(完整版)消費者行為學試題及答案范文

1、第一章單項選擇1、下列有關消費者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（C）A、強調消費行為的主觀性和象征性B、強調消費者行為的理性C、其價值在于可以改變或維持消費者行為D、其價值在于可以洞察、理解消費者行為2、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據已往的 經驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受 周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（ A ）習慣型B.沖動型C.疑慮型D.理智型3、根據美國人本主義心理學家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順 序分，屬于人類最高級需要的是（ D ）自尊的需要B、他人實現的需要C、自我表達的需要D、自我 實現的需要4、在廣告上運

2、用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現了消費者行為學中的哪個原理？（ A ）A 刺激的泛化B 刺激的辨別C 刺激的強化D 刺激的重復判斷1、消費者行為學以經濟學、心理學、社會心理學、社會學、人類 學學科為基礎。 （錯）2、消費生活是人們獲取和使用消費物品或服務的行為來構成的。（錯）多項選擇1、消費者行為具有（ ACE ）的特點A 多樣性 B 專業(yè)性 C 可引導性 D 引申性 E 復雜性2、從消費過程來看，可以把消費者劃分為（ ）。A、需求者B、現實消費者C、購買者D、未來消費者E、使用者第二章單選題馬斯洛需求層次論不包括（D ）A生理需求B愛與歸屬需求 C自尊需求 D自我防御需求2卷入度不包

3、括（C ）A情境性卷入度B持續(xù)性卷入度C認識性卷入度D反應性卷入度3 弗洛伊德理論認為人的精神構成不包括（ B ）A意識 B下意識 C潛意識 D前意識4潛在動機的測定方法不包括（ D ）A觀察法B問詢法C投射法D問卷法多選題1 動機的作用有哪些（ ABD ）A激勵作用 B決定行為的方向 C決定購買行為D維持與強化 作用2動機的特征有哪些（ABCD ）A動機的原發(fā)性B動機的復雜性C動機的不可觀察性 D動機的 可導性判斷題1 本能是一切思想和行為的基本源泉與動力（ Y ）2 動因是促使消費者認識需求的內部刺激或驅動力（ Y ） 第三章注意的的特點不包括（ B ）A.指向性 B.可誘導性 C.集中性

4、 D.轉移性當在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內容而 無視其他刺激，說明（ A ）A.注意的選擇性B,注意的集中性C.注意的指向性 D.注意的不變性信息獲取包括（ABD）A 感覺 B 知覺 C 注意 D 信息處理消費者信息處理過程包括（ABC）A 接受 B 理解 C 暴露 D 傳遞認知反應是一種推論,但并不是以刺激為中心的（錯）通過反復訓練而形成的自動處理不必要投入那么多的注意（對） 第四章單選:在消費者記憶機制里，影響消費者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的線索B刺激的連續(xù)性C刺激的代表性D刺激的熟悉性如果同學提起要買手機，很多人的第一句話就是：要就買個諾基亞吧，用著爽

5、！那么，用消費者行為學知識解釋，這屬于什么現象（B）A 消費者專業(yè)性 B 消費者情緒C 刺激的代表性 D 刺激的突出性首位效果？屬于消費者記憶機制的哪部分(A)A.復述B.編碼C儲存 D提取利用音樂.幽默，引起快感的視覺刺激等營銷方法，這是根據(D)A刺激的突出性 B刺激的熟悉感C 消費者專業(yè)性 D 消費者情緒多選:消費者知識的特點有(ABD)A 廣延性 B 清晰性 C 具體性 D 抽象性下面屬于消費者知識利益塊的是(ABD)A 活動性 B 透氣性 C 經濟性 D 緩沖力 判斷題:人的記憶系統(tǒng)包括短時記憶、長時記憶、感覺記錄。(對)2.把”every good boy does fine ”編

6、碼為”E,G,B,D,F”五個字母是精細性 編碼(錯)第五章在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現了消費者 行為學中的哪個原理？( A )A 刺激的泛化B 刺激的辨別C 刺激的強化D 刺激的重復學習在購買過程中的作用包括(ABCD )A.通過學習可以觸發(fā)聯想通過學習可以影響消費者的態(tài)度和對購買的評價通過學習可以知道消費者的心理活動是學習的動機過程下列選項中不是在觀察學習過程中所經歷的過程的是（A ）是有榜樣或其示范行為出現的過程是學習者的注意過程是消費者的保持過程是行為的再現過程下列不屬于強化作用的是（B）A正強化作用B懲罰作用C負強化作用D二次性強化作用）影響消費者學習強度的因素

