關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板

1、Word 關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板篇1 一、做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報(bào)事保修的準(zhǔn)時(shí)率和完成率，削減業(yè)戶的投訴和不滿; 首先，我部應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作。 客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強(qiáng)對員工專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿足率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強(qiáng)客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)力量的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí)，首先應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)“三標(biāo)”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)回訪，避開因處理業(yè)主報(bào)事不準(zhǔn)時(shí)而引起

2、的投訴。 其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。 作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著想，為廣闊業(yè)主營造一種溫馨、和諧、平安、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更暖和的感覺。 二、創(chuàng)新催繳思路，爭取20_年管理費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo); 首先我們應(yīng)當(dāng)明白一點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)的收繳狀況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來做。 信任只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處，在平常的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也

3、肯定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排解那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開頭適應(yīng)了。 依據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施，支配特地人員進(jìn)行催繳，對于那些典型的欠費(fèi)戶，在下一周期就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門訪問。 不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實(shí)根據(jù)市場的進(jìn)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司進(jìn)展的。 三、改善部門管理，使20_年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升; 1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，使員工嫻熟把握專業(yè)學(xué)問，提升業(yè)務(wù)辦理力量; 2、強(qiáng)化部門紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心，提

4、高業(yè)主滿足度; 3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢力量，提高品質(zhì); 四、廣開財(cái)路，加大宣揚(yáng)、創(chuàng)新思路，將20_年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力; 主要從以下幾個(gè)方面開展： 1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名，主要負(fù)責(zé)對外引資，搞好社區(qū)宣揚(yáng)工作; 2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng)，把社區(qū)活動(dòng)做大，有影響力; 3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。 五、做好部門人員管理工作，打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì); 1、在工作、生活中關(guān)懷員工，在工作上作為導(dǎo)師關(guān)心他們，在生活中作為伴侶愛護(hù)他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益; 2、多組織員工

5、活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái)，增加部門分散力。 3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 六、做好項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)工作，提高客戶的滿足度，建立更多支持和協(xié)作項(xiàng)目日常工作開展的客戶關(guān)系群; 1、堅(jiān)持對重點(diǎn)客戶的平常節(jié)假日期間的訪問，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪; 2、節(jié)假日期間，用短信平臺(tái)發(fā)祝愿短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨; 3、停水、停電時(shí)，做好預(yù)防措施，并準(zhǔn)時(shí)短信提示業(yè)主，做好相應(yīng)的預(yù)備; 4、適當(dāng)?shù)墓?yīng)一些共性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作; 5、定時(shí)開展業(yè)主座談會(huì)，聽取業(yè)主的心聲，吸取業(yè)主好的看法建議，并準(zhǔn)時(shí)改善服務(wù); 6、每月定時(shí)開展社區(qū)

6、活動(dòng)，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù); 7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題，并準(zhǔn)時(shí)得到解決，提高辦事效率。 七、環(huán)境事物保潔的監(jiān)管; 1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會(huì)中來，便于相互有效溝通; 2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)解決，避開業(yè)主投訴; 3、按時(shí)進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，根據(jù)合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理; 4、管家日常巡區(qū)發(fā)覺的清潔問題，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理。 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我始終在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作閱歷。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素養(yǎng)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成果!同時(shí)，我也真心地盼望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠

7、多加指正我的工作，使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我信任我肯定能夠做得更好! 關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板篇2 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)： 我是_處五陽項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)理副_，自20_年五陽項(xiàng)目部組建以來擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目部生產(chǎn)副經(jīng)理，主要分管項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、平安管理工作。自任職以來我本人仔細(xì)執(zhí)行生產(chǎn)副經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)，下面我將20_年上半年工作狀況做以述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審議。 一、上半年工作完成狀況： 我項(xiàng)目部承建的潞安集團(tuán)五陽煤礦南嶺進(jìn)風(fēng)井井筒工程，自20_年初以來完成凍結(jié)段外壁掘砌施工70.5m，整體井壁段掘砌施工15m，累計(jì)井深220.5m，井筒內(nèi)壁套砌210.5m，至春節(jié)前凍結(jié)段內(nèi)壁套砌完成，春節(jié)復(fù)

