中國在線知識(shí)營銷價(jià)值白皮書

1、3大勢(shì)：用戶價(jià)值時(shí)代，知識(shí)營銷應(yīng)運(yùn)而生1風(fēng)口：觸發(fā)用戶信任感，成就知識(shí)營銷價(jià)值2探索：廣告主多維探索，升級(jí)知識(shí)營銷邏輯3賞析：典型實(shí)踐案例，不同側(cè)面探討知識(shí)營銷4知識(shí)的定義融入人們生活的方方面面知識(shí)學(xué)術(shù)定義：人類在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)客觀世界（包括人類自身）的成果，它包括事實(shí)、信息的描述或在教育和實(shí)踐中獲得的技能。知識(shí)通俗定義：指一切有價(jià)值的內(nèi)容，既包括傳統(tǒng)的自然與社會(huì)科學(xué)知識(shí)，也包括更廣泛的經(jīng)驗(yàn)、見解、文化等。在生活中，知識(shí)可以提高生活便捷性，幫助提高生活的舒適度、幸福感；在工作&學(xué)習(xí)中，知識(shí)提升專業(yè)技能，幫助人們 解決難題，提高深度思考；同時(shí)，知識(shí)打破傳播邊界和傳播形態(tài)，用趣味性的方式提供用戶多維價(jià)

2、值，也成為部分用戶放 松娛樂的首選內(nèi)容。來源：結(jié)合百度百科，艾瑞研究院自主撰寫。環(huán)境 醫(yī)學(xué) 家居 法律 教育 音樂 理財(cái) 投資設(shè)計(jì) 科技互聯(lián) 網(wǎng)電影 旅行 創(chuàng)業(yè) 健身金融 商業(yè)經(jīng)濟(jì) 學(xué)美食心理自然學(xué)科學(xué)時(shí)尚 職業(yè)健康 科技 汽車 生活 體育數(shù)據(jù) 分析歷史文化 歷史 社會(huì)地理科技娛樂科研機(jī)構(gòu)動(dòng)漫互聯(lián)網(wǎng)電影 航空航天電視劇 醫(yī)學(xué)小說電子產(chǎn)品電視節(jié)目演出音樂游戲自然 人物 體育政治人物 歷史人物 文化人物 虛擬人物 經(jīng)濟(jì)人物 話題人物組織機(jī)構(gòu)政治 軍事 法律 民族 交通 經(jīng)濟(jì)黨務(wù)知識(shí)美術(shù) 戲劇 舞蹈 攝影 曲藝 書畫 建筑 語言知識(shí)廣泛42019.12 iResearch Inc.類別細(xì)分從口耳相傳

3、到知識(shí)互聯(lián)注釋： 請(qǐng)問您在遇到關(guān)于專業(yè)內(nèi)容（如生活技巧、專業(yè)內(nèi)容、學(xué)術(shù)知識(shí)、品牌背景、歷史文化、知識(shí)科普等方面）困惑時(shí)會(huì)選擇哪種方式進(jìn)行查詢？ 樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。知識(shí)傳播效率提升的同時(shí)，帶來知識(shí)內(nèi)容的爆炸式增長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的生活方式，同時(shí)改變了用戶對(duì)于知識(shí)獲取的主要渠道。過去，用戶對(duì)于知識(shí)獲取的主要方式是 利用電腦進(jìn)行上網(wǎng)搜索。而現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，手機(jī)已經(jīng)成為人們隨時(shí)隨地進(jìn)行知識(shí)解惑的核心載體， 這意味著用戶獲取知識(shí)的便利性在提升，知識(shí)生產(chǎn)的門檻也隨之降低，想要在信息爆炸的環(huán)境中檢索、篩選真實(shí)有效的信 息為用戶

4、帶來挑戰(zhàn)。知識(shí)內(nèi)容主要獲取方式變化利用電腦進(jìn)行 上網(wǎng)搜索 60.4%利用手機(jī)進(jìn)行 上網(wǎng)搜索 47.9%問學(xué)長(zhǎng)/前輩/朋友41.2%三年前利用手機(jī)進(jìn)行 上網(wǎng)搜索 71.9% 現(xiàn)在 利用電腦進(jìn)行 上網(wǎng)搜索 63.0%問學(xué)長(zhǎng)/前輩/朋友32.8%52019.12 iResearch Inc.信息降噪成為用戶和平臺(tái)的共同期待權(quán)威機(jī)構(gòu) 生產(chǎn)內(nèi)容 大量 K O L生產(chǎn)內(nèi)容 權(quán)威團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)內(nèi)容內(nèi)容生產(chǎn)專業(yè)度高，權(quán)威性高受眾接受內(nèi)容一致形成用戶對(duì)某類內(nèi)容的基礎(chǔ)感知大量的KOL生產(chǎn)內(nèi)容內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)效性提升內(nèi)容生產(chǎn)量極大豐富，且更為細(xì)分化滿足千人千面提升用戶與平臺(tái)間的鏈接高質(zhì)量的用戶和內(nèi)容生產(chǎn)者是各方爭(zhēng)奪的核心在信息

5、爆炸的客觀環(huán)境和用戶高品質(zhì)信息需求增長(zhǎng)的主觀條件影響下，信息降噪成為用戶和平臺(tái)雙方的共同需求，其中高 質(zhì)量的用戶和權(quán)威的內(nèi)容生產(chǎn)者成為各方爭(zhēng)奪的核心，尤其是高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)模式成為平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，艾瑞分 析認(rèn)為，權(quán)威機(jī)構(gòu)在用戶進(jìn)行知識(shí)獲取時(shí)提供基礎(chǔ)感知，KOL結(jié)合靈活的生產(chǎn)方式，進(jìn)一步提高知識(shí)認(rèn)知，帶來用戶與知 識(shí)內(nèi)容的互動(dòng)，因此兼具專業(yè)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容和大量KOL生產(chǎn)內(nèi)容兩種模式的平臺(tái)將在競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)。兩種高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)模式來源：綜合公開資料，艾瑞自主研究繪制。62019.12 iResearch Inc.供給端乘風(fēng)而起，知識(shí)產(chǎn)品千帆競(jìng)技來源：綜合公開資料，艾瑞自主研究繪制。72019