7、有（ABCD）A被學習事物的重要性B強化的水平或程度C刺激的重復水平D產品或商標的表象E卷入高度6復制是指學習者對榜樣行為的簡單復制，而觀察學習則是從他人的行為及其后果中獲取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。7.新產品被消費者接受的過程一般先進入刺激辨別階段，然后進入刺激泛發(fā)階段（N）8.認知觀點和行為主義觀點屬于學習理論的基本觀點的是（Y ）第六章單選題情感的兩極性或強弱差異性叫做（A ）A 情感的誘惑性B 情感的可控性C 情感的不穩(wěn)定性D 情感的客觀性狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（D ）A 心境 B 心情 C 應激 D 激情根據情緒發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間的長短和

8、外部表現的不同， 可把它分為（ B ）A 心情、激情、心境B 心境、激情、應激C 應激、心境、心情D 激情、心情、應激（D ）的情感理論認為個體根據經驗和情景線索對生理喚起加以解釋，由此產生特定情緒。A威廉詹姆斯B沃特坎農C卡爾蘭格D沙赫特多選題人的情緒的種類雖然很多，但最基本的情緒只有（ ABCD ）A 恐懼 B 歡樂 C 悲哀 D 憤怒情感狀態(tài)是由（ABC ）而引發(fā)的。A 生物性事件 B 感情性事件C 認知性事件 D 物理性事件判斷題7 .情感總是指向一定的事物，沒有任何對象的情感是不存在的。 （Y）8.認知理論把認知理解為情感處理的中心概念，主要解釋對情感表現 的知覺。 （ N ）答案：

9、1A2. D 3. B 4. D5 ABCD 6.ABC正確 8. 錯誤第七章信念是主觀判斷（ 對）消費者的態(tài)度影響消費者的購買行為，但消費者態(tài)度和購買行為之間 也不一致（ 對 ）單元論觀點認為態(tài)度是由（ B ）要素構成A 認知B 情感C 意向D 價值行為的反應層次（ A ）A 行為信念態(tài)度 B 態(tài)度行為信念 C 信念行為態(tài)度 D 信念態(tài)度行為（ C ）是以一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個 事物發(fā)生反應的習慣傾向A 情感 B 認知 C 態(tài)度 D 體驗 消費者對一種商品的消極態(tài)度轉為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（ B ）A 目的性改變 B 功能性改變A 目的性改變 B 功能性改變改變態(tài)度的功能包括（ AB

10、CD ）A 手段性功能 B 自我防御功能現功能態(tài)度的構成要素有（ABC）A 情感B 意向第八章多選題C 方向性改變 D 發(fā)生度C 認知功能 D 價值表C 認知D 價值1、最近發(fā)展出來的一個個性特性衡量工具是包含五類屬性的五因素是情緒穩(wěn)定性、對經驗開放性還有（ ACD ）A 外向性 B 內向性 C 適合性 D 責任性2、個性具有如下特點（ BCD ）A 適應性 B 獨特性 C 一致性 D 穩(wěn)定性 E 多變性單選題1、霍尼認為特點是“朝向他人”的個性是（ B ）A 外向型 B 順從型 C 孤立型 D 攻擊型2、實際的自我與理想的自我之間的自我形象是（C ）A 社會理想的自我 B 社會的自我C 期望

11、的自我D 情境的自我3、注重家庭生活，消費以實用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖 動型購買”的人屬于（ D ）A 自命雅皮族B 草根勞力族C 孤芳自賞族D 刻板規(guī)律族4、根據施瓦茨價值量表，具有獨立的思考與行動，喜歡抉擇、創(chuàng)造 與探險，具有創(chuàng)造力、好奇心、追求自由的人。屬于下列哪種價值類 型（ B ）A 享樂主義B 自我指引C 權利D 成就判斷題1、給人以產品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產品或品牌是商品個性化可能性特點。（2、個性的社會定義是認為個性應屬于個體自身，是一種客觀的存在或內在的結構。（X ）第九章1、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出有意識的努力， 直接作出決

12、策即可。這體現那種問題的解決類型（ C ）A擴展性問題解決B有限性問題解決C常規(guī)性問題解決D特殊性問題解決2、消費者為自己所選擇的方案是否付出時間或努力，這屬于消費者 購買的哪個階段的主要問題（ D ）A 動機與欲望的認識B 搜集信息C 方案評價D 購買3、家具的購買可以刺激對壁紙、油漆等相關產品的需求，這種情況屬于影響認識問題的哪個因素（ C ）A 產品的消耗B 情況的變化C 產品的獲得D 新期望的產生4、有些消費者想要獲得別人如何評價方案的信息，及解決別人認為 認為什么樣的電腦成為好電腦的問題，這是哪種信息類型 （ C ）A 效用性信息類型B 詞匯性信息類型C 強化置信的信息D 功能性信息

