成功人士的7個習慣課件

1、與成功有約高效能人士的七項習慣10/6/20221與成功有約高效能人士的七項習慣10/2/20221課堂公約守時用心分享靜音10/6/20222課堂公約守時用心分享靜音10/2/20222關于作者史蒂芬柯維： 是哈佛大學企業(yè)管理碩士，楊百翰大學博士。他是柯維領導中心的創(chuàng)始人，也是富蘭克林柯維公司的聯(lián)合主席，曾協(xié)助眾多企業(yè)、教育單位與政府機關培訓領導人才。曾被時代雜志譽為“人類潛能的導師”，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。10/6/20223關于作者史蒂芬柯維：10/2/20223 被繩牽住的大象 一只馬戲團的大象，可以表演很多高難度的技巧動作，但卻不敢跨越出被繩栓住的范圍。案 例10

2、/6/20224 被繩牽住的大象案 例10/2/20224案 例 能舉超重的運動員 一直自認為不能舉起205KG杠鈴的運動員，在教練的失誤下，誤把205KG當作200KG的杠鈴舉起。原因是他相信他舉的是200KG。205KG205KG我行嗎？10/6/20225案 例 能舉超重的運動員205KG205KG我行嗎 開啟改變之門 第一部分10/6/20226第一部分10/2/202261. 我們是依據(jù)定義真理案例 來行事的。2. 我們的思維方式 限制了我們自己游戲。3.案例思維轉換，游戲 是改變行為和態(tài)度的原動力。4. 成功的思維導圖圖。 5.習慣定義 的力量。案例6. 人具有定義抗拒改變 18

3、的特點。7. 高效能人士 的七項習慣。圖 2010/6/202271. 我們是依據(jù)定義真理案例 來行事的。2. 我們的思維方式 真理的定義： 某種主張、陳述或信念被人們認為是真實的 。 一般來說，它是建立在以往的評價基礎之上的。710/6/20228 真理的定義：10/2/20228 克利夫楊是一位61歲的澳大利亞老先生。他參加了從悉尼到墨爾本之間的長跑，全程有600多公里。他跑的時候，穿著一雙高統(tǒng)套鞋，拖著滑稽的小步。因此人們在一開始的時候，都認為他是在開玩笑?？墒?，就是這位楊先生贏得了比賽，并且以領先一天半的時間擊敗了所有的對手。 多少年來，所有的世界級選手和教練員都知道一條真理：每跑18

4、個小時，休息6個小時。楊不知道這個真理，不知道得睡覺，所以他馬不停蹄地跑。7案 例10/6/20229 克利夫楊是一位61歲的澳大利亞老先生。他參加了從悉掙 脫 束 縛(繩子交叉。如何掙脫） 7游 戲10/6/202210掙 脫 束 縛游 戲10/2/202210案 例 傳說公元前233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進軍亞細亞。當他到達亞細亞的佛羅基亞城，聽說城里有個著名的預言： 幾百年前，佛羅基亞的戈迪亞斯王在其牛車上系了一個復雜的繩結，并宣告誰能解開它，誰就會成為亞細亞王。至此之后，每年都有許多人來看戈迪亞斯打的繩結。各國的武士和王子都來解這個結，可總是連繩頭都找不到，他們甚至不知從何著手。

5、亞歷山大對這個預言非常感興趣，命人帶他去看這個神秘之結。幸好這個結完好的保存在朱庇神廟里。亞歷山大仔細查看了這個結，許久許久，連繩頭都找不到。這時他突然想到：“為什么不用自己的行動規(guī)則來打開這個繩結？！”于是他拔出劍來，一劍把繩結劈成兩半，這個保留了數(shù)百年的難解之謎，就這樣輕易地被解開了。10/6/202211案 例 傳說公元前233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進軍 紐約地鐵站內，乘客都靜靜地坐著，或看報或沉思或小憩，一片平靜安詳?shù)木跋?。這時突然走來一名男子與幾個小孩，孩子的喧嘩吵鬧聲，破壞了整個氣氛。那名男子坐在一邊任憑他的孩子撒野，依然無動于衷。這種情形引起了全車人的不滿，終于有人忍無可忍地