6、.12 iResearch Inc.產(chǎn)品形態(tài) 典型產(chǎn)品 產(chǎn)品特色 圖文 維基百科、百度百科基于UGC的網(wǎng)絡(luò)百科全書音頻 得到、喜馬拉雅、蜻蜓FM結(jié)構(gòu)化、體系化精品內(nèi)容視頻 網(wǎng)易云課堂、慕課專業(yè)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)為主 具有部分職業(yè)教育屬性直播 千聊、荔枝微課實(shí)時(shí)互動(dòng)、低門檻問答 百度知道、知乎、Quora以問答為核心的知識(shí)平臺(tái)其他綜合性內(nèi)容平臺(tái) 頭條、抖音、快手、微博等知識(shí)類內(nèi)容成為垂類分支，與其他資 訊內(nèi)容混雜傳播知識(shí)型產(chǎn)品參與者增多，形式更為豐富，內(nèi)容更加廣泛隨著用戶對(duì)知識(shí)的需求增長(zhǎng)，知識(shí)型產(chǎn)品乘風(fēng)而起，參與者日益增多，其形式更為豐富，從最早的圖文，到問答，再到更 適合移動(dòng)端消費(fèi)的音視頻和直播；內(nèi)容也

7、更加廣泛，從最早的大眾化內(nèi)容，到更加深度垂直的專業(yè)內(nèi)容，甚至已經(jīng)承擔(dān)了 部分教育的功能。艾瑞分析認(rèn)為，知識(shí)型產(chǎn)品將向頭部平臺(tái)集中，且呈現(xiàn)出精品化、專業(yè)化的特征，從商業(yè)模式上看，也 將在用戶付費(fèi)之外，探索更多營銷商業(yè)化路徑。國內(nèi)外主流知識(shí)平臺(tái)分析直觀式展現(xiàn)提升知識(shí)接收效率注釋：專業(yè)內(nèi)容指生活技巧、專業(yè)內(nèi)容、學(xué)術(shù)知識(shí)、品牌背景、歷史文化、知識(shí)科普等方面。圖片解讀短視頻解說文字說明完整相關(guān)課程音頻解說首次 獲取 知識(shí) 內(nèi)容 偏好 形式能夠 清晰 表達(dá) 專業(yè) 內(nèi)容 的形 式偏 好短視頻解說圖片解讀文字說明完整相關(guān)課程音頻解說圖片成為首次接觸首選，短視頻更易實(shí)現(xiàn)知識(shí)清晰傳遞用戶在進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)，具有畫面

8、的直觀類知識(shí)展現(xiàn)成為用戶的首選，畫面展示減少了知識(shí)傳遞的誤差，整體提升了知識(shí) 傳遞的效率。其中當(dāng)用戶首次獲取某類知識(shí)時(shí)，更希望圖片的形式進(jìn)行完整解讀，具有表達(dá)更直觀，閱讀更省時(shí)的特點(diǎn)。 而當(dāng)用戶希望進(jìn)一步全面獲取知識(shí)時(shí)，短視頻通過文字、畫面的動(dòng)態(tài)結(jié)合，更能將知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行全面展現(xiàn)。用戶獲取知識(shí)的形式偏好樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。2019.12 iResearch Inc.89大勢(shì)：用戶價(jià)值時(shí)代，知識(shí)營銷應(yīng)運(yùn)而生1風(fēng)口：觸發(fā)用戶信任感，成就知識(shí)營銷價(jià)值2探索：廣告主多維探索，升級(jí)知識(shí)營銷邏輯3賞析：典型實(shí)踐案例，不同側(cè)面探討知識(shí)營銷4高學(xué)歷大學(xué)本科

9、及以上學(xué)歷占比達(dá)83.2%百度百科TGI 101.1秒懂百科TGI 103.3企業(yè)工作者30.7%專業(yè)人士 20%專業(yè)技術(shù)人員 13.4%事業(yè)單位人員 12.7%使用專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的用戶具有高學(xué)歷特征， 本科、碩士、博士及以上占比合計(jì)達(dá)83.2%百度百科及秒懂百科的TGI指數(shù)皆大于100，表 明二者用戶群體中高學(xué)歷人數(shù)占比均高于行業(yè)均值注釋：專業(yè)內(nèi)容指生活技巧、專業(yè)內(nèi)容、學(xué)術(shù)知識(shí)、品牌背景、歷史文化、知識(shí)科普等方面。 樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得體面人102019.12 iResearch Inc.政府工作人員 8.2%“Top5職業(yè)使用專業(yè)內(nèi)容

10、服務(wù)平臺(tái)的用戶以企、事業(yè)工作者，專業(yè)/技術(shù)人士為主，個(gè)人能力和成就受到社會(huì) 認(rèn)可，具有較為穩(wěn)定的社會(huì)地位知識(shí)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶畫像（1/2）高學(xué)歷的體面人知識(shí)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶畫像（2/2）具有中高收入的管理人員2019年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶所處Top3職位分別為普通/技術(shù)人員、中層管理人員/中級(jí)技術(shù)人員、一般管理人員，而中 高級(jí)管理人員（含企業(yè)主）占比達(dá)66%。個(gè)人月平均收入在8000元以上的合計(jì)占比為61.4%，家庭月平均收入在20000元 以上的合計(jì)占比為44.1%。百度百科及秒懂百科TGI指數(shù)大于100，代表二者的用戶更加具有高收入的特征。 33.6% 27.0%26.5%普通員工/普通技

11、術(shù) 人員中層管理人員/中級(jí) 技術(shù) 人員一般管理 人員2019年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶所處Top3職位18.5%20.4%26.9%19.3%14.9%2019年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶個(gè)人月平均收入10.7%11.3%33.9%19.8%12.1%12.2%2019年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶家庭月平均收入8000元以下20001-30000元8001-10000元30001-50000元10001-20000元50000元以上百度百科 TGI 1095001元-8000元8001元-10000元15000以上秒懂百科 TGI 1355000元以下10001元-15000元百度百科 TGI 102 秒懂百

