管理心理學(xué)級知覺與管理

1、管理心理學(xué)級知覺與管理第1頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二 下面的圖稱為是“兩可圖”或“雙歧圖”，試試看，你都看到了什么？ 這個兩可圖是為了英國女王在位二十五周年紀(jì)念所特別設(shè)計的，它以丹麥心理學(xué)家愛德加羅賓的著名的二維雕像地面幻覺為基礎(chǔ)創(chuàng)作，它看起來是一個花瓶，但也可看出是依莉莎白女王與菲利浦親王的側(cè)影。 第2頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二你看到的是紫色的還是白色的廚房？第3頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二第4頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二3、影響知覺的因素 （1）影響知覺的客觀因素：1）刺激物

2、的強度2）刺激物的對比3）刺激物的活動性4）刺激物的新穎性5）刺激物的組合 （2）影響知覺的主觀因素：1）興趣2）需要和動機3）個性特征4）過去學(xué)習(xí)的經(jīng)驗5）思維品質(zhì) 等等第5頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二（3）錯覺現(xiàn)象對知覺的影響：1）光滲錯覺2）高估錯覺3）對比錯覺4）線條干擾錯覺5）整體影響部分的錯覺。第6頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二第7頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二第8頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二第9頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二第10頁，共25頁，20

3、22年，5月20日，7點34分，星期二第11頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二第12頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二第13頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二二、社會知覺1、社會知覺的概念 社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團體和組織特性的知覺。 2、社會知覺的種類 （1）對他人的知覺 ：通過他人的外部特征對其心理的知覺。 影響的因素主要有：1）對象的外部特征2）對象的性格特征3）只覺著的主觀因素（2）人際知覺 ：對人與人之間關(guān)系的知覺。 影響的因素主要有：1）接近程度2）交往頻度3）相似程度知覺過程有明顯的情感因素參與第14

4、頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二（3）角色知覺 ：對某個人在社會活動中所扮演的角色的認(rèn)知。影響的因素主要有：1）角色期待2）角色知識經(jīng)驗3）角色所處環(huán)境4）角色沖突5）社會刻板印象（4）自我知覺：對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識。第15頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二3、社會知覺的偏見（錯覺） (1) 第一印象作用（首因效應(yīng)） 由于人們在心理上存在認(rèn)知上的惰性，所以在對待他人的知覺方面，首次印象能給人留下深刻印象，產(chǎn) 生心理定式作用。(2) 暈輪效應(yīng)（以點蓋面） 人們往往用一些明顯的品質(zhì)和特點，去掩蓋其他品質(zhì)和特征，以致影響對知覺對象本質(zhì)的了解全面正確評價，

5、 產(chǎn)生偏見性。(3)近因效應(yīng) 近因效應(yīng)是指對自己所熟悉的人，最近或者說最后所得到的印象最為深刻難忘，往往會改變?nèi)说目捶?。?6頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二(4)定型作用（社會刻板印象） 即人們常常根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識，按照自己所設(shè)定的知覺標(biāo)準(zhǔn)評估他人，對人群進(jìn)行分類，形成固定形象。 定型作用，往往使人們對他人的認(rèn)識形成臉譜化，妨礙人們對事物特殊性的理解，而導(dǎo)致偏見。(5)對比效應(yīng) 人們的知覺往往受到參照物的影響，使知覺產(chǎn)生失真現(xiàn)象。第17頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二三、歸因與行為1、歸因的概念 歸因是指人們解釋自己或他人行為的原因的過程。

6、 歸因在社會知覺中具有非常重要的作用。表現(xiàn)為：第一，歸因會影響到我們對他人的根本特征或特質(zhì)的判斷；第二，歸因會影響我們對他們行為的評價和預(yù)測，從而進(jìn)一步影響我們對環(huán)境或他人行為的控制。 對同樣的結(jié)果，人們的行為反應(yīng)常常會非常不同，這可能是由于對知覺情境的知覺和歸因的差異造成的。 第18頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二 歸因理論認(rèn)為，人是理性的，人們總是試圖識別和理解他們所處環(huán)境的因果結(jié)構(gòu)，以便能夠采取正確的行動來控制環(huán)境。在現(xiàn)實生活中，人如果缺乏對世界的理解、預(yù)測和控制感，人們就會感到無所適從。人們總是無時無刻不在進(jìn)行歸因活動，歸因是人們社會知覺的一部分。進(jìn)一步考查歸因

7、的過程，將有助于我們理解歸因與行為的可能關(guān)系。第19頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二2、歸因的過程 在現(xiàn)實生活中，有許多情境需要人們做出合理的解釋，以便能夠采取正確的行動。 例如：詢問某人有關(guān)另一個人為什么會那樣做。在發(fā)生某件出乎預(yù)料的事情后，引發(fā)對事情的思考。相知道別人對為什么如此處理與自己有關(guān)的某件事。體驗到失敗或成功時。 在這些情境下，我們通常需要做出對他們行為的原因的解釋，而這些解釋在很大程度上決定了人們對那些事件或行為的反應(yīng)。 可以把知覺歸因的過程表述為下圖：第20頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二前提知覺者的內(nèi)部因素 知覺者的歸因 對知

8、覺者而言的結(jié)果 信息信念動機對行為的原因做出解釋（如內(nèi)部和外部原因）行為感受預(yù)期第21頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二 知覺歸因的前提是知覺者的內(nèi)部因素，主要有三個方面：（1）知覺者所獲得的有關(guān)人和情境的信息及其對信息的組織方式；（2）知覺者的信念（如知覺者所持有的內(nèi)隱的人格理論，知覺者的價值觀等）；（3）知覺者的動機（如知覺者做出準(zhǔn)確判斷對其的重要性程度）。此外，影響知覺選擇性的其它內(nèi)部因素，如學(xué)習(xí)、人格等也會影響知覺歸因。 在知覺者的所獲得的信息，以及知覺者的信念和動機的作用下，知覺者常常區(qū)分行為的內(nèi)因和外因，也就是將行為歸因為人格特點、動機或能力等內(nèi)部因素，或者歸

9、因為來自其他方面的社會條件或影響等外部因素。而區(qū)分行為的內(nèi)因和外因有助于知覺者了解事件和理解隨后的結(jié)果。 歸因過程的結(jié)果包括：知覺者對他人行為的反應(yīng)，知覺者在感受和情感方面受到的影響，以及知覺者在對未來事件或行為的預(yù)期方面受到的影響等。第22頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二 3、凱利的歸因模型 （1）歸因因素：知覺者本人的特點；知覺對象的特點；知覺者和知覺對象的交往情境。 （2）歸因標(biāo)準(zhǔn)：一貫性；普遍性；差異性。 4、韋納的歸因傾向理論 （1）歸因因素：努力；能力；任務(wù)難度；機遇。 （2）劃分因素的三個維度：內(nèi)外因；穩(wěn)定性；機遇。 （3）歸因?qū)σ院笮袨榈挠绊懀?成功 失敗第23頁，共25頁，2022年，5月20日，7點34分，星期二 5、歸因偏差 人們在進(jìn)行歸因時，并不總是既合乎邏輯，又合乎情理的，而是常常會出現(xiàn)一些偏差，主要的偏差有以下兩種： （1）基本歸因偏差：指人們在解釋他人行為時往往忽視情境的巨大影響，往往將其他人的行為歸因為個人因素（如智力、能力、動機、態(tài)度或人格），即使這個人的行為方式很明顯地受到情境的影響時也如此；然而，在解釋自己的行為時，人們則傾向于強調(diào)情境的作用，往往做出情境歸因（如任務(wù)難度、其他人的作用、運氣等）。 （2）