管理理論形成和發(fā)展

1、第二章 管理理論的形成和發(fā)展 這一章是本課程的重點章節(jié)，涉及的內(nèi)容很多，以理論知識為主，是學(xué)好管理學(xué)的基礎(chǔ)，需要較為系統(tǒng)的講解。管理理論形成和發(fā)展第一節(jié) 管理理論的萌芽 一、中國早期的管理思想 二、西方早期的管理思想管理理論形成和發(fā)展第二節(jié) 古典管理理論 19世紀(jì)末20世紀(jì)初在歐美產(chǎn)生，主要是以三個人為代表的三種管理理論。泰羅的科學(xué)管理理論；法約爾的一般管理理論；韋伯的行政組織理論 。管理理論形成和發(fā)展一、泰羅的科學(xué)管理理論1、泰羅人物簡介： 生平簡介、國籍、代表作、譽(yù)稱。 2、科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想: （1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 （2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代

2、替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。管理理論形成和發(fā)展 3、科學(xué)管理的主要內(nèi)容（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 （3）實行有差別的計件工資制 （4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開 （5）實行職能工長制 （6）在管理上實行例外原則 4、科學(xué)管理理論的偉大意義管理理論形成和發(fā)展二、法約爾的一般管理理論 1、法約爾人物簡介： 生平簡介、國籍、代表作、譽(yù)稱。 2、觀點 （1）企業(yè)經(jīng)營有六項職能（技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理）； （2）管理職能中又包括五項具體職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）； （3）企業(yè)經(jīng)營活動中，管理處于核心地位，計劃是管理的首要職能。 3、十四項管理原則 P26管理理論形成和發(fā)展（

3、三）韋伯的行政組織理論 1、韋伯 人物簡介： 生平簡介、國籍、代表作、譽(yù)稱。 2、主要觀點：韋伯把權(quán)力分為三種純粹形態(tài)的的權(quán)力： （1）傳統(tǒng)的權(quán)力：世襲得來而不是按能力挑選的，如世襲皇權(quán)。特征是效率較差。 （2）非凡的權(quán)力：不是依據(jù)規(guī)章制度而是依據(jù)神秘或神圣的啟示產(chǎn)生，如宗教神權(quán)。特征是過于帶感情色彩，是非理性的。 （3）理性合法的權(quán)力：特征和意義P28。管理理論形成和發(fā)展第三節(jié) 行為科學(xué)理論 一、背景 二、梅奧及霍桑實驗 是指美國哈佛大學(xué)教授喬治.梅奧和他的同事在美國西方氣公司一個叫霍桑的工廠進(jìn)行的有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗，該實驗歷時九年，實驗分四個階段： 1、工廠照明

4、試驗。目的是證明工作環(huán)境與生產(chǎn)率有無直接的關(guān)系。 2、繼電器裝配試驗。目的是證明工作條件變動對生產(chǎn)率的影響。 3、談話研究。兩年時間二萬多人進(jìn)行訪問調(diào)查。結(jié)論：任何一位員工的工作成績都要受到周圍環(huán)境的影響，即不僅取決于個人自身，還取決于于群體成員。 4、觀察試驗。結(jié)論：實際生產(chǎn)中，存在著一種“非正式組織”并決定著每個人的工作效率。 試驗結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生物的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、心理因素的影響。相對于“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會環(huán)境、心理因素對工人生產(chǎn)效率的影響的觀點，這是一大進(jìn)步。管理理論形成和發(fā)展 三、人際關(guān)系學(xué)說 在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)

5、系學(xué)說，其主要內(nèi)容是： 1、職工是社會人。“社會人”是相對于“經(jīng)濟(jì)人”而言的。強(qiáng)調(diào)金錢并非是刺激職工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。 2、滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵?；羯Ｔ囼灡砻?，生產(chǎn)效率的提高關(guān)鍵在于工人的工作態(tài)度即士氣。而士氣的高低則和要取決于職工的滿足度，這種滿足度首先體現(xiàn)為人際關(guān)系如職工在企業(yè)中的地位，被上司、同事和社會的承認(rèn)度等；其次才是金錢的刺激。 3、企業(yè)存在著“非正式組織”。梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，我們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的情感，自然形成一種準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從