12、科 TGI 136 樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。2019.12 iResearch Inc.11用戶使用行為分析高頻長(zhǎng)時(shí)間，使用目的較為多元調(diào)研顯示，2019年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)平均每天使用次數(shù)大于等于1次的用戶占比合計(jì)為42.6%，平均每天使用時(shí)長(zhǎng)在30分 鐘以上的用戶占比合計(jì)42.1%。其中百度百科、秒懂百科的使用次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)超行業(yè)水平，表明用戶對(duì)兩平臺(tái)的依賴 性更強(qiáng)。使用目的方面，1）出于興趣搜集、2）出于學(xué)習(xí)/工作目的搜集、3）進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充，成為用戶使用專業(yè)內(nèi)容服務(wù) 平臺(tái)的主要目的。23.9%33.5%23.6%11.5%7.5%201

13、9年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶使用頻率每天1-5次每周1次或以下 每天6-10次平均每周2-6次 每天10次以上14.3%27.8%31.9%26.0%2019年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶使用時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)以上30分鐘-1小時(shí)15-30分鐘15分鐘以內(nèi)2019年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)用戶使用目的TGI 百度百科142百度百科秒懂百科 123133TGI 百度百科百度百科 142124出于興趣，經(jīng)常 搜集某個(gè)領(lǐng)域的 專業(yè)內(nèi)容樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。2019.12 iResearch Inc.12出于學(xué)習(xí)/工作 目的需要專業(yè)性 內(nèi)容對(duì)于知道但不夠 深入了解的信息 進(jìn)行

14、補(bǔ)充了解網(wǎng)友 對(duì)于不同 專業(yè)內(nèi)容 的看法無聊打發(fā)時(shí)間30.7%25.7%24.9%22.4%22.4%21.7%20.9%20.4%20.1%17.9%17.7%用戶使用內(nèi)容偏好分析生活技能類知識(shí)科普類23.0%16.3%14.0%15.4%16.4%26.2%24.9%25.0%21.3%14.2%16.1%生活小竅門美食商品購物旅游交通出行健康醫(yī)療科技和 電子產(chǎn)品財(cái)經(jīng)教育影視/ 動(dòng)漫網(wǎng)絡(luò)文 學(xué)/小說注釋：當(dāng)您查閱生活技能類或科普知識(shí)類內(nèi)容時(shí)，您通常閱讀以下哪些內(nèi)容？分為生活技能和知識(shí)科普兩大類別用戶閱讀的專業(yè)內(nèi)容分為兩大類別，1）生活技能類，2）知識(shí)科普類。生活技能方面，覆蓋了生活小竅門、

15、美食、購物、 旅游以及交通出行等生活中全場(chǎng)景；知識(shí)科普類別中，健康醫(yī)療、財(cái)經(jīng)、科技和電子產(chǎn)品、生活小竅門等類別成為用戶經(jīng) 常閱讀的專業(yè)內(nèi)容。2019年用戶閱讀專業(yè)內(nèi)容的偏好進(jìn)行網(wǎng)上專 業(yè)內(nèi)容搜索 時(shí)，76.9%的用戶表示 會(huì)優(yōu)先閱讀【關(guān)鍵詞百 度百科】的 內(nèi)容樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。2019.12 iResearch Inc.13“典型專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)分析 百度百科認(rèn)知度： 83.9%90%80%70%60%50%40%30%20%10%百度百科 一流專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)調(diào)研顯示，百度百科認(rèn)知度高達(dá)83.9%，使用率覆蓋高達(dá)81.6%的專業(yè)內(nèi)容用

16、戶，其中超八成的用戶將百度百科作為最常 使用的專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。艾瑞分析，百度百科背靠搜索引擎強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的用戶沉淀，在認(rèn)知度、使用 率和內(nèi)容專業(yè)度上都具備一流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，秒懂依附百度百科巨大流量入口，憑借獨(dú)特的視頻形態(tài)和使用場(chǎng)景，短 時(shí)間內(nèi)使用率迅速超過三成。2019年專業(yè)內(nèi)容用戶對(duì)百度百科認(rèn)知度2019年專業(yè)內(nèi)容用戶對(duì)百度百科使用率100%100%百度百科注釋：請(qǐng)問您是否聽說過以下專業(yè)內(nèi)容平臺(tái)？請(qǐng)問您過去三個(gè)月在互聯(lián)網(wǎng)使用過/最常獲取專業(yè)內(nèi)容的渠道是？ 樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。2019.12 iResearch Inc

17、.14使用率： 81.6%90%80%70%60%50%40%30%20%10%用戶使用行為分析9.4%35.3%33.6%14.1%7.6%百度百科 用戶粘性高，依賴性強(qiáng)調(diào)研顯示，超半數(shù)用戶至少每天使用一次百度百科，其中21.7%用戶每天使用6次以上；從時(shí)長(zhǎng)來看，54.9%的用戶每天使用半小時(shí)以上百度百科，其中超過20%用戶每天至少使用1小時(shí)。這些足以顯示用戶對(duì)百度百科的使用粘性和依賴性較強(qiáng)，具有高頻次、高時(shí)長(zhǎng)的特點(diǎn)，可見其對(duì)專業(yè)內(nèi)容用戶的不可或缺性。2019年百度百科用戶使用頻率每周1次或以下平均每周2-6次每天1-5次每天6-10次每天10次以上20.3%34.6%31.3%13.9%2

18、019年百度百科用戶使用時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)以上30分鐘-1小時(shí)15-30分鐘15分鐘以內(nèi)樣本：總樣本N=1000；百度百科N1=816；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。152019.12 iResearch Inc.用戶使用目的分析出于興趣，經(jīng)常搜集某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容61.2%出于學(xué)習(xí)/工作目的需要專業(yè)性內(nèi)容67.1%出于學(xué)習(xí)/工作目的需要專業(yè)性內(nèi)容59.4%出于興趣，經(jīng)常搜集某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容66.8%對(duì)于知道但不夠深入了解的信息進(jìn)行補(bǔ)充56.7%對(duì)于知道但不夠深入了解的信息進(jìn)行補(bǔ)充66.8%了解網(wǎng)友對(duì)于不同專業(yè)內(nèi)容的看法42.0%了解網(wǎng)友對(duì)于不同專業(yè)內(nèi)容的看法53.7%無聊

