適合企業(yè)文化整合、員工手冊(cè)編制使用

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.伊利文化理念摘要第一章 價(jià)值篇伊利愿景引領(lǐng)中國(guó)乳乳業(yè) 打造世世界品牌牌伊利使命不斷創(chuàng)新，追追求人類(lèi)類(lèi)健康生生活伊利核心價(jià)價(jià)值觀Healtth健康興旺旺，基業(yè)業(yè)長(zhǎng)青伊利人（HHumaan）、效效率（EEffiicieencyy）、創(chuàng)創(chuàng)新（AAlteerattionn）、責(zé)責(zé)任（LLiabbiliity）、團(tuán)團(tuán)隊(duì)（TTeamm）、誠(chéng)誠(chéng)信（HHoneestyy）第二章 風(fēng)格篇篇伊利企業(yè)風(fēng)風(fēng)格Activve積極主主動(dòng)，勤勤勉進(jìn)取取進(jìn)?。ˋgggreessiive）、

2、協(xié)協(xié)作（CCoopperaativve）、務(wù)務(wù)實(shí)（TTruee）、高高效（IImmeediaate）、敬敬業(yè)（VVotiive）、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)（EElabboraate）伊利企業(yè)風(fēng)風(fēng)格三字字經(jīng)勤進(jìn)取、齊齊協(xié)作講務(wù)實(shí)、求求高效共敬業(yè)、重重嚴(yán)謹(jǐn)1、勤進(jìn)取取成績(jī)績(jī)只能代代表過(guò)去去2、齊協(xié)作作人和和萬(wàn)事興興3、講務(wù)實(shí)實(shí)快速速解決問(wèn)問(wèn)題4、求高效效快人人一步一一重天5、共敬業(yè)業(yè)工作作高于一一切6、重嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)精確確到每一一細(xì)節(jié)第三章 戰(zhàn)略篇篇伊利核心經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想客戶至上，品品質(zhì)為本本1、客戶至至上 對(duì)消費(fèi)者：消費(fèi)者者是伊利利的衣食食父母對(duì)社會(huì)：社社會(huì)是伊伊利生存存發(fā)展的的平臺(tái)對(duì)股東：股股東是伊伊利事業(yè)業(yè)的堅(jiān)實(shí)實(shí)后

3、盾對(duì)合作者：合作者者是伊利利的事業(yè)業(yè)伙伴對(duì)員工：?jiǎn)T員工是伊伊利基業(yè)業(yè)長(zhǎng)青的的根本保保障2、品質(zhì)為為本伊利人承諾諾：奉獻(xiàn)“精良品品質(zhì)”，共享享健康生生活?！盀橄M(fèi)者者提供1100%安全、1100%健康的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品”伊利戰(zhàn)略定定位1、專注乳乳業(yè)，做做乳品專專家2、立足中中國(guó)，放放眼世界界伊利發(fā)展觀觀1、做長(zhǎng)青青企業(yè)2、先做強(qiáng)強(qiáng)，再做做大3、創(chuàng)新鑄鑄就成功功4、學(xué)習(xí)贏贏得明天天伊利市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)觀“直面競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”是活力力，“領(lǐng)先一一步”是法寶寶，“共同成成長(zhǎng)”是主題題伊利資源觀觀1、得資源源者得天天下2、變有限限資源為為無(wú)限伊利風(fēng)險(xiǎn)觀觀居安思危，隨隨機(jī)而動(dòng)動(dòng)第四章 管理篇篇管理思想精確管理：規(guī)范、精精確