6、。這就構(gòu)成了“非正式組織”。它與正式組織的區(qū)別在于：一個是以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，一個以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 意義：人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。管理理論形成和發(fā)展 （四）行為科學(xué)理論 1、含義：行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種 廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究自然和社會中人的行為的科學(xué)。心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)等，都屬于行為科學(xué)的范疇。 狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。為了與廣義行為科學(xué)加以區(qū)別，狹義行為學(xué)又稱組織行為學(xué)。 2、組織

7、行為學(xué)可分為三個層次：個體行為理論；團(tuán)體行為理論；組織行為理論。管理理論形成和發(fā)展第四節(jié)現(xiàn)代管理理論 二戰(zhàn)后，現(xiàn)代科技日新月異，生產(chǎn)社會化程度日益提高，管理理論也得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了“管理理論叢林”的現(xiàn)象。書上介紹了六個主要學(xué)派及其內(nèi)容。管理理論形成和發(fā)展 一、管理過程學(xué)派 該學(xué)派的創(chuàng)始人是法國的法約爾。該學(xué)派的主要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么組織，管理人員的職能是共同的。法約爾認(rèn)為管理的職能有五個：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。另外還有三職能學(xué)說（厄威克）：計劃、組織、控制。古利克的計劃、組織、用人、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算七種職能。管理理論形成和發(fā)展 二、

8、經(jīng)驗學(xué)派 代表人物是德魯克和戴爾。該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗（即指案例）來研究管理學(xué)問題。這里要搞清楚的是經(jīng)驗學(xué)派的所謂經(jīng)驗實質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一和方法，稱“案例教學(xué)”。如美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院運(yùn)用這和方法教學(xué)在世界上就是很有名的。我們所使用的教材和作業(yè)本上也有許多案例分析題也屬于該學(xué)派。管理理論形成和發(fā)展 三、系統(tǒng)管理學(xué)派 該學(xué)派認(rèn)為，組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它是一個由目標(biāo)和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組成的系統(tǒng)。 四、決策理論學(xué)派 主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的西蒙，其代表作是管理決策新科學(xué)。該學(xué)派認(rèn)為，

9、管理就是決策。西蒙將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點放在非程序性決策方面，提倡用電子計算機(jī)模擬人類思考以解決決策問題。管理理論形成和發(fā)展 五、管理科學(xué)學(xué)派 二次大戰(zhàn)后一些大工業(yè)企業(yè)采用軍隊中用來調(diào)動軍隊、設(shè)備和發(fā)展?jié)撏Х矫娴募夹g(shù)來解決管理決策問題。簡單地說就是用科學(xué)技術(shù)來解決管理中的實際問題并進(jìn)行決策。更具體地說就是運(yùn)用正式的數(shù)學(xué)模型和計算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行管理決策，以提高經(jīng)濟(jì)效率。 六、權(quán)變理論學(xué)派 該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普通適用的理論，任何理論的方法都不見得絕對的有效，也不見得絕對的無效，采用哪種理論和

10、方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，主張靈活運(yùn)用各學(xué)派的觀點為管理學(xué)的發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。管理理論形成和發(fā)展第五節(jié) 管理理論新發(fā)展 20世紀(jì)60-70年代在西方管理學(xué)界出現(xiàn)了許多新的管理理論，代表了管理學(xué)理論發(fā)展的新趨勢。管理理論形成和發(fā)展 一、企業(yè)文化 1、企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展： 企業(yè)文化理論發(fā)源于美國，實踐首先在日本，是日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)起飛的精神支柱。（世界上三個最優(yōu)秀的民族：猶太、大和、日爾曼）。 2、企業(yè)文化的概念及其組成： 3、企業(yè)文化的組成： 4、企業(yè)文化的功能：管理理論形成和發(fā)展 二、學(xué)習(xí)型組織 1、彼得圣吉簡介

11、。 2、為什么要建立學(xué)習(xí)型組織？ 3、學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能： （1）系統(tǒng)思考； （2）超越自我； （3）改變心智模式； （4）建立共同愿景；（成思危 三鹿 事件的必然性分析） （5）團(tuán)隊學(xué)習(xí)。管理理論形成和發(fā)展 彼得圣吉對心智模式是這樣分析的：“心智模式是深植于我們心靈之中，關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設(shè)和故事。就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。假如沒有認(rèn)知上的心靈地圖，人類無法探究這個復(fù)雜的世界，而所有這些心靈地圖在本質(zhì)上都有其缺陷”。 所謂“心智模式”、“心靈地圖”這些令我們陌生的詞語，其實就是一個人的思維方法、思考方式和