19、打發(fā)時(shí)間24.0%無聊打發(fā)時(shí)間30.7%樣本：總樣本N=1000；百度百科N1=816，秒懂百科N2=313；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。162019.12 iResearch Inc.學(xué)習(xí)、工作、興趣導(dǎo)向成為百度百科主要使用場(chǎng)景用戶使用專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的目的較為多元，主要集中在出于學(xué)習(xí)/工作、出于興趣、進(jìn)行深入信息補(bǔ)充三個(gè)目的，其中 秒懂百科作為專業(yè)短視頻內(nèi)容平臺(tái)，在休閑場(chǎng)景以及更多碎片化場(chǎng)景也得以充分使用，較好地滿足了用戶多樣化的使用需 求。2019年中國用戶使用百度百科平臺(tái)的目的2019年中國用戶使用秒懂百科平臺(tái)的目的用戶獲取專業(yè)內(nèi)容時(shí)的評(píng)估角度真實(shí)性、精準(zhǔn)性

20、、專業(yè)性成為最重要的考量因素注釋：您認(rèn)為以下方面對(duì)于專業(yè)內(nèi)容的獲取來說重要程度如何（10分為最重要）？2019年用戶獲取專業(yè)內(nèi)容時(shí)的評(píng)估角度（按重要程度打分）專業(yè)內(nèi)容的真實(shí)性專業(yè)內(nèi)容的專業(yè)性專業(yè)內(nèi)容的精準(zhǔn)性專業(yè)內(nèi)容的權(quán)威性8.168.198.18樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。2019.12 iResearch Inc.178.168.27專業(yè)內(nèi)容展現(xiàn)的互動(dòng)性專業(yè)內(nèi)容的時(shí)效性覆蓋專業(yè)內(nèi)容豐富， 專業(yè)內(nèi)容面廣專業(yè)內(nèi)容獲 取的便利性單個(gè)專業(yè)內(nèi)容覆 蓋信息的詳細(xì)度8.128.057.858.098.05專業(yè)內(nèi)容展現(xiàn) 的清晰性用戶對(duì)專業(yè)內(nèi)容分析7.47.27

21、.0專業(yè)內(nèi)容的專業(yè)性專業(yè)內(nèi)容的精準(zhǔn)性專業(yè)內(nèi)容的權(quán)威性專業(yè)內(nèi)容獲取的便利性專業(yè)內(nèi)容展現(xiàn)的清晰性專業(yè)內(nèi)容覆蓋信息的詳細(xì)度百度百科在多維度表現(xiàn)均優(yōu)于行業(yè)水平根據(jù)用戶獲取專業(yè)內(nèi)容時(shí)最重要的十個(gè)評(píng)估角度劃分，用戶對(duì)百度百科的內(nèi)容評(píng)價(jià)給予較高肯定，對(duì)比行業(yè)均值來看，百 度百科在多維度表現(xiàn)均遠(yuǎn)超行業(yè)水平?；谪S富的詞條及不斷優(yōu)化的用戶體驗(yàn)，百度百科在專業(yè)內(nèi)容獲取的便利性、時(shí)效 性、內(nèi)容豐富度以及專業(yè)性方面較行業(yè)均值表現(xiàn)更為突出。2019年用戶對(duì)專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)滿意度評(píng)價(jià)：百度百科分值與行業(yè)均值專業(yè)內(nèi)容的真實(shí)性 7.6覆蓋專業(yè)內(nèi)容豐富度專業(yè)內(nèi)容的時(shí)效性專業(yè)內(nèi)容展現(xiàn)的互動(dòng)性百度百科分值行業(yè)均值注釋：您對(duì)使用過的

22、專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)以下方面滿意度如何（10分為最滿意）？樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。182019.12 iResearch Inc.典型專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)信息滿足程度百度百科內(nèi)容信息滿足程度遠(yuǎn)超行業(yè)水平百度百科用戶對(duì)該平臺(tái)內(nèi)容具有高認(rèn)可度，對(duì)獲取信息的滿意度及平臺(tái)信息的權(quán)威性、專業(yè)性評(píng)分均遠(yuǎn)超行業(yè)均值。這種 高認(rèn)可度會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大百度百科的用戶群，同時(shí)在內(nèi)容時(shí)效性、豐富度、互動(dòng)性等方面進(jìn)一步反哺優(yōu)化，從而形成正向循 環(huán)。注釋：請(qǐng)問您認(rèn)為以下專業(yè)內(nèi)容平臺(tái)是否能滿足您獲取信息的需要？（5分代表完全能滿 足）注釋：以下專業(yè)內(nèi)容平臺(tái)，您覺得提供的專業(yè)內(nèi)容哪個(gè)更

23、加權(quán)威？或?qū)ζ湫湃味雀?？?分為權(quán)威性或信任度最高）2019年用戶對(duì)專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái) 權(quán)威性/信任程度2019年用戶對(duì)專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái) 獲取信息滿意程度百度百科行業(yè)均值樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。192019.12 iResearch Inc.2019.12 iResearch Inc.行業(yè)均值百度百科典型專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)推薦度百度百科滿意度及推薦度均遠(yuǎn)高于行業(yè)均值百度百科、秒懂百科的整體滿意度以及推薦度評(píng)價(jià)均遠(yuǎn)高于行業(yè)均值，說明百度百科、秒懂百科現(xiàn)有服務(wù)獲得用戶高度認(rèn)

24、可。注釋：請(qǐng)問您對(duì)使用過的專業(yè)內(nèi)容平臺(tái)的滿意度評(píng)價(jià)如何（5分為最滿意）？注釋：請(qǐng)問您對(duì)使用過的專業(yè)內(nèi)容平臺(tái)的滿意度評(píng)價(jià)如何（5分為最滿意）？百度百科2019年用戶對(duì)專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái) 整體滿意程度評(píng)分行業(yè)均值秒懂百科百度百科2019年用戶對(duì)專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái) 推薦度評(píng)分行業(yè)均值秒懂百科樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。202019.12 iResearch Inc.2019.12 iResearch Inc.用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告態(tài)度分析態(tài)度積極奠定廣告?zhèn)鞑バЧA(chǔ)2019年專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平

