化妝品電商營(yíng)銷案例

1、化妝品商銷案例篇一：化妝品電子商務(wù)案例分析化妝品電子商務(wù)案例分析請(qǐng)選取一家感興趣的化妝品電商案例進(jìn)行深入分析（聚美優(yōu)品除外 樂蜂網(wǎng)一、 基本信息樂蜂成立于 年 ，由知名電視人李靜創(chuàng)辦，是以提供“億萬(wàn)中國(guó)女 性優(yōu)質(zhì)生活的首選入口”為目標(biāo)中國(guó)第一個(gè)擁有專家明星進(jìn)駐專業(yè)美妝購(gòu)物 網(wǎng)站千余家全球品牌授權(quán)，由始至終實(shí)施“100%行貨正品”策略的垂直行業(yè)的 B2C 網(wǎng)站。樂蜂網(wǎng)倡導(dǎo)獨(dú)特、個(gè)性的時(shí)尚哲學(xué)，鼓勵(lì)歡樂、積極的生活態(tài)度，深 度挖掘女性用戶的需求。20 xx 年 2 月唯品會(huì)戰(zhàn)略入股樂蜂網(wǎng) 75%份同打造頂尖女性時(shí)尚購(gòu)物平 臺(tái)方的“聯(lián)姻”有效結(jié)合了樂蜂網(wǎng)在化妝品垂直領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)以及唯品會(huì)的供 應(yīng)鏈管理

2、能力，打通了前端時(shí)尚電商銷售平臺(tái)及后端時(shí)尚產(chǎn)品制造的生態(tài)產(chǎn)業(yè) 鏈。同時(shí)提出“拒絕水貨，拒絕摻假，承諾 100%正品行貨”的承諾，帶動(dòng)整個(gè) 行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展余家全球品牌授權(quán)至終實(shí)施“100%行貨正品”策略。在樂蜂網(wǎng)有明星達(dá)人和時(shí)尚專家為您提供一流的流行妝容和時(shí)尚情報(bào)有 45 天無(wú)憂退換貨政策以及上門退換貨服務(wù)，還可以學(xué)習(xí)和了解海量網(wǎng)友時(shí)尚案 例，盡享生活品味和購(gòu)物樂趣。二、 商業(yè)模式（一） 戰(zhàn)略目標(biāo)打造中國(guó)電子商務(wù)獨(dú)特的“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”模式，引領(lǐng)中國(guó)時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)步入新紀(jì) 元。 不僅要做中國(guó) B2C 電子商務(wù)平臺(tái)，更要成為中國(guó)女性消費(fèi)的品牌體驗(yàn)平臺(tái) 和女性時(shí)尚解決方案整合平臺(tái)。（二） 目標(biāo)用戶女性，白領(lǐng)居

3、多。目標(biāo)客戶特征：年齡在0-35 之間，正是目前國(guó)內(nèi)最具消 費(fèi)能力的群體生活節(jié)奏比較快想比較前衛(wèi)逛街沒時(shí)間喜歡網(wǎng)上消費(fèi)的， 能夠接受樂蜂提出的達(dá)人思想，已被各種思想所吸引的女性。（三）產(chǎn)品和服務(wù)11. 產(chǎn)品包括：精油、營(yíng)養(yǎng)保健品、美容護(hù)膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時(shí)尚產(chǎn)品、美容書籍等。蜂向標(biāo)是依托大人和電視傳媒的基礎(chǔ)上的潮流信息集散地，包括口碑中心、 達(dá)人幫蜂論壇蜂玩兒等板塊的交流互動(dòng)中心以最新的時(shí)尚資訊話題吸引女 性群體的關(guān)注和互動(dòng)。2. 服務(wù)： 樂蜂網(wǎng)推出 45 天購(gòu)買后悔期許用戶在時(shí)限內(nèi)無(wú)條件退換貨； 已在全國(guó) 9 個(gè)城市推出上門退款服務(wù)，并開通了電話、微博、郵件、在線等多個(gè)投訴渠道等。