8、工后施工工序轉(zhuǎn)換為工作面超前探水預(yù)注漿施工，一次探水段高150m，允許掘進(jìn)距離125m，采納4臺(tái)鉆機(jī)同時(shí)打眼和4臺(tái)注漿泵同時(shí)注漿的施工工藝，至4月末完成工作面探水預(yù)注漿施工，并完成基巖段外壁掘砌施工15m，5月份基巖段外壁掘進(jìn)施工106.2m，得到潞安集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及五陽煤礦領(lǐng)導(dǎo)大力表揚(yáng)，現(xiàn)6月初累計(jì)完成基巖段外壁掘砌125m，累計(jì)井深353.1m，施工工序轉(zhuǎn)換為工作面超前探水預(yù)注漿施工。 二、下半年重點(diǎn)工作支配： 做好防治水工作，方案進(jìn)行2次工作面探水預(yù)注漿施工，每次探水段高150m;做好基巖段掘砌施工工作，每階段預(yù)注漿完成后進(jìn)行基巖段外壁掘砌施工;做好瓦斯監(jiān)控和瓦斯防治工作，依據(jù)建設(shè)單位供應(yīng)井筒

9、檢查孔地質(zhì)柱狀圖，結(jié)合實(shí)際揭露的巖層產(chǎn)狀，估計(jì)可能揭煤位置，做好探、揭煤施工。 三、個(gè)人崗位問題及不足： 由于心理上總是想把工作干的精彩，把項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織的更好，工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 為了適應(yīng)新形勢、新要求，在工作中我要堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，把平安放在第一位，加強(qiáng)平安管理工作，做到生產(chǎn)無事故，并做好生產(chǎn)方案和施工支配，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。 我要主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的學(xué)問儲(chǔ)備和層次，同時(shí)，我還要從其他領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)身上吸取優(yōu)點(diǎn)和特長，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。 關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板篇3 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，

10、各位同事： 大家好!借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)懷、關(guān)心、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示誠心的感謝，現(xiàn)匯報(bào)年度工作如下，請?jiān)u議! 一年來在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，制訂了工程部每月修理工作和員工培訓(xùn)方案，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的做到了每天具體了解系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、負(fù)荷安排、空調(diào)風(fēng)壓、設(shè)備設(shè)施、檢修工作支配和值班人員等狀況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種特別狀況的處理預(yù)備，保持糊涂的頭腦，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的狀況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。 一、主要完成以下修理任務(wù) 1、對外圍燈源及字體修理; 2、2樓5樓地毯維護(hù)，1樓5樓墻面粉刷

11、; 3、五樓中餐包房及空調(diào)改造; 4、檢修場地設(shè)備設(shè)施及空調(diào)維護(hù)，保障酒店二周年慶活動(dòng); 5、做好入冬前空調(diào)設(shè)備設(shè)施清洗，對室內(nèi)室外各種設(shè)備進(jìn)行保溫處理; 6、消防排煙窗、東面花墻進(jìn)行改造; 7、電梯、自然 氣報(bào)警系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)年度保養(yǎng)及修理; 8、關(guān)心各部門及本部門庫房制作貨架任務(wù); 9、各樓層線路、設(shè)備、設(shè)施檢查維護(hù); 二、轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣和工作方式 _年度來，我轉(zhuǎn)變以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員溝通，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，發(fā)覺違章馬上制止，自己檢查的同時(shí)要求值班工程師及員工相互做好監(jiān)督，日常留意檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，避開發(fā)生事故。對違反的人員進(jìn)行嚴(yán)厲 的批判和考核，促使