25、臺(tái)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告態(tài)度積極的占比達(dá)44%，態(tài)度中立的為27%，即不反感網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶占比為71%。秒懂百科的態(tài)度積極TGI指數(shù)為128，反映出其用戶積極態(tài)度遠(yuǎn)高于行業(yè)水平，這奠定了廣告?zhèn)鞑バЧA(chǔ)。近半用 戶表示看到網(wǎng)絡(luò)廣告后會(huì)進(jìn)一步搜索品牌/產(chǎn)品信息，或?qū)ζ放?產(chǎn)品有印象，超1/3的用戶會(huì)提升品牌好感度或是會(huì)點(diǎn)擊 廣告，這些行為更加突顯用戶對(duì)廣告的積極態(tài)度。注釋：您在看到網(wǎng)絡(luò)廣告后通常會(huì)產(chǎn)生以下哪種行為？13%31%22%7%非常認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)廣告富有創(chuàng)意，我時(shí)常留意 比較認(rèn)同，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告存在是合理的 無動(dòng)于衷，網(wǎng)絡(luò)廣告很少影響我的使用比較討厭，我寧愿使用網(wǎng)絡(luò)廣告較少的網(wǎng)站或App 非常排斥，

26、我看到網(wǎng)絡(luò)廣告就心煩注釋：您對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的態(tài)度是？態(tài)度中立27%態(tài)度 消極對(duì)品牌/產(chǎn)品好感度 提升34.6% 樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。212019.12 iResearch Inc.2019.12 iResearch Inc.進(jìn)一步搜索品牌/產(chǎn)品信息 42.7%對(duì)品牌/產(chǎn)品有印象 42.7%購買產(chǎn)品 23.5%點(diǎn)擊廣告獲取信息33.8%推薦給朋友 25.2%百度百科 TGI 104秒懂百科 TGI 126百度百科 TGI 111秒懂百科 TGI 135態(tài)度 積極

27、秒懂百科 TGI 12822大勢(shì)：用戶價(jià)值時(shí)代，知識(shí)營銷應(yīng)運(yùn)而生1風(fēng)口：觸發(fā)用戶信任感，成就知識(shí)營銷價(jià)值2探索：廣告主多維探索，升級(jí)知識(shí)營銷邏輯3賞析：典型實(shí)踐案例，不同側(cè)面探討知識(shí)營銷4知識(shí)營銷：一種新的營銷方法論從廣而告之，到廣而認(rèn)知知識(shí)營銷：指一種以知識(shí)為核心，深度影響消費(fèi)決策的營銷方式。在知識(shí)營銷中，將與品牌相關(guān)的高價(jià)值內(nèi)容，以有效的知識(shí)傳播方法，傳遞給目標(biāo)受眾，使受眾形成深刻的品牌認(rèn)知，深度影響消費(fèi)決策。知識(shí)營銷特點(diǎn)：1）知識(shí)營銷以知識(shí)的形式，傳遞廣告內(nèi)容，使品牌價(jià)值與信息價(jià)值產(chǎn)生雙重溢價(jià)；2）知識(shí)營銷在影響用 戶的同時(shí)，也給用戶創(chuàng)造價(jià)值。知識(shí)營銷平臺(tái)：一切可承載知識(shí)內(nèi)容，并以廣告為

28、主要商業(yè)模式的線上傳播平臺(tái)。知識(shí)營銷：一種新的營銷方法論知識(shí)營銷內(nèi)核：新聞、故事可能會(huì)被快速遺忘，而知識(shí)更容易被用戶主 動(dòng)記憶知識(shí)營銷推動(dòng)力：人們知識(shí)焦慮增大，不斷拓寬知識(shí)獲取途徑，不僅知其 然，更要知其所以然知識(shí)營銷要素：以知識(shí)平臺(tái)為渠道，以深度知識(shí)為內(nèi)容，以深遠(yuǎn)傳播為導(dǎo)向知識(shí)營銷宗旨：從廣而告之，到廣而認(rèn)知知識(shí)營銷價(jià)值：用知識(shí)影響人們，以知識(shí)賦能品牌價(jià)值來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。232019.12 iResearch Inc.營銷環(huán)境日益復(fù)雜來源：綜合公開資料，艾瑞自主研究繪制。品牌不止于曝光，更需要真實(shí)的互動(dòng)品牌不止于聲量，更需要科學(xué)的傳播傳播層面 認(rèn)知層面 知識(shí)營銷價(jià)值 品牌

29、不止于說服用戶，更需要改變用戶認(rèn)知品牌不止于銷售產(chǎn)品，更需要傳遞品牌價(jià)值知識(shí)營銷通過互動(dòng)，連接品牌、KOL和大眾知識(shí)營銷通過傳遞知 識(shí)，增進(jìn)信任，帶來深 遠(yuǎn)影響知識(shí)營銷以知識(shí)傳遞，增進(jìn)信任，凸顯價(jià)值二十年間，互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展十分迅猛：一方面，網(wǎng)絡(luò)媒體的種類和數(shù)量快速增長(zhǎng)，從門戶網(wǎng)站到垂直網(wǎng)站，從視頻網(wǎng)站到 社交媒體，從PC端到移動(dòng)端，從手機(jī)APP到手機(jī)系統(tǒng)，媒介的復(fù)雜為營銷帶來更多挑戰(zhàn)，另一方面，營銷方式也不斷迭 代，其核心是數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位越來越重要，數(shù)據(jù)不僅指導(dǎo)精準(zhǔn)投放、效果監(jiān)測(cè)，也日益深入到內(nèi)容生產(chǎn)等環(huán)節(jié) 中。然而，品牌營銷也面臨著有曝光少效果、有連接少互動(dòng)等問題，品牌營銷渴望營銷新

