(huì)議的必要性，明確會(huì)議目的 避免召開低效會(huì)議及無結(jié)果會(huì)議 掌控與組織成功會(huì)議的要點(diǎn)和方法 增強(qiáng)管理者會(huì)議溝通和決策能力 提升會(huì)議主持及參與者的角色認(rèn)參訓(xùn)對象參訓(xùn)對象企業(yè)高、中層管理

34、干部企業(yè)高、中層管理干部課程綱要課程綱要會(huì)議管理概論公司會(huì)議類別會(huì)議管理概論公司會(huì)議類別會(huì)議效率不高的原因分析會(huì)議管理對公司發(fā)展的意義會(huì)議管理的作用高效會(huì)議的特征會(huì)而議、議而決、決而行、行而果建構(gòu)高效會(huì)議的管理平臺低效會(huì)議的原因分析時(shí)間安排不恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)安排不合適開會(huì)對象選擇不對主持人影響力不夠參會(huì)者技能不夠會(huì)議的準(zhǔn)備工作不足開會(huì)目的和結(jié)果不明確高效會(huì)議的管理流程高效會(huì)議管理流程會(huì)議召開必要性的判定會(huì)議的提出議題的確立議程計(jì)劃選擇與會(huì)者會(huì)議的準(zhǔn)備會(huì)議決議與會(huì)議紀(jì)要會(huì)議的追蹤會(huì)議效能的評估4、高效會(huì)議的組織策略只在必要時(shí)才召集開會(huì)會(huì)議經(jīng)過了充足準(zhǔn)備擬定和派發(fā)了會(huì)議議程與會(huì)人員嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間分工明確

35、、一切按部就班請了最合適的人參加會(huì)議結(jié)束時(shí)形成會(huì)議評論和歸納記錄了決定、建議和負(fù)責(zé)人高效會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主持高效會(huì)議的八條原則主持高效會(huì)議的技巧會(huì)議主持人的角色扮演主持人的會(huì)議總結(jié)成功會(huì)議的策略會(huì)議決策方法6、避免會(huì)議離題和受干擾的方法案例分析會(huì)議離題和受干擾的一般原因避免會(huì)議離題和受干擾的技巧成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成發(fā)展創(chuàng)新思維發(fā)展創(chuàng)新思維 Developing Innovative ThinkingDeveloping Innovative Thinking課程收益：課程收益：課程天數(shù)

36、：2天提高管理者理性決策的自覺性介紹和學(xué)習(xí)國外有價(jià)值的管理思維工具啟發(fā)學(xué)員反省自己思維的習(xí)慣提高管理者理性決策的自覺性介紹和學(xué)習(xí)國外有價(jià)值的管理思維工具啟發(fā)學(xué)員反省自己思維的習(xí)慣參訓(xùn)對象：企業(yè)高中層主管及相關(guān)管理人員企業(yè)高中層主管及相關(guān)管理人員、各部門經(jīng)理課程綱要課程綱要PMI(Plus/Minus/Interesting)PMI(Plus/Minus/Interesting)CAF.(Consider All Factors)RULE 4、10個(gè)基本的思考工具（2）C.S. (Consequences/Sequel)DECISION 做決策PLANNING 計(jì)劃性O(shè).P.V(Other Pe

37、oples View)A.C.P.(Alternatives/Choices/Possibilities) 思維創(chuàng)新 可怕的思維定式高級管理者10個(gè)常見的思維自我限制拓展思路的三個(gè)方法不想管聯(lián)想法的掌握與運(yùn)用1、三種思維方式管理思維的要求和實(shí)用性邏輯思維的傳統(tǒng)橫向思維的價(jià)值平行思維的效率形式2、 國外影響管理思維的思考方法什么是常用的思考方式帕累托的“80/20法則”科維的“正北法則”帕金森的“帕金森定律”彼德的“彼德定律”3、10個(gè)基本的思考工具（1）思考工具的意義和價(jià)值A(chǔ)GO(Aim/Goal/Objective)FIP.(First Important Priorities)成熟期發(fā)展團(tuán)