12、他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作和加班任務(wù)。 三、目標(biāo)管理和節(jié)能降耗 與本部門員工簽訂了工程部季度目標(biāo)責(zé)任書，堅(jiān)持低成本策略，努力做好節(jié)能降耗工作。樂觀督促各部門科學(xué)合理的使用各種設(shè)備設(shè)施，對存在的問題實(shí)行訂正和預(yù)防措施，使各部門節(jié)能降耗得到有效掌握，為各部門完成各項(xiàng)指標(biāo)制造更好的條件。大功率設(shè)備使用時(shí)合理的調(diào)整好使用方法及運(yùn)行時(shí)間，在傳統(tǒng)光源上深挖節(jié)能降耗的潛力。 四、自我加壓、增加巡查次數(shù)、確保平安維護(hù) 設(shè)備設(shè)施修理管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為酒店是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對不起自己的崗位，更對不起酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自

13、己，也會(huì)嚴(yán)格要求本部員工做好，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問題及線路、供水得到合理整改，有效的削減各類違章狀況和平安隱患的發(fā)生。 五、存在的問題和今后努力的方向 1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找管理中消失的差異漏洞，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工仔細(xì)履行職責(zé)，保障會(huì)所設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、樂觀主動(dòng)學(xué)習(xí)新的學(xué)問，新技術(shù)，和公司的決策保持全都，適應(yīng)公司進(jìn)展壯大的需要。 3、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年上升，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。 4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)大事的應(yīng)變力量，確保平安。 5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)覺問題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”排解線路供水分布培訓(xùn)

14、管理工作，對于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究究竟查出緣由。準(zhǔn)時(shí)整改保證正常使用。 6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中樂觀制造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌支配，樹立仆人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。 關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板篇4 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家下午好! _年就要結(jié)束了，今日有幸在此為大家做_年大堂副理述職報(bào)告，今日我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和_年的工作方案。 第一部分，_年大堂副理主要工作。 本人于_年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于_年正式司大堂副理一職。本

15、人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入_大酒店。從對酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論學(xué)問和實(shí)踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會(huì)生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會(huì)擔(dān)綱起酒店的重要崗位大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理_女士、客房部總監(jiān)_先生、客房部經(jīng)理_先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間賜予我關(guān)心的全體同仁。 第一、大堂副理是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門;從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必需對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到全部同仁的教育，不僅有_、_、_、_、_、

16、_等這些閱歷豐富依舊在一線部門服務(wù)的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好進(jìn)展的伴侶們。在此一并做出感謝!感謝大家! 其次、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)閱歷。很榮幸在_年的4月能夠與前臺(tái)主管_女士共赴廣東深圳_酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照看，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但機(jī)會(huì)難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的閱歷和學(xué)問貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。 第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負(fù)責(zé)處理日常來賓的投訴和看法，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及平安。對各部門的工作起監(jiān)督和協(xié)作作用

17、。在_年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗涂捶?、表揚(yáng)卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成13季度各項(xiàng)報(bào)告的匯總和分析。 第四、大堂副理的工作對大堂副理的素養(yǎng)有較高的要求，其中重要一項(xiàng)素養(yǎng)就是語言素養(yǎng)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也樂觀協(xié)作酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，目前能夠處理英語國家客人的基本領(lǐng)務(wù)。 第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視來賓關(guān)系，尤其是?？鸵约坝邢M(fèi)力量的來賓群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下著手進(jìn)行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的

18、來賓信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動(dòng)。 第六、大堂副理同時(shí)還擔(dān)當(dāng)著對基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。本職依據(jù)崗位要求對總機(jī)提出培訓(xùn)方案，并協(xié)作總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn)，總機(jī)人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對禮賓部前臺(tái)進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。 其次部分，_年工作目標(biāo) 在即將到來的_年，我和我的同事將連續(xù)努力。詳細(xì)將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 第一、我們將致力于維護(hù)酒店來賓關(guān)系，樂觀推動(dòng)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力樂觀建立有效的客史檔案，使對來賓的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。 其次、樹立“以客戶