6、發(fā)話了：“先生，您的孩子打擾了乘客們，你可否管管他們？” 那人抬起呆滯的目光，仿佛如夢初醒，輕聲說：“是的，我想應該管管了，但是我們剛從醫(yī)院回來，他們的母親剛剛去世了。我現(xiàn)在六神無主，孩子們大概也不知道如何是好?！?瞬間，所有的人都不再生氣，情不自禁地為他們難過，同情憐憫之情油然而生，紛紛表示關心：“噢，您的夫人剛過世？很抱歉，有需要幫忙的嗎？” 所有的一切就此改觀。 7案 例10/6/202212 紐約地鐵站內，乘客都靜靜地坐著，或看報或沉思或小游 戲1.12點連線（筆不能離紙，折筆為一筆，只能劃五筆將12個點連接起來。起筆和落筆匯合一處） 710/6/202213游 戲1.12點連線（筆不

7、能離紙，折筆為一筆，只能劃五筆將思維導圖7思維行為習慣品格成就10/6/202214思維導圖7思維行為習慣品格成就10/2/202214 習慣的定義： 學來的行為。是一種通過重復而變?yōu)樽詣?的、固定的、輕而易舉就能表現(xiàn)出來的活動 模式，是后天形成的。710/6/202215 習慣的定義： 10/2/202215科學家做過一個有趣的試驗： 他們把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳高，跳起的高度均在其身高的100多倍，堪稱世界上跳得最高的動物！ 然后在跳蚤頭上罩一個玻璃罩，再讓它跳。這一次跳蚤碰到了玻璃罩。連續(xù)多次后，跳蚤改變了起跳高度以適應環(huán)境，每次跳躍總保持在罩頂以下的高度。接下來逐漸降低玻璃

8、罩的高度，跳蚤都在碰壁后主動改變了自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，這時跳蚤已無法再跳了?？茖W家于是把玻璃罩拿開，再拍桌子，跳蚤仍然不會跳，跳蚤變成“爬蚤”了。 實驗表明：習慣的力量是巨大的 ！7案 例10/6/202216科學家做過一個有趣的試驗：案 例10/2/202216 舒適區(qū) 在一定的感知和聯(lián)想的范圍,個人和組織能 有效地運作,不會出現(xiàn)不自在或恐懼；或者 說是一種在生理或心理上感到自在的有限 范圍。710/6/202217 舒適區(qū) 10/2/202217舒適區(qū)不需要努力需要努力我們每一個人都有舒適區(qū)，改變舒適區(qū)需要意志努力710/6/202218舒適區(qū)不需要努力需要努力我們每一個人都

9、有舒適區(qū)，改變舒適區(qū)需習慣1主動積極習慣2以終為始習慣3要事第一習慣4雙贏思維習慣5知彼解己習慣6統(tǒng)合綜效個人成功公眾成功依賴（你）獨立（我）互賴（我們）49習慣7不斷更新：710/6/202219習慣1習慣2習慣3習慣4習慣5習慣6個人公眾依賴（你）獨立（ 個 人 的 成 功 第二部分10/6/202220第二部分10/2/202220 主動積極： 它的含義不僅在于采取主動，還代表人必須為自己負責，人性本質是主動 而非被動的，不僅能消極 選擇反映，更有能力有責任主動創(chuàng)造 有利的外在環(huán)境。習慣一10/6/202221 主動積極：習慣一10/2/202221價值觀或原則主導抉擇刺 激回 應231