4、用戶在支付方式上可以選擇支付寶，首信易支付、易寶支 (即網(wǎng)銀工商、農(nóng)行等國(guó)內(nèi)大多數(shù)銀行 )、快錢、匯款、貨到付款等方式。在物流環(huán)節(jié)蜂網(wǎng)與國(guó)內(nèi)信譽(yù)度最高的中國(guó)郵政 合作過 元即免運(yùn)費(fèi)，最快兩天內(nèi)送達(dá)。支付支持國(guó)內(nèi)大多數(shù)銀行卡。 網(wǎng)站，選擇產(chǎn)品，提交購(gòu)買信息； 選擇“首信具體流程如下： 登錄商家易銀行卡支付”； 從首信易支付平臺(tái)跳轉(zhuǎn)到銀行交支付請(qǐng)求 個(gè) 人用戶輸入銀行卡密碼 銀行向個(gè)人用戶發(fā)出支付成功信息 銀行劃賬給 首信易支付平臺(tái) 首信易支付平臺(tái)確認(rèn)支付并通知商家發(fā)貨 商家將個(gè) 人用戶所購(gòu)買的產(chǎn)品送達(dá)。 樂蜂網(wǎng)的會(huì)員還可以通過返還網(wǎng)到樂蜂網(wǎng)購(gòu)物可以 返還回來 9%現(xiàn)金。樂蜂網(wǎng)強(qiáng)大的客服平臺(tái)還將定

5、期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，不滿意無(wú)條件退貨。以保證 100%的顧客滿意度。樂蜂網(wǎng)會(huì)員刊封底編號(hào)，是樂蜂網(wǎng)每隔一個(gè)或兩個(gè)月都會(huì)推出會(huì)員刊用戶可以登錄樂蜂網(wǎng)自己進(jìn)行申請(qǐng)每期會(huì) 員刊都會(huì)有個(gè)刊底號(hào)輸入這個(gè)刊底號(hào)就能領(lǐng)取到相應(yīng)的贈(zèng)品如果沒有收到會(huì) 員刊，用戶可以登錄樂蜂網(wǎng)會(huì)員刊底編號(hào)信息網(wǎng)了解最新刊底號(hào)。（四）贏利模式1 自主品牌。樂蜂網(wǎng)實(shí)現(xiàn)盈利與其經(jīng)營(yíng)毛利較很高的自有品牌有關(guān)。 2 廣告及品牌盈利。進(jìn)駐產(chǎn)品的廣告及品牌推銷增加盈利。3 美麗俏佳人等電視目以及明星資源也為樂峰解決了大筆的推廣費(fèi) 用，從而降低了市場(chǎng)。4 樂蜂網(wǎng)利用信息化手段進(jìn)行精準(zhǔn)投放，對(duì)百度、谷歌進(jìn)行優(yōu)化，使成本 降低。運(yùn)營(yíng)成本。5最低價(jià)網(wǎng)平

6、臺(tái)競(jìng)技。CPS 樂蜂網(wǎng)借助最低價(jià) CPS 這一平臺(tái)的營(yíng)銷方式，2CPS 是按照效果付費(fèi)的廣告投放方式，當(dāng)最低價(jià)網(wǎng)給樂蜂網(wǎng)帶來銷量的時(shí)候，樂 蜂網(wǎng)才會(huì)支付給最低價(jià)網(wǎng)提成，這樣樂蜂網(wǎng)就可以確保自己的廣告度沒有浪費(fèi)， 而且僅對(duì)可控的狀態(tài)。（五）核心競(jìng)爭(zhēng)力 1整合資源優(yōu)勢(shì)，打造強(qiáng)勢(shì)自有品牌。樂蜂網(wǎng)除了銷售一些國(guó)際知名品牌化妝品外更致力于新產(chǎn)品的研發(fā)在產(chǎn)品研發(fā)方面也是 樂蜂網(wǎng)最大的投入。據(jù)王立成透露，樂蜂網(wǎng)每年用于產(chǎn)品研發(fā)的費(fèi)用高達(dá) 2000萬(wàn)元。 2. 由明星進(jìn)駐，創(chuàng)新達(dá)人模式，擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)。李靜在娛樂圈、時(shí)尚圈內(nèi)的影響力是樂蜂網(wǎng)品牌的保證李靜就是樂蜂網(wǎng)的名片李靜的名人效 應(yīng)相對(duì)于其他公司而言這種營(yíng)銷