19、為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的溝通溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獵取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成樂觀的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。 第三、大堂副理在酒店必需以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、堅(jiān)決、鎮(zhèn)靜、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今日的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!感謝大家! 關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板篇5 作為會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部掌握力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。 仔細(xì)查找了我行會(huì)計(jì)基

20、礎(chǔ)管理方面存在的問題，深化分析了問題存在的緣由，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的詳細(xì)措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作： 1、以抓_銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī) 把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清楚，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。 2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。 會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要

21、組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按方案、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次仔細(xì)細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。 從已經(jīng)結(jié)束前X個(gè)月的檢查監(jiān)管狀況來看，累計(jì)查出問題X個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人X人次，其中扣發(fā)考核性工資X人次，扣款金額X元。 我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、仔細(xì)細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。 3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。 一是能促使各崗都能熟識(shí)把握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)

22、隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。 今年來我已經(jīng)累計(jì)代班X天，涉及柜面全部崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)覺訂正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。 通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀看臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。 4、注意提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和履職力量。 會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我仔細(xì)履行會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，討論解決

23、管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高會(huì)計(jì)主管的履職力量。 一年來，我能樂觀參加全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，幫助推動(dòng)支行各項(xiàng)事務(wù)的開展。 首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參與中心組理論學(xué)習(xí)，參與支部國家小組活動(dòng)，組織并上好國家課。 其次樂觀參加“四好”班子、“四強(qiáng)”國家組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”國家員爭創(chuàng)方案。 三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 四是樂觀參加全行業(yè)務(wù)營銷。 截止X月末，我行存款日均余額X萬元、中間業(yè)務(wù)收入X萬元，比同期分別上升X%、X%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突

24、破，存款余額達(dá)到了X萬美元，提前完成全年任務(wù)。 五是樂觀投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有X行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了X行POS機(jī)及“一卡通”，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。 今年以來，我始終將內(nèi)塑隊(duì)伍素養(yǎng)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為： 一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立樂觀的X行新風(fēng)。 開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核方法，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特殊嘉獎(jiǎng)。 二是發(fā)揮窗口作用，全員

25、提倡職業(yè)文明。 在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境干凈宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣揚(yáng)醒目規(guī)范”; 在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象干凈大方”、“行動(dòng)文明得體”; 要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、詢問有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠意”、言談舉止要“虛心”、宣揚(yáng)解釋要“急躁”、關(guān)懷他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。 三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的精彩完成。 為了更好地鼓舞士

26、氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。 上級的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作狀況在晨會(huì)上進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)評，最新的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作閱歷在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和溝通，每日工作成果和勝利服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行共享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作樂觀性、主動(dòng)性和制造。 關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板篇6 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好! 我是公司財(cái)務(wù)中心的會(huì)計(jì)_我的主要是負(fù)責(zé)新柳城的銷售臺(tái)賬的管理工作。工作職責(zé)是復(fù)核銷售部門的合同及協(xié)議，收入收支等狀況。我特別珍惜這次公司供應(yīng)的述職機(jī)會(huì)，既能熬煉自我、展現(xiàn)才能、又可以查找差距與不足。

27、同時(shí)，也要向關(guān)懷、支持和關(guān)心我成長的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在事業(yè)和生活上對我的無私關(guān)愛!現(xiàn)就我這一年來的工作狀況向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。 20_年1月份，我進(jìn)入公司，雖然此前已經(jīng)從事10余年財(cái)務(wù)管理工作，有著豐富的財(cái)務(wù)工作閱歷，但是我依舊把自己當(dāng)成一名房地產(chǎn)行業(yè)的新兵，從一點(diǎn)一滴開頭學(xué)起，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作技能，短時(shí)間內(nèi)把握了房產(chǎn)行業(yè)財(cái)務(wù)流程。目前我的日常工作主要是核對銷售臺(tái)賬。這項(xiàng)工作需要仔細(xì)認(rèn)真，具備較高水平的表格設(shè)計(jì)、操作力量。這點(diǎn)對于有較強(qiáng)的電腦操作閱歷的我，并沒有太大的難度。很快就與銷售部門協(xié)作的較為默契，高效、無差錯(cuò)的完成了自己的本職工作。 今年10月份