10、選擇的自由原則/價值觀多種選擇10/6/202222價值觀或原則主導抉擇刺 激回 應231選擇的自由原則/價值觀 消極被動的人：常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認為無法控制的事，允許外界的影響來控制他們對刺激的回應。 遺傳因素（我們被遺傳的特征） 心理因素（我們成長的過程） 環(huán)境因素（我們周遭的狀況）10/6/202223 消極被動的人：常將自己的態(tài)度及行為歸因于 積極主動的人：運用自由度依最適用的價值觀來選擇。他們智慧的運用刺激及回應的空間，擴展自己的選擇自由。 依據(jù)價值觀回應 為他們自己的行為負責 重點放在影響范圍上10/6/202224 積極主動的人：運用自由度依最適用的價值觀 喬皮特是喜

11、劇利爾阿伯納中的人物。不管他走到哪里，頭上總是飄著一片烏云。因為只要他在場，樣樣事情就不順利。為此，人們躲著他，叫他“喬失敗”。喬自己也根深蒂固相信自己什么都不行。他老是說：“我就是這么倒霉，什么事都辦不成，所以不會有人喜歡我了?！?這種消極回應的態(tài)度，一次次地重復著，加速地導致了他人生的失敗。案 例10/6/202225 喬皮特是喜劇利爾阿伯納中的人物。不管他走到哪里我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點這實在沒辦法！因塞車我無法按時到，我已經起床夠早啦主動積極被動消極遲到我很難過，我覺得我的遲到會影響別人工作。我遲到和別人有什么關系！這次培訓對我很重要，我一定要好好珍惜這次機會。路上塞車，

12、這個我也不想啊，可是沒有辦法啊！老板交待我來參加培訓，是不是覺得我太清閑了。早上可能會塞車，不如今天提前一個小時出發(fā)，避免遲到了！10/6/202226我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點這實在沒辦法！因塞1. 不要說“我也沒辦法，只好 ”2. 行動勝過“感覺 ”案例3. 別讓問題制服 了你 案例4. 先從自己 做起案例5. 不怕犯錯只怕不改過6. 作出承諾 ，信守諾言 3110/6/2022271. 不要說“我也沒辦法，只好 ”2. 行動勝過“感覺 有一位老禪師，非常喜歡蘭花，每次外出云游時都要吩咐弟子們好好看護。有一次老禪師走后，弟子們每天殷勤呵護蘭花。但有一晚，狂風暴雨忽至，而恰巧弟子

13、們把蘭花遺忘在戶外。 第二天清晨，蘭花凋落一地，狼籍不堪，弟子們后悔不迭。幾天后，老禪師回來，眾弟子懷著忐忑不安的心情去迎接老禪師準備受罰，而老禪師了解原委后只是淡淡的說：“我不是為生氣而種蘭花的”，弟子們感激之余頓時大徹大悟。 這是一種胸懷，也是一種生活態(tài)度。面對生活中的不如意，生氣不能解決。既然如此，何不以一顆平靜的心，心平氣和地去解決問題，去面對困難，用樂觀的心態(tài)對待我們生命中的每一天。 讓我們每天都說：“我不是為生氣而種蘭花的，讓我們每天都是幸?？鞓返?，您做到了嗎?”27案 例10/6/202228 有一位老禪師，非常喜歡蘭花，每次外出云游時都要吩咐弟 約瑟夫很小的時候便被自己的親生手

14、足賣到埃及為奴隸，他沒有像別的奴隸一樣自怨自艾，而是專注于修養(yǎng)自己，不久便成為主人家的總管，掌管著所有的產業(yè)。 后來，遭人誣陷冤枉坐牢13年，在獄中他依然不改其志，化怨憤為上進的動力，沒多久整座監(jiān)獄便在他的管理之下。隨后，更掌管了整個埃及，成為法老以下、萬人之上的大人物。27案 例10/6/202229 約瑟夫很小的時候便被自己的親生手足賣到埃及為奴隸，他沒 四個旅客盲人、聾子、兩名正常人，來到位于懸崖峭壁邊的鐵索橋，要渡過一條水勢湍急的河流。 盲人安全地過去了，聾子安全地過去了，一名正常人也安全地過去了，可是另一個正常人卻在鐵鏈中間手腳發(fā)軟，最終掉進河里。 事后盲人說：“我看不見任何東西，只