38、隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成演講呈現(xiàn)技巧演講呈現(xiàn)技巧 Presatation SkillsPresatation Skills課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天了解專業(yè)講演的重要性，建立以聽眾為導(dǎo)向的基本思想學(xué)習(xí)如何建立有組織的、邏輯的和有信服力的講演結(jié)構(gòu)，建立有意義的“了解專業(yè)講演的重要性，建立以聽眾為導(dǎo)向的基本思想學(xué)習(xí)如何建立有組織的、邏輯的和有信服力的講演結(jié)構(gòu)，建立有意義的“金字塔”式的講演主體通過課堂演練使學(xué)員掌握呈現(xiàn)技巧，克服呈現(xiàn)中容易出現(xiàn)的問題，使講演更具說服力、更令人信服和生動(dòng)有趣提高專業(yè)

39、講演的效果參訓(xùn)對象：企業(yè)中高層經(jīng)理、希望快速提升表達(dá)能力的企業(yè)管理者、有意提高公眾演講水平的人士企業(yè)中高層經(jīng)理、希望快速提升表達(dá)能力的企業(yè)管理者、有意提高公眾演講水平的人士課程綱要課程綱要4、講演內(nèi)容的準(zhǔn)備4、講演內(nèi)容的準(zhǔn)備確定講演呈現(xiàn)的目標(biāo)與主題如何做講演呈現(xiàn)的準(zhǔn)備講演題目的轉(zhuǎn)接語怎樣準(zhǔn)備開場白怎樣準(zhǔn)備結(jié)束語視聽手段設(shè)計(jì)演講模板設(shè)計(jì)的基本原則演講內(nèi)容設(shè)計(jì)的修辭準(zhǔn)備，用圖示、表格、曲線加強(qiáng)演講講演呈現(xiàn)中個(gè)人技巧的運(yùn)作小組練習(xí)：演講者的什么行為和形象會(huì)對聽眾產(chǎn)生負(fù)面影響建立專業(yè)的演講形象態(tài)度與熱情的重要性有效運(yùn)用語音、語調(diào)、語速烘托演講內(nèi)容個(gè)人練習(xí)：運(yùn)用合適的語音、語調(diào)、語速專業(yè)與合適的衣著和儀

40、表視聽器材的應(yīng)用為什么要借助視聽器材視聽器材的種類如何有效應(yīng)用視聽器材如何為自己的講演選擇視聽器材投影儀與白板的應(yīng)用技巧應(yīng)用視聽器材的好處與壞處了解和應(yīng)付各種表現(xiàn)的聽眾了解聽眾在聽講演中的表現(xiàn)學(xué)習(xí)如何應(yīng)對干擾講演呈現(xiàn)的非建設(shè)性行為學(xué)習(xí)提問和回答客戶問題的技巧目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)課程的目標(biāo)了解學(xué)員對培訓(xùn)的期望建立和諧、融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境講演呈現(xiàn)的目的與法則小組討論：影響成功演講的因素什么是專業(yè)的講演呈現(xiàn)講演呈現(xiàn)的目的：告知聽眾還是說服聽眾講演呈現(xiàn)成功的重要性吸引與保持聽眾注意力和興趣的原則引發(fā)興趣與激發(fā)行動(dòng)（AIDA）要訣3、了解你的聽眾小組競賽練習(xí)：聽眾、內(nèi)容和講演方式哪個(gè)更重要分析為什么了解聽眾如