13、類型5、影響外部搜尋的因素（ ABCD）A 市場壞境B 情境因素C 產品特性D 個人因素6、消費者的購買決策過程（ ABCDE）A 認識問題B 搜集信息C 方案評價D 購買行為E 購買后行為7、搜集信息主要就是為了規(guī)避知識的不確定性，消費者試圖搜尋足夠而且準確有效的信息為自己的決策提供依據。（ Y ）8、品牌忠誠是在一定時期內促使消費者一貫購買行為的對品牌的猜 疑態(tài)度。（ X ）第十章我們對現在的事情做出判斷時,通常會利用以前事情發(fā)生的頻數作 為參考標準而對現在的事情進行判斷 ,這時 ,我們運用的判斷方法是 （C）A 規(guī)范性趨近法B 代表性啟示法C 可用性啟發(fā)法D 基點和調整2、考慮集的構成可

14、以由基于記憶處理和基于（ B ）處理來解釋。 A 行為 B 刺激 C 考慮 D 思想3、您認為您周圍的人購買轎車的時主要考慮哪些屬性呢?（ B ）A 直接問詢法B 間接問訊法C 等級量表法D 關聯分析法4、消費者對各種產品評價標準應達到的最低水平作出了規(guī)定，只有 所有屬性均達到了規(guī)定的最低要求，該產品才會被作為選擇對象，這 體現了消費者決策的那種規(guī)則（ A ）A 聯結式規(guī)則B 補償性決策規(guī)則C 分離式規(guī)則D 編纂式規(guī)則多選題1、消費者所利用的評價標準受以下哪些因素影響（ABCD）A 情境因素B 卷入度C 購買動機D 知識2、消費者判斷的趨近方法有（ AD ）A 規(guī)范性的趨近方法B 代表性的趨近

15、方法C 可用性的趨近方法D 描述性的趨近方法判斷題1、根據長時記憶中提取的信息所進行的判斷，也具有被彎曲的可能 性。（ Y ）延伸產品線，增加新品種,產生對消費者進行原品種的提示 ,從而刺 激原有品種的銷售.這種影響考慮集的方法叫吸引力效果法 （Y）第十一章一、選擇題1、一般而言，在消費者情境中，（ ）是影響其購買決策的最重要 因素。A、物理情境B、社會情境C、心理情境D、先前狀態(tài)2、在消費者進行購物時，一家店的陳列、色彩會感染你，同時在你 進行決策時，也會受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費者情境 的哪一階段？（ ）A、傳播階段 B、購買情境C、使用情境D、處置情境3、妻子王某一直很喜歡家

16、里的那套舊的鍋鏟，那是我們戀愛時用的， 那么請問，妻子這種產品使用方式是哪種？（ ）A、功能性使用B、象征性使用C、享樂性使用D、節(jié)約性使用4、在結賬口陳列著新口味的口香糖，排隊結賬時，你打算試一下， 那么，這種購買是屬于（ ）A、單純沖動購買B、提醒沖動購買C、建議沖動購買D、計劃沖動 購買二、多項選擇5、無計劃購買的特點：（ ）A、強迫性B、興奮性C、減少認知評價D、盲目性E、忽視購買結果6、根據消費者行為過程的不同階段，消費者情境可分為（ ）A、傳播情境B、購買情境C、使用情境D、處置情境E、評價情境三、判斷7、評價性因素是以品牌屬性的知覺為基礎的。（ ）8、商品形象取決于商品本身的特征

17、，不受商店里經營的商品形象的 影響。（ ）參考答案：12345678CBBCABCEABCD正確錯誤第十二章單選：1、我國歷來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調味傳統(tǒng)，這體現了亞文化中的哪一種文化？ （C）A.民族亞文化B.宗教亞文化C 地理亞文化D 年齡亞文化2、為了實現滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會得到最好的滿足，這體現了文化的哪種特征（ B ）A 文化滿足需要的特性B 文化的發(fā)展性C 文化的觀念性D 文化的共享性3、以下哪種價值觀會影響消費者行為的文化價值?（ D ）A 動與靜價值觀B 工作與休閑價值觀C 現在與未來價值觀D 自我導向價值觀4、通過預先制定的價值問卷表來測定研究