12、思想觀念，是一種隱含很深的心理活動和思維活動。如同魚和水的關(guān)系一樣，魚離不開水，但感覺不到水。人的思維活動、思想觀念經(jīng)常是習(xí)而不察，甚至是與生俱來的，但它卻無時不在，并且直接或間接地影響著你對他人、對周圍事物、對世界以及對自己的看法。“仁者見仁，智者見智”。同樣的人和事，用不同的心智模式去觀察和對待，結(jié)果常常會大相徑庭。 在五項修煉中，改善心智模式是一項非常重要但卻十分艱難的修煉。俗話說：“江山易改，本性難移”。對一個思想觀念、行為習(xí)慣都比較定型的成年人來講，改變舊習(xí)慣尤其是改變心態(tài)絕非易事。改善心智模式的任務(wù)，就是“找到改造玻璃鏡片的方式，創(chuàng)造出更適合我們的新心智模式”（彼得圣吉語）。管理理

13、論形成和發(fā)展 三、企業(yè)再造 1、代表人物、作品名稱： 2、企業(yè)再造目的： 3、企業(yè)再造的實施方法。管理理論形成和發(fā)展 自測練習(xí) 一、單項選擇1西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。 A亞當(dāng)斯密 B查爾斯巴比奇C弗雷德里克泰羅D大衛(wèi)李嘉圖 2泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。 A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理 C提高勞動生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感3被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。 A喬治梅奧B弗雷德里克泰羅 C亨利法約爾D馬克斯韋伯4法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。 A計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D計劃、組織、激

14、勵、協(xié)調(diào)和控制 5“管理的十四項原則”是由（）提出來的。 A馬克斯韋伯B亨利法約爾C喬治梅奧D弗雷德里克泰羅管理理論形成和發(fā)展 6古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。 A復(fù)雜人B經(jīng)濟(jì)人 C社會人D單純?nèi)?系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。 A社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B社會經(jīng)濟(jì)組織 C社會技術(shù)系統(tǒng)D社會生產(chǎn)組織8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。 A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B先進(jìn)的社會制度 C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進(jìn)行了企業(yè)流程再造9企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精

15、神文化和物質(zhì)文化就是（）。A企業(yè)精神B企業(yè)價值觀 C企業(yè)文化D企業(yè)形象10深層的企業(yè)文化是指（）。A廠容廠貌B職工風(fēng)貌 C企業(yè)制度D企業(yè)精神管理理論形成和發(fā)展二、多項選擇1.古典管理理論的代表人物主要有：（）。 A塞繆爾紐曼B弗雷德里克泰羅 C亨利法約爾 D馬克斯韋伯 2梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。 A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率 3馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。A傳統(tǒng)的權(quán)力 B理性-合法的權(quán)力 C純粹的權(quán)力 D超凡的權(quán)力 4企業(yè)文化是企業(yè)在

16、長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。A精神文化B傳統(tǒng)文化 C制度文化D物質(zhì)文化 51990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式 C超越自我D建立共同愿景6物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。A產(chǎn)品設(shè)計B產(chǎn)品質(zhì)量 C廠容廠貌D員工服飾管理理論形成和發(fā)展三、判斷正誤1泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）2從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為

17、法約爾的行政管理理論。（）3韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（）4古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（）5梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）6經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（）管理理論形成和發(fā)展參考答案：一、單項選擇1A；2C； 3D； 4C； 5B；6B； 7C；8A； 9C； 10D二、多項選擇1.BCD； 2ABC； 3ABD； 4ACD； 5ABCD；6ABCD。三、

18、判斷正誤1； 2； 3；4；5； 6。管理理論形成和發(fā)展（一）單項選擇 1、西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 A、亞當(dāng)斯密 B、查爾斯巴比奇 C、弗雷德里克泰羅 D、大衛(wèi)李嘉圖 2、從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（ ）就是其中之一。 A、科學(xué)管理理論 B、一般管理理論 C、行政管理理論 D、行政組織理論 3、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。 A、科學(xué)技術(shù) B、加強(qiáng)人的管理 C、提高勞動生產(chǎn)率 D、增強(qiáng)責(zé)任感 4、被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（ ）。 A、喬治梅奧 B、弗雷德里克泰羅 C、