41、此重要個(gè)人練習(xí)：學(xué)員自己是如何認(rèn)識聽眾、內(nèi)容和演講方式哪個(gè)更重要誰是你的聽眾：聽眾的職位、權(quán)力、顧慮和需求對演講的意義分析聽眾的情況與心態(tài)建立以聽眾為核心，用有效的方法將演講內(nèi)容傳遞給聽眾的演講方法成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成流程管理流程管理 Process ManagementProcess Management課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天幫助學(xué)員了解流程管理及流程改造步驟學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)流程與建設(shè)流程體系了解流程分析的技術(shù)與工具幫助學(xué)員了解流程管理及流程改造步驟學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)流程與建設(shè)流程體系了

42、解流程分析的技術(shù)與工具了解流程分析的成果參訓(xùn)對象：企業(yè)高中層主管及相關(guān)管理人員企業(yè)高中層主管及相關(guān)管理人員、各部門經(jīng)理課程綱要課程綱要1、關(guān)于流程什么是流程1、關(guān)于流程什么是流程流程六要素IASOCV：輸入、活動(dòng)、結(jié)構(gòu)、輸出、顧客流程的特點(diǎn)：單向性、必然性、閉合性流程管理的思維方式：反向推理、因果邏輯形式2、 流程管理的意義 管理的三次革命職能管理與流程管理的區(qū)別流程管理帶來的觀念轉(zhuǎn)變3、 流程設(shè)計(jì)及流程體系建設(shè)商業(yè)模式與商業(yè)流程管理模式與管理流程流程的分類與分級邏輯流程圖和物理流程組織結(jié)構(gòu)與流程流程與職位的匹配關(guān)系流程體系的構(gòu)成流程圖與流程手冊規(guī)范、制度與流程的關(guān)系4、 流程分析與流程再造（

43、BPR）流程分析與診斷無效流程的形成原因自我服務(wù)流程的形成原因流程再造現(xiàn)有流程的診斷與優(yōu)化再造4、流程分析的技術(shù)與工具魚骨圖分析法甘特圖分析法工作分解結(jié)構(gòu)WBS分析法戰(zhàn)略地圖分析法團(tuán)隊(duì)技能：頭腦風(fēng)暴分析法5、流程分析的成果SOP：標(biāo)準(zhǔn)操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書工作設(shè)計(jì)與工作說明書素質(zhì)模型與職位說明書核心競爭力與獨(dú)有資源組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營機(jī)制管理規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格規(guī)范、內(nèi)部協(xié)作規(guī)范企業(yè)文化6、企業(yè)流程化管理改造的步驟內(nèi)部動(dòng)員及人員培訓(xùn)項(xiàng)目小組的組建及成員的構(gòu)成定義顧客需求：顧客需求信息的輸入定義顧客價(jià)值：顧客價(jià)值信息的輸 定義商業(yè)模式：收入的來源及支出的去向定義利益相關(guān)者：產(chǎn)業(yè)集群的凝聚力新流程的逐步導(dǎo)入及新

44、舊模式的平穩(wěn)過渡成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 Project ManagementProject Management課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天掌握項(xiàng)目管理流程、有效運(yùn)作項(xiàng)目有效運(yùn)用組織中各項(xiàng)資源以利于項(xiàng)目進(jìn)行培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，妥善處理項(xiàng)目管理中的問題掌握項(xiàng)目管理流程、有效運(yùn)作項(xiàng)目有效運(yùn)用組織中各項(xiàng)資源以利于項(xiàng)目進(jìn)行培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，妥善處理項(xiàng)目管理中的問題參訓(xùn)對象：中高層主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及項(xiàng)目參與者、企業(yè)經(jīng)營者、各部門經(jīng)理及主管中高層主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以