7、是不可復(fù)制的如果沒有在圈內(nèi)的號(hào)召力和人 脈單是發(fā)動(dòng)如此眾多的明星達(dá)人響應(yīng)就是一筆巨大的投入。 龐大的專家團(tuán) 隊(duì)是樂蜂網(wǎng)最大的標(biāo)簽例如明星造型師小 P 老師時(shí)尚美學(xué)專家梅琳老師明 星造型師游絲祺老師、明星造型師 Kevin 等近百位專家、達(dá)人都是樂蜂網(wǎng)的專家。 3用戶體驗(yàn)核心，贏得消費(fèi)的信賴。 4潮流資訊提供商， 品牌化經(jīng)營(yíng)，品質(zhì)化服務(wù)。 在樂蜂網(wǎng)，鼓勵(lì)的是一種歡樂的、積極向上的生活 態(tài)度時(shí)尚向來不是高高在上而是一種積極追求美好生活質(zhì)量與流行品味的生 命哲學(xué)此在樂蜂網(wǎng)可以透網(wǎng)站的專家群及引領(lǐng)時(shí)尚趨勢(shì)潮流的達(dá)人們， 為您提供各類的流行信息時(shí)尚情報(bào)生活品味以及購(gòu)物樂趣所有滿足需求的 解決方案都由專家

8、達(dá)人量身打造，所有呈現(xiàn)在眼前的商品都由美麗教練嚴(yán)選把 關(guān)，以此來瞞足所有女性內(nèi)心真正的渴望 5以節(jié)目?jī)?nèi)容為支撐，由各明星進(jìn) 駐發(fā)展自有品牌和商品零售。 美麗俏佳人 每一天目 明星大考場(chǎng)靜距離男得篇二：20 xx 最新化妝品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃方案目 錄一、項(xiàng)目概述二、項(xiàng)目需求分析1.項(xiàng)目業(yè)務(wù)分析1.1 行業(yè)發(fā)展調(diào)研1.2 項(xiàng)目簡(jiǎn)介2.市場(chǎng)分析32.1 目標(biāo)市場(chǎng)2.2 目標(biāo)人群特點(diǎn)3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析三、項(xiàng)目可行性分析1、技術(shù)可行性2、經(jīng)濟(jì)可行性2.1 如何致勝2.2 經(jīng)營(yíng)成本計(jì)算2.3 盈利方式及收益3、實(shí)施可行性四、項(xiàng)目總體定位1.初級(jí)階段2.中級(jí)階段3.終極階段五、項(xiàng)目推廣計(jì)劃1.微信功能2.推廣

9、方法六、項(xiàng)目評(píng)估1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱“魅麗國(guó)際護(hù)膚”微信公眾平臺(tái)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目背 景：微信公眾平臺(tái)于 20 xx 年 5 月 日正式上線，在最初上線的時(shí)候，騰訊官方 給它的定位為“為用戶媒體企業(yè)等提供一種全新的互動(dòng)溝通模式以及通過 自由平臺(tái)來打造一種全新的閱讀模式和體驗(yàn)”它的相關(guān)用戶體驗(yàn)已經(jīng)非常的 完善用戶的自由度非常的高其中的用戶訂閱推送功能都能夠自主選擇而且 它加入的門檻非常的低所以我們使用微信公眾平臺(tái)推送關(guān)于護(hù)膚常識(shí)和技巧 的內(nèi)容提供針對(duì)性的護(hù)膚建議我們成為顧客貼身時(shí)尚的美麗顧問項(xiàng)目目 標(biāo)：1、通過自媒體（公眾賬+朋友圈）內(nèi)容不斷吸引潛在用戶關(guān)注，最終達(dá)到4品牌推廣

10、、產(chǎn)品銷售的目的。2、通過微信接口二次開發(fā)，做一套體驗(yàn)極佳的客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)系 統(tǒng)，不斷提高客戶服務(wù)滿意度，最終達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品銷售的目的。將“魅麗”打造成“護(hù)膚品最熱平臺(tái)”成為女性們必不可少的軟件這一 目標(biāo)將分為三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容發(fā)送有關(guān)護(hù)膚的內(nèi)容， 防曬防皺美白保濕孕婦護(hù)膚、 等內(nèi)容。項(xiàng)目的建設(shè)周期：至今二、項(xiàng)目需求分析1.項(xiàng)目業(yè)務(wù)分析1.1 行業(yè)發(fā)展調(diào)研隨著智能手機(jī)的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，騰訊公司 年推出了微 信即時(shí)通訊軟件微信作為一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送文字圖片語(yǔ)音和視頻的手 機(jī)聊天軟件逐漸被網(wǎng)民認(rèn)識(shí)和接納在擁有大量用戶的基礎(chǔ)上微信公眾平臺(tái)于 20 xx 年 8 月 23