15、是緊緊抓住鐵鏈像平常一樣地走過來了?！?聾子說：“我聽不見水流的咆哮聲，只是抓住鐵鏈就過來了?！?那個過了河的正常人則說：“我過的是橋，懸崖峭壁、水流湍急和我有什么關系？只注意踩穩(wěn)抓牢就是了?！?是的，有時候成功也和過橋一樣，失敗不是因為自身實力的強弱，而是由于對周圍的感覺遠遠地大于了行動。27案 例10/6/202230 四個旅客盲人、聾子、兩名正常人，來到位于懸崖峭壁邊 以終為始： 它的含義在于人的一切價值標準，都必須以人生的最終愿景為依歸。在著手做任何事之前，先認清方向，并時時刻刻將人生的使命謹記在心，每一天都是為了朝此目標邁進。習慣二10/6/202231 以終為始：習慣二10/2/2

16、022311、小組學員手拉手圍成圓圈;2、連續(xù)數(shù)數(shù)；3、比一比哪組快；游 戲10/6/2022321、小組學員手拉手圍成圓圈;游 戲10/2/202232生命重心人際工 作名 利娛 樂學習精神金 錢家 庭健康選擇生命重心10/6/202233生命人際工 作名 利娛 樂學習精神金 錢家 例如：你已經買好了晚上同家人一同欣賞十面埋伏的電影票，家人 非常高興并期待著，突然接到經理讓你晚上加班的電話家庭：優(yōu)先考慮家人的感受，委婉拒絕加班。即使勉強加班也會設法平 息家人的失望與不滿。金錢：重視加班費，認為家人理所當然諒解，經濟需求超過一切。工作：正中下懷，可以增加經驗，自以為家人一定以此為榮。名利：又可

17、以有更多的表現(xiàn)機會，贏得老板贊賞，有利于晉升 。享受：即使家人并不介意他是否加班，仍會撇下工作去看電影，覺得應 該輕松一下。朋友：根據(jù)是否有朋友同行，或其他工作伙伴是否也留下來加班再決定。敵人：樂于留下來，認為這是打擊對手的良機。自我：只關心加班或音樂會哪個對個人的好處比較大而定。案 例10/6/202234例如：你已經買好了晚上同家人一同欣賞十面埋伏的電影票，家 使命宣言：它表達你個人對目的的認知及人生的意義。它成為你決策及行為表現(xiàn)的憲法。 鼓勵你更深入地思考你的人生 協(xié)助你檢視你內在最深層的思想及感受 澄清什么對你最重要 協(xié)助你每天朝既定的目標來進展10/6/202235 使命宣言：它表達

18、你個人對目的的認知及人生的您想要什么樣的人生？ 根據(jù)生活平衡輪，根據(jù)人生角色，找出希望改善的方面。個人婚姻家庭健康人際關系友誼能力技能休閑教育工作/事業(yè)社交精神生活財富10/6/202236您想要什么樣的人生？個人婚姻家庭健康人際關系能力休閑教育工作使命宣言技能：我堅持每月認真讀一本書，因為讀書可以使我迅 速地得到積極的效果。家庭：我不忘父母、手足的親情，隨時對他們出手相援。個人：我正正當當?shù)幕钪?，并且對社會有所貢獻。社交：擁抱人群，不分貴賤，熱愛每一個人。10/6/202237使命宣言技能：我堅持每月認真讀一本書，因為讀書可以使我迅家庭規(guī)劃長期目標使命宣言角 色目 標目標制定的SMART原則

19、Specific： 特定的目標Measurable：可以評量的Achievable： 是辦得到的Relevant： 有相關聯(lián)性Time Bound：具時效性的10/6/202238規(guī)劃長期目標使命宣言角 色目 標目標制定的SMART原則Sp 要事第一： 它是通過獨立意識的發(fā)揮，建立以原則為重心的處事態(tài)度，進而達到有效的自我管理。習慣三10/6/202239 要事第一：習慣三10/2/202239 對于普通的上班族來說，每天都要浪費一定的時間坐公車，這是不可避免的事情。珍妮是一家外貿公司的普通職員，但是她卻不這樣認為，每天花半個多小時坐車卻又無事可做，太浪費了！ 她決定改變這種情況，每天一上車，