45、及項(xiàng)目參與者、企業(yè)經(jīng)營者、各部門經(jīng)理及主管課程綱要課程綱要溝通管理計(jì)劃-溝通管理計(jì)劃-溝通需求表溝通管理計(jì)劃-文檔列表溝通管理計(jì)劃-會(huì)議列表風(fēng)險(xiǎn)列表-基本信息風(fēng)險(xiǎn)列表-風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)列表-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃4、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)模式團(tuán)隊(duì)一般成長規(guī)律團(tuán)隊(duì)成員的四個(gè)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)者的四類管理風(fēng)格5、監(jiān)控權(quán)力類型沖突管理變更控制流程圖變更應(yīng)對分析6、收尾收尾步驟驗(yàn)收成果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)沒有失敗，只有暫時(shí)沒有成功人員安排1、概論 項(xiàng)目特點(diǎn)什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目生命期與項(xiàng)目管理過程組之間關(guān)系 過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系2、啟動(dòng)選擇項(xiàng)目項(xiàng)目干系人 StakeholdersQFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識領(lǐng)域3、規(guī)劃

46、項(xiàng)目WBS活動(dòng)列表-基本信息前導(dǎo)圖PDM資源需求關(guān)鍵路徑法CPM活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖甘特圖與里程碑成本類別人力資源計(jì)劃-崗位列表人力資源計(jì)劃-人員列表RACI職責(zé)分配矩陣成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo) Situational LeadershipSituational Leadership課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天增強(qiáng)您提升下屬績效的能力 了解您自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，取長補(bǔ)短增強(qiáng)您提升下屬績效的能力 了解您自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，取長補(bǔ)短了解高效管理者如何改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配員工學(xué)會(huì)用情境領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)

47、員工，影響其績效認(rèn)識權(quán)力基礎(chǔ)參訓(xùn)對象所有中高層的領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、至少有兩年以上管理和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)所有中高層的領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、至少有兩年以上管理和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)課程綱要課程綱要1、如何提高員工生產(chǎn)力 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異1、如何提高員工生產(chǎn)力 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異定義領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)影響力的起源分析影響力的過程幫助管理重新理解領(lǐng)導(dǎo)的概念2、評估員工準(zhǔn)備度 準(zhǔn)備度的定義如何評估準(zhǔn)備度員工準(zhǔn)備度的分類員工準(zhǔn)備度狀態(tài)的分析員工準(zhǔn)備度的測評與判斷分析提高診斷能力3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格什么是領(lǐng)導(dǎo)模式什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)力與準(zhǔn)備度的匹配評估自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、權(quán)力基礎(chǔ)權(quán)利的來源分析權(quán)利基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格間的關(guān)系如何使用權(quán)力并使

48、其有效成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成管理者的教練技術(shù)管理者的教練技術(shù) Coaching Skills for the Management Coaching Skills for the Management 課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天教練型領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義和作用探討優(yōu)秀教練行為的基本準(zhǔn)則學(xué)習(xí)和練習(xí)提高員工業(yè)績的教練技巧教練型領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義和作用探討優(yōu)秀教練行為的基本準(zhǔn)則學(xué)習(xí)和練習(xí)提高員工業(yè)績的教練技巧分享大家對業(yè)績管理的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)幫助提高業(yè)績參訓(xùn)對象：中高層管理者、各部門經(jīng)理及

49、主管人員、企業(yè)擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)的人士中高層管理者、各部門經(jīng)理及主管人員、企業(yè)擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)的人士課程綱要課程綱要1、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為的基本準(zhǔn)則1、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為的基本準(zhǔn)則 行為反映價(jià)值觀基本準(zhǔn)則自我評估案例分析2、建立業(yè)績期望 使員工清楚工作結(jié)果和你的期望建立業(yè)績目標(biāo)的核心步驟就可衡量的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識技巧學(xué)習(xí)3、給予建設(shè)性反饋 建設(shè)性反饋：了解員工的機(jī)會(huì)分析反饋的難點(diǎn)給予建設(shè)性反饋的技巧避免自我防衛(wèi)式地接受反饋案例學(xué)習(xí)4、輔導(dǎo)下屬 為什么員工是企業(yè)的金礦輔導(dǎo)的困難和好處營造良好的輔導(dǎo)氛圍有效輔導(dǎo)的基本步驟案例學(xué)習(xí)小組練習(xí)5、給予賞識 領(lǐng)導(dǎo)不給予賞識的理由賞識是一種激勵(lì)工具應(yīng)該加強(qiáng)哪些行為如何給予賞識