28、開頭，新柳城的回遷進(jìn)場和銷售進(jìn)場工作同時(shí)開頭，一共2200多戶，其中回遷業(yè)主1400多戶，銷售業(yè)主800多戶，方案月內(nèi)完成。時(shí)間緊、任務(wù)重，眾所周知，收據(jù)就開具了幾百本。如此繁重的工作量，全公司各個(gè)部門都伸出援手，我和許多同事，包括主管領(lǐng)導(dǎo)都是把收據(jù)帶回家，加班加點(diǎn)的工作，這種團(tuán)結(jié)全都，精誠合作的企業(yè)風(fēng)貌，工作作風(fēng)讓我動(dòng)容，也激勵(lì)我、感染我忘我的投入到工作中，眼睛熬腫了就滴眼藥水，即使感冒發(fā)燒也堅(jiān)持崗位，復(fù)核全部進(jìn)場人員補(bǔ)交房款、修理基金，代收各種款項(xiàng)的收據(jù)開具，收款工作。記錄每天的收款臺(tái)賬，核對現(xiàn)金，做到了無一筆差錯(cuò)消失，期間，依據(jù)銷售狀況變化又幾次修改臺(tái)賬數(shù)據(jù)。工作雖然繁重，但是經(jīng)過財(cái)務(wù)中

29、心領(lǐng)導(dǎo)有序支配，我和全部財(cái)務(wù)人員齊心協(xié)力、步調(diào)全都的努力工作，現(xiàn)已完成回遷業(yè)主進(jìn)場近千戶，銷售業(yè)主進(jìn)場400多戶，和銀行協(xié)作收款已達(dá)到1500萬，準(zhǔn)時(shí)精確 完成了這項(xiàng)工作。完成本職工作的同時(shí)，我聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，做一些其他力所能及的工作，核對銀行的流水賬、查客戶的往來帳，做財(cái)務(wù)報(bào)表等等。 由于我目前的工作比較單一，也暴露出我接觸面窄，對房地產(chǎn)會(huì)計(jì)工作了解的不夠全面的弊病，針對自己的不足，我有方案的在財(cái)稅、房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理、建筑與工程等方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力挺高自己的業(yè)務(wù)力量?！澳嫠兄?，不進(jìn)則退”，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，努力學(xué)習(xí)地產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)學(xué)問，讓自己具備更寬闊的進(jìn)展空間，為企業(yè)做出更大的貢

30、獻(xiàn)。 結(jié)合本人實(shí)際狀況，盼望企業(yè)今后加強(qiáng)員工培訓(xùn)，每年多支配員工參與各種學(xué)習(xí)，提升員工的整體素養(yǎng)。除了多學(xué)習(xí)一些房產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)學(xué)問外，我還盼望能多接觸一下房地產(chǎn)財(cái)務(wù)的其它方面，拓展自己的視野，增加學(xué)問儲(chǔ)備，方案經(jīng)過一年的工作把自己培育成為房產(chǎn)財(cái)務(wù)專業(yè)的多面手。 總之在今年工作中，我取得了一些小成果，但是我深刻的熟悉到工作中還有許多需改進(jìn)和能夠改進(jìn)的地方，在今后的工作中，我肯定會(huì)與同事們精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)全都，為完成公司全年工作方案而努力奮斗。 關(guān)于主管述職報(bào)告范文模板篇7 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 時(shí)間過得真快，忙勞碌碌中年末又至，作為公司的行政部主管，我非常感謝公司賜予我的加倍信任。這一年來，我仔細(xì)吸