20、珍妮就拿出法語詞匯表，利用這段時間記一些單詞和句子，從不間斷。 一段時間以后，珍妮已經可以順利地進行法文閱讀與溝通了。真令人驚訝，就在公車上，她居然掌握了一門外語。案 例10/6/202240 對于普通的上班族來說，每天都要浪費一定的時間坐公 老王是某公司的業(yè)務主管，整日行色匆匆，早出晚歸，而且總是加班，忙得不行。 周一早晨不到八點老王就來到了辦公室，書架上、桌子上堆滿了各種各樣的資料和文件。有客戶來訪，為節(jié)約時間連客套話都來不及說就直接切入主題就下半年的合作計劃展開進一步地討論。談到中途，需要一份上半年的銷售報表，老王不得不花費近半個小時的時間混亂的文件堆中尋找。隨后，話題又涉及到公司往年的

21、歷史數(shù)據(jù)，老王又在書架、文件柜里折騰了幾十分鐘，恰巧此時一個咨詢產品介紹的電話打進來，他再次停下來亂翻一氣 結果，客戶實在不敢再花時間耗下去了，合作事項也因而不了了之。當同事問他“每天怎么不花一些時間對文件資料進行分類整理”時，卻遭到老王的抱怨：“我這么忙，哪里還抽得出時間啊！”案 例10/6/202241 老王是某公司的業(yè)務主管，整日行色匆匆，早出晚歸，時間管理矩陣重要不重要緊 急不緊急I危機急迫有限期的任務準備事項II預防工作計劃關系的建立自主管理IV浪費時間的事不關緊要的信件看太多的電視細瑣、忙碌的事III干擾（電話）信件一些會議臨時活動10/6/202242時間管理矩陣重不緊 急不緊急

22、I危機II預防工作IV浪費時間管理象限分布重要不重要緊 急不緊急IIIIIIIV一般：25-30% 理想：20-25% 一般：15% 理想：65-80% 一般：50-60% 理想：15% 一般：2-3% 理想：1% 10/6/202243時間管理象限分布重不緊 急不緊急IIIIIIIV一般：時間管理的要訣 別讓瑣務牽著鼻子走。圖 勇于說：“不” 管理方法六標準。48 個人管理四步驟。49 高效能的秘訣授權。50 練習10/6/202244時間管理的要訣 別讓瑣務牽著鼻子走。圖 勇于說：“不” 偏 重 第 一 類 事 務 IIIIIIIV結果：* 壓力* 精疲力竭* 危機處理* 忙于收拾殘局10

23、/6/202245 偏 重 第 一 類 事 務 IIIIIIIV結果： 偏 重 第 三 類 事 務 45IIIIIIIV結果：* 短視近利* 危機處理* 被視為巧言令色* 輕視目標與計劃* 缺乏自制力，怪罪他人* 人際關系浮乏，甚至破裂10/6/202246 偏 重 第 三 類 事 務 45IIIIIII1.一致：個人理想、角色、目標、計劃與自制之間和諧一致。管理方法六標準2.平衡：保證健康、家庭、個人發(fā)展的生活平衡發(fā)展3.重心：就事件本身的重要性來安排日程表5.變通：管理方法應為人所用，視個人作風與需要而調整 6.方便：便于攜帶，隨時參考 454.人性：在注重協(xié)作的基礎上，重視人際關系的得失