18、對象在一些基本的個人和 社會問題上的看法，這屬于哪種測定文化的方法？（ A ）A 價值量表法B 內容分析法C 現場觀察法D 價值計算法多選：下列哪些屬于自我導向價值觀？（ ABC ）A.物質與非物質主義B.工作與休閑C 欲望與節(jié)制D 成就與身份下列哪些屬于文化的測定方法？（ BCD ）A.投射法B.現場觀察法C 內容分析法D 價值量表法判斷：與印度人談話時，不盯著對方看表示尊敬。（V）第十三章1.沃納的地位特征指標法從哪四個方面綜合測量消費者所處的社會 階層？（ ）A.職業(yè)、價值取向、居住條件、收入教育、住房種類、居住條件、收入職業(yè)、住房種類、居住條件、收入教育、價值取向、居住條件、收入2、富

19、有的消費者通過他們的財產來證明他們是上層社會中的一員， 這說明社會階層具有（ ）。A、多維性B、同質性C、動態(tài)性D、符號性3、依據特定的社會經濟變量來評判消費者所屬的社會階層是哪種測 定法（ ）A、主觀測定法B、聲望測定法C、客觀測定法D、社會測定法4、消費者在社會交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要 么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這體現社會階層的什么 特征（ ）A、多維性B、同質性C、動態(tài)性D、層級性5、不同社會階層消費者行為生活方式或購買方式上具有一定的差異 它們的差異體現在那幾個方面（ ）A、消費理念B、休閑活動C、信息搜尋和處理D、購買方式媒體接觸6、產生社會階層的原

20、因有（）。A、個體獲取社會資源的能力和機會的差別B、社會分工C、財產的個人所有D、社會制度的不同123456CDCDABCDEABC7、經濟變量包括職業(yè)、收入、教育和財富。（ X）8、研究者所賦予的影響社會階層因素的加權值不同，所以，所劃分的社會階層有較大的出入。（ Y ）第十四章多選題1、在社會中，要構成一個社會群體必須具備的條件（ D ）相互依賴 生活、學習和工作上的交往 彼此協作配合 分 享一些共同價值觀念有群體意識共同的目標和利益信息、思想和感情上的交 流ABD 2、消費者行為學中，關于社會群體的類型較多，可根據（ A ）進行分類群體規(guī)模群體成員接觸方式群體的價值觀群體所屬關系群體的地

21、位和財富人們在社會活動中群體規(guī)模群體成員接觸方式群體的價值觀群體所屬關系群體的地位和財富人們在社會活動中發(fā)揮的作用AABD單選題人們除了完成工作和學習任務外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望人們除了完成工作和學習任務外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望和需要，會參加一些俱樂部、協會、興趣等等活動。那么關于“球迷 協會”所屬社會群體，下面選項最恰當的是：（ C ）A主要群體B次要群體C主要的非正式群體D非正式群體根據（ C ）群體的互動作用和接觸率可分為主要群體和次要群體：A 拒絕 B 熱望 C 會員 D 回避 在如今的社會生活中，消費者在購買物品種類繁多，當中就會有對保 險和媒體的消費，那么當消費

22、者在購買保險和媒體服務時受參照群體 影響較小，你認為是( D )因素A 產品的必需程度 B 群體的安全感 C 個休對群體的忠誠度 D 個休在購買中自信程度 某位消費者感到有藝術氣質和素養(yǎng)的人，通常是留長發(fā)、不修邊幅的， 于是他也留長發(fā)，穿著打扮也不拘一格，堅決向藝術家學習。這個案 例符合( B )參照群體的影響方式。A 信息性影響 B 價值表現上的影響 C 追求性影響 D 規(guī)范性影響 判斷題1、象征群體是那些愿意接受向往組織的價值、態(tài)度及行為，并熱切 希望加入，但實際無法躋身其中的群體。( Y )2、家庭群體、朋友群體、工作同事群體都是主要群體。( Y ) 第十五章1、度假、孩子上學、購買和裝

23、修住宅一般是由什么方式的家庭決策 來作出決定的？( D )。A.自主型B.丈夫主導型 C.妻子主導型D.聯合型2.一般而言，對家庭的財務貢獻度越大的家庭成員，在家庭購買決策 中的發(fā)言權也越大。( F )3、在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，滿巢III階段的特點是(B )A,已婚夫婦，最小的孩子6歲以上;B,年輕夫婦及一起生活的孩子；C,年輕且無孩子；D,年長夫婦，沒有孩子在家生活，一家之長已退休4、下列那一項因素不是影響家庭購買決策方式的因素（C ）A、角色專門化；B、個人特征；C、購買后體驗；D、卷入度及產品特點；5、家庭成員在購買決策過程中的角色包括以下（ABCE）A、影響者；B、購買者；C、決策者；D、溝通者；E、信息提供者；6、下列社會單位屬于家庭的是（ B ）A、生活在一起的大學室友；B