30、路徑。知識(shí)營銷通過專業(yè)內(nèi)容增 進(jìn)信任，帶來深遠(yuǎn)影響，價(jià)值凸顯。品牌營銷面臨的問題與知識(shí)營銷的價(jià)值242019.12 iResearch Inc.專業(yè)知識(shí)內(nèi)容營銷價(jià)值分析提供有價(jià)值的知識(shí)/信息產(chǎn)品是我感興趣的創(chuàng)意有趣品牌是我喜歡的點(diǎn)擊廣告有降價(jià)促銷信息產(chǎn)品是我感興趣的34.1%37.4%36.7%28.6%35.2%品牌是我喜歡的27.2%31.7%提供有價(jià)值的知識(shí)/信息24.8%品牌的相關(guān)背景內(nèi)容品牌的近期熱點(diǎn)或新聞品牌的官網(wǎng)內(nèi)容品牌的宣傳視頻增加品牌興趣70.7%63.0%59.0%55.3%2019年用戶對(duì)內(nèi)容營銷場(chǎng)景權(quán)威性評(píng)分百科中的品牌背景或物品詳情介紹3.99綜藝、電影、電視劇中的品

31、牌呈現(xiàn)3.88文章中描述的物品3.86短視頻、直播中出現(xiàn)的品牌呈現(xiàn)3.83網(wǎng)紅、明星的物品推薦3.74樣本：N=1000；于2019年10月通過艾瑞iClick社區(qū)聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。252019.12 iResearch Inc.百科中的品牌背景或物品詳情介紹3.98文章中描述的物品3.87綜藝、電影、電視劇中的品牌呈現(xiàn)3.87短視頻、直播中出現(xiàn)的品牌呈現(xiàn)3.78網(wǎng)紅、明星的物品推薦3.67促使購買2019年用戶購物決策時(shí)影響因素-按影響程度排序品牌背景信息及有價(jià)值的知識(shí)促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化超70%用戶認(rèn)為品牌相關(guān)的背景內(nèi)容會(huì)增加自身對(duì)品牌的興趣，同時(shí)超1/3用戶表示專業(yè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)提供的有價(jià)值知識(shí) 信息

32、會(huì)促使用戶點(diǎn)擊廣告及完成購買。此外，百科中出現(xiàn)的品牌背景和物品詳情介紹在權(quán)威性評(píng)價(jià)中獲得高分，同時(shí)對(duì)用 戶購物決策影響程度較大。廣告主眼中的知識(shí)營銷不同行業(yè)對(duì)知識(shí)營銷期許差異較大一般對(duì)于消費(fèi)長(zhǎng)決策周期類行業(yè)，其產(chǎn)品特性相對(duì)復(fù)雜，涉及領(lǐng)域知識(shí)較豐富，消費(fèi)者一般會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)、參考、 比較從而進(jìn)行購買，因此具有長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高頻的知識(shí)營銷投放需求，知識(shí)營銷也是產(chǎn)品與用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、溝通的最佳渠 道。相對(duì)而言，短決策周期產(chǎn)品基本為高頻消費(fèi)產(chǎn)品，用戶在購買過程中無需經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的決策，容易產(chǎn)生沖動(dòng)購物，因 此可與知識(shí)營銷相結(jié)合的產(chǎn)品較少，但特定產(chǎn)品更容易通過知識(shí)營銷與其他產(chǎn)品拉開差距，從而刺激消費(fèi)者購買

33、。長(zhǎng)決策周期產(chǎn)品短決策周期產(chǎn)品來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。262019.12 iResearch Inc.123123代表行業(yè)：房地產(chǎn)、汽車、家具、數(shù)碼 產(chǎn)品、家電、教育等高價(jià)位 商品投放目的：1.提升品牌信任感；2.加快 決策進(jìn)程，在決策過程中創(chuàng) 造互動(dòng)過程，從而提升品牌 好感度，提升購買可能性影響人群：特定知識(shí)領(lǐng)域愛好者；已有購買需求人群代表行業(yè)：日化、食品、服裝、美妝等 購買頻率高、平均單價(jià)較低 的商品影響人群：特定知識(shí)領(lǐng)域愛好者；未有購買需求人群投放目的：1.在客戶心中提升品牌影響 力；2.刺激購物需求，直接 帶動(dòng)消費(fèi)。廣告主對(duì)知識(shí)營銷的評(píng)價(jià)指標(biāo)線下會(huì)議座談，對(duì)話，沙龍、論壇，

34、宣 講，演講等線下活動(dòng)，面向少 數(shù)群體，配合媒體撰稿宣傳。權(quán)威媒體合作生產(chǎn)內(nèi)容與百度百科、維基百科、知乎等 知識(shí)營銷平臺(tái)聯(lián)合，通過知識(shí)軟 植入、內(nèi)容共建、互動(dòng)問答等方 式進(jìn)行知識(shí)營銷內(nèi)容傳播。公關(guān)手段之一評(píng)價(jià)指標(biāo)與傳統(tǒng)公關(guān)活動(dòng)一致，包括媒體 報(bào)道量、活動(dòng)聲量，及后期聯(lián)合調(diào)研公司 進(jìn)行品牌提升度調(diào)研進(jìn)行評(píng)估等?？缃缏?lián)合發(fā)布內(nèi)容資訊機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布白皮書，綜 藝內(nèi)容聯(lián)合論題討論等。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。272019.12 iResearch Inc.KOL合作運(yùn)營專題內(nèi)容借助KOL個(gè)人IP，聯(lián)合生產(chǎn)專業(yè)內(nèi) 容，在內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容宣 發(fā)。內(nèi)容社區(qū)運(yùn)營官方賬號(hào)在微博、抖音、微信等社區(qū)平臺(tái)

35、， 運(yùn)營公司官方賬號(hào)，定期發(fā)布新 品介紹等。內(nèi)容營銷子集評(píng)價(jià)指標(biāo)與多數(shù)內(nèi)容營銷一致，包括閱讀 量、點(diǎn)擊量、搜索量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù) 等。知識(shí)營銷被視為公關(guān)手段與內(nèi)容營銷的融合廣告主眼中，知識(shí)營銷作為公關(guān)手段和內(nèi)容營銷的結(jié)合，其核心指標(biāo)為提升品牌的好感度、信任度，對(duì)其投放的衡量指標(biāo)較少以銷售結(jié)果為導(dǎo)向。但具體評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立與投放方式密切相關(guān)。知識(shí)營銷投放方式與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系廣告主投放意愿知識(shí)營銷普及度較高，在品牌提升方面受到廣告主認(rèn)可目前幾乎所有廣告主對(duì)知識(shí)營銷這一投放方式均有嘗試，因知識(shí)營銷帶有一定的內(nèi)容門檻，短時(shí)間內(nèi)難以進(jìn)行大規(guī)模的用 戶推廣，故從投放占比來看，將知識(shí)營銷作為主要投放方式的仍為少