11、 日正式上線，個(gè)人和機(jī)構(gòu)都可以建立一個(gè)微信公眾賬號(hào)，與特定 群體進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通和互動(dòng)。開通半年多的時(shí)間信公眾平臺(tái)的用戶關(guān)注度比較高咨詢數(shù)據(jù)顯示， 近九成的用戶近半年內(nèi)使用過微信，占比達(dá)到 88.3%;其中，偶爾使用微信公眾 平臺(tái)的用戶最多，占比達(dá) 42.5%，經(jīng)常使用微信公眾平臺(tái)的用戶占比達(dá) 24.1%。 艾媒咨詢(iiMedia Research)分析認(rèn)為，微信公眾平臺(tái)的用戶關(guān)注度較高，但是 實(shí)際活躍用戶數(shù)量并非特別理想。那么用戶關(guān)心些什么內(nèi)容，什么才是最吸引用戶的?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20 xx 年微 信公眾平臺(tái)，用戶關(guān)注最多的是資訊類公眾平臺(tái)，占比達(dá) 65.7%，其次是搞笑 /

12、玩樂類公眾平臺(tái)和科技類公眾平臺(tái)，占比分別為 和 31.4%。用戶關(guān)注公眾平臺(tái)最直接的目的是為了獲取信息，這是無(wú)可厚非的。 20 xx 年微信公眾平臺(tái)用戶的關(guān)注目的方面，持“獲取優(yōu) /獨(dú)家信息”目的的用戶最 多，達(dá)到 34.3%;隨后，26.0%的用戶以“關(guān)注熱點(diǎn)問題”為目的，還有 22.9%用 戶選擇“娛樂，打發(fā)時(shí)間”。1.2 項(xiàng)目簡(jiǎn)介5篇三：微信營(yíng)銷成功案例：化妝品行業(yè)實(shí)例微信營(yíng)銷成功案例：化妝品行業(yè)實(shí)例化妝品行業(yè)歷史悠久，早在公元前2000 多年，人類就懂得化妝美容了。經(jīng)歷漫長(zhǎng)的歲月，化妝品總能歷久彌新， 引領(lǐng)時(shí)尚。在當(dāng)前大體市場(chǎng)低迷的情況下，化妝品依然保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 據(jù)百度數(shù)據(jù)研

13、究中20 xx 年第一季度化妝品行業(yè)報(bào)告 年第一季度化妝 品行業(yè)日均搜索指數(shù)為 350 萬(wàn)婦女節(jié)當(dāng)天搜索指數(shù)也達(dá)到了 404 萬(wàn)與其他行 業(yè)相比，化妝品行業(yè)呈現(xiàn)節(jié)日、電商促銷影響明顯、口碑評(píng)價(jià)關(guān)注度高、女性網(wǎng) 民占比高沖動(dòng)消費(fèi)多、整體用戶年輕化等特點(diǎn)。如果說互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給了化妝品跨越時(shí)空的羽翼動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的則賦予化妝 品 e 起騰飛的翅膀，更貼近用戶，親密分享?；瘖y品作為一個(gè)重體驗(yàn)、重口碑分 享的品類碰上微信可謂“相見恨晚”微信的隨時(shí)隨身隨地個(gè)性分享、 強(qiáng)關(guān)系等特點(diǎn)，正好給了愛美人士“臭美”的平臺(tái)；同時(shí)，由于用戶的個(gè)案性， 在傳統(tǒng)條件下一對(duì)一的指導(dǎo)顯然要耗費(fèi)極大的成本且效果不明顯微信正好給 了品牌

14、智慧品牌營(yíng)銷任何打造強(qiáng)勢(shì)品牌 這是一個(gè)信息膨脹的時(shí)代，是一個(gè)心 智迷糊的時(shí)代是一個(gè)消費(fèi)選擇困難的時(shí)代也就造就了這是一個(gè)消費(fèi)爭(zhēng)奪激烈 的時(shí)代，一個(gè)品牌輩出而難以管理的時(shí)代。營(yíng)銷奇跡連鎖品牌蛻變之旅 作為在市場(chǎng)中搏殺的企業(yè)家 , 您如何從紛繁 復(fù)雜的模式云中清醒過來準(zhǔn)適合自己的商業(yè)模式？如何在混沌的市場(chǎng)中找準(zhǔn) 自己的營(yíng)銷定位？如何抓住趨勢(shì)鑄造一個(gè)品牌？連鎖品牌蛻變高級(jí)經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)營(yíng)連鎖品牌蛻變高級(jí)經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)營(yíng)課程培訓(xùn)戰(zhàn)略定位與運(yùn)營(yíng)配稱定位經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)多品牌經(jīng)營(yíng)與規(guī) 劃發(fā)現(xiàn)公關(guān)戰(zhàn)略的真正價(jià)值讓學(xué)員進(jìn)一步分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與消費(fèi)者面對(duì)面的窗 口無(wú)論是產(chǎn)品的解說還是肌膚的保養(yǎng)都可以實(shí)現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)指