19、亨利法約爾 D、馬克斯韋伯管理理論形成和發(fā)展 5、泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（ ）。 A、社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 B、科學(xué)管理理論 C、工業(yè)管理和一般管理 D、管理的要素 6、法約爾提出的管理五項職能或要素是（ ）。 A、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D、計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 7、“管理的十四項原則”是由（ ）提出來的。 A、馬克斯韋伯 B、亨利法約爾 C、喬治梅奧 D、弗雷德里克泰羅 8、亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為（ ）

20、。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)濟(jì)管理之父 D、行政管理之父管理理論形成和發(fā)展 9、古典管理理論對認(rèn)為人是（ ）。 A、復(fù)雜人 B、經(jīng)濟(jì)人 C、社會人 D、單純?nèi)?10、在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（ ）。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D、效率的邏輯 11、理想的行政組織體系理論是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（ ）組織形式。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D、最先進(jìn)科學(xué)的 12、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開

21、放的（ ）。 A、社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) B、社會經(jīng)濟(jì)組織 C、社會技術(shù)系統(tǒng) D、社會生產(chǎn)組織 13、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ ）。 A、科研部門 B、軍隊 C、學(xué)校 D、企業(yè)管理理論形成和發(fā)展 14、經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（）。 A、經(jīng)驗教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué) D、經(jīng)驗學(xué)派 15、（ ）是企業(yè)文化的核心。 A、企業(yè)精神 B、管理理念 C、企業(yè)戰(zhàn)略 D、經(jīng)營哲學(xué) 16、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。 A、培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B、先進(jìn)的社會制度 C、充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D、進(jìn)行了

22、企業(yè)流程再造 17、1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，讀書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（ ）。 A、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C、企業(yè)流程再造 D、企業(yè)管理創(chuàng)新 18、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。 A、企業(yè)精神 B、企業(yè)價值觀 C、企業(yè)文化 D、企業(yè)形象管理理論形成和發(fā)展 19、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 A、生產(chǎn)流程 B、生產(chǎn)管理 C、作業(yè)管理 D、操作規(guī)程 20、企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（ ）理念。 A、流程

23、順暢 B、集約化經(jīng)營 C、顧客為向?qū)Ш头?wù)至上 D、減少流程浪費(fèi) 21（ ）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為 C B、孔茨的管理學(xué) C、德魯克的管理的實踐 D、彼得圣吉的第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù) 22、深層的企業(yè)文化是指（ ）。 A、廠容廠貌 B、職工風(fēng)貌 C、企業(yè)制度 D、企業(yè)精神 23、關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（ ）。 A、物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層 B、制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn) C、精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 D、制度層是物質(zhì)層和精神層的載體管理理論形成和發(fā)展（二）多項選擇 1、古典管理理

24、論的代表人物主要有（ ）。 A、塞繆爾紐曼 B、弗雷德里克泰羅馬 C、亨利法約爾 D、馬克斯韋伯 2、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。 A、人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B、企業(yè)中存在著非正式組織 C、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D、科學(xué)管理方法可以提高效率 3、馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ ）。 A、傳統(tǒng)的權(quán)力 B、理性合法的權(quán)力 C、純粹的權(quán)力 D、超凡的權(quán)力管理理論形成和發(fā)展 4、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ ）三個部分組成。 A、精神文化 B、傳統(tǒng)文化 C、制度文化 D、物質(zhì)文化 5、199

25、0年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。 A、系統(tǒng)思考 B、改變心智模式 C、超越自我 D、建立共同愿景 6、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。 A、產(chǎn)品設(shè)計 B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、廠容廠貌 D、員工服飾管理理論形成和發(fā)展（三）判斷正誤 1、泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會因素。（ ） 2、正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。 3、權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)

26、行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（ ） 4、從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論 ，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（ ） 5、韋伯是德國古典管理理論的代表任務(wù)，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（） 6、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（ ）管理理論形成和發(fā)展 7、古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（ ） 8、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（ ） 9、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（ ） 10、彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 11、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 12、經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（ ）管理理論形成和發(fā)