24、10/6/2022471.一致：個人理想、角色、目標、計劃與自制之間和諧一致。管理個人管理四步驟1.確定角色：順序寫下認為重要的角色2.選擇目標：目標的制定要與使命宣言的終極目標關聯(lián)3.安排進度：根據(jù)目標設定階段行程4.逐日調整：4510/6/202248個人管理四步驟1.確定角色：順序寫下認為重要的角色2.選擇目輸入輸出輸入輸出事必親躬者授權管理者4510/6/202249輸入輸出輸入輸出事必親躬者授權管理者4510/2/20224 假定你是一位公司的行銷總監(jiān)，現(xiàn)在正是一天的開始。瀏覽當天的行事日歷后，你估計每項工作所需的時間約為：1、邀總經理共進午餐。1-1.5小時2、擬定下一年度媒體廣告

25、預算。2-3天3、處理積壓過多的文件。1-1。5小時4、與業(yè)務經理討論上個月的業(yè)績。4小時5、處理亟待回復的若干信件。1小時6、瀏覽桌上堆積如山的營銷雜志。0.5小時7、為下個月的業(yè)務會議準備口頭報告。2小時8、據(jù)傳某產品最近一批貨的質量有問題，回復政府主管官員來 電，討論此事。0.5小時9、參加下午2點召開的主管會議，但議題不明。1小時案 例時間管理練習10/6/202250 假定你是一位公司的行銷總監(jiān)，現(xiàn)在正是一天的開始 公 眾 的 成 功 第三部分10/6/202251第三部分10/2/202251 感情賬戶：游戲（齊眉棍） 儲存的是增進人際關系不可或缺的“信賴”，也就 是他人與你相處時

26、的一份“安全感”。能夠增加感 情賬戶存款的是禮貌、誠實、仁慈與信用。10/6/202252 感情賬戶：游戲（齊眉棍） 10/2/2誠懇正直背信棄義信守承諾粗枝大葉注意小節(jié)自私自利理解別人存款提款勇于道歉虛偽欺騙逃避問題10/6/202253誠懇正直背信棄義信守承諾粗枝大葉注意小節(jié)自私自利理解別人存款分小組穿越雷區(qū)(迅速穿越、不得踩雷)游 戲10/6/202254分小組游 戲10/2/202254 雙贏思維： 它是人際領導的原則。利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場，他人之得不必就視為自己之失。習慣四10/6/202255 雙贏思維：習慣四10/2/202255人際關系的六種模式

27、1.利人利己雙贏- 為自己著想不忘他人利益，謀求兩全其美之策2.損人利己贏輸- 秉持此種信念的人，難免會利用本身的權勢、財力、背 景或個性來壓迫別人，達到目的。例如：法律、運動比賽、學校教育3.損己利人輸贏- 此種心態(tài)的人生性消極，習于委曲求全，無原則地急于 討好別人，容易受人左右，只能借別人借拿來肯定自我。5.獨善其身贏- 不涉及競爭時，人際關系的反映 6.好聚好散無交易- 實在找不出雙方都能接受的方案，不如保留意見達成意見不統(tǒng)一的共識，中止合作。4.兩敗俱傷雙輸- 雙方都是頑固、過分自我的人，是不成熟的心態(tài)模式10/6/202256人際關系的六種模式1.利人利己雙贏- 為自己著想不忘他人雙

28、贏的判定 雙贏思維是在人際交流尋求互利的一種心智模式。然而這種心智模式很大程度上會被一些表象的行為所掩蓋隱藏。10/6/202257雙贏的判定 雙贏思維是在人際交流尋求互利的一種心智模式* 富足的心態(tài) （相信社會上有足夠的資源提供給每個人）* 匱乏的心態(tài) （資源不足夠供給每個人,我一定要先得到）雙贏思維的基礎10/6/202258* 富足的心態(tài)* 匱乏的心態(tài)雙贏思維的基礎10/2/20雙贏的品格正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾正 直 成熟的人用勇氣去表達自己的想法及感受，用關照、體諒的心態(tài)看待他人的想法及感受成 熟 有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享富足心態(tài) 10/6/20

