微博年度規(guī)劃及體系建設

1、2011年 好特會微博傳播建議1寫在前面 好特會是在團購大潮興起之時，毅然投入創(chuàng)業(yè)之中的一只力量，經(jīng)過將近1年的行業(yè)歷練，已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)初的模仿模式通過8個月的時間將團購的“每天團一次”創(chuàng)新發(fā)展。嘗試與新媒體的合作是互聯(lián)網(wǎng)推廣的必備手段，現(xiàn)階段微博應用十分廣泛！鑒于此，對好特會微博制定一套整體的管理與流程規(guī)范，包括：微博的體系建立與管理微博整合營銷規(guī)劃2微博管理案例分析一汽馬自達新浪微博/騰訊微博消息發(fā)布頻次：5-10條/日 關注它的人數(shù)：新浪-19,154人、騰訊-33.42萬人被它關注人數(shù)：新浪-1,334人、騰訊-351人（多為粉絲數(shù)眾多的認證微博、人氣微博、汽車/財經(jīng)/新聞行業(yè)微博）消息內(nèi)

2、容：產(chǎn)品資訊、品牌資訊、品牌活動、安全提示、保養(yǎng)提示、節(jié)日問候、社會熱點等。傳播亮點：以小型互動活動吸引粉絲參與，如：睿翼轎跑上市猜價格、占樓贏獎品，世界杯期間猜比分、日常猜產(chǎn)品相關信息、有獎知識問答等。戴爾中國新浪微博關注它的人數(shù)：10.12萬消息發(fā)布頻次：2-5條/日消息內(nèi)容：互動活動、促銷活動、品牌資訊、產(chǎn)品性能、社會熱點等。管理亮點：形成不同部門分別負責的多賬號微博體系，鼓勵全員參與并給予相關服務獲取辦法的引導提示。傳播亮點：戴爾“視頻你我他”活動：邀請網(wǎng)友參與活動制作惡搞視頻并分享官方微博分享部分視頻邀請網(wǎng)友評論贏取獎品。招商銀行新浪微博關注者人數(shù)：21.05萬 消息發(fā)布頻次：5-1

3、0條/日消息內(nèi)容：促銷活動、活動報道、財經(jīng)資訊、熱門話題等。管理亮點：及時到位的客戶服務，對于客戶反映的問題在24小時內(nèi)給予答復。傳播亮點：銀行小活動數(shù)量繁多，微博實時分享活動信息并附鏈接，省卻網(wǎng)友自己去網(wǎng)站查詢的麻煩，減少用戶遺漏參與活動的幾率。3一汽馬自達新浪微博/騰訊微博戴爾中國新浪微博招商銀行 新浪微博4微博營銷優(yōu)勢：快速集結、二次創(chuàng)作，裂變傳播微博經(jīng)營共性：一個核心微博微博經(jīng)營共性：客服兼促銷內(nèi)容為主，互動為輔好特會微博分析：知識性、科普性內(nèi)容偏少微博經(jīng)營差異：56微博群核心結構及互動原則微博群互動原則：以上述四級微博為核心，建立企業(yè)微群，鼓勵員工加入企業(yè)微博群；在各微博之間相互關注

4、，建立微博關聯(lián)網(wǎng)絡，實現(xiàn)消息及時有效的共享；各微博由專員負責：定量發(fā)布微博信息，定時查看用戶反饋意見，及時回復用戶問題，并將微博運營中的有效信息及時轉(zhuǎn)發(fā)或提交責任相關部門；鼓勵經(jīng)銷商市場部門建立微博，建立激勵機制，對通過微博實現(xiàn)交易的經(jīng)銷商實行獎勵。東風風神官方微博車型微博H30微博S30微博營銷微博企業(yè)市場銷售部微博經(jīng)銷商市場銷售部微博客服微博企業(yè)客服中心微博經(jīng)銷商服務支持微博員工微博用戶/網(wǎng)友微博活動微博一級互動二級互動三級互動四級互動7信息發(fā)布/活動配合網(wǎng)友互動用戶/網(wǎng)友問題處理建立全面的微博管理系統(tǒng)和執(zhí)行標準微博管理流程圖產(chǎn)品 賣點/功能/使用其他 社會熱點/節(jié)日愛心提示 保養(yǎng)/安全促

5、銷信息品牌 文化/事件/獎項微博日常傳播內(nèi)容話題原則：1.日常話題：選擇產(chǎn)品賣點分享、社會熱點討論等，2.活動期間：除發(fā)布活動信息外，還應選擇其他微博相關話題轉(zhuǎn)發(fā)/分享：如：促銷期間轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友評論/心得/經(jīng)驗，賽事期間轉(zhuǎn)發(fā)NBA、張琳官方微博/網(wǎng)友評論/視頻/趣聞等。發(fā)布標準：1.專員負責信息發(fā)布/分享/網(wǎng)友互動，頻次為5-10條/日；2.定時查看：工作時間每2至3小時查看并對問題給予回復?；顒有畔?人氣微博信息網(wǎng)友評論、分享網(wǎng)友提出問題部門微博發(fā)布/轉(zhuǎn)發(fā)信息部門微博給予答復部門微博互動營銷微博客服微博活動微博其他微博官方微博發(fā)布/轉(zhuǎn)發(fā)信息官方微博互動官方微博給予答復官方微博轉(zhuǎn)發(fā)至部門微博信息處

