甘肅移動旅游信息化-匯報材料

1、甘肅移動旅游信息化 匯報材料目錄目標(biāo)客戶及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費模式及投資效益分析6目錄目標(biāo)客戶及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費模式及投資效益分析6目標(biāo)客戶及市場分析12345推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的手段中，要“充分運用 現(xiàn)代科技特別是信息技術(shù)提升旅游業(yè)”，把我國的旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 國家旅游局局長 邵琪偉在2010年7月在“全國旅游局長研討會”上的講話智慧旅游利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及

2、時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要 ，無法帶動消費。當(dāng)前旅游主要問題旅游信息資源零散，得到較全面的旅游咨詢不易。旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下。“靜止”的信息多，不斷更新的信息少。多數(shù)旅游信息離及時、快速、準(zhǔn)確、全面這四個方面的要求，還存在著很大的差距。目標(biāo)客戶及市場分析甘肅省旅游市場背景甘肅移動旅游服務(wù)存在巨大市場潛力移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣A級景點景區(qū)264家2013年預(yù)計達游客8500萬人次全國移動用戶超7億旅行社452家4A、5A景區(qū)40家目標(biāo)客戶及市場分析服務(wù)對象8000萬甘肅游客（2012年）旅游企業(yè)（食

3、住行游購娛）政府、旅游局需求信息獲取與服務(wù)預(yù)定在途獲取食、住、行、游、購、娛信息需求隨時了解旅游知識、目的地文化的需求旅游票務(wù)需求：預(yù)訂酒店、門票、租車、交通類票務(wù)等營銷推廣與服務(wù)管理旅游信息發(fā)布需求服務(wù)質(zhì)量管理需求：游客訂票、投訴、建議、報警、 救援信息化需求內(nèi)部管理需求、指揮調(diào)度需求行業(yè)監(jiān)管與數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)對游客數(shù)據(jù)的實時掌握構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強對對旅游企業(yè)服務(wù)的監(jiān)管力度深入分析挖掘優(yōu)勢精細研發(fā)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新目標(biāo)客戶分析目錄目標(biāo)客戶及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費模式及投資效益分析6建設(shè)方案建設(shè)思路 充分利用移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積廣、客戶規(guī)模大的優(yōu)勢，將涉旅企業(yè)/政

4、府已有的旅游信息注入移動旅游信息化平臺，以旅游熱線(12580、12031)為核心服務(wù)手段，整合短信/彩信、WAP、客戶端等多種方式，充分運用移動位置、支付、二維碼等開放接口，借助各類服務(wù)驗證硬件設(shè)備，向省內(nèi)及入省游客提供無處不在的便捷的無線旅游服務(wù)。建設(shè)目標(biāo)面向游客整合隴原旅游信息資源（景區(qū)、商家等相關(guān)企業(yè)）為景區(qū)、旅行社、商家等涉旅企業(yè)提供管理、營銷 推廣及信息發(fā)布渠道向游客提供無處不在的“食、住、行、游、購、娛” 全程旅游服務(wù)面向政府面向景區(qū)、企業(yè)建設(shè)方案前向游客后向旅游運輸賓館酒店餐飲購物娛樂項目甘肅移動旅游信息化景區(qū)景點政府主管部門景點介紹 導(dǎo)游 廣告電子門票 優(yōu)惠券 搜索 購票 選

5、購優(yōu)惠券定酒店 買機票 評論 廣告 促銷 優(yōu)惠券庫存信息 訂購 評論 反饋使用情況統(tǒng)計分析 景區(qū)信息游客流量統(tǒng)計分析投訴反饋政策發(fā)布行政管理游客流量統(tǒng)計分析投訴反饋景區(qū)介紹視頻資源智能導(dǎo)覽資訊發(fā)布廣告促銷功能邏輯規(guī)劃建設(shè)方案項目功能框架圖建設(shè)方案網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖甘肅移動旅游信息化項目系統(tǒng)擬利用我公司云平臺資源，采用全省集中部署的方式部署在甘肅移動云計算平臺目錄目標(biāo)客戶及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費模式及投資效益分析6功能描述政府pc版政策發(fā)布內(nèi)部OA辦公客源統(tǒng)計分析信息報送信息報送用于旅游局向管轄旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)采集工作，縣旅游局、景區(qū)、旅行社、賓館酒店、娛樂場所將相關(guān)旅游信

6、息按照旅游局規(guī)定上報至市旅游局，市旅游局審批通過后上報至省旅游局，入庫政策發(fā)布面向管轄企業(yè)單位：用戶旅游局主管部門對管轄的單位發(fā)布相關(guān)政策法規(guī)面向游客：用戶發(fā)布當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊信息內(nèi)部OA辦公實現(xiàn)基本的工作流的跟蹤處理，各歷史事項的查詢功能客源統(tǒng)計分析通過各景區(qū)部署的微基站設(shè)備采集到的客源來源地信息，詳細分析各地到訪游客數(shù)等數(shù)據(jù)，為后續(xù)宣傳提供參考。注：該部分功能在項目二期建設(shè)增加相應(yīng)設(shè)備后實現(xiàn)面向政府主管部門（pc版）基于智慧旅游，調(diào)整機構(gòu)職能 ，制作更好的旅游規(guī)劃，旅游資源推介 ，進行更好的旅游統(tǒng)計，做更好的文化旅游宣傳促銷，更好地了解旅客需求。功能描述面向企業(yè)、景區(qū)（pc版）企業(yè)基本信息商品