50、案例學(xué)習(xí)技巧練習(xí)6、回顧與小結(jié)回顧與小結(jié)建立行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)評估成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成經(jīng)理人的人力資源管理經(jīng)理人的人力資源管理 HR Course for non-HR ManagersHR Course for non-HR Managers課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天幫助學(xué)員了解人力資源管理掌握在職培訓(xùn)的技巧掌握設(shè)計(jì)績效管理體系幫助學(xué)員了解人力資源管理掌握在職培訓(xùn)的技巧掌握設(shè)計(jì)績效管理體系掌握薪酬福利管理的技巧掌握員工忠誠度管理的技巧參訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者、所有的部門經(jīng)理、主

51、管企業(yè)中高層管理者、所有的部門經(jīng)理、主管課程綱要課程綱要一、知識篇：什么是HR和人力資源管理一、知識篇：什么是HR和人力資源管理1、如何理解人力資源什么是人力資本 什么是人力資源2、人力資源管理發(fā)展變化過程員工治理階段人事職能階段人力資源管理的變化過程現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理二、認(rèn)識篇： HR管理對企業(yè)運(yùn)營的意義1、企業(yè)管理的脈絡(luò)企業(yè)管理的三條主線企業(yè)管理的三個(gè)平臺企業(yè)管理的四個(gè)交叉點(diǎn)2、 人力資源管理對運(yùn)營的影響三、角色篇：非HR經(jīng)理的HR職責(zé)1、管理者管理的對象與管理的HR職責(zé)2、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的對象與領(lǐng)導(dǎo)者的HR職責(zé)3、執(zhí)行者執(zhí)行的過程與執(zhí)行者的HR職責(zé)四、技能篇：如何提高非HR經(jīng)理的HR技能

52、1、面試甄選技能結(jié)構(gòu)化面試筆試人才測評2、人員規(guī)劃技能人員需求評估需求標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)桿定位3、績效管理技能績效評估績效考核指標(biāo)提取權(quán)重設(shè)計(jì)FORCE五步績效面談技巧4、培訓(xùn)開發(fā)技能歸化培訓(xùn)：如何對新人進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)入職培訓(xùn)：如何對新人進(jìn)行崗前培訓(xùn)模擬指導(dǎo)：如何提高下屬處理問題有力現(xiàn)場指導(dǎo)：如何利用工作情景培訓(xùn)下屬演講及呈現(xiàn)技巧5、員工忠誠度管理技巧內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)工作特性與工作興趣團(tuán)隊(duì)氛圍與人際關(guān)系管理生涯指導(dǎo)與生涯規(guī)劃管理者自我管理與員工忠誠度成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成經(jīng)理人的財(cái)務(wù)管理經(jīng)

53、理人的財(cái)務(wù)管理 Finance for non-Finance ManagersFinance for non-Finance Managers課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天解析三大財(cái)務(wù)報(bào)表，掌握對財(cái)務(wù)報(bào)表最基本實(shí)用的分析技巧理解衡量企業(yè)績效的基本指標(biāo)及其應(yīng)用掌握診斷企業(yè)健康狀況的基本方法解析三大財(cái)務(wù)報(bào)表，掌握對財(cái)務(wù)報(bào)表最基本實(shí)用的分析技巧理解衡量企業(yè)績效的基本指標(biāo)及其應(yīng)用掌握診斷企業(yè)健康狀況的基本方法掌握影響企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素感知管理決策對企業(yè)財(cái)務(wù)表現(xiàn)的影響參訓(xùn)對象：企業(yè)高/中層管理者，有興趣進(jìn)一步提升的職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)高/中層管理者，有興趣進(jìn)一步提升的職業(yè)經(jīng)理人課程綱要課程綱要企業(yè)、