6、理、篩選8微博配合全年重要事件開展的互動活動月份2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月微博傳播主題我最喜歡全明星球員H30cross價格有獎競猜H30cross上市直播答題有獎H30cross微博網(wǎng)友搶鮮試駕招募NBA特裝車微博搶購直播為張琳加油活動NBA巡展現(xiàn)場贏參與機會活動贏NBA中國賽門票活動試駕S30/H30 2012款活動S30/H30 2012款微博上市直播互動看全明星賽，享優(yōu)惠購車機會上海車展門票搶購計劃H30cross微博網(wǎng)友試駕直播兒童安全活動NBA巡展現(xiàn)場贏參與機會活動微博網(wǎng)友優(yōu)惠購車計劃試駕H30招募上海車展東風風神微博報道團自駕活動分享月NBA總決賽競猜活動

7、微博網(wǎng)友優(yōu)惠購車計劃A16發(fā)動機微博發(fā)布報道2011精彩記憶評選互動各季節(jié)保養(yǎng)主題，用車經(jīng)驗 微博活動指導原則及思路：使全年線上/線下活動在微博上均有體現(xiàn)；追隨社會熱點和網(wǎng)絡熱點，選取健康度好、關注度高的話題引發(fā)討論；采用微博用戶喜聞樂見的活動形式開展活動，使網(wǎng)友關注和樂于參與自身活動。9微博日常管理注意事項及創(chuàng)新方法細節(jié)管理：1.微博管理責任制：各部門委任專員實時發(fā)布/轉(zhuǎn)發(fā)消息，對用戶提出的問題及時解答或報送；2.不斷提升人氣：對人氣微博加關注（名人微博、汽車行業(yè)微博、汽車愛好者微群等），積極參與人氣微博發(fā)起的各種話題，與其他微博用戶互動；3.微博內(nèi)容：a. 以產(chǎn)品信息、營銷信息、活動信息為

8、主，但不局限于此，b. 在日常管理、活動空檔內(nèi)分享行業(yè)、活動等相關信息、社會熱點話題、安全、保養(yǎng)提示等網(wǎng)友樂于分享的信息，引導用戶持續(xù)關注和轉(zhuǎn)發(fā)微博；4.原創(chuàng)信息分類：如消息加前綴【消息類型】，使用戶查看微博時一目了然。媒體選擇：1.以新浪微博為重點發(fā)展高端用戶；2.以騰訊為博為重點影響年輕群體；3.積極開辟搜狐微博、網(wǎng)易微博等多個營銷陣地。創(chuàng)新方法：方法二：技術手段(API)實現(xiàn)用戶與微博數(shù)據(jù)對接方法一：利用微博固有平臺固有配置優(yōu)化管理及時更換微博背景模板，對進行中活動參與方法給予指導；利用微博平臺提供的管理工具和插件；開發(fā)基于微博的應用，如東風風神油耗計算器、出行線路設計等娛樂化插件；積極

9、微博平臺提供方的官方活動，積累人氣。案例：網(wǎng)友小博艾風的微博動態(tài)小博艾風通過新浪微博賬號登錄好特會團購產(chǎn)品成功，則程序自動在其微博發(fā)布一條分享信息并附產(chǎn)品訂購鏈接。小博艾風通過新浪微博賬號登錄Verycd收藏一部電影則程序自動在其微博發(fā)布一條分享信息并附電影介紹頁面鏈接小博艾風的關注者將在自己的微博首頁看到小博艾風的分享信息10微博與其他網(wǎng)絡傳播方式的關聯(lián)與整合小活動：分享東風風神活動新聞到個人微博得獎品/紀念品官網(wǎng)：在官網(wǎng)首頁、產(chǎn)品站、活動頁面等增加微博入口。廣告創(chuàng)意：將微博活動作為事件宣傳信息之一加入廣告創(chuàng)意中。病毒視頻：制作病毒視頻，在微博中分享?；顒油茝V：a.設置官網(wǎng)和微博互為活動環(huán)節(jié)，引導微博用戶注冊官網(wǎng)、官網(wǎng)用戶關注微博動態(tài)等；b.事件活動：以微博重要平臺，開展活動期間的小型互動活動，不斷掀起高潮。軟文及論壇：在文章中提示微博活動、微博促銷等信息，提供直達微博的鏈接。電