29、2259雙贏的品格正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾正 直 成熟雙贏關系1、始終以誠實、正直及忠誠的品德來服人。他們的行動與行為、決定及立場完全一致；2、相信每個人都有長處3、協(xié)助別人了解他們的立場、行為及決策4、清楚溝通期望5、理解別人看法及用同理心傾聽6、做正確、及時及誠實的溝通7、用尊重對待別人及回應別人的需求8、專注于正面，但在需要改善部分提供建設性回饋10/6/202260雙贏關系1、始終以誠實、正直及忠誠的品德來服人。他們的行動與 知彼解己： 它是進行有效人際交流的關鍵。首先尋求去深入地了解對方，然后再爭取讓對方充分地了解自己。習慣五10/6/202261 知彼解己：習慣五10

30、/2/202261 一位近視眼患者到醫(yī)院配眼鏡，接待他的眼科醫(yī)生測試了幾次，患者都感覺到不合適，誰知這位荒唐的醫(yī)生居然脫下自己的眼鏡請病人試戴，理由是：“我已經戴了10年了，效果很好，就給你吧！反正我家里還有一副?！?誰都知道這是行不通的，可是醫(yī)生卻說：“我?guī)У煤芎?，你在試試，別心慌！” “可是我看到的東西都扭曲了！”病人一再抗議。 “只要有信心，你一定看的到的”醫(yī)生耐心的解釋著。 病人只好放棄了，這是醫(yī)生惱羞成怒了：“算我倒霉，好心沒好報！”案 例10/6/202262 一位近視眼患者到醫(yī)院配眼鏡，接待他的眼科醫(yī)生測測驗雪花片片(單向、雙向)游 戲10/6/202263測驗游 戲10/2/2

31、02263聼10/6/202264聼10/2/202264聆聽的層次完全漠視（盲聽）假裝聽（虛聽） 選 擇 地 聽 積極地聆聽同理心的聆聽10/6/202265聆聽的層次完全漠視（盲聽）假裝聽（虛聽） 選 擇 地 據(jù)我了解，你覺得 我感覺到你所以，你認為 我猜想我聽到的是我不確定我是否聽懂了，但你相當看重 就如我聽到的，你你現(xiàn)在的感覺是 你當時一定覺得同理心聆聽的回應有助于確認了解的語句10/6/202266據(jù)我了解，你覺得 我感覺到你同理心聆聽的回積極聆聽的層次目 視問 問 題不突然打斷 不突然改變話題注意自己的情緒和對方的表情有 回 應10/6/202267積極聆聽的層次目 視問 問 題不

32、突然表達也要將技巧 表達自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見，有時候甚至改變初衷。因為在了解別人的過程中，你也會產生新的見解。10/6/202268表達也要將技巧 表達自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對他人的 統(tǒng)合綜效： 它是創(chuàng)造性的合作原則，集思廣益。強調與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。有分歧才有收獲。習慣六10/6/202269 統(tǒng)合綜效：習慣六10/2/202269統(tǒng)合綜效的流程問 題或機 會集思廣益（結果）第三變通方案10/6/202270統(tǒng)合綜效的流程問 題集思廣益（結果）第三變通方案10/2/2 假期臨近，一位父親想

33、帶全家人去露營釣魚。他策劃良久，煞費苦心，并做好了一切安排，兩個孩子也興奮的期待著。怎奈妻子卻打算利用難得的假期，陪伴久病不愈的母親。一場家庭爭端仿佛一觸即發(fā)。 丈夫說：“我們已經盼望了一年，而且孩子們到外婆家無所事事，吵鬧更不利于老人家的康復，況且你妹妹可以就近照顧?！?妻子說：“她也是我的母親，不知道病情還能拖多久，我一定要陪在他的身邊。而且妹妹已經在常年照顧了?！?“你可以每天晚上打電話問候，反正很快就到圣誕節(jié)，你那時還可以過去?！?“那還有一兩個月，不知那是老人家時候還在人世，母親總比釣魚重要。” “丈夫、孩子比母親更重要?！?這樣爭執(zhí)下去，或許會有折衷方案案 例10/6/202271