31、取工作中的閱歷和教訓(xùn)，爭取在工作上不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，現(xiàn)就我一年來的工作狀況給大家做下匯報(bào)： 一、食堂管理工作 食堂是后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分，是每個(gè)員工用餐的地方，食品衛(wèi)生平安關(guān)系到每一位公司職工、領(lǐng)導(dǎo)的身體健康。為了讓公司的每個(gè)人都能放心的在食堂用餐，食堂的工作就應(yīng)當(dāng)做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，多謀員工之利、多解員工之憂，作為公司食堂的負(fù)責(zé)人，我要求食堂工作人員嚴(yán)格根據(jù)：節(jié)省、務(wù)實(shí)、高效、團(tuán)結(jié)的工作精神，并實(shí)行了一系列措施全力將食堂食品平安衛(wèi)生工作做到最好： (一)平安衛(wèi)生，不松懈 嚴(yán)格衛(wèi)生制度，依照員工食堂衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)對食堂各各區(qū)域進(jìn)行了分片承包責(zé)任制，確保片片有人管、到處有人掃

32、。我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。為保證食品平安，讓員工放心就餐，我們堅(jiān)持進(jìn)貨進(jìn)貨透亮 原則，進(jìn)行了食品進(jìn)貨渠道公示，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生的要求。 通過學(xué)習(xí)，提高他們在工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作意識(shí)。以搞好自身清潔衛(wèi)生為前提，切實(shí)做好食堂的食品材料衛(wèi)生和餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，廚房設(shè)施做到隨用隨清，每周對廚房做一次大清掃。夏季蚊蟲、蟑螂多，為了保證員工就餐環(huán)境，多次組織員工利用下班時(shí)間對食堂操作間進(jìn)行消殺，尤其對下水道進(jìn)行了多次清理。 (二)就餐節(jié)省，不鋪張 20_年食堂工作狠抓就餐鋪張，為此，我們建立了就餐鋪張登記

33、簿，設(shè)置了專人看管殘食臺(tái)，監(jiān)督員工避開鋪張，并滾動(dòng)播放節(jié)省糧食、節(jié)省用水、保持環(huán)境的公益宣揚(yáng)片。我們把20_年確定為“衛(wèi)生、節(jié)省年”對這兩項(xiàng)工作下大力度去抓。在保證菜品質(zhì)量的前提下對食堂不必要的輔料進(jìn)行了削減，合理搭配調(diào)整做到鋪張最少，食品庫房專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持月末盤點(diǎn)，建立盤點(diǎn)臺(tái)賬。 (三)貼心服務(wù)，創(chuàng)先進(jìn) 由于員工就餐不集中，為了更全面的了解員工看法，在地下球童室設(shè)立“就餐看法箱”，看法箱反映上來的為題，做到有反映有回應(yīng)，消失的問題得到了準(zhǔn)時(shí)的處理。針對夏季食物中毒、胃腸道疾病高發(fā)期，在夏季到來之前，食堂連續(xù)出版了四期_x簡報(bào)，陰雨天氣張貼提示語準(zhǔn)時(shí)告知員工留意飲食。夏季7.21組織食堂對管轄區(qū)域進(jìn)行排洪，準(zhǔn)時(shí)保證了食品物資的平安。20_年_月_日大雪組織員工進(jìn)行屋頂掃雪。7.21后準(zhǔn)時(shí)對食堂以及四周進(jìn)行消毒、熬制姜湯，針對公司四位回民員工，我們還為其特意制作回民餐，中秋節(jié)購買回民月餅等。 (四)養(yǎng)分食堂，人人愛 增加改善早餐種類，例如增加蛋糕、自制漢堡等。廣泛征集員工就餐看法與建議，對部分員工進(jìn)行了調(diào)查問卷，對員工的飲食習(xí)慣進(jìn)行了一次摸底調(diào)查，使每位職工都能吃到可口的飯菜。 (五)相互學(xué)習(xí)，求提高 食堂內(nèi)部進(jìn)行了“比學(xué)趕幫超，一帶一，一對紅”活動(dòng)。 對上灶廚師進(jìn)行了搭檔調(diào)整，一對一結(jié)成互助對子，使稍差廚