7、信息電子票務(wù)訂單服務(wù)廣告營銷景區(qū)、旅游行、賓館酒店等可將相關(guān)優(yōu)惠信息、活動信息、招聘信息等實時旅游信息上傳，經(jīng)平臺運營人員進審核后進行發(fā)布游客通過手機客戶端或12301、12580服務(wù)熱線預(yù)訂住宿、酒店等相關(guān)服務(wù)，平臺自動生成訂單并通過電子流方式提供給商戶。企業(yè)基本信息的相關(guān)內(nèi)容維護商品基本的錄入、上下架的管理支持電子票務(wù)的生成、對賬、結(jié)算信息發(fā)送實現(xiàn)短彩信信息單發(fā)、群發(fā)，并支持定時發(fā)送；通過短信實現(xiàn)客戶關(guān)懷、促銷等優(yōu)惠活動的宣傳工作。功能描述手機客戶端 IOSandroid服務(wù)熱線1230112580手機客戶端功能模塊包括甘肅介紹、景區(qū)信息、旅游線路、休閑活動、酒店查詢、購物查詢、餐廳查詢、

8、交通路況、旅游導(dǎo)航、行程規(guī)劃、旅游新聞、旅游咨詢、二維條碼掃碼、意見反饋、旅游評論及分享等。服務(wù)熱線為12301、12580坐席人員開發(fā)旅游查詢及預(yù)訂界面，用戶通過撥打12301、12580可查詢旅游信息、預(yù)訂旅游服務(wù)，同時，在預(yù)訂后手機可接收二維碼彩信優(yōu)惠劵、預(yù)訂情況及旅游手機客戶端鏈接地址。面向游客功能描述后臺支撐系統(tǒng)主要面向平臺運營及支撐方，提供統(tǒng)一后臺支撐管理。傭金結(jié)算管理商家管理電子票務(wù)管理接口管理系統(tǒng)管理欄目及信息發(fā)布管理后臺支撐系統(tǒng)賬戶管理、權(quán)限管理、角色管理、分組管理、系統(tǒng)日志、查詢統(tǒng)計分析商家開銷戶、基礎(chǔ)信息管理、活動審批、訂單管理支付接口、位置接口、無線城市接口、計費接口、

9、短彩信接口欄目管理、信息審核、信息發(fā)布等目錄目標(biāo)客戶及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)營模式4職責(zé)分工5收費模式及投資效益分析6商務(wù)模式 甘肅移動牽頭負責(zé)旅游信息化項目的建設(shè)，采取市場化的機制，按照誰建設(shè)誰負責(zé)運營推廣的合作模式選取合作廠家，并與合作廠家就旅游信息化項目運營進行合作分成。平臺運營模式建議 由運營方負責(zé)景點、后向商家的拓展及協(xié)議簽訂，運營支撐費用根據(jù)考核要求以及運營方投入的人力資源成本進行核算。平臺開發(fā)建設(shè)成本 預(yù)計在85-90萬之間目錄目標(biāo)客戶及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費模式及投資效益分析6職責(zé)分工數(shù)據(jù)部旅游局集團業(yè)務(wù)支撐中心合作廠家職責(zé)分工負責(zé)提

10、供所需旅游信息資源，并與甘肅移動聯(lián)合發(fā)文，開展旅游信息化的宣傳、培訓(xùn)及推廣工作；負責(zé)隴原旅游通產(chǎn)品的開發(fā)、平臺的維護支撐、以及部分旅游數(shù)據(jù)的采集工作，同時，負責(zé)數(shù)據(jù)的整合、編輯、審核、維護等運營支撐工作，并協(xié)助進行產(chǎn)品的市場宣傳及推廣工作；負責(zé)與景區(qū)、旅行社及旅游企業(yè)的洽談等。牽頭負責(zé)制定旅游信息化解決方案，牽頭接洽各級旅游管理部門、景區(qū)、旅行社等大型旅游單位，負責(zé)項目立項及建設(shè)工作，以及隴原旅游通PC版的市場宣傳及推廣工作；牽頭負責(zé)隴原旅游通平臺的運營管理，配合負責(zé)旅游信息化的宣傳及推廣工作。借助12580現(xiàn)有坐席負責(zé)旅游熱線的查詢及服務(wù)等工作。具體職責(zé)分工說明目錄目標(biāo)客戶及市場分析1建設(shè)方

11、案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費模式及投資效益分析6收費模式及投資效益分析多種組合模式通過信息化產(chǎn)品，帶動信息化 收入功能費通過電子票務(wù)，實現(xiàn)銷售差價的間 接收入（電子票務(wù)差價返利）差價收費模式（面向政企、景區(qū)）功能費差價傭金通過訂單傭金模式，實現(xiàn)后續(xù)運營 補充收入（傭金模式）傭金通過我公司旅游信息化平臺在線銷售簽約景區(qū)門票、旅游線路，獲取差價。景區(qū)將門票、旅游線路以低價的方式批發(fā)給我公司，我公司再以高于批發(fā)價低于市場零售價的方式進行銷售。此方式也可用作酒店機票及旅游特產(chǎn)等的差價返利。通過平臺實現(xiàn)游客可在線預(yù)訂服務(wù)，根據(jù)訂單收取企業(yè)一定的傭金做為其他收費模式的補充。資費套餐：收費模式（面向游客）免 費3收費模式及投資效益分析通過旅游信息化平臺建設(shè)，帶動其它信息化業(yè)務(wù)發(fā)展通過建設(shè)旅游信息化產(chǎn)品，為我公司開展旅游行業(yè)手機支付、二維碼、位置、無線城市、集團V網(wǎng)、專線、WLAN、景區(qū)信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。豐富無線城市相關(guān)頻道內(nèi)容通過不斷完善旅游信息，豐富無線城市旅游頻道功能，吸引用戶登錄無線城市及旅游手機客戶端，帶動流量經(jīng)營發(fā)展。 完善