54、經(jīng)理人與財(cái)務(wù)管理的五大職能企業(yè)、經(jīng)理人與財(cái)務(wù)管理的五大職能財(cái)務(wù)報(bào)表的三大功能財(cái)務(wù)職能的三大轉(zhuǎn)變解析財(cái)務(wù)報(bào)表透視企業(yè)財(cái)務(wù)狀況- 資產(chǎn)負(fù)債表透視企業(yè)經(jīng)營狀況-損益表小組活動(dòng)這家公司是如何運(yùn)營的經(jīng)營績效分析股東的期望值 - 凈資產(chǎn)收益率經(jīng)營者的成績單 - 總資產(chǎn)收益率降低成本提高利潤率的根本途徑如何提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率案例分析 - 這家公司經(jīng)營得怎么樣？企業(yè)現(xiàn)金流分析 企業(yè)的現(xiàn)金循環(huán)理想的現(xiàn)金流量模式現(xiàn)金流量表的三大塊小組活動(dòng) 企業(yè)現(xiàn)金流分析企業(yè)健康狀況診斷急性病的三種癥狀慢性病的三種癥狀企業(yè)的三臺發(fā)動(dòng)機(jī)小組活動(dòng) 這家企業(yè)健康嗎？企業(yè)健康增長模式分析案例分析如何管理快速成長的企業(yè)為什么增長需要均衡如何避免

55、快速成長中的“財(cái)務(wù)肥胖癥”企業(yè)價(jià)值的四個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績 構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成商業(yè)意識與經(jīng)營思維商業(yè)意識與經(jīng)營思維 Business Sense and Business Thinking Business Sense and Business Thinking 課程收益課程收益：課程天數(shù)：2天課程天數(shù)：2天掌握現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的商業(yè)意識培養(yǎng)市場觀念、營銷觀念，樹立品牌意識與品牌決策掌握現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的商業(yè)意識培養(yǎng)市場觀念、營銷觀念，樹立品牌意識與品牌決策了解并應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略、資產(chǎn)戰(zhàn)略、經(jīng)

56、營戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略了解經(jīng)營導(dǎo)向的管理思維，掌握不同類型的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化及運(yùn)用管理升級參訓(xùn)對象：參訓(xùn)對象：企業(yè)中高級經(jīng)理人、企業(yè)中高級經(jīng)理人、各部門總監(jiān)、經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理課程綱要課程綱要序論：中層經(jīng)理的部門意識與職能意識企業(yè)經(jīng)營的兩大方向序論：中層經(jīng)理的部門意識與職能意識企業(yè)經(jīng)營的兩大方向效果導(dǎo)向：營銷與研發(fā)效率導(dǎo)向：管理與控制2、部門意識的必要性與局限性3、如何打破部門意識常規(guī)性崗位輪換晉升管理與開發(fā)線路圖一、商業(yè)意識1、現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的商業(yè)意識2、如何培養(yǎng)市場觀念顧客需求分析：消費(fèi)需求與商業(yè)需求市場趨勢分析：需求彈性與增長空間盈利模式分析：成本構(gòu)成與收益來源盈利能力分析：消費(fèi)行為與不可替