36、數(shù)，多數(shù)都會(huì)選擇與其他廣告形式進(jìn)行打包配合。 從投放原因來看，目前廣告主認(rèn)可知識(shí)營銷的整體投放效果，特別是在品牌美譽(yù)度方面，知識(shí)營銷通過內(nèi)容與用戶產(chǎn)生良 好互動(dòng)，借助專業(yè)內(nèi)容搶占用戶心智，在傳遞品牌理念與價(jià)值觀，提升品牌美譽(yù)度方面效果明顯。5%15%40%60%60%70%品牌曝光高轉(zhuǎn)化效果高投放性價(jià)比高用戶體驗(yàn)好能覆蓋高知用戶品牌美譽(yù)度提升高2019年廣告主知識(shí)營銷投放原因2019年廣告主知識(shí)營銷投放情況樣本：N=20，艾瑞咨詢2019年10月廣告主調(diào)研。282019.12 iResearch Inc.292019.12 iResearch Inc.2019.12 iResearch Inc

37、.廣告主投放行為分析知識(shí)營銷作為復(fù)合式投放選擇之一，預(yù)算仍有較大發(fā)展空間知識(shí)營銷目前商業(yè)化仍處于早期嘗試階段，沒有形成較為成熟、可持續(xù)投放的商業(yè)產(chǎn)品，因此廣告主雖然有持續(xù)性投放需 求，但并無成熟的渠道進(jìn)行承接，在投放預(yù)算方面也相對(duì)謹(jǐn)慎，以試水者居多，知識(shí)營銷預(yù)算占比10%以下的廣告主達(dá) 65%。從預(yù)算的絕對(duì)值來看，由于知識(shí)營銷更適合頭部品牌廣告主進(jìn)行投放，因此即使占比較小，整體絕對(duì)值仍相當(dāng)可觀，全年 預(yù)算集中在幾十萬到200萬之間的廣告主占比超半數(shù)，500-5000萬的廣告主占比25%，從市場(chǎng)規(guī)模來看，仍為較大的投放體量。樣本：N=20，艾瑞咨詢2019年10月廣告主調(diào)研。樣本：N=20，艾瑞

38、咨詢2019年10月廣告主調(diào)研。5%25%30%5%15%10%5%5%10萬及以下10萬-100萬100萬-200萬200萬-500萬500萬-1000萬1000萬-5000萬5000萬-1億1億以上10%及以下65%10%-20%25%20%-30%5%30%-40%5%2019年中國廣告主知識(shí)營銷投放預(yù)算2019年中國廣告主知識(shí)營銷投放預(yù)算廣告主未來投放計(jì)劃5.0%10.0%20.0%10.0%10.0%15.0%30.0%增長(zhǎng)樣本：N=20，艾瑞咨詢2019年10月廣告主調(diào)研。302019.12 iResearch Inc.減少1%-5%6%-10%11%-15%20%及以上1%-5%

39、6%-10%65%廣告選擇提高知識(shí)營銷預(yù)算，知識(shí)營銷商業(yè)產(chǎn)品仍需成長(zhǎng)廣告主普遍看好知識(shí)營銷未來發(fā)展，85%廣告主對(duì)知識(shí)營銷態(tài)度積極，其中。65%廣告主明年投放預(yù)算會(huì)有所提升，其中 超過35%廣告主預(yù)計(jì)提升比例會(huì)在5%以上。此外20%的廣告主將會(huì)保持現(xiàn)有的營銷預(yù)算。艾瑞分析認(rèn)為，伴隨知識(shí)營銷 商業(yè)化產(chǎn)品的進(jìn)一步升級(jí)，廣告主仍將進(jìn)一步提高知識(shí)營銷預(yù)算。2019年中國廣告主知識(shí)營銷預(yù)算發(fā)展持平廣告主對(duì)知識(shí)營銷平臺(tái)的認(rèn)知百度百科及秒懂百科普及度高，具有權(quán)威性特征百度百科及秒懂百科依托百度搜索用戶規(guī)模，具有先天用戶基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，百度百科作為官方信息傳播渠道之一， 憑借權(quán)威入口功能，具有較高的用戶信

40、任度。而秒懂百科作為富媒體形式的百科平臺(tái)，將知識(shí)與新型傳播形式結(jié)合，在權(quán) 威的基礎(chǔ)上升級(jí)創(chuàng)意發(fā)揮空間，不僅更容易被用戶接受，同時(shí)也符合當(dāng)前用戶對(duì)于知識(shí)傳播渠道多樣化的需求。基于用戶 整體優(yōu)勢(shì)，廣告主在知識(shí)營銷領(lǐng)域?qū)Π俣劝倏坪兔攵倏粕虡I(yè)化解決方案已普遍認(rèn)知，認(rèn)知程度已超九成。2019年廣告主知識(shí)營銷平臺(tái)認(rèn)知度知識(shí)權(quán)威入口與搜索結(jié)合，覆蓋強(qiáng)需求用戶用戶量級(jí)大，認(rèn) 知度高短視頻形式， 創(chuàng)意空間大依托百度百 科、品牌權(quán)威 性高樣本：N=20，艾瑞咨詢2019年10月廣告主調(diào)研。312019.12 iResearch Inc.322019.12 iResearch Inc.2019.12 iResea

41、rch Inc.百度百科品牌價(jià)值得到認(rèn)可，認(rèn)可度和好感度均領(lǐng)先行業(yè)水平調(diào)研顯示，廣告主對(duì)百度百科認(rèn)可度和好感度均高于行業(yè)平均水平，其長(zhǎng)期的品牌建設(shè)和品牌服務(wù)得到了廣告主的高度認(rèn)可，這也會(huì)為百度百科在未來業(yè)務(wù)拓展和知識(shí)營銷領(lǐng)域深耕提供進(jìn)一步領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。注釋：1-5分認(rèn)可度情況，分?jǐn)?shù)越大，認(rèn)可程度越深。 樣本：N=20，艾瑞咨詢2019年10月廣告主調(diào)研。10%0%25%40%25%1分2分3分4分5分5%20%25%20%25%1分2分3分4分5分注釋：1-5分好感度情況，分?jǐn)?shù)越大，好感度水平越高。 樣本：N=20，艾瑞咨詢2019年10月廣告主調(diào)研。廣告主對(duì)百度百科的認(rèn)可度及好感度2019年廣告