34、 假期臨近，一位父親想帶全家人去露營釣魚。他策劃良久，煞折衷方案一：妻子獨自去探望并照顧母親，丈夫帶著孩子們去度假會出現(xiàn)的問題：夫妻倆兒都會心懷內疚，心情不可能愉快，同時影 響到孩子們案 例折衷方案二：先生向太太投降，心不甘情不愿地和太太一起去探望 生病的母親會出現(xiàn)的問題：現(xiàn)實會有意無意的令丈夫感到可能出去度假的決定 根本是錯誤的，傷害了他的一片苦心折衷方案三：妻子順從丈夫的計劃一起去度假會出現(xiàn)的問題：肯定妻子毫無玩兒興。倘若母親的病情稍有惡化， 她一定會反應過度。假如母親發(fā)生不幸，妻子一定 不會原諒丈夫，丈夫也會陷入深深的內疚之中。而 且會為日后的生活留下陰影。10/6/202272折衷方案

35、一：妻子獨自去探望并照顧母親，丈夫帶著孩子們去度假案怎么辦？案 例第三條方案：到距離母親較近的地方去度假，甚至可以 邀請附近的親友一起。第三條方案：縮短度假時間，家事由丈夫負責，妻子抽 出專門的時間去陪伴母親。第三條方案：10/6/202273怎么辦？案 例第三條方案：到距離母親較近的地方去度假，甚至可正確理解統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效應該是統(tǒng)合綜效不應是結果導向，正面統(tǒng)合一種全面自由的腦力激蕩研究、探索、尋求多元展望來替代或成就個人思維完全接受別人的意見合作的贏/輸?shù)母偁幘汀疽越K為始】取得共識團隊思考（受同僚壓力而放棄）一種過程只是一種談判技術10/6/202274正確理解統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效應該是統(tǒng)合綜

36、效不應是結果導向，正面統(tǒng) 追求持續(xù)成功 第四部分10/6/202275第四部分10/2/202275 不斷更新： 它是平衡的自我更新原則。人生最珍貴的投資是磨練自己，工作本身并不能帶來經濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力才能立于不敗之地，也就是說擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。習慣七10/6/202276 不斷更新：習慣七10/2/202276更新的四個方面生理心智心靈社交/情感 我們透過適當?shù)臓I養(yǎng)、運動、休息及壓力管理來強化身體79我們由閱讀、寫作及思想中增進心智的成長80我們透過閱讀啟發(fā)性的文字作品，沉思冥想及禱告，及花時間與大自然相處來提升心靈健康81在重要的人際關系情感帳

37、戶中每日持續(xù)存款，令我們的社交/情感趨向成熟82 8310/6/202277更新的四個方面生理我們透過適當?shù)臓I養(yǎng)、運動、休息及壓力管理來 生理更新就是有效能的照料身體，得到充沛的體力，請考慮一下簡單的方法，以達到生理更新：77 掌握自己健康現(xiàn)狀的資訊 例行的運動 持續(xù)適合自己的運動包括彈力，體能及心肌耐力等運動 以蔬菜、水果、面包、殼類等飲食為主 用正向方法來舒解壓力 得到充裕的睡眠/休息 確定你的習慣及生活模式對身體健康有長期貢獻更新的四個方面10/6/202278 生理更新就是有效能的照料身體，得到充沛的體力，請 心智將因我們的挑戰(zhàn)而成長。當例行活動變得一成不變或缺乏挑戰(zhàn)時，我們的心智會變遲鈍。學習新事物能使我們更彈性及強化反應。由不斷挑戰(zhàn)心智中我們會發(fā)現(xiàn)自己更會解決問題及面對挑戰(zhàn)。請考慮一下簡單的方法，以達到心智更新：77 讀書。書能開放及拓展心智 寫日記。日記能協(xié)助你面對事件及問題 培養(yǎng)嗜好。許多嗜好可以刺激你的腦力，讓人放松 閱讀名言錄。偉大人物的情操可以振奮心智 傾聽令人振奮的音樂 持續(xù)