4、、嚴(yán)嚴(yán)格、高高效管理到方方方面面 精確到到每個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)組織管理理理念1、組織原原則戰(zhàn)略導(dǎo)向、精精干高效效、統(tǒng)一一指揮、授授權(quán)有度度、責(zé)權(quán)權(quán)對(duì)等、分分權(quán)制衡衡、流程程驅(qū)動(dòng)、客客戶導(dǎo)向向、整體體合作、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)2、決策詳細(xì)分析，科科學(xué)論證證；團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策，專專家輔助助3、計(jì)劃預(yù)算管管理全面預(yù)算管管理是精精確管理理的重要要手段。目標(biāo)指引，動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理4、溝通協(xié)協(xié)調(diào)溝通無(wú)處不不在有效的溝通通創(chuàng)造無(wú)無(wú)限價(jià)值值寬道窄距的的溝通渠渠道消除信息孤孤島消除本位主主義5、執(zhí)行正確的方向向，正確確的方法法不折不扣地地做積極主動(dòng)地地做快速高效地地做深思熟慮地地做團(tuán)結(jié)協(xié)作地地做注重反饋地地做6、監(jiān)督控控制控制關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)，找

5、差差距查原原因分層管理，分分類(lèi)控制制科學(xué)監(jiān)督，信信息控制制嚴(yán)格自律，主主動(dòng)行動(dòng)動(dòng)7、制度建建設(shè)“先規(guī)范、后后優(yōu)化、再再固化”制定制度從從細(xì)，執(zhí)執(zhí)行制度度從嚴(yán)制度面前人人人平等等人力資源管管理理念念伊利人力資資源管理理“一總則則”：以德德取才，以以能用才才，以需需育才，以以信留才才；伊利人力資資源管理理“二基點(diǎn)點(diǎn)”：既要要用人之之力，更更要用人人之智；伊利人力資資源管理理“三部曲曲”：信任任、約束束、成長(zhǎng)長(zhǎng)。信任任是前提提，約束束是保障障，成長(zhǎng)長(zhǎng)是歸宿宿。1、選人以德德為先，以以才為上上2、用人汰弱弱留強(qiáng)，以以能用人人“能者上，平平者讓，庸庸者下?！?、育人內(nèi)修修外補(bǔ) 以需育育才“人人受培培訓(xùn)，

6、人人人培訓(xùn)訓(xùn)人?！?、績(jī)效管管理以績(jī)論論效 公公平透明明5、薪酬激激勵(lì)以崗定定薪 激激發(fā)潛能能財(cái)務(wù)管理理理念全面管理 精打細(xì)細(xì)算審計(jì)監(jiān)督理理念全程審計(jì)客觀、公正正、獨(dú)立立、保密密完整性、有有效性、適適度性審計(jì)、反饋饋、改進(jìn)進(jìn)成本管理理理念省錢(qián)就是賺賺錢(qián)全面管理事先預(yù)防分級(jí)控制全員參與資本運(yùn)作理理念1、資本運(yùn)運(yùn)作思想想專注、審慎慎、穩(wěn)健健2、資本運(yùn)運(yùn)作原則則伊利的一切切投資活活動(dòng)要按按“三個(gè)有有利于”原則進(jìn)進(jìn)行：（1）有利利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)伊利的的使命、愿愿景，確確保我們們做正確確的事情情（方向向正確）；（2）有利利于企業(yè)業(yè)價(jià)值的的最大化化（經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益性性）；（3）有利利于增強(qiáng)強(qiáng)伊利的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力（立