57、代性3、如何培養(yǎng)營銷觀念營銷的發(fā)展過程營銷活動(dòng)：4P營銷與4C營銷經(jīng)典營銷與后現(xiàn)代營銷4、如何制定營銷決策市場決策定價(jià)決策渠道決策促銷決策5、品牌意識與品牌決策品牌的價(jià)值：顧客的消費(fèi)傾向與消費(fèi)習(xí)慣品牌定位：顧客定位與需求定位品牌形式：內(nèi)涵與品牌聯(lián)想品牌組合：品牌族與品牌系品牌傳播：大眾傳播與定位傳播二、經(jīng)營意識1、發(fā)展戰(zhàn)略外延發(fā)展與規(guī)模領(lǐng)先內(nèi)涵發(fā)展與效率領(lǐng)先復(fù)合式發(fā)展與管理領(lǐng)先2、資產(chǎn)戰(zhàn)略輕資產(chǎn)的氣體模式中資產(chǎn)的流體模式重資產(chǎn)的固體模式3、經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品策略、生產(chǎn)策略、銷售策略、競爭策略4、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略融資策略、分紅策略、財(cái)務(wù)管理策略三、經(jīng)營導(dǎo)向的管理思維1、組織結(jié)構(gòu)2、企業(yè)文化與行為規(guī)范3、系統(tǒng)優(yōu)

58、勢導(dǎo)向的管理升級流程優(yōu)化與結(jié)構(gòu)調(diào)整標(biāo)桿定位與持續(xù)改進(jìn)協(xié)作效率與團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)略導(dǎo)向的作業(yè)管理核心競爭力導(dǎo)向的人力資源管理影響組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成個(gè)人發(fā)展影響組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成個(gè)人發(fā)展管理者系統(tǒng)思維與實(shí)踐管理者系統(tǒng)思維與實(shí)踐課程收益課程收益：課程天數(shù)：2天課程天數(shù)：2天管理系統(tǒng)思維的模式管理系統(tǒng)思維的模式有機(jī)地將管理思維、知識和實(shí)踐相結(jié)合優(yōu)秀的管理者如何高效管理自己的企業(yè)及部門參訓(xùn)對象：參訓(xùn)對象：企業(yè)中高級經(jīng)理人、企業(yè)中高級經(jīng)理人、各部門總監(jiān)、經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理課程綱要課程綱要前言：為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)管理？組織的概念：組織的性質(zhì)與功能 前言：為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)管理？組織的概念：組織的性質(zhì)與功能 企業(yè)是一種

59、組織的形式現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)功能：社會(huì)機(jī)構(gòu)1、認(rèn)知德魯克, 認(rèn)知管理學(xué)人物背景介紹: 德魯克其人，韋爾奇其人人物:現(xiàn)代管理之父 彼得德魯克人物：管理的實(shí)踐家 杰克韋爾奇管理學(xué)背景介紹: 管理學(xué)之事2、思如德魯克, 行如韋爾奇知行合一：管理是一種實(shí)踐實(shí)踐需要正確地思維指導(dǎo)了解德魯克的思維有益于了解管理的實(shí)踐德魯克的思維方式德魯克看世界德魯克看人性德魯克看企業(yè)韋爾奇的實(shí)踐效果3、做好企業(yè)的經(jīng)營與管理背景介紹什么是經(jīng)營？什么是管理？誰是管理者? 管理者的任務(wù)與責(zé)任包括什么?如何做好經(jīng)營？案例：韋爾奇的經(jīng)營觀4、管理者的工具 MBO與KPI背景介紹什么是MBO？管理為什么要用MBO的方法？管理者對MBO的

60、誤解MBO的真正含義和內(nèi)容MBO的八個(gè)范圍MBO的衡量標(biāo)準(zhǔn) KPI如何做好績效的管理？5、幫助下屬成功背景介紹如何幫助下屬成功激勵(lì)下屬的四種方法6、課程總結(jié)介紹明德圖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成經(jīng)營管理沙盤模擬經(jīng)營管理沙盤模擬 Management Sandbox SimulationManagement Sandbox Simulation課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：提供管理者所需要的商業(yè)圣戰(zhàn)，經(jīng)營理念的提供管理者所需要的商業(yè)圣戰(zhàn)，經(jīng)營理念的“試驗(yàn)田”，變革模式的“檢驗(yàn)場”為您呈現(xiàn)和商業(yè)市場一樣的真實(shí)經(jīng)營現(xiàn)狀可以將自己現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)做思路在