42、主對(duì)知識(shí)營銷平臺(tái)百度百科的認(rèn)可度平均值：3.7行業(yè)均值：2.92019年廣告主對(duì)知識(shí)營銷平臺(tái)百度百科的好感度平均值：3.4行業(yè)均值：3.033大勢(shì)：用戶價(jià)值時(shí)代，知識(shí)營銷應(yīng)運(yùn)而生1風(fēng)口：觸發(fā)用戶信任感，成就知識(shí)營銷價(jià)值2探索：廣告主多維探索，升級(jí)知識(shí)營銷邏輯3賞析：典型實(shí)踐案例，不同側(cè)面探討知識(shí)營銷4百度百科及秒懂品牌介紹百度百科、秒懂百科兩大品牌，覆蓋圖文、短視頻等形態(tài)百度百科：百度百科是百度公司推出的一部?jī)?nèi)容開放、自由的網(wǎng)絡(luò)百科全書。截至2019年8月，百度百科已經(jīng)收錄了超1600 萬詞條，參與詞條編輯的網(wǎng)友超過688萬人，幾乎涵蓋了所有已知的知識(shí)領(lǐng)域。合作100余家權(quán)威機(jī)構(gòu)，包括國家衛(wèi)計(jì)

43、委、 中國科協(xié)、最高人民法院等，超過15個(gè)領(lǐng)域，凸顯內(nèi)容權(quán)威性。秒懂百科：秒懂百科是百度百科創(chuàng)新推出的知識(shí)短視頻品牌，以短視頻重新定義知識(shí)。通過輕松直觀的視頻表達(dá)，不僅滿足了移動(dòng)時(shí)代用戶碎片化的閱讀習(xí)慣，而且大大提升知識(shí)獲取的效率，全面升級(jí)百度百科詞條的瀏覽體驗(yàn)。百度百科及秒懂品牌介紹收錄 1600萬詞條貢獻(xiàn)詞 條用戶688萬+ 日均PV4億日均千萬播放量，覆蓋百科65%+詞條；優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容量60w，日均播放量5000w；PCWAPAPP全平臺(tái)共同展示，擁有日均4億+用戶基礎(chǔ)?？茖W(xué)百科2萬個(gè)詞條、560位專家醫(yī)療百科3萬個(gè)詞條 4850位專家藝術(shù)百科2.5萬個(gè)詞條 614165個(gè)作品數(shù)字博物館

44、7.6萬個(gè)詞條 1677家博物館來源：艾瑞咨詢研究院自主研究并繪制。342019.12 iResearch Inc.百度百科及秒懂商業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的客戶標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，良好的用戶體驗(yàn)百度百科及秒懂主要以知識(shí)內(nèi)容營銷進(jìn)行商業(yè)化合作，在客戶行業(yè)選擇上有著清晰的立場(chǎng)，諸如對(duì)于敏感行業(yè)的選擇會(huì)進(jìn) 行法務(wù)、風(fēng)控等一系列審核，具體到客戶時(shí)，更要看其是否滿足公司/產(chǎn)品最近2年無負(fù)面新聞的要求，審核流程專業(yè)而嚴(yán) 格。而在內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)上，一直堅(jiān)持以客觀中立的第三方視角去講述品牌的歷史、現(xiàn)狀與未來，注意強(qiáng)調(diào)內(nèi)容與知識(shí)屬性的鏈 接。百度百科及秒懂無論客戶選擇還是內(nèi)容呈現(xiàn)，將用戶知識(shí)訴求與商業(yè)化做有效的結(jié)合，既要滿足

45、廣告主的營銷訴求， 更要保持良好的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，從百度百科廣告主調(diào)研數(shù)據(jù)看，有八成廣告主表示對(duì)百度百科商業(yè)化解決方案高度認(rèn)可，這說明百度百科完整商業(yè)化方案的落地，較好的契合了廣告主從專業(yè)角度提升品牌價(jià)值、提振品牌形象的營銷訴求。百度百科及秒懂商業(yè)價(jià)值觀商業(yè)價(jià)值觀客戶行業(yè)選擇立場(chǎng)清晰，需法 務(wù)、風(fēng)控等多方審核，方可進(jìn) 入；內(nèi)容要以客觀第三方視角講述，注重內(nèi)容與知識(shí)的鏈接；客戶需滿足一定審核要求，如最近2年內(nèi)無負(fù)面新聞出現(xiàn)；嚴(yán)格的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一且規(guī)范的客戶標(biāo)準(zhǔn)滿足用戶知識(shí)內(nèi)容需求，保證良好的用戶體驗(yàn)幫助搜索用戶快速獲取品牌在創(chuàng)立、發(fā)展、現(xiàn)狀、未來等全方面的認(rèn)知352019.12 iResearch Inc.樣本：N=20，艾瑞咨詢2019年10月廣告主調(diào)研。百度百科及秒懂客戶類型客 戶 群 覆 蓋 多 行 業(yè)典 型 行 業(yè) 企 業(yè)代 表客戶群覆蓋教育、食品、汽車、房產(chǎn)家居等多個(gè)行業(yè)百度百科及秒懂產(chǎn)品客戶群較為廣泛，涵蓋教育、食品、汽車、房產(chǎn)家居等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。其中教育行業(yè)中覆蓋多個(gè)行業(yè) 頭部品牌公司，如好未來、 VIPKID等，好未來、 VIPKID、掌門1對(duì)1均進(jìn)入由BOSS直聘發(fā)布2018年度最受人才關(guān)注互 聯(lián)網(wǎng)/IT公司TOP100權(quán)威報(bào)告。此外，汽車行業(yè)客戶包含沃爾沃、捷豹、紅旗等