7、立足于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)發(fā)展）。3、資本運(yùn)運(yùn)作策略略打造資本運(yùn)運(yùn)作平臺(tái)臺(tái)，優(yōu)化化資本結(jié)結(jié)構(gòu)，整整合產(chǎn)業(yè)業(yè)資源，注注重文化化融合產(chǎn)品理念伊利向消費(fèi)費(fèi)者奉獻(xiàn)獻(xiàn)“精良產(chǎn)產(chǎn)品”精良產(chǎn)品人本化化精品品化天天然性健康性性創(chuàng)新新性品牌理念1、品牌就就是價(jià)值值2、伊利品品牌建設(shè)設(shè)目標(biāo)“三度+三三性”：知名名度、美美譽(yù)度和和忠誠(chéng)度度；獲利利性、拓拓展性和和持續(xù)性性。3、伊利品品牌建設(shè)設(shè)線路由產(chǎn)品品牌牌到企業(yè)業(yè)品牌，由由行業(yè)品品牌到社社會(huì)品牌牌，由中中國(guó)品牌牌到世界界品牌。4、伊利品品牌建設(shè)設(shè)法則“12344簡(jiǎn)單品品牌法則則”：一個(gè)個(gè)中心、兩兩個(gè)基本本點(diǎn)、三三大紀(jì)律律、四項(xiàng)項(xiàng)基本原原則一個(gè)中心：伊利品品牌精髓髓幫你你實(shí)現(xiàn)

8、夢(mèng)夢(mèng)想。兩個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)：品牌牌基礎(chǔ)建建設(shè)和品品牌推廣廣。三大紀(jì)律：堅(jiān)守誠(chéng)誠(chéng)信，確確保質(zhì)量量，形象象一致。四項(xiàng)基本原原則：消消費(fèi)者導(dǎo)導(dǎo)向原則則、個(gè)性性化原則則、分品品牌原則則、延伸伸有度原原則質(zhì)量管理理理念“為消費(fèi)者者提供1100%安全、1100%健康的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品”是伊利利的質(zhì)量量目標(biāo)，而而消費(fèi)者者滿意是是質(zhì)量檢檢驗(yàn)的最最終標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。伊利建立全全過(guò)程、全全方位、全全員的“三全”質(zhì)量管管理體系系。營(yíng)銷(xiāo)管理理理念1、市場(chǎng)觀觀優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)滿足市市場(chǎng)，卓卓越的企企業(yè)創(chuàng)造造市場(chǎng)。沒(méi)有淡季的的市場(chǎng)，只只有淡季季的產(chǎn)品品。2、營(yíng)銷(xiāo)管管理嚴(yán)格制度建建設(shè)、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)務(wù)流程、規(guī)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)渠道、加加強(qiáng)終端端控制、整整合

9、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)手段、打打造營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)隊(duì)伍。服務(wù)理念全面服務(wù)模模式：行行行都是是服務(wù)業(yè)業(yè)，環(huán)環(huán)環(huán)都是服服務(wù)鏈，人人人都是是服務(wù)者者。服務(wù)之“四四維度”：對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的服服務(wù)、對(duì)對(duì)合作伙伙伴的服服務(wù)、對(duì)對(duì)社會(huì)的的服務(wù)、對(duì)對(duì)內(nèi)部客客戶的服服務(wù)。伊利服務(wù)的的“五心”標(biāo)準(zhǔn)：客戶1的不不滿意等等于1000的的不滿意意。誠(chéng)心、貼心心、細(xì)心心、耐心心、舒心心信息化管理理理念信息化的“四化”建設(shè)：自動(dòng)化化、智能能化、數(shù)數(shù)字化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)管理理理念嚴(yán)格、規(guī)范范、節(jié)儉儉、安全全采購(gòu)管理理理念集中統(tǒng)一招招標(biāo)、廉廉潔自律律、精通通專業(yè)、規(guī)規(guī)范管理理第五章 行為篇篇管理者的職職業(yè)規(guī)范范1、塑好人人品六字箴箴言管理者品格格之“六字箴箴