15、導(dǎo)交流樹立 品牌形象的同時(shí)，提高品牌忠誠(chéng)度。以下普及幾種實(shí)操技巧：策略一、關(guān)注有禮禮尚往來做好用戶行為與品牌關(guān)系的每一步首先第一步關(guān)注有禮活動(dòng)歐萊雅關(guān) 注微信即可成為會(huì)員享受會(huì)員折扣自然堂引導(dǎo)用戶查詢最近專柜直接免費(fèi) 領(lǐng)取 bb 霜等，將用戶的關(guān)注行為直接和企業(yè)品牌活動(dòng)嫁接。6掃描巴黎歐萊雅官方微信二維碼后提示“關(guān)注并領(lǐng)新會(huì)員卡”點(diǎn)擊關(guān)注 后，即出現(xiàn)會(huì)員開領(lǐng)取頁(yè)面，提交手機(jī)號(hào)完成領(lǐng)取，開始享受會(huì)員折扣。為了擴(kuò) 大官方微信的傳播歐萊雅還在傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體微博等渠道為微信的關(guān)注 有禮活動(dòng)作宣傳。策略二、化妝品微信促銷海報(bào)打折優(yōu)惠我先知將微信作為一個(gè)促銷平臺(tái)，發(fā)布最新產(chǎn)品促銷、優(yōu)惠信息，以及限時(shí)活動(dòng)

16、， 實(shí)時(shí)成交等給品牌粉絲送去福利的同時(shí)也為熱愛打折的潛在用戶提供了有價(jià) 值的信息。巴黎歐萊雅官方微信會(huì)在每個(gè)月的月第發(fā)布一期次月的促銷信息自己的 品牌粉絲早知道早點(diǎn)搶購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品這不但增加了粉絲量而且提升了 用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們！除了促銷特輯萊雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按鈕和促銷 引導(dǎo)。策略三、化妝品微信電商驚喜多微信平臺(tái)的互動(dòng) 幾乎無(wú)處不在，關(guān)鍵是看怎樣去用。微信與電商活 動(dòng)相結(jié)合，通道暢通，通過與用戶的互動(dòng)，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的 知名度和忠誠(chéng)度還能吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲增加潛在客戶數(shù)量及潛在消費(fèi)的可 能在調(diào)動(dòng)用戶興趣的同時(shí)在其心中大大

17、的烙上品牌的印記相信在不久的將 來，這些印記將會(huì)成為她們選擇的首要考慮對(duì)象。相宜本草天貓店鋪的微信平臺(tái)就定位于做電商時(shí)更新天貓店鋪的活動(dòng)信 息，為電商平臺(tái)導(dǎo)引有效流量。策略四、微信密友會(huì)美麗的秘密私密隨身是微信獨(dú)有的特點(diǎn)之一女孩子喜歡秘密很多私密事不喜歡暴 露在大庭廣眾下信的私密無(wú)疑為用戶放心大膽的提問提供了保障這里， 大家可以隨心發(fā)問。歐萊雅 qa 密友會(huì)就是把握用戶的小心理，結(jié)合用戶熱點(diǎn)需求，每 期推出一套問答 +品解決方案，用戶可以隨時(shí)微信提問肌膚的相關(guān)問題。每月還會(huì)抽取 5 位幸運(yùn)粉絲贈(zèng)送產(chǎn)品這在無(wú)形中抓住用戶的心理需求獲得 用戶的產(chǎn)品的認(rèn)可，形成較高的忠誠(chéng)度。 策略五、化妝品微信漫畫看圖講7故事如果說互聯(lián)網(wǎng)給了漫畫第二次生命機(jī)則給了漫畫有一次新生手機(jī)上， 漫畫更容易創(chuàng)作、傳播、分享蘭芝在官方微信推出新狼人不了情“漫畫 time”互動(dòng)活動(dòng)，由官方創(chuàng) 作一系列漫畫