公司食堂滿意度調(diào)查分析報告文案

1、.公司食堂滿意度調(diào)查分析報告為了使大家可以得到更好的餐飲服務，改善食堂質(zhì)量，提高員工滿意度，特 99 65 份，回收率66%，其中有效問卷65 份，有效率100%。以下對該調(diào)查問卷進行分析：1.總體上員工對食堂的滿意度滿意,0%非常不滿意,27.27%一般不滿意非常不滿意在“非常滿意”與“滿意”兩選項的調(diào)查結果都為驚人的 0%，而在“非常不滿意”與“不滿意”兩選項的結果合起來占到了 69.70%，由此可見，員工總緩。2受調(diào)查人員在公司就餐情況. 下載可編輯 . 從數(shù)據(jù)表可看到，在受調(diào)查人員中僅有6.06%的人群不曾在飯?zhí)镁筒?，而其余高達 93.94%的人群都有不同程度在飯?zhí)镁筒偷慕?jīng)歷，由此可見

2、，此次調(diào)查的可信性極高。此表同時值得注意的是，員工午餐在飯?zhí)镁筒偷恼嫉搅?53.03%，而晚餐在飯?zhí)镁筒偷闹挥?1.52%，在如此強烈的對比之下，調(diào)查人員線下進行了有時間午休才被迫選擇在公司食堂用餐。3. 員工對食堂就餐環(huán)境的評價12.12%9.09%非常不滿非常滿意0%不滿意19.70%滿意度9.09%59.09%12.12%由此可見，員工對此評價勉強算是及格，不過還有很多需要改善的地方。4. 員工對食堂工作人員個人衛(wèi)生習慣的評價. 下載可編輯 .非常不滿意,22.73%一般不滿意非常不滿意非常滿意,0%到了 衛(wèi)生習慣有問題，甚至懷疑他們是否每個人都有健康證確保身體沒有傳染性疾病，這的確需要

3、我們重視起來并進一步檢查核實，還員工一份放心。5.員工對食堂飯菜口味滿意度的評價24.24%一般非常滿意 0%0%10%20%30%40%50%果，而在“非滿意”類選卻高達 59.09%，據(jù)線下非正式的訪談可知，部分員工烈建議區(qū)分開有辣窗口和無辣窗口，滿足各類員工的需求。6.關于食堂飯菜種類的評價. 下載可編輯 .十分豐富,0%一般,39.39%十分豐富 一般 太少從上述數(shù)據(jù)得出，食堂飯菜種類“十分豐富”的選項為 0%，選擇“一般”的為 39.39%，選擇“太少”的為 60.61%，員工一致認為食堂飯菜種類太少，已經(jīng)吃膩了，提升不了食欲，導致進食量很少，上班時間肚子餓，直接到影響工作的情緒和積

4、極性。7.員工對食堂飯菜新鮮度的評價 般”選項，更可怕的是居然有 24.24%的員工認為大家平時在飯?zhí)盟缘娘埐耸鞘切迈r的，甚至是發(fā)臭變質(zhì)的。8.對食堂工作人員服務態(tài)度的評價. 下載可編輯 .0%6.06%13.64%非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意 6.06%的受調(diào)查人員對食堂工作人員的服務態(tài)度表示滿意，通過線下非正式的訪談和觀察，飯?zhí)霉ぷ魅藛T（包括飯?zhí)美习濉⒗习迥铮Υ蝻埲藛T的態(tài)度普遍不甚友善，打飯時甚至出現(xiàn)刻意針對部分員工的現(xiàn)象。9員工對食物味道的評價很好, 0%很好一般需改進需改進,75.76%從上述數(shù)據(jù)得出，沒有一個人認為食堂食物的味道很好，同時高達 75.76%量又少又難吃。10.

5、員工對食堂就餐擁擠情況的評價. 下載可編輯 .60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%42.42%6.06%都擁擠午餐擁擠晚餐擁擠不擁擠從上述數(shù)據(jù)得出，認為午餐擁擠的員工為 42.42%，認為晚餐擁擠的為 0%，這主要是因為員工基本上都是午餐去吃，晚餐沒去光顧所致，認為不擁擠的占51.52%，超過半數(shù)，所以還是認為員工在食堂就餐的位置還是比較寬松的。11. 衛(wèi)生狀況 1.52%，認為不滿意甚至是非常不滿意的員工占到了66.67%，結合問卷的主觀題之下，員工急切盼望此方面工作的改善。12. 員工對食堂工作人員打菜速度的評價. 下載可編輯 .從上述數(shù)據(jù)得出

6、，雖然沒有人覺得非常滿意，但是在“滿意”和“不滿意”的 57.58%，綜上所述，員工對食堂工作人員打菜速度的評價為及格。13.員工對菜份量是否足夠的評價從上述數(shù)據(jù)得出，有 21.21%表示滿意，沒有人選擇非常滿意，有 38.79%的 50%的人覺得菜的份量一般，希望適當添加份量。14.員工認為造成菜份量不足的原因. 下載可編輯 .低從上述數(shù)據(jù)顯示，有 48.48%的員工認為造成菜的份量不足的原因是物價上 3.03%的人認為是個人原因，有 13.64%的人認為份量足夠。綜上所述，提高餐標和改善食堂經(jīng)營模式是解決問題的主要考慮方向。15.員工對增加餐標的看法 從上述數(shù)據(jù)可得出，員工認為增加 2 元

7、餐標的占到最高的 28.79%，其次是增加 3 元的 25.76%，其他價位的占比不算太高，若增加餐標應著重在這兩個方向考慮。16.在原有餐標的基礎上增加費用而增加菜式，員工對自付的看法. 下載可編輯 .不可以,16.67%從上述數(shù)據(jù)可知，大部分員工都希望增加的費用由公司與員工各承擔一半，比例占到了 69.70%，其余員工對“可以自付”與“不可以自付”的態(tài)度各自參方案。17.員工目前最關注的問題（可多選）43.94%食物的 食物的 食物的 菜式營 工作人 食堂的衛(wèi)生 分量 味道 養(yǎng)搭配 員的服 環(huán)境百份比 93.94% 34.85% 86.36% 60.61% 37.88% 43.94%從上述數(shù)據(jù)可知，員工最關注的是食物衛(wèi)生，占到了 93.94%；其次是事物的味道，占到 86.36%；再者是菜式營養(yǎng)搭配，也達到 60.61%。從上所得，食品夠的重視。18.員工對食堂滿意度打分. 下載可編輯 .數(shù)分從上述數(shù)據(jù)得出，沒有一個人認為食堂可以達到 80 分以上，同時超過一半的人對食堂滿意度在 60 分以下，是五個選項里最低分的標準，這其中的問題不用多說，但已有足夠的理由應引起我們加倍的重視。19.員工對食堂的意見和建議（1）公司應本著對員工身體健康負責的態(tài)度，不用地溝油，不用不達標的醬或其他的，不需要炒一整盤。20.員工對食堂服務的其他要