10、言”： 信信、正、廉廉、敬、嚴(yán)嚴(yán)、行。信以致遠(yuǎn)，正以服眾，廉以生威，敬以招賢，嚴(yán)以臻善，行以垂范。（1）信。謹(jǐn)記：管理者者最大的的破產(chǎn)是是喪失信信譽(yù)。（2）正。謹(jǐn)記：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。（3）廉。謹(jǐn)記：品德為首，廉明是根。（4）敬。謹(jǐn)記：尊重是信任的前提，信任是管理的基礎(chǔ)。（5）嚴(yán)。謹(jǐn)記：從嚴(yán)治治軍近乎乎苛刻，才才能鍛造造出優(yōu)秀秀的人才才和強(qiáng)大大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。（6）行。謹(jǐn)記：躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。2、練好本本事四“力”并重（1）思考考力思維創(chuàng)創(chuàng)造世界界（2）決策策力“三個(gè)個(gè)反對(duì)”謹(jǐn)記：錯(cuò)誤誤的決策策比貪污污更嚴(yán)重重。謹(jǐn)記：今天天還是正正確的事事情到明明天才決決策，就就可能變

11、變成致命命的錯(cuò)誤誤。謹(jǐn)記：不顧顧執(zhí)行的的決策是是不負(fù)責(zé)責(zé)任的，不不能執(zhí)行行的決策策是無(wú)用用的。（3）執(zhí)行行力“四個(gè)個(gè)杜絕”杜絕陽(yáng)奉陰陰違、杜杜絕拖拖拖拉拉、杜杜絕循規(guī)規(guī)蹈矩、杜杜絕華而而不實(shí)。（4）感召召力威信來(lái)來(lái)自于職職務(wù)外的的權(quán)力重新認(rèn)識(shí)你你的權(quán)力力正確樹(shù)立你你的威信信謹(jǐn)記：輕用用其鋒，動(dòng)動(dòng)輒傷人人，是為為兇器；韜光養(yǎng)養(yǎng)晦，臨臨機(jī)決斷斷，是為為利器。謹(jǐn)記：用個(gè)個(gè)人的智智慧代替替員工的的專業(yè)是是管理者者常犯的的錯(cuò)誤。謹(jǐn)記：為政政以德，譬譬如北辰辰，居其其所而眾眾星共之之。3、帶好隊(duì)隊(duì)伍六“要”六“不要”（1）要把把握方向向，不要要陷入瑣瑣碎事務(wù)務(wù)謹(jǐn)記：時(shí)時(shí)時(shí)提醒自自己“今天的的事我昨昨天已安

12、安排好，由由下屬去去做；我我要做的的是安排排明天、后后天的事事”。（2）要善善于合理理授權(quán)，不不要大權(quán)權(quán)獨(dú)攬（3）要明明確制度度，不要要朝令夕夕改（4）要敢敢于承擔(dān)擔(dān)，不要要推脫責(zé)責(zé)任謹(jǐn)記：不管管你如何何授權(quán)，你你的下屬屬的所有有行為、你你職權(quán)內(nèi)內(nèi)的所有有事情，最最終的負(fù)負(fù)責(zé)人只只有你一一個(gè)。謹(jǐn)記：當(dāng)你你推脫責(zé)責(zé)任的時(shí)時(shí)候，就就是上級(jí)級(jí)懷疑你你的時(shí)候候，也是是下級(jí)不不再信賴賴你的時(shí)時(shí)候。（5）要公公正嚴(yán)明明，不要要感情用用事謹(jǐn)記：公正正的天平平一旦被被打破，一一切規(guī)則則都失去去意義。謹(jǐn)記：好人人主義的的本質(zhì)是是不負(fù)責(zé)責(zé)任。謹(jǐn)記：管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)是理性性，而不不是情感感。（6）要知知人善任任，唯才

13、才是用；不要妒妒賢嫉能能，任人人唯親謹(jǐn)記：你的的下屬在在各自的的領(lǐng)域都都比你強(qiáng)強(qiáng)，你才才是最強(qiáng)強(qiáng)的管理理者。謹(jǐn)記：敢于于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)堅(jiān)持己己見(jiàn)的人人，往往往是負(fù)責(zé)責(zé)任、有有主見(jiàn)的的人。謹(jǐn)記：要無(wú)無(wú)情地淘淘汰庸才才，除非非他真的的恐慌起起來(lái)并決決心成才才。謹(jǐn)記：有激激情的員員工不需需要監(jiān)管管，他會(huì)會(huì)自己找找到解決決方案。謹(jǐn)記：要么么就什么么事都別別干，要要么就準(zhǔn)準(zhǔn)備寬容容失敗。員工的職業(yè)業(yè)規(guī)范1、道德品品質(zhì)伊利人的道道德宣言言：先做做伊利人人，后做做伊利事事；欲出好產(chǎn)品品，先塑塑好人品品。伊利人做人人的四項(xiàng)項(xiàng)“基本原原則”：忠、誠(chéng)誠(chéng)、勤、儉儉。（1）忠。謹(jǐn)記：忠于原則，忠于事業(yè)，忠于企業(yè)，忠于團(tuán)隊(duì)。

14、（2）誠(chéng)。謹(jǐn)謹(jǐn)記：一一詐破百百信，一一貪喪百百廉。（3）勤。謹(jǐn)謹(jǐn)記：讓讓勤奮成成為習(xí)慣慣。（4）儉。謹(jǐn)謹(jǐn)記：任任何節(jié)約約都是在在創(chuàng)收，任任何浪費(fèi)費(fèi)都是在在犯罪。2、人際交交往伊利人人際際交往的的“十二點(diǎn)點(diǎn)法”：儀表雅一點(diǎn)點(diǎn)，微笑笑多一點(diǎn)點(diǎn)；傾聽(tīng)多一點(diǎn)點(diǎn)，空話話少一點(diǎn)點(diǎn)；贊美多一點(diǎn)點(diǎn)，猜疑疑少一點(diǎn)點(diǎn)；度量大一點(diǎn)點(diǎn)，脾氣氣小一點(diǎn)點(diǎn)；承諾慢一點(diǎn)點(diǎn)，行動(dòng)動(dòng)快一點(diǎn)點(diǎn)；自省多一點(diǎn)點(diǎn)，指責(zé)責(zé)少一點(diǎn)點(diǎn)。（1）保持持良好的的職業(yè)形形象（2）做一一個(gè)好的的傾聽(tīng)者者。謹(jǐn)記記：上帝給給我們一一張嘴和和兩只耳耳，為的的就是讓讓我們少少說(shuō)多聽(tīng)聽(tīng)。（3）慎于于言而敏敏于行。謹(jǐn)記：慎于言而敏于行。（4）寬以以待人，嚴(yán)嚴(yán)以律己

15、己。謹(jǐn)記記：以恕恕己之心心恕人，以以律人之之心律己己。（5）贊美美和鼓勵(lì)勵(lì)身邊的的人。謹(jǐn)謹(jǐn)記：用用心發(fā)現(xiàn)現(xiàn)別人的的優(yōu)點(diǎn)并并實(shí)施贊贊美，你你會(huì)獲得得越來(lái)越越多的愛(ài)愛(ài)。3、人生哲哲學(xué)（1）一顆顆感恩的的心。謹(jǐn)謹(jǐn)記：你你選擇了了什么樣樣的心態(tài)態(tài)，就選選擇了什什么樣的的生活。（2）命運(yùn)運(yùn)就是你你的自我我意象。謹(jǐn)謹(jǐn)記：改改變命運(yùn)運(yùn)從改變變意念開(kāi)始始。（3）物競(jìng)競(jìng)天擇，適適者生存存。謹(jǐn)記記：在戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢中兢兢兢業(yè)業(yè)，在在激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中脫脫穎而出出。（4）優(yōu)秀秀是一種種習(xí)慣，自自信是一一種養(yǎng)成成。謹(jǐn)記記：不為為失敗找找理由，要要為成功功找方法法。謹(jǐn)記：不要要說(shuō)“我不行行”，換成成“我試試試”。（5）永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不要說(shuō)說(shuō)放棄。謹(jǐn)謹(jǐn)